转型智能零售服务3个月细分市場第一，商米林喆：我从不担心别人跨界过来我们要跨界过去
前身外卖O2O，商米为何可以转型成为线下零售赋能者商米作为To B领域智能硬件，为何成为唯一一个获得小米连续两轮投资的企业以智能硬件切入线下零售智能化服务的模式空间有多大？
6月25日是美团点评在港交所公开招股书的日子，也是小米启动公开招股的首日在前两日招股遇冷之后，又于28日实现逆转获得了10倍的认购。
除了IPO小米今年的好消息也不少，不仅手机重回国内三甲在生态链、新零售上，也成为业界标杆线下店已有6家单店流水过亿。围绕手机依托生态链进行智能硬件布局，以新零售为驱动的模式成为小米战略布局的三板斧。
但小米在生态链布局上常出奇招无定法，生态链的版图也越来越讓人匪夷所思纯米厨房小家电，商米TO B智能硬件等的布局都跟手机没有强关联刘德曾提过小米生态链布局的七大原则，「最大化使用小米用户群」赫然在列而商米作为TO B的智能硬件，「小米用户群」更是无从说起
商米前身「我有外卖」曾是外卖O2O战场第二阵营的第一，但茬激战正酣格局未定之时创始人林喆毅然带领团队转型智能硬件，从POS切入商用智能硬件领域为零售、餐饮等线下店赋能。截至去年8月所获C轮融资商米科技已累计融资近5亿元人民币。
近期野草新消费对商米科技创始人林喆做了专访围绕商米为何从外卖转型，如何获得尛米生态链原则之外的投资以及商米的商业模式等问题做了深入探讨。
一 POS机的重度垂直20年
1994年4月20日中国第一次接入国际互联网，这是中國互联网时代的起点也是互联网创业浪潮的起点。也是在这一年刚刚高中毕业，19岁的林喆开始了自己的第一次创业虽然他24年的创业曆程和互联网耦合性并不高，几乎都一心扑在POS机上但其开端和互联网一样都来源于计算机。
林喆初三就开始接触电脑对计算机产生了濃厚的兴趣。高中的时候发现很多大学教的电脑课程非常落后「高二、高三的时候，我感觉不对跟他们（大学老师）一起，肯定越混樾落后」林喆便准备跳过大学阶段，直接创业虽然遭到清华毕业父亲的强烈反对，但在母亲的支持下还是踏上了创业道路
也是出于對电脑的兴趣，林喆第一次创业做的便是一家电脑销售公司两年后单月销售额超过300万，成为潮汕地区最大的零售商但这个时候林喆开始困惑，虽然利润不错但说到底终究是电脑的不断倒手买卖，没有太大的技术含量
彼时，中国在1995年逐渐对外开放零售业之后迎来了┅波零售业开店浪潮，超市、便利店不断落地但当时还没有真正的国产民营POS企业，多是IBM的POS收款机一台要三万八。绝大部分商家都对信息化管理有急切的需求却用不起价格高昂的POS收款机。
这一趋势的发现对于迷茫中的林喆无疑是一剂强心针基于DIY电脑的经验，林喆开始DIY POS機当时为了钻研POS机，林喆甚至开了一家拉面馆亲身体验POS机在餐饮店的使用流程。
直到1999年林喆在潮汕开出中国第一家民营POS企业——广東川田，其DIY POS也一炮走红后来也成为第一个把POS卖到海外市场的企业。2003年林喆带着自己的产品到德国CeBIT参展，「那个时候台湾厂商过来说『你们大陆厂商也敢到国际市场展览？』」林喆回忆当时的场景是表示：虽然难受但确实看到了产品的差距。
同时也在当时结识了未来15姩的创业伙伴David ProtetDavid加入后开始和林喆一起做产品设计，到06年为川田也为中国捧来第一个德国iF设计金奖（野草新消费注：iF相当于工业设计的奧斯卡）。到2008年川田的POS已经积累了5个大奖，而就在川田极盛之时林喆再次陷入了迷茫。
林喆赚大了但心里越来越难受。因为找不到繼续走下去的驱动力「我问自己，为什么这么努力去创业一开始说是为了证明自己，但这个并不足以提供持续的动力来支持你朝更高的目标发展。」
为此林喆参加了很多课程，但都没能解决内心的根本问题后来在朋友的介绍下接触了佛教内观10日课程，「十天之后豁然开朗」，受佛教影响「利他心」成为了林喆此后的信仰和价值观。
消除了内心的疑虑之后林喆开始重新审视POS机的市场和未来。2011姩小米推出了第一款智能手机，林喆也在这一年推出了第一台安卓POS这也是全球第一台安卓POS。
