民航张家口有民航机场吗通几个城市

地面服务部“雷锋服务岗”用真凊服务特殊旅客(张璐/摄)

中国民航网 通讯员张璐 报道:5月18日,张家口有民航机场吗机场候机大厅几名身披"雷锋服务岗"绶带的工作人员为过往旅客提供问询、引导服务为需要重点帮助的老、弱、病、残、孕旅客提供贴心服务……2017年4月,张家口有民航机场吗机场以创建文明城市为契机制定《2017年张家口有民航机场吗机场文明创建工作方案》,并成立专门的领导小组通过强化服务规范基础管理、细化岗位服务保障流程、创新服务理念,大力提升服务水平不断提升张家口有民航机场吗机场的窗口形象。

提升思想道德营造文明环境

张家口有民航機场吗机场在航站楼内运用8个手机充电平台、2台自动值机柜台及展架等多种形式大力宣传文明告知、文明提醒、文明规劝;利用航站楼内5囼电视循环播放以"讲文明树新风"、"文明旅游"等为问题的公益广告宣传片,并在航站楼候机大厅、贵宾厅以及市内售票处等29个不同点位利用电子显示屏、手机充电站、宣传画、展架等形式,投放公益广告广泛宣传社会公德、职业道德、文明行为和文明礼仪,做到抬眼可見、举足即观;利用8个手机充电站以及2个展架在航站楼内广泛宣传社会主义核心价值观;利用宣传海报形式在航站楼候机大厅、机场货库區及市内售票处张贴《张家口有民航机场吗市民文明公约》

升华人文品质跟上文明步伐

张家口有民航机场吗机场窗口服务工作人员统一著装上岗,保持仪表端庄微笑服务旅客,并在航站楼内设有明显的投诉电话标识投诉电话保持24小时畅通,有较为完善的投诉处理流程服务过程和结果有纪律,让旅客满意

优化候机环境打造文明亮点

张家口有民航机场吗机场航站楼前设有残疾人车位,航站楼内设有残疾人值机柜台每个公共卫生间设有无障碍设施、设备,服务岛设有轮椅等设备特殊旅客还有全程送机服务……此外,在航站楼及室内公共场所环境干净整洁服务标识清晰准确,并有明显的禁烟标识

张家口有民航机场吗机场及时对场区道路两侧、景观带及候机楼北侧Φ心景观带绿地大力开展缺株断垄补植和黄土裸露地面的绿化治理,对场区道路、路灯、警示标语、垃圾箱等设施实施整体维修同时加強日常维护管理,为创建文明城市增色添彩打造文明城市中的文明机场,让文明真正成为城市的常态

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