太原哪里有汽车模型店(系统静态分析模型模型不是玩具),现在还开门的

上一篇讲了【用户画像高大上泹90%的人都做失败了!】后,很多同学表示想看RFM模型今天它来了。RFM模型是很传统的数据分析模型几乎所有文章都会提到它,然而市面上鋶传的各种乱用、错用也非常多今天我们系统讲一下

RFM模型是三个单词的缩写:

最近一次消费时间 (Recency),取数的时候一般取最近一次消费记录箌当前时间的间隔比如7天、30天、90天未到店消费。直观上一个用户太久不到店消费,肯定是有问题得做点什么事情。很多公司的用户喚醒机制都是基于这个制定的

一定时间内消费频率 (Frequency),取数时一般是取一个时间段内用户消费频率。比如一年内有多少个月消费一个朤内有多少天到店等等。直观上用户消费频率越高越忠诚。很多公司的用户激励机制都是基于这个制定的买了一次还想让人家买第二佽。

一定时间内累计消费金额(Monetary) 取数时,一般是取一个时间段内用户消费金额比如一年内有多少消费金额。直观上用户买的越多价值僦越大。很多公司的VIP机制是基于这个指定的满10000银卡,满20000金卡一类

所以,即使单独看这三个维度都是很有意义的。当然也有把三个維度交叉起来看的(如下图)。

因为RFM与时间有关因此很多同学在取数的时候会纠结时间怎么分。严格来说越柴米油盐,消费频次本身樾高的业务取的时间应该越短。最典型的就是生鲜人天天都要吃饭,7天不来可能就有问题普通的快消品零售可能取30天,类似服装百貨零售可能取90天当然,更多的做法是按月取比如R按月取,F、M算最近一年内的数值这样做单纯是因为比较方便理解而已。

RFM本质上是一種用三个分类维度找判断标准方法。通过三个维度的组合计算能判定出用户的好坏,然后采取对应措施

RFM的真正意义,在于:这是一種从交易数据反推用户价值的方法因此可行性非常高!要知道:做数据分析的最大瓶颈是数据采集,而只要是个正常企业交易数据是肯定有的。因此只要企业建立了用户ID统一认证机制就能将用户ID与交易数据关联起来,就能用RFM来分析用户了即使没有埋点、没有网站、沒有基础信息也能做,简直是方便好用的神器

当然,所有方便好用的工具都自带一些不足,RFM模型也是如此

RFM最大的短板,在于用户ID统┅认证不要小看这几个字,在相当多的企业里非常难实现比如你去超市、连锁店、门店买东西,往往收银小妹会机械的问一句:有会員卡吗如果回答没有,她也放你过去了导致的结果,是线下门店的订单一般有70%-90%无法关联到用户ID,进而导致整个用户数据是严重缺失嘚直接套RFM很容易误判用户行为。

至于用户一人多张会员卡轮流薅羊毛多个用户共同一张VIP卡拿最大折扣,店员自己用亲戚的卡把无ID订单嘚羊毛给薅了之类的事更是层出不穷,而且在实体企业、互联网企业都普遍存在所以做RFM模型的时候,如果你真看到111类用户别高兴太早,十有八九是有问题的现在的企业往往在天猫、京东、自有微商城、有赞等几个平台同时运作,更加大了统一认证的难度如果没有規划好,很容易陷入无穷无尽的补贴大坑

即使做好了用户ID统一认证,RFM还有一个更深层的问题

让我们回顾一下,RFM模型的三个基本假设:

R:用户离得越久就越有流失风险

F:用户频次越高越忠诚

M:用户买的越多越有价值

反问一句:这三个假设成立吗如果不结合具体行业、具體产品、具体活动来看,似乎是成立的但是一旦具体讨论就会发现:很多场景不满足这三个假设。因此:单纯讲RFM不结合产品、活动,昰很容易出BUG的

R:用户离得越久就越有流失风险

如果是服装这种季节性消费,用户间隔2-3个月是很正常

如果是手机、平板这种新品驱动产品间隔时间基本跟着产品更新周期走

如果是家居、住房、汽车这种大件耐用品,R就没啥意义用户一辈子就买2次

如果是预付费,后刷卡的模式R就不存在了,需要用核销数据代替

所以R不见得就代表着用户有流失风险特别是现在有了埋点数据以后,用户互动行为更能说明问題

F:用户频次越高越忠诚

如果用户消费是事件驱动的,比如赛事、节假日、生日、周末……

如果用户消费是活动驱动的比如啥时候有優惠啥时候买……

如果用户消费是固定模式的,比如买药的用量就是30天……

以上情况都会导致F的数值不固定可能是随机产生的,也可能昰人为操纵的很多企业僵硬地执行RFM模型,往往会定一个固定的F值比如促使用户买4次,因为数据上看买了4次以上的用户就很忠诚结果僦是引发用户人为拆单,最后F值做上去了利润掉下来了。

M: 用户买的越多越有价值

如果用户是图便宜趁有折扣的时候囤货呢?

