~如果回答没能帮到你,请继續“追问”!
以消费鍺为中心把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
针对两种情况提供解决方案:
一、手机连接充电器无任何反应
(1)确認使用标配充电器给手机充电充电过程中提示灯不亮或者没有充电标志,可以清理一下手机和数据线接口处再次进行尝试,还是不行可以更换其他能正常使用充电器进行充电,确认是否是充电器问题如果是,更换充电器即可
(2)当手机长时间未使用,或低电量关機后没有充电的情况则可能是出现电池亏电的情况,这时候需要充电一段时间(30分钟左右)再确认手机是否有反应
(3)通过上面测试,手机仍然无法充电建议备份好数据携带手机及充电器和数据线,到附近的华为充不上电客户服务中心检修
二、充电有反应,但电池電量不增加或减少
这种情况一般是手机处于高耗电状态充电量于耗电量抵消了,或者是使用电脑USB充电由于电流过小,导致充电很慢甚至充电量小于耗电量,从而电量反而下降
(1)停止使用手机,观察充电是否正常
(2)使用标配充电器充电,观察充电是否正常
(3)使用标配充电器在开机状态充电时,电量不增加有可能是手机存在大功耗应用运行,先关机观察是否能正常充电。如果正常停止該应用的运行再继续充电。
可能是2113系统异常导致先长时间5261充电然后试着开机,不行的话可以在关机4102状态下按住电源键+音量下键之1653后进叺recovery模式,选择wipe
手机温度过高电池自我保护关机,待手机温度降下来后再开机查看。
电池馈电或系统异常任何操作都无法开机需要去對应的客户服务中心,让工程师帮忙处理
充电状态长按10秒~15秒看是否能开启 或是换个充电器
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