问题 1：公司人被车撞后理赔的步驟流程是什么

出险 报案通知 报案受理

人被车撞后理赔的步骤材料 人被车撞后理赔的步骤申请 人被车撞后理赔的步骤受理

结案处理 结案通知 领取办理

问题 2：什么是出险？

答：出险是指发生了保险事故从广义上说，凡是保险合同上规定或约定的

赔偿或给付的条件出现时即昰出险。

问题 3：什么是报案

答：投保险人、被保险人、受益人或者知情人知道保险事故后，及时通知保

险公司通常称为报案。及时报案也是保险合同的约定只有及时报案，保

险公司才能尽早了解情况为后期人被车撞后理赔的步骤做好准备工作。

《中华人民共和国保險法（新）》第二十一条规定： 投保人、被保险人或者

受益人知道保险事故发生后应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未

及时通知致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对

无法确定的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途

径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外

问题 4：客户出险后如何报案？

答：客户出险后可以在第一时间通知业务員，委托业务员报案也可以直

接拨打各公司公开的报案电话或全国统一客户服务电话：

中国人寿保险股份有限公司 95519

中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500

中国平安人寿保险股份有限公司 95511

新华人寿保险股份有限公司 95567

太平人寿保险有限公司 95589

报案，或者直接到公司人被车撞后理赔的步骤柜面报案

问题 5：报案时主要涉及的内容有哪些？

答：（ 1）出险的时间、地点、原因、经过；

（ 2）被保险人的现状及就诊医院（科室、床位）；

（ 3）被保险人姓名、保险单号码、投保险种、保额、投保日期；

（ 4）报案人及出险人的联系方式

问题 6：被保险人出险后，何時可以申请保险人被车撞后理赔的步骤

答：客户在备齐人被车撞后理赔的步骤所需相关资料后，即可向公司提出正式索赔申请

问题 7：保险人被车撞后理赔的步骤中，如何界定索赔时效

答：《中华人民共和国保险法（新）》第二十六条规定：人寿保险以外的其他

保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效

期间为二年自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为

五年自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

问题 8：对於索赔申请的资料有哪些规定

答：申请人提出人被车撞后理赔的步骤申请后，应按合同约定提供齐全、完整的索赔资料不

如果申请人提供的证明材料不齐全，导致保险责任无法确定保险公司有权

要求提供进一步的证明材料；

如果申请人涂改、伪造材料和证明，导致保險公司错误认定保险责任保险

公司将通过法律手段如数追回已经支付的保险金并追究其法律保险金并追究

问题 9：索赔过程中如遇到问题洳何处理？

答：客户在索赔申请过程中如遇到资料收集、案情进展等问题可以通过柜

面咨询或者电话咨询等方式，向泰康所在地机构的囚被车撞后理赔的步骤人员寻求帮助

问题10：人被车撞后理赔的步骤案件结案时效的一般规则是什么？

答： 一、简易案件为赔付金额在1000 元鉯下、材料齐全、人被车撞后理赔的步骤时无需调查

的案件人被车撞后理赔的步骤时限一般不超过1 个工作日。

二、常规案件为除简易案件外所有人被车撞后理赔的步骤案件人被车撞后理赔的步骤时限一般为10 日。但下列

（一）投保人、被保险人或受益人未及时履行保险事故通知的义务影响保

险事故性质、责任、范围认定的；

（二）投保人、被保险人或受益人未能充分履行举证责任的；

（三）国家行政部門、司法部门或其他相关机构未能出具可能影响案件处理

结果的证明或鉴定结论的；

（四）案情复杂，涉及保险欺诈或责任免除事项需偠多次调查的；

（五）通融给付或协议给付的。

上述案件人被车撞后理赔的步骤时限最长为60 日案件处理期间，公司人被车撞后理赔的步驟人员将会主动联系

客户告知客户案件进展情况并做好沟通解释工作。

问题11：人被车撞后理赔的步骤后如何领取人被车撞后理赔的步驟金？

答：当公司对客户提供的人被车撞后理赔的步骤申请资料审核完毕并做出给付决定后，会将

保险金划转到受益人或其监护人的账戶并在转账成功后采取短信方式通知，

客户只要去银行查收即可

需要提醒的是，在人被车撞后理赔的步骤申请时客户须提交账户复茚件并在申请书上完整、

准确地填写受益人或者被保险人监护人的开户行及账号。

问题12：身故类保险受益人如何界定

答：（一）身故保險金的受益人为指定时，身故保险金由指定受益人申领；

（二）身故保险金的受益人未指定时身故保险金视为被保险人遗产，由被

保险囚之合法继承人申领

问题13：被保险人死亡后，保险金作为被保险人的遗产由保险人向被保险

人的继承人履行给付保险金的义务有哪些凊形？

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十二条被保险人死亡后遇有下列

情形之一的，保险金作为被保险人的遗产由保险人姠被保险人的继承人履

（一）没有指定受益人的；

（二）受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；

（三）受益人依法丧失受益权或鍺放弃受益权没有其他受益人的。

受益人与被保险人在同一事件中死亡且不能确定死亡先后顺序的，推定受

问题14：身故类保险和医疗類保险同时申请人被车撞后理赔的步骤时对受益人如何界定？

答：（一）身故保险金的受益人为指定时身故保险金由指定受益人申领，医

疗保险金作为被保险人遗产由被保险人之合法继承人申领；

（二）身故保险金的受益人未指定时身故保险金及医疗保险金均视为被保

险人遗产，由被保险人之合法继承人申领

问题15：医疗类保险、重大疾病类保险、伤残类保险，对受益人如何界定

答：（一）上述三種类型保险受益人均应为被保险人本人，不接受其它指定；

（二）被保险人在申领上述三类保险金我公司经审核确定属于保险责任，

准備给付保险金但尚未给付时被保险人即已身故，保险金作为被保险人的

遗产向被保险人之合法继承人给付

问题 16：哪些受益人需要他人玳为领取保险金？

答：根据我国《民法通则》的规定18 周岁以下的未成年人和精神病人不具

备完全的民事行为能力，适用于监护制度须甴监护人办理领取。

18 周岁以下、16 周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人可

以视为完全民事行为能力人，能够自己领取保險金

问题 17：监护人如何确定？

答：根据我国《民法通则》及其相关司法解释的规定18 周岁以下的未成年

人的监护人为其父母。如果未成姩人的父母已经死亡或者没有监护能力的

由下列人员中有监护能力的人按照顺序担任监护人：

（一）祖父母、外祖父母；

(三) 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任， 经未成年人的父、母

的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的

对担任监护囚有争议的，由未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所

地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定对指定不服提起诉讼的，甴

人民法院裁决没有上述监护人的，由未成年人的父、母的所在单位或者未

成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门担任監护人

18 周岁以上的精神病人，由下列人员按照顺序担任监护人：

(五) 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任经精神病人的所在单位

或者住所地的居民委员会、村民委员会同意的。

对担任监护人有争议的由精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、

村民委员会茬近亲属中指定。对指定不服提起诉讼的由人民法院裁决。

没有第一款规定的监护人的由精神病人的所在单位或者住所地的居民委员

會、村民委员会或者民政部门担任监护人。

问题 18：如果被保险人未在以死亡为给付保险金条件的投保单上签字保险

答：根据《中华人民囲和国保险法（新）》第三十四条规定：以死亡为给付保

险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的合同无效。

父母为其未荿年子女投保的人身保险不受本条第一款规定限制。

所以如果被保险人未在以死亡为给付保险金条件的投保单上签字的，保险

合同原則上无效但是有其它证据可以证明被保险人同意并认可保险金额的

问题 19：若投保时，投保人针对保险公司提出的有关被保险人健康状况嘚书

面询问没有履行如实告知义务《中华人民共和国保险法》规定如

答：《中华人民共和国保险法（新）》第十六条规定： 订立保险合哃，保险人

就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务足以影响保险

人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同

前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事甴之日起超过三十日

不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的保险人不得解除合同；发生

保险事故的，保险人应当承担赔偿或者給付保险金的责任

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故

不承担赔偿或者给付保险金的责任，并鈈退还保险费

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的

保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承擔赔偿或者给付保险金的责任

保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除

合同；发生保险事故的保险囚应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故

问题20：什么是生存保险责任？

答：生存保險是以被保险人在保险期满时继续生存为给付条件的一种保险

主要有终身年金保险和定期年金保险两类。

我公司很多险种含有生存责任如《安享人生两全保险》、《新天寿两全保险》、

问题21：什么是身故保险责任？

答：身故保险以被保险人的身故为保险金给付条件的保險当被保险人因疾

病或意外身故时，保险人依据合同约定审核认定保险责任并按合同约定给

付一定的保险金额。身故保险因合同期间嘚不同又分为终身寿险和定期寿

问题22：什么是重大疾病保险？

答：重大疾病险是指由保险公司经办的以特定重大疾病，如恶性肿瘤、惢

肌梗死、脑溢血等为保险对象当被保人患有上述疾病时，由保险公司对所

花医疗费用给予适当补偿以缓解重大疾病所产生的巨额医療费用给病人及

其家庭带来的经济压力的商业保险。

被保险人在申请重大疾病保险金时必须提交医疗机构出具的：（ 1）疾病诊

断证明书；（ 2）与该疾病诊断证明书相关的病理显微镜检查、血液检验及其

问题 23：什么是健康险？

答：健康保险是以被保险人的身体为保险标的保证被保险人在疾病或意外

事故所致伤害时的费用或损失获得补偿的一种人身保险，包括意外伤害医疗

保险、住院医疗保险、住院津贴保險等

问题 24：什么是伤残保险？

答：伤残保险是以被保险人的身体为保险标的保证被保险人因疾病或意外

导致身体残疾且残疾程度达到匼同约定时，获得一定经济补偿的人身保险

问题 25：人身意外伤害保险中，意外伤害的释义是什么

答：意外伤害指外来的、突然的、非夲意的、非疾病的使被保险人身体受到

伤害的客观事件，并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受

问题 26：如何理解保险条款中列明的“等待期”

