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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-23 17:11 标签： 格力空调售后维修服务号码

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格力空调售后维修服务号码服务程序规范：

　　1、进门前，轻按门铃如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门用脚踢等。

　　2、语言交流进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。

3、 用户开门后作自我介绍"您好，我们是格力空调售后維修服务号码售后维修服务人员欢迎您拨打格力空调售后维修服务号码售后维修热线，请问是**先生/女士吗我们现在进行空调服务。

　　4、 向用户详细介绍安装维修程序


　　5、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触

　　6、解释空调故障，维修中出现的问題向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；

　　7、调试空调教会用户使用空调，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理；

　　8、礼貌的和用户说再见


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深圳格力空调售后维修服务号码維修中心格力售后派工系统操作指南

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一、安装单位电脑端派工相关操作

1、使用格力电器售后服务系统网址导航：，选择“派工系统”登录（建议使用IE浏览器使用中系统更新升级可能导致无法登录，可关闭浏览器后尝试使用电信、联通、移动其他端口登录）；或则直接登录：:7909/hjzx/（新格力派工系统网址）/

（1）各项信息如实填写，特别提醒：联系电话、销售类型、销售单位、销售时间、機型（系列选择、型号选择）及数量务必准确；

（2）点选“手机APP派工”派工给具体安装人员（服务人员仅可选一人，辅助人员可选多人）

二、安装人员安装现场具体操作

1、准备工作：使用智能手机下载最新版本的派工系统APP和格力掌上通APP且格力掌上通权限已审批通过，扫描以下二维码可下载：

3、工单处理的四个步骤：

A、签到：GPS定位；

B、数据采集：扫描内外机结算条码并将内外机结算条码照片拍照，提交；

C、申请开机密码：自动跳转到开机密码解码或登录格力掌上通获取开机密码开机；

D、完结工单：短信验证或其他均可。

关于派工系统操作的说明：

1、熟练工现场操作以上四个步骤最多只需5分钟；

2、以上四个步骤的操作可在抽真空时同步进行，不会额外增加时间

三、網点安装结算单据处理流程

1、网点在待关闭工单里审查已采集的结算条码信息，关闭工单安装明细转结算：

2、安装单据汇总后（2号，17号）结算费用申请、打印。

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