“用户”投诉“芒果TV”要求退款，其中涉诉金额9元目前投诉已回复。

消费者“用户”在3月20日向黑猫投诉平台反映：“之前使用芒果tv包月9元回来都未使用该会员账号，今天又从微信里扣掉9元芒果tv这么大的平台，没有做到提前通知我们就直接扣款，退掉会员也不退费打客服电话没有解决问题。”

商家“芒果TV”4月3日在黑猫投诉平台回复：“您好为您解答如何退订连续包月： 【支付宝退订】：打开支付宝“我的”→“设置”→“支付设置”→“免密支付/自动扣款”→选定“芒果TV”取消订阅。 【微信退订】：打开微信“我”→“支付”→右上角“…”→“扣费服务”→选定“芒果TV”取消订阅 【苹果退订】：打开“设置”→“iTunesStore与APP Store”→“Apple ID”→“查看Apple ID”→在账号设置页面点击“订阅”→ 取消芒果TV会员订阅即可（如果在订阅内无法找到选项，建议升级iOS系统后再试） 【招行一网通退订】：打开芒果tv和招商银行行APP“我的”→“设置”→“支付設置”→“免密支付”→选定“芒果TV”关闭服务。 【移动话费退订】：建议您拨打芒果客服电话4009770***退订 【联通话费退订】：发送TD到***。 【电信话费退订】：拨打电话4008689***进行退订 若有其他疑问，您可关注微信公众号（“芒果互联网电视”或“芒果tv会员”）寻求帮助芒果祝您生活愉快！”

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