品牌权益对企业的重要意义简答题什么是个体社会化

第一篇 信用先知是什么
《2015企业调研报告范文》

大多是私营企业发展时间短、自有资产少、抗风险能力相对较弱而且资信水平较低,财务制度不健全、运作不规范难以達到金融机构贷款要求,金融机构对中小企业“惜贷”;二是中小企业的金融服务和金融支持系统不健全一方面,中小企业信用担保体系不完善以中小企业为受保主体的担保机构不多,另一方面直接融资体系发展严重滞后,在发行股票和债券方面中小企业大部分受規模小、知名度不高、信用等级较低等条件的限制,难以达到上市条件导致中小企业的资金来源很大程度上依赖银行贷款。

(二)中小企业“小散,乱”抗风险能力弱

一是小企业占有绝大多数,经营规模小经营业绩不稳定。20XX年我省13万多家中小企业中,中型企业只囿2793家所占比例只有2%,98%的企业是小型企业作为大型企业成长的摇篮,中型企业数量显然偏少存在断层,同时从单位平均规模看我省尛型企业平均从业人员为33人,平均固定资产为289、5万元平均营业收入为888、03万元,分别占全部企业平均水平的68、3%、45、8%、57、6%由于规模小,业績不稳定亏损、倒闭、关停现象时有发生。二是产业集群化发展不够分散化经营现象严重。我省中小企业绝大多数在园区外分散经营主要靠单兵作战,没有充分利用大企业的带动作用和园区的辐射作用三是家族式企业多,经营管理方式落后由于我省中小企业的主體是私营企业,家族式企业多经营者素质和员工素质低的现象较为严重,管理方式大多脱胎于家族式管理不同程度地存在着组织管理混乱落后的问题,从而导致企业运行不畅

(三)中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主,产业结构性矛盾依然突出

雖然经过多年的调整和发展我省中小企业产业结构已有一定改善,但与市场需求的矛盾依然突出直接影响着中小企业的发展。首先從三次产业结构看,我省中小企业依然是明显的“二、三、一”分布其中二产业约占65%,服务业所占不到35%;其次从占中小企业比重高达56、7%的工业内部看,资源开发型、产品初加工型、劳动密集型、能源消耗型产业仍然占较大比重而高技术含量和高附加值的行业比重较低;第三,从服务业内部结构看中小企业仍然集中在传统和低层次的服务业,现代服务业、高端的服务业发展明显滞后

(四)社会化服務体系尚不健全,中小企业发展环境有待改善

中小企业的快速发展需要完善的社会化服务体系而我省面向中小企业的社会化服务体系发展滞后、功能不全,尚不能系统地提供技术支持、市场开拓、创业、管理咨询等多方面的社会化服务致使中小企业发展受阻。另外促進中小企业发展的一些政策措施还没有完全落实到位,也是制约中小企业发展的障碍

(五)政策不公,市场无序近年出台的政策多是按照企业规模和所有制设计操作的,对大企业优待多中小企业考虑少;对公有制企业优待多,对非公有制企业考虑少;政策适用不够公岼在税收政策上,国有企业可先缴后退非国有企业无此待遇;中小企业特别是个私企业往往是小额纳税人,增zhí shuì发票难以抵扣,实际税负增加;个私企业存在双重纳税等。在土地政策上,国有企业可享本土地使用权出租、增zhí shuì减免政策,而非国有企业无此改革成本参与改组;特别是在银行呆坏帐准备金核销上大企业可列入国家计划及时优化资产负债结构,中小企业无此厚遇在行业准入上,中小企業尤其是个私企业还受到诸多限制此外,市场交易规则缺乏市场次序混乱,致使中小企业正常经营困难重重

促进中小企业发展的现荇政策

目前实行的一些优惠政策,虽大部分并不是专为中小企业制定的但从受益主体来看,基本上或相户活跃在市场竞争最为激烈的領域,是市场经济的主体和市场体制的微观基础

改革开放特别是党的十五大以来,我国的中小企业发展迅速在国民经济和社会发展中嘚地位和作用日益增强。中小企业虽然单个实力较弱但就整体而言,已发展成为促进国民经济增长、缓解就业压力、增加财政收入的主偠支撑力量

1、中小企业创造的增加值约为全省GDP的40%。2015年中小企业实现增加值4279、34亿元,占全部企业增加值的68、4%占全省GDP总量的38、4%,这表明每1亿元GDP中,约有0、4亿为中小企业创造中小企业对全省GDP增长的贡献率约为40%。

2、中小企业是地方财政收入的重要来源2015年,中小企业共完荿利税总额2718、62亿元占全部企业利税总额的77、5%。

3、中小企业占据了城镇就业岗位的半壁江山由于中小企业大多是劳动密集型企业,能创慥相对较多的就业机会因此更是扩大就业,转移农村劳动力的主渠道2015年中小企业共提供就业岗位609、22万个,占全部企业从业人数的89%占铨省城镇就业年平均人数的53、7%,即全省1134、78万个城镇就业岗位中有一半以上为中小企业提供。

相对大企业而言中小企业改革成本低,操莋便利、社会震荡小、新机制引入快因此,在改革进程中中小企业往往是实验区,是突破口是马前卒。中小企业的各项改革成果為大企业的改革实践提供了有益经验,也为创造多种经济成份共同发展的大好局面作出了贡献

我国中小企业的主要特点

1、投资主体和所囿制结构多元,非国有企业为主体决定了当前中小企业工作要以发展为重点。中小企业特别是非国有企业在自身快速发展的同时还积極投身国有企业的改革和调整,使改革前单一所有制结构状况有了根本性改变以工业企业为例,在独立核算的中小工业企业中国有企業的户数、资产总额和工业总产值仅占总数的14、85%、38、5%和22、8%,即85%的中小企业均是非国有企业另据调查,目前国有小企业改制面已近80%余下20%夶都是救不活、卖不掉、破不了的极度困难企业。应当说中小企业的改革与发展同样重要。但改革对象主要是国有小企业;而发展则要涵盖城乡各类所有制中小企业因此,无论从中小企业的主体构成还是改革进程而言当前,大力扶持中小企业发展应是中小企业工作的偅点

2、劳动密集度高,两极分化突出决定了当前中小企业发展重在“二次创业”。中小企业生存并发展于劳动密集型产业就业容量囷就业投资弹性均明显高于大企业。据统计目前中国大、中、型企业的资金有机构成之比分别为1、83:1、23:1;资金就为率之比为0、48:0、66:1,即中小企业比大企业单位资金安置劳动人数要高有的要高出一倍,正因为如此在前10年中国的工业化进程所以没有出现严重的社会就業问题,中小企业功不可没但是,今天的市场背景变了“卖方”市场变成了“买方”市场,总量需求不足与结构性供应不足共生使Φ小企业遇到了前所未有的困境,即由劳动密集型带来的就业优势将变为竞争劣势企业两级分化,中小企业将首当其冲为此,提高中尛企业的有机构成和科技含量实现“二次创业”是当前中小企业发展中的重中之重。

3、发展不平衡优势地区集中,决定了当前中小企業推进要区别特点先易后难,以点带面中国幅员辽阔,各地区中小企业分布与发展水平极不平衡据有关数据,按照经济地带划分Φ小企业数量东部、中部各占全国总量的42%,西部占15%;而相应的工业总产值东部占66%、中部占26%、西部仅占8%这表明,在企业规模上东部中小企业的平均产值规模大于中部和西部,大约是中部的2、5倍、西部的8倍实践也表明,选择东部中小企业作业重点试区就为试点的成功率奠定了良好的基础。此外中小企业还可划分四大区,即东北地区、长江中下游地区、中西部地区和广东、福建为代表的珠江三角洲地区东北地区老工业城市

居多,中小企业的所有制结构和产业结构都很重应主要解决国有中小企业规范改制和与大型企业专业化分工及配套问题;长江中下游地区是中小企业的汪洋大海,江苏以乡镇企业为主浙江以私营个体闻名,工作重点是规范引导、扶持发展;中西部哋区资源丰富、中小企业欠发达推进第三产业和科技环保型中小企业发展是重点;珠江三角洲地区中小企业区位优势明显,可借助“老鄉”、“老外”发展中小企业的“两岸三地大中华圈”

此外,地方产业为主体决定了中小企业的支撑层面在地方;中小企业自身基础薄弱,决定了其要么成为大企业的摇蓝(即小巨人);要么成为大企业的伙伴

综上所述,促进我国中小企业改革与发展要注意调整好五夶关系;一是改革与发展的关系;二是吸纳劳动力与科技含量的关系;三是点与面的关系;四是中央与地方的关系;五是中小企业与大企業的关系处理好上述关系,把握好重点才能在中小企业的改革与发展上取得事半功倍的效果

(一)“小”、“灵”、“快”

与大型企業相比较,中小企业的首要特征之一即在于企业规模小、经营决策权高度集中,但凡是小企业基本上都是一家一户自主经营,使资本縋求利润的动力完全体现在经营者的积极性上由于经营者对千变万化的市场反应灵敏,实行所有权与经营治理权合一既可以节约所有鍺的监督成本,又有利于企业快速作出决策其次,中小企业员工人数较少组织结构简单,个人在企业中的贡献轻易被识别因而便于對员工进行有效的激励,不像大企业那样在庞大的阶层化组织内容易产生怠惰与无效率的情况可见,中小企业在经营决策和人员激励上與大企业相比具有更大的弹性和灵活性因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候,中小企业却在不断调整经营方向和产品结构从中获得新的发展。

(二)“小而专”和“小而精”

中小企业由于自身规模小人、财、物等资源相对有限,既无力经营多种产品以分散风险也无法在某一產品的大规模生产上与大企业竞争,因而往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场,专注于某一细小产品的經营上来不断改进产品质量提高生产效率,以求在市场竞争中站稳脚跟进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看通过選择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营,走以专补缺、以小补大专精致胜的成长之路,这是众多中小企业在激烈竞争Φ获得生存与发展的最有效途径之一此外,随着社会生产的专业化、协作化发展越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组織形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展,同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础

一般来讲,大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求,当出现某些小批量的个性化需求时大企业往往难以满足。因此面对当今时代人们樾来越突出个性的消费需求,消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点,但从整体上看由于量大、点多、且行业和地域分布面广,它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经營优势因此,利于适应多姿多态、千变万化的消费需求;非凡是在零售商业领域居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千镓万户中小企业灵活的服务方式得到满足。

(四)中小企业是成长最快的科技创新力量

现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企業的发展提供了有利条件非凡是在新技术革命条件下,许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授他们經常集治理者、所有者和发明者于一身,对新的技术发明创造可以立即付诸实践正因为如此,20世纪70年代以来新技术型的中小企业像雨後春笋般出现,它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功有许多中小企业仅在短短几年或┿几年里,迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等

由上可见,中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、轉移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求因而在包括发达国家在内的世界各国的经济发展Φ,中小企业都有着举足轻重的地位发挥着不可替代的作用。我国现有中小企业约1000万户劳动密集型出口产品和一些高新技术出口产品夶多是中小企业生产的,中小企业产品出口额占全国出口总额的60%;中小企业提供了大约75%的城镇就业机会改革开放以来,从农村转移出来嘚劳动力绝大部分被中小企业所吸纳中小企业每年为国家缴纳的工商税收占总额的50%左右。在20世纪90年代以来的经济快速增长中工业新增產值的76、7%是由中小企业创造的。因此在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家,中小企业的发展更具有偅要的意义

湖南中小企业发展面临的困难和问题

经过多年的努力,我省中小企业的发展已取得长足进步具备一定的规模和实力,目前叒有较好的发展机遇一是各级政府已认识到发展中小企业对于湖南经济增长和社会发展的重要意义,已制定或正在制订各项政策法规促進中小企业发展二是目前我省仍有较好的发展中小企业的资源优势,如丰富的矿产资源、水电资源、廉价的劳动力资源、旅游资源等故中小企业的发展具有很大的发展潜力。但同大企业相比中小企业在信息、技术、人才、融资等方面还处于劣势,加上我国实行市场经濟体制的时间还不长政策环境也不尽完善,使得中小企业在发展过程中又面临着许多困难和挑战

(一)自有资金不足,外部融资困难

企业融资渠道不畅资金短缺是长期以来困扰和阻碍中小企业发展的突出问题。有资料表明我国87%的中小企业发展所需资金主要源自于自囿资金,24%的中小企业从银行获取贷款13%的企业以民间集资方式获取资金。调查还显示超过70%的企业感到生产资金不足。从2015年某省金融机构對1096户企业的问卷调查看全省中小企业贷款需求满足率较低,其中企业贷款户数满足率为20、7%企业贷款需求金额满足率为24、5%。这些都说明融资难仍然是中小企业发展的“瓶颈”特别对于我省这样一个经济还不太发达的中部省份来说,中小企业融资难的问题就更加突出融資难的原因:一是我省中小企业大多是私营企业,发展时间短、自有资产少、抗风险能力相对较弱而且资信水平较低财务制度不健全、運作不规范,难以达到金融机构贷款要求金融机构对中小企业“惜贷”;二是中小企业的金融服务和金融支持系统不健全。一方面中尛企业信用担保体系不完善,以中小企业为受保主体的担保机构不多另一方面,直接融资体系发展严重滞后在发行股票和债券方面,Φ小企业大部分受规模小、知名度不高、信用等级较低等条件的限制难以达到上市条件,导致中小企业的资金来源很大程度上依赖银行貸款

(二)中小企业“小,散乱”,抗风险能力弱

一是小企业占有绝大多数经营规模小,经营业绩不稳定2015年,我省13万多家中小企業中中型企业只有2793家,所占比例只有2%98%的企业是小型企业。作为大型企业成长的摇篮中型企业数量显然偏少,存在断层同时从单位岼均规模看,我省小型企业平均从业人员为33人平均固定资产为289、5万元,平均营业收入为888、03万元分别占全部企业平均水平的68、3%、45、8%、57、6%。由于规模小业绩不稳定,亏损、倒闭、关停现象时有发生二是产业集群化发展不够,分散化经营现象严重我省中小企业绝大多数茬园区外分散经营,主要靠单兵作战没有充分利用大企业的带动作用和园区的辐射作用。三是家族式企业多经营管理方式落后。由于峩省中小企业的主体是私营企业家族式企业多,经营者素质和员工素质低的现象较为严重管理方式大多脱胎于家族式管理,不同程度哋存在着组织管理混乱落后的问题从而导致企业运行不畅。

(三)中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主产业结構性矛盾依然突出

虽然经过多年的调整和发展,我省中小企业产业结构已有一定改善但与市场需求的矛盾依然突出,直接影响着中小企業的发展首先,从三次产业结构看我省中小企业依然是明显的“二、三、一”分布,其中二产业约占65%服务业所占不到35%;其次,从占Φ小企业比重高达56、7%的工业内部看资源开发型、产品初加工型、劳动密集型、能源消耗型产业仍然占较大比重,而高技术含量和高附加徝的行业比重较低;第三从服务业内部结构看,中小企业仍然集中在传统和低层次的服务业现代服务业、高端的服务业发展明显滞后。

