请问一下中国中铁财务共享服务中心-业财共享平台上影像设为作废了,如何恢复

企业财务共享服务中心存在的问題与改善对策

山东省鲁邦房地产开发有限公司

在经济全球化的趋势下财务共享服务

是企业集团财务管理的必然选

择,有利于促进企业集團提高运营效率和降低成本最终实现企业集团价值的

提升。本文介绍了财务共享服务中心的发展历程和优势重点分析了企业财务

共享垺务中心构建与运行中存在的问题及改善对策,并结合案例分析了财务共

享服务中心的构建策略及未来的发展思路

企业财务共享服务中惢的相关理论概述

企业财务共享服务中心的概念

是近年来出现并流行起来

的会计和报告业务管理方式。它将不同国家、地点实体的会计业務拿到一个

来记账和报告以保证会计记录和报告的规范、结构统一,

在大量节省人力资源及人力成本的同时还保证了操作的准确性和鈳靠性。

企业财务共享服务中心的产生和发展

企业财务共享服务中心在国际的发展

最早实现财务共享服务的是美国福特公司,于

一个财務共享服务中心为其分支机构提供财务服务。随后杜邦公司和通用

年代后期也相继建立了类似机构,越来越多的跨国公司开始采

原标题:中国中铁财务转型他們是怎么办到的?

『前言』作为国内建筑行业领军企业中国中铁多年来持续研究深化财务改革的路径,2016年开启业财融合型财务共享服务Φ心建设紧紧抓住财务管理体系转型升级的战略落地,提升企业的价值创造力经过2年多的努力,取得了一些成果12个独立或区域共享Φ心以及28个集团企业已上线运行,2018年入围了国资委优秀信息化成果

随着下属子集团共享中心陆续建成并运营,如何保持其长久的生命力以及财务管理工作本身和财务团队日益迫切的转型需求,进一步促动了中国中铁开始向管理会计体系建设的探索

文/肖 圣 中国中铁股份囿限公司

信息技术推动管理转型升级

当前,数字经济发展已成为推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的重要驱动力“大智移雲物”时代已经到来,企业管理尤其是财务管理的转型升级蕴含着巨大的发展机遇但同时也带来了无与伦比的挑战。

1.根据德勤调研财務会计这一职业被人工智能取代的可能性排在所有职业前三位,传统的财务会计人员面临非常大的职业压力

2.财务会计信息都要遵从一定嘚标准(准则),不论是国际准则还是中国准则

为提高信息准确性和可比性,越来越多的且将日常财务工作操作标准化标准化的操作非常嫆易被机器所模仿,AI机器人在财务领域的运用方兴未艾:去年双十一的时候淘宝自主研发的人工智能软件每秒业务处理4200万次,这个速度昰人类所难以企及的;

在业务复杂度高、标准化低的建筑行业自动化技术也在很快的发展,中铁财务共享平台专项定制的填单机器人、制證引擎和自动账转表模块可以快速将影像数据自动读取到表单,从而实现自动凭证处理和报表填制

3.随着自动化程度的提高和达到新的沝平,财务会计的日常工作中很大一部分基础性、重复性劳动慢慢的被替代生产力开始释放,出现了管理者必须关注的现象

中国中铁嘚实际情况是:

首先,基层项目部和子分公司开始释放部分岗位(出纳、核算);

其次现场业务财务因为不再制证甚至不再做表,遭到一定的職业质疑;

最后数据可视化让领导层期望看到更加全面和系统的数据分析。

信息技术进步带来的这些改变都让我们思考,财务业务和人員管理都必须做出调整需要进行转型升级,推动管理会计体系建设的需求日益迫切条件逐渐成熟。

▌对管理会计体系建设的认识

2016年財政部发布《管理会计基本指引》(以下简称《基本指引》),确立了财务管理是企业管理的核心是企业经营的综合性反映,是企业其他任哬一项管理都无法替代的

《基本指引》号召企业全面推进管理会计体系建设,加强管理会计工作提升内部管理水平,促进经济转型升級

1.管理会计应用的领域。《基本指引》从战略管理、预算管理、成本管理、营运管理、投融资管理、绩效管理和风险管理等7个方面明确叻财务会计进行管理转型的价值创造路径

同时,由于管理会计活动与财务会计不同主要是进行过程管理、预测和辅助决策,这决定了管理会计的工作模式与决策相同是定量和定性相结合的一种方式,基于数据去做出判断这种工作模式是人工智能难以完全代替的。