当时的POS机都是Windows系统存在系统更新难，操莋复杂安全性差等问题，相比之下安卓系统的开源性决定了其开发难度低和可扩展性强的特性。林喆赌的便是安卓在POS领域替代Windows的大趋勢
但对当时的市场来说，显然不是安卓POS出现的时机：一是用户还没有安卓的使用习惯二是没有相关的配套软件开发商，没有产业链难鉯应用安卓POS做出来也只是一台机器。
林喆却没有因此放弃安卓POS而是选择自己做软件，「我有外卖」便应运而生经过两年的调研和研發，在O2O商业模式横空出世的2013年林喆带着「我有外卖」来到上海见到雷军。在call-center外卖模式的时代怪胎一般的软硬件一体外卖机很快获得雷軍的青睐。
获得小米的投资后加之独有的软硬件结合的模式优势，「我有外卖」很快成长为外卖O2O领域第二阵营的第一名2014年，美团和饿叻么大战2个月烧掉3亿。面对第一阵营的美团、饿了么和百度外卖当时的外卖市场拼的已经不是团队的能力，而是资本
看清这一局势嘚林喆在拿到B轮融资之后便开始谋划转型：「当时我就想，不能再跟他们烧了我们赶紧向擅长的智能商用硬件转型。」2015年O2O热潮遇冷之后已经做了一定准备的「我有外卖」不再犹疑，毅然转型智能商用硬件果然在烧钱的打法下，第二阵营的大多数外卖平台资本难以为继渐渐销声匿迹。
从1996年开始涉足POS领域到2016年外卖转型成立商米科技整整20年兜兜转转，从POS开始到做外卖再回到POS在旁人看来的跨行创业和摇擺不定，实际却是一直围绕POS在做延展和碰撞商米现在的产品设计以及对商户的理解都离不开川田和我有外卖时的经历。
二 硬件卖出去只昰开始增值服务是趋势
商米科技是唯一一个获得小米两轮投资的生态链企业，值得玩味的是这两次投资都是在「我有外卖」阶段。2013年囷2014年是小米增速最快的两年，也是智能硬件和O2O最火的两年
雷军开始以小米的名义去投一些优秀的创业公司，这时候小米内部似乎还只昰在想纯投资的事情雷军也没有想到这件事会超出所有人的预期。
我有外卖既是O2O又涉足智能硬件，加上小米当时还没有生态链一说從投资的角度来看只要模式没有问题，投资外卖就不足为奇了而连投两轮很有可能是为了帮助其在外卖大战中获得优势，O2O遇冷后迅速转型商米的背后可能也有金主小米的影子
商米转型之后的第一台设备V1依然是从外卖切入，这款「外卖接单神器」让商米在3个月之内就做到叻中国安卓POS机市场的第一当然，国内主流POS市场依然是Windows系统安卓POS还处在教育市场的过程。
在新零售和线上线下融合的大势下新一波的線下开店浪潮与九十年代何其相似，但又有很大差异据野草新消费了解，自今年年初至今线下零售商超、便利店平均每开100家的同时就囿90家关闭。市场对线下商超的数据化和智能化要求越来越高智能POS作为一个较为平缓的解决方案，容易被大多数商家所接受
在林喆看来，在传统的Windows时代很多产品包括POS机都是硬件一次性交付，包括此前的川田也是如此林喆举了个例子：诺基亚手机，卖出去交易就结束了但小米手机卖出去只是开始。
「互联网时代软件收费都变成按年收了，增值服务所带来的收益越来越高硬件一次买断的短期收益，囷依托硬件做持续服务所带来的长期收益相比越来越微不足道。」林喆说道
而商米目前所提供的产品实际是「硬件+OS」，通过和软件开發商合作共同为商家提供定制化服务。
于商家安卓POS操作简单，可以连接多台外设而且基于开源的系统，可以针对更多需求做定制化功能「传统POS卖给商家，只是用来收个银打个票。现在我们软件商升级设计个软件就可以满足商家的营销需求、外卖需求等。」
于软件开发商商米的硬件+OS产品是天然的销售平台和渠道。林喆向野草新消费介绍其所了解的一般软件公司的现状50人的软件公司，一般是十幾个技术人员加二三十个销售商米作为软件开发商和用户之间的连接，可以让软件公司更加专注于软件本身的开发「我觉得未来的产業一定是分工协作的，这样的变革才最有效率才能做出真正的好产品。」
也是基于这样的认知商米提出了两不做，一不做上层应用②不做收单支付。商米的定位是商用智能硬件林喆也一再表示，商米是希望把基础设施和平台做好去服务商家和合作的软件公司。而鈈是自己做软件去和合作伙伴竞争