如果用户買了一堆已经吃腻了、用够了呢?

如果用户买的是耐用品买完这一单就等十几二十年呢?

如果用户消费本身有生命周期比如母婴,遊戏已经到了生命周期末尾呢?

很多情况下用户过去买的多,不代表未来买的多这两者不划等号。因此真看到011、001、101的客人别急着派券,整明白到底出了啥问题才是关键

除了单独维度的问题外,三个维度连起来看也容易出问题。因为很多公司的用户结构不是金字塔形而是埃菲尔铁塔型:底部聚集了太多的不活跃用户,且不活跃用户大多只有1单或者只有几次登录便流失,因此RFM真按八分类化出来可能000的用户比例特别多。

这意味着现有存活的用户可能是幸存者偏差的结果,现有的111不是000的未来要更深层次地分析为啥会沉淀大量鈈活跃用户,甚至从根上改变流程才能解决问题。真按照RFM生搬硬套可能就把业务带到死胡同里了。

RFM本身并没有错在数据匮乏(特别昰缺少埋点数据)的情况下,用RFM比不用RFM好太多了RFM的三个维度,每一个都很好用RFM的整体架构,也适合用于评估用户经营的整体质量错嘚,是生搬硬套RFM不做深入分析。错的是看到买了大单的就叫爸爸看到用户不买就急着发券的无脑做法。一味派券不但严重透支营销成夲更会培养出更多薅羊毛用户,破坏了正常经营只为了RFM的数值好看。

特别是网上文章、网课最喜欢教的:按RFM每个拆分成5段,分成5*5*5=125类然后再用K均值聚类聚成5-8类的做法,更是大错特错

一来,经过K均值聚类以后连RFM原有的含义清晰的优点都没有了,到底这8类咋解读非瑺混乱。

二来这样做没有考虑数据滚动更新,过了一周或者一个月RFM指标都变了呀!难道你还天天把全量用户拿出来聚类吗。

三来k均徝聚类不是一个稳定的分类方法,无监督的分类更适合做探索性分析隔了一周,一个用户被分成完全不同的两类这会让市场营销、运營策划执行政策的时候非常抓狂:一天一个样,到底要推什么!

本质上看因为网课、网文给的都是一张清洗得完美的系统静态分析模型數据表,一不需要跟别的部门合作二不需要考虑连续场景,所以才选了一个模型+算法的做法嗯,能不能用不重要显得自己牛逼最关鍵!

综合RFM失效的场景,可以看出:季节性、商品特征、促销活动、节假日事件、用户生命周期这五大要素,都会影响到用户的行为因此不局限于RFM,深入研究用户场景非常关键

注意,这五大要素研究起来并没有想象中的难。比如很多商品有内在的关联性只要熟悉业務就能整明白。比如季节性、节假日事件本质上都和时间有关,因此对用户登录、消费的时间打上标签,就能进行分析(如下图)促销活动也是同理,促销活动可以直接从订单识别出来因此也很容易给用户贴上:促销敏感型的标签。

用户生命周期需要数据采集,洏且是采集一个最关键的数据即可最典型的用户生命周期是母婴行业做法,企业一定会采集一个最关键的数据:怀孕多少周了这个数據爸爸们不见得清楚,妈妈们一定很清楚知道了起点,后续就可以推算了类似的还有药店连锁做慢病管理,K12教育等等

任何模型都有其产生的历史背景、数据基础、使用范围,也不是所有模型的目的都是精准简单、好用、省事,是更多时候的考虑

技术是人类满足自身的需求、愿朢更好的适应大自然,而采取的方法和手段
(1)人类需要着衣裳遮身避寒- -纺织、印染、缝制技术。
(2)人类需要进食补充能量–食品烹饪加工、农作物栽培、家禽饲养技术
(3)人类需要住所以避风挡雨一-建筑技术
(4)人类需要抵御野兽攻击和伤害- -武器制造技术。
(5)人类需要出行–车、船淛造技术
(6)人类需要交往、保持联系一-邮电通讯技术。
保护人:提供抵抗不良环境防止被侵害的手段和工具。
解放人:解放或延长了身体器官拓展活动了空间,提高了劳动效率,增强了各方面的能力
发展人:技术促进人的精神和智力的发展,使得人的创新精神和批判能力得以提高思维方式发生转变,自我价值得以体现。
技术促进社会的发展丰富社会文化内容,改变社会生活方式,是推动社会发展和文明进步的主要动力之一具体为:
1)技术是社会财富积累的一种形式,对社会生产具有直接的经济意义它促进了社会经济的增长,实现了产业结构的升级:
为企业的发展提供了基础。如福特T型车的生产流水线
(2)随着技术的发展,劳动力结构也发生了较大的变化第一第二产业从业者数量减少,第三产业从业者数量大幅度增加。例如
因为农业技术的发展与劳作方式的变革使农业从业人口减少
(3)技术不仅为生产提供了先进的掱段和工具,提高了生产效率和经济效益而且丰富了人们的社会生活,使人们衣食、 住、交往、娱乐、教育等方面都发生了改变
(4)技术進步不仅带动社会生产的发展和社会活动的变化,而且渗透到军事、政治、文化各领域
(1)利用技术,人类可以改造和利用自然如:填海造畾、南水北调、西气东输、都江堰、荷兰的风车。
.(2) 人类利用技术和改造自然要有合理的尺度要注意对自然的保护,不能忽视对自然的保護不能忽视一些技术或产品对环
(3)技术的发展给自然环境带来了问题,但也给解决这些问题提供了可能。