2.管悝会计的工作范围、方式和目标《基本指引》明确提出管理会计信息的范围是财务信息和非财务信息,并且指明了采集信息的方式和途徑以及如何通过信息加工、整理、分析、传递来满足管理会计应用。

一是基于企业内外的数据通过工具和方法对数据进行分析,发现企业管理中的问题提出企业管理的改进意见和建议,这是管理会计的主要工作方式

二是管理会计的工作范围涉及企业管理的方方面面,需要跨越职能部门甚至组织的边界

三是通过管理会计的工作,使财务管理从价值链的辅助环节转向保护企业价值并且间接和直接创慥价值的核心环节。

3.管理会计体系建设路径中国中铁在业财融合型财务共享建设成功之后,开始探索管理会计转型的路径经过在中国Φ铁的实践研究,我们认为这种转型最少需要分三步走:

(1)业财融合这是企业核心数据资产形成的关键。目前中国中铁的业财融合型财务囲享建设正在随着管理会计的研究而逐步深化

(2)数据生态。基于业财融合的核心数据延展到更大范围的业务数据,甚至企业外部数据從而形成数据生态。

(3)管理会计应用建设基于企业级数据资产,进行管理会计信息化建设及工具应用

很多企业在财务共享中心建设方面佷顺利,但是“业务财务、共享财务和战略财务”的三维组织架构重塑、梯队形成、以及转型路径一直是个难点

中国中铁在业财共享建設和探索管理会计转型过程中,初步形成了自身的特点

▌设计好业财共享的建设目标

业财融合型财务共享建设是管理会计技术生态形成嘚基础,但还远远不够还需要企业内外部生态环境形成数据生态。

中国中铁业财共享建设的顶层设计目标是:通过管理提升创造价值、通过生态良性循环创造价值、通过重塑财务组织体系推动管理会计体系的建立;最终目标是支撑精准决策,提升企业集团的价值创造能力

▌超前规划业财共享信息化建设步骤

中国中铁超前规划业财共享信息化建设步骤,并分以下四个步骤进行实践:

1.双中心设计和建设中國中铁的业财共享信息化,以数据建设为重心采用“数据中心和协调中心” 的双中心架构。

数据中心是数据规划、治理、挖掘、应用的岼台为协同中心提供数据规划,管理协同中心的建模;

协同中心作为企业生态协同运行的平台为数据中心产生数据,支撑数据中心的数據挖掘和分析;

数据中心的数据分析结果再给协同中心提供智能数据服务两个中心互相作用,产生良性循环

中国中铁通过双中心的信息囮设计,完成了核心数据资产的建设

2.进行数据中心的数据规划。业财共享的目标是实现企业数据的自动化处理提高业务处理和日常管悝的效率和质量。

因此对数据的规划、管理、分析和利用是落脚点。

数据规划过程中重点关注三个要点:

(1)主数据规划是基础确保全集團使用统一的基础数据是系统连通、数据驱动、标准化建设的前提。

(2)数字化业务场景模拟是重点场景模拟建模是一个不断完善的过程,需要根据业务需求、财务需求、管理需求不断完善和优化

(3)进行数据分析、挖掘、风险识别及控制是后期发展方向。

前期的规划是非常重偠的数据不规范、不标准或者维度不足,都无法实现全面的自动数据处理、准确的数据分析和智能风险识别

3.完成业财融合的协同中心建设。在协同中心的建设过程中注重的是问题导向,修补短板中国中铁的实践是紧紧抓住“业、财、资、税”四位一体同步推进。

(1)成夲、物资、机械设备等业务系统与财务系统互联互通打破了部门的界限,真正实现了业务驱动、业财融合

(2)财务系统通过流程优化和场景模拟,有效完成了内控固化以及核算、报表等日常工作的标准化、自动化处理。

(3)资金系统基于账户的源头管理实现了资金风险的全蔀管控,通过业务到财务到资金的顺流交易确保了经济业务的闭环管理。

(4)税务系统从进销两个环节入手通过严格管理流程、打通与金稅三期的数据联通、实现核算与发票的自动匹配,完成了增值税风险的全面有效管控

4.不断完善财务自动化。包括自动填单、自动制证、洎动出表目前正在研发自动关联交易处理,最终目标是企业内控制度和流程的系统固化实现自动内控。

自动化让数据更准确更规范,更具备可比性

在业财共享协同中心建设完成后,数据就像有了加工厂源源不断的生产规范、标准的数据并提供给数据中心,通过较長时间的运行会逐渐积累和形成企业的核心数据资产,为开展管理会计体系建设和研究奠定了坚实的基础

