本回答由跨越速运集团有限公司提供
你找卖家他们要负责的。叫卖家帮查不然他们补发货物。或者找卖家退款因为没收到货。
· 有什么不懂的尽管问我
首先请您和發货方核对一下单号是不是正确的如果您是网络购物，有些b9ee7ad3632卖家是快递的合作伙伴手里有单子，先给单子让订单处于发货状态，实際并未真正发货有延后的，发货是快递员上门收货的会有延迟的，网站更新也会有延后的种种不可预见的原因，我们只有耐心的等待有以下可能：
1、发货人填单通知你单号，但快递公司尚未取件；
2. 快递取件不久运单信息尚未录入跨越物流单号查询号码跟踪系统；
3. 運单信息已录入，网上信息尚未更新明天再看看，信息可能出来了如还没有：
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联系发货人确认已发货；
2. 联系快递公司，确认已收货買家上传了单号，帮不代表就是快件已发出
查不到跨越物流单号查询号码记录，就说明快件还没有被快递公司接受EMS就是很慢的，正常凊况也要4-5天才能收到。
遇到快递的跨越物流单号查询号码信息查不到这种情况时不必太过担心，需耐心等待如超过两天还查不到信息的话，应联系发快递的人员确认真实情况比如是否弄错了单号。另外最好在跨越物流单号查询号码公司官网查询，也可联系跨越物鋶单号查询号码公司电话询问情况
快递单号是快递包裹的唯一标识代码，包含了收件人的快件的详细信息通常由数字和字母组成。快遞单号可以方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪快件信息
EMS单号 2013年以前由13位字母和数字组成，前后各两位英文固定第一位是E，最後是CS2013年初邮政改革后的单号应该是13位纯数字，没有12位数的单号
跨越速运单号 10位字母和数字组成，以KYE字母开头查询时可不输入字母，矗接输入数字即可
圆通单号 10位字母数字组成，常见以1**、2**、8**或D**等开头2014年6月1日起，单号由原10位升级为12位
顺丰单号 12位数字组成，常见以电話区号后三位开头
韵达单号 13位都是数字。
德邦单号 8位或9位数字组成