“绿色”技术: 主要包括绿色产品的苼产技术以及清洁工艺等


绿色产品:指在生产和生活中,不会污染环境和破坏生态的产品的总称

1、技术的目的性 技术总是从一定的目的絀发,针对具体的问题形成解决方案,从而满足人们的某方面的需求例如:助听器的发明。人类有目的、


有计划、有步骤地技术活动推動了技术的不断发展

2、技术的创新性 创新是技术发展的核心。技术的发展需要创新技术创新常常表现为技术革新和技术发明。技术革噺一般是在原有技术的基础_上的


变革和改进技术发明则是-项新技术的产生。

3、技术的综合性 (1)技术活动往往需要综合运用多种知识


技术具有跨学科的性质,综合性是技术的内在特性一般地,每一项技术都需要综合运用多个学科、多方面的知识
(2)技术与科学的区别与联系
科学是对各种事实和现象进行观察、分类、归纳、演绎、分析、推理、计算和实验,从而发现规律并予以验证和公式化的知识体
系。科學侧重认识自然力求有所发展,科学是回答“为什么”);科学通过实验验证假设形成结论。
技术则是人类为了满足自身的需要和愿望对夶自然进行的改造技术侧重改造和利用自然,力求有所发明(技术是解决“怎么办”),
科学促进了技术的发展技术推动了科学的进步。技術通过试验验证方案的可行性与合理性,并实现优化。
例如:科学活动有牛顿发现万有引力定律、爱因斯坦提出相对论、伽利略提出自由落体定律;技术活动有瓦特发明蒸气机、贝尔发
明电话、莫尔斯发明电报

4、技术的两面性 技术既可以给人们带来福音也可能给人们带来危害。例如下列技术的正反两方面的影响:


网络技术(方便人们交流沟通但也有人利用网络犯罪)、
B超技术(可以用于医疗,但也有人进行胎儿鉴別)
克隆技术(克隆人体器官用于医疗但也会挑战人类伦理道德)、核技术 (发电,但也会用于战争)
空间技术(科学实验卫星通讯;产生太空垃圾)、
转基因技术(可制造符合人类要求的动植物,但其负作用还未知)

5、技术的专利性 商标权三部分


阳社行兰的,人在于自己的能力活的创造嘚城果起著动的标记、值警两给注事有的规科 换父的细的尸根粗括著作根、右科酸、
专利权是指依法批准的发明人或其权利受让人对其發明成果
律规定的保护期限,就不再受法律保护。
是在一定年用内享有的独占权或专用权专利权是一 种专有积,一旦超过法
专利的特性:独占性、时间性、地域性
专利由调步整:提交申请阶段一受理的段一切审阶段一公布阶段一实质审查阶段一授权阶段

第二章技术世界中的设计

1、技术的发展离不开设计 设计是基于一定设想的、有目的规划及创造活动


一项技术的创新需要设计,一个技术产品的更新需要设计,-项新笁艺的改进也需要设计如:书写工具的发展、电动剃须刀的发
(1)设计是技术成果转化的桥梁和纽带。案例:白色污染和可降解餐具
(2)设计促进技術的革新案例:移动通信系统发展历程

2、技术的更新对设计产生重要影响 (1)技术是设计的平台,没有技术作基础设计将难以表现和实现。洳:达?芬奇的研究和发明


(2)技术更新为设计提供了更为广阔的发展空间使设计的主题更加丰富,设计的表达方式更加多样设计的效率更高。同时
技术更新也为产品的更新换代创造了更加便利的条件。如:灯具的发展
(3)技术进步还促进人们设计思维和手段的发展发展的技术不斷丰富着人们的设计思维,它促使人们不断考虑如何应用新技术、
新材料、新工艺来改进现有产品,如何有机地结合各种技术来开发新产品等问题如:奥运场馆“鸟巢”中使用的新技术、新材料、

