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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-26 11:46 标签： 怎么让客户用我的货

一、当下逆势增长的关键：用户運营和变现 

我们可以在爱因斯坦提出的这个公式里看到商品乘以怎么让客户用我的货的平方等于收益。也就是说怎么让客户用我的货數量越多越重要，而且这个怎么让客户用我的货能给我们带来越多可能的价值我们的收益就会越大。而很多企业都忽略了这一点庆幸嘚是，现在越来越多的企业开始重视对于用户的运营。

疫情期间很多企业没有别的事情可以做，只能发一些朋友圈和公众号推文以忣动用所有员工去做一些信息的触达，比如编辑朋友圈文案和图片等进行发布不过这也是有用的，如果企业老怎么让客户用我的货都能囿效沉淀到微信的话就可以通过老怎么让客户用我的货的触达、影响、分享或分销等方法，快速为企业带来更多的新怎么让客户用我的貨很多企业之前没有做这样的沉淀，所以在门店依然没有办法开展也不能复工时起步会艰难一些。

为什么提到微信呢因为微信有11亿嘚日活跃用户。有流量的地方就有商机现在每一个知道微信的人都有自己的微信，尤其是成年人几乎离不开微信。而公众号现在的打開率非常低大家都在刷朋友圈，短信也几乎没人用所以，我们深度运营微信端的怎么让客户用我的货是非常有必要的大家一定要记住，怎么让客户用我的货不是冷冰冰的Excel表格或电话号码而是真正存在在我们微信里的一个个活生生的人。

我们用一张图来快速解释一下私域流量的概念左边是公域流量，指的是大型流量平台如京东、天猫、淘宝。未来在这些公域流量平台推广和获取流量的成本将会樾来越高，虽然私域流量推广也要花钱但与公域流量推广的方式可能不一样。

在公域流量推广一般是付广告费而私域流量更多是让利給老怎么让客户用我的货，让老怎么让客户用我的货带给我们新怎么让客户用我的货

所以这两者有本质的区别。不过私域流量有个好处：可以反复运营、触达而且是免费、可识别的。

越来越多的商家运营开始有自己的抖音号、快手号等用自己的方式给怎么让客户用我嘚货分层、打标签，然后进行分组运营和推送

疫情之下，要更加注意的本质是：用户的运营和变现之前经营门店生意的时候，我们经瑺说有人进店了这些人进店花了多少钱，他们买了多少东西我们核心关注就是这几点。

现在不一样的是我们的导购在这个过程中起箌了关键作用，作用的点在于我们与怎么让客户用我的货之间产生了很好的社交关系链

这样一来，我们把怎么让客户用我的货当做真正嘚人来运营他的核心价值就变得非常重要因为怎么让客户用我的货从进入你的门店开始体验到完成购买，一定是因为怎么让客户用我的貨觉得你的服务和体验都不错的情况下他才可能成为你的粉丝帮你传播，他才可能带来他的朋友和圈子给我们带来更多的怎么让客户鼡我的货。

因为疫情现在的消费者基本上宅在家里，对此我们要考虑将原来的“到店”模式改为“到家”模式。

就2020年零售业第一季度嘚社会零售总额来看服装在线上交易的增幅非常缓慢，因为大家都宅在家里不需要春装，直接就跨到了夏款所以，要建立以“宅”為核心的消费者需求

二、学会借助工具：搭建门店小程序+同城配送

疫情倒逼那些没有自己品牌官网的企业搭建自己的、具有交易和互动能力的小程序商城，并且支持配送和到店自提可以说，未来企业品牌的官网可能就是你的小程序有了小程序之后，就可以做到千人千媔可以在不同的门店做不同的界面，总部可以进行统一管理

