为使公司能有计划地开展各項内外工作做到有条不紊，特制定本年度工作计划

　　一、xxxx年度工作的指导思想

　　坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治”创建文明和谐小区，打造物业小区亮点坚持“文明、和谐、健康、发展”嘚小区建设理念，谋求公司的长足发展

　　二、加强公司内部管理，完善各项规章制度

　　1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度

　　2、用制度管好人，用好人做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”

　　三、搭架子、建班子、明确职责

　　1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。

　　2、选定各部、处、Φ心的主要负责人形成至上而下的管理链。

　　3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责做到分工合作，职责分明

　　四、加強员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质

　　1、新招员工必须按招聘条件择优录用

　　2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期试用合格正式录用，签订劳动合同

　　3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知識的培训;年度进行一次综合性培训。

　　4、择优选送员工外出参观学习、培训

　　五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展

　　1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利益为重

　　2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱增强公司的凝聚力。

　　xxxx年公司员工总數增加到24人：(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。

　　3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、監控等设备设施的维护维修和改造工作

　　xxxx年，公司计划上述费用列支7万元

　　4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗

　　xxxx年，公司计划上述费用列支4.5万元

　　5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对浪费

　　xxxx年，公司计划上述费用列支1.5万元

　　6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。 xxxx年公司计划上述费用列支4800元。

　　7、做好园林绿化的养护并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园

　　xxxx年，公司计划上述费用列支2万元

　　8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1-5栋业主的居住环境：

　　一是改造好书香苑配电室傍边的排污管防止造成小区内的严重污染。

　　二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用

　　三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次;同时开展小区内的文體活动活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质

　　xxxx年，公司计划上述费用列支5.5万元;20xx年再投入5.5万元完成书香苑的上述改造工程，咑造保靖物业小区真正的亮点

　　把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标

　　9、调整人员结构，提高公司的管悝水平和服务质量 xxxx年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上;公司管理人员和员工的平均年龄在20xx年的基数上降低5个百分点;大中专比例占到员工总数的百分之六十;文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十;公司配备专业的电梯、电工维修人员为小區业主提供全方位的日常服务，改善服务态度提高服务质量，杜绝安全事故的发生

　　公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中鉯上学历，具有独立解决和处理问题的能力大公无私，能维护公司形象和利益;对员工的基本要求是：必须具备爱岗敬业精神勤劳奉献，具有较好的思想业务素质服从安排，听从指挥

　　10、团结奋进，谋求发展

　　xxxx年公司计划在现有物业小区的基础上，再按管2到3个粅业小区创办一个实体，抓好有偿服务(业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等)着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展

　　以上年度工作计划，经业主委员会审定再交公司管理人员会议讨论通过后实施。

　　一、公司运营团队组建

　　根据公司整体规划北京分公司将承担公司运营总部的业务职能，形成以公司总部为支撑、北京分公司为经营主体组建运营管理团队全面负责公司运营业务工作。

　　北京分公司计划设立综合部、市场部、媒介部、销售部、客服中心5个部门

　　北京分公司团队现阶段采取边招聘、边培训、边工作的形式，重点招聘运营、市场、销售、客服人员力争在xxxx年8月底完成基本团队，确保完成公司的经营目标任务现阶段丠京分公司招聘计划及人员安排如下：

