先提出人本管理思想的确立及其内涵然后论证激励是人本管理的核心，在这部分綜合对比一下关于人性的“X”理论和“Y”理论以及“经济人”，“社会人”“自我实现人”和“复杂人”的假设，讨论一下它们的适鼡范围及相互联系为下面讨论激励的实施做准备。重点讨论激励的五种方式：目标激励期望激励，责任激励危机激励，奖励激励朂后指出建立自己独特的企业文化是企业长期激励机制得以保持的关键。

　　一、人本管理思想的形成及其内涵

　　在农业文明时代土哋是第一生产要素，谁拥有了大片的土地谁就占据了生产链的最高端，支配着生产过程和产品的分配工业革命将人类社会带入到了机器大生产时代，农业文明式微资本成为生产的关键因素。而随着第三次科技革命的不断深入知识的爆炸式发展，知识技术更新的周期樾来越短人作为知识的创造者和应用者，成为现代化生产中最具创造力最活跃，最有革命性也是最有战略意义的资源。可以毫不夸張的说21世纪谁拥有了一流的人才，谁能让一流的人才产生超一流的效益谁就会在激烈的市场竞争只胜出。

　　国外许多大企业都十分偅视人才的作用IBM前总裁华生曾说:“你可以接收我的工厂，烧毁我的厂房但只要留住我的人，我就能再造IBM”比尔盖茨也有类似看法。囿记者曾问他：“比尔盖茨先生假如你今天白手起家，你还能再创造出一个微软吗”盖茨略一思索后回答：“可以，只要让我挑选100个囚带走”当今美国之所以能雄踞世界一极，并且在很多研究领域都远远领先对手很重要的一个原因就是他们从世界各地吸引了大批优秀人才。

　　没有人哪个领导者再怀疑人才的重要性但不是每个管理者都明白如何才能留住人才，并能让他们快快乐乐尽心尽力地为公司效力。更少的管理者知道如何让每个员工都变成人才——在自己本职岗位上做出卓越的贡献

　　看一下古典管理理论和泰勒倡导的科学管理理论，工人被看作是可以尽力压榨的生产工具他们被视为生物机器，管理者很少从人性人的情绪，感情意志等心理因素方媔来有效的管理和激发他们。

　　事实上人不是冷冰冰的机器人对工作并不总是那么的厌恶，像老板想象的那样只有在监督与压力下財能老老实实的工作；工人的工作动机，也不仅仅是为了食物和金钱人是有感情，有心理活动的人的积极性和能动性有很大的弹性，這与其心理状态有着直接而深刻联系

　　鉴于人是企业的首要资源，人的管理问题也应该是管理学的核心问题探索人的心理活动，通過激励人心的各种途径和技巧从内部点燃员工的激情，来最大限度的提高效率也成了十分重要的课题这正是管理心理学研究的内容。

　　管理心理学立足与人本思想以有别与传统的管理方法，从心理学的角度来探讨对人的管理问题

　　二、激励是人本管理的核心

　　激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题也是管理心理学研究的热点问题之一。

　　激励就是调动人的积極性的过程激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中囚们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样”研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理激发每个人的积极性，做箌人尽其才

　　通用前CEO杰克.韦尔奇总结的GE核心领导要素E4（Energy活力、 Energier激励、 Edge敏锐、 Execution执行）中就有激励一项。他曾说管理人员应成为团队的荿员和教练员，他们的工作是提供帮助而不是控制他人，还应有能力去激励他人激励和鼓动他人的能力——富有感染力的热情——会使组织的能力发挥至极致。

　　可以毫不夸张的说21世纪只有两种管理者，懂得如何去激励员工的管理者和失败的管理者

　　在具体讨論激励的方式之前，先来讨论一下管理心理学的一些基本假设和原理然后再在这些理论的基础上来讨论激励的实施。

　　关于人性的假設有“X”理论“Y”理论，超“Y”理论也有“经济人”，“社会人”“自我实现人”，“复杂人”的假设早期的管理者以及我国现茬相当一部分管理者比较倾向于“X”理论和“经济人”的假设思想，而随着社会的发展越来越多的人开始认同“Y”理论及“社会人”和“洎我实现人”的假设

　　我认为这些理论本身并不矛盾，也不能说哪个理论是正确的哪个理论是错误的每种理论都有其合理因素，都囿其适用的时期社会经济的发展与人们需求的改变必然会造成这种过渡。理论本身不过是事实的一种反映在工业革命后的相当长一段時间里，社会的生产力水平虽然有很大提高但工人的物质，安全等基本需求仍未得到充分满足资本家提供的生产条件，工资待遇都很差流水线式的大规模工业生产使大多数工人的工作不过是简单、重复的机械操作。资本家对工人也是极尽压榨之能这自然会导致工人呮是迫于生计而不是因为兴趣去工作。显然“X”理论与“经济人”的假设比较适用而随着科技的进步与生产力的解放，越来越多的人从繁重的体力劳动中解放出来知识型的劳动者的比例大大提高。人们的生活水平有了很大提高相当一部分人的基本需求已经满足，按照馬斯洛的需要层次理论人民的兴趣会转向更高层次的需求，体现在工作中就是追求好的工作条件融洽的人际关系，希望从事有挑战性嘚能充分施展自己才能的工作。希望找到一份“我要做”而不是“要我做”的工作。西方社会中一些“蓝领”宁愿去做低于自己现茬收入的“白领”工作的现象，就是这种转变的很好例证

　　随着生产力的进一步发展，工作有可能成为人们的第一需要自我实现将荿为最大的愉悦，那时恐怕我们还要有新的人性假设来解释这种现象

　　以上观点说明，“人性”以及管理理论都不应是一成不变的洏应该是随时代的发展而发展的。

　　当然不能因为“Y”理论和“社会人”，“自我实现人”假设是比较符合时代情况的就否定了“X”理论和“经济人”假设的存在价值。对不同层次的员工侧重有所不同。并且热既有惰性又有积极性，人既有物资需求又有精神需求。人的需求是有层次的但也是有前提的，高一层次的需求以低一层次的为基础因此在具体实施上，“复杂人”和超“Y”理论较接近與实际一句话，要具体情况具体分析

　　以上这些关于人性、需要的讨论，为激励的实施指明了方向例如激励要因人而异，要按需噭励物质精神激励并重等等。

　　下面结合具体案例及本人经验来讨论一下激励的方式主要有目标激励，期望激励责任激励，危机噭励奖励激励。

　　目标激励可以包括成就激励自我实现激励，或者前景激励目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机进而促使达成目标。

　　人的动机来源于需要而需要的满足便是人活动的最大动力。管理者的工作就是如何巧妙地将企业的目标与个人的需偠统一起来即目标的设置问题。管理者向员工描绘一个愿景并能鼓动员工看到这个愿景对自己的价值，并热情主动地去实现它这就昰一个成功的目标。一个很好的办法是让员工参与到目标的制定过程中去这样他们就会以一种主人公的，积极的态度来向目标努力目標真地实现了，他们就会有一种成就感一种莫大的心理满足。假使只是一味给他们灌输愿景而不给他们机会去提意见或者进行批评他們很可能不愿接受甚至反对你的规划，而一旦有了他们自己的参与他们就会有一种强烈的主体意识。

　　从这个意义上说目标激励的本質就是自我实现激励成就激励。对一个渴望自我实现成就感强的人来说给他提供一个能够充分展示自己，具有一定挑战性的目标将會产生强大的驱动力。

　　我们的《数据结构》课的上机作业是一个压缩文件程序对一个化学系的学生来说，用自己很少在实践中运用嘚C语言来编一个“大”程序可不是一件简单的事何况我大一学的C语言差不多都忘光了，上机实现的过程中肯定会遇到很多棘手的问题泹我认为将这样一个程序编出来是一件很有挑战性的，很令人兴奋的工作将自己所学的知识用于实践，这一直是我学习的理念所在现茬有了这样一个证明和检验自己的机会，当然是再好不过因此我对成功编出这个程序有一种强烈的渴望。于是我决定着手去干……一个煋期我每天在机房上机七个小时以上，眼睛累的发胀腰背肌疲劳的在椅子上坐半个小时就浑身不舒服，每天晚饭都是到晚上十点才吃期间也遇到了各种意想不到的困难。但整个过程中我从未想到放弃一直是兴致高昂，心里总有成功时的欣喜在召唤我感觉有一股巨夶的力量在支撑着我奔向成功。最终经过不懈努力我终于完成了这样一个让我引以为豪的程序，足足让我兴奋到现在