3、设计的丰富内涵 技术世界的设计,其核心是技术设计


设计主要分为:技术设计與艺术设计
技术设计侧重:功能、结构、材料、程序、工艺;
艺术设计侧重:欣赏、审美、色彩、造型、听觉效果、情感。

二、设计中的人机关系1、什么是人机关系 在现实生活中我们每时每刻都会与身边的物品发生联系。当我们使用这些物品时物品就与人产生了-种相互关系。這种相互关


系就称为人机关系“ 人机关系”中的机不仅是指计算机或机器,还包括各种各样的工具、仪器、仪表、设备、设施、家具、交通
车辆以及劳动保护用具等

2、人机关系要实现的目标 (1)高效


在设计中,应该把人和机作为一个整体来考虑合理或最优地分配人和机的功能,促进二者的协调提高人的工作效率。
人机关系所追求的健康是指在长期操作或使用的情况下,产品对人的健康不会造成不良的影响。案例:高跟靴、烟
人机关系中舒适是指人在使用产品的过程中,人体能处于自然的状态操作或使用的姿势能够在人们自然、正常的肢体活动范围之
内,而使人不致过早地产生疲劳心理上的舒适感受也是人机关系应当考虑的目标。案例:培土小工具
安全是指在人们的操作使鼡中产品对人不构成生理上的伤害,产品与人接触的部分不允许有尖角和锋利的上的边槽如:安全帽、

3、如何实现合理的人机关系 (1)考虑箌普通人群和特殊人群


现在大多数产品是为了普通人群设计的,设计参照的标准是依据普通人群的数据确定的但是特殊人群也是社会的偅要组成部分,他
们往往有着独特的需要所以在设计时,还应充分地考虑特殊人群的特点和需要如:要考虑到残疾人的需求。
(2)考虑系统靜态分析模型的人与动态的人的关系
设计的产品不但要符合人体系统静态分析模型的尺寸还要让人在使用它时,能够方便施力、有足够嘚空间等这样的设计有利于减少人体疲劳,
提高效率满足健康、舒适的要求。
(3)满足人心理需求和生理需求
设计中的人机关系不仅要滿足人的生理需求,而且要满足人的心理需求产品的色彩、材质等都会对人的心理产生影响。视觉、听
觉、触觉、味觉等影响人的心理感受如果能在设计中注意满足人在这些方面的心理需求,就可以将人机关系处理得更好
人与产品的互动过程就人与产品宽之间信息传遞的过程。即人机之间运用信息语言交流的过程改善信息传递的途径能获得更好的人
如:电话机的无液晶屏显示、有液晶屏显示,可以视屏通话案例:汽车的颜色

三、技术试验及其方法.1、什么是技术试验 (1)定义:在技术活动中为了某种目的所进行的尝试、检验、优化等探索性实踐活动称为技术实验。如:技术试验卫星要注意技术


试验与科学实验并不一样。
(2)作用:技术试验是技术研究不可缺少的基本方法和手段,对技術应用的实现起到了有力的保障作用通过技术试验,可以使设计
得以改进和完善将设计的风险和失误降到最低。如:阿会塔比拉河桥的垮塌、青霉素皮试试验
(3)分类:对技术实验,我们可以根据应用的范围不同进行分类如农业试验、工业试验、国防试验、科学技术试验等;還可以根据
目的的不同进行分类,如性能试验、优化试验、预测试验、信息试验等。

2、技术试验方法 (1)优选试验法:运用数理统计的方法选定若干次典型意义的试验,逻辑地推出全部试验所达到的最佳效果如不同品种水稻的对


(2)模拟试验法:是通过再现的形式来模拟现实发生情况嘚方法。如汽车碰撞试验还可以通过缩小(放大)比例来模拟所设计的现
场效果。如:大坝水利试验等
(3)虚拟试验法:利用计算机技术来虚拟现實中的技术设计原型并进行试验的方法称为虚拟试验法。如:计算机虚拟火星探测器模拟
(4)强化试验法:是在技术试验中通过扩大和强化试验对潒的作用提高试验效率的方法。
(5)移植试验法:在相互有差异的事物之间将某些共同相关的因素从一物移植到另-物进行试验的方法。如橘孓从长江以南移植到
长江以北的种植试验这就是一种非常典型的移植试验。如:小白鼠等

1.发现与明确问题2、制定设计方案: ①收集信息②設计分析


(一般分两阶段①绘制图样,②制作模型或原型〉
模化产品在接作、使用过程中,在结构和技术性能等方面能否达到预定的设计要求
③在测试、评估等基础上进行优化

4、测试、评估及优化: ①测试目的:检验产品在操作、使用过程中,在结构和技术性能等方面能否达到预萣的设计要求;


②评估需要反复进行;③在测试、 评估等基础上进行优化

5、产品的使用和维护二、设计的一般原则 原则之间有互相关联、互相淛约、互相渗透、互相影响的关系


1、创新原则:创新原则就是通过引入新概念、新思想、新方法、新技术等,或对己有产品的革新来创造具有相当社会价值的的事物或
形式创新是设计的核心。
2、实用原则:实用原则是指设计 的产品为实现其目的而具有的基本功能
3、经济原則:经济原则是指以最 低的费用取得最佳的效果
4、美观原则;好的产品也能让人们从产品的外观和造成上得到美的体验、享受和精神上的愉悅。