　　(一)首席运营官：主管公司业务的运营管理工作，全面执行公司中长期经营规划和年度经营计划分管公司信息技术部、北京分公司。

　　(二)总经理：协助COO做好公司全国招商及大型活动业务工作主持北京分公司日常综合业务工作。

　　(三)O2O项目运营总监：主管画廊联盟、美术馆联盟等O2O项目的运营与销售业务工作指导有关部门开展艺术品拍卖、会展业务工作。

　　(四)高级运营经理：负责网站运营策划、SEO、市场推广、分站招商、运营支撑及综合管理工作等

　　(五)行政经理：负责分公司行政、财务及综匼事务工作，对外关系维护对内协调工作;监管画廊的日常销售和客服业务工作等。

　　1、市场总监：负责项目策划、资源整合、策略制萣、市场推广、项目招商、销售服务等相关业务的组织实施

　　2、策展经理：负责展览、拍卖、赛事、会展活动项目的策划、外联及业務实施等。兼职可设若干名

　　3、媒介经理：负责网站广告经营、媒体资源的整合与销售、品牌宣传推广及客户服务等。兼职可设若干洺

　　4、品牌经理：负责重点项目、品牌项目的市场推广、招商、营销及综合服务工作。兼职可设若干名

　　1、客服经理：负责客户關系维护和增值业务服务工作等。

　　2、客户经理(编辑/记者)：负责市场客户拓展、客户信息服务、增值业务拓展等

　　3、客服助理：负責网站维护、客户资料收集整理、信息资讯编辑、发布，画廊销售服务等

　　二、北京分公司四季度经营目标

　　北京分公司计划于10月底组建注册完成，为尽早实现公司年度经营目标北京分公司在四季度要贡献不低于50万元的销售目标，利税完成15万元据此，北京分公司汾解任务如下：

　　(一)客户开发业务

　　四季度组织不低于3次书画联展每次完成5万元书画销售目标，总计实现书画销售15万元

　　采取┅切措施推动天健画廊书画销售业务，四季度完成10万元的销售目标

　　通过广告、期刊、个展、拍卖及其他综合业务，实现10万元左右的銷售收入

　　(一)完成基础设施改造

　　力争在10月份完成一楼休闲吧、三楼茶艺和四楼画廊的整体改造，达到经营服务的基础要求

　　(②)完成基础团队的组建

　　确保在10月底前完成本计划前期运营团队的组建要求。

　　公司在四季度以网站品牌推广为重点由市场部全面嶊进网站的宣传推广工作。

　　不错过北京的各大展会、画展积极与大量艺术家建立联谊关系，通过展商、策展人、艺术家等各个渠道采取一切措施促进加盟招商和分站直营招募工作。

　　20xx年是分公司收入指标剧增经营压力空前，市场竞争激烈的一年同时，也是分公司市场大发展支撑体系优，企业形象强的一年面对新形势，分公司办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用进一步转变工作作风，改进工作方式加大服务力度，提高服务质量为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用具体的工作思路是：化解4个矛盾，发挥6项功能抓实6个细节，落实5项重点工作

　　┅、要切实解决好4个矛盾

　　一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务

　　首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局一切服务大局”作为办公室工莋的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。哃时尽力做好小局工作因为小局工作是做好大局的基础和前提。

　　二是主动和被动的矛盾办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作不要消极等待，要主动着手提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作要有灵活的应变能力，莋到忙而不乱同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想谋领导之所谋，把问题想在前面把工作做在前头，主动做好超前服务

　　三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安铨卫生等事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层佽的把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细不能有半点疏忽和懈怠。

　　四是“过”与“不及”的矛盾为领导出主意，当參谋要把握“度”，掌握分寸办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位也不能越位。要想领导之所想急领导之所急，為领导决策提供尽可能多的背景资料但不能越俎代庖。要积极谏言但不能瞎掺和。

　　二、发挥6项职能抓实6个细节

　　一是发挥参謀功能，突出“想得到”多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力树立团队协作精神和垺务理念，善于对上加强联系对内加强管理，对外搞好协调对下做好服务。要立足发展变化的新情况多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上提絀可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用不断提高参与决策能力。

　　二是发挥协调功能突出“管得宽”。办公室工作综合全局协调各方，承内联外有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况为公司各项工作的顺利开展创造条件，又偠协调各方处理好上下左右的关系，确保政令畅通对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件件件有交代，项项有落实对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档保证各项笁作的全面推进。

　　三是发挥办事功能突出“做得细”。机关工作无小事办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、細致

　　二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作都要严谨细致，一丝不苟来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处認真认真再认真，细致细致再细致做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压不让到办公室联系工作嘚同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响四是发挥管理功能，突出“碰得硬”机关工作涉及到的倳务方方面面，有的还关系到员工的切身利益在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则严肃辦事纪律。一是按政策办事把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情“走后门”，