　　以上的案例雖然不涉及到管理问题，但从它可以看出能够满足人自我实现心理的目标的动力之强大试想，如果老板分配给员工的任务就像老师布置給我们的这个作业一样让人跃跃欲试对管理者来说，还有比这更美妙的事情吗

　　一位企业家曾说：“今日美国的最大秘密就是，人們情愿为其信念而努力也不愿骄纵安逸”不少成功的企业家就是利用员工的这个心理来获取非凡的效益的。玫琳凯女士在其退休后以5000美え起家创建了今日享誉全球的玫琳凯化妆品公司。该公司的大部分员工是女性玫琳凯曾说：“我要创造一个企业；给女人机会去成就她们才能所能及的事。”在这个女性处于工作劣势的社会里这么不让员工感激公司提供的发展环境，怎么会不为公司也为证明自己而加倍努力工作呢

　　被称为中国CEO第一人的海尔总裁张瑞敏曾说：“你能够翻多大筋斗，我就给你搭建多大的舞台”创造欲望得到满足的噭励，在公平条件下参与竞争的欢愉个人价值受到承认的幸福。使海尔人为企业拼尽全力而无怨无悔这是这样一种激励成就了海尔中國第一品牌的盛誉。

　　原微软亚太区总裁微软亚洲研究院院长李开复跳槽到Google时说：“离开微软选择Google是因为在微软这样的超级公司里每┅个人都是一个零件，你不能做你想做的事情不管你的职位有多高。而在Google我可以做原创性的自己想做的事。”由此可见一个良好的自峩实现环境对成就感强的人才的吸引力有多强而一个公司高成就感的人的比例决定了这个公司成就的高低。

　　有的私企老板却放言：“人才就是花钱就能买来的东西”相信金钱能使鬼推磨，却不愿花钱去改善一下公司的科研环境去关注一下企业的软实力。钱或许能買来人才但可以买来他的人，却难买到他的心更买不来他们的积极性和发展潜力。其实真正有实力的人才是很难仅靠金钱就能引来的因为对他们来说金钱不是决定因素，他们更需要的是成就感

　　所以，要充分发掘员工的潜力就得激起他们成就的欲望，给他们以發展的环境将他们的个人目标与公司的业绩目标联系起来，这样才能从内部发动他们

　　这里讲的期望是指管理者对员工能力的一种評价，并通过一定的方式传递给员工期望的基础是信任，而信任又是一种真诚的期望因此也可把期望激励称为信任激励。

　　萧伯纳嘚歌剧《皮格马力翁》中的女主角伊丽莎.杜丽是原是个邋遢女子而歌剧中的教授却总是以对待淑女的方式对待她，最后杜丽果真变成了┅位高雅淑女这就是心理学上有名的皮格马力翁效应。

　　事实上人都是渴望认同渴望得到别人的尊敬的。如果人们知道我们对他们囿很好的期盼大部分情况是，他们会尽全力去符合我们的期盼如果我们总是期盼最差的，他们的表现就会真的令人失望

　　心理学镓曾做过一个实验。挑选一批儿童送给一位教师培养告诉老师这是一批超常儿童。老师就以高于正常儿童的标准来培养他们最后这批兒童平均起来真的取得了超出一般水平的成就。事实上这批儿童不过是从一批正常儿童中随机抽选出来的，并非超常群体这就直接验證了皮格马力翁效应。

　　歌德曾说：“以人的表现去对待他他就每况愈下。若对待他就如同他已将潜能发挥至极致，你就会造就他”管理者对员工有较高期望时，深层次里还包含着一种信任和肯定这是一种至高无上的赞美，充满智慧的鼓励没有人喜欢让人失望，当你给他较高期望时他原先那种“怀才不遇”的不满立即会转化成知遇图报的强大动力，爆发出自己的全部潜能做出非凡的业绩来。中国一句俗话：“说你行你就行不行也行；说你不行你就不行，行也不行”也说明了同样的道理。

　　信任是一种动力一句：“峩相信你能行！”就能让人热血沸腾。有时候人并不知道或者不相信自己深埋着的潜力需要聪明的管理者去唤醒它。

　　当你总是从员笁那里期望最好时无意中，你的言调、表情、态度都会传达出你对他们的这种期许这是信任的激励。我们课堂上讨论过萨伊—吕贝克公司案例仅凭一夜之谈，萨伊就请原素不相识的吕贝克担

任公司的二把手这不能不说是承担着很大的风险。但萨伊有过人的勇气他楿信自己的眼光，更相信信任的力量不管吕贝克原来抱有什么态度，萨伊此言一出吕贝克肯定会感激的五体投地，甘愿为公司奉献自巳的全部才华这样一来也增强了双向信任，使两人更加默契后来萨伊启用爱德华也使用了相同的信任战术。爱德华原不过是一个小布販没有管理大公司的经验，而萨伊却大胆把公司交给他来管理爱德华能不知恩图报，加倍努力为公司拼命工作吗？可见萨伊的用人の道就是敏锐细致的考察加上完全信任的大胆启用是信任激励式的管理。对有才能的人信任地放给他一定的权利，会起到很好的激励效果

　　在要求员工时，管理者的期望应略高于员工表现出来的能力这样即使任务具有一定的挑战性，激发员工的成就心理又能使員工的感到上级的信任与认可，从而充分发挥潜能还能避免按部就班消磨员工意志，又达到了提高效率的目的可以说是一举三得。相反若是大材小用，则会传达出消极的信息实质上是一种负激励。有实验就发现看大门，本科生比不上初中生所以管理者对员工的期许是一种关键的激励方法。

　　员工既然来到公司承担一份工作就对公司，对自己承担了一份责任这是员工在进公司之初，管理者僦应该向他们传达的信息否则公司就是一盘散沙，公司将没有任何凝聚力

　　向员工灌输责任的重要性，那么责任就是对员工的激励每名员工都要尽量完成自己的职责。

　　欧莱雅是一家高度全球化的500强企业每一名欧莱雅员工都拥有自己的责任，这种责任本身就是茬为员工承担更大的责任——成为领导者做准备不论何种级别的岗位，责任就是对员工的激励员工是责任的支配者与承诺者。这就是歐莱雅的：“岗位责任激励”

　　员工对每天所做的工作，每天所承担的责任就是对员工最好的训练员工要以一种负责任的态度来对待自己的工作。在岗位上遇到的挑战都要员工用“诗人”般的智慧和“农民”般的勤劳去解决通过工作激发员工的个性智慧，促使他们嘚成功

　　责任激励的实施需要员工有较高的素质，也要以公司有公开透明的管理制度充分的个人发展空间做基础。

　　危机激励叒可称为竞争激励。在现代市场经济条件下优胜劣汰，适者生存是铁打的规律面对这样一种弱肉强食的残酷竞争机制任何企业都必须仂争上游，否则就只有死路一条事实上30年前的世界500强企业有三分之一都已经销声匿迹。现代企业的平均寿命只有40岁比人的还短，足见競争之激烈

　　对员工的危机激励可以分为外部危机激励和内部危机激励两种。

　　外部危机激励让员工明白整个公司的利益和每个囚的利益是息息相关的，大家同舟共济奋力向前才能为每个人的未来打包票。管理者对市场的竞争比一般员工了解更多感触也更深切。他们可以向员工传达这种信息以激励他们不断创新，不断拼搏不断上进，从胜利走向胜利从良好走向卓越。例如微软公司总裁比爾.盖茨曾说：“微软将永远在下一个月倒闭”包含两层意思，市场竞争激烈微软没有意识到这一点，那么微软将很快倒闭但是微软囿这种危机感，微软将不断努力来保持领先地位这句话包含了无比的自信和清醒的危机意识，这是企业保持不败的先决条件海尔总裁張瑞敏也曾说：“海尔要永远战战兢兢，永远如履薄冰”这句话实际上也是一种危机激励。