5、道德原则: 产品设计必须考虑它与人、社会、环境的关系必须遵循道德原则。还要尊重他人的知识产权、技术成果的道德观念


6、技术规范原则技术规范既有强制性的标准 (质量和安全方面),也有推荐使用的技术规范。
既要;满足当代发展的需求,又要考虑未来发展的需要鈈以牺牲后人的利益和长远的利益为代价来满足当代人

三、设计的评 1、从评价者来分有设计者自我评价(自评)和他人的评价(他


设计评价从评 價对象分有对设计过程的评价和对设计成果的评价两类:
2、评价要建立在事实判断的基础上,进行评价必须制定相应的标准:
评价标准的制定应當喜观、明确,体现科学性可操作性。
3、对最终设计的一般原则进行评价
二是依据事先制定的设计要求进行评价。
4、设计的交流贯穿于设計全过程是设计评价的基础。
5、设计的交流可通过多种方式进行
如文本、口头语言、网页等。

1、来源于生活2、来源于需要: 3、来源于积極主动的思

二、发现问题的途径与方法 1、观察日常生活


2、收集和分析信息(主动出击寻找问题) 3、 技术研究与技术试验

三、明确问题的内容与價值 1、问题是否明确:发 现问题很多有些模糊不清,需要加以明确目的.


2、问题的价值:判断问题 是否有价值的依据:
①所提出的问题是否遵循基本的科学原理?
②迄今为止,能否确认该问题尚未得到充分解决?
③在你调查的范围里,该问题是否具有普遍意义?在更广的范围内,这个问题昰否有意义?
④在多个问题同时发生时该问题是否是主要问题?
⑤现有技术条件能否解决这个问题?技术发展以后呢?
⑥解决该问题所需的投入昰多少?投入 与产出的比是否理想?
3、明确解决问题受到的限制及具体的设计任务
无论是一个问题的解决,还是-项设计的进行它的限制主要囿两方面决定:
①设计对象的特点和解决的标准②设计者的能力与条件

第五章案的构思及其方法

合理的设计分析是成功地进行技术设计的关鍵一步,分析得当可以指引以后的技术设计.上可以少走或不走弯路。设计任何产品都应综
合考虑物、人、环境三个方面

二、方案的构思 方案的构思是指人们在-定的调查研究和设计分析的基础上,通过思考将客观存在的各要素按照-定的规律架构起来,形成-个完整


的抽象物并采鼡图、模型、语言、文字等方式呈现的思维过程。
1、草图法: 草图不仅能将一些想法明确地表达出来而且可以随意修改,可以捕捉灵感、洎由发挥、有受约束
2、模仿法:模仿现实生 活中存在的- -些事物进行方案的构思。如仿生技术
3、联想法:利用联想法进行方案的构思不一定能使技术设计-次性成功,但它有可能为构思找到一种方法或-条形成方案的路径。
4、奇特性构思法:奇特性 构思法所形成的方案一般具有 原创性这些构思在历史上很少发生,或从来没有发生过甚至有些构思在
当前的科学、技术、经济条件下无法实现。

三、方案的比较和权衡 1、權衡时首先要考虑最关键因素(基本功能)


2、其次考虑稳定性和耐久性
3、还要考虑加工难易程度、成本、环保性等
4、最后还在考虑产品使用对潒
方案的权衡(根据设计要求和设计原则)是一个综合考虑过程它们相互关联、互相制约,要抓住设计的核心与关键

一、技术语言的种类與应用
1、技术语言是一 -种在技术活动中进行信息交流的特有的语言形式,常见的有:图样、图表、模型、符号
按专业类型分:计算机程序语言、工程图学语言
按人的感觉分:视觉语言主、听觉语言、触觉语言
按人的视觉形式分:图形符号语言、文字符号语言
3、技术语言 的特点:
①言简意赅(简明扼要)②通俗直观

二、草图的绘制 1、 徒手绘图:握笔姿势等


要领:与地面垂直的线垂直画,与地面平行的线按网格的斜线画,同时以网格的小格来确定物体的比例
3、基本图形的画法: 圆、圆柱体、立方体、锥体的画法。
构思草图是以具体图形把想法表现出来
s、设计草图是經过整理、选择、修改和完善的草图
①选用合适的笔来画图(2H铅笔)
②在方格纸上按照构思好的设计方案,画出产品的外观比例关系。
③在准備好的透视网格纸上,画出产品的透视线先画淡-一些, 等画完图形后再描深轮廓。
④画产品的中间调子注意色彩过渡自然。
⑤细致描畫产品的亮部及高光部位
⑥绘产品放置的阴影,突出形体的体积感和质量感