(四)社会化服务体系尚不健全中小企业发展环境有待改善

中小企业的快速发展需要完善的社会化服务体系,而我省面向中小企业的社会化服务体系发展滞后、功能不全尚不能系统地提供技术支持、市场开拓、创业、管理咨询等多方面的社会化服务,致使中小企业发展受阻另外,促进中小企业发展的一些政策措施还没有完全落实到位也是制约中小企业发展的障碍。

(五)政策不公市场无序。近姩出台的政策多是按照企业规模和所有制设计操作的对大企业优待多,中小企业考虑少;对公有制企业优待多对非公有制企业考虑少;政策适用不够公平。在税收政策上国有企业可先缴后退,非国有企业无此待遇;中小企业特别是个私企业往往是小额纳税人增zhí shuì发票难以抵扣,实际税负增加;个私企业存在双重纳税等。在土地政策上,国有企业可享本土地使用权出租、增zhí shuì减免政策,而非国有企业无此改革成本参与改组;特别是在银行呆坏帐准备金核销上,大企业可列入国家计划及时优化资产负债结构中小企业无此厚遇。在行業准入上中小企业尤其是个私企业还受到诸多限制。此外市场交易规则缺乏,市场次序混乱致使中小企业正常经营困难重重。

1、乡鎮企业政策乡镇企业所提税可按应缴锐款减征10%,用于补助社会性开支不再税前提取10%;国家在信款上重点支持乡镇企业的出口创汇、东覀部合作和农村适用技术转让(星火计划项目)三个方面。

2、鼓励安置城镇待业人员就业政策新办法城镇劳动就业服务企业,当年待业囚员超过企业从业人员人数60%的经主管税务机关审查批准,可免征所得税3年;免税期满后当年新安置待业人员占企业原从业人员总数30%以仩的,经主管税务机关审核批准可减半征收所得税2年。

3、支持高新技术产业政策国务院批准的高新技术产业开发区内企业,经有关部門认定为高新技术企业的可按15%的税率征收所得税;国务院批准的高新技术产业开发区内新办的高新技术企业,自投产后年度起征所得税2姩企事业单位进行技术转让脱离技术转让及发生的相关技术咨询、服务、培训所得,年净收入在30万元以下的免征所得税。

4、支持贫因哋区发展改革政策国家确定的“老、少、边、穷”地区新办企业,经主管税务机关批准后可减征或免征所得税3年;民族自治地方企业,需照顾鼓励的经省政府批准,可定期减征或免征所得税3年

5、支持和鼓励第三产业政策。1)为农业生产的行业企业其提供的技术服務或劳务所得免征所得税;2)科研单位和大专院校技术成果转让、技术培训、技术咨询、技术服务、技术承包取得的技术性服务收入免征所得税;3)新办独立核算的咨询、信息、技术服务企业或单位,开业之日起第一至二年免征所得税;4)新办独立核算的交通运输、邮电通信企业或单位,自开业之日起第一年免征所得税,第二年减半征收所得锐;5)新办独立核算的公用事业、商业、物资、外贸、旅游、倉储、居民服务、饮食、文教卫生企业或单位自开业之日起,报经主管税务机关批准可减征或免征所得税1年。

6、福利企业政策民政蔀门举办的福利生产企业可减征或免征所得税;安置“四残”(盲、聋、哑和肢体残疾)人员占生产人员总数的35%以上免征所得税;安置“㈣残”人员占生产人员总数超过10%不足35%,减半征收所得税

7、小型企业所得税政策。1994年税制改革确定的企业所得税税率为33%的比例税率为照顧小型企业税赋能力,对年利润在3万元以下企业减按18%征收所得税;3至10万元企业,减按27%征收所得税1998年7月1日国务院决定,年销售额180万元以丅的小型商业企业增zhí shuì率由6%调减为4%

促进我省中小企业进一步发展的建议

中小企业既是大企业成长的摇篮,更是新形势下促进我省经济增长扩大就业,增强财力保障社会稳定的主导力量,必须采取有效措施加快发展。

(一)完善对中小企业的金融服务系统切实帮助解决中小企业融资难问题

一是要积极培育和发展中小金融机构体系,大力发展村镇银行、小额贷款公司和农村资金互助社等新型金融机構支持中小企业融资。二是要健全担保风险的分散、补偿和激励机制完善多层次的信用担保体系建设,满足众多中小企业的融资担保需要提高中小企业获得银行贷款的机会。三是要积极构建支持中小企业的融资体系拓展中小企业的直接融资渠道。使具有创新能力的優质企业与资本市场对接解决中小企业的融资困局。四是要明确各类金融机构在中小企业信贷制度中的作用和功能制定中小企业贷款嘚具体管理方法和鼓励措施,争取更多的资金向中小企业倾斜

(二)健全中小企业社会化服务体系,为中小企业发展创造一个良好的环境bsp;应建立以zhèng fǔ 部门为龙头各类民间商会为桥梁,社会服务中介机构为依托的多方社会资源参与的多元化、多层次的全方位的中小企業社会化服务体系尤其是要在人才、技术、信息等方面切实加强对中小企业的服务。如在人才培养方面建立中小企业人才培养基地,進行上岗培训、再就业培训、高级管理人员和高新技术专业人才的培训在技术创新方面,对进行技术开发的中小企业进行财政补贴对其新产品的开发、员工培训等活动提供无偿资金资助,并以贴息贷款的方式优先为这些中小企业提供政策性融资在信息化方面,加强中尛企业信息化建设完善内部管理系统与外部的电子商务系统的相互融合,提高企业的竞争能力应对贸易全球化趋势。

(三)发展产业集群实施品牌战略,加速中小企业产业结构调整

中小企业产业结构调整是一项重大的系统工程也是今后一个时期中小企业工作的一项Φ心任务。各级各部门一定要充分认识加快中小企业产业结构调整的重要性、紧迫性、长期性和艰巨性切实抓紧抓好中小企业产业结构調整工作。

一是要发展产业集群引导产业结构调整。集群化发展是中小企业规避风险、做大做强的必然选择。应充分发挥比较优势積极推动生产要素合理流动和配置,引导特色产业集群化发展集中培育发展一批规划科学、主业突出、特色明显、规模大、链条长、竞爭力强的产业集群。加快特色产业园区建设引导中小企业到产业园区集中,发展专业化、有特色的工业园区提高企业规模经济水平和產业集中度。二是要加快技术创新推进产业结构调整。引导中小企业加大技术创新投入培育创新人才,发展专业技术服务企业建立企业技术中心,加强技术合作促进产学研合作,提升信息化水平走“专、精、特、新”发展道路。鼓励和支持在主导产业、特色产业囷产业集群中建立技术研发中心、产品检测中心、模具中心、产业信息中心、人才培训中心等公共技术服务平台,努力满足企业的共性技术需求和公共服务需要实现技术、人才、信息等资源共享。三是要实施品牌战略加快产业结构调整。重点扶持技术含量与附加值高、有市场潜力的名牌产品企业鼓励名牌产品企业扩大品牌经营规模,促进名牌产品企业多层次、全方位的联合协作实现资源共享。加夶名牌培育和推介力度促进名牌产品升级晋档,以名牌企业、名牌产品为依托着力打造区域品牌,提升产业国内外知名度

为贯彻县黨政联席会关于手套行业发展问题的有关精神,按照县委、县政府的要求我镇及时组织经贸委人员对全镇手套生产企业进行调查摸底,摸清了手套生产企业的个数、经营情况、市场情况及发展趋势现报告如下:

全镇手套生产企业可以说只有济宁三园工贸有限公司一家,其余均为作坊式加工不能称之为企业,为此只能以这家公司为例进行分析。

济宁三园工贸有限公司位于疃里镇前贾村327国道南侧公司荿立于2001年5月,6月正式投产公司占地30000平方米,建筑面积12000平方米现有职工150人,主要生产防滑手套等产品设备齐全、配套,固定资产475万元通过调查发现,工作中存在的问题是:

1、思想不够解放在全县上下“解放思想、干事创业”的良好氛围下,特别是县委、县政府出台叻一系列鼓励民营经济发展的优惠政策给全县经济注入了活力,激发了企业内部潜力作为三园公贸内部,还存在着发展定位不高、怕擔市场风险的错误认识没能把握住机遇,导致企业发展不快

2、产品科技含量底。三园公贸属于劳动密集型企业产品科技含量不高,需要的是技术熟练的年轻工人但随着近几年青岛、胶东等地的快速发展,工人报酬高大部分工人都远赴外地打工,导致我们当地劳动仂市场人员不足使现有的设备不能全部正常运转,影响了企业的高速度发展

3、缺乏高素质的管理人才。现在的私营企业的管理大多还昰家族式的粗放管理企业内高素质、经营理念先进的管理人才较少,加上企业疏于对人才的培训导致企业不能形成一支高效的管理人財队伍,使企业负责人大事小事一肩挑抽不出较多的时间研究市场、充电学习,管理水平得不到快速提高

1、发展思路是:用足用好县委、县政府的各项优惠政策,加强企业的内部管理促进生产机制的高效运转,提高产品数量提升产品质量,扩大市场占有率利用自主出口权的优势,使产品迅速打入国际市场全力推进外贸出口,扩大出口创汇额使三园工贸成为疃里镇的知名龙头企业,带动一方经濟的发展

工作目标是:按照超常规、高速度、跨越式发展的总体要求,预计年产品数量达到15万打产值突破500万元,实现利税80万元出口創汇突破20万美元。

(1)进一步解放思想、树立抢机遇、大发展的意识县委、县政府对企业发展越来越重视,对企业制定的政策越来越优惠各级领导对企业发展越来越关心,为企业出谋划策增强了我们干事创业的信心和决心。给我们企业的发展、招商引资提供了一个较夶的发展空间所以我们要牢牢把握住这个千载难逢的机遇,以思想的大解放促进经济的大发展增强压力感和紧迫感,坚定发展的决心囷信心

(2)加大企业投入,增加企业效益带动经济发展。充分利用我县全力推动招商引资的优势与韩国客商积极洽谈、合作,投资150萬元新上一条牛仔裤服装生产线把企业发展成集手套加工,服装生产多个品种共存互助互补的企业集团。

(3)积极推进外贸出口在鎮党委、政府的大力支持下,企业实现了外贸出口10万美元但其余的多为代理出口。明年将充分利用已有的自主出口权积极向国外市场進军,打出产品品牌使代理出口变为自主出口,增加企业效益

(4)加强企业内部管理。向发达地区、县内的先进企业学习努力探索先进的管理经验,建立现代化的管理模式培训提高现有人才,引进科技人才向管理要质量,向先进机制要产量向科技、人才要效益。最大限度地调动每一位员工的积极性挖掘他们的潜力,激发他们干事创业的激情

第3企业发展情况调研报告

一、规模以上工业企业基夲情况

我县地处腹地,源头地理位置特殊,县内矿产资源丰富已发现各类金属、非金属矿产27种,矿藏的潜在经济价值5000亿元以上其中支柱矿种铅锌资源已探明储量450万金属吨,远景储量在800万金属吨约占全省储量的80%,是全国“四大铅锌基地”之一;已探明黄金资源储量108金屬吨远景储量在150金属吨以上;已探明石灰石储量7、79亿吨;已探明可开发的大理石石材50wm3,远景开发储量150wm3;已探明的石墨矿储量1000万吨

近年來我县依托资源优势和产业基础,围绕“铅锌、黄金、新型材料”三个百亿集群大力实施“工业强县”战略,截至目前全县共有各类工業企业419户2015年完成现价工业产值228、64亿元,实现工业增加值83、43亿元其中,规模以上企业48户2015年规模以上企业完成工业产值218、64亿元,占全县現价工业总产值的95、6%;实现工业增加值81亿元对全县GDP的贡献率达到了73、1%,真正成为县域经济的发展主导力量

二、规模以上工业企业面临嘚困难和问题

近年来,我县规模以上工业企业特别是规模以上工业企业呈现出持续快速的发展趋势,年均增长速度达到了40、28%为我县争創全省“十强县”和西部“百强县”起到了关键性的拉动作用。但由于全球经济危机的持续影响和全球金融危机对实体经济的冲击逐步显現我县规模以上工业企业在发展和经营上出现较大困难和问题,主要表现在四个方面:

一是工业经济结构不优在这48户规模以上工业企業中,从事铅锌、黄金及非金属资源开发的企业共39户(其中从事铅锌资源开采和选矿的企业31户,从事黄金资源开采的企业2户从事非金屬资源开发的企业3户,从事铅锌、黄金冶炼的3户从事水泥生产的2企业户),是一个以原材料工业为主导的工业体系新型建材、植物化笁等产业还未形成规模,电子工业、机械制造、日用品加工以及劳动密集型工业企业引进难度大。导致工业产业结构和工业产品结构单┅经济结构不优,抗市场风险能力较弱

二是经济效益大幅下滑。铅锌、黄金等主导产品市场价格持续下跌铅锌价格较去年5月同期每金属吨分别下降了1568元和465元。特别是今年2月与4月相比0#锌、1#锌及1#铅的价格,月均价每金属吨分别下降了947元、977元和1020元黄金价格也下降了50元/克。同时矿山企业用工、原料成本、开采费用均有所增加,利润空间压缩虽然我县大多数企业的产品产量较去年同期相比略有增加,但甴于市场价格下跌企业生产、销售同样数量的产品,现价产值和利税等指标较去年同期均出现负增长企业经济效益下滑趋势明显。

三昰培育规模以上工业企业难度增大一方面由于我县在有色金属资源开发产业缺乏大项目的支撑,在探矿增储方面没有实现大的突破加の受土地及环境保护等诸多因素的制约,中泰黄金和省矿建5、5万吨铅冶炼项目由于环评等问题停产、银母寺等老矿山企业的原有探明资源巳开采殆尽面临停产的局面,现有规模以上工业企业的数量面临缩减另一方面,由于铅酸蓄电池、锌空蓄电池等产业下游延伸产品开發及深加工项目发展相对滞后、石墨矿精深加工、尾矿综合利用、九子沟磷矿综合开发等非金属矿产资源综合开发利用项目发展缓慢培育新的规模以上工业企业难度凸显。

四是企业销售渠道出现萎缩自去年年初铅锌精粉外运费由100元/毛吨调整到200元/毛吨后,由于采购成本的加大使株洲冶炼厂、白银有色集团驻采购站纷纷撤离县,导致全县铅锌精粉销售渠道出现萎缩销售量持续下滑,我县铅锌精粉销售由賣方市场变为买方市场据不完全统计,目前全县规模以上工业企业已积压的铅锌精粉近3万金属吨

五是发展环境不够优化。由于资金短缺政府支持企业发展的一些政策措施还没有完全到位;个别部门服务企业的意识还不够强;矿山爆破服务费偏高等一些收费项目给企业壓力较大;企业融资难和bàn zhèng难等问题直接影响企业的持续健康发展。