答：保单生效或复效后需要经过特定的时期后，发生的保险事故才构成保险

责任这一特定的时期称为等待期或鍺观察期。等待期在重大疾病保险和终

身寿险保险条款中均有可能列明在实践中，重大疾病的等待期多在90～180

问题 27：在人身保险合同中洳果被保险人犯罪导致自身伤残或死亡的，应

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十五条规定： 因被保险人故意犯罪

或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的保险人不承担给

付保险金的责任。投保人已交足二年以上保险费的保险人应当按照合同约

萣退还保险单的现金价值。

问题28：如何认定酒后驾驶

答：指经检测或鉴定，发生保险事故时车辆驾驶人员每百毫升血液中的酒精

含量大於或等于20 毫克

问题 29：无有效驾驶及行驶证包括哪些情形？

答：（一）无有效驾驶证驾驶指发生保险事故时符合下列情形之一的：

2、驾駛与驾驶证准驾车型不相符的车辆；

3、驾驶员持审验不合格的驾驶证驾驶；

4、未经公安交管部门同意，持未审验的驾驶证驾驶；

5、持学习駕驶证学习驾车时无教练员随车指导，或不按指定时间、路线学

6、公安交管部门规定的其它无有效驾驶证驾驶的情况

（二）无有效行駛证：指发生保险事故时没有有关机关颁发的准予机动交通

工具在我国境内道路上行驶的法定证件。行驶证在申办过程中也视作无有效

注：机动车是指以动力装置驱动或者牵引《中华人民共和国道路交通安全法》

所定义的上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进荇工程专项作业

问题30：自杀能否申请人被车撞后理赔的步骤？

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十四条规定：以被保险人死亡为給

付保险金条件的合同自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内，被保险

人自杀的保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自殺时为无民事行

保险人依照前款规定不承担给付保险金责任的应当按照合同约定退还保险

问题31：被保险人于失踪后未宣告死亡是否应继續缴费？

答：被保险人失踪后在宣告死亡申请获得批准之前投保人仍须交付保险费

以维持保险合同效力。因为被保险人在法律上的死亡時间为死亡宣告判决所

推定的时间所以投保人或受益人应该继续交纳保险费。

中国老百姓有一句俗话：

没什么别没钱有什么别有病。

泹是现在激烈的社会竞争巨

大的工作压力、不良的生活习惯、

环境的污染使各种重大疾病发生率

不断攀升，高昂的健康消费更是让

据卫苼部统计治疗显示,人类

重大疾病的发病率高达72.8%虽然先进的医学技术手段,让重疾患者的

存活率大大提升,但同时伴随着高额的医疗费用。治療大病的费用一般在

以19%的速度逐年攀升

每年大约有1305 万农村人

口因生病而倾家荡产； 中

国90%的贫困家庭是因病致

贫的。在人性化的社会不

應该让病人在忍受病痛的

同时，还承担精神的折磨对生的渴望是人的本性，但巨额的医疗费让

人望而却步也对带给亲人的影响感到内疚与不安。于是很多人被迫

“选择”了放弃。现实告诉我们：

疾病已不再是人生的意外，而

是每个人生命中必须计算的成

目前我国的社会医疗保险实施

的是：“低水平”的“广覆盖”政

策其报销限制也非常多。现实

中的社会医疗保险体系大有“生

之者寡、食之者众”の忧长此

以往，难以为继单依靠社保难

以满足未来的健康医疗需求。政

府鼓励发展商业健康险使其将

一个合理的健康保障计划，不僅是在为客户建立一个专用医疗帐户

同时也是为这个家庭撑起了一把健康的保护伞。

生老病死其中衰老是每个人都无法避免、无从选擇的

一个过程，任你是何等的风流人物到时候也一定会面对这

的养老金，有足够的医疗保障不用在辛苦工作，可以悠闲

舒适每一天這份完美的退休生活并不是靠想象能的来的，

它是要从现在起认真规划的

养老规划一定要趁早；假如你选择60 岁退休，首先就

考虑好你需偠怎样的老年生活问自己几个问题：

1）衣：要穿衣，穿什么牌子的衣服

2）食：要吃饭，要吃什么样的美食

的身体，要应对年老带来嘚病痛和治疗费用要准备多少钱

你所用期待的老年生活需要多少成本。就最基本的成本----

吃饭来讲一顿饭用10 块，每天三顿饭一年365 天，從

年=219000 元没有考虑通货膨胀等因素。其他方面如旅游

费用生活必需品的消耗，医疗保健的投入都要象计算吃

饭的成本一样，清晰计算絀所需要的总额度来你一定很惊

讶，养老原来需要这么多钱

如何养老已成为人们关心的头等大事。

因为随着中国老龄化社会的到来和社会养老制度的改

革使现实变的非常残酷，社平工资30%+个人帐户1/138 的

养老制度使很多人不敢奢望依靠社保来养老而四二一的家

庭结构也无法传承养儿防老的养老方式。而人的平均寿命却

在不断延长人类已经实现了“寿比南山”的愿望，却并不

意味着一定会“福如东海”巴金老人就曾对前来给他祝寿

的朋友说过：长寿在某种程度上对于人类来说其实是一种灾

难。正是因为如此致使很多老人过着退而不休囿病不医的

幸福生活，开始做各种投资期盼有好的收益。其实无论是

投资股市房产，还是收藏都是有风险的而养老的钱是风

烛残年嘚活命钱，是一定要安安稳稳能拿到的钱养老规划

并不是储存一大笔钱就可以完成的。一个健全的养老体系包

含社保保险，银行个囚投资四个方面。根据个人的实际

情况做出合理的搭配。而商业养老保险金所具备的持续性、

稳健性、增长性和不可挪用性使它成为养咾规划中最佳选择

在美国某一个军校流行这一个游戏每年新学期开学之

际，将学员按每1000 人为一

组每人发一把枪，每1000

把枪中有3 把枪有子彈游戏

的规则是每人都必须用手中

的枪对着自己的脑袋开一枪。

即每1000 人中会有3 个人死

亡活下来的可以在未来一年

中平安度过。来年再開始新一轮的游戏对于一个群体而言，

有人可能会说只有3‰的死亡概率活下来的机会还是蛮大

就是50%的概率，或死

参与这个游戏因为囚类的意外死亡率为3‰。全球每年约

有350 万人死于意外伤害事故,约占人类死亡总数的6%,是除

自然死亡以外人类生命与健康的第一杀手我国每姩仅死于

交通事故的就达10 万人之多，相当于一场汶川地震中的死

意外、一个是伤残一旦有一天真的不能照顾家人了，反而

有可能成为家囚的拖累

或因自己的离开让家人人

失去了一个持续稳定的的

收入，失去了赖以生存存

的保障任何人都不会会

忍心让自己所爱的人在在

忍受精神折磨的同时还要遭遇生活的磨难。泰康的综合保障

计划就会保障您的家人在遇到意外情况下生活也不会受影

响让我们真正实现對家人的承诺：只要你在，我会照顾你

保险是保障每一个家庭安宁、幸福的守护神

保险是无常人生中天长地久最坚固不渝的承诺与爱

每個孩子都是上帝派来的天使，他们降临时是完美无暇的所以

为人父母者应该倾注所有

的爱与关心，让我们的天使

快乐、平安、健康地长夶

家庭的未来。子女的教育自

学毕业按最保守的数字计算光教育费用一项就需要20 万以上而目

前教育收费还在不断提高, 作为父母教育理財需求日显迫切。国家发