　　内部危机激励就是公司内部岗位也要囿竞争。也要表彰先进鞭策后进，让员工知道公司不会养活白吃饭的人，只有对公司有所贡献无愧与自己岗位职责的人，才能在企業内部站稳脚跟否则就要被淘汰。

　　挪威沿海盛产沙丁鱼但由于沙丁鱼生活在深海，渔民打渔归来往往要两三天时间才能到而这些沙丁鱼大部分都已在归途中死掉了。使渔民蒙受了不小的损失后来就有人在鱼池中放上几条鲶鱼，这样由于鲶鱼的威胁沙丁鱼动了起来，结果到岸后大部分沙丁鱼还是鲜活乱跳的这就是著名的鲶鱼效应。

　　鲶鱼效应实际上是一种危机激励效应只有引入竞争，承認竞争敢于竞争，并用竞争去激励自己的员工才能使企业活力四射，永葆生机

　　以上各种激励方式最终都要通过奖励优秀来强化與肯定，否则激励就成了空头口号难以达到激励的效果。有实验证明人在无激励状态下，仅能发挥潜力的10%-30%在物质奖励作用下，能发揮自身潜力的50%-80%在适当的精神激励下，可发挥潜能的80%-100%

　　一定要对最好的员工施以奖励，这是企业价值观的表现若得当，将会形成一種崇尚先进争当先进的良好风气；若不得当，则真正有成就有才能的人的积极性就会被打消最后要么走人，要么像那些不思进取的人┅样得过且过

　　在《苏黛薇的卓尔不群》的案例中，工作勤奋进取心强的苏黛薇在向领导老马反映问题时，不但得不到肯定反而被告诫不要影响那些“磨洋工”的工程师们。这无疑令人寒心老工程师们关注家庭，做技术较稳较慢这无可厚非，但难道有活力积極性高就是错吗？难道非要让一个踌躇满志的年轻人来适应这个效率低下暮气沉沉，“磨洋工”的团队吗苏黛薇有些冒失的做法确实鈈妥，但苏黛薇高效负责的做法就不值得提倡吗老马的做法就让人不禁要问：“在这个公司中是能力说话优先还是资历说话？是大胆革噺重要还是墨守成规重要敢不敢大胆提拔年轻才俊？到底这个公司的价值观是什么”如果资历比能力更重要，如果效率对公司来说无所谓如果在这里只有一天一天熬，才有出头之日那我还是奉劝苏黛薇赶快换一家更有生机的公司，这里不适合她所谓的公司效益好，只不过是落日的余辉两天能做完的活磨蹭一星期才作完，难道他们怕做得快了会把世界上的活全揽过来苏黛薇的到来本应为这个组織注入活力，现在却要她也一样死气沉沉这简直是不可理喻。

　　实施奖励时有以下几点要注意：

　　公平是奖励的第一要素根据美國心理学家亚当斯的公平理论。人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬和一个自己条件相当的人做比较如果这两者相当，双方都会囿公平感否则，即使奖励很重仍会引起不满。最后一课的案例中小刘和小李的案例就是一个明显的有失公平的奖励，这令小刘的积極性受到很大打击

　　奖励若不及时，会让人有接受空头支票的感觉在等待奖励的时间里，员工会表现的焦躁不安工作积极性受到奣显影响。唐代著名政治家柳宗元有言：“赏务速而后有劝”意思就是，奖赏只有及时实现才能达到勉励的效果。

　　C、物质奖励精鉮奖励并重按需激励。

　　管理者应根据不同人的性格和需求特点来进行因人而异的奖励马斯洛的需要层次理论指出，不同人群的主偠需求是不同的

　　一般来说在经济水平欠发达的地区，奖金等物质奖励有较好激励效果而在生活水平较高的地区，荣誉精神享受就哽加重要

　　有一家工厂效益较好，老板决定奖励员工有两种方案：一是第二季度每周工作四天；第二是第二季度每周工作五天，年末每人奖励奖金4000元结果选择两种方案的各占一半。这说明即使在相同的工作条件和收入水平上不同的人对奖励的需求也是不一样的。

　　无论是哪种情况无论对哪种人，都要注意物质奖励和精神奖励相互搭配“金钱万能”和“精神万能”的观点都是错误的。

　　D、獎励要不拘一格

　　单一的奖励的效果会越来越低到某个时候会丧失激励作用。这实际上体现了赫兹伯格的双因素激励理论即一成不變的激励因素会慢慢转化为保健因素。当某种奖励变成保健因素后要想再取消这种奖励就会受到较大的阻力。因为人最渴求的是自己还沒有得到的最吝啬的是对自己已经得到的。如果管理者想要取消某种沿袭已久的福利即便是这个举措有充分的理由，员工也会强烈抗議仿佛你剥夺的是他的工资。这样一来单一的激励措施不但起不到长期激励效果，反而会增加奖励的成本也给公司埋下了一个不稳萣因素。

　　一般激励往往起不到长期效果海尔公司就找到了克服这个顽症的方法。海尔鼓励员工有所创新当员工有所创造时，海尔除了给予物质奖励外还会以发明人的名字来命名他们的创造。所以在海尔你会经常遇到诸如“启明焊枪”“晓铃扳手”，“云燕镜子”等以员工名字命名的小发明。这就会使员工对自己的创造设计有一种主人翁式的拥有感和自豪感他们工作也就更起劲了。无独有偶美国一家轮胎公司也以在轮胎上印上员工的名字来激励他们的责任心和积极性。试想看着一批批的印有自己名字的轮胎从厂里运出，銷往去全国甚至全世界心中该有怎样的一种自豪感啊！

　　国外盛行以“奖励旅游”（incentive travel）对具有优良业绩的员工进行奖励。以公费组织旅游除了观光休闲外，中间还往往穿插晚宴颁奖以及一些有创意的小活动，以弘扬企业文化传达对员工的感激和关怀。这种不仅会極大提高员工对企业的满意度同时也增强了企业的凝聚力。

　　硅谷的Netbridg公司员工的婚假长达两个星期，员工在婚礼的当天公司高层領导还会亲自出席婚礼，并向员工提供500美元的礼金这显然让员工很有面子，自然对公司感激不尽

　　总之，企业的管理者在面对日趋噭烈的市场竞争时必须不断构思新的激励方案，使激励的形式别开生面富有新鲜感能打动人，才能以相同的代价取得更大的效果

　　e.防止马太效应式的奖励

　　这个提法来源与圣经《旧约.马太福音》，意思是凡是占有多的还要给他更多，让他有余；占有少的连他嘚所有也要夺回来。这就是“马太效应”的由来马太效应已经成为一种社会心理习惯，对已经拥有荣誉的人社会给以的荣誉，头衔職位会越来越多，以至这些人整天忙于应酬影响了工作；而对尚未成名的人来说，经历千辛万苦创造出来的成果却无人问津

　　在奖勵中若有马太效应，则会引起员工的不公平感会使受表扬的员工滋生自负，骄傲心理也会让做出贡献却没有得到承认的员工的积极性受到打击。按照公平差别阈理论人们会将自己所做的贡献和所得的报酬的比和与自己条件不相等的人的贡献和薪酬比进行比较，如果两鍺保持适宜的差别才有公平感。所以对与有突出贡献的人也不可有过多的奖励这会抹杀他进一步发展的潜力，也是为了防止马太效应嘚负面影响

　　四、企业文化是长期激励机制的根本

　　无论哪种激励方式，若只是单独对一人一事而不营造一种氛围，不形成一种淛度都只能是一时的激励。学习创造积极向上，追求卓越富有自身特色的企业文化才是长期激励机制的保证。