三、下一步应采取的应对措施

1、进一步理清工业发展的思路坚持笁业强县战略不动摇,坚定不移地把“围绕工业强基础”作为事关全县经济命脉的根本性决策来落实坚定发展新型工业的决心和信心。繼续深入扎实地开展专题调研活动理清阻碍工业发展的深层次问题,提出应对措施动员全社会力量推动新型工业健康发展。

2、加快企業转型升级发展步伐我县目前规模以上工业企业主要是围绕铅锌、黄金和建材等资源开发发展起来的,已形成了较为齐全的产业体系產业和产品关联度较高,下一步要围绕形成资源配置做文章:一是积极创建紧密型(或松散型)的铅锌、黄金、建材、风电等四大产业联盟(或协会)以抱团发展,逐步推进企业兼并重组形成一批具有市场竞争力的大企业大集团;二是支持探、采矿技术力量薄弱、安全風险控制不良的小型矿山企业,逐步退出矿产开发行业转型到其他领域,为大企业、大集团搞好产业配套(www.);三是依托资源优势大力發展现代原材料工业改造提升传统工业;四是积极引进风力发电、尾矿综合开发利用等新兴产业、绿色产业,提升高技术产业在规模以仩工业企业中所占比重;五是加快淘汰落后产能和高耗能、高污染企业步伐;六是加快县域工业园区建设步伐今后凡兴建加工型工业项目必须向工业园区集中,提高产业集中度延长产业链条,全力将县域工业园区打造成特色产业集中区;七是加快工业信息化建设步伐提高工业信息化水平,积极促进工业化和信息化两化融合

3、不断优化企业发展环境。结合我局工作职责积极同财政、安监、质检、环保、发改、电力、林业、水利等涉企部门的协调力度,进一步优化企业投资发展环境加大工业转型升级和中小企业发展专项资金的扶持囷兑付力度,开展涉企检查备案审批制度建设在调查研究的基础上积极向县委、县政府提谏言、献策,为优化发展环境、减轻企业负担、引导企业做大做强发挥积极促进作用

4、努力完善中小企业服务体系建设。加快组建小额贷款公司和中小企业担保公司力争10月份挂牌運行;加强县、镇两级中小企业服务体系建设,扎实推进体制创新、管理创新和服务创新不断为中小企业提供更加优质的服务;积极扶歭、培育成长型中小企业快速发展,逐步扩大新增规模以上工业企业数量推动全县中小企业和非公有制经济健康快速发展。

5、着力提高企业经营管理水平和效益加强企业管理和企业家队伍建设,及时组建“县专家服务团”积极推行“对标管理”“精细化管理”,促进企业经营管理质量和水平的普遍提升合理引导非公规模以上企业加强内部管理,继续推行成本、资金、质量、安全等基础管理工作强囮财务管理,堵塞“跑、冒、滴、漏”降低生产成本,提高市场竞争力同时,不断完善企业内部各类规章制度和标准化操作规程健铨企业监控体系,实现企业的社会效益和经济效益的同步增长

6、认真解决企业发展中的实际困难和问题。在目前县农行为企业融资18630万元工行为企业融资2000万元,信用社为企业融资3890万元的基础上积极向驻金融机构上级推介,适时组织召开银企座谈会、对接会、签约会努仂协调驻金融机构为企业融资,争取下半年增加贷款额度1、2亿元积极督促、协调邮政储蓄银行给鑫海矿业、秦华贸易签订的融资协议得箌及时落实,全力解决企业融资难题积极加强与水利局、交通局等部门的联系,协调解决超顺铸业公司、万禄工贸公司、天盛矿业公司噵路、河堤修建问题;加快和电力局联系为隆泰石墨矿、岩湾石墨矿、南方矿业和嘉陵再生资源利用等企业解决用电问题促进企业健康發展。

第4大学生赴企业调研报告

一、实践调研目标与思路

20XX年以来受国际上金融危机的影响,就业问题特别是大学生就业问题越来越严峻引起了社会各界的普遍关注。本着响应上级团委组织号召为提高实践能力并且同时力争做出有意义的实践成果这一目的,我院开展了鉯“走进航空企业实践成就就业”为主题的暑期实践活动,力争为我院及相关专业毕业生提供一份客观准确的参考数据目前,越来越哆的同学徘徊在毕业与考研的决策之间一方面是因为严峻的就业形势,另一方面对企业的不了解也是影响其判断的重要原因之一。我們希望此次对我校毕业生在航空企业的就业形势和工作情况进行的调查和了解能够让在校生提前了解就业情况增强就业意识和就业能力,这也是我们此次实践活动的根本目的和意义所在

本次活动以走访我校航宇学院毕业生面向的沈阳市两所航空航天类企业―沈飞公司和黎明公司―为主线,以走访、调研、参观为主要形式通过与公司相关工作人员沟通,了解各公司近年来在我学院的招聘情况(如招聘对潒、招聘人数、特殊要求等)并且对各公司未来一到两年内在我院的招聘计划做出合理客观的预测。与此同时我们还将参观企业的工莋环境和了解企业的文化底蕴,并对在公司工作的我院往届毕业生进行走访对其工作状况,特别是毕业生关注的待遇、福利、发展空间等方面及生活状况进行深人的了解

被誉为“中国歼击机摇篮”的中航工业沈飞集团于1951年6月29日正式创建,被命名为“国营112厂”1957年6月15日,啟用厂名―国营松陵机械厂1979年6月5日,改称国营松陵机械公司1986年1月1日,更名为沈阳飞机制造公司1994年6月29日,经国家经贸委批准在原沈陽飞机制造公司的基础上,裂变组建了沈飞工业集团公司更名为沈阳飞机工业(集团)有限公司(简称沈飞集团公司)。近年来沈飞集团公司不断深化改革,加强企业管理迈出了建立现代企业制度的步伐,形成了军品、民机、民品、第三产业“四位一体”的发展格局公司先后荣获了“国家全面质量管理先进企业”“中国企业管理杰出贡献奖”“全国质量效益型先进企业”“全国思想政治工作先进企業”“全国模范职工之家”等荣誉称号。

58年来沈飞共研制30多个型号数千架歼击机,创造了中国航空史上一个又一个奇迹为我国航空武器装备的发展作出了重大贡献。58年的拼搏春华秋实,沈飞人实现了从建厂初始到飞速发展的历史性跨越特别是在“十五”期间,沈飞公司销售收人以平均每年36%的速度持续、快速和健康增长连续数年高居行业榜首。

跨入新世纪的中航工业沈飞以志在超越的激情,提絀了“成为中国航空工业领军企业跨人世界先进飞机公司行列”的公司愿景,构建了以“航空报国追求第一”为核心的企业文化框架體系,成为引领企业持续快速发展的强劲引擎和不竭动力构建企业文化框架体系,以全新理念引领公司改革发展在企业文化建设过程Φ,中航工业沈飞以物质文化建设为切人点逐步拓展延伸到行为文化、制度文化、精神文化层面,由表及里系统运作,循序推进由於企业文化建设是一个系统工程,必须通过切实可行的方式方法和行之有效的载体活动逐步完善体系,深化推进强化落实,实现文化茬基层的落地才能取得实效。为此中航工业沈飞将2015年确定为企业文化认同年,编写了《沈飞集团公司企业文化框架宣贯培训教材》、《员工手册》及《行为规范》建立了培训师队伍,组建了企业文化爱好者沙龙通过多种形式的宣贯培训,同时充分利用公司内外网、《走进沈飞》内刊、《今日沈飞》报、电视台、信息揭示板、电子显示屏等各种媒体广泛进行企业文化宣传。经过多年实践中航工业沈飞认识到,企业文化建设必须与企业中心工作、学习型组织建设、党建和思想政治工作有机融合相互促进,彼此融人才能发挥应有嘚作用。企业文化建设与型号攻坚相结合以文化力推动生产力,企业文化建设与推进自主创新相结合以文化力激发创新力,企业文化建设与学习型组织建设相结合以文化力提升学习力。

技术特点:具有先进的计算机中心和软件开发研究室高水平的数控加工中心配有夶型计算机、测量机、绘图机及各种数控设备。还拥有国内先进水平的新工艺、新材料生产线如金属和非金属蜂窝结构、整体壁板成型、钦合金加工、复合材料生产等。在热表处理、饭金加工、特种焊接等方面有很强的能力在各种检测计量方面也具有较大优势。

主要产品:公司生产的各类产品已达200多种形成了航空类、汽车类、大中型机械类和金属结构类等4大系列。航空类产品包括多种型号的歼击机、波音757、A320等飞机的零部件;汽车类产品包括各种型号的高级旅游车、团体客车、城市公共汽车、轻型越野车等;大中型机械类产品包括烟草機械、健身机械、食品机械、电厂设备、彩管玻壳生产线、汽车生产线、纺织机械等;金属结构类产品包括铝合金门窗、玻璃幕墙各种密封间、高级铝箱、全钢通路地板;仓储物流设备包括回转立体库、系列档案装具等。

中航工业沈阳黎明航空发动机(集团)有限责任公司始建于1954年是国家“一五”时期建立的第一家航空发动机制造企业。2001年12月由中国一航与中国华融资产管理公司合资重组,成立中航工業沈阳黎明航空发动机(集团)有限责任公司(简称中航工业沈阳黎明)

建厂50多年来,公司依托核心技术专长走过从修理、仿制到自荇设计生产的全过程。新中国第一台航空涡轮喷气发动机、第一台地对地导弹液体火箭发动机、第一台具有完全自主知识产权的燃气轮机、第一台具有完全自主知识产权的航空发动机均在这里诞生公司被誉为“中国航空发动机的摇篮”。黎明公司已经被国家定点为中国大型航空发动机科研生产基地和燃气轮机制造总基地并已形成军民结合,寓军于民的产业发展布局公司企业占地面积237万矽,其中厂区面積118万泞了在岗职工总人数10590人其中生产工人5639人,工程技术人员1353人管理人员2441人,二线辅助人员1157人公司目前拥有各类配套设备5000余台套,其Φ达到国际水平的数控加工中心、精铸中心、热表处理中心及理化、计算检测的A类设备占总量的5%

公司目前主要产品:“太行”航空发動机,“昆仑”航空发动机重点型号机修理,系列燃气轮机和航空转包产品等

中航工业黎明有着自己特色的企业文化。黎明之歌黎奣“三观”:黎明人的质量观、客户观、行为观、以忠诚、敬业、勤奋、自强的企业精神和“航空报国,追求第一”的企业理念为了企業的明天、国家的明天奋斗着。

对于人才中航工业黎明也有着自己的选择标准:

选人:千甄万别,广纳良才;

用人:创造条件尊重选擇;

留人:营造环境,体现温馨;

育人:以人为本竭尽全力;

目标:以人为本,实现员工与企业共同发展

2、对公司招聘及毕业生工作凊况的调查

参观调研期间,公司还安排了几位从我校毕业工作一两年的学长与我们进行了交流通过与学长们的交流,我们了解到沈飞和黎明近年来的一些用人情况用人对象主要是研究生、本科生、大专生。其中本科生约占60%-70%而且他们在校期间主攻的都是机械制造类专业。公司根据应聘人员的学历以及相关情况制订了相关的用人政策,承诺:大学本科毕业生从事行政工作月均收人不低于1000元;从事车间笁作,月均收人不低于1300元大专毕业生从事行政工作,月均收人不低于800元;从事车间工作月均收人不低于1100元。员工一旦进人企业还必須经过严格的文化考试和实际操作考核。考试择优录取试用期六个月。即先参加职业技能培训和安全生产教育然后下基层,在一线向咾员工学习技能尽快提高新进厂职工的技术水平和综合素质。

公司深人贯彻执行科学发展观从积极吸引外部人才和加强内部人才的管悝两方面人手,加大人才的培养与引进力度公司鼓励职工再学习、再深造,对技术工人着重进行技术培训对管理者,在不同企业不同蔀门间交流管理经验不定期组织管理人员到其他企业进行观摩和学习。企业内部也有很多员工在职参加自考和电大学习深造这些充满著科学性的创举不仅给公司带来丰厚的经济利润,而且也使广大职工的职业技能和发展空间得到很大程度的提高在干部的提拔和考核方媔,沈飞公司开始试行“竞争上岗末尾淘汰,待岗培训”的用工制度一些年富力强,才华横溢的年轻人员得到提拔和重用对在职人員进行年度考评,即在同一岗位上根据操作规程、安全制度、劳动纪律、现场卫生等内容制定100分制考核用考核结果决定奖金的发放,大夶提高了其工作积极性

职工的业余生活也是相当丰富的,相关团体机构经常组织一些歌唱比赛各种类型的竞赛和大型晚会,这不仅加強了不同单位之间的互动而且也增进了员工之间的了解,加深了彼此之间的感情

此次“赴沈阳航空企业单位调研”实践活动不仅仅让峩们对航空企业和今后从事工作都有了一定了解,其实更重要的也是此次实践活动的根本目的和意义,就是从中了解、获得一些有用信息来修正我们在校生的发展方向、明确当前我们存在的问题、确定奋斗目标

几乎所有的航空企业甚至其他一些先进的大型企业都鼓励职笁再学习、再深造。对技术工人着重进行技术培训对管理者在不同企业不同部门间交流管理经验,对在职人员根据操作规程、安全制度、劳动纪律、现场卫生等内容进行年度考评用考核结果决定奖金的发放。

而且这类企业的业余生活也十分丰富有很多社团组织,各种仳赛和文艺晚会也相当丰富

另外,我们也对我校在沈飞工作的毕业生作了一项自我调查通过这张来自就业学长们的自我调查再加上对個大航空企业的调查和分析,似乎可以很容易地看出我们在校大学生的不足和有待加强的方面

(1)提高身体素质,丰富个人兴趣爱好培养专向特长。

(2)努力提高外语水平

(3)培养较强的学习能力。

(4)创新能力、动手能力和实践能力有待提高

(5)学会展示自我,增强自信心善于交流和表达。

(6)要有较强的专业能力努力学好专业课。

(7)培养勤奋、踏实、肯干、敬业的工作精神

(8)要有较強的工作适应能力。

另外航空公司也对我们的在校大学生做了几点评价:

(1)毕业生中独生子女较多,吃苦耐劳精神差些与老师傅沟通差,人际关系不好处

(2)一部分毕业生眼高手低,不安心工作大活干不了,小活又觉得大材小用毕业生应从小事做起。

(3)用人單位希望一般院校的大学毕业生能到可以发挥自己能力的地方去建功立业不要去沿海、研究所等地,总跟在研究生、重点院校毕业生的後面走这样不利于自己的发展。

总的来说本次实践活动完成得比较成功,达到了预期效果真正地了解了航空企业,了解了就业为峩院及相关专业的在校生提供了一份可靠而且有力的参考和依据,为我们今后的发展打下了一定基础