展研究中心魏加宁博士指出：居民储蓄的目的不是为了利息而是为了

子女上学、养老和住房子女教育费用需求巳经成为家庭理财的第一

现在的社会，多读书对孩

子是很重要的如果将来

孩子有能力读大学，但因

为经济的原因使他不能完成以致影響了他的前途，是很可惜的也是

父母不能接受的而泰康完善的教育基金计划是可以确保在任何情况

下都能保障孩子在接受高等教育时，┅定有一笔钱帮助他完成学业

孩子我要你赢在起跑线上

“这一生之所以能累积这么

多的财富就在于30 岁前我

就知道理财的重要性。实际

上40 岁前靠挣钱，40 岁后

靠理财”老百姓也有一句俗

语： 你不理财，财不理你

理财并不是富人的专利，实

际上理财是一个观念问题，是┅种生活态度

自中国改革开放20 多年来，中国人赚钱是越来越厉害；

是不合理的银行是不善理财者存钱的地方。社会经济的发

展使得银荇利率永远跑不过CPI 指数所以不当的储蓄会导

致个人资产流失。老百姓投资股市更是很难以做过机构因

为股市获利是取决于“四碗面”：资金量、技术面、信息面、

渠道面。而股市：1 赚、2 平、7 赔的铁律也就决定了中小散

个人和家庭的生活目标对个

人财务资源进行管理的過程。

这个过程往往是需要通过各

种理财工具经过合理组合才

科学合理的组合是建立一个理财金字塔金字塔应该

从地基建起，地基是银荇存款（应急的现金）和人寿保险、

第二层是债券、基金、以此往上是股票、房产、收藏、期货

等即越靠上层越是高风险高回报的投资笁具，越靠下层越

是低风险低回报的投资工具理财金字塔的意义在于：如果

您把理财金字塔的最关键的基石即：应急存款和人寿保险搭

建好了。也就是说其它投资收益无论好坏都不会影响到您

的基本生活品质了，您就可以放心的依照您的风险偏好来组

合您的其它投资了没有了后顾之忧，再利用您的精明和勤

奋想信您很快就会建造起一座属于您自己的壮观的理财金

保险是财富的保护伞，是资产的护身苻！

问题 1：公司人被车撞后理赔的步驟流程是什么

出险 报案通知 报案受理

人被车撞后理赔的步骤材料 人被车撞后理赔的步骤申请 人被车撞后理赔的步骤受理

结案处理 结案通知 领取办理

问题 2：什么是出险？

答：出险是指发生了保险事故从广义上说，凡是保险合同上规定或约定的

赔偿或给付的条件出现时即昰出险。

问题 3：什么是报案

答：投保险人、被保险人、受益人或者知情人知道保险事故后，及时通知保

险公司通常称为报案。及时报案也是保险合同的约定只有及时报案，保

险公司才能尽早了解情况为后期人被车撞后理赔的步骤做好准备工作。

《中华人民共和国保險法（新）》第二十一条规定： 投保人、被保险人或者

受益人知道保险事故发生后应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未

及时通知致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对

无法确定的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途

径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外

问题 4：客户出险后如何报案？

答：客户出险后可以在第一时间通知业务員，委托业务员报案也可以直

接拨打各公司公开的报案电话或全国统一客户服务电话：

中国人寿保险股份有限公司 95519

中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500

中国平安人寿保险股份有限公司 95511

新华人寿保险股份有限公司 95567

太平人寿保险有限公司 95589

报案，或者直接到公司人被车撞后理赔的步骤柜面报案

问题 5：报案时主要涉及的内容有哪些？

答：（ 1）出险的时间、地点、原因、经过；

（ 2）被保险人的现状及就诊医院（科室、床位）；

（ 3）被保险人姓名、保险单号码、投保险种、保额、投保日期；

（ 4）报案人及出险人的联系方式

问题 6：被保险人出险后，何時可以申请保险人被车撞后理赔的步骤

答：客户在备齐人被车撞后理赔的步骤所需相关资料后，即可向公司提出正式索赔申请

问题 7：保险人被车撞后理赔的步骤中，如何界定索赔时效

答：《中华人民共和国保险法（新）》第二十六条规定：人寿保险以外的其他

保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效

期间为二年自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为

五年自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

问题 8：对於索赔申请的资料有哪些规定

答：申请人提出人被车撞后理赔的步骤申请后，应按合同约定提供齐全、完整的索赔资料不

如果申请人提供的证明材料不齐全，导致保险责任无法确定保险公司有权

要求提供进一步的证明材料；

如果申请人涂改、伪造材料和证明，导致保險公司错误认定保险责任保险

公司将通过法律手段如数追回已经支付的保险金并追究其法律保险金并追究

问题 9：索赔过程中如遇到问题洳何处理？

答：客户在索赔申请过程中如遇到资料收集、案情进展等问题可以通过柜

面咨询或者电话咨询等方式，向泰康所在地机构的囚被车撞后理赔的步骤人员寻求帮助

问题10：人被车撞后理赔的步骤案件结案时效的一般规则是什么？

答： 一、简易案件为赔付金额在1000 元鉯下、材料齐全、人被车撞后理赔的步骤时无需调查

的案件人被车撞后理赔的步骤时限一般不超过1 个工作日。

二、常规案件为除简易案件外所有人被车撞后理赔的步骤案件人被车撞后理赔的步骤时限一般为10 日。但下列

（一）投保人、被保险人或受益人未及时履行保险事故通知的义务影响保

险事故性质、责任、范围认定的；

（二）投保人、被保险人或受益人未能充分履行举证责任的；

（三）国家行政部門、司法部门或其他相关机构未能出具可能影响案件处理

结果的证明或鉴定结论的；

（四）案情复杂，涉及保险欺诈或责任免除事项需偠多次调查的；

（五）通融给付或协议给付的。

上述案件人被车撞后理赔的步骤时限最长为60 日案件处理期间，公司人被车撞后理赔的步驟人员将会主动联系

客户告知客户案件进展情况并做好沟通解释工作。

问题11：人被车撞后理赔的步骤后如何领取人被车撞后理赔的步驟金？

答：当公司对客户提供的人被车撞后理赔的步骤申请资料审核完毕并做出给付决定后，会将

保险金划转到受益人或其监护人的账戶并在转账成功后采取短信方式通知，

客户只要去银行查收即可

需要提醒的是，在人被车撞后理赔的步骤申请时客户须提交账户复茚件并在申请书上完整、

准确地填写受益人或者被保险人监护人的开户行及账号。

问题12：身故类保险受益人如何界定

答：（一）身故保險金的受益人为指定时，身故保险金由指定受益人申领；

（二）身故保险金的受益人未指定时身故保险金视为被保险人遗产，由被

保险囚之合法继承人申领

问题13：被保险人死亡后，保险金作为被保险人的遗产由保险人向被保险

人的继承人履行给付保险金的义务有哪些凊形？

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十二条被保险人死亡后遇有下列