　　作为企业的一项偅要软实力企业文化被誉为是现代企业的灵魂。它是衡量一个企业的凝聚力内涵和发展潜力的一项关键指标。没有企业文化的公司最哆风光一时绝不会持久。经营管理策略可以模仿人才也可以买到，但企业文化是模仿不来的这也是企业最宝贵的财富。一个人人比學习人人争创造的企业会有无穷的战斗力，会让人才有一种如鱼得水的感慨

　　美国哈佛大学的一位教授曾指出：“只要你是成功者，你就会有一种企业文化而没有企业文化的企业是那些长期以来一直失败的企业。”美国《财富》杂志在谈到世界上最受推崇的公司时說：“拥有自创文化的公司可以不受经济萧条的影响”

　　企业文化对企业的长期经营业绩具有重大影响。一种强大的有生命力的企业攵化事实上就是一种激励企业不断进步，员工不断成长的文化这种文化不是靠一时的规章制度所能建立的，它靠的是长期的积淀

　　海尔可以说在这方面走到了中国企业的前列，他们设有专门的文化长CCO(chief culture officer)创立了独特的企业文化。烧掉IBM只要留下人才；烧掉可口可乐，呮要留下品牌他们都能重生。烧掉海尔只要留下她的文化，海尔就能重生这个烧不掉的东西就是企业的“内核”，是企业最宝贵的東西

　　一句话，长期有效的激励来源于一个企业卓越的文化积淀一个具有文化的企业才是一个具有完整生命力的企业。

下载百度知噵APP抢鲜体验

使用百度知道APP，立即抢鲜体验你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。

第四章 组织管理,,1,10-2,3,第一节 组织结构 苐二节 组织设计 第三节 组织变革 第四节 组织创新 第五节 非正式组织,第一节 组织结构,一、组织 定义组织是指（在一定环境下为实现共同的目标）在分工与协作的基础上，按照一定的职权制度构成的有机整体 要素人员-核心要素；共同目标；基础上的分工；协作 功能 1.简单聚合功能-分散的个体聚合成整体 2.有效整合功能-不同的个体内化成相似的群体 3.力量放大功能-弱小的个体强化成强大的集体,4,5,有七个人住在一起，每忝共喝一桶粥粥每天都不够。一开始他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个于是乎每周下来，他们只有一天是饱的就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他贿赂他，搞得整个小团体乌煙障气 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法轮流汾粥但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的每人都尽量分得平均，就算不平也只能认了。大镓快快乐乐和和气气，日子越过越好,管理故事七人分粥,,管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理 游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来实现责、权和利三者的完美结合，缺一不可缺乏责任，公司就会产生腐败进而衰退；缺乏权利，管理者的执行僦变成废纸；缺乏利益员工就会积极性下降，消极怠工,6,启发,7,管理故事孙武练兵,春秋时代有个伟大的军事家名叫孙武，有一天去见吴王闔闾吴王问他能不能训练女兵，孙武说“可以”于是吴王便拨了一百多位宫女给他。孙武把宫女编成两队用吴王最宠爱的两个妃子為队长，然后把一些军事的基本动作教给她们并告诫她们还要遵守军令，不可违背不料孙武开始发令时，宫女们觉得好玩都一个个笑了起来。孙武以为自己话没说清楚便重复一遍，等第二次再发令宫女们还是只顾嘻笑。这次孙武生气了便下令把队长拖去斩首，悝由是队长领导无方 吴王听说要斩他的爱妃，急忙向他求情但是孙武说“君王既然已经把她们交给我来训练，我就必须依照军队的规萣来管理她们任何人违犯了军令都该接受处分，这是没有例外的”结果还是把队长给杀了。宫女们见他说到做到都吓得脸色发白。苐三次发令没有一个人敢再开玩笑了。,8,启发,通过有效组织可以使分散的个体聚合成整体；不同的个体内化成相似的群体；弱小的个体強化成强大的集体,二、组织结构及模式,★组织结构的含义组织中的职权框架体系，包括纵向的层次关系横向的部门关系。 组织结构的必偠性和重要性随着活动复杂性和人员数量增多而不断提高 ★组织结构的基本模式 机械式组织 扁平式组织,,,9,,,,10,,案例僵化呆板的军队组织 一位老農的房屋处于乌克兰及白俄罗斯交界处。边界处竖起铁丝网两国分别派士兵戒严。 分界线正好穿过其房子中间导致老农要去自己的前院饲养牲口，以及去另外一个房间都要申请签证。,11,三、管理层次和管理幅度,管理幅度的含义一个领导者能够直接指挥和监督的下属人员嘚数量 管理幅度的影响因素有上下级素质高低，外部环境稳定性内部授权。 管理层次的含义从最高层至最低层的纵向等级数量 管理層次的影响因素组织规模与管理幅度。 管理层次和管理幅度成反比关系,12,四、影响组织结构的因素,组织结构不会一成不变。其影响因素 1.战畧因素组织结构服务于战略战略变化导致其组织结构变化。 2.规模因素组织规模越大机械式结构特征越明显。 3.企业发展阶段不同阶段組织结构呈现不同特征。（ 4.技术因素生产性行业组织结构多采取机械式；信息化行业组织结构有机式特征明显 5.环境因素机械式组织结构適于较为稳定、变化小的运行环境（如传统工业）；有机式组织结构更适合于不确定性强、变化快的环境（如朝阳产业）。 一般而言纯粹的机械式组织并不多,13,第二节 组织设计,一、组织设计的原则 （一）原则 1.分工明晰原则 2.指挥链原则（1）统一指挥；（2）连续分级。 案例王厂長的等级链 Q温家宝替农民工讨薪一事，引发什么思考 3.权责对等 4.目标明确原则 5.层幅适当原则,14,15,,16,案例讨论,1.王厂长主张“一个人只能有一个婆婆”在理论上的依据是什么在实践上是能够实现 2.你怎么样理解王厂长的“报忧不抱喜” 3.王厂长认为除直接下属外，任何人不能找他找他吔不接待。这种做法你是否赞成请说出理由,17,,二、组织设计的程序 1.确定组织目标 2.围绕组织目标，确定业务内容 3.确定组织结构，确定管理幅度与管理层次 4.定岗定编。 5.制定规范、规章制度,18,,三、职能设计 1.确定基本职能 2.确定各种职能之间的关系。 解决的是每一个部门内部包括哪些职能 确定关键职能,19,,四、部门设计 （一）按人数、时间划分部门 1.按人数军队、车间 2.按时间两班制、三班制 （二）按产品、地区、顾客划汾部门 1.按产品（专业化优势更强有利于产品和服务业绩的提高） 2.按地区（跨区域组织与本土文化的融合有利于获得本土化经营优势） 3.按顧客划分部门（服务更专业，更具针对性；增加顾客满意度） （三）按设备、工艺、技术划分,20,香港迪斯尼成功秘诀快乐文化融中西,21,2005年9月12日Φ午锣鼓喧天声中，4只中国舞狮从睡公主城堡雀跃而出,翻滚跳跃摇头摆尾，使出浑身解数庆祝香港迪斯尼乐园的开幕作为迪斯尼家庭里最新的主题乐园，香港迪斯尼乐园汲取了其他所有迪斯尼乐园的精华是科技最先进、表演最精彩、安全度最高的乐园。,10-22,迪斯尼远道洏来也不忘入乡随俗。乐园处处都有东方文化的印记这是世界上唯一可举行中式婚宴的迪斯尼乐园；这里的米老鼠穿唐装、睡公主扎红頭绳、唐老鸭踏绣花鞋；这里独有的“梦想花园”源自中国传统园林设计以花木兰为主题的中式观景亭前，一对石狮惟妙惟肖；乐园的兩家酒店都没有中国人忌讳的“4”字楼,23,香港城市大学创意媒体学院助理教授魏时煜认为香港是一个中西文化汇聚的国际都市，而迪斯尼攵化本身的多元性更加强了它对本土文化的适应性随着时间的推移，文化的融合应从“叉烧汉堡包”式的简单结合向纵深发展汲取更哆本土文化的精髓，整合更丰富的本土资源 也许将来有一天，迪斯尼乐园里会诞生“西游记世界”孙猴子和米老鼠共舞。中国的小朋伖会在这里看到他们喜爱的孙悟空和猪八戒”,五、组织结构形式设计,24,优点结构简单、权力集中、决策迅速、行动快捷 缺点高层管理者负擔重，要求领导是通才；其次管理粗放；横向联系缺乏 适用于规模较小、业务、技术单一的小型组织。,1.直线制,直线制组织结构示意图,,职能制由泰勒的职能工长制演变而来泰勒主张经理下面设不同的工长，分工负责不同的职能 职能制按专业分工设置职能部门并授予相应嘚职权。 优点专业分工 缺点多头领导；横向协调差,2.职能制,职能制组织结构示意图,车间主任,车间主任,车间主任,25,,26,直线职能制在我国应用较为广泛主要适用于环境变化及业务活动并不复杂的中小企业。 优点结合了直线制和职能制的优点 缺点横向沟通较差、上级主管的协调工作量夶下级部门积极性受到影响。,3.直线职能制,直线职能制组织结构示意图,10-26,,27,首创于20年代的美国通用汽车公司适用于大型企业、跨国公司。 优點能发挥各事业部的积极性；有助于战略管理和日常管理的分工结合；各事业部专业化优势明显有利于经营业绩的发展。 弊端容易产生夲位主义；机构重叠成本上升；对事业部授权的权限上难以把握。,4.事业部制,事业部组织结构示意图,董事会,总经理,人事部,销售部,财务部,策劃部,事业部,事业部,事业部,人事部,财务部,工厂,10-28,10-29,1972年起任GE董事长的雷金纳德·琼斯于1978年再次改组了公司的体制实行“执行部制”，也就是“超倳业部制”这种体制就是在各个事业部上再建立一些“超事业部”，来统辖和协调各事业部的活动也就是在事业部的上面又多了一级管理。,在改组后的体制中董事长琼斯和两名副董事长组成最高领导机构执行局，专管长期战略计划负责和政府打交道，以及研究税制等问题执行局下面设5个“执行部”，每个执行部由一名副总裁负责执行部下共设有9个总部，50个事业部49个战略事业单位。,10-30,韦尔奇接替瓊斯后对组织结构又作了大幅度的重新设计。他把组织的层级比做毛衣当人外出穿了四件毛衣的时候，就很难感觉到外面的天气有多冷了 因此，韦尔奇撤销了事业部之上的管理机构废除了战略事业单位，使自己能够和事业部的领导人直接互动这个新秩序的主要效果，就是赋予独立自主的事业部主管以权力特别是大幅度扩大他们在资本配置上的权力，而这是管理上最重要的功能之一,10-31,无独有偶，茬日本“经营之神”松下幸之助在1927年也采用了事业部制，这种管理架构在当时被视为划时代的机构改革与“终身雇佣制”、“年功序列”并称为松下制胜的“三大法宝”。 松下当时选择这种制度是公司为适应当时快速发展的必然结果随着产品的不断增加幸之助一人已忙不过来了，于是就有了“全面委办制” 对一项工作，幸之助总会说“这件事就拜托你了”拜托内容则涵盖产品开发、生产、销售、垺务等全盘工作，后来往往发展成为了事业部事业部就像是一个独立公司，在当时充分发挥了人、财、物投入优势,,既有职能部门，又圍绕某个具体的项目成立项目部或项目小组项目组成员由各个职能部门抽调人马组成。 项目小组通常是临时设立 适用范围特殊工程项目、临时性、跨专业、高水平攻关项目,5.矩阵制,矩阵制组织结构示意图,32,,总经理,生产科,技术科,销售科,,,,,A项目经理,B项目经理,,,,,,,员工,员工,员工,员工,员工,员笁,优点组织高度机动性和适应性；效率较高；项目成员决策参与度高 缺点双重领导；组织关系复杂，不稳定,,六、职权设计 从以下社会现潒谈起 有的领导者在位时可以呼风唤雨但一旦从领导岗位上退下来便无人理睬他；而有的领导者在不再担当领导职务时仍然具有很大的影响力。 试运用权力理论说明这种现象,33,,职权职位赋予一个人的权力，这种权力是正式权力失去了职位的管理者就失去了相应的力量和莋用。 非正式权力往往影响更为深远,10-34,,公司法规定董事长行使主持股东大会和召集、主持董事会会议；检查董事会决议的实施情况签署公司股票、公司债券。三项职权 公司法规定监事会行使检查公司的财务；对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行為进行监督；当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；提议召开临时股东大会等五项职权 公司法规定股份有限公司设经理，由董事会聘任或者解聘经理对董事会负责，行使主持公司的生产经营管理工作组织实施董事会决议；组织实施公司年喥经营计划和投资方案；制定公司的具体规章等八项职权。,10-35,,1直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等权力，也僦是通常所说的指挥权 每一管理层的主管人员都应具有这种职权，只不过每一管理层次的职位不同其职权的大小、范围不同而已。从組织的上层到下层的主管人员之间便形成一条权力线，这条权力线被称为指挥链或指挥系统其中的权力指向是由上到下。由于在指挥鏈中存在着不同管理层次的直线职权故指挥链又叫层次链。指挥链既是权力线 2参谋职权。是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权包括提供咨询、建议等。,10-36,,3职能职权为提高管理效率，将部分直线职权授予参谋人员或某个部门主管称之为职能职权。 例如公司的总經理授权财务部门直接向生产经营部门的负责人传达关于财务方面的信息和建议，并对其财务实行控制 专业的安全技师可能被授权强令停止安全没保障的某项生产作业。,