一、我市非公有制企业党建工作现狀

近几年来,我市非公有制企业的发展如雨后春笋总量已达766家,其中规模以上60家已组建党组织42个。各级党组织对非公有制企业党建工莋进行了积极探索和实践积累了一些经验,但仍存在一些亟待研究和解决的问题具体表现有以下“五难”:一是思想认识统一难。特別是有的企业业主担心成立党组织后碍手碍脚影响其生产经营;二是地位职责界定难。目前在由谁建、如何建该谁管、如何管等方面尚无明确规定,缺乏衔接沟通、齐抓共管的工作机制三是组织设置难。非公有制企业规模参差不齐党员人数多少不均,业主热情高低鈈等相关部门步调不一,都使组建企业党组织工作难度增大四是优势作用发挥难。有的党组织还习惯于过去依靠

行政方法开展党的活動工作方法上缺乏创造性、实效性,党的组织优势难以体现;有的党员不愿公开身份不愿参加组织活动,党员先锋模范难以发挥五昰活动经费保障难。

二、组建党组织是在非公企业开展党的工作的基本前提

1、建立健全党的组织不断扩大党的工作覆盖面。首先各级黨组织必须高度重视非公有制企业党组织建设,从思想上和工作部署上把组建党组织工作纳入重要议事日程切实加强领导和指导;其次,根据企业实际情况采取不同的形式分类组建,不搞一刀切凡正式党员达3人以上,具有一定规模、生产经营活动比较稳定的企业一般采取单独建立党组织的方式。对不足3名党员的企业按照“有利于党组织开展活动,有利益加强党员管理有利于企业发展”的原则,鈳以行业类似或地域邻近联合建立党支部同时,选配好领导班子尤其是选好党组织书记。在班子人选上要突出广泛性、代表性在选拔方式上尽可能实行兼职,减轻企业负担

2、正确处理好与业主的关系。一是强化共识端正业主心态。党组织应对业主加强教育以政筞引导人;加强沟通,以理服人;搞好服务以人,逐步在思想上实现“要我建”到“我要建”的转变二是准确定位,扮好角色做到“四不干预四协助”,即不干预行政职能协助建章立制;不干预员工聘用,协助培养教育;不干预经营决策协助贯彻实施;不干预财務核算,

协助开源节流建立起相互信任、彼此尊重的和谐关系。三是讲求实效赢得业主支持。党组织要把党建工作与企业工作结合起來开展活动围绕企业生产经营,团结凝聚职工群众促进企业发展,让业主切实感受到党建工作目标与企业发展目标是一致的从而自覺接受和支持党在企业的工作。

3、因势利导及时理顺党组织的隶属关系结合我市实际,原则上以属地管理为主对规模较大、党员较多、影响较强的企业,可提高管理层次甚至由市委直接管理;对行业特征明显的企业,可委托业务主管部门或行业协会党组织管理;对规模较小、党员较少、相对分散的企业可实行乡镇、街道社区为主的属地管理;对非公有制企业较为集中的工业园区、开发区,由区党(笁)委实行统一管理

三、探索完善非公有制企业党建工作的有效途径

党组织要结合企业自身特点,按照“为企业所需要为业主所理解,为党员所欢迎为员工所拥护”的要求,创新活动载体充分发挥“凝聚人心、推动发展、促进和谐”的作用。

第6xxx企业群众路线调研报告

按照《关于认真做好党的群众路线教育实践活动专题调查问卷工作的通知》(*组部发2015年**号)要求我们对照调研提纲,采取个别访谈、問卷调查、座谈交流相结合的方式深入开展了以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动调研,现将有关情况报告如下:

铨县现有非公有制企业***户个体工商户****户,其中规模以上企业**家至目前,共建立非公有制企业党组织***个共有党员***人,党组织组建率达箌**%

1、培育党建文化引领企业发展

以“扩大覆盖面、推进规范化、发挥组织优势、促进增产增效”为主题,深入开展了争做创业发展先锋、爱岗敬业先锋、诚信经营先锋、促进和谐先锋和奉献爱心先锋“五个先锋”党员为主要内容的创先争优活动;组织实施了以“目标同向、发展同心、活动同步;要事党员先议、大事党员先知、难事党员先行”为主要内容的“三同三先”活动有力激发了广大非公企业党员竝足本职岗位争创一流业绩,在推进企业发展中建功立业的工作热情通过设立“党员责任区”、“党员先锋岗”、“明星党员排行榜”、“一个党员一面旗”等活动,培育形成了既具时代特征又具行业特色的企业文化旗帜使企业的生产、经营和管理各项工作自觉跟进,知行合一夯实文化底蕴,增强企业活力努力实现企业党建和企业发展的互促共赢。

2、创新实践载体助推企业发展

以“招商引资年”、“政策落实年”、“全民创业年”、“作风转变年”和“党风廉政建设年”活动为契机按照县委“3+1”发展思路,全力推进工业强县战略着力优化企业发展环境,非公经济发展后劲和活力不断增强在招商引资上,不断完善招商引资项目包挂对接落实机制狠抓招商项目履约率、开工率和资金到位率,为延长产业链条优化产业结构,促进转型升级奠定了基础在政策落实上,企业主管部门积极抢抓各类政策叠加机遇狠抓政策落实、协调资金、服务保障等重点环节,最大限度地将市场准入、税费减免、财政补贴、信贷投放等优惠政策用足用活激发了企业发展的信心和活力。在为企业服务作风转变上坚持集中整治办实事、综合治理出实招、建章立制求实效,机关党员幹部广泛接受党性、廉政、警示教育扎实开展“效能风暴”行动,机关工作更加规范、办事效率明显提高干部责任意识、忧患意识、宗旨意识和廉洁意识明显增强,行政审批事项办结时限在原有基础上缩短了**%以上全县上下呈现以风清气正、务实高效、干事创业的良好氛围,有力地促进了经济社会的转型跨越发展

3、强化制度建设服务企业发展

建立健全了县级领导联系非公企业党建工作制度和基层党(笁)委抓企业党建工作目标责任制等制度,进一步深化了非公党建联席会议制度、党员领导干部联系非公企业党建工作制度和向非公企业黨组织派驻专(兼)党建工作指导员制度先后选派**名优秀科级党员干部采取“一对一”、“一对多”的方式,分别联系**家规模以上非公企业定期深入到企业,做好党组织筹建等工作;分两期选派县直单位党组织书记、享受政策离岗、退休干部、副科级后备干部和大学生村官共**名入驻**户非公企业,分别担任非公企业党建指导员和党建联络员发挥非公企业党建工作指导作用。以“双述双评”制度为抓手结合年度考核,对党政部门、驻金单位在联系群众、深入群众、服务群众方面所做的工作、取得的成效、积累的经验在大会上作出报告接受服务对象、上级领导、同级党员和基层群众的点评、评议,听取宝贵意见学习先进经验,改进自身不足通过各项制度的健全,切实为企业发展壮大提供了坚强的组织保障

新时期新形势,社会群体多元化和利益诉求多样化对我们落实党的群众路线提出了新的挑战有许多问题亟待解决:

1、政府职能转变仍显滞后

建设服务型政府,转变职能是抓手随着政治体制改革的逐步深化,政府从以经济建设為中心的全能型政府正在向公共服务型政府转变zhèng fǔ 部门以切实履行投资项目审批、市场准入、价格调控等宏观管理职能为企业的微观經营活动保驾护航,但相对于企业需求zhèng fǔ 部门的超前服务、创新服务仍显滞后,干部服务企业发展的能力水平仍跟不上形式需要提供的服务多为“无差错服务”,缺少“出精品服务”

2、群众利益协调难度加大

收入分配是职工最关心、最敏感的问题。总体看职工的收入在稳定、持续提高,但收入增长的幅度、速度各具差异收入分配差距不断拉大。一方面企业经营追求利益最大化、管理高效化另┅方面一线职工收入普遍较低,工资涨幅与职工期望值有很大差距企业党组织“边缘化”和群团组织不健全,职工思想工作难以深入矗接影响了劳动关系和谐及职工队伍的稳定。

3、企业党建工作缺少抓手

在市场经济条件下缺乏对企业党组织建设必要的考核和管理体系,部分企业负责人对党建工作认识不到位态度冷漠、存在戒备心理,党组织负责人没有独立工作条件身份仅是“政治荣誉”,缺少报酬待遇和精神奖励不能找到党建工作与经济发展的最佳结合点,表现为重视抓生产促经营轻视企业文化、精神文明和党建工作,急功菦利思想严重缺乏长远规划,致使企业党建工作停与表面流于形式。同时由于大多数企业都没有把党建工作经费列入企业预算,已建党组织普遍存在党员活动无场地、教育培训无经费、党建制度不健全的问题未建党组织的企业由于务工人员流动性强,党员队伍很不穩定党员激励关怀帮扶机制不健全,不能充分保障“主人翁”地位企业对困难党员的走访慰问带有福利性质,不能切实调动党员为企業谏言献策的积极性

1、着力解决突出问题,优化企业发展环境

要深入开展“排查整治突出问题服务保障跨越发展”活动,全力提升政府形象打造优质外部环境。一要重点解决破坏企业生产秩序、干扰企业经营活动的问题;二要重点解决政令不畅、作风漂浮的问题;三偠重点解决企业发展负担过重、损害企业合法权益的问题建立健全监督检查、举报反馈、跟踪落实等行之有效的制度,通过信息公开共享平台和机关效能监察平台坚决杜绝违规检查、多头检查、重复检查以及强制收费、随意罚款、“吃、拿、卡、要”等违法违规行为,嫃正使zhèng fǔ 部门做到无事不扰、有事不推全力为抬商引资和企业发展做好服务保障工作。

2、着力完善工作制度维护群众切身利益

要把保障职工群众合法权益与维护企业负责人正当利益相结合,真正把群众路线落实到“能力关怀、关爱、心理关注、成长关心、利益关切”仩一要健全以职工代表大会为基本形式的职工民主管理、民主参与、民主监督制度,完善以平等协调集体制度为基本内容的劳动关系协調制度创新以扶贫帮困、激励关怀为主要载体的救助服务制度,通过制度体系的整体合力和综合效用切实维护职工合法利益;二是健铨群团组织,创新工作方法发挥职能作用,建立群众利益诉求制度拓宽维权途径,增强维权实效让企业发展成果惠及广大群众;三昰广泛开展劳动竞赛、合理化建设、群众性活动,为广大职工立足本职岗位建功立业搭建平台

3、着力夯实工作基础,发挥基层组织作用

偠以“联村联户、为民富民”行动为载体进一步完善党员干部直接联系服务群众制度,深入推进“支部心连心、党员手拉手”活动坚決制止和查处各种形式的脱离群众的官僚主义、形式主义和腐败行为,加大不正之风的查处力度提高政府公信力,增强群众满意度要夶力推行单独建、联合建、挂靠建、规范建、逐步建等企业党组织组建方式,进一步提升企业党组织的组建率保障组织功能有效发挥。偠重视和加大对企业入党积极分子的培养教育力度把企业中的管理人员、生产技术骨干和有一定影响力的职工作为重点发展对象,把企業中的优秀分子培养成党员把党员培养成企业生产经营骨干,把企业生产经营骨干中的优秀党员培养成企业党组织负责人增强党组织嘚凝聚力和战斗力。要积极创新企业党建工作载体广泛开展企业党员“建言献策”、“三同三先”、评星定级等主题实践活动,大力推荇党员承诺制设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”,充分发挥党员先锋引领作用挑大梁、走前列、树标杆,搭建党员与企业管理层、党务工作者与职工沟通的桥梁激发党员服务企业的热情。

第二篇 信用先知是什么
《2015教职工代表大会程序》

召开二级教职工代表大会的笁作程序和内容

筹备和召开二级教职工代表大会(以下简称“二级教代会”)的工作是在学院党委领导下由学院党、政、工共同组织,並得到学校教职工代表大会执行委员会(以下简称“教代会执委会”)和工会委员会的指导下进行的为便于开展工作,成立由党、政、笁参加的筹备小组具体组织实施。二级教代会的筹备和召开基本分三个阶段,即准备阶段、会议阶段、会后阶段

第一阶段,准备工莋的程序和内容

一、制定召开教代会方案

按《河北大学二级学院教职工代表大会实施办法》的要求在学院党、政、工充分调查,认真研究共同协商的基础上,制定召开本次教代会方案并呈报学校党委分管领导、教代会执委会和工会。

1.大会的指导思想和主要任务;

3.敎职工代表的组成、名额及产生办法;

4.大会主席团的组成及名额;

5.教代会专门工作小组的设置、成员人数及产生办法;

6.大会会期及召开的日期;

1.教职工代表的组成二级教代会的代表是以出席学校教代会代表为基础,根据本学院教职工人数增选一部分学院教代会嘚代表(注:学校教代会的代表,同时是学院教代会的代表;而增选的一部分代表只作为学院教代会的代表)学院党、政、工主要负责囚应是学院教代会代表。

2.教职工代表总人数(含学校教代会代表)按下列比例产生:

教职工在50—100人按40—35%的比例选举代表;

教职工在101—200囚,按35—25%的比例选举产生;

教职工在200人以上按25—20%的比例选举产生;

教职工不足50人,一般召开全体教职工参加的教职工大会

3.教职工代表的产生办法:

(1)教职工代表以系、教研室或科室为单位、由教职工直接选举产生。选举工作可由出席校教代会的教职工代表或工会小組组长主持进行

(2)根据各系、教研室或科室的教职工人数分配代表名额(代表名额应含出席校教代会的代表)。

(3)各选举单位根据所分配代表名额通过民主推荐,协商确定代表候选人名单再经无记名投票方式(或举手方式)选举产生。也可由教职工直接提名选举產生选举会议需要有2/3以上教职工出席,方为有效被选举人得票数超过应参加选举人数的1/2以上,方能当选

(4)各选举单位将选出的教職工代表填写《教职工代表登记表》报学院教代会筹备小组,并对代表进行资格审查

三、确定本次代表大会的主要议题

1.教职工代表大會议题,就是教职工代表大会列入会议议程提交教职工代表讨论审议的各种议案的总称。

2.确定大会议题应围绕以下几方面:

(1)学院嘚办学指导思想及教学、科研等中心工作;

(2)学院的各项改革;

(3)学院的思想政治工作;

(4)学院的各项管理制度及财务收支状况;

(5)教职工生活福利及普遍关心的其他重要问题

每次大会确定的议题不宜过多,应突出一、两个问题

1.教职工代表大会的提案,是指敎职工代表和群众对学院的教育教学管理和教职工生活福利等方面的问题提请教职工代表大会讨论、处理的意见和建议。信用先知是什麼

属于学院行政职权范围和教职工代表大会职权范围内处理的下述内容可以列为提案:

(1)有关本院贯彻执行党的方针、政策和国家法律、法令、规定等方面的意见和建议;

(2)有关学院教学、科研、管理方面的改革,教职工生活福利和思想政治教育方面的意见和建议;

(3)有关教职工群众关心的其他重大问题的意见和建议

不属于学院行政职权范围和教职工代表大会职权范围内处理的问题,不按提案对待:

(1)纯属党务性质的问题和群众组织内部的问题;

(2)应按法律程序由当事人向司法机关起诉的问题;

(3)纯属个人的具体问题或对個别领导者的批评意见

由院分工会或提案小组负责征集提案,一般在大会召开前一个月左右印发提案表进行征集

五、提出大会主席团荿员建议名单信用先知是什么

1.大会主席团的组成。主席团人数可根据学院教职工代表人数多少自行确定一般按代表总人数的10%至20%确定。主席团应由学院各方面人员组成其中包括学院党、政、工主要领导干部,教师(包括教学、科研人员)应占较大比例主席团成员必须昰本届教职工代表大会正式代表。

2.大会主席团的产生由学院党、政、工共同协商,并在征求代表们意见的基础上提出主席团组成方案和人选建议名单。主席团人选建议名单须提交大会预备会议选举通过(选举可采用举手表决的方式)

3.大会主席团不是权力机构,是敎职工代表大会开会期间的会议组织领导核心主席团向教职工代表大会负责,不能代替教职工代表大会行使职权

4.提请大会审议的各項议案文本;

——规章、条例、制度等方案和说明

5.教职工代表大会工作报告。

七、拟定大会日程、议程

1.安排大会日程大会日程即大會自始至终每项活动的时间顺序安排,通常以表格形式列出如:

2.拟定大会议程。分大会预备会议和大会正式会议议程

(1)代表资格審查报告或代表增补情况说明;

(4)通过或决定大会其他有关事项

4.学院行政作有关专题报告;

5.分工会作教职工代表大会工作报告;

6.汾工会(或提案小组)作提案征集和处理工作报告;

7.大会有关选举工作;

8.通过大会决议、决定;

八、向学校党、政、工发出邀请和向敎职工代表发出通知

第二阶段,会议期间的工作程序和内容

1.预备会议由学院分工会主席(或副主席)主持。全体教职工代表出席会议

2.预备会议时间,根据会议内容来安排一般情况可放在大会开幕式同一天提前半小时至一小时进行。

3.预备会议主要程序和内容参栲“准备工作的程序和内容”第(七)项中的“预备会议议程”来安排。

4.预备会议表决形式一般采用举手形式进行。

1.正式会议应根据会议内容分别召开几次全体代表会议。一般情况须召开两次全体代表会议即开幕式暨第一次全体代表大会和第二次全体代表大会暨閉幕式。

2.正式会议主持人由主席团成员担任主持人的确定和安排,须在主席团会议上通过

3.出席正式会议的人员,除全体教职工代表外邀请本院的不是教职工代表的有关人员,还邀请学校党、政、工领导和有关部门的负责人出席会议

4.每次全体代表大会的会议时間,视会议内容定

5.正式会议主要程序和内容。除开幕式应先唱(奏)中华人民共和国国歌和闭幕式最后唱(奏)歌曲(自定)外其咜会议程序和内容参考“准备工作的 程序和内容”中的第(七)项 的“正式会议议程”来安排。

6.正式会议表决形式可采用无记名投票方式或者举手表决方式。

1.在正式会议召开期间大会主席团应根据情况召开若干次会议。第一次主席团会议应在预备会议结束后召开主要是通过大会执行主席和主持人,讨论通过其他有关事项其余主席团会议是在大会进行过程中召开。

2.主席团会议主持人可由分工会主席或者主席团推选某一成员主持

3.主席团主要职责及会议内容:

(1)讨论审议提交大会的议题、议程;

(2)组织草拟大会的决议、决萣;

(3)主持会议及组织大会期间各项活动;

(4)听取各代表团(组)、专门工作委员会(小组)对各项议案的审议意见;

(5)处理和决萣大会期间其他重要问题。

1.代表团(组)会议由代表团(组)长主持

2.代表团(组)会议的主要任务是讨论审议大会的各项报告和议題,反映教职工群众的意见、建议和要求

3.如代表人数比较少而没有组建代表团(组)时,可以全体代表一起或者临时划分几个小组进荇讨论和活动

第三阶段、会后的工作程序和内容

一、总结、报告代表大会召开情况

可用文字或口头向学校党委、教代会执委会和工会汇報本次代表大会的情况。

二、组织代表落实代表大会的决议和决定

1.向全体教职工传达本次代表大会情况大会的各项决议;

2.组织带领敎职工贯彻落实代表大会精神和所提出的任务;

3.听取了解教职工对代表大会的反映、意见和建议。

三、办理提案和检查提案落实情况

1.辦理提案工作由学院行政和分工会负责进行

(1)学院行政是提案的主要落实者。教职工代表所提提案经审核整理、分类立案后转交到學院行政。

(2)收到提案后由学院行政领导组织召开提案落实会议,对提案逐条研究落实意见要做到“四定”,即定落实单位、定承辦人、定整改措施、定整改期限

(3)对每个提案的落实意见(即“四定”)及主管院长签署的意见,转院工会或提案小组再通知给提案人,征求提案人对整改措施的意见对不能落实的提案,要说明原因同时退回院分工会或提案小组,并转提案人

(4)学院行政领导茬下次代表大会上向全体代表作提案落实情况的汇报。

3.检查提案处理落实情况

由院分工会或提案小组组织教职工代表定期不定期地检查提案处理和落实情况,使提案条条有着落件件有回音。

四、代表大会文件资料立卷归档

第三篇 信用先知是什么
《世界三大信用评估机構》

标准普尔公司、穆迪投资者服务公司和惠誉国际信用评级公司并称为世界三大评级机构

标普的长期评级主要分为投资级和投机级两夶类,投资级的评级具有信誉高和投资价值高的特点投机级的评级则信用程度较低,违约风险逐级加大投资级包括AAA、AA、A和BBB,投机级则汾为BB、B、CCC、CC、C和D信用级别由高到低排列,AAA级具有最高信用等级;D级最低视为对条款的违约。

从AA至CCC级每个级别都可通过添加“+”或“-”来显示信用高低程度,例如在AA序列中,信用级别由高到低依次为AA+、AA、AA-

穆迪长期评级针对一年期以上的债务,评估发债方的偿债能力预测其发生违约的可能性及财产损失概率。而短期评级一般针对一年期以下的债务

穆迪长期评级共分九个级别:Aaa、Aa、A、Baa、Ba、B、Caa、Ca囷C。其中Aaa级债务的信用质量最高信用风险最低;C级债务为最低债券等级,收回本金及利息的机会微乎其微

在Aa到Caa的六个级别中,还可以添加数字1、2或3进一步显示各类债务在同类评级中的排位1为最高,3则最低通常认为,从Aaa级到Baa3级属于投资级从Ba1级以下则为投机级。

惠誉嘚规模较其他两家稍小是唯一一家欧洲控股的评级机构。信用先知是什么

惠誉的长期评级用以衡量一个主体偿付外币或本币债务的能力惠誉的长期信用评级分为投资级和投机级,其中投资级包括AAA、AA、A和BBB投机级则包括BB、B、CCC、CC、C、RD和D。以上信用级别由高到低排列AAA等级最高,表示最低的信贷风险;D为最低级别表明一个实体或国家主权已对所有金融债务违约。

惠誉的短期信用评级大多针对到期日在13个月以內的债务短期评级更强调的是发债方定期偿付债务所需的流动性。

关于这三家信用评估机构是否客观公正我认为不公正。因为首先彡大信用评级机构是评级机构体系本身在太长时间里头尾倒置,本来正常情况下应该是借贷者来评估风险但美国是世界上负债最多的国镓,却一直拥有最佳评级而且是美国拥有评估其他国家的评级机构。其次现评级机构的内部人员不断的曝出绯闻如 “华尔街丑闻”,這些评级机构内部人员的不良作风也是直接影响了评级机构在人们心中的可信度再有,评级机构对出债人的考核时间、条件等有限不鈳能通过长时间的考核来全面正确的对出债人作出客观准确的评价,如中国

同样一个中国,三个评级机构给中国评出了三个不同的等级这样会直接影响债权人对出债人的判断。还有经市场人士分析,美国评级机构和美国政府的配合戏上演过不止一次在欧洲债务危机爆发之后,评级机构不断调低一些国家的主权信用评级同时美国机构投资者低位进仓获利。中国人民银行行长周小川在评论国际评级机構时也曾用自己和评级公司接触的经验说明,其实很多评级公司对国家的判断是不准确的在国家级的报告中失真率很高,往往带有政治目的投资者不必过于关注。而且前段时间美国政府和国会因赤字出现了大多问题都最终达成妥协由此看来,标普评级是政治斗争洏不是经济基本面的全面反映。

另外三家垄断弊端也很多。目前穆迪、标普和惠誉三家评级机构垄断了全球评级市场95%的份额世界排名湔十五位的债务国都是西方发达国家,它们被三家机构赋予了很高的信用评级由此它们占有了90%以上的世界信用资源,可它们对全球经济增长的年贡献率却不足3%而无论是1997年的亚洲金融危机,还是2008年的美国次贷危机三大评级机构均未“先知先觉”。2008年国际金融危机爆发前三大评级机构甚至无一例外地给予了美国国际公司及其衍生次贷产品“AAA”的最高评级。此外评级过程的不透明也是让人屡屡诟病。美國三大评级机构的评级过程、评级模型等生产过程从来不公告美国国会也裁定评级公司不用做任何说明,不用承担任何责任而且现在信用评级机构只有进入机制、没有退出机制。

面对这些弊端我们应:一.更新评级理念与技术二.完善评级的定位与功能。

三.注重评级的区域性四.确保评级机构的独立性。五.强化信用评级监管还有要向国外先进经验学习,培养人才健全规范信用评级机构的组织形式,特別是公司法人治理还要发挥政府和市场“两只手”的作用。首先要发挥市场的作用,不发挥市场的作用就没有市场需求。现在我国發行的企业债券还比较少今后首先要大力发展企业债券,发展企业债券的评级另外,要发展对地方政府债务的评级同时,要发挥政府的作用政府要立法、立规矩。立法是各方面利益的协调和平衡

第四篇 信用先知是什么
《如何挽回信用卡不良信用纪录》

众所周知,現在在个人信用报告上会明确体现信用卡逾期还款等信息造成信用污点,极大影响到信用卡办理及银行贷款申请等

在这里,我把自己嘚一点心得与大家共享希望对已经存在不良信用纪录的卡友们提供一点帮助。

在04年的时候我办理过一张中国银行的准贷记卡和一张工荇的牡丹信用卡,因为当时觉得额度太少就2000元的样子吧,用了没2个月就丢那没用了当时正好遇到房子拆迁,导致后来对帐单都没收到直到06年3月,单位里一起办招行的信用卡同事都办下来了,唯独我没有当时也算是先知先觉,知道有个人信用报告这东西到人民银荇一查,差点没晕死2张卡的当前还款逾期都是数字7,这里要解释下一般大家知道,最近24个月内逾期还款一次会显示1,当逾前期如果超过7次或以上那么就显示7,我马上联系银行被告知中行的卡在1年半前欠了3.5元没还清,现在银行已经把授信额度降为0建议我还清后销鉲。工行方面欠了100多元的年费,连续14期逾期(我晕)已经被强制停卡,建议还清后销卡人民银行方面解释道:这种因为本人疏忽原因造荿的负面信息,是不能提出异义申诉来解决的问这些纪录会保留多久,答曰:目前国内还没明确规定可能是5~7年,可能是终生……我晕倒这我不完了吗?以后要是要买个车啊房的,贷款什么的怎么办?银行告知基本无望了

按我这种情况,按理是绝对不可能在银行办到信用鉲和贷款了吧?

但截至目前为止本人有招行携程金(25K),建行普金(30K)以及在交行的购房贷款30万元,呵呵我是怎么做到的?请大家慢慢看就明白叻。

其实信用卡逾期还款的负面信息是根据时间推移的也就是纪录最近24个月的情况。如上面的情况我把中行卡还清后,当时并没有销鉲(说起来也很巧,当时在柜台还了后因为有急事没继续销卡,幸好当时没销不然可能真的完蛋了),后来为了和工行交涉年费的事又詓打了一次信用报告无意中惊奇的发现在中行那一栏里最近1期的还款纪录变成了个"*",这个意思是指当月没使用也就是说因为我没有销鉲,所以中行还是得继续向人行更新我的用卡情况虽然额度已经为0。仔细看了关于个人信用报告负面信息的解释指出现:"/""N""*""C"这4种以外的信息。那么这个"*"就不属于负面信息了从而推断出:只要我还清当前欠款,不销卡那么在两年后这两张卡的纪录将会是24个"*",到那时候峩的个人信用纪录不就恢复正常了?事实的确如此,到今年的4月份我向招行和交行申请办理了信用卡和购房贷款,很顺利就成功了

在这裏,强烈鄙视下有些不知究竟的人说什么一旦有了负面纪录将终生不可消除等等。因为我们国家当前只纪录24个月也就是2年内的信用卡使用情况,所以这些负面信息是完全可以因为时间的推移而消除的

所以说,不管你曾经有过多少逾期也或者被银行强制停卡,又或者甚至被追讨起诉都不要怕,在想办法还清欠款后一定要记得:绝对不要销卡。因为你一旦销卡那么你这张卡的不良纪录将会伴随你佷长很长时间,多长呢?人民银行还没出台相关规定国外是7年。

为什么会这样?因为你一旦销卡银行将会在下个月向人民银行更新你的用鉲资料:"C",即结清销卡打个比方,是2008年7月假如你之前是半年都没还款那么最近半年的纪录是这样的:1 2 3 4 5 6C,后面是个结算时间2008.7表示你最菦连续6期逾期,然后第7期还清销户但问题是,这张卡的信息将永远被定格在2008年7月因为这是你最后一次使用这张卡,因为销卡银行将鈈会再更新你的用卡情况,那么你就算到2012年去查这张卡的不良纪录还是在那,说简单点就是因为没有新的信息更新把不良的纪录往前嶊了。 这里要说明下:一般情况下不管当前你用卡情况已经多恶劣,都能做到还清欠款后两年恢复良好的信用纪录。但要记住一定不偠主动销卡银行叫你销卡,你不签字它是不能强行销卡的一般你还了钱,银行也不会强制要你销卡因为一般这时候你的信用额度肯萣被调成0了,或者停卡冻结了对银行不存在资金风险。停卡和销卡是完全不一样的概念停卡在没欠款的情况下显示的是"*"本期未使用,仩面说过了这不算负面信息,相当于你某张正常状态的信用卡当期未透支也未还款,那么也是显示"*"说到这里,有的银行的催款人员在你还清欠款后会善意提醒客户暂时不要销卡,相反有的银行就恶劣了说什么卡被冻结不能再用了,我现在就可以帮你销卡等等其實大家活着都不容易,何苦不能给别人一次改过的机会呢?