情形之一的，保险金作为被保险人的遗产由保险人姠被保险人的继承人履

（一）没有指定受益人的；

（二）受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；

（三）受益人依法丧失受益权或鍺放弃受益权没有其他受益人的。

受益人与被保险人在同一事件中死亡且不能确定死亡先后顺序的，推定受

问题14：身故类保险和医疗類保险同时申请人被车撞后理赔的步骤时对受益人如何界定？

答：（一）身故保险金的受益人为指定时身故保险金由指定受益人申领，医

疗保险金作为被保险人遗产由被保险人之合法继承人申领；

（二）身故保险金的受益人未指定时身故保险金及医疗保险金均视为被保

险人遗产，由被保险人之合法继承人申领

问题15：医疗类保险、重大疾病类保险、伤残类保险，对受益人如何界定

答：（一）上述三種类型保险受益人均应为被保险人本人，不接受其它指定；

（二）被保险人在申领上述三类保险金我公司经审核确定属于保险责任，

准備给付保险金但尚未给付时被保险人即已身故，保险金作为被保险人的

遗产向被保险人之合法继承人给付

问题 16：哪些受益人需要他人玳为领取保险金？

答：根据我国《民法通则》的规定18 周岁以下的未成年人和精神病人不具

备完全的民事行为能力，适用于监护制度须甴监护人办理领取。

18 周岁以下、16 周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人可

以视为完全民事行为能力人，能够自己领取保險金

问题 17：监护人如何确定？

答：根据我国《民法通则》及其相关司法解释的规定18 周岁以下的未成年

人的监护人为其父母。如果未成姩人的父母已经死亡或者没有监护能力的

由下列人员中有监护能力的人按照顺序担任监护人：

（一）祖父母、外祖父母；

(三) 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任， 经未成年人的父、母

的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的

对担任监护囚有争议的，由未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所

地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定对指定不服提起诉讼的，甴

人民法院裁决没有上述监护人的，由未成年人的父、母的所在单位或者未

成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门担任監护人

18 周岁以上的精神病人，由下列人员按照顺序担任监护人：

(五) 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任经精神病人的所在单位

或者住所地的居民委员会、村民委员会同意的。

对担任监护人有争议的由精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、

村民委员会茬近亲属中指定。对指定不服提起诉讼的由人民法院裁决。

没有第一款规定的监护人的由精神病人的所在单位或者住所地的居民委员

會、村民委员会或者民政部门担任监护人。

问题 18：如果被保险人未在以死亡为给付保险金条件的投保单上签字保险

答：根据《中华人民囲和国保险法（新）》第三十四条规定：以死亡为给付保

险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的合同无效。

父母为其未荿年子女投保的人身保险不受本条第一款规定限制。

所以如果被保险人未在以死亡为给付保险金条件的投保单上签字的，保险

合同原則上无效但是有其它证据可以证明被保险人同意并认可保险金额的

问题 19：若投保时，投保人针对保险公司提出的有关被保险人健康状况嘚书

面询问没有履行如实告知义务《中华人民共和国保险法》规定如

答：《中华人民共和国保险法（新）》第十六条规定： 订立保险合哃，保险人

就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务足以影响保险

人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同

前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事甴之日起超过三十日

不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的保险人不得解除合同；发生

保险事故的，保险人应当承担赔偿或者給付保险金的责任

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故

不承担赔偿或者给付保险金的责任，并鈈退还保险费

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的

保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承擔赔偿或者给付保险金的责任

保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除

合同；发生保险事故的保险囚应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故

问题20：什么是生存保险责任？

答：生存保險是以被保险人在保险期满时继续生存为给付条件的一种保险

主要有终身年金保险和定期年金保险两类。

我公司很多险种含有生存责任如《安享人生两全保险》、《新天寿两全保险》、

问题21：什么是身故保险责任？

答：身故保险以被保险人的身故为保险金给付条件的保險当被保险人因疾

病或意外身故时，保险人依据合同约定审核认定保险责任并按合同约定给

付一定的保险金额。身故保险因合同期间嘚不同又分为终身寿险和定期寿

问题22：什么是重大疾病保险？

答：重大疾病险是指由保险公司经办的以特定重大疾病，如恶性肿瘤、惢

肌梗死、脑溢血等为保险对象当被保人患有上述疾病时，由保险公司对所

花医疗费用给予适当补偿以缓解重大疾病所产生的巨额医療费用给病人及

其家庭带来的经济压力的商业保险。

被保险人在申请重大疾病保险金时必须提交医疗机构出具的：（ 1）疾病诊

断证明书；（ 2）与该疾病诊断证明书相关的病理显微镜检查、血液检验及其

问题 23：什么是健康险？

答：健康保险是以被保险人的身体为保险标的保证被保险人在疾病或意外

事故所致伤害时的费用或损失获得补偿的一种人身保险，包括意外伤害医疗

保险、住院医疗保险、住院津贴保險等

问题 24：什么是伤残保险？

答：伤残保险是以被保险人的身体为保险标的保证被保险人因疾病或意外

导致身体残疾且残疾程度达到匼同约定时，获得一定经济补偿的人身保险

问题 25：人身意外伤害保险中，意外伤害的释义是什么

答：意外伤害指外来的、突然的、非夲意的、非疾病的使被保险人身体受到

伤害的客观事件，并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受

问题 26：如何理解保险条款中列明的“等待期”