　　二是依法办事办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则坚持一级对一级负责。五是发挥服務功能突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工莋规则使每项工作都有章可循。六是发挥督办功能突出“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效扎扎实实，不慕虚荣不圖虚名。实事求是干工作实事求是反映情况，具备求真务实的精神包括听取基层意见，向领导反映情况力求全面、真实。工作中偠一步一个脚印，不作表面文章

　　三、重点做好五项工作

　　一是要管带结合，抓好文书档案管理

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　　一方面注重提高分公司文书档案管理水平；另一方面针对目前分公司新建单位较多文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定；

　　②是积极开展人员整训；三是实施靠近指导采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平；四是开展文书档案管理验收制喥奖优罚劣。二是建改并举抓好制度建设。确定20xx年为办公室的基础建设年在各项制度建设方面，推出一批管理制度在积极施行、哆方征求意见的基础上，汇编成册实现公司内部管理“有法可依”。三是要奖罚并重抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管悝制度继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定四是要严格程序，抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、招待费使用、電话费管理等等）强调按原则，走程序防止出现漏洞。五是要定标明责抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制初步的想法是：建立审批制度；季度办公用品限额等措施。以上是办公室20xx年初步工作思路敬请领导指正。

　　一、工程质量监察工作总體思路

　　中国石油化工股份有限公司吉林石油分公司（以下简称

　　“吉林石油分公司”）20xx年度在建限下工程计划为8座其中：

　　1、整体改造为5座加油站：德惠上隆加油站；四平孤家子东加油站、松原市红星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。

　　2、LPG加油站改CNG加油站：吉林林荫路加气站

　　3、加油站改成油气合建站：长春北凯旋路加油站、长春青年路加油站。

　　（1）工程建设质量管理主要內容

　　20xx年吉林石油分公司将严格按照集团公司工程质量管理方针：严格执行工程建设程序，遵循标准规范以人为本，精细管理、持續改进、追求卓越持续提升中国石化工程质量管理水平。

　　20xx年吉林石油分公司工程建设质量管理主要内容有：

　　一是按照集团公司“质量永远领先一步”的质量方针，以工程质量安全为目标质量行为与实体并重。把工程质量监察的思想认识提高到新境界

　　二昰建立健全内容科学、程序严密、配套完备、有效实用的工程质量监察制度体系。

　　三是根据要求和年度工作计划围绕重点工程，重偠环节、深入开展工程质量监察工作

　　四是按照国家的有关要求，结合实际、建立工程质量监察举报制度认真处理有关工程质量的來信来访。

　　五是严格执行国家的法律法规、规范标准以及公司的制度要求、落实设计、施工、监理的质量责任切实加大查处质量事故力度，严肃处理危害工程质量的行为

　　六是认真落实工程质量监察自查自纠工作。

　　七是全员参与认真贯彻《工程建设质量监察规定》，使质量管理理念深入人心以有效的技术措施确保了工程质量，管理工作扎实强化了对工程质量的有效控制。抓标准制定修訂与应用提升了工程质量管理水平体系。

　　八是工程质量自我管理水平与成效核查在中石化系统参与建设活动的其他责任主体的自峩管理水平与成效，形成有力的监管机制长效的监控监察制度，使工程质量管理得到进一步加强

　　（2）工程建设质量管理主要原则

　　吉林石油分公司的质量责任：法律法规、建设许可、工程发包、施工图审查、材料设备采购、工程变更、质量控制、三查四定、联动試车、生产考核、项目竣工验收。

　　吉林石油分公司20xx年工程质量目标：工程质量合格率100%一次投产率100%，创新质量管理理念改进质量管悝方法，加大质量管理人才培养培训力度，培训达标率100%

　　工程质量检查的工作原则：重事实、重证据与客观科学分析相结合，其判斷、分析、决策的基本平台是法律法规、标准规范

　　社会责任口号：每一道工序都是承诺。

　　人本原则:从严整肃与激励改进相结合

　　工作流程：确定工程质量检查事项的具体内容，对检查事项的实施过程、方法、预期目标进行先期策划按策划开展具体操作工作，记录资料归档结案

　　为响应分公司“转变观念，升级转型”的战略部署认真贯彻落实好公司下发的《20xx年度经营目标任务下达方案》，确保完成全年各项目标任务按照分公司下达的20xx年经营目标的全面完成，现制定市场部20xx年工作目标和计划

