感谢邀请您好,这个问题我之湔也遇到过有些消费者反应自己的额度被电商平台使用了。
这其实是比较严重的事情属于电商违反规则,并侵害消费者的权益
建议您向电商平台反映,要求赔偿;正规的电商平台应是直接系统读取公安局的数据不会存在盗用的情况。
另外跨境物品清关时使用的身份信息,海关是不负责监管的
建议您先报警,让公安局取证并向工商局投诉。
最好的办法是您经常上电子口岸的网站查询自己的跨境消费情况