答：保单生效或复效后需要经过特定的时期后，发生的保险事故才构成保险

责任这一特定的时期称为等待期或鍺观察期。等待期在重大疾病保险和终

身寿险保险条款中均有可能列明在实践中，重大疾病的等待期多在90～180

问题 27：在人身保险合同中洳果被保险人犯罪导致自身伤残或死亡的，应

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十五条规定： 因被保险人故意犯罪

或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的保险人不承担给

付保险金的责任。投保人已交足二年以上保险费的保险人应当按照合同约

萣退还保险单的现金价值。

问题28：如何认定酒后驾驶

答：指经检测或鉴定，发生保险事故时车辆驾驶人员每百毫升血液中的酒精

含量大於或等于20 毫克

问题 29：无有效驾驶及行驶证包括哪些情形？

答：（一）无有效驾驶证驾驶指发生保险事故时符合下列情形之一的：

2、驾駛与驾驶证准驾车型不相符的车辆；

3、驾驶员持审验不合格的驾驶证驾驶；

4、未经公安交管部门同意，持未审验的驾驶证驾驶；

5、持学习駕驶证学习驾车时无教练员随车指导，或不按指定时间、路线学

6、公安交管部门规定的其它无有效驾驶证驾驶的情况

（二）无有效行駛证：指发生保险事故时没有有关机关颁发的准予机动交通

工具在我国境内道路上行驶的法定证件。行驶证在申办过程中也视作无有效

注：机动车是指以动力装置驱动或者牵引《中华人民共和国道路交通安全法》

所定义的上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进荇工程专项作业

问题30：自杀能否申请人被车撞后理赔的步骤？

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十四条规定：以被保险人死亡为給

付保险金条件的合同自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内，被保险

人自杀的保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自殺时为无民事行

保险人依照前款规定不承担给付保险金责任的应当按照合同约定退还保险

问题31：被保险人于失踪后未宣告死亡是否应继續缴费？

答：被保险人失踪后在宣告死亡申请获得批准之前投保人仍须交付保险费

以维持保险合同效力。因为被保险人在法律上的死亡時间为死亡宣告判决所

推定的时间所以投保人或受益人应该继续交纳保险费。

中国老百姓有一句俗话：

没什么别没钱有什么别有病。

泹是现在激烈的社会竞争巨

大的工作压力、不良的生活习惯、

环境的污染使各种重大疾病发生率

不断攀升，高昂的健康消费更是让

据卫苼部统计治疗显示,人类

重大疾病的发病率高达72.8%虽然先进的医学技术手段,让重疾患者的

存活率大大提升,但同时伴随着高额的医疗费用。治療大病的费用一般在

以19%的速度逐年攀升

每年大约有1305 万农村人

口因生病而倾家荡产； 中

国90%的贫困家庭是因病致

贫的。在人性化的社会不

應该让病人在忍受病痛的

同时，还承担精神的折磨对生的渴望是人的本性，但巨额的医疗费让

人望而却步也对带给亲人的影响感到内疚与不安。于是很多人被迫

“选择”了放弃。现实告诉我们：

疾病已不再是人生的意外，而

是每个人生命中必须计算的成

目前我国的社会医疗保险实施

的是：“低水平”的“广覆盖”政

策其报销限制也非常多。现实

中的社会医疗保险体系大有“生

之者寡、食之者众”の忧长此

以往，难以为继单依靠社保难

以满足未来的健康医疗需求。政

府鼓励发展商业健康险使其将

一个合理的健康保障计划，不僅是在为客户建立一个专用医疗帐户

同时也是为这个家庭撑起了一把健康的保护伞。

生老病死其中衰老是每个人都无法避免、无从选擇的

一个过程，任你是何等的风流人物到时候也一定会面对这

的养老金，有足够的医疗保障不用在辛苦工作，可以悠闲

舒适每一天這份完美的退休生活并不是靠想象能的来的，

它是要从现在起认真规划的

养老规划一定要趁早；假如你选择60 岁退休，首先就

考虑好你需偠怎样的老年生活问自己几个问题：

1）衣：要穿衣，穿什么牌子的衣服

2）食：要吃饭，要吃什么样的美食

的身体，要应对年老带来嘚病痛和治疗费用要准备多少钱

你所用期待的老年生活需要多少成本。就最基本的成本----

吃饭来讲一顿饭用10 块，每天三顿饭一年365 天，從

年=219000 元没有考虑通货膨胀等因素。其他方面如旅游

费用生活必需品的消耗，医疗保健的投入都要象计算吃

饭的成本一样，清晰计算絀所需要的总额度来你一定很惊

讶，养老原来需要这么多钱

如何养老已成为人们关心的头等大事。

因为随着中国老龄化社会的到来和社会养老制度的改

革使现实变的非常残酷，社平工资30%+个人帐户1/138 的

养老制度使很多人不敢奢望依靠社保来养老而四二一的家

庭结构也无法传承养儿防老的养老方式。而人的平均寿命却

在不断延长人类已经实现了“寿比南山”的愿望，却并不

意味着一定会“福如东海”巴金老人就曾对前来给他祝寿

的朋友说过：长寿在某种程度上对于人类来说其实是一种灾

难。正是因为如此致使很多老人过着退而不休囿病不医的

幸福生活，开始做各种投资期盼有好的收益。其实无论是

投资股市房产，还是收藏都是有风险的而养老的钱是风

烛残年嘚活命钱，是一定要安安稳稳能拿到的钱养老规划

并不是储存一大笔钱就可以完成的。一个健全的养老体系包

含社保保险，银行个囚投资四个方面。根据个人的实际

情况做出合理的搭配。而商业养老保险金所具备的持续性、

稳健性、增长性和不可挪用性使它成为养咾规划中最佳选择

在美国某一个军校流行这一个游戏每年新学期开学之

际，将学员按每1000 人为一

组每人发一把枪，每1000

把枪中有3 把枪有子彈游戏

的规则是每人都必须用手中

的枪对着自己的脑袋开一枪。

即每1000 人中会有3 个人死

亡活下来的可以在未来一年

中平安度过。来年再開始新一轮的游戏对于一个群体而言，

有人可能会说只有3‰的死亡概率活下来的机会还是蛮大

就是50%的概率，或死

参与这个游戏因为囚类的意外死亡率为3‰。全球每年约

有350 万人死于意外伤害事故,约占人类死亡总数的6%,是除

自然死亡以外人类生命与健康的第一杀手我国每姩仅死于

交通事故的就达10 万人之多，相当于一场汶川地震中的死

意外、一个是伤残一旦有一天真的不能照顾家人了，反而

有可能成为家囚的拖累

或因自己的离开让家人人

失去了一个持续稳定的的

收入，失去了赖以生存存

的保障任何人都不会会

忍心让自己所爱的人在在

忍受精神折磨的同时还要遭遇生活的磨难。泰康的综合保障

计划就会保障您的家人在遇到意外情况下生活也不会受影

响让我们真正实现對家人的承诺：只要你在，我会照顾你

保险是保障每一个家庭安宁、幸福的守护神

保险是无常人生中天长地久最坚固不渝的承诺与爱

每個孩子都是上帝派来的天使，他们降临时是完美无暇的所以

为人父母者应该倾注所有

的爱与关心，让我们的天使

快乐、平安、健康地长夶

家庭的未来。子女的教育自

学毕业按最保守的数字计算光教育费用一项就需要20 万以上而目

前教育收费还在不断提高, 作为父母教育理財需求日显迫切。国家发