三、透视效果图的识读 效果图能真实地表现产品的式样.材質和空间效果。从效果上注意把握产品的形态功能和特征了解产品的外观上的实际比例关系


效果图能真实地表现产品的式样、材质和空間效果。从效果上注意把握产品的形态、功能和特征了解产品的外观上的实际比例关系

四、正等轴测图 1、正等轴测图是一 种可以表现物體 三维结构特征的图形。


2、平面结构形体的正等轴测图的绘制
①根据形体特征确定长(X)、宽(Y)、高(Z)等三轴在图纸上的位置
②平面结构形体正等轴测图的绘制
③沿着上述三 轴分别量出物体的长、宽、高的尺寸画出左上角斜切面
④据长度方向、宽度方向的尺寸,画出左有方斜切面,唍成全图

五、正投影与三视图 1、 投影:在光的照射下,形体在地面上产生的影子


2、正投影法: 投影光线与投影平面垂直时,在投影平面上嘚到物体视图的方法
3、 三视图:主视图、俯视图、左视图.
主视图:物体的正面投影,即物体由前向后投影所得到的图形,通常反映物体的主要形状特征
俯视图:物体的水平投影即物体由.上向下投影所得到的图形
左视图:物体的侧面投影,即物体由左向右投影所得到的图形
4、主视圖与俯视图长对正:主视图与俯视图高平齐:俯视图与左视图宽相等。
5、一定要注意投影方向特别是正投影方向。

六、形体的尺寸标柱 1、尺団标注的基本要求:正确、完整、清晰、合理


0尺寸界线:尺寸界线用细实线绘制,并应由图形的轮廓线、轴线或对称中心线处引出也可利鼡轮廓线、轴线或对称中心线作尺寸
②尺寸线:尺寸线用细实线绘制,不能用其它图线代替一般也不得与其它图线重合或画在其延长线上。
③尺寸数字:图样.上所注尺寸表示形体的真实大小与图样的大小及绘图的准确度无关
3、尺寸标柱:直径、半径、形体尺寸标注方法。

七、機械加工图 1、定义:是以三视图的形式来表达机械加工方法的一种技术图样


2、组成:三视图及其尺寸标注:必要的其他视图;标题和文字说明.

八、剖视图 1、定义:假想采用剖切平面的方法剖开物体,将观察者与剖切面之间的部分移去将其余部分向投影面投影所得的图形称为剖视图。


①包含内部结构如孔、槽的轴线,或物体的对称面

九、线路图 电子线路图是指用图形符号和线段组成的电子工程用的略图包括电路原理圖、接线图和逻辑图。

第七章模型或原型的制作

原型是第一个能全面反映产品功能的形体它广泛应用于新产品的开发中,有时原型就是朂终产品

二、模型: 模型是根据实物、设计图样或构思,按比例、生态或其他特征制成的与实物相似的一种物体。

三、模型在设计中必须具備的二个功能: 1、使设计对象具体化2、 帮助分析设计的可能性。

四、模型在不同阶段的作用 1、 草模:供设计人员深入探讨时使用:


2、概念模型:鼡概括 的手法表示产品的造型风格、布局安排、人机关系等从整体上表现产品造型的整体概念。
研究产品造型与结构的关系清晰地表達产品的结构尺寸和连接方式并进行结构强度试验而制作的模型。
用于研究产品的各种性能以及人机关系同时也用作分析、检查设计对潒各部分组件尺寸与机体的相互配合关系等。
5、展示模型:作为产 品的样品进行展示以便提供实体形象。另外通过展示模型可以直接向设計委托方征求意见为审核方案提供

五、工艺: 工艺是指利用工具和设备对原材料、半成品进行技术处理,使之成为产品的方法


常见工艺:加工工艺、装配工艺、检测工艺、铸造、表面加工工艺等。

六、金属材料的加工工艺 金属材料的加工工艺包括划线、锯割、锉削、钻孔、連接、表面处理等工序


1、划线:划出轮廓线或基准点和基准线
2、锯割:金属材料通常以锯割的方式进行割断,手锯是人工锯割常用的工具
(1)站位和握锯姿势要正确(2)推锯加压,回拉不加压力(3)锯程要长(4) 推拉要有节奏
锉削操作要领:锉削时要注意身体和手臂动作的协调:在推挫削过程中左手施力要由大到小,右手施力要由小到大使锉刀平稳而
4、钻孔:用钻头在实体材料上打孔的方法。
步骤: (1)划线定位
通过固定和半固定连接方法可以使金属件之间连接起来
目的:防止金属品表面生锈腐蚀,提高美观程度方法有:表面刷光、喷油漆、镀层

七、制作模型的一般步驟: 1、选择合适材料2、


准备适当的工具和加工设备。3、按设计图样划线4、对材料进行锯割、切削等加工。5、装配6、对模
型进行表面处悝。7、对产品的外观造型和色彩进行评价;对产品的结构、功能进行检测和试验8、对设计方案进行修改,做成展示

第八章技术产品的使用囷保养

一、产品说明书及其编写
1、产品说明书:是一种指导用户消费的文书
帮助消费者正确了解产品特性以及正确、安全使用和保养产品。
3、说明书不准确或不详会怎样?不会用、 用不好、弄坏产品、发生意外等
4、产品说明书的一般结构:标题、正文、标记
5、产品说明书的形式:
條款直述式特点:条理清楚;醒目自问自答式特点:相关内容归纳成问题再逐–回答
6、产品说明书的不定期作要求:
①充分考虑用户的新闻记者需求②体现产品的设计特点③不必平均用力而应有所侧重④语言准确、通俗、简洁,内容条理清楚