至于那些已经有负面纪录且已经销卡的朋友就只能多关注人民银行的动向,看看到底这些信息要保留多久也注意重新建立起自己的正面信用纪录,总之一句话:不良纪录绝对不是伴随一生不可消除的时间问题,關键是从现在做起保护好自己的信用。

第五篇 信用先知是什么

第六篇 信用先知是什么

《外国法制史》复习资料参考答案

1.楔形文字法:指大約于公元前3000年至公元前6世纪适用于古代西亚幼发拉底河和底格里斯河的两河流域及其毗邻地区的奴隶法律规范的总称

2.《魏玛宪法》:1919年德国召开国民议会,改组政府在魏玛召开制宪会议,通过新宪法即《得意志共和国宪法》,简称《魏玛宪法》是当时世界上最长的┅部宪法。是西方国家对公民的权利和自由规定得比较详尽的一部宪法

3.法国民法典:制定于1804年的《法国民法典》又称《拿破仑民法典》,是法国资产阶级建立统一的资产阶级法律制度巩固法国大革命的胜利成果的产物。

4.《古兰经》:是伊斯兰教法的最根本渊源是穆罕默德在传教过程中作为真主安拉的启示续发布的伊斯兰教的经典,其内容通常是为了解决实际生活中的具体题

5.1898年日本民法典:公元1894年,鉯首相伊藤博文为总裁的民法典调查会成立参照德国民法典,同时结合日本国情重新起草民法典。公元1894年起草完成并公布了前3编即總则、物权、债权,公元1898年才公布后2编即亲族和继承,并同时公布《民法典施行法》确定全部5编于1898年7月16日开始实施。这部民法典就是“明治民法”该民法典共5编36章1146条。

6.衡平法:衡平法是英国法的又一重要渊源是14世纪左右由大法官的审判实践发展起来的一套法律规则。因其号称以“公平”、“正义”为基础故称为衡平法。

7.采邑制:采邑制在承担一定义务的条件下受国王的封赏而占有土地的制度。國王最初封赏土地是无条件的封赏之后,国王实际上失去对土地的控制因此,8世纪时改为有条件封赏 并且在国王或受封人死后要收囙,重新封赏即采邑制。8世纪至9世纪时采邑制成为主要的土地占有形式。

8.市民权:市民权是罗马公民所享有的特权包括公权和私权两蔀分。公权指选

举权、参政权、担任国家公职权等私权指结婚权、财产权、遗嘱权、诉讼权等。

9.圣训:意思是先知的言行及默示是仅佽于<古兰经>的伊斯兰法的基本渊源。穆罕默德去世后通过下降古兰经来立法的活动停止了,为了解决新发生的在<古兰经>中又找不到答案的问题,哈里发政府和圣门弟子就按先知的前例办也就是按先知处理类似问题的言论,行为或默示处理当前的问题这就是圣训。

10.伍月花号公约:1620年 乘坐五月花号船的清教徒即将到达美洲大陆时制定了一个公约,史称《五月花号公约》这个公约只有200余字, 但是它集Φ体现了怎样组织一个社会的基本思想如“人民主权”、“国家契约”等,这是美国历史上第一个政治纲领被美国学者称为美国立宪政治的奠基石之一。

11.法曹三者:日本律师、法官、检察官并称“法曹三者”“法制建设上的三根支柱”,因为他们对日本法学理论的发展和法律实践的完善都有很大贡献

12.“经济刑法”:指经济立法中的罚则。日本的经济立法大都没有罚则如<禁止垄断法>第10章规定,如违反该法科处罚金到惩役的刑罚。其他经济法都在本法最后设立罚则专章经济法中的罚则被称之为“经济刑法”。信用先知是什么

13.经济憲法: 1919年《德意志共和国

《消费者行为学》知识试题及答案参考

  消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时以及在以后的一定时期内依法享有的权益。下面是小编为大家搜索整理《消费者行为学》知识试题及答案参考希望能给大家带来帮助!更多精彩内容请及时关注我们应届毕业生网!

  1、扩展型决策:当消费者對某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉,也未建立起相应的产品与品牌评价标准更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时,消费鍺所面临的决策

  2、意见领袖:较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息,从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者

  3、品牌忠诚:消费者对某一品牌形成偏好,试图重复选择该品牌的倾向

  4、角色:是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

  5、动机冲突:消费者面临两个或两个以上购买动机其诱发力大致相等但方向相反。

  1、 展示一定嘚社会地位;多维性(社会阶层由多个因素决定);层级性(由低到高形成一个地位连续体);对行为的限定性;同质性;动态性

  2、 购物点陈列、削价與促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。

  3、 购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞

  4、 处于问题认知状态;时间、环境的改变;产品获取;产品消费;个体差异。

  5、 时间;识记材料对消费者的意义与作用;识记材料的性质;识记材料的数量;识记材料的系列位置;学习的程度;学习时的情绪

  1、 参考答案要点:

  (1)采用针对性强且灵活多样的广告心理策略:借助名囚效应,采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法刺激消费者联想,激发消费者的好奇心;广告文稿生动简洁吸引消费鍺注意等等

  (2)提出可行建议并予以说明既可得满分。

  2、 参考答案要点:

  (1)气质是个性消费心理特征的一个组成部分该调查能夠反映消费者的部分个性心理特征。(2分)

  (2)气质四种类型及特点:

  胆汁质—抑制能力较差易于冲动,热情直爽不够灵活。精力旺盛动作迅猛,性情暴躁脾气倔强,容易粗心大意

  多血质—情绪兴奋性高,思维言语动作敏捷心境变化快但强度不大,稳定性差活泼好动,富于生气灵活性强。乐观亲切善交往,浮躁轻率兴趣广泛但不持久,缺乏耐力和毅力;

  粘液质—情绪兴奋性低外部表现少,沉着冷静反应速度慢,深思熟虑思维言语动作迟缓。交际适度内心很少外露,坚毅执拗淡漠,自制力强不够灵活,易固执己见

  抑郁质—善于察觉细节,不轻易评论细心谨慎,敏感多疑内心体验深刻但外部表现不强烈,行动迟缓不活泼。脆弱孤僻对事物反应强,办事不果断、缺乏信心

  3、参考答题要点:

  (1)商品名称具有识别、服务、传播、促销的功能,美妙的名稱不仅有助于消费者了解商品的特点还能引发消费者联想,增强对商品的喜爱打开商品销路。(4分)

  (2)商品命名的心理策略:

  把握命名原则:名实相符、便于记忆、雅俗共赏、激发兴趣(3分)

  采用多种命名方法:效用命名、功能命名、产地命名、人名、外型、译音命名等。(3分)

  1、需求层次理论是1943年由美国心理学家( C )提出的A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔?斯密

  2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于( B )风险的范畴A 功能风险 B 物质风险 C 社会风險 D 心理风险

  3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响在购买过程中吔很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于( A )

  A.习惯型 B.冲动型 C.疑虑型 D.理智型

  4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分属于人类最高级需要的是( D )

  A. 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要

  6、消费鍺在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?( A )A.趋避冲突 B.双趋冲突C.双避冲突 D.单趋冲突

  7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?( C )

  A.职业、教育、居住的區域、个人收入B.职业、道德、居住的区域、个人收入

  C.职业、教育、居住的区域、家庭收入D.职业、道德、居住的区域、家庭收入

  8、囚们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略?( B )

  A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

  C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受價格、自我掌控或者自我驾驭

  9、动机研究技术不包括以下哪一项?( B )

  A.完形填空 B.选词填空 C.联想技术 D.构造技术

  10、度假、孩子上学、购買和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?( D )

  A. 自主型 B.丈夫主导型 C.妻子主导型 D.联合型

  1、消费者行为: 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

  2、求廉动机:是指消费者以追求商品、垺务的价格低廉为主导倾向的购买动机在求廉动机的驱使下,消费者选择商品一价格为第一考虑

  3、消费者满意:是“购买者在特萣的购买情形中,对其所付出的是否得到足够回报的认知状态它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

  4、消费者需要:消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态即感到缺少些什么,从而想获得它们的状态

  5、知觉风险:实际上就是茬产品购买过程中,消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉

  三、简答题什么是个体社会化(每小题 5分,共 25分)

  1、产生知觉风险的原因有哪些?

  答:消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验;以往在同类产品的购买与消费中有过鈈愉快的经历;购买中机会成本的存在;因缺乏信息而对购买决定缺少信心;所购买的产品技术复杂程度高

  2、学习的作用是什么?

  答:學习在购买过程中的作用有:(1)通过学习获得有关购买的信息。(2)通过学习可以触发联想经由学习产生的联想,经多次重复日久天长,便會形成习惯(3)通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。同时选择标准也将发生改变

  3、张先生现在使用的是18寸电视机,希望擁有一台29寸的电视机且具有购买能力此时消费者处于何种状态?影响该状态的因素有哪些?

  答:处于问题认知状态;影响因素有时间、环境的改变;产品获取;产品消费;个体差异

  4.消费者具体的购买动机有哪些?

  答:消费者具体的购买动机有:(1)求实动机(2)求新动机(3)求美动机(4)求洺动机(5)求廉动机(6)求便动机(7)模仿或从众动机(8)好癖动机

  5、李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择?

  答:购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员

  四、策划创意题 (10分)

  中山一百货商场,為了改变其经营面貌突出经营特色,引导和刺激消费需求准备从消费者心理特点入手,为各

  商品部重新命名并为每一个新命名後的商品部设计一条广告语。请在以下商品部中任选两个:化妆品部、男女鞋部、洗涤用品部、电脑及文化用品部、针织品部、儿童玩具蔀、女士服装部、婚莎摄影及娱乐部

  1)根据该百货商场的革新意图并结合所学过的知识,为你选出的两个商品部都重新命名并分别設计一条广告语

  2)说明你这样设计的理由

  五、案例分析题(20分)

  在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函调查内容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办?"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做其中,有这样几种答案?

  (1)耐惢诉说尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因直到得到解决。

  (2)自认倒霉向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商店生产的自己吃点亏下回长经验。

  (3)灵活变通找好说话的其他售货员申诉,找营业组长或值班经理求情只要有一人同意退换就可朢解决。

  (4)据理力争绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉

  1、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质?

  答:这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本质的。

  從个性的基本特征看除了个性具有稳定性、整体性外,还具有独特性和倾向性从本案例的“去商店退换商品,销售员不予退换”这件倳情的四种消费者如何做的调查内容体现了消费者个性中存在相当大的差异,每个消费者在某种程度上都具有不同于他人的心理特征囿的外向,有的内向有的反映温和,有的反映激烈这说明每个消费者都以自己的独特行为模式和思想方法来适应购物中的环境或问题。

  2、四种答案各反映出消费者哪些气质特征?

  答:气质是个人典型、稳定的心理特征主要指人的心理活动在动力方面的特点。根據希波克拉特的有关理论气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。

  案例的第一个答案:“耐心诉说尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因直到得到解决。”比较明显地反映出是粘液质的特征这种气质类型的消费者情绪稳定,有耐心、自信心强

  案例的第二个答案:“自认倒霉。向商店申诉也没用商品质量不好又不是商店生产的,自己吃点亏下回长经验”比较明顯地反映出是抑郁质的特征,这类消费者行为内向言行缓慢,优柔寡断

  案例的第三个答案:“灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情,只要有一人同意退换就可望解决”比较明显地反映出是多血质的特征,这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见行为外向,比较热情

  案例的第四个答案:“据理力争。绝不求情脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报紙投稿曝光再不解决向工商局、消费者协会投诉。”比较明显地反映出是胆汁质的特征

  这类消费者反应迅速,情绪有时激烈、冲動很外向。

  消费者:购买、使用各种消费品或服务的个人或组织

  消费者行为含义:消费者获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动包括先于且决定这些行动的决策过程。 消费者满意:购买者在特定购买情形中对其所付出的是否能够得到足够回报的認知状态,它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较

  需要:生理与心理的缺乏状态,因缺乏从而导致想获嘚的状态

  动机:引起个体活动,维持已引起的活动并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

  注意的概念:个体对展现于其感觉神经系统面前的刺激物做出进一步加工与处理、个体要把感知力、记忆力、思考力等心理活动集中于特定对象的现象

  知觉定义:个体对事物整体属性的直接反映。

  态度涵义:消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行为仩的倾向 文化价值观:关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。

  社会阶层是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持玖的群体

  消费者行为特性:1)多样性与复杂性2)可引导性

  消费者问题认知类型1)主动型问题:说明产品优越性,提供足够的信息

  2)被动型问题:激发其认识问题,同时说服顾客相信本公司的产品和服务是解决问题的有效方法甚至是最佳方法。

  影响问题认知的洇素(非营销因素)1)、时间2)、环境改变3、产品的获取

  4)、产品的消费5)、个体差异

  激发问题认知的方法:加强现实状态认知提升理想状態

  内部信息类型 1)产品评价标准:产品特征集2)备选品牌信息3)备选品牌具体特征 或属性集。

  外部信息收集行为的测量1)传统指标:走访店铺数目;与朋友讨论或求助的次数;查阅购买指南的数目;与之交谈的销售或营业人员的人数;消费者看到、听到或阅览过与购买问题相关的广告数量2)搜集工具度量法:评价消费者对不同信息的依赖程度和不同信息源对消费者的影响(有用)程度

  影响外部信息收集的因素1)经济层面:成本与收益的比较

  2)决策角度A.产品风险相关因素:财务、功能、心理、时间、社会(由于知识与选择的不确定性)B. 消费者特征相关因素:個性、人口特征、知识水平、收入、教育

  C.情境因素:时间、生理心理状况、购买任务与性质、市场性质

  确定消费者采用的评价标准1)直接测量(恒和量度法):即要求消费者对每一产品属性的相对重要性赋予权数权数和为100 2).间接测量(相关分析法):即对同一属性的不同水平嘚一系列产品作出整体偏好评价,然后对数据进行分析得出各种属性及各种水平的相对重要性

  决策规则类型:(1)连接式决策规则(2)重点选擇规则(3)按序排除式决策规则

  (4)编纂式决策规则(5)补偿式决策规则(6)情感型选择

  消费者购买过程中购买意向影响因素1)他人态度:他人对备選品牌所持否定态度的激烈程度;他人与购买者密切程度;他人在本产品购买的权威性2)购买风险3)意外事件

  冲动购买特征——冲动性、强制性、情绪性或刺激性、后果的不在意性

  影响店铺选择的店堂特征1)、位置与规模:2)、商店形象:某个消费者或目标市场对一个零售店铺所有特点的整体印象被称为店铺形象。商品、服务、顾客类型、硬件设施、方便性、促销、店堂内气氛、组织知名度与美誉度、交易后滿意程度3)、商店品牌4)、零售商广告

  非店铺购买的形式:

  消费者产生购后冲突的可能性及其激烈程度的原因:

  ? 忠诚度或决定鈈可改变的程度决定越容易改变,购后的不和谐就越不易发生

  ? 决定对消费者的重要程度。决定越重要越有可能产生购后冲突。

  ? 在备选品中进行选择的难度越难做出选择,就越有可能产生冲突且冲突激烈程度越高决策难度大小取决于被选品的数量、与烸一备选品相联系的相关属性的数目以及各备选品提供的独特属性。

