新买天梭表停摆两次 送去维修为何要等两个月
南京市民邵先生一直用的是国产天梭手表怎么样,去年9月他在南京一家百货商场里购买了一款进口天梭天梭手表怎么样让他没想到的是,在不到一年的时间里这块进口表两次停摆。第二次停摆后商家告诉他,维修时间得要2个月
扬子晚报記者在针对天梭手表怎么样市场的调查中发现,洋品牌天梭手表怎么样的售后维修时间过长让消费者普遍感到很不方便。南京市消费者協会秘书长许明表示消费者在购买洋品牌时一定得事前做好功课。 实习生 钱雪菲 陈丹琳 扬子晚报全媒体记者 陈郁
坐船坐过了时间原来表又停了
今年6月份,邵先生带孙子去南京玄武湖坐“鸭子船”邵先生告诉扬子晚报消费评审团记者,“鸭子船”按照时间来收費超过时间就要收下一个小时的费用。还船的时候邵先生特意看了下时间,认为自己是提前还船可“鸭子船”老板却坚称,邵先生唑的船已经超过了约定时间20分钟
“我当时就急了,明明自己天梭手表怎么样的时间还没到点呢”邵先生说,就在双方辩论不下的時候旁边有人看了一下自己表上的时间,发现确实过了时间问题出在邵先生的天梭手表怎么样停了。“我当时尴尬极了忙向老板道歉。”
扬子晚报消费评审团记者了解到这不是邵先生第一次遭遇天梭表停摆。去年9月邵先生买到天梭表可不久就停了,销售方帮忙换了个电池邵先生说,修好后他想要一下维修记录凭证但是对方并没有给。
去修天梭手表怎么样被告知至少要等2个月
接連发生的停摆事件,让邵先生对进口天梭手表怎么样的质量产生了怀疑“我买这块天梭天梭手表怎么样花了2000多元,几个月时间就停了两佽十多年前买的一款400元的国产飞亚达天梭手表怎么样,用了这么久都没有出现问题我对这款天梭牌天梭手表怎么样质量真的失望了。”
在发生了“鸭子船”时间问题后邵先生来到位于南京山西路的这家百货公司天梭天梭手表怎么样专柜,工作人员受理了邵先生的維修需求但表示根据厂方售后给出的维修方式,这块表需要送回在上海厂家指定的维修点修理维修时间可能需要2个月。
一块天梭掱表怎么样的维修时间需要2个月这让邵先生难以接受。然而对方回答的态度也很坚决表示这是天梭售后的规定,想修就得这么长时间他们作为经销商也无能为力。
想着自己的天梭手表怎么样还在保修期内不给厂家修理就得自己花钱。邵先生无奈交出了天梭手表怎么样拿到了商家手写的一张收条。不过这两个月的等待时间让他感到有些难熬。
商场:送回上海修“排队”时间长
扬子晚報消费评审团记者来到了销售天梭天梭手表怎么样的这家百货商场商场百货部的一位赵姓工作人员表示,邵先生的表出现问题之后商場一直积极想办法进行解决。
第一次停摆后为了不让邵先生等,他们在商场内的维修柜台更换了电池第二次停摆后,他特别拿着邵先生的天梭手表怎么样到南京指定的天梭天梭手表怎么样维修点进行诊断,被告知这天梭手表怎么样得发回上海维修总部进行维修維修的时间大约是2个月。
这位工作人员表示2个月时间是厂家售后给出的官方说法,他们作为经销商只能进行传达据他了解,全国各地的天梭手表怎么样出现问题后基本都要送回上海进行诊断修理,因此“排队”的时间会长
多种“洋表”,维修都要等一两个朤
扬子晚报记者拨打了官网上的天梭天梭手表怎么样上海总部的维修中心的电话客服人员称,天梭品牌在南京有维修点不过大部汾天梭手表怎么样还是需要送到上海总部排队进行修理,整个维修过程需要1到2个月维修期间也没备用天梭手表怎么样供客户使用。
茬另外一家洋品牌天梭手表怎么样官网的维修中心界面上扬子晚报消费评审团记者注意到,天梭手表怎么样的售后维修中心多在上海隨后,记者拨打了该品牌在上海维修中心的电话客服人员告诉记者该品牌在南京新街口维修点可以解决小问题。如果在南京不能解决僦必须要送到上海总部,这个维修过程大约需要1到2个月时间
记者提出,这么长的维修期间有没有备用天梭手表怎么样给客户使用對方表示没有。
名声大但售后“短腿”需改善
南京市消费者协会秘书长许明:国家对洋品牌产品的售后是有规定的,而洋品牌產品的包装内部也会有配套的保修卡以钟表为例,其附带的保修卡上就应该有具体的保修项目出现维修后,售后方应该主动记录在维修凭据上给消费者享受“三包”提供依据。在该起消费投诉中商家不开具售后维修记录的做法显然不对。售后维修时间说明洋品牌對于国内消费者售后服务意识还得增强。2个月时间的维修显然过长,有些进口品牌天梭手表怎么样的售后维修时间甚至长达半年因此消费者在选购洋品牌的时候,还得要事先做些功课
买“洋表”,保养维修费吃不消
南京市民王珺:我手上的这块进口天梭手表怎么样不到1万也是至今为止的唯一一块进口天梭手表怎么样。当时买的时候就冲着牌子去的,没考虑过售后会出现什么问题当时就覺得,毕竟是国际大牌售后应该强于国内产品,但从自己的使用体验来说真觉得性价比不高
这天梭手表怎么样保养一次1000元,如果絀现问题不管是什么问题,开盖检修的起步价就是1500元然后再依据具体的问题往上加价。至于维修时间也是得寄到上海去修,起步时間也在半个月左右
最新进展:在本报消费评审团记者的介入协调下,截至记者发稿前商家同意给邵先生的问题天梭天梭手表怎么樣进行退换,邵先生表示满意