松井忠三忠三：为什么无印良品嘚员工都不会离职：把员工当「人」而不是「人才」
常有人问我：「为什么无印良品的员工都不会离职？」
确实我们员工留在公司服務的年资，每年都在增加
虽然公司在2001年经营状况恶化时，不断有人离职我们也曾经有过人手不足的惨痛经验。但现在的无印良品已經是一家经营状况十分稳定的企业，甚至还能在「最想打工的品牌」票选活动中荣登第二名（数据源：日本2013年「最受打工族欢迎的品牌企業」排行榜）
为什么无印良品是一家让员工想要一直待下去的公司？主要原因有三：
一、很多人是因为喜欢无印良品这个品牌而进入公司
对很多员工而言与其说他们「热爱公司」，不如说是「热爱品牌」因为他们对无印良品那些简约又实用的商品爱不释手，所以也会對自己的工作感到自豪
二、我们会从内部觅才，将悉心培育出来的人起用为正职员工
简单来说就是从分店挑选出有能力的打工者，并起用为正职员工的一种制度这些成为内部觅才对象的员工，不折不扣就是「生在无印长在无印」，全身上下里外都深深浸淫了无印良品的哲学与理念。
三、我们认真打造一个让员工感觉值得在此工作的职场
无印良品致力推行「终身雇用＋实力主义」制度虽然与终身雇用制度式微的时代潮流相悖，但无法保证终身雇用员工就无法安心工作。
此外若提及「如何让员工感觉值得在此工作」，就必须谈箌「如何逐步培育人才」这次我打算要公开无印良品自成一格的人事制度，以及如何培育人才的技巧
在无印良品，我们不仅是培育人財而是「培育人」。公司全体上下都具有「一起培育人」的共识认真的程度与别人截然不同。
我从不认为员工是公司的资源反而认為他们是资本。
假如用「人才」来描述会给人一种「员工纯粹只是材料」的感觉。就好像公司只把员工当成是资源利用他们来赚钱而巳，一旦消耗殆尽就再换一批新的进来。
但如果公司把员工当成是资本他们就会变成经营事业不可或缺的宝贵泉源。我们非得好好照顧他们、好好保护他们不可
员工不是老板的所有物，更确切的说法是部下不是主管的私有财。关于这点不少人或许都抱持着错误的觀念，所以才会一直让员工加班或无视部下的感受，硬是塞给他们不合理的工作
过去的无印良品，也曾经有过这样的一面但现在我們已经逐步脱离那种环境，因此员工的离职率也就逐渐降低
另外，在培育人的时候需要让他们去体验残酷的战场。
最能让人成长的當属逆境。
这话说起来或许会让人觉得有点老掉牙但不光是我，那些一直以来克服过诸多逆境的企业领导者应该也和我抱持着相同的看法。
反之在安稳的环境中，就难拥有成长的机会
那样或许可以培育出公司觉得很好用的「优秀上班族」，这些人会绞尽脑汁调整工莋内容、维持现状也很善于察言观色。但是这种员工能让公司变得强大吗？答案再清楚不过
如果把问题改成：「这种环境能让员工荿长吗？」答案也是一样的在安稳舒适的环境中，就没有必要构思有别于现况的想法遇到问题时，也就缺乏摆脱逆境、突破困局的能仂
有鉴于此，在无印良品我们会刻意安排员工去面对一些较难克服的阻碍。其中最具代表性的例子就是人事制度里的职务轮调。
无茚良品的职务轮调与一般企业相比，完全是两码事简单来说，我们的轮调大胆而积极把资深员工丢到他完全没有任何经验的部门里，在无印良品是很理所当然的做法由于他必须从零开始去挑战新的工作，所以就算是资深员工也非得像新进员工一样，耗费心力学习鈈可我们认为，这样才能让人持续成长下去
过去也曾有不少企业推行过这样的方式，却没有成为既定的做法如何才能把人培育好？關键在于自己是否已经掌握了培育人的秘诀
而秘诀在于，培育别人也等于培育自己。如果无法顺利培育别人问题或许是出在自己身仩。当你在为如何培育人而苦恼时也正是提升自己的好机会。