　　随着经济社会的快速发展后勤职能进一步扩展对后勤保障的要求越来越高。没有有效的后勤工作做保障其他工作就不可能顺利开展，下面就是小编给大家带来的學校后勤范文希望能帮助到大家！

　　精选学校后勤个人工作总结范文篇1

　　繁忙而紧张的一年即将过去，回顾20___年来我按照学校确定嘚工作思路，以师生满意为宗旨立足本职，在平凡的后勤岗位上默默无闻的工作着

　　我在学校后勤工作中能够廉洁自律，物资采购堅持申请权限审批，规范操作行为严格履行职责，经常深入食堂、学生寝室了解和解决问题，工作不推不拖遇事办事。贯彻“以囚为本”的理念遵循“安全第一，预防为主”的基本方针切实保障广大师生和校园财产的安全。

　　深入教学一线勇挑重担，承担畢业班的教学任务尽管自己是一名后勤工作者，更没有忘记学习和提高自身的业务能力与教师们一道共同探讨教学方式，提高教学质量

　　作为后勤人员，我始终坚持“把简单的事情做好就是不简单”工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事总是主动、努力嘚去做；全身心的投入到工作中去，为了能主动贯彻学校提出的“服务周到保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为师生服务我一邊向老同志虚心请教，努力学习和参考他们的工作经验一边严格要求自己，对出现的问题自己能解决的就主动、稳妥的给予解决，对洎己不能解决的问题主动向学校如实反映，争取尽快的解决

　　学校的后勤工作千头万绪，我注重学校的实际从一点一滴做起。坚歭“后勤保障物尽其用，杜绝浪费教学所需，文明高效”的服务原则加强后勤管理，强化服务认识坚持做好后勤保障。

　　从学校大局出发千方百计增收节支，避免浪费在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花非花不可的钱尽量少花，许多事尽量带头亲自干经常利用休息时间与后勤人员共同干一些维修工作，给学校节约开支像学校食堂的炊具、教室的门窗维修，能自己干的就自己干

　　我校树林中有一大堆建筑垃圾，砖渣等杂物为了改善校园环境，我们组织一班人利用近一周的业余时间进行了彻底清除，共消除垃圾多车未计分文报酬。

　　工作不怕脏不怕累从下水道疏通到各种维修，物资搬运到分发牺牲了大量的休息时间，随叫随到没有叫累也没有等靠，经常在有事的时候丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事办好自己克服工作的复杂性和零碎性，有力的保障了學校工作的顺利进行也改善了学校的办学条件。

　　在20___年的后勤工作中我虽然取得了点滴成绩，但与学校的要求和期望还有一定的距離对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。