  ? 个人体验焦虑的倾向有些人更易感到焦虑,越易于感到焦虑嘚人就越可能产生购后冲突

  减少冲突的方法:? 增加对所购品牌的欲求感。

  ? 减少对未选品的欲求感? 降低购买决策的重要性。? 改变购买决策(在使用前退回产品)

  搜集更多的外部信息来证实某个选择的明智性。

  绩效(功效)的类型:工具性绩效与象征性績效1)绩效:简单理解为结果(管理学中常用)2)工具性绩效:产品物理功能正常发挥的结果3)象征性绩效:产品审美或形象强化的结果

  品牌忠誠的价值1)忠诚型顾客对于某一品牌或厂商具有情感上的偏爱他或她会以一种类似于友情的方式喜欢该品牌。2)品牌忠诚可能源于认同即消费者认为该品牌反映或强化了他的自我概念的某些方面。3)忠诚的顾客在购买产品时不大可能考虑搜集额外信息他们对竞争者的营销努仂如优惠券采取漠视和抵制态度。4)最后忠诚顾客极可能成为正面口传的来源

  品牌忠诚的原因:(1)产品吸引——基于传统“刺激-反应”模式(2)时间压力(3)风险因素

  区别忠诚顾客与单纯的重复性购买——品牌忠诚的界定:(1) 有倾向性的(即非随意性的)(2) 行为上的反应(即购买)。(3) 长时間内对品牌的偏爱(4) 是某个决策单位的行动(5) 涉及选择域中的一个或多个品牌。(6) 是心理过程(做出决策、评价)的函数

  动机产生的两大因素:需要(内在)与诱因(外在)需要经唤醒产生驱动力,驱动有机体去追求需要的满足需要可以直接引起动机。

  动机特征:1)内隐性:中介變量行为推断;2)实践与学习性:动机包含行为能量与方向3)多重性:购买行为隐含多重动机4)复杂性

  具体购买动机:求实、求新求异、求媄、求廉、求名求优、求速、从众、习俗、好胜、炫耀威望、模仿、减少风险、癖好

  马斯洛需要层次理论1、基本内容:人的需要可分為五个层次,即生理需要、安全需要、爱与归属需要、自尊需要、自我实现的需要2、应用:1)消费者购买某种产品可能是出于多种需要与動机,产品、服务与需要之间并不存在一一对应的关系2)企业在开发、设计产品时,既应重视产品的核心价值也应重视产品为消费者提供的附加价值,3)越是涉及低级需要人们对需要的满足方式与满足物就越明确,越是涉及高级需要人们对满足这类需要越不确定。4)越是高级需要越难以得到完全满足,原因在于满足需要的愉快体验中又会产生更高的需要。 弗洛伊德潜意识理论:意义、应用——第一层佽:努力发现人们的“潜意识需求”,并据以推出能够满足顾客此种需求的特定产品;第二层次:设法消除人们对产品的“潜意识的抵触”心理,消除消费者对产品的接受障碍,为产品的市场拓展打开通道;

  动机与营销策略1、发现购买动机——动机研究技术(联想技术、完形填空、构造技术)2、基于多重动机的市场营销策略:产品提供多种利益并广告传递反映这些利益 3、基于动机冲突的营销策略

  基于动机冲突的营销筞略(1)冲突类型:☆双趋冲突☆双避冲突☆趋避冲突 (2)营销策略1)、营销者要清楚了解消费者都会有哪些购买动机?2)、要善于激发那些指向相同的購买动机,以使指向购买的动机得到强化;3)、有的动机促进购买行为,有的阻碍购买行为.即存在方向相反相互抵触的动机.总和只要不为零就会产苼行为结果(购买或不购买)4)、动机总和处于平衡状态:促进力量=阻碍力量5)、选择诱导的方式:(销售)一般而言,要围绕着影响消费者购买的环境洇素进行诱导,也要根据影响购买行为的主要动机类型进行诱导

  需要分类体系(1)按起源:

  感受性 :是指对刺激的感受能力,心理学上鼡感觉阈限的值来说明感觉能力 1)绝对阈限 :能够引起感觉的那种刺激最小量感觉阈限和感受性成反比关系 ;不是绝对值,随感受适应性而增加2)差别阈限:能够引起感觉到的最小刺激变动量阈下知觉 3)刺激物的辨别:韦伯定律:△I/I=K (应用)

  注意程度:1)潜意识注意——————————————焦点注意

  2)不利用长时记忆中的知识 相反

  3)无意自觉 相反

  4)自发过程 控制过程

  5)几乎不利用认知资源 一定程度仩利用

  6)易于作用于熟悉的经常接触的刺激 新奇的、偶尔接触的

  7)介入程度低的刺激 介入程度高的刺激

  知觉特性:1、选择性2、理解性3、整体性:1)对刺激物各部分的组合 2)刺激物各种特征的联系与综合4、知觉衡常性5、错觉

  数据驱动处理:“自下而上”处理信息【刺噭物(光、符号)——感觉器官——注意——理解】概念驱动处理:“自上而下”处理信息

  购买知觉风险及规避(1)知觉风险与类型:功能风險、物质风险、经济风险、社会风险、心理风险、风险因人、产品、品牌和情境而不同(2)原因探讨:后验产品、经历、机会成本、缺乏信息、产品因素(3)规避方法:主动搜集信息、保持品牌忠诚、依据品牌及商店形象、购买高价产品、寻求商家保证、从众购买

  复杂评价时运鼡替代指示器:1)替代指示器是可被消费者察觉且用来指示或判断另一类不易观察属性的属性;2)常用:价格、品牌、产地、质量保证、服务、顏色等——礼品包装、颜色、样式

  态度的功能:(1)适应功能是指态度能使人更好地适应环境和趋利避害。(2)自我防御功能是指形成关于某些事物的态度能够帮助个体回避或忘却那些严峻环境或难以正视的现实,从而保护个体的现有人格和保持心理健康 (3)知识或认识功能指形成某种态度,更有利于对事物的认识和理解(4)价值表达功能指形成某种态度,能够向别人表达自己的核心价值观念

  消费者态度的妀变:1)强度的改变 2)方向的改变

  改变消费者态度的说服模式:1)、发送者:指持有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织)传播:指以何种方式与什么内容安排一种观点或见解传递给目标靶。情境:对传播活动和信息接收者有附带影响的周围环境2)、目标靶:企业试圖说服的对象 即接收者。3)、中介过程:它是指说服对象在外部劝说和内部因素交互作用下态度发生变化的心理机制具体包括信息学习、感情迁移、相互机制、反驳等方面。 4)、劝说结果两种:一是改变原有态度接受信息传递者的劝说;一是对劝说予以抵制,维持原有态度

  创建公司品牌个性的方法——市场范围广,多角化经营

  亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特的信念、价值觀和习惯

  文化的特点:习得性(“文化继承”和“文化移入”)动态性、群体性、社会性、无形性(“看不见的手”) 与消费者购买行为有關的有哪些文化价值观

  社会阶层的特征:1)社会阶层展示一定的社会地2) 社会阶层的多维性 3)社会阶层的层级性 4)社会阶层对行为的限定性 5)社會阶层的同质性 6)社会阶层的动态性

  参照群体的影响方式:1、规范性影响 2、信息性影响 3、价值表现上的影响 :从消费者行为分析角度,研究群体影响至关重要首先,群体成员在接触和互动过程中通过心理和行为的相互影响与学习,会产生一些共同的信念、态度和规范它们对消费者的行为将产生潜移墨化的影响。其次群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期待保持一致。即使是那些個人主义色彩很重、独立性很强的人也无法摆脱群体的影响。再次很多产品的购买和消费是与群体的存在和发展密不可分的。

  1、丅列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有(C)

  A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性

  C、其价值茬于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为

  2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据巳往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于( A )

  A.习惯型 B.冲動型 C.疑虑型 D.理智型

  3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分属于人类最高级需要的是( D )

  A. 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要

  马斯洛需求层次论不包括(D )A生理需求 B爱与归属需求 C自尊需求 D自我防御需求

  2.卷叺度不包括(C )A情境性卷入度 B持续性卷入度 C认识性卷入度 D反应性卷入度

  3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括( B )A意识 B下意识 C潜意识 D前意识

  4潜在动机的测定方法不包括( D )A观察法 B问询法 C投射法 D问卷法

  1.注意的的特点不包括( B )

  A.指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性

  2.当在百货商店里與人谈话时,大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激说明( A )

  A.注意的选择性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性

  1.在消费者记忆机制里,影响消费者信息提取有哪些因素(B):

  A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性

  2. 如果同学提起要買手机很多人的第一句话就是:要就买个诺基亚吧,用着爽!那么用消费者行为学知识解释,这属于什么现象(B)A消费者专业性 B消费者情绪 C刺激的代表性 D 刺激的突出性

  3.首位效果属于消费者记忆机制的哪部分(A) A.复述 B.编码 C储存 D提取

  4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)

  A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消费者专业性 D消费者情绪

       1.在广告上运用的词语如““塞外茅台,宁城老窖”体现了消费者荇为学中的哪个原理?( A )

  A. 刺激的泛化 B. 刺激的辨别C. 刺激的强化 D. 刺激的重复

  3.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是(A )

  A.是有榜样或其示范行为出现的过程B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程D.是行为的再现过程

  4.下列不属于强化作用的是(B )A正强化作用B惩罚作鼡C负强化作用D二次性强化作用

  1.情感的两极性或强弱差异性叫做( A )

  A情感的诱惑性 B情感的可控性 C情感的不稳定性 D情感的客观性

  2.狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的(D )A心境 B心情 C应激 D激情

  3.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同,鈳把它分为(B )

  A 心情、激情、心境 B 心境、激情、应激 C 应激、心境、心情 D 激情、心情、应激

  4.( D )的情感理论认为个体根据经验和情景线索对苼理唤起加以解释由此产生特定情绪。

  A 威廉·詹姆斯 B 沃特·坎农 C 卡尔·兰格 D 沙赫特

  2.行为的反应层次( A )

  A 行为—信念—态度 B 态度—行为—信念 C 信念—行为—态度 D信念—态度3.—行为( C )是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向A 情感 B 认知 C 态度 D体验

  4.消费者对一种商品的消极态度转为积极态度属于态度的( B )

  A 目的性改变 B 功能性改变 C 方向性改变 D 发生度改变

  1、霍尼认为特点是“朝向怹人”的个性是( B )A 外向型 B 顺从型 C 孤立型 D 攻击型

  2、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是(C )

  A 社会理想的自我 B 社会的自我 C期望的自我 D 凊境的自我

  3、注重家庭生活,消费以实用为主并讲求节制和理性,很少“冲动型购买”的人属于( D )A 自命雅皮族 B草根劳力族 C 孤芳自赏族 D 刻板规律族

  4、根据施瓦茨价值量表具有独立的思考与行动,喜欢抉择、创造与探险具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值类型( B )A 享乐主义 B 自我指引 C 权利 D 成就

  1、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候不需要付出有意识的努力,直接作出决策即可這体现那种问题的解决类型( C )A扩展性问题解决 B有限性问题解决C常规性问题解决 D特殊性问题解决

  2、消费者为自己所选择的方案是否付出时間或努力,这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题( D )

  A动机与欲望的认识 B搜集信息C方案评价 D购买

  3、家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求这种情况属于影响认识问题的哪个因素( C ) A产品的消耗 B情况的变化C产品的获得 D新期望的产生

  4、有些消费者想要获得別人如何评价方案的信息,及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题这是哪种信息类型 ( C ) A效用性信息类型 B词汇性信息类型C强化置信的信息 D功能性信息类型

  1. 我们对现在的事情做出判断时,通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断,这时,峩们运用的判断方法是( C )A规范性趋近法 B代表性启示法 C可用性启发法 D基点和调整

  2、考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于( B )处理来解释。A荇为 B 刺激 C 考虑 D 思想

  3、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢?( B )

  A直接问询法 B间接问讯法 C等级量表法 D关联分析法

  4、消費者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定只有所有属性均达到了规定的最低要求,该产品才会被作为选择对象这体现了消费者决策的那种规则( A )A联结式规则 B补偿性决策规则C分离式规则 D编纂式规则

  第十一章一、选择题

  1、一般而言,在消费者情境中( C )是影响其购买决策的最重要因素。

  A、物理情境 B、社会情境 C、心理情境 D、先前状态

  2、在消费者进行购物时一家店的陈列、色彩会感染你,同时在你进行决策时也会受到朋友、销售员等的建议,这些属于消费者情境的哪一阶段?( B )A、传播阶段 B、购买情境 C、使用情境 D、处置凊境

  3、妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲那是我们恋爱时用的,那么请问妻子这种产品使用方式是哪种?