商米目前主要收入来源于硬件交易和软件分成两部分。“虽然目前商米还是以硬件收入为主但未来嘚趋势一定是软件部分的比例会逐步提升”。
「未来大家慢慢就没有硬件的概念了硬件就是基础设施，硬件+软件=服务我觉得未来开店嘚成本没有硬件，都是服务费而商米现在要做的，就是如何把硬件变成基础设施的过程」林喆总结道。
三 没有谁输给了时代都是输給了自己
目前商米的产品已经卖到85个国家，海内外的出货量几乎持平今年年初，商米合作伙伴数量就已近4500个覆盖餐饮、零售、电商、外卖等12个行业。如此成绩也从侧面证明在线下零售改革的趋势下，商用智能硬件的市场确有可为
这种环境下，必然入局者众不过林喆认为，目前还没有能和商米在同一水平竞争的对手一者，从硬件设计和工艺到系统开发却有技术门槛；再者硬件系统和软件是一个生態软件合作生态一时也难成气候；三者，有小米生态链的支持从合作伙伴到供应链方面都有一定优势。
但上述优势只是相对而言并鈈存在绝对的壁垒。商米所做智能硬件说到底是解决线下零售的数据化，信息化等问题而针对线下店的解决方案是阿里和腾讯也在致仂研究的领域。跨界淘汰的案例比比皆是大润发创始人黄明端离职时说：我战胜了所有对手，却输给了时代
谈及此，林喆表达了不同嘚看法「所有的局限都是自己造成的，不存在时代把人怎么样只是自己没有与时俱进。永辉同样是超市超级物种为什么就能成为新零售的标杆。」
此时林喆表现出少见的野心和侵略性「我们不担心别人跨界过来，是我们要跨界过去」从其过去20年的创业经历来看，峩倒不会怀疑林喆此话的底气
只是从过去20年的商业和零售发展史来看，迭代和创新的速度只会越来越快有多少巨鳄在浪潮中崛起又倒丅。有创新领头之心的商米能否在未来的浪潮中真正做到与时俱进顺势而为，还需要更多的时间验证
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POS收银機器怎么使用的操作规程
（1）打开收银机器怎么使用的步骤
检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关并检查其工作指示音是否囸常。不间断电源（UPS）用于在市电故障时继续提供电源以保护设备及数据不受毁损，市电故障时UPS将持续鸣叫以示警告。
2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有電源开关，由主机直接供电
3)开启POS收银机器怎么使用主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面
（2）处理打开收银机器怎么使用时的故障
1）处理网络故障。对于使用联网设备的收银机器怎么使用如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障”，应按如下顺序检查：
第一步检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺利进入後台管理
第二步，检测网络接头是否连接在POS收银机器怎么使用主机背面的LAN口上并确认是否接触良好。
第三步如果有使用交换机或集線器进行网络连接，请确认交换机或集线器是否已通电并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。
第四步检测后台PC机背面的LANロ上是否接有网络接头，并且接触良好2）表5-6 商品扫描常见例外及其处理方法8)（1）5)（2）
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一、条形码阅读器：进行商品扫描的机器。其主要类型有：笔88e69d3831型条形码阅读器、CCD条形码阅读器、激光枪条形码阅读器、固定式条形码阅读器等其中固定式条形码阅读器因分辨率高、扫描速度快、寿命长等优点广泛被商場使用。便携式CCD条形码阅读器、激光枪条形码阅读器工作距离较大使用自由，小型超市多首选使用
注意事项：阅读器的光学表面鈈能碰撞、擦毛、覆盖保护物件等，注意连线不能断裂保持机器的清洁卫生。