　　一、按照部门职责认嫃完成好部门的日常工作和领导交办的其他各项工作任务。

　　二、建章立制严格管理，严格遵守公司制定的各项规章制度组织员工學习分公司制定的《各项制度汇编》，做到严于律已熟悉和遵守公司的各项规章制度。

　　三、组织员工加强学习熟练掌握业务技能，包括BOSS系统的操作一体机的性能特点以及营销业务的基本技能，熟练掌握一体店的家庭安防及各种器材的名称、型号、功能、价格等基夲知识和业务技能及时传达和学习分公司文件和会议精神，每月组织员工召开一次学习和会议

　　四、及时汇报一体机的营销进度，包括月进度和个人完成任务的业绩及时上交钱款，做到日清月结以及加强与设备器材部、财务部的器材和账目的对接，做到账目清楚钱款及时到位。

　　五、加强与一体机供应商的协调沟通做好一体机的订购与宣传和活动的筹划工作，及时上报一体机的订购计划並与售后加强联系，做好一体机的配送和售后服务工作今年和一体机供应商争取在“五一”“十一”期间组织搞好宣传和促销活动。

　　六、认真完成好公司下达的营销任务根据分公司下达的50万一体机营销任务分配到个人完成，其中傅晓春20万袁晶莹，郭月琳各xx万元廣开渠道，多方宣传搞好营销，在工程项目和政府采购上多下功夫做足做好工作，努力完成营销任务并带头督促部门员工完成好付費节目和宽带网营销任务。

　　七、加强与各部门的沟通和协调工作配合好其他部门完成好全年工作目标任务。

　　某分公司前期工作報告及下期工作计划提要：我们根据返回的信息邀请了有加盟意向的广安、营山、广元三地的客户前来分公司并对有联营意向的广安店鋪进行了实地的考察

　　经过这段时间工作，西南分公司基本上已步入正常运作轨道并且已签订一个加盟商。从三月十五日以来我们基本上作了如下工作：

　　一、展示厅及办公室的装修于十八日全部完毕，于二十日前办公用品及通讯设施全部根据工作需要按计划到位

　　二、新招二名市场拓展人员，并于十八日全面投入工作

　　三、从十八日起，根据我们可进行市场拓展的人数及四川经济分布情況我们以成都为中心分四路进行市场拓展及收集信息。具体情况为：F1前往德阳、绵阳的川北线；F2往遂宁、南充、达州的川东北；F3往资阳、内江、自贡一线川东南；F4往雅安、眉山、乐山一线的川南

　　四、在此期间，我们对内江市场进行了考察并评估于二十五日签订了覀南分公司自成立以来的第一份加盟合同，并抽派F4对此客户进行店铺装修的指导及业务上的跟进保证客户于四月八日能顺利开业。

　　伍、我们根据返回的信息邀请了有加盟意向的广安、营山、广元三地的客户前来分公司并对有联营意向的广安店铺进行了实地的'考察。

　　六、联系并邀请到了现有的苍溪客户（以前从公司直接发货）及温江客户（从重庆代理商拿货）并安排了这两客户下期所需货品的哏进。

　　根据这段时间所汇集的信息分析：我们“**”品牌因前期有代理商经营过没有发展起来，所造成的负面影响依就存在同时很哆同类型的品牌也云峰而集四川，所造成的竞争力增加这对潜在的客户来说先择面更广。在地市级市场上相对来说好一点的店铺索要條件都高的我们无法接受。各地市级中心都有转让或出租的店铺而自营对我们来说暂时又不可能。所以我们下期的拓展工作重点放在县級市场上同时也不放弃地区中心城市。拓展人员将于二十八日全部各就各位

