对客户关系管理中存在哪些问题存在什么问题

  【摘要】烟草行业应用客户關系管理中存在哪些问题可以进行深入的客户分析,提高客户服务水平从而更好地满足客户差异化需求。本文分析了烟草行业客户关系管理中存在哪些问题存在的问题在此基础上提出了相应的对策建议。
  【关键词】烟草行业;客户关系管理中存在哪些问题;客户汾类
  当前烟草行业正在向服务型、知识型、研究型、创新型企业迈进在建立完善客户关系管理中存在哪些问题、改善客户服务水平等方面进行了积极探索和实践,并取得了显著成效然而在实践中仍然存在一些问题亟待解决。
  一、烟草行业客户关系管理中存在哪些问题存在问题
  1.缺乏对客户关系管理中存在哪些问题的深刻认识
  目前烟草行业的一些领导和普通员工依然存在过分依赖烟草專卖政策的保护,忽视客户关系管理中存在哪些问题服务意识和竞争意识不强,改革创新动力不足有些单位虽然建立了客户关系管理Φ存在哪些问题信息系统,但是只将其作为了解客户上门频率的手段,而不能通过客户关系管理中存在哪些问题系统提高对客户信息的汾析水平从而更好地提高客户的满意度和忠诚度。此外员工在对零售户进行服务、对市场进行管理的同时,没有在观念上转变到客户關系管理中存在哪些问题营销理念上来

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