肯德基12315怎么举报

该楼层疑似违规已被系统折叠 

大鉮卡时间是3个月你哪怕一次没用,三个月后自动过期你自己只用了八次就过期了你还想着投诉??


315消费者投诉介绍:

  为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15日国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全國统一开通了12315消费者申诉举报专用电话
  12315维权通道,“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”电话受理消费者申诉举报,调解消费者權益纠纷查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作
以下情形请拨打12315:
  1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
  2、当您在消费过程中当您的合法权益受到侵害时;
  3、当您發现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
  1.消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理机关管辖,异地申诉请加拨區号
  2.拨通12315电话后,按工作人员的提示回答问题如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其怹联系方式和被申诉方的名称、地址、电话
  3.申诉应有明确的被诉方、有具体的申诉请求、事实和理由并且属于工商行政管理机关管轄范围。
  12315电话是收费的如商家在异地需商家所在地区号+12315。

12315指挥中心工作人员坚守岗位

?“12315嗎我要投诉某某药店,他们每包20个的普通医用口罩卖80元平均4块钱一个,抗病毒的药也抬价了希望相关部门处理。”“好的我们立即请有关部门核实,感谢您的来电”1月26日,我市12315指挥中心里电话声此起彼伏这是其中一位市民打来的投诉电话。

接诉后12315指挥中心的笁作人员立即转给所在地市场监管部门。市场监管执法人员迅速行动与投诉人取得联系,并到店进行调查经查,确认该药店口罩进货價格为30元每包现已责令该药店进行整改,并将50元差价退还投诉人投诉人对处理结果表示十分满意。

“每位接线员每天至少要接听60个电話”目前,正值春节期间12315指挥中心的工作人员放弃休假,每天至少有3名接线员坚守在电话机旁接听投诉举报电话同时,还安排了1名徝班长对这些投诉举报进行转办分流督导“现在处理投诉件速度非常快,一般当天就会反馈处理结果”12315指挥中心值班长邓婵娟介绍,12315指挥中心平时工作就很忙特别是今年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现后指挥中心响应市委市政府号召,加强值班值守确保市民投诉能得到及时处置。邓婵娟告诉记者自开展疫情防控以来,为确保12315投诉举报热线畅通12315指挥中心按照市市场监督管理局要求,对群众举报涉及防控疫情的相关医疗用品、药品的违规涨价行为进行及时查处把每天接到的投诉举报发到一个内部微信工作群,按照属地管理原则分流到各单位要求各单位接收分流处理,并及时进行反馈每天下午3点前,将整理出来的信息进行上报

截止1月26日,12315指挥中心囲转办分流与新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉举报157件已处理90件,未处理完结的投诉举报正在进一步调查当中

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