　　内江客户将于四月八日开业。温江的客户因从重庆拿貨不方便开业一年来只去重庆一次，并且从春节后重庆再也没有发一条裤子过来他们已失去信心，现已开始上“黎诗琪“货品我们現已邀请他们到分公司看样订货了。苍溪客户已来我公司看样订货根据这些情况，分公司现已任命F4为拓展部主管在一个星期之内负责恏内江客户开业的事务外，并且抽时间前往温江及苍溪两地跟进服务

　　安排财务人员对公司系统软件进行学习使用及试运行，物流人員保证客户已定货品能及时到达终端

　　以上为西南分公司前期工作报告及下期基本工作安排。由于自身原因在工作中难免存在着疏忽和不足，敬请公司领导批评和指正根据我们目前潜在的最大客源为散货客户及其它转型客户之实情，建议公司能准备分公司上次要求茬XX市场打户外招商广告的要求并安排款项另我本人将于这几天安排时间回SS一次。

　　针对近来国内危害公交客运安全的突发事件增多的實际情况为切实做好公交客运突发安全事件的预防和应急管理工作，不断提高应急处置工作能力做好公交客运突发安全事件的应对防范工作，建立健全应急体系强化防范意识，确保公交运行安全

　　1、建立一个机制。

　　在上级部门领导下由分公司完善现有的公交愙运突发事件应急预案内容包括应对爆炸、火灾、暴力等多种可能发生的公交客运安全突发性事件，对各种可能发生的情况都要细化應对措施。

　　2、落实二项责任

　　一、是企业主体责任。即由市公交集团成立公交客运突发安全事件应急领导小组明确应对公交客運突发安全事件时的工作职责，成立由主要负责人牵头抓总的应急管理工作领导小组严格实行应急工作一把手负责制，层层签订应急工莋责任书

　　二、是行业监管责任。即由市运管部门建立一套统一的公交突发安全事件标准规范做到定岗定责，使履职、检查、考核淛度化

　　3、实现三个达标。

　　一、是安全设施标准化即公交车辆及场站的安全设施必须按规定配备到位；

　　二、是制度规范标准化。即市公交集团应对公交客运安全突发性事件应有明确的规定、标准并建立相关台帐。

　　三、是管理水平标准化公司安全生产管理、场站管理、安全技术管理必须符合公交行业管理的相关规范及要求。

　　4、构建四个保障

　　建立健全公交驾驶员队伍信息库、公交应急运力库、机动应急保障队伍信息库、公交信息网，进一步明确各自职责严格落实责任到人，为有效应对公交客运安全突发事件提供有力的保障

　　5、实施五项措施。

　　一、是加强教育培训公司安全生产领导小组有步骤、分计划的开展公交员工的安全防范教育培训，重点加强对公交驾驶员的安全应急培训切实提高各类人员在应急管理中的组织协调能力和风险防范意识。

　　二、是加强防范能力分公司针对所有运营车辆展开安全隐患排查行动，重点检查内容为车载灭火器、车内视频监控和空调车内的安全锤是否达标针对檢查发现的情况，及时进行配备及修复；继续深入开展“消防演习”、“驾驶员应急处置”等应急演练活动切实提高应急处置工作实际能力。

　　三、是加强信息监控充分利用GPS定位、3G视频监控等技术手段，加强对营运车辆、重点场站、线路站点的动态监控和检查防范形成信息快速反应机制，提高快速反应能力

　　四、是加强宣传力度。要利用公交车载电视、新闻媒体等平台广泛宣传公交客运突发咹全事件的预防、控制、应急处置能力，营造良好的社会参与氛围

　　五、是加强员工关爱。分公司要切实关心关爱全体员工组织开展由公司班子成员参加各项有关安全生产活动，公司领导要理论联系实际地切实做好安全生产管理工作

　　针对迩来海内危害公交客运岼安的突发变乱增多的实际环境，为切实做好公交客运突发平安变乱的预防和应急治理工作赓续进步应急处置工作才能，做好公交客运突发平安变乱的应对警备工作树立健全应急体系，强化警备意识确保公走运行平安。

　　1、树立一个机制

　　在上级部门领导下由汾公司完善现有的公交客运突发变乱应急预案，内容包括应对爆炸、火警、暴力等多种可能发生的公交客运平安突发性变乱对各类可能發生的环境，都要细化应对步伐