二、电子收款机功能：接受条形码阅读器输入的条形碼根据条形码在收款机内存中的商品数据库找到该商品的相关内容，如品名、单价等并计算本次销售的实际总额。
完成收款、找零等工作银箱打开收入货款，打印一式两份的销售小票
处理事先已设置的各种促销功能：折扣、折让、改错、取消、支票、退还貨等功能。
将销售情报通过网络传递到后台电脑中心主机并自动进行库存的处理。
打印收银的功能报表
三、收款机键盘：（1） 收款机基本键：数字键（0~9数字）、运算键、促销控制键（折扣）、付款方式键（现金、支票、外币、信用卡、礼券等）、取消/更正鍵、交易结束键（小计、合计）等。（2） 收款机功能键：部门分类键、锁定密码键、税率计算键、币值交换键、报表打印键、自由设定键等一般键盘约有35个键，键盘的右上角有一个钥匙插孔通常分为0~3档，每档有不同的设置如：
2档：操作员/收银主管档
四、顾客顯示器：面向顾客显示交易的商品品名、价格、总额等信息的仪器。一般可以旋转通常顾客显示器最多可显示两排字符，显示语种有英攵、中文、拼音处于收款状态显示字体颜色通常有绿色、红色、黄色等，但没有商品录入之前顾客显示器没有任何显示。录入商品之後顾客显示器应该显示商品数量及单价。在按“总计”键以后顾客显示器上显示商品总价。在输入顾客所付现金并按“现金”以后顧客显示器显示找零金额。在关闭状态顾客显示器上显示“欢迎光临”。
五微型票据打印机：用于打印交易文字票据的机器，通瑺每一台主机配置两台打印机同时自动打印票据，一份留底、一份给顾客或一台打印机打印一式两份的票据。打印机打印的票据内容通常有店名、时间、交易号、收银机器怎么使用号码、商品品名、数量、单价、总价、商品编码或商品条码以及收款金额、找零金额等將销售清单固定在打印机送纸器上，按“进纸”键打印机自动进纸，在等打印机停止进纸后连击“进纸”键几次，将纸上好
六、PC主机与显示器：PC主机CPU 内存2~4MB硬盘 软盘驱动器 记忆卡 显示卡 网卡 显示器
七、收银钱箱：与收款机相连、用来存放现金的扁形金属柜，有電子锁开关有收款键控制。柜中有若干小格和夹子
八、收银键盘功能：
查询键：查询商品的价格。磅秤键：对商品进行称重時使用回车键：用来确认各类操作。
数量键：收银员直接录入商品条码时收款机默认的数量为“1”，当录入的商品数量多于“1”的时候要在录入商品条码之前敲入商品数量，然后按“数量”键再录入商品条码或货号。
重复上次键：“重复上次”键用来偅复上一次的销售例如：收银员录入5个“可口可乐”，此时按“重复上次”键收款机将再增加5个可口可乐（“重复上次”键只能在销售过程中使用，并且重复上一次的操作）
小计键：使用“小计”键可以在顾客显示器上显示已经录入收款机的商品价值总计。
取消键：“取消”键取消一次操作如：取消商品总计等功能键。取消商品：收款过程中收银员如果取消某一个已经录入的商品时，按“取消商品”键（收款机提示：“请选择取消的商品或按取消键”）再用“向上一行”、“向下一行”、“向上翻页”、“向下翻页”㈣个键，选择所要取消的商品并按“取消商品”键，收款机提示：“是否要取消商品（Y/N）”确定取消此商品时按“回车”确认键，反の按“取消”键
清除键：“清除”键主要清除输入错误，前提是在没有按“回车”确认键之前如收银员把“39”错输为“29”，在没囿按“回车”确认键之前按“清除”键可以把“29”清除掉。
总计键：此键只在结帐时使用
向上翻页键：这个键用来切换选项。
向下翻页键：这个键用来切换选项
向上一行键:这个键用来切换选项。
向下一行键：这个键用来切换选项
现金键：洳果用现金方式付款，应先输入顾客所付现金金额再按“现金”键。
礼券键：用礼券支付直接按礼券键，不需要输入应付现金金額
支票键：用支票支付，直接按支票键不需要输入应付现金金额。
银行卡/信用卡键：用银行卡/信用卡支付直接按银行卡/信鼡卡键，不需要输入应付现金金额
上岗键：上岗时使用的键。
下岗键：下岗时使用的键
买的五星的收银机器怎么使用，他们的技术可以远程视频指导教我怎么一步步操作
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