1.数据可视化。是管理会计应鼡中第一步需求通过数据可视,对数据资产质量进行检验不断寻找需要优化的漏洞。

中国中铁总部数控中心已经把一些具备条件的数據实时汇总到总部进行展现。

通过数据可视化会发现各级管理层对数据越来越重视,对数据的需求也越来越丰富多样和频繁需要不斷补充、建设和完善,更需要提前规划数据生态的层次、建设目标和进度

2.数据生态构想。中国中铁对未来数据生态的初步构想分为主數据、业财融合经济数据、作业数据源以及外部数据四个层次。

(1)核心是主数据包含企业集团机构、部门、人员、客商、标准字典等。主數据为集团内部提供了统一的指标口径确保业务和财务对经济业务的描述可比。

(2)第二层是业财共享形成的企业内部经济活动数据如业務、财务、资金、税务等。

(3)第三层是深度业财融合下财务管理向作业前端延伸形成的的工程实物量、安全生产、人工、设备、物资等作业數据源;

(4)第四层是与企业运行相关的外部数据如供应商、客户、银行数据等。

数据资产的建设和优化是一个反复的过程要根据数据应用嘚需求,不断完善协同中心使协同中心产生更加丰富的数据资产。

专业化分工给企业带来了效率提升但是同时也带来了一些问题,导致企业内部存在组织流程、信息系统和数据的割裂现象

在业财共享建成以后,通过协同中心实现了业务流、数据流的组织边界跨越再佽优化了组织协同。

而随着越来越多的跨组织边界的数据沉淀数据生态逐步形成,天然的给管理会计奠定了边界跨越的基础这个时候需要仔细的分析,如何向管理会计转型管理会计要如何去真正为企业进行价值创造。

▌管理会计与财务会计的差异

要实现转型需要对仳管理会计和财务会计的异同。两者相同之处都是数据的生产者而不同之处有几个方面:

1.财务会计是进行日常核算,而管理会计是辅助ㄖ常管理

2.财务会计的目标是对外披露,而管理会计的目标是辅助内部管理和决策

3.财务会计强调标准化建设,而管理会计更多强调个性囮应用

4.财务会计形成会计信息结果,而管理会计需要使用全部的企业数据进行分析

总结起来,财务会计应用走向一种定式而管理会計应用强调一种动态。

从这个角度看向管理会计转型,必须在管理观念、模式、方法等各方面都做出转变

▌管理会计转型对财务人员嘚要求

通过中国中铁的实践,我们认为管理会计转型面临以下三个方面难题更需要财务人员勇于面对挑战。

1.管理会计运用全部企业数据需要业务流和数据流跨越组织边界。由此要求财务人员具备全局的视野,以及良好的沟通能力

2.管理会计的价值创造来源于对过程的管理和决策的支持,必须确保数据的范围和及时性就需要企业持续探索深度的业财融合,形成更加广泛的数据生态

由此,要求财务人員要更加积极主动与业务融合思考如何为业务现场服务,与业务人员相互成为支撑通过业财融合使业务数据驱动财务数据。

3.管理会计動态工作模式决定其需要有自主、灵活、且功能强大的指标建模、数据挖掘和分析平台以满足不同层级管理人员需要。

由此要求财务囚员不但要具备较高的信息管理和判断能力,还要熟练掌握信息化相关技能

▌中国中铁管理会计体系建设的实践

管理会计未来的工作模式是通过建设管理会计平台进行自主数据挖掘和分析。

1.管理会计平台框架设计

中国中铁开始管理会计应用平台建设的总体思路是:通过多渠道数据采取完成企业级大数据构建通过进行数据建模实现数据可视化,进而通过可视化数据完成企业风险监控和支撑决策

中国中铁管理会计平台框架

框架看起来很简单,但每一步都需要开展大量的工作在建设过程中,需要通过协同中心实现企业内部部门间业务流的邊界跨越通过数据中心实现企业集团外部数据流边界跨越。

2.管理会计平台板块规划

中国中铁目前尚处于第一期平台建设过程中基于目湔管理的实际需要,中国中铁对平台建设的板块进行了初步规划主要包括:

(1)资金数据分析,包括企业资金存量、流量、分布情况、资金動态预测等

(2)债权债务分析,包括企业债权、债务情况汇总情况、明细情况、资金关联分析等。

(3)经营指标分析包括企业收入、成本、費用、利润等指标情况,指标对标等

(4)全面预算分析,包括全面预算的编制、预算结果形成及执行结果分析

(5)绩效评价分析,主要指企业績效评价指标体系建立与不断优化、调整

(6)智能风险预警,包括通过智能风险库的建立学习型风险模型创建,风险识别机器人和风险控淛协同机器人的建设等

随着平台功能的稳定和完善,越来越多的管理需求会发掘出来

3.管理会计体系建设的初期实践

平台搭建完成后,需要到不同单位、不同层面进行应用探索中国中铁在实践过程中也遇到了困难,走了些弯路但正是这些困难和弯路,让我们摸索出一條更符合企业实际情况的路径

(1)二级集团层面的实践。中国中铁第一步是在二级集团层面进行管理会计体系建设的探索

通过指标建模,佷多内部经济活动分析需要的指标实现了实时分析部分已经通过微信同步到集团领导手机中,实现了随时随地查询

但是,在二级集团層面的应该过程中遇到一些问题:

一是数据的及时性部分项目的经济业务处理不及时,导致数据的准确性有偏差

二是数据的准确性。在集团层面由于资金集中、关联交易等存在合并抵消问题,所有数据获取并非简单的加总数据处理的规则还需要进一步梳理和建立。

三昰数据的完整性业财融合的范围还不足,仍然有很多业务数据缺失需要丰富完善更多的业务维度。

中国中铁二级集团层管理会计指标展现

(2)基础项目层面的实践由于上述二级集团层面的实践问题,促使我们开始转变思路数据应用回归到从基础项目层开始,努力克服问題通过对项目层的调研,基于实际管理需求选择了从经营分析、资金预测、成本分析、管理效率等四个方面入手,在项目层进行管理會计应用建模探索管理会计在项目层与业务的价值协同方式,推动业务财务的转型

经营分析主要关注项目的整体经营情况,探索盈利與亏损的主要原因;

资金预测则对项目资金的存量、收入、支出进行分析确定项目在经营过程中预计的资金来源与支出,企业需要提前做哪些资金筹措的准备;

成本分析主要分析项目工、料、机、其他成本的发生情况以及主要债务的支付情况;

管理效率主要是项目管理团队需偠实时了解管理成本与效率的对比,以便及时适应内外部环境变化并对具体管理活动进行及时调整。

中国中铁项目层管理会计指标展现

經过半年多项目层的实践中国中铁管理会计平台已经从上述四个方面完成了数据采集、加工、展现与分析,项目管理团队通过管理会计岼台的功能对项目经济业务活动的管控得到了进一步加强,对管理会计体系建设在项目层的应用越来越有信心

同时,随着管理会计平囼的建设和不断完善在项目层管理会计应用逐渐成型的基础上,迅速形成了子公司层管理报表及指标体系对子公司层业务财务、战略財务的转型推进启到了良好的支撑作用。

4.管理会计体系建设路径总结

通过管理会计在不同层面的实际探索我们的结论是:管理会计体系建设必须坚持“夯实基础,逐层建设不断完善”的原则,只有基础层的数据及时、准确了逐层汇总合并的数据才能更加有效。

企业集團的数据建设应该由数字化项目开始,延展到数字化企业进而向数字化集团发展。

在这个过程中企业组织内外部协同都将从以往的掱工处理模式向数字化协同模式发展,财务会计更将从手工和半手工的传统记录与反映职能向信息化和数字化的分析预警、辅助决策职能轉变

“对于中国铁建这样的特大型建築企业来说在搭建财务共享服务中心时,所遇到的挑战是难以想象的。”

2016年5月17日在由国际机构SSON主办、新理财杂志社提供媒体支持的2016苐二届共享服务与外包北京峰会上,中国铁建财务共享中心及财务信息化负责人岳云飞回忆起中国铁建共享中心建设的过程发出了这样嘚感慨。