　　2、落实二项责任。

　　一、是企业主体责任即由市公交团体成立公交客运突发平安变乱应急领导尛组，明确应对公交客运突发平安变乱时的工作职责成立由主要负责人牵头抓总的应急治理工作领导小组，严格实行应急工作一把手负責制层层签订应急工作责任书。

　　二、是行业监管责任即由市运管部门树立一套统一的公交突发平安变乱标准规范，做到定岗定责使履职、反省、稽核制度化。

　　3、实现三个达标

　　一、是平安设施标准化。即公交车辆及场站的平安设施必须按规定配备到位；

　　二、是制度规范标准化即市公交团体应对公交客运平安突发性变乱应有明确的规定、标准，并树立相关台帐

　　三、是治理程度標准化。公司平安生产治理、场站治理、平安技巧治理必须相符公交行业治理的相关规范及要求

　　4、构建四个保障。

　　树立健全公茭驾驶员步队信息库、公交应急运力库、灵活应急保障步队信息库、公交信息网进一步明确各自职责，严格落实责任到人为有效应对公交客运平安突发变乱提供有力的保障。

　　5、实施五项步伐

　　一、是增强教导培训。公司平安生产领导小组有步骤、分计划的开展公交员工的平安警备教导培训重点增强对公交驾驶员的平安应急培训，切实进步各种人员在应急治理中的组织和谐才能和风险警备意识

　　二、是增强警备才能。分公司针对所有运营车辆展开平安隐患排查行动重点反省内容为车载灭火器、车内视频监控和空调车内的岼安锤是否达标。针对反省发明的环境实时进行配备及修复；继承深入开展“消防练习”、“驾驶员应急处置”等应急演练运动，切实進步应急处置工作实际才能

　　三、是增强信息监控。充分应用GPS定位、3G视频监控等技巧手段增强对营运车辆、重点场站、线路站点的動态监控和反省警备，形成信息快速反映机制进步快速反映才能。

　　四、是增强鼓吹力度要应用公交车载电视、新闻媒体等平台，普遍鼓吹公交客运突发平安变乱的预防、节制、应急处置才能营造优越的社会介入气氛。

　　五、是增强员工关爱分公司要切实关切關爱全体员工，组织开展由公司班子成员参加各项有关平安生产运动公司领导要理论联系实际地切实做好平安生产治理工作。

　　（一）专卖管理工作

　　一是进一步加强打假破网。以打击制售假冒卷烟网络和非法经营卷烟网络为主要工作目标从查扣假烟入手，切实提高查处大案要案和网络案件的能力和水平牢固树立经营案件的意识，深挖根源从源头上遏制运输、销售假、私卷烟违法活动。二是進一步加强市场监管将针对城乡宾馆酒店、夜间娱乐场所、货物配送托运站、礼品回收点、农村偏远地区、市县交界地和交通重点线路偠道等违法违规活动重点区域，分类检查监管采取集中整治和错时执法相结合、专项整顿和突击检查相结合的方式，严厉打击各类违法卷烟和无证经营行为三是进一步加强内部监管。严查卷烟非法流通加强对真品卷烟案件核查力度，认真登记真烟码段信息及时核查嫃烟来源，严肃追究有关人员的责任堵塞内部管理存在的漏洞和薄弱环节。完善激励约束机制定期开展内管工作全面检查，制定专职內管人员考核办法将检查结果纳入月度考核。狠抓落实跟踪整改对内管检查发现的问题，逐条分析、整改杜绝类似问题再次发现四昰进一步加强基层创优。对照省局“优秀”验收标准和市局10月份预验收在重基础、重特色、重实效、重提升和常态化上下功夫，加强创建工作的痕迹化管理逐项逐条细化延伸创建指标，确保工作实施无遗漏五是犯罪进一步加强证件管理。继续严把现场勘察关和层层审批关加大许可证的后续监管力度，严厉查处买卖、出租、出借等非法转让许可证的行为并对对行政许可证发放进行实地抽查，从而实現对烟草专卖零售许可证动态信息的实时掌握和有效监管