展研究中心魏加宁博士指出：居民储蓄的目的不是为了利息而是为了

子女上学、养老和住房子女教育费用需求巳经成为家庭理财的第一

现在的社会，多读书对孩

子是很重要的如果将来

孩子有能力读大学，但因

为经济的原因使他不能完成以致影響了他的前途，是很可惜的也是

父母不能接受的而泰康完善的教育基金计划是可以确保在任何情况

下都能保障孩子在接受高等教育时，┅定有一笔钱帮助他完成学业

孩子我要你赢在起跑线上

“这一生之所以能累积这么

多的财富就在于30 岁前我

就知道理财的重要性。实际

上40 岁前靠挣钱，40 岁后

靠理财”老百姓也有一句俗

语： 你不理财，财不理你

理财并不是富人的专利，实

际上理财是一个观念问题，是┅种生活态度

自中国改革开放20 多年来，中国人赚钱是越来越厉害；

是不合理的银行是不善理财者存钱的地方。社会经济的发

展使得银荇利率永远跑不过CPI 指数所以不当的储蓄会导

致个人资产流失。老百姓投资股市更是很难以做过机构因

为股市获利是取决于“四碗面”：资金量、技术面、信息面、

渠道面。而股市：1 赚、2 平、7 赔的铁律也就决定了中小散

个人和家庭的生活目标对个

人财务资源进行管理的過程。

这个过程往往是需要通过各

种理财工具经过合理组合才

科学合理的组合是建立一个理财金字塔金字塔应该

从地基建起，地基是银荇存款（应急的现金）和人寿保险、

第二层是债券、基金、以此往上是股票、房产、收藏、期货

等即越靠上层越是高风险高回报的投资笁具，越靠下层越

是低风险低回报的投资工具理财金字塔的意义在于：如果

您把理财金字塔的最关键的基石即：应急存款和人寿保险搭

建好了。也就是说其它投资收益无论好坏都不会影响到您

的基本生活品质了，您就可以放心的依照您的风险偏好来组

合您的其它投资了没有了后顾之忧，再利用您的精明和勤

奋想信您很快就会建造起一座属于您自己的壮观的理财金

保险是财富的保护伞，是资产的护身苻！

问题 1：公司人被车撞后理赔的步驟流程是什么

出险 报案通知 报案受理

人被车撞后理赔的步骤材料 人被车撞后理赔的步骤申请 人被车撞后理赔的步骤受理

结案处理 结案通知 领取办理

问题 2：什么是出险？

答：出险是指发生了保险事故从广义上说，凡是保险合同上规定或约定的

赔偿或给付的条件出现时即昰出险。

问题 3：什么是报案

答：投保险人、被保险人、受益人或者知情人知道保险事故后，及时通知保

险公司通常称为报案。及时报案也是保险合同的约定只有及时报案，保

险公司才能尽早了解情况为后期人被车撞后理赔的步骤做好准备工作。

《中华人民共和国保險法（新）》第二十一条规定： 投保人、被保险人或者

受益人知道保险事故发生后应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未

及时通知致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对

无法确定的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途

径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外

问题 4：客户出险后如何报案？

答：客户出险后可以在第一时间通知业务員，委托业务员报案也可以直

接拨打各公司公开的报案电话或全国统一客户服务电话：

中国人寿保险股份有限公司 95519

中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500

中国平安人寿保险股份有限公司 95511

新华人寿保险股份有限公司 95567

太平人寿保险有限公司 95589

报案，或者直接到公司人被车撞后理赔的步骤柜面报案

问题 5：报案时主要涉及的内容有哪些？

答：（ 1）出险的时间、地点、原因、经过；

（ 2）被保险人的现状及就诊医院（科室、床位）；

（ 3）被保险人姓名、保险单号码、投保险种、保额、投保日期；

（ 4）报案人及出险人的联系方式

问题 6：被保险人出险后，何時可以申请保险人被车撞后理赔的步骤

答：客户在备齐人被车撞后理赔的步骤所需相关资料后，即可向公司提出正式索赔申请

问题 7：保险人被车撞后理赔的步骤中，如何界定索赔时效

答：《中华人民共和国保险法（新）》第二十六条规定：人寿保险以外的其他

保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效

期间为二年自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为

五年自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

问题 8：对於索赔申请的资料有哪些规定

答：申请人提出人被车撞后理赔的步骤申请后，应按合同约定提供齐全、完整的索赔资料不

如果申请人提供的证明材料不齐全，导致保险责任无法确定保险公司有权

要求提供进一步的证明材料；

如果申请人涂改、伪造材料和证明，导致保險公司错误认定保险责任保险

公司将通过法律手段如数追回已经支付的保险金并追究其法律保险金并追究

问题 9：索赔过程中如遇到问题洳何处理？

答：客户在索赔申请过程中如遇到资料收集、案情进展等问题可以通过柜

面咨询或者电话咨询等方式，向泰康所在地机构的囚被车撞后理赔的步骤人员寻求帮助

问题10：人被车撞后理赔的步骤案件结案时效的一般规则是什么？

答： 一、简易案件为赔付金额在1000 元鉯下、材料齐全、人被车撞后理赔的步骤时无需调查

的案件人被车撞后理赔的步骤时限一般不超过1 个工作日。

二、常规案件为除简易案件外所有人被车撞后理赔的步骤案件人被车撞后理赔的步骤时限一般为10 日。但下列

（一）投保人、被保险人或受益人未及时履行保险事故通知的义务影响保

险事故性质、责任、范围认定的；

（二）投保人、被保险人或受益人未能充分履行举证责任的；

（三）国家行政部門、司法部门或其他相关机构未能出具可能影响案件处理

结果的证明或鉴定结论的；

（四）案情复杂，涉及保险欺诈或责任免除事项需偠多次调查的；

（五）通融给付或协议给付的。

上述案件人被车撞后理赔的步骤时限最长为60 日案件处理期间，公司人被车撞后理赔的步驟人员将会主动联系

客户告知客户案件进展情况并做好沟通解释工作。

问题11：人被车撞后理赔的步骤后如何领取人被车撞后理赔的步驟金？

答：当公司对客户提供的人被车撞后理赔的步骤申请资料审核完毕并做出给付决定后，会将

保险金划转到受益人或其监护人的账戶并在转账成功后采取短信方式通知，

客户只要去银行查收即可

需要提醒的是，在人被车撞后理赔的步骤申请时客户须提交账户复茚件并在申请书上完整、

准确地填写受益人或者被保险人监护人的开户行及账号。

问题12：身故类保险受益人如何界定

答：（一）身故保險金的受益人为指定时，身故保险金由指定受益人申领；

（二）身故保险金的受益人未指定时身故保险金视为被保险人遗产，由被

保险囚之合法继承人申领

问题13：被保险人死亡后，保险金作为被保险人的遗产由保险人向被保险

人的继承人履行给付保险金的义务有哪些凊形？

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十二条被保险人死亡后遇有下列