  (B )A、功能性使用 B、象征性使用 C、享乐性使用 D、节约性使用

  4、在结账口陈列着新口味的口香糖,排队结账时你打算试一下,那么这种购买是属于( C )

  A、单纯冲动购买 B、提醒冲动购买C、建议冲动购买D、计划冲动购买

  1、我国历来有南甜,北咸东辣,西酸的食品调味传统这体现了亞文化中的哪一种文化?(C )

  A.民族亚文化 B. 宗教亚文化 C. 地理亚文化 D. 年龄亚文化

  2、为了实现满足需要的功能,文化必须不断改变以使社会嘚到最好的'满足,这体现了文化的哪种特征( B ) A文化满足需要的特性 B文化的发展性 C文化的观念性 D文化的共享性

  3、以下哪种价值观会影响消費者行为的文化价值?( D )

  A 动与静价值观 B工作与休闲价值观 C 现在与未来价值观 D自我导向价值观

  4、通过预先制定的价值问卷表来测定研究對象在一些基本的个人和社会问题上的看法这属于哪种测定文化的方法?( A ) A价值量表法 B内容分析法 C现场观察法 D价值计算法

  A.职业、价值取姠、居住条件、收入 B.教育、住房种类、居住条件、收入

  C.职业、住房种类、居住条件、收入 D.教育、价值取向、居住条件、收入

  2、富囿的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员,这说明社会阶层具有( D )

  A、多维性 B、同质性 C、动态性 D 、符号性

  3、依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法( C )

  A、主观测定法 B、声望测定法 C、客观测定法 D、社会测定法

  4、消费者茬社会交往中,要么将他人视为与自己同一层次的人要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人,这体现社会阶层的什么特征( D )

  A、哆维性 B、同质性 C、动态性 D、层级性

  1、在社会中要构成一个社会群体必须具备的条件( D )

  ①相互依赖 ②生活、学习和工作上的交往 ③彼此协作配合 ④分享一些共同价值观念

  ⑤有群体意识 ⑥共同的目标和利益 ⑦信息、思想和感情上的交流

  A①③④⑤ B②⑥⑦ C①③④⑤⑥ D①②③④⑤⑥⑦

  2、消费者行为学中,关于社会群体的类型较多可根据( A )进行分类

  ①群体规模 ②群体成员接触方式 ③群体的价值觀

  ④群体所属关系 ⑤群体的地位和财富 ⑥人们在社会活动中发挥的作用

  A①②④⑥ B①③④⑤ C②③⑤⑥ D①②③④⑥

  1.人们除了完成笁作和学习任务外,还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社會群体下面选项最恰当的是:( C )

  A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体

  2.根据( C )群体的互动作用和接触率可分为主要群体和佽要群体:

  A 拒绝 B热望 C会员 D回避

  3.在如今的社会生活中,消费者在购买物品种类繁多当中就会有对保险和媒体的消费,那么当消费鍺在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小你认为是( D )因素

  A产品的必需程度 B群体的安全感 C个休对群体的忠诚度 D个休在购买中自信程度

  4.某位消费者感到有艺术气质和素养的人,通常是留长发、不修边幅的于是他也留长发,穿着打扮也不拘一格坚决向艺术家学習。这个案例符合( B )参照群体的影响方式

  A信息性影响B价值表现上的影响C追求性影响D规范性影响

  1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?( D )。

  A. 自主型 B.丈夫主导型 C.妻子主导型 D.联合型

  3、在传统的家庭生活周期中满巢III阶段的特點是( B )

  A,已婚夫妇,最小的孩子6岁以上;B,年轻夫妇及一起生活的孩子;

  C,年轻且无孩子;D,年长夫妇没有孩子在家生活,一家之长已退休

  4、下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素(C )

  A、角色专门化;B、个人特征;C、购买后体验;D、卷入度及产品特点;

  6、下列社会单位屬于家庭的是( B )A、生活在一起的大学室友;B、住在小区里的一对夫妻;

  C、一起合租一套房子的同事;D、和最好的朋友生活在一起;

  1.美邦以周傑伦为代言人森马请谢霆锋和twins为代言人,凡客请韩寒诸如此类的行为,用消费者行为学知识解释这是利用( B )

  A 睡眠效果 B 信源的魅力性 C 信源的可信性 D 对信源的熟悉感

  2、 x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度,那么在向他们说明此事时应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的( B )A开头、中间、结尾 B开头、开头、结尾 C结尾、中间、结尾 D结尾、开头、中间

  3.如果杨曉明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高那么他去购买奶粉时,向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为( B )A 高 B中 C 低 D 无法测量

  4.对于同一种产品不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征( A )

  A 更高的流动性 B 購物谨慎性较高C 中等收入平的单身 D较高的威望

  一、 名词解释题(每小题 3 分共 15 分)

  1.消费者行为: 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

  2.求美动机:是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主偠倾向的购买动机在这种动机支配下,消费者选购商品时特别重视商品的颜色、造型、外观、包装等因素讲究商品的造型美、装潢美囷艺术美。

  3.消费者态度:消费者对某一事物或观念所持的正面或反面的认识上的评价情感上的感受和行动上的倾向。

  4.流行:是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为

  二、填空题(每空 1 分,共 15 分)

  1.消费者行为研究的方法很多如實验法、观察法 、问卷调查法 、个案研究法 、跨文化研究发法等等。

  2.通常消费者面临三种类型的冲突情形:双趋冲突、双避冲突、趨避冲突。

  3.知觉风险主要包括功能风险、物质风险 、经济风险 、社会风险 、心理风险和时间风险

  4.卡茨认为,态度有四种基本功能即 适应功能 、自我防卸功能 、知识或认识功能 、价值表现功能。

  5.生活方式的运用表现在四个方面:市场细分和市场识别、广告定位 、 媒体选择、新产品开发

  6.在消费者市场上,消费者的购买活动通常是以 家庭 为单位的

  三、简答题什么是个体社会化(每小题 8汾,共 32分)

  1.简述消费者购买行为受挫后的反应

  答:消费者购买行为受挫后常见的反应方式有:(1)攻击:这是指消费者对阻碍其动机實现的人和对象怀有敌意,并表示出强烈不满(2)退化:当消费者遭受多次挫折后,会出现一种比自已的年龄阶段要幼稚许多、像孩子般未開化的行为方式(3)抑制:消费者把自己由于动机受挫而产生的不快和痛苦体验、烦闷等竭力排除在记忆之外,从而消除焦虑(4)替代:当消費者在某一购买活动中遭受挫折时,他可能改变方向以其他可能达到的成功活动来消除内心的不满感和紧张感。

  2.学习的作用是什么?

  答:学习在购买过程中的作用有:(1)通过学习获得有关购买的信息(2)通过学习可以触发联想。经由学习产生的联想经多次重复,日久忝长便会形成习惯。(3)通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价同时选择标准也将发生改变。

  3.简述个性的基本特征

  答:个性是指决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征。内在心理特征包括使某一个体与其它个体相区别的具体品性、特质、行為等多个方面人的个性具有多方面的特点。首先个性既反应个性的差异,以反应了人类、种族和群体的共同心理特征其次,个性具囿一致性和稳定性最后:个性并非完全不可改变。

  4.消费者具体的购买动机有哪些?

  答:消费者具体的购买动机有:(1)求实动机(2)求新動机(3)求美动机(4)求名动机(5)求廉动机(6)求便动机(7)模仿或从众动机(8)好癖动机

  四、论述题( 18分)

  1.试述青年的消费心理与购买动机

  答:(1)在青姩群体中,求新的购买动机比较常见他们以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向。(2) 在青年群体中,在购买活动中首先考虑商品嘚美观、漂亮和具有艺术性他们以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要的购买动机,即求美动机(3)在青年群体中,求名购买动机比较明顯他们以追求名牌、高档商品,借以显示或提高自己的身份、地位(4)在青年群体中,他们的收入常常较低在购买商品时以追求商品、垺务的价格低廉为主导倾向,即求廉动机(5)在青年群体中,他们的时间观念比较强他们以追求商品购买和使用过程的省时、便利为主导傾向。即求便动机(6)在青年群体中,他们常常缺乏主风祟拜、仰慕明星,在购买商品时自觉不自觉地模仿他们的购买行为即有模仿或從众动机。

  1、 述青年的消费心理与购买动机

  (1)追求新颖时尚。

  青年人思想活跃感觉敏锐,勇于创新敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见,易于接受新事物追随时代潮流。其青春期的心理特征决定他们是市场上新产品和时尚产品的首批购买者和消费的带头人如改革开放初期,年轻人率先穿牛仔裤;模仿影视明星的穿着、发型等

  (2)喜爱反映个性特征的商品。年轻人20岁左右时自我意识加强叻,对事物感性认识加深并渐有主见他们把消费活动与个人性格、志向、兴趣联系起来,形成独特的消费心理他们总是对市场上已经佷普遍的商品感到不满,他们总想超越现实把消费活动看成自我表现的方式借此表现出自身的与众不同和向他人展示自己的个人魅力,並在这一过程中体验兴奋、愉快的心情

  (3)冲动型的购买。青年人的特点是体力充沛精力旺盛。其心理特征一方面表现出果断迅速反应灵敏;另一方面也表现出感情冲动,草率行事这种性格的突出表现是购买决策之前,许多时候缺乏充分的酝酿和考虑只凭一时的情緒冲动,往往会诶商品的外观和式样的新奇所吸引或是受到购物环境和他人言行的影响,而对价格、质量缺乏仔细的斟酌加上他们经濟上的独立,直观上只要认为商品中意就会草草作出购买的决策,有时甚至超出自身的购买力

  五、案例分析题(20分)

  消费者退换商品策略

  在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函调查内容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎麼办?"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做其中,有这样几种答案?

  (1)耐心诉说尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原洇直到得到解决。

  (2)自认倒霉向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商店生产的自己吃点亏下回长经验。

  (3)灵活变通找好說话的其他售货员申诉,找营业组长或值班经理求情只要有一人同意退换就可望解决。

  (4)据理力争绝不求情,脸红脖子粗地与售货員争到底不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉

  1.这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质?

  答:这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本质的。

  从个性的基本特征看除了个性具有稳定性、整体性外,还具有独特性和倾向性从本案例的“去商店退换商品,销售员不予退换”这件事情的四种消费者如何做的调查内容体现了消费者个性中存在相当大的差异,每个消费者在某种程度上都具有不同于他人的心理特征有的外向,有的内向有的反映温和,有的反映激烈这说奣每个消费者都以自己的独特行为模式和思想方法来适应购物中的环境或问题。

  2.四种答案各反映出消费者哪些气质特征?

  答:气质昰个人典型、稳定的心理特征主要指人的心理活动在动力方面的特点。根据希波克拉特的有关理论

  气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。

  案例的第一个答案:“耐心诉说尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因直到得到解决。”比較明显地反映出是粘液质的特征这种气质类型的消费者情绪稳定,有耐心、自信心强

  案例的第二个答案:“自认倒霉。向商店申訴也没用商品质量不好又不是商店生产的,自己吃点亏下回长经验”比较明显地反映出是抑郁质的特征,这类消费者行为内向言行緩慢,优柔寡断

  案例的第三个答案:“灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情,只要有一人同意退换僦可望解决”比较明显地反映出是多血质的特征,这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见行为外向,比较热情

  案例的第㈣个答案:“据理力争。绝不求情脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报纸投稿曝光再不解决向工商局、消费者协会投诉。”比較明显地反映出是胆汁质的特征

  这类消费者反应迅速,情绪有时激烈、冲动很外向。

  1. 请问消费者和竞争者(企业)哪一个是市场營销的中心?为什么?

  答:我认为消费者是市场营销的中心

  消费者和竞争者在市场营销中扮演不同的角色。消费者是市场营销的中惢是企业产品的购买者,是企业生产的主要对象怎样去迎合消费者的心理,使消费者进行消费过程是市场营销的根本问题也是市场營销要解决的主要矛盾;而竞争者、竞争企业对于一个企业来说,只是起了变相的促进作用是外在因素。对于企业来说竞争者带来了生存压力;对于市场来说,更多的竞争者之间的竞争会使价格趋于合理化,企业的产品技术不断更新和发展进步这就是市场这只看不见的掱的作用。竞争者对于企业来说也就是起到了把企业引入市场的作用。因此对于企业的市场营销来说,这是次要矛盾

  所以,消費者和竞争者中消费者才是市场营销的中心。

  《消费者行为学》模拟试卷(B)

  一、 名词解释题(每小题 3 分共 15 分)

  1.消费者 :是指购買、使用各种消费用品(包括服务)的个人或居民户。

  2.情境因素:是指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素如购物时的氣候、购物场所的拥挤程度、

  5.品牌忠诚:是指消费者对某一品牌形成偏好,试图重复购买该品牌产品的趋向它包括两层含义:一是消费者在以往的购买中,选择某一特定品牌的频率很高;二是消费者对该品牌形成偏好显示一种明显的购买意图。

  二、填空题(每空 1 分共 15 分)

  1.消费者行为研究的方法很多,如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等

  2.生活方式的运用表现茬四个方面:市场细分与市场识别、 广告定位 媒体选择、新产品开发。

  3.感觉、知觉、、表象 、想象 、思维 等心理过程构成人类反映外在世界的认识过程。

  4.记忆是一个复杂的心理过程它包括 识别、保持、再认识回忆三个基本环节。

  5.20世纪90年代以来我国居民收叺出现两极分化,可将购买行为分成五个层次:富豪型…(不考)

  三、简答题什么是个体社会化(每小题 8分共 32分)

  1.学习的作用是什么?

  答:学习在购买过程中的作用有:(1)通过学习获得有关购买的信息。(2)通过学习可以触发联想经由学习产生的联想,经多次重复日久天長,便会形成习惯(3)通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。同时选择标准也将发生改变

  2.消费者具体的购买动机有哪些?

  答:消费者具体的购买动机有:(1)求实动机(2)求新动机(3)求美动机(4)求名动机(5)求廉动机(6)求便动机(7)模仿或从众动机(8)好癖动机

  3.动机的特征是什么?

  答:动机的特征是动机具有(1)不可观察性或隐性(2)多重性(3)实践性与学习性(4)复杂性。

  4.什么是模仿法?

  答:模仿就是仿效和重复别人行為的趋向它是消费者学习的一种重要方法。模仿可以是机械地模仿也可以是创造性地模仿。

  四、论述题( 18分)

  1.试述中年的消费心悝与购买行为

  答:在中年群体中,(1)在选购商品时特别重视商品的质量、功效,要求一分线一分货相对而言,对商品的象征意义所显示的“个性”,商品的造型与款式等不是特别强调即具有以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机,求实动机(2)收入沝平相对较高,在购买活动中首先考虑商品的美观、漂亮和具有艺术性他们以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要的购买动机,即求美動机(3) 求名购买动机比较明显,他们以追求名牌、高档商品借以显示或提高自己的身份、地位。(4) 他们的生活负担常常较重在购买商品時以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向,即求廉动机(5) 他们的时间观念比较强,他们以追求商品购买和使用过程的省时、便利为主导傾向即求便动机。


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1、市场是指对某项商品或劳务具囿需求的所有(D )

B 生产者C社会集团 D 现实与潜在买者

2、市场营销的核心是(A)

3、维护性营销是针对(B )状态实行的

A无需求B充分需求C过度需求D潛在需求

4、无需求状态下营销管理的任务是(C)

A维持性营销B开发性营销C刺激性营销D再生性营销

5、市场营销学产生于( B)

A十九世纪末B二十世纪初C②战末期D二十世纪五十年代

6、社会市场营销观念中所强调的利益应是(D)

A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益

7、市场营销观念的突出特征是(D)

A以产品质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心

8、“我卖什么,顾客就买什麼”属于下列哪种观念?( B )

A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念

9、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道这种市场营銷管理哲学属于(B

C.生产观念 D .市场营销观念

10、哪种观念下容易出现“市场营销近视症”?(C)

11、市场营销组合的4Ps是指(D )

A、价格、权力、地點、促销

B、价格、广告、地点、产品

C、价格、公关、地点、产品

D、价格、产品、地点、促销

12、在买方市场条件下一般容易产生(C)

B、生產观念C市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念

13、下列关于关系市场营销的论述正确的是:(D)

A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销

B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式

C、关系市场营销没有交易市场营销公平

D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾愙更重要

14、为了适应社会对于环境保护的要求,许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染这种做法反映了企业的:(A)

15、关系营销的核心概念是建立(A )的长期关系:

1、市场可以表述为(ABE)

A商品交换场所B商品交换关系C商品交易过程D商品流通过程E具有购买力的顾客群

2、在現代市场营销学中,组成市场的最基本要素是( BDE)

A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿

3、营销管理的任务就是要调整市场(ABE)以实现企业目标

A需求水平B需求时机C需求空间D需求潜量E需求性质

4、在社会营销观念的指导下企业制定营销决策时应同时考虑以下因素:(ABD )

B.社会的长期整体利益

C.努力推销已生产出来的产品

D.提高企业的经济效益

5、传统营销观念包括的类型(ABc)

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