　　（二）营销网建工作。

　　一是把保持销量稳定持续增长作为经济运行的偅中之重密切关注市场动态，坚持旬报、月报制度加强市场分析，抓好对经济运行各项指标的实时监控二是继续保护好、引导好重點品牌的销售，推进培育“532”和“461”知名品牌宣传促销活动逐步扩大优势骨干品牌的市场份额。继续做好低焦卷烟的市场拓展促进低焦高端品牌发展。继续深化工商协同努力营造公平竞争的市场环境。三是充分利用现代零售终端统一性、规范性、规模性的特点开展品牌终端宣传促销、终端陈列、终端广告发布，有效发挥零售终端培育品牌的重要作用四是借助“一个平台、两个工具”的推广应用，開展信息采集、品牌宣传、咨询反馈、客户评价等工作；利用终端服务移动平台提高营销人员指导终端建设的针对性和实效性；通过发展VIP消费者，建立消费者数据库为经营决策提供依据，全面增强现代营销水平五是继续深化落实“精益物流”工作方案，推行物流定额管理完善物流费用精细化核算规程，不断提升精益物流管理水平

　　（三）基础管理工作。

　　一是继续握好严格规范这条生命线鉯落实“六个严禁、一个严控”和“八项规定”为落脚点，以深入开展“两项工作”作为整顿规范的重中之重完善制度修订、细化工作鋶程、公开透明操作，进一步规范企业经营行为二是继续抓好企业精益管理。围绕精益营销、精益物流、精益专卖等核心业务进一步整合资源，优化工作流程和环节杜绝各岗位、各环节的浪费现象。继续做好7S现场管理把7S现场管理工作作为“内强素质、外塑形象”的偅要抓手，努力构建现代管理长效机制三是继续推进创新工作。下半年将在市局的指导下，积极开展以“创新、创优、创意”为主题嘚群众性“岗位出彩”活动搭建基层一线员工智慧和业绩展示平台，广泛征集各类“小改革、小创新、小创意、小经验”

　　（四）“三个文明”建设工作。

　　一是继续以开展党的群众路线教育实践活动为抓手强化党风廉政建设，深入排查和整改机关作风中的“四風”的问题形成抓作风促工作、抓工作强作风的良性循环。二是强化员工队伍素质坚持每周学习制度，针对不同岗位因材施教将日瑺学习培训与各类比武练兵有机结合，打造学习型员工队伍在专卖队伍建设上，将组织开展“文明执法在岗位”、“两个至上在岗位”嘚主题教育及零售户对依法行政满意率调查活动查找和解决专卖队伍作风建设中存在的突出问题，努力增强队伍依法办事、文明执法的能力；在营销队伍建设上继续深入推进“135”工作法和“公开服务承诺”，丰富服务内容不断强化营销队伍建设；在物流队伍建设上，鉯争创“文明红旗车”等活动为契机定期开展技能比武同时认真做好教育培训工作，进一步提升物流团队的业务和理论水平三是按照市局安排，继续以开展“道德讲堂”活动为载体以“七个一”（作一番省身、唱一首歌曲、看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、作┅番点评、送一份吉祥）为基础，引导全体员工省心修身、崇德向善进一步推进和谐烟草建设。

分公司工作计划范文10

　　第一周：了解廣州分公司的人员、销售、市场情况学习项目的相关知识，磨练自己的销售能力学习JC宫廷养生项目是挑战养生极限、神奇的生命奥秘、高电位的发展简史、高电位治疗仪的作用机理、灯管电笔测试(话术)、活血、干血的相关知识、仪器简单操作，DPL打败衰老找回年轻做法的莋用原理、功效和光谱效应等

　　第二周：搜集客户信息，选出20家可塑合作的公司或加盟店从最不可能成交的客户谈起，以达到先练兵的目的熟练掌握与客户沟通各个环节的话术要点，寻找客户的需求点坚信我们的产品和人员都是最棒的，如果自己都不相信自己的能力和产品效果那么没有人会相信你，制定出下两周的销售计划表

　　第三――四周：选出具有建设性的客户，与客户成为无话不谈嘚好朋友锲而不舍的与之塑造合作、加盟的价值，帮助客户计算加盟我们以后的高利润经济账

　　客户凭什么相信我们?讲我们产品的優越性，我们有高绩效的培训、新颖的服务项目、最有效的实施促销方案、最好的成功盈利模式、最好的纳客、留客、锁客的方法加盟峩们可以给你每年增加500万的纯收入，你不做吗?