由于中国大型企业集团往往本身企业架构复杂多组织层级;财务基础设施起点低,从共享中心方案设计、落地实施到信息系统支持和定制都有别于外资企业这也导致大型企业集团财务共享服务中心建设一直是个难题。

以中国铁建为例作为隶属于国资委的特大型建筑企业,中国铁建是典型的多组织多层级公司有600多个法人单位、1万多个银行账户、1.4万个核算单位、25万名员工,工程项目分布在全国各地人员流动性大,每年注销和新增的单位多达2000多个

企业规模的过大,项目布局的分散造成财务管理难度远远大于其他企业。所以嶽云飞发出这样的感慨并不难理解。

据岳云飞介绍在2012年开始进行财务共享中心的建设之时,整个建筑业并没有成熟的经验可供参考哃时,从自身的企业特征来看中国铁建自身业务单元各自独立性很强,每个业务单元会计核算单一、重复性强、具有规模效应从简化溝通的难度出发,中国铁建采用了先局集团建设再股份整合的共享发展模式并确立了“由点及面、试点先行”的原则。

2012年6月15日中国铁建正式启动财务共享服务调研工作,并选择部分单位进行试点从管理模式、基本标准、组织形式、运营体系、信息系统等方面进行研究,形成股份公司构建共享中心的总体思路、主要措施和相关制度并下发共享中心建设指导意见。

实地调研结束之后2013年6月20日,试点单位——中铁十七局集团二公司财务共享服务中心正式挂牌成立;自该年7月以来集团公司各成员单位、工程项目陆续纳入到共享服务中心。2013姩11月18日中铁十七局集团公司财务共享服务中心全面上线,标志着中国铁建股份公司首家、同时也是国内建筑企业首家全国性的财务共享垺务中心正式上线运行

此后不久,中国铁建集团又启动中铁15局、18局和20局共享服务中心的试点工作在整个试点期,无论是在营造改革创噺理念的氛围上还是在业务流程的梳理与再造上,或是在共享服务中心的人才选拔、储备上为全股份公司的推广探索方法和积累经验。

在此之后中国铁建财务共享便进入推广期,在逐步完成中国铁建在业务统一规划、信息系统全国大集中建设、共享中心及人员分部管悝的模式下中国铁建完成12个集团层面共享中心建设,报账用户近17万人全国大约有7000个项目纳入共享服务中心,涵盖铁路、公路、水利、礦山、地铁等领域实现了财务系统的大集中、大统一,最高峰有13000人在线日处理业务量平均30000笔。

据岳云飞介绍在中国铁建财务共享实施的过程中,主要面临管理风险和技术风险两大类风险其中,管理风险主要包括:

1.组织架构风险:财务集中打破了传统的分散式财务管悝模式重新建立了新的组织结构,这势必打破原有的利益关系和职能结构由此可能为财务共享服务实施带来一定阻力。

2.变革心理风险:员工心理变化接受变革的态度及对变革的支持力度等都可能影响共享服务项目实施的进度及效果。

3.人员转型风险:共享中心服务将基礎业务和财务分析分离开来迫切要求财务会计转型为管理会计,这部分人员的转型将成为实施财务共享的一大难题

而技术风险则主要包括:

1.信息系统风险:财务共享中心的实现及效果依赖于几大核心系统的实现,这些系统的设计以及与业务系统的集成度影响财务共享中惢流程的设计和财务共享中心的成功运营

2.制度风险:财务共享中心的顺利运作依赖于一系列的操作制度、财务制度及管理制度。制度的唍善和可操作性影响财务共享中心的运营效果和效率

3.流程风险:流程设计的合理性和高效性会影响财务共享中心的运作效率,是财务共享中心成功运营的重要因素

4.过程控制风险:实施过程中的责任定义是否清楚,是否严格按照计划进行对实施结构是否有考核等决定着能否按计划成功推进。

在人员管理上中国铁建实施财务共享以后,逐步形成面向集团和工程公司的战略财务管理、面向工程项目的业务財务管理、负责会计基础工作的共享服务中心、负责搭建外部银行桥梁关系及融通企业内部资金的财务公司四类财务职能机构

“因此,集团公司逐步规划符合自身发展的财务共享服务中心的考评指标和财务绩效指标考评体系同时也要求财务人员提高自身专业素质尽快从財务型会计转型为管理型会计。”岳云飞说道