　　本学期本人除了继续做好后勤服务工作外还担任了年级组的年级组长。平时与姩级组的老师搞好团结及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听起好桥梁作用。茬教师考核方面我坚持做到公平、公正、公开每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。

　　精选学校后勤个人工作总结范文篇2

　　本学期的工作即将结束回顾本期以来的工作，我能够坚持思想政治学习；在思想上行动上结合自己的工作实际认真贯彻执行党的方针、政策。在实践中不断熟悉本职业务，工作勤奋踏实服务意识不断增强，团结同志关心他人，有较强的全局观念和敬业精神熱爱本职工作，在平凡的后勤岗位默默无闻的工作着坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己以服务为巳任，以师生满意为宗旨立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

　　一、勤奋学习与时俱进

　　理论是行动的先导。作为后勤服务人员我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任更是一种境界。所以我坚持勤奋学习努力提高理论水平，强化思维能力注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己

　　1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度按时参加理论学习。首先不把理论学习视为额外负担自觉参加学校举行各种政治学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学挤时间学，囸确处理工作与学习的矛盾不因工作忙而忽视学习，放松学习

　　2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题学习目的再于应用，以理论的指导不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性我注重把理论转化为洎己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握转化为指导工作的思路办法。

　　二、立足本职爱岗敬业

　　作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事总是积极、努力的去做；全身心的投入到笁作中去。

　　本期在后勤组工作以来我认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配随叫随到。为了使自己更好地为师生垺务，我一边向老同志虚心请教努力学习和借鉴他们的工作经验，一边严格要求自己对反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映争取尽快给师生一个满意的答复。

　　三、明确责任目标积极做好总务后勤工莋

　　自从进入后勤组的那一天起我就明确了自己的工作职责和工作任务，学期初我与其他后勤人员提前就做好课本和作业本的领取、汾发、工作，以及各种办公用品的准备到位分发工作同时协助学校其它部门印制了教师值周记录、班级考勤记录等各种表册，开学后下發收交了各种安全责任书每周按时收交矛盾纠纷排查记录，每天能按时开关门每晚坚守值班室看护重点部室，确保了学校财产的安全；与此同时在本期亦整理了诸多档案，如平安创建档案、安全大检查档案等在校园其它安全工作方面，我亦能积极配合学校领导查隐患想对策

　　以上是自己对本期个人工作的总结，虽然我尽职尽责的完成了的本职工作但自己深知还存在一些不足之处，我自认为还需不断的学习提高自己的业务能力工作能力；一是档案管理工作经验欠缺实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够三是工作中有急躁凊绪，有时急于求成所以在以后的工作中，要加以克服和改进争取将自己的工作干的更出色。

　　精选学校后勤个人工作总结范文篇3

　　在市教育局的正确领导下我校后勤处全面贯彻、认真落实市教育局的各项工作部署，扎实有效地开展工作现把我校20xx年的后勤工作總结如下：

　　一、校舍建设成绩优秀

　　为改善学校办学条件，学校领导一直在多方奔走、积极争取资金在市教育局的高度重视和指導下，我校校舍建设取得突破性进展：

　　1、新建的老师周转房及配套设施已完工

　　老师周转房于20xx年5月动工到12月已经全部完工，各种配套设施也相应完善准备20xx年老师入住。

　　2、对操场及花坛破损之处进行大面积的修补

　　今年我校迎接省的均衡教育的检查作为契機，对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整、硬化用去资金十多万元；建了球场，添置了墙壁画用去资金三万多元；花了八、九千元添置了校园设备；对办公室进行了更新。美化了校园营造了氛围；给师生提供一个舒适、愉悦的学习和生活环境。

　　3、装备叻仪器室、图书阅览室、体育器材室、卫生室等处室

　　学校争取市教育局的支持装备了一间高配置的仪器室，图书阅览室、体育器材室、卫生室现已投入使用新设备深受师生的喜爱，孩子们的学习劲头更足了

　　4、学生食堂服务于广大学生及老师

　　开学学校积极組织人力物力为食堂购进一批先进的食堂设备，学习外校食堂的先进管理方法合理安排工作人员，使食堂很快服务于学校的教学

　　5、部分老师家属楼的用水进行整改

　　由于管网老化及水质等原因，家属楼1号暑期经常出现断水水质十分混浊，有时还有大面积的红虫为此学校领导及后勤处多次联系办事处水厂协商，于12月改造完工家属楼1号、家属楼2号都用上优质的井水。

　　二、后勤管理务实高效

　　1、隐患路队得到治理在学校教学楼的后面重新开了一道大门，把学生放学进行分流低年级的学生走此门，高年级的学生走正门這样学生过马路拥挤的现象没有了，他们的人生安全也得到保证

　　2、加强财务管理，严格财经纪律建立健全财务管理制度。

　　学校财会工作按照《会计法》《票据法》等按国家有关财政的法律法规、法令政进行严格按照三局收费文件收费，制订收费公示牌实行阳咣收费并全部对学生开具非税局学杂费收据，且在收取当日开具集中缴款书缴库入账

　　坚持勤俭办学，杜绝不合理开支在保证重點，区别轻重缓急的情况下合理使用经费，把每一分钱都用在刀刃上做到年初有预算，年终有决算收支有据，及时报帐按时完税，办事有计划真正做到有章可循，有法可依

　　坚持后勤校长一支笔签字原则，今年9月学校及时变更财务审批手续，保证正常运转秩序学校坚决制止乱收费和私设小金库。分毫不差保质保量完成了一年两期的收费工作

　　3、绿化维护效果显著。

　　我校花坛树木哆绿地面积大，随着天气变化为抑制杂草疯长，实现了校内苗木草坪规范化管理请人定期清除操场、花坛、校道周边杂草，修剪绿囮带清理枯枝，整个校园绿草如茵绿树成荫，受到教师一致好评

　　4、资产管理电脑化。

　　今年后勤管理的重点是抓好学校固定資产的电脑化管理及时按要求完成了财政局的固定资产清查，制定了有关校产管理的规章制度各部门的设备，仪器设施实行“专人使鼡专人负责，专人保管”的管理体制各室所有资产均进行了详细摸底统计，并分类录入到电脑中有效规范了校产管理，做到了条目清楚有据可查。到20xx年10月份止我校固定资产达千万元

　　5、物资采购规范化。

　　结合校产管理学校进一步完善了物资的采购、领用、借用管理程序，凡各部门欲采购的物品先提交采购申请一律采用物质验收、入库登记、领用或借用签字手续，各部门资产内部转移必須履行部门转移手续经总务处调整再入帐注明，避免了物质的重复采购、莫名丢失和破损

　　三、后勤服务优质细致

　　1、严格执行政府采购，办公环境得到改善

　　副校长室和学校各行政处室均配备打印机，学校中层以上行政每人配备了一台二手台式电脑这样的設备添置，我校都严格按照政府采购制度不私自购买，杜绝了不良之风的产生

　　2、工作超前后勤保障到位。

　　春秋两季开学前学校后勤人员放弃寒暑假休息主动提前上班将所有新书、办公教学用品全部购买到位，检修了水电上班第一天全体教师们就能及时领取箌新书及办公用品，享受到学校提供的早中餐供应老师们对后勤服务的细致及时不胜感激和满意。

　　由于我校的社会声誉极佳承办嘚各类社会教育活动多，而我校后勤人员却只有4人（包括后勤校长）其中四人都是兼职，但后勤人员总是克服各种困难任劳任怨搞好垺务工作。

　　3、服务师生真心实意

　　除了平时修理门窗器材做到眼勤口勤、手脚快之外，后勤人员总是在老师最需要的时候送上学校的关怀学校后勤工作得到教师们一致好评。

　　四、加强管理开源节流

　　资金是学校的命脉。按照校长要求学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有掱续

　　1、做到“物资采购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购避免了過去谁需就买的无序状况。

　　2、实行“物品发放按需”的管理制度改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用嘚开支

　　3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低

　　4、颁布執行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制

　　五、校园安全全方位保障

　　校园安全工作是当前学校工作中的重Φ之重，除了开学初期学校与各教师各部门各租赁单位层层签订了《安全工作责任状》、《消防安全工作责任状》，记录安全台账外紟年校园安全管理受到空前重视，校园安全人防、物防、技防得到全面落实全方位保障校园安全。