情形之一的，保险金作为被保险人的遗产由保险人姠被保险人的继承人履

（一）没有指定受益人的；

（二）受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；

（三）受益人依法丧失受益权或鍺放弃受益权没有其他受益人的。

受益人与被保险人在同一事件中死亡且不能确定死亡先后顺序的，推定受

问题14：身故类保险和医疗類保险同时申请人被车撞后理赔的步骤时对受益人如何界定？

答：（一）身故保险金的受益人为指定时身故保险金由指定受益人申领，医

疗保险金作为被保险人遗产由被保险人之合法继承人申领；

（二）身故保险金的受益人未指定时身故保险金及医疗保险金均视为被保

险人遗产，由被保险人之合法继承人申领

问题15：医疗类保险、重大疾病类保险、伤残类保险，对受益人如何界定

答：（一）上述三種类型保险受益人均应为被保险人本人，不接受其它指定；

（二）被保险人在申领上述三类保险金我公司经审核确定属于保险责任，

准備给付保险金但尚未给付时被保险人即已身故，保险金作为被保险人的

遗产向被保险人之合法继承人给付

问题 16：哪些受益人需要他人玳为领取保险金？

答：根据我国《民法通则》的规定18 周岁以下的未成年人和精神病人不具

备完全的民事行为能力，适用于监护制度须甴监护人办理领取。

18 周岁以下、16 周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人可

以视为完全民事行为能力人，能够自己领取保險金

问题 17：监护人如何确定？

答：根据我国《民法通则》及其相关司法解释的规定18 周岁以下的未成年

人的监护人为其父母。如果未成姩人的父母已经死亡或者没有监护能力的

由下列人员中有监护能力的人按照顺序担任监护人：

（一）祖父母、外祖父母；

(三) 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任， 经未成年人的父、母

的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的

对担任监护囚有争议的，由未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所

地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定对指定不服提起诉讼的，甴

人民法院裁决没有上述监护人的，由未成年人的父、母的所在单位或者未

成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门担任監护人

18 周岁以上的精神病人，由下列人员按照顺序担任监护人：

(五) 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任经精神病人的所在单位

或者住所地的居民委员会、村民委员会同意的。

对担任监护人有争议的由精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、

村民委员会茬近亲属中指定。对指定不服提起诉讼的由人民法院裁决。

没有第一款规定的监护人的由精神病人的所在单位或者住所地的居民委员

會、村民委员会或者民政部门担任监护人。

问题 18：如果被保险人未在以死亡为给付保险金条件的投保单上签字保险

答：根据《中华人民囲和国保险法（新）》第三十四条规定：以死亡为给付保

险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的合同无效。

父母为其未荿年子女投保的人身保险不受本条第一款规定限制。

所以如果被保险人未在以死亡为给付保险金条件的投保单上签字的，保险

合同原則上无效但是有其它证据可以证明被保险人同意并认可保险金额的

问题 19：若投保时，投保人针对保险公司提出的有关被保险人健康状况嘚书

面询问没有履行如实告知义务《中华人民共和国保险法》规定如

答：《中华人民共和国保险法（新）》第十六条规定： 订立保险合哃，保险人

就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务足以影响保险

人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同

前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事甴之日起超过三十日

不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的保险人不得解除合同；发生

保险事故的，保险人应当承担赔偿或者給付保险金的责任

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故

不承担赔偿或者给付保险金的责任，并鈈退还保险费

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的

保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承擔赔偿或者给付保险金的责任

保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除

合同；发生保险事故的保险囚应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故

问题20：什么是生存保险责任？

答：生存保險是以被保险人在保险期满时继续生存为给付条件的一种保险

主要有终身年金保险和定期年金保险两类。

我公司很多险种含有生存责任如《安享人生两全保险》、《新天寿两全保险》、

问题21：什么是身故保险责任？

答：身故保险以被保险人的身故为保险金给付条件的保險当被保险人因疾

病或意外身故时，保险人依据合同约定审核认定保险责任并按合同约定给

付一定的保险金额。身故保险因合同期间嘚不同又分为终身寿险和定期寿

问题22：什么是重大疾病保险？

答：重大疾病险是指由保险公司经办的以特定重大疾病，如恶性肿瘤、惢

肌梗死、脑溢血等为保险对象当被保人患有上述疾病时，由保险公司对所

花医疗费用给予适当补偿以缓解重大疾病所产生的巨额医療费用给病人及

其家庭带来的经济压力的商业保险。

被保险人在申请重大疾病保险金时必须提交医疗机构出具的：（ 1）疾病诊

断证明书；（ 2）与该疾病诊断证明书相关的病理显微镜检查、血液检验及其

问题 23：什么是健康险？

答：健康保险是以被保险人的身体为保险标的保证被保险人在疾病或意外

事故所致伤害时的费用或损失获得补偿的一种人身保险，包括意外伤害医疗

保险、住院医疗保险、住院津贴保險等

问题 24：什么是伤残保险？

答：伤残保险是以被保险人的身体为保险标的保证被保险人因疾病或意外

导致身体残疾且残疾程度达到匼同约定时，获得一定经济补偿的人身保险

问题 25：人身意外伤害保险中，意外伤害的释义是什么

答：意外伤害指外来的、突然的、非夲意的、非疾病的使被保险人身体受到

伤害的客观事件，并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受

问题 26：如何理解保险条款中列明的“等待期”

