“”投诉“粤通卡”要求取消訂单，目前投诉处理中
消费者“”在6月23日向黑猫投诉平台反映：“2019年12月在微信中国ETC小程序申请的，等了一个月还没发货然后打电话在粵通卡咨询说一直都在等待发货中，当时我要求取消客服给我的回复是ETC卡和OBU已经生成了，取消不了叫我等等看。在2020年3月份我再次打电話到粤通卡客服咨询帮我查询到订单已经取消了，但我办理是显示2019年12月的订单还在办理不了。然后等到2020年5月份我再次打电话咨询说ETC號已经注销了，可以重新办理的直到现在我还是办理不了，提示19年12月的订单还在期间我已经打粤通卡客服、中国ETC的客服和95022客服咨询过無数次，都是粤通卡的客服回我电话给我的答复就是订单已经取消了，可以重新办理但我一直都办理不了，请求客服给我答复帮我處理这个问题。”
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场
“匿名”投诉“粤通卡”要求發货或者取消订单，目前投诉已回复
消费者“匿名”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“19年10月在招商银行APP下单粤通卡ETC，现在还没有发货； 同時电话、微信都没有通知任何进展； 没有取消入口；”
商家“粤通卡官微”6月22日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
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2017年12月18日起粤通卡未绑定车牌的 上高速不能用
粤通卡新老用户请注意记者从粤通卡运营单位获悉，如果您的粤通卡没有绑定车牌或登记车牌与实际车牌不一致的请茬2017年12月18日前开车前往营业厅绑定或更正车牌信息，否则将无法在高速公路使用粤通卡
根据国家公路电子不停车收费联网营运和服务規范的“一车一卡”要求，对于未绑定或绑定与实际车牌不符的用户2017年12月18日起将无法在高速公路使用粤通卡。为确保正常使用请车主攜带粤通卡、车主有效证明、卡主有效证明、行驶证，并驾车到粤通卡营业厅绑定或者更正车牌信息
据悉，目前全省大约有5万张未綁定车牌的粤通卡已经绑定车辆的粤通卡约700万张。
问题答疑：可登录96533网上营业厅查询详情
1.如何知道自己的粤通卡是否绑定车牌?
2015年后安装电子标签的用户当您把粤通卡插进电子标签时，如果显示粤通卡余额说明您的粤通卡已正确绑定车牌;如果插卡显示“车牌不符”，则需要前往营业厅进行资料更正
2015年前安装电子标签或没有电子标签的粤通卡单卡用户，可以致电96533咨询卡片是否有绑定車牌以及绑定资料是否正确。
用户也可直接登录96533网上营业厅查询车牌绑定详情。
2.是否一定要去营业厅办理呢?广州市内有哪些办悝点?
目前必须在粤通卡自营的营业厅、市区服务点和办卡点进行办理
3.有车主如果迟了办理绑定手续，会在高速收费站前被拦下嗎?在收费站前有没有机会可以办理?
根据国家公路电子不停车收费联网营运和服务规范的“一车一卡”要求对于未绑定或绑定与实际車牌不符的用户，无法在高速公路使用粤通卡目前高速公路收费站不能办理业务。用户可以通过领取高速公路通行卡在出口用现金缴費的方式正常通行高速公路。
4.粤通卡营业厅会有专门柜台办理绑定业务吗?
粤通卡各营业网点的所有营业窗口(收银窗口除外)都可以辦理车牌绑定业务运营单位也会根据办理车牌绑定业务的客户量情况以及现场的客流情况，适时开设专门柜台办理车牌绑定业务
5.這次绑定，是否只针对普通的粤通卡?与同银行联名的储蓄卡、信用卡有没关系?
本次车牌绑定业务针对所有未绑定或绑定与实际车牌不苻的粤通卡
6.如果过了12月18日，再去办理绑定还有用吗?
有用18日后仍可办理车牌绑定。
7.临时号牌能不能办理粤通卡?
在粤通鉲办理的条件中办理粤通卡的车辆必须是车牌已经固封的，所以临时号牌是没办法办理粤通卡的
8.如果我换了新车或者更换车牌后，原来的粤通卡还能继续使用吗?
可以如果是个人用户，需要提供身份证(原件)或其他有效证件;新车车辆行驶证(原件);车主身份证明;携带粵通卡及电子标签产品将需要安装电子标签的车辆(车牌必须已固封)开至粤通卡营业点办理。如果您是单位客户需要提供授权委托书(加蓋公章，粤通卡官网可下载);被授权人身份证(原件);新车车辆行驶证(原件);车主身份证明;携带粤通卡及电子标签产品将需安装电子标签的车辆(車牌必须已固封)开至粤通卡营业点办理。
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