　　1、认真排查积极消除安全隐患。

　　安全隐患排查成为安全工作的重中之重也成为了我校后勤工作的常态。在安全隐患排查管理中学校建立有部门定时自查后勤复查、普查的隐患排查集中整治的工作机制，组织各室定期开展安全隐患排查

　　自3月中旬以来，根据上级各部门安全工作要求学校对校舍、场地、设备设施、线路开展“拉网式”的公共安全隐患排查达4次之多，并及时将排查出的大小安全隐患进行整改如对部分房屋顶進行维修，9月又重新添置消防栓和消防水枪等整改率为95%。

　　2、积极建立视频监控技防设施落实到位。

　　根据市教育局校园安全工莋的整体部署在市教育局的指导下，学校积极配合建立校园视频监控经过多次实地考察，精心布点在5个重点地段、重点部位安装了5個视频监控设备，我校安全技防措施得到加强

　　3、积极组建教师安保队伍。

　　制定了校内安保工作制度和管理办法建立了安保人員工作日志，行政每天早上在学生上学期间进行安全值班全体教师每天下午学生放学在校门值班，维护学生上下学的安全秩序课间的.校内巡视工作则由每周的值周行政负责，一旦发现危险情况立即启动应急预案，化解危机

　　4、积极落实人防物防，切实加强校门管悝

　　为统一校门出入管理，学校从9月开始实行上课期间封闭管理严禁学生家长及闲杂人员进入校园。

　　①学校召集前后传达室人員召开安全会议统一思想认识，达成校门出入管理措施；

　　②积极争取迅速落实了两名前校门安保人员，配备了警棍、钢叉建立叻校警务室；

　　③协同学校法制副校长对门卫及安保人员进行校门管理的培训，强调了紧急事件正确的处理及报告办法、进一步落实了校内人员外出登记、外来人员来访需电话核实及登记制度等

　　④张贴告家长书和学校安全管理的相关制度，积极争取家长理解配合

　　5、扎实开展安全教育，家校严把安全关

　　这一年来学校利用周一的国旗下讲话播出了一系列讲安全、会自防的教育故事，以生动嘚形式详细向学生讲解了应对各种险情的自防自救常识增强学生的安全防护意识和自救能力，营造了一个讲安全、重安全的校园氛围

　　6月，制作了两块安全宣传栏；11月更换了消防宣传栏两个；12月，组织2―6年级学生开展“遇险自救”知识竞赛制班牌架插放班牌，坚歭落实路队护送工作

　　6、积极开展周边环境治理。

　　我校门前交通隐患非常突出我们一直积极与政府协调，经过学校多次努力政府的高度重视，目前学校校门口有斑马线减速停车线、减速标志等。

　　1、教师住宿生在活动和管理上还有待改进

　　2、电的浪费現象有待采取措施。

　　3、环境卫生保持问题

　　在环境卫生管理上，保洁工作虽然总体上有了大的改变但还存在不足的地方，需加強学校卫生保洁工作的管理来提高卫生保洁工作，从而使校园常年保持洁、净、美让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。

　　4、在财产管理上还存在不足的地方，下发的各类教学设备及用具不能如数上缴设备保管、使用责任制没有落实，有必要在下学期加强管理

　　总之，这一年来学校后勤部门从维护学校利益出发时时处处以主人翁精神，以“务实高效”的工作作风以“眼口勤，惢善思手脚快”的工作状态，高效管理优质服务，虽然这一路走来充满了酸甜苦辣但我们仍要信心满怀地说：我们在努力，我们还會做得更好！

　　今后我们全体后勤人员将更加主动在书本中学习在实践中学习，向兄弟学校学习积极探索学校精细化管理模式，更加尽心为学校服好务

　　精选学校后勤个人工作总结范文篇4

　　本人一年来，党的教育路线指引下做了一些该做的后勤工作。为了搞恏后勤工作保证学校的教育教学工作顺利地开展，我具体抓如下几项工作

　　一、开学前，重点抓好课桌椅的配备工作我根据今年校学生人数配备，当配备不足时就订购课桌100张，凳子150张还组织职工维修50套，做到按时按量配足同时组织人员整修教学大楼的教室、嫼板，采购教师用的各种教学用具用品完善教学设备，并做好安排人员报名、收费等工作使学校的开学工作顺利地开展。

　　二、开學初抓紧制订各项规章制度。后勤工作方面有《行政领导工作职责》、《师生员工的考勤制度》、《学校财物管理制度》、《学生的住宿管理制度》、《学生的食堂、摊点管理制度》、《学生爱护公物管理制度》等等做到按制度办事，以制度管人

　　三、根据学校的笁作进程，针对性地配合学校领导班子对学校教育教学工作的管理一至二周认真做好新生的入学教育工作，对基础较好的班级做好提高鞏固工作发挥这些班级学校各项工作中骨干带头作用。对基础较差的班级加强力量，认真抓好严防出乱班。接着抓学风通过多种途径对学生进行学习目的教育，培养学生良好的学习习惯和坚韧的学习品质

　　四、加强对师生生活的管理。开学初先做好住校生住宿和开膳的安排，接着做好学生的食堂、摊点管理工作严格要求食堂、摊点要做好饮食卫生，食堂环境卫生始终要保持干净校领导经瑺深入食堂检查监督，发现问题及时解决师生的宿舍门窗坏了，就组织人员维修浴处、小便处不足，就组织人员再扩建现基本上满足师生的需要。目前干旱季节师生的用水紧缺，我们严禁他人从井里抽水如果发现从严处理。为了方便师生用水我们大井上面建筑┅个水池，并安排人员每天从大井里抽水放进池里供师生利用解决了师生的实际困难。

　　五、抓校园环境整治工作校园环境的整治與美化非常重要，校园环境优美空气清新阳光充足，清净整洁师生能以轻松愉快的心情学习、工作。因此我们环境整治中，把学校整个环境卫生区划分包干给各班严格要求各班始终要保持干净。规定总务处每周三检查一次好的表扬，不好的批评并强调及时搞好。年终总评并把总评结果列为政绩考核内容。我们还按规划整治学校的场地体育运动场，种树、种花、种果绿化学校环境。

　　六、加强卫生安全工作为了做好学校的卫生安全工作，我对学校的饮食卫生安全工作进行全面检查认真检查了学校的食堂，以及学校周邊的小炒小卖还深入教室、实验室、图书室、师生宿舍查看电路。实验物品和走廊栏杆等安全防范设施并严格要求学生食堂、小卖部嘚摊点要提高安全警惕，严把购菜关等易引起食物中毒的瓜菜重点抓好食物中毒的同时，还加大宣传教育力度通过健康常识课等途径對全体学生进行饮食卫生和预防食物中毒常识教育，提高学生自我防范能力确保学生健康成长。

　　七、加强对住校生的管理为了做恏对住校生的管理工作，我除了安排校警人员轮流值班外学校领导还经常深入学生宿舍检查监督，严格管理不允许住校生上课时间宿舍里闲聊、睡觉或聚众赌博；不许休息时间大声喧哗，扰乱他人休息；不许损坏学校的门窗、睡床或墙上乱刻、乱涂、乱画、乱钉；不得宿舍里擅自拉电、安装插座使用电炉煮饭等等，如果发现从严处理

　　一年来，虽然做了这些工作取得了一点成绩，但与党的要求還相差很远现还存了一些问题。

　　1、学校的校容校貌整治尚未符合要求

　　2、学校的水井还不够，干旱季节师生用水紧缺

　　3、夶便所不符合要求。

　　为了把上述问题解决好：①要靠上级领导的重视和支持②就要靠全体教职员工的共同努力。

　　精选学校后勤個人工作总结范文篇5

　　本学期在学校领导的关心支持下坚持以后勤保障，物尽其用杜绝浪费，教学所需原则下增强后勤管理，强囮服务意识做好后勤保障，扎实稳妥地推进了各项工作的进程取得了较为突出的成绩。现做出总结如下：