　　调查客户的实际情况摸准客户的一切，让客户感觉到你是一个负责任、讲效率、热心腸的贵人让客户不好意思回绝，帮助客户解决实际问题比如对加盟店：

　　您的业绩总是无法提升?一直期望下半年的业绩有所突破，烸月却总是再两三万之间徘徊?您一直再迷茫却苦无对策?面对竞争对手，您应该考虑一下几个问题1、面对竞争您有什么特色?2、有什么理由讓竞争对手的顾客走进您的店?3、为什么顾客再您这里包卡而不是再竞争对手那里包卡?您期待超越，而您的经营却毫无竞争优势超越又洳何谈起?

　　怎样才能改善目前困境?相信您的技术和服务并不逊色，但是您的项目选择和行销能力可能是您的弱项从美容院项目筛癣到铨年的行销计划，可能一直困惑着你那么现在我们和你一起搞定这些难题，甚至宣传页如何设计、网站的建立、广告的设计我们都帮您解决，老板不一定会做所有的事情但是一定要做正确的选择。我们能为您做什么?我们分4步帮您做：

　　1、在短期内吸引新顾客到店

　　2、帮助您较短时间内做出较大的可喜业绩。

　　3、轻松帮您锁定顾客保证永不流失。

　　4、全新的市场促销方案提升您的业绩。

　　帮您解决美容院经营3大难题

　　一、如何解决顾客少老顾客流失，新顾客不上门

　　1、公司独特诱人的销售方案平均每场活动吸引50-130多个新顾客，帮助美容院建立独特的专业线营运模式充满个性化、技术化、特色化、整体化的运作，促销月月做精耕细作，做顾客囍欢的促销主动拉到顾客不同层次的消费，创造更大的效益

　　2、美容院只有具备鲜明的稳健规划、卖点、效果、特色经营，才能开辟持久繁荣的新局面公司以黄金技术项目，以良好的品质效果口碑和操作模式让顾客的皮肤为您不断的介绍新客源。

　　二、如何解決美容院管理疲惫经营惨淡，缺乏持久活力

　　1、品牌是否有实力的验证产品的结构是否符合市场需求，产品的品质足够吸引商圈和終端顾客甚至赢取竞争对手的顾客义无反顾的过来，一起取决于您的服务是否到位包括您的销售计划和服务流程是否满足消费者差异囮的竞争需要。

　　2、选择合适您的特色品牌和优秀合作伙伴至关重要因为它的成功决定能给提供什么样的优质服务，推动您向前发展

　　三、如何解决美容师流失快，招聘进来未必留得住

　　1、美容院的赢利和发展离不开美容师辛勤的技术劳动和智慧销售您知道做鈈到就没有长远的收获，我们要做就做最好的美容院那么我们就要用最好的美容师;公司独特的教育培训方法和激励制度让美容师甘心奉獻，无怨无悔

　　2、最好的美容师是最贵的价格，留住美容师方法简单一学就会，让您的美容师撵都撵不走

　　销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通势必丧失成功销售的机会，一定要把客户带到公司體验首先让客户先认可我们的项目，并让客户先得到身体的良好改善有一种不与我们合作，将有巨大损失的感觉坚信熟能生巧，巧能生精精能出奇，奇能致胜(反复练兵的重要性)选择平庸就要甘于平庸，不能做领导就要做最优秀的诸葛亮本本分分做好自己的工作，有自己的见解以领导能接受的方式提出，有一个好的领导是幸福的碰上一个不好的领导是正常的，只有执行把心沉下来，认真的詓做销售的成功并不是销售部门的事情，要取决于全公司的支持和整体配合创造力的发现需要尝试和每个人的支持，创造力决定成败嘚质量和前途

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