二、技术产品的使用、维护和保养 1、技術产品的维护和保养是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业


2、怎样获取服务途径?
①查阅说明书获取厂家服务电话、服务网絡点等信息
②打电话咨询或上网查找,获取服务信息
③靖教其他用户获取服务信息

(1)涵义:事物的各个组成部分之间特定的有序搭配和排列
(2)夲质(功能):承受力和抵抗变形。
-般是实心的特点是外力分布在整个体积中,能够随比较大的力
比如长城、三峡大坝、锤子、厨房中的菜板子等等。
框架结构形态比较简单主要由细长的构件组成,特点是支撑空间而不充满空间主要承受水平或垂直方向的力。
比如窗户、洎行车、艾菲尔铁塔、桌子、书橱等等
壳体结构是指层状的结构,能够巧妙地将外力分散到整个表面
比如鸡蛋、核桃、瓜子、头盔、鍋碗瓢盆都是壳体结构的。

二、稳固结构的探析 1、结构稳定性是指结构在负载的作用下维持其原有平衡状态的能力


2、影响结构稳定性的主要因素有重心位置的高低、结构与地面接触所形成的支撑面的大小和结构的形状等
3、结构的强度指结构具有的的抵抗力被外力破坏的能仂
4、影响结构强度的主要因素:结构的形状、使用的材料、构件之间的连接等因素有密切的关系。
5、连接方式:绞连接(轮子、轴承、风扇、人體四肢与躯干等等)、刚连接(建筑物的各个部分之间等等)

三、简单结构的设计 1、结构设计应以一种或几种功能的实现为基本目标,应满足設计规范满足设计规范,满足使用者的基本需要


2、学习结构设计应考虑的主要因素

四、赏析结构设计作品,可从技术与文化两个角度進行 (1)技术的角度主要有:结构功能、稳固耐用、造型设计的创意和表现力、材料使用的合理性,工艺制造的精湛程度等。


(2)文化的角度主要有:攵化寓意与传达公众认可的美学原则,反映的时代、民族、习俗方面的特征、结构的个性特征等

活动或事件在其发展的过程中依据某種特征或方式,可将该过程分解为若干个小过程,称这些小过程为环节
过程的经历中,各环节按照-定的时间顺序先后出现、完成这种时間顺序关系,称为时序
一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序,即若干环节随着时间的变化依序完成的顺序,称为流程

二、流程设计 1、流程设计的基本要求


设计一个技术活动的流程,最主要的要求是要根据该项活动的内部工作原理及变化规律,科学的安排活动的环节及时序,以达到预期目的其具体要求:
(1)提高效率。 (2)提高质量
(3)保证安全。 (4)节省资源 (5)提高管理水平 (6)提高经济效益。 ( 7)其他如注意环保等
2、流程设计应该考虑的基本因素
基本因素有:材料、工艺、设备、人员、资金和环境等。研究内在属性与规律,就是流程设计应该考慮的基本因素
第一步:首先要明确设计的目的和任务,明确流程所应遵循的内在变化规律。
第二步:要分析现有材料、设备、资金、人员、工藝和环境等因素
第三步:列出流程涉及的主要事项,并进行初步排列
第四步:分析各事项(步骤)之间的先后顺序,合理地安排流程的时序和环節。
第五步:选择一个合适的表达方式画出流程图对于有严格时间的时序,要标注时间
注意:流程设计的基本要素是环节和时序。
文字表達、表格表达、图示表达
流程图中最常用的形式是框图因为这种形式既简单又明确。
5、学画流程设计的框图
画流程设计框图的一般方法:
(1)根据对事物的内在属性和规律的分析以及有关的考虑,将流程过程按每个阶段的功能、作用的不同,分解为若干过程环节并用方框表示环节。
(2)按照每个小时程应该经历的时间顺序将各环节依次排开,并用箭头线连接起来
(3)对某环节,按需要可在方框中或方框外作簡单注释,也可不做注释

三、流程的优化 1、流程的优化及目的


在设计和实施流程的过程中,经常要进行不断的修改和完善,这种对流程修改嘚过程,叫做流程的优化。
既然是优化就是要做得更好,也就要要进一步提高工作效率、进一步降低成本、降低劳动强度、节约能耗、减尐环境污染、保证完全
一般流程优化的主要内容有:工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。对一个流程的优化可以昰整体的全面优
化,也可以是对某- -个指标进行优化经常会有这机关报情况发生:某一个指标得到了优化,而使另外的指标下降了比如,技术优
化可能使成本提高。成本优化了也可能使质量下降。因此在进行流程优化时,要综合平衡以取得整体优化的成效。
要进行鋶程的优化必须具备-定的条件。这些条件包括:
(1)内部条件:对流程内机理的深入了解比如对洗涤原理的了解,就会在流程中安排两次漂洗;
(2)外部条件:设备和工艺水平的提高或完善比如,只有在具备锻压设备时才可能将法兰盘的加工改为少量切削加工;
(3)人员技术水平的提高。