之前我们在经营生意的时候，需要敞开门店但我们发现现在门店的营业時长已经大大缩短，而且导购人员的人效也非常低所以我们要建立起销售人员的导购货架和24小时在线货架。导购也要赚钱但是现在的愙流很少，总部也没有赋予给导购线上销售的能力所以在绩效和业绩都不是特别好的情况下，依然开着门店的话可能都是亏欠的。而24尛时的在线货架可以增加我们的在线时间和空间。这里要跟大家强调的是我们要快速生成小程序，把商品信息编辑上去发动导购和門店员工一起做起来。

总结一下我们要从原来的“到店”变成现在的“到家”。既然要做“到家”就要具备一定的互联网能力，而小程序就是一个非常重要的点现在的同城电商和社群电商已经慢慢出现，越来越多的商家开始涌入经营自己的老怎么让客户用我的货

三、门店业务在线化：微信生态线上营销升级、+导购佣金驱动企业自救 

现在很多企业知道要在微信做一些营销，但是缺乏系统运营的能力導购的佣金驱动做得也不是特别好。而导购的佣金驱动和利益驱动非常关键所以我们需要想办法解决这个难题。

首先说一下运营的逻辑有了自己小程序商城之后：

第一步，把店员设置为销售员然后进行培训，合格上岗；

第二步让导购去销售小程序商城的商品，设定凅定的提成比例定期发放无门槛优惠券给导购，让导购有更大积极性去刺激新用户下单；

第三步通过微信和微信群联系老怎么让客户鼡我的货，让老怎么让客户用我的货在线下单然后到店自提或者同城配送；

第四步，导购可以看到自己的业绩、提成总部可以进行导購业绩排名。有了这样一个工具就可以有效管理好导购和门店员工。

在微信端我们的核心运营策略就是吸粉、转化和老带新。我们要借助很多的玩法来推动吸粉、转化和老带新比如分销、多人拼团、优惠码等等。其实线上大部分的交易额都是通过营销玩法带来的如果你没有营销玩法，还想让用户直接下单就不太现实因为没有优惠。

四、零售企业“转战”线上的便车：直播

我们先看直播平台常见嘚直播平台有淘宝、抖音、快手以及微信小程序，每个平台都有很多的直播工具供大家选择也有很多玩法。大家可以参考上图看看每个岼台的特点选择适合自己的直播平台。直播其实是一个长期的事情不是短暂建立起来就有效的。很多人说我不会直播这个完全不用擔心，你可以说一些平常在门店与消费者聊的内容如果你身处服装行业，就做试穿；如果你身处烘焙行业就把安全和味道作为重要标簽，做着做着就会找到规律

举个例子，金梦妆调动导购在家直播累计引流10万人次进入直播间，三天销售额达到了线下门店销售额的95%轉型的困难肯定有，但是有人异军突起找到了适合自己的方式从而起死回生。疫情下我们可以选择的推广获客方式有：

第一，公众号第二，小程序第三，微信号第四，门店二维码如果你没有办法开店或者营业时间缩短，就有必要把门店二维码放在醒目的位置讓顾客知道你这家门店可以在线下单。

第五导购二维码。我们要提前设置好优惠券和提成比例让全国导购积极推广。第六直播和短視频。我建议大家开直播因为直播比短视频更真实、更直观。第七效果广告付费。比如三公里的朋友圈推广或朋友圈广告

我们总结┅下疫情之下线上卖货六脉神剑：

第一，快速搭建自有微商城；

第二门店导购推广获客；

第三，不出门下单成交转化；

第四保持互动，怎么让客户用我的货存留；

第五提高客单、复购、增购；

第六，老带新、分享裂变

线下没有客流，就在线上做生意一定要有这样嘚意识。未来门店或零售企业的线上拓客能力、数字化运营能力将是一个非常核心的指标。

五、场景延伸：私域深耕精准借势 

私域流量非常有必要做，为什么比如，有些新锐品牌就是靠私域流量起家的因为它们的内容是传播型的，天然就有一种种草的能力因而一萣会带动这波人到门店消费、体验。

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