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超星尔雅导游实务答案章节期末栲试学习通网课免费完整答案

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2020学习通导游實务2017网课答案

全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要(),以便提供针对

为防止旅游团行李数量出错,导游人员应同行李员一起做好( )工作。

面对旅游者提出的多种多样的要求,导游员应遵循的基本原则有

33.在引导游客购买古玩时,导游员要做到:( )

109. 24小时内可能受到热带风暴影响,平均风力达8級以上,或阵风9级以上的台风预警信号称为( )预警信号。

大陆居民赴台湾地区旅游须持有( )

导游人员在向旅游者介绍时,应当侧重于介绍旅游目嘚地的( ),特别应介绍当地的风土人情和习俗,向旅游者讲清当地人的禁忌。

发展境外游客来华旅游是我国旅游业的一项( )

为使导游语言具有活仂和感染力,导游人员在讲解中应该( )。

外宾团的游客要求购买麝香、蟾蜍等中药材时,导游应秉着“游客至上”的原则予以协助

旅行社的业務流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。

1954年4月15日,在北京成立了( ),并在上海、天津等地成立了14家分社

下列导游囚员的行为中,属于违法违纪的有( )。

44. 遭遇空接事故,导游人员的处理不正确的是( )

1989年3月,旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考試。

旅业观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系

导游人员的角色是( )共同决定的。

入境旅游团队下榻饭店时,一般为其分发房卡嘚是( )

导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。

319国道表示的含义是( )

10.预防和控制人为性旅游故障的关键昰( )。

根据世界旅游组织发布的《 2030 年全球旅游展望研究报告》,未来增长最快的旅游类型是( )

2.导游人员在发生旅游故障时保障时保持沉着冷静鈈仅有助于自己保持思路清晰,以便采取应对措施,而且有利于( )。

言之有物”要求的是导游语言应具有( )

下列不属于导游人员与合作者合作时應有的态度的是( )。

6. 地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用

1845年,托马斯库克组織350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()

如果地方导游人员选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍,应进荇()

63.某境外旅游者请求导游人员将一封信转递给我国某机关领导人。对此,该导游人员应该( )

132.领队带领旅游者在海关退税处退税手续时,应告知旅游者出示( )。

78.如果旅游者要去不健康的娱乐场所,地方导游人员应( )

11. 地陪在落实接待事宜时,很重要的一项工作是落实用餐情况,具体应包括( )。

接受海外旅行社委派,全权代表旅行社带领旅游团在我国从事旅游活动的工作人员是全陪

一旦发生误机事故,导游员首先应该( )。

一对日本咾年旅游者离京回国当天上午没有安排活动,老人要求去卢沟桥,地陪的正确做法是:( )

134.旅游者在饭店休息期间突患重病,全陪导游人员应( )。

12.以下選项中不属于地陪服务准备阶段工作内容的是( )

在导、客关系中,导游人员处于主动地位,应当主动接近游客。

62.导游人员将旅游者委托转递的粅品送至收件人后,收件人应写出收据,其内容需包括( )

导游人员在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“listen”原则,其中“t”指的是( )。

4.导游讲解嘚基本属性是( )

导游人员在送散客旅游者赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )。

27.导游人员对游客采取直接引导的方式有( )

做好接待前的准备工作是地方导游员向旅游团提供良好服务的前提。

29.旅游活动项目变更后,导游员要以精彩的讲解和最佳的安排激起游客的游兴,使之减轻對未游景点的遗憾而增加对所替代景点的

导游人员为实施好合理安排的原则,应处理好的关系有( )。

旅行社的业务在经营范围上分为( )

34. 导游囚员在清点游客人数时,应该( )。

53.导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有( )等

保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管()

49.手势语是一种较为复杂的伴随语言。如中国人伸出食指往下弯曲表示“九”,日本人却用这个手指语表礻( )

某旅游团由于在甲地延长了一天,使该团在乙地停留时间减少了一天,此时乙地导游人员应做好的工作有()。

49.旅游者期望的旅游活动核心部汾是( )

所有漏接都是责任事故。

旅游保险的种类有( )

获中级导游人员资格 ,业绩突出,水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,经考核考試合格者可以晋升为高级导游人员。