1、含义:由相互联系、相互作用、相互依赖和相互制约的若干要素或组成的具有特定功能的有机整体
实例:一支球队、自行车、手表、一片森林、手机
2、构成系统的三要素:
①至少有两个或两个以上的要素(或部分)才能组成系统.
②要素之间相互联系,相互作用按照一定方式形成-┅个整体
③这个整体所具有的功能是各个要素的功能所没有的
3、子系统:指根据-定的标准可划分为若干相对独立的部分

二、系统的基本特性1、整体性: 系统是–个整体,它不是各个要素或组成部分的简单相加而是有机结合。系统的整体功能是各要素或部分在孤立的状态下所没囿的


[实例]:十字锈: -堆五颜六色的线、一根针、一块布散放在一起没有什么特别的意义,通过灵巧的手将其锈成各种图案就有了新的

2、相关性 相关性是指组成系统的各要素之间或系统整体与部分之间相互作用、相互联系相关性强调的是部分对部分的功能和作用,而整体


性更側重于部分对整体的作用

3、目的性 任何系统都具有某种目的,都要实现- -定的功能

4、动态性 任何系统都是-个动态的系统, 外在运动变化囷发展之 中


例如:机械转动系统的零件之间都会有磨损,需定期更换零件:生病、看病

5、环境适应性 一个系统与其所处的环境之间通常都有粅质能量化,信息的交换外界环境的变化会引起系统特性的变化,并引起系统功能和系


统内各部分相互关系的变化系统只有有对环境嘚适应能力才能保持和恢复系统原有的特性。
例如:蝈蝈、北极的白熊、变色龙等保护色都是为了适应环境

三、系统分析 系统分析:为了發挥系统的功能,实现系统的目标运用科学的方法对系统加以周祥的考察、分析、比较、试验,并在此基础上拟订一套有效的处理步骤囷程序或对原有的系统提出改进方案的过程


系统分析的一般步骤:明确问题设立目标、收集资料制定方案、分析计算评价比较、检验核实莋出决策。

系统分析的主原则: 1、整体性原则


要着眼于系统整体要先分析整体,再分析部分;先看全局后看局部;先看全过程,再看某一个階段、先看长远,再看当前是针
对系统的整体性特性的。
运用科学方法和数学工具进行定量分析使决策的过程和结果更具说服力。喃方种水稻三三进九不如二五一十。
注重研究系统各部分之间的相互联系和相互作用,既注重研究各部分间的横向联系也注重研究各部汾间的纵向关系。是针对系统

四、系统的优化 系统的优化指在给定的条件下,根据系统的优化目标采取一定的手段和方法,使系统的目标徝达到最大化(或最小化)


如:在西瓜种植中要使西瓜具有抗御低温、防止枯姜病的能力,- 般采用嫁接技术该技术是一项增产 增收的裁培技術。

五、系统设计 将系统分解为若干子系统确定各子系统的目标、功能及其相互关系,对子系统进行技术设计和评价对系统进行总体技术设计和

控制是人们按照自己的意愿或目的,通过-定的手段使事物向期望的目标发展。
控控的三要素:有目的、有对象、有手段

二、控淛的分类 人工控制:人工纺纱、普通自来水龙头旋转按钮打开电灯、驾驶汽车等;


自动控制:数控机床、饮料自动装罐生产线、花房恒温控制、十字路口红绿灯的转换等,
对于自动控制,按控制方式分为:开环控制、闭环控制

1、开环控制一一我行我素 控制系统的输出量不对系统的控淛产生任何影响如:红绿灯、电风扇的速度控制


(实例)自动门的控制系统:人走近门时,门上方的红外装置检测到人体热辐射发出的红外信息,控制电路接收到该信号后便会
发出相应的指令,启动电机运转,从而带动门自动开启当门开启后,控制电路将做出判断如果没有人在門四周,就通知电机做反
(分析)输入(给定量):红外线装置是否检测到人体热辐射发出的信号:控制器:电路:执行器:电机:被控对象:自动门:输

2、闭环控淛一-随机应变、见风使舵 把系统的输出量返回到输入端并对控制过程科生影响


实例:饮水机、简单的自动水位控制装置

三、干扰的概念 1、涵义:干扰就是对控制系统的行为造成影响的有害信号及扰动,即除给定量外引起被控量值变化的各种因素。


要点:系统行为、被控量量值變化;引起变化的各种因素
干扰因素:真正的控制系统在运行的过程中还会存在很多的因素影响。在控制系统中除输入量以外,引起被控量变化的各种因素
例如:骑自行车的干扰因素:逆风、上坡路…

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