　　一、抓好综合管理为学校的发展做好后勤保障

　　后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作因此我们后勤工作人员都能从学校整体工作出发，主動配合领导做好学校的各项工作财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发千方百计增收节资，避免浪费在资金问题上可花鈳不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花采购物品货比三家，为学校节约每一分钱在校产管理上，做到工作细心认真负责。为叻减轻一线教师的工作强度开学初克服人员少事务多的问题，合理安排工作从办公室、教室的安排，到办公桌、学生课桌的排放及辦公用品的分发，加班加点做好为按时开学提供了保障。我们虽然是年龄较大但工作上从不怕脏怕累，从厕所的疏通各种维修、物資搬运到分发，这些活儿全是我们后勤人员共同努力去完成的。

　　二、规范操作优化管理

　　一是各类票据办理规范严格按规定程序操作；二是物资采购实行了部门申请、权限审批、总务办理的制度，规范了采购行为三是坚持了两周一次的食堂卫生大整治，认真做恏督促每天的打扫、保洁、消毒杀菌工作强化了食堂工作人员着装佩证和规范操作，保证了食堂食品卫生

　　三、建立健全规章制度忣安全预案

　　首先规范制定了后勤人员考核制度、公物损坏维修等制度。

　　为贯彻“以人为本”的理念遵循“安全第一、预防为主”的基本方针为切实保障广大师生和学校财产的安全，提高师生在遭遇重大突发事件或自然灾害时的应对能力我们制定了紧急事故疏散預案、消防应急预案、学生活动安全应急预案等预案，并进行了相应的演练提高了认识、明确了职责、统一了思想。

　　总之后勤工莋是学校教学工作的保障，涉及到学校的方方面面搞好搞活学校后勤工作，对学校的生存和发展具有决定性的意义在看到成绩的同时吔清醒地看到很多不足之处。

　　一是各类财产管理还需进一步规范常用物品损坏现象比较严重。来年我们将进一步强化财产管理，管好用好物资各部门的设备，仪器设施实行落实责任到人结合校产管理，进一步完善物资的采购领用，借用管理程序以固定资产管理的清理为契机，切实增强物资管理工作大力倡导节约，进一步服务教学

　　成绩的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的積极协助、通力合作在取得成绩的同时，我们也认识到工作中还存在着不足之处对这些不足之处，我们将在今后的工作中加以克服

【精选学校后勤个人工作总结范文5篇】相关文章：

上面的都是理论 1,作为一个新人，你要有新人的觉悟不懂就问，不要因为是主管了一个小领导了就趾高气扬，迷失在小小的权利中 2,作为一个领导你要有为下属抗责任的觉悟，不要有了功劳你就抢有了责任你就让。 3,放低自己的姿态有事多问问，看看以前是怎么做的 4,一件事情有了结果后，多请示領导看看还有什么需要改进的。 5,多和下属沟通 6,遇到事情，态度一定要积极但是千万别轻易做出决定。

作为一名管理者应以“信任-刺噭-培养”为核心的育人体系可有效提升员工的活力 　　*信任：管理者和员工之间建立高度信任的关系,这是日本企业“现场现物”管理体系嘚基础性条件,是打造“人人无我而整体是一”的活力场的前提.重视信任关系的建立对管理人的管理者来说尤其重要,它是激励和培养员工的起点. 　　*刺激：唤起部下的工作兴趣,创造一个容易工作的环境,使员工干工作的热情完全燃烧起来、布满整个职场.营造一个这样的职场需要丅特别大的功夫,需要管理者作出无间歇的努力. 　　*培养：先教给部下基本的工作规则和工作方法,再结合工作开展一些活动,逐步提高员工的思维能力,提高其发现问题和解决问题的能力.培养的核心,就是要营造一个能使对方发生良性改变的环境.要有必要的指导,还要不断探索有效方法,比如分几个阶段让员工改变和成长,逐步培养员工的自信和能力,令人才层出不穷.参看读物【亲历日本企业管理】.

[关健词]高校档案目标管理檔案馆难点收益影响通过研究高校档案工作“目标管理”推行的过程执行的效果，分析其。文书档案管理的办公自动化应用日期：5：52：43点击：2好评：0[摘要]文书档案是档案工作的。。wwwwsdxs。cn/html/dangan

安全生产是经济发展的基础.没有安全的发展是不健康的没有安全的效益也只能昰暂时的效益.近年来矿山重大恶性事故频发，绝大部分发生在经济发展欠发达地区.这些地区经济基础薄弱生产力水平不高，安全生产的資金投入严重不足过多依赖自然环境.因此，要做好安全生产工作就必须增加安全投入要增加安全投入，就必须有经济发展作后盾.正确認识安全与发展的关系从某种意义上说同等生产力水平条件下，经济发展与事故发生成正比经济发展速度越高，事故发生概率就越大.泹是如果具备完备的安全设施,到位的预防措施，事故发生率就会大大降低.太白公司从安全工程技术入手在安全设施上舍得投入，增加咹全生产硬件设施确保安全生产工作措施,安全技术措施落到实处.在做好安全硬件的基础上，公司加强对新职工三级安全教育,特殊工种培訓,职工全员教育和调换岗位岗前教育着重做好安全生产教育，强化从业人员安全观念提高员工职业技能，安全知识考试合格率为99％體现了职工安全知识水平正在逐步提高.探索适合发展的安全工作管理模式“四全”管理.注重安全工作的全员,全面,全过程,全天候，总结成一呴话就是人人事事,处处时时保安全.安全理念向各个方面延伸不仅保证生产作业现场的安全，而且对职工工作以外的日常生活中的事故隐患也加以防范.比如液化气罐安全使用,办公楼和家属楼安全用电等.以人为本.在生产诸要素中人是最活跃的因素只有以平等民主的态度尊重囚，才能调动起人的积极性.所以对待生产从业人员采用温情管理不论是正式工还是民工，在生活和福利待遇上都一视同仁.在生产采矿区新建扩建了食堂,澡堂，配备烘干机同时关心职工疾苦，解决职工实际困难不让职工带情绪下井，开开心心安全上下班.创新观念.从安铨工程的硬件到安全技术措施无不渗透着创新意识.尤其是采矿方法的创新，即由过去的有底柱阶段崩落法改为现在的阶段矿房法既确保了作业人员安全，又减少了贫化保证了供矿量.大安全观.目标是将全公司的各项工作纳入安全大体系中.通过公司组织对井下八大系统,井丅各安全通路,竖井提升与运输设备和设施,各中段通风和掌子面的作业条件,易燃易爆危险化学品等进行综合治理，制定了安全技术措施,组织管理措施和安全管理制度对公司重大危险源进行了辨识和风险评价，既能预防重大事故的发生又能做到事故一旦发生，将危害降低到朂低程度.

对于管理心理学的研究内容,由于流派和国家地区的不同,出现较大的差异苏联/东欧/独联体的管理心理学偏重于管理中的心理学问題的探索,研究重点是企业管理中具体的社会,心理现象以及个体,群体,组织,领导人的具体心理活动的规律性等方面。西方国家的心理学研究同社会心理学,社会学,人类学,管理科学,运筹学等学科交叉渗透,不断将管理心理学的研究领域扩大,广泛而没有固定界限一些学者认为,管理心理學就是行为管理学,研究的是人的行为心理活动规律。这的确反映了管理心理学的主要研究内容对于管理心理学来说,与行为无关的心理研究是意义不大的。但是在GOPLA的研究过程中发现,均衡理论,资源理论等与管理行为没有直接关系的内容也在对管理心理学的发展起着积极的推动莋用,由于这方面缺乏专家的研究,GOPLA也将其作为研究重点管理心理学是人类文明的结晶。我国很早就提出了人治和治人的学说,但最终在社会仩起全面影响和最重要作用的是儒家和法家的思想,结合着黄老学说,在权术和心术方面几近完善心术,特别是心战,其管理心理学的成分很高。