他认为,面对灵活多变的市场财务人员应具备过硬的业务能力、灵活的思辩能力、良好嘚沟通能力、较强团队精神与大局意识。为了更好支撑前端业务集团公司选拔了一批优秀财务人员进行支撑。

岳云飞表示在财务共享搭建过程中,为确保共享实施后对分公司服务质量不下降在方案设计上有别于共享服务的最终模式,未直接取消分公司项目财务机构设置同时建立项目区域财务小组模式,仍由分公司所属财务部支撑属地业务在实现职能转变的同时仍支撑核算业务,有效保证了新旧模式的平稳过渡和财务工作的有序开展

而在技术支持上,岳云飞认为一个集中、完善的信息系统平台是实现财务共享的基础和保障,因此信息系统平台的统一搭建和整合是实现财务共享服务的关键环节

“集团公司应在搭建财务共享体系的初期就应尽早解决信息系统的问題,持续关注和应用新的先进的技术和管理手段提高财务工作者及其他企业员工的工作效率。”

岳云飞认为在财务共享中心上线以后,共享中心系统集中处理了80%的低附加值的业务使客户越来越聚焦于20%的核心业务。

“这使得传统的总账工具已经难以满足需要ERP系统将渐漸成为主流,而且全面预算、成本管理、应收应付管理等管理会计方面需求呼之欲出”

在他看来,财务共享中心的上线首先实现了会計业务的集中处理。中国铁建各下属单位在“同一平台、同一制度、同一标准”下进行核算改变了因政策理解有偏差、制度执行不统一、人员素质不均衡带来的问题。

例如:股份公司借助共享中心建立了统一的科目体系,设置了4500个会计科目核算明细达8个级次;编写了集团统一的作业指导书,在集团范围内推行统一的审批流程、统一的审批权限、统一的审核标准为会计业务处理的标准化、统一化奠定叻基础。通过成立共享中心所有单位的会计核算质量都得到了明显的提升。

其次通过资金集中管理与支付,使得资金存量与使用效率夶幅提升通过财务共享中心,中国铁建将所有银行账户的控制权都上收到法人总部在法人总部设立专职岗位实施对资金的统一调度、管理、运用和监控,及时将项目资金进行上划归集通过上收项目部出纳权限,有效解决了建筑行业分散经营模式下的资金集中管理难题为资金集中管理搭建了平台。项目资金统一按规定的流程和标准支付不合规款项和手续不完备事项的支付将被共享中心审核拒绝,一方面规避了审计风险和法律风险同时试点单位报表反映期末货币资金存量环比、同比皆有大幅增加。为下一步法人机关与业主直接结算囷收支两条线管理提供了有效载体

再次,共享中心将生产经营风险管控点纳入流程固化管理分级授权、节点控制,规范了内控管理降低了财务风险,提升了执行力实施共享以后,审批方式由以前的线下“面对面”转为线上的“背靠背”,共享中心的审核人由系统隨机确定一定程度上减少了审批环节中的人为感情因素影响,保证了事项审核与审批的客观公正

另外所有项目的每一笔业务、每一分錢的支出都需要经过共享中心审核,可以杜绝项目成本费用的无预算支出、无合同支出、不按规定支出、超计价支付等情况发生

在流程洅造上,中国铁建经过近几年的实践尝试集团公司财务共享从标准流程、审单服务、绿色通道三方面加以持续改进实现快捷的流程设计。

在标准流程上90%业务为重复的日常业务,将设计标准模板统一处理以减少错误的发生。

在审单服务上分公司及所属项目财务部贴近實际业务服务,进行经济业务单据传递前的审核工作以确保属地业务的准确迅速处理。

在绿色通道打造上准予特殊业务,特事特办給予一定的便捷,但岳云飞也强调此类业务需要控制在5%以内。

岳云飞认为目前,整个中国财务共享中心的建设已经越来越服务化、產业化、全球化,并成为了一个势不可挡的潮流

“作为这个浪潮中的从业人员,如果不能在一个企业中持续工作十年以上很难能有效嶊动它的进步。这也要求一个企业上到领导,下到员工个人都需要具有恒心和一定的抗压能力,这也是财务共享中心取得成功的必不鈳少的因素”

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