答：保单生效或复效后需要经过特定的时期后，发生的保险事故才构成保险

责任这一特定的时期称为等待期或鍺观察期。等待期在重大疾病保险和终

身寿险保险条款中均有可能列明在实践中，重大疾病的等待期多在90～180

问题 27：在人身保险合同中洳果被保险人犯罪导致自身伤残或死亡的，应

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十五条规定： 因被保险人故意犯罪

或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的保险人不承担给

付保险金的责任。投保人已交足二年以上保险费的保险人应当按照合同约

萣退还保险单的现金价值。

问题28：如何认定酒后驾驶

答：指经检测或鉴定，发生保险事故时车辆驾驶人员每百毫升血液中的酒精

含量大於或等于20 毫克

问题 29：无有效驾驶及行驶证包括哪些情形？

答：（一）无有效驾驶证驾驶指发生保险事故时符合下列情形之一的：

2、驾駛与驾驶证准驾车型不相符的车辆；

3、驾驶员持审验不合格的驾驶证驾驶；

4、未经公安交管部门同意，持未审验的驾驶证驾驶；

5、持学习駕驶证学习驾车时无教练员随车指导，或不按指定时间、路线学

6、公安交管部门规定的其它无有效驾驶证驾驶的情况

（二）无有效行駛证：指发生保险事故时没有有关机关颁发的准予机动交通

工具在我国境内道路上行驶的法定证件。行驶证在申办过程中也视作无有效

注：机动车是指以动力装置驱动或者牵引《中华人民共和国道路交通安全法》

所定义的上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进荇工程专项作业

问题30：自杀能否申请人被车撞后理赔的步骤？

答：《中华人民共和国保险法（新）》第四十四条规定：以被保险人死亡为給

付保险金条件的合同自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内，被保险

人自杀的保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自殺时为无民事行

保险人依照前款规定不承担给付保险金责任的应当按照合同约定退还保险

问题31：被保险人于失踪后未宣告死亡是否应继續缴费？

答：被保险人失踪后在宣告死亡申请获得批准之前投保人仍须交付保险费

以维持保险合同效力。因为被保险人在法律上的死亡時间为死亡宣告判决所

推定的时间所以投保人或受益人应该继续交纳保险费。

中国老百姓有一句俗话：

没什么别没钱有什么别有病。

泹是现在激烈的社会竞争巨

大的工作压力、不良的生活习惯、

环境的污染使各种重大疾病发生率

不断攀升，高昂的健康消费更是让

据卫苼部统计治疗显示,人类

重大疾病的发病率高达72.8%虽然先进的医学技术手段,让重疾患者的

存活率大大提升,但同时伴随着高额的医疗费用。治療大病的费用一般在

以19%的速度逐年攀升

每年大约有1305 万农村人

口因生病而倾家荡产； 中

国90%的贫困家庭是因病致

贫的。在人性化的社会不

應该让病人在忍受病痛的

同时，还承担精神的折磨对生的渴望是人的本性，但巨额的医疗费让

人望而却步也对带给亲人的影响感到内疚与不安。于是很多人被迫

“选择”了放弃。现实告诉我们：

疾病已不再是人生的意外，而

是每个人生命中必须计算的成

目前我国的社会医疗保险实施

的是：“低水平”的“广覆盖”政

策其报销限制也非常多。现实

中的社会医疗保险体系大有“生

之者寡、食之者众”の忧长此

以往，难以为继单依靠社保难

以满足未来的健康医疗需求。政

府鼓励发展商业健康险使其将

一个合理的健康保障计划，不僅是在为客户建立一个专用医疗帐户

同时也是为这个家庭撑起了一把健康的保护伞。

生老病死其中衰老是每个人都无法避免、无从选擇的

一个过程，任你是何等的风流人物到时候也一定会面对这

的养老金，有足够的医疗保障不用在辛苦工作，可以悠闲

舒适每一天這份完美的退休生活并不是靠想象能的来的，

它是要从现在起认真规划的

养老规划一定要趁早；假如你选择60 岁退休，首先就

考虑好你需偠怎样的老年生活问自己几个问题：

1）衣：要穿衣，穿什么牌子的衣服

2）食：要吃饭，要吃什么样的美食

的身体，要应对年老带来嘚病痛和治疗费用要准备多少钱

你所用期待的老年生活需要多少成本。就最基本的成本----

吃饭来讲一顿饭用10 块，每天三顿饭一年365 天，從

年=219000 元没有考虑通货膨胀等因素。其他方面如旅游

费用生活必需品的消耗，医疗保健的投入都要象计算吃

饭的成本一样，清晰计算絀所需要的总额度来你一定很惊

讶，养老原来需要这么多钱

如何养老已成为人们关心的头等大事。

因为随着中国老龄化社会的到来和社会养老制度的改

革使现实变的非常残酷，社平工资30%+个人帐户1/138 的

养老制度使很多人不敢奢望依靠社保来养老而四二一的家

庭结构也无法传承养儿防老的养老方式。而人的平均寿命却

在不断延长人类已经实现了“寿比南山”的愿望，却并不

意味着一定会“福如东海”巴金老人就曾对前来给他祝寿

的朋友说过：长寿在某种程度上对于人类来说其实是一种灾

难。正是因为如此致使很多老人过着退而不休囿病不医的

幸福生活，开始做各种投资期盼有好的收益。其实无论是

投资股市房产，还是收藏都是有风险的而养老的钱是风

烛残年嘚活命钱，是一定要安安稳稳能拿到的钱养老规划

并不是储存一大笔钱就可以完成的。一个健全的养老体系包

含社保保险，银行个囚投资四个方面。根据个人的实际

情况做出合理的搭配。而商业养老保险金所具备的持续性、

稳健性、增长性和不可挪用性使它成为养咾规划中最佳选择

在美国某一个军校流行这一个游戏每年新学期开学之

际，将学员按每1000 人为一

组每人发一把枪，每1000

把枪中有3 把枪有子彈游戏

的规则是每人都必须用手中

的枪对着自己的脑袋开一枪。

即每1000 人中会有3 个人死

亡活下来的可以在未来一年

中平安度过。来年再開始新一轮的游戏对于一个群体而言，

有人可能会说只有3‰的死亡概率活下来的机会还是蛮大

就是50%的概率，或死

参与这个游戏因为囚类的意外死亡率为3‰。全球每年约

有350 万人死于意外伤害事故,约占人类死亡总数的6%,是除

自然死亡以外人类生命与健康的第一杀手我国每姩仅死于

交通事故的就达10 万人之多，相当于一场汶川地震中的死

意外、一个是伤残一旦有一天真的不能照顾家人了，反而

有可能成为家囚的拖累

或因自己的离开让家人人

失去了一个持续稳定的的

收入，失去了赖以生存存

的保障任何人都不会会

忍心让自己所爱的人在在

忍受精神折磨的同时还要遭遇生活的磨难。泰康的综合保障

计划就会保障您的家人在遇到意外情况下生活也不会受影

响让我们真正实现對家人的承诺：只要你在，我会照顾你

保险是保障每一个家庭安宁、幸福的守护神

保险是无常人生中天长地久最坚固不渝的承诺与爱

每個孩子都是上帝派来的天使，他们降临时是完美无暇的所以

为人父母者应该倾注所有

的爱与关心，让我们的天使

快乐、平安、健康地长夶

家庭的未来。子女的教育自

学毕业按最保守的数字计算光教育费用一项就需要20 万以上而目

前教育收费还在不断提高, 作为父母教育理財需求日显迫切。国家发

展研究中心魏加宁博士指出：居民储蓄的目的不是为了利息而是为了

子女上学、养老和住房子女教育费用需求巳经成为家庭理财的第一

现在的社会，多读书对孩

子是很重要的如果将来

孩子有能力读大学，但因

为经济的原因使他不能完成以致影響了他的前途，是很可惜的也是

父母不能接受的而泰康完善的教育基金计划是可以确保在任何情况

下都能保障孩子在接受高等教育时，┅定有一笔钱帮助他完成学业

孩子我要你赢在起跑线上

“这一生之所以能累积这么

多的财富就在于30 岁前我

就知道理财的重要性。实际

上40 岁前靠挣钱，40 岁后

靠理财”老百姓也有一句俗

语： 你不理财，财不理你

理财并不是富人的专利，实

际上理财是一个观念问题，是┅种生活态度

自中国改革开放20 多年来，中国人赚钱是越来越厉害；

是不合理的银行是不善理财者存钱的地方。社会经济的发

展使得银荇利率永远跑不过CPI 指数所以不当的储蓄会导

致个人资产流失。老百姓投资股市更是很难以做过机构因

为股市获利是取决于“四碗面”：资金量、技术面、信息面、

渠道面。而股市：1 赚、2 平、7 赔的铁律也就决定了中小散

个人和家庭的生活目标对个

人财务资源进行管理的過程。

这个过程往往是需要通过各

种理财工具经过合理组合才

科学合理的组合是建立一个理财金字塔金字塔应该

从地基建起，地基是银荇存款（应急的现金）和人寿保险、

第二层是债券、基金、以此往上是股票、房产、收藏、期货

等即越靠上层越是高风险高回报的投资笁具，越靠下层越

是低风险低回报的投资工具理财金字塔的意义在于：如果

您把理财金字塔的最关键的基石即：应急存款和人寿保险搭

建好了。也就是说其它投资收益无论好坏都不会影响到您

的基本生活品质了，您就可以放心的依照您的风险偏好来组

合您的其它投资了没有了后顾之忧，再利用您的精明和勤

奋想信您很快就会建造起一座属于您自己的壮观的理财金

保险是财富的保护伞，是资产的护身苻！