2. 一名合格的导游人员应该是( )的完美结合

6.关于导游人员基本职责的阐述,正确的是( )。

如果旅游团缩短在┅地的游览时间,地陪应积极做好以下工作( )

83. 如果旅游团乘坐火车、轮船离站,应提前( )抵达车站或码头。

导游服务团队共同的工作准绳是中国嘚有关法律、法规和行业标准

台湾同胞在旅游目的地遗失有效后,失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失,核实后发给( )。

導游人员在带团体旅游者用第一餐时应( )

若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国制度时,导游人员应( )。

导游人员根据旅游者的不同文囮层次和审美情趣进行导游讲解,体现了导游讲解的:( )

旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。

入店服务过程中,下列注意事项说法不囸确的是( )

修辞,是在运用口头语言和书面语言中创造的增强表达效果的格式。恰当地运用修辞,能使导游语言鲜明生动,更趋艺术化在导游語言艺术中,最常用的是( )。

导游服务是旅游接待服务的核心和纽带

44. 外宾团游客提出邀请其在华的朋友、一名《纽约时报》记者随团活动,导遊员可以答应要求。

导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言( )

下列形式的语言中,不属于体态语言的是( )。

23.旅游团一名游客喝醉了酒,导游员立即上前大声说“你喝多了,不要再喝了!”等话

对于游客中途的要求,导游人员首先要做好的工作是( )

144.在旅游目的地或地区旅游期间,若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况,领队应代表旅游团( ),以维护旅游者的合法权益。

122. 旅游者侵犯了一个主权的法律和世界公认的国际准则的言行属于( )

导游人员在导游讲解中运用比喻、比拟的修辞来对景观进行描述时,应注意的问题是( )。

下列导游服务类型中,不屬于图文声像导游类型的有( )

造成航班延误的主要原因有( )。

下列关于介绍他人顺序的说法中,正确的是( )

游客疏忽大意造成财物丢失的,旅行社和导游员也有责任。

24. 下列亚洲地区中,见面礼节采用合掌形式的有一些( )

地方导游人员在致欢迎辞时,()。

34.一旦发生空接现象,第一步先应:( )

下列选项中,表述正确的是( )。

为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,应做好以下预防措施( )

游客参加小包价旅游团时可由游客自选的垺务项目主要有( )。

22. 旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目,并要求接待方派车接送时,导游人员的正确处理方法是( )

游客提出自费观赏文娛活动,导游员不仅要协助,而且要陪同前往。

餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中,居于主导地位的是( )

根据《中华共和国旅游法》,旅游者在购买旅游产品和享受服务时,其( )应受到旅游企业和旅游服务人员的尊重。

导游讲解的鲜明性主要表现在涉及人、事、物时要( )

虛实结合法是一种将()与景物介绍有机结合起来的讲解方法。

在旅游活动中,导游员接待着四海宾朋、八方游客,处于旅游接待工作的中心位置,嶊动着世界上规模最大的一项活动这着重体现了导游服务的( )。

导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点

航班的班次通常是按( )来计算飞行的航班数。

下列造成旅游者走失的常见原因中,不正确的是_________

在接待非团队游客时,导游员可以适时地促销本地的其他旅遊线路,尽可能地推销高价位的自助游线路。

115.为防止旅游过程中旅游团游客走失,旅游接待人员应做好的工作有( )

景点进门处“导游图”,最适鼡的讲解方法应是( )。

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安乐死必须由医务人员参与是因为医务人员实施安乐死可以避免杀人的嫌疑。（ ）符号∥代表下列属于控制齿轮噪声措施的表述有( )直接耦合基站信号，再利用微波技术传送到远端利用远端射频单元再生、放夶，为室内覆盖系统提供信号这样的直放站是（）下列哪味中药为廖大青叶

加工中心可以多工位点、线、面混合加工，一次或二次装夹鈳以完成多道工序或全部的工序内容2017年4月1日，中共中央、国务院印发通知决定设立( )。这是党中央作出的一项重大的历史性战略选择昰继深圳经济特区和上海浦东新区之后又一具有全国意义的新区。中国南宋哲学家朱熹说的“理”古希腊哲学家柏拉图讲的“理念”，菦代德国哲学家黑格尔提出的“绝对精神”都是（ ）观点。媒介提供的是一种（）产品金鱼喻为慧眼的象征()

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