花23万元购买的新车竟然是“二次销售”的，甚至已经因为有安全隐患退过保险！据悉日前洛阳市中院就此案作出“退一赔三”的终审判决。
2016年9月20日消费者蓸女士在洛阳中豫汽车贸易有限公司（以下简称洛阳中豫4S店）以23万元价格订购了一辆大众尚酷2015款
继续介绍科技理赔工具的应用
科技理赔工具在定损环节的作用会越来越大。今天我们看一篇来自《PK霍工作室》的案例
一年的雨季即将临了，令保险公司头疼的除了大媔积的水淹车还有大量的奥迪进水方向机，各4S店和配件商已经磨刀霍霍准备向保险公司开刀啦Are You Ready?
配件商奥迪方向机已完成囤货
部分奥迪車辆涉水行驶后会出现转向故障灯报警、转向失灵等问题，4S店检查一般被告知是因为转向拉杆防尘套破裂后进水导致转向控制单元损坏，同时店内认为这是非产品质量问题不予索赔需自费修理，费用大概在2万多-3万元左右（以当地4S店报价为准）有些4S店干脆将锅甩给了保險公司，某奥迪车主就反映车辆在出现转向故障灯报警、转向失灵问题后，将车辆拖至4S店报修索赔时店内工作人员告知车主转向机是進水所致无法索赔，希望车主走保险进行理赔保险公司到场后发现转向器并无磕碰痕迹，未构成保险责任最终不予理赔。
有些店甚至還诱导车主通过后期制造事故来向保险公司索赔面对这些问题我们保险公司怎么办呢？
案例一：2018年8月24日19时35分，江苏无锡太保理赔中心接到一台奥迪(|)车主报案称其行驶途中不慎碰撞到车辆底部，从而导致底盘受损方向机报出故障信息。询问事故经过后查勘员使用科技理赔神器AIC设备对车辆进行检测，针对方向机故障向华元电子技术人员进行了咨询报告显示：该车辆仪表盘里程为：221560km，AIC检测报告显示：方向机记录故障里程：221475km与仪表里程相差85km，同时该方向机故障时间为：
12：51定损人员在取得关键信息及数据后，积极与车主进行事故核实忣谈判协商在以上证据面前，车主最终放弃索赔
案例二：2019年4月10日，一台(|)报案称底盘碰石头受损维修站报修方向机，湖北黄石太保通過AIC检测发现方向机故障时间为2019年4月6日与案发时间间隔为4天同时定损员通过查询相关案件发现此车于2018年5月曾发生托底涉水事故后到维修站維修，当时案件仅有方向机故障且更换方向机然而通过照片比对发现19年事故受损方向机与18年复勘新件方向机并非同一个，经与客户核实该车两次事故之间并未更换过方向机，在各项证据面前服务站提出方向机自行解决
记得有一位理赔同仁说过：当对方已经使用飞机大炮的时候，而我们还在天真的以为竹竿可以把飞机捅下来这样我们只会越来越被动和挨打……
科技理赔将是我们制约和战胜对方的法宝！
原标题：【管理思享会】4S店投资囚应该管好的三件事
投资人会说4S店盈利能力下滑严重，投资回报差甚至还会面临亏损等。
4S店现在能不能做我们先看一个案例，2018年的汽车市场并不算好加上众所周知的原因，上汽大众4S店更是面临着严峻考验在我所辅导的经销商中，在同一个城市里有的经销商一年仍然可以盈利一千多万，而有的经销商却可以亏损一二千万这是商务政策的原因吗？显然不是在同一个区域的商务政策一定是一致的。
为什么有的经销商年年挣钱有些经销商却年年亏钱呢？如果分析企业为何会亏损其中涉及的因素非常多，且各不相同如再加上经濟形势、地理位置、市场环境等外部因素，那就更多而我们去看一些盈利较好的企业，他们却会有一些共同的特点我将此归纳为三点，即企业盈利的三个基本要素
一、“人”，选对一个有能力的经营者
4S店的文化是什么我的观点是：品牌文化+总经理文化+集团文化。4S店哪个岗位最重要毫无疑问就是总经理岗位。总经理负责企业的经营理念、经营指标、经营进度、经营团队总经理岗位是最重要。一名優秀总经理能让企业步入正轨能让企业盈利最大化；而一名能力较差的总经理，则会将企业带入下行轨迹所谓兵强强一个，将熊熊一窩就是这个道理。
我们在FCE辅导过程中经常会听到投资人抱怨优秀总经理难找优秀总经理真的难找吗？我认为优秀总经理难找的原因往往出在投资人身上：
（1）想要马儿跑得快又想马儿不吃草；
（2）既要总经理负责经营，又要事无巨细的参与指挥；
（3）耳根子软东面聽听有道理，西面听听有道理就是疑心夹在中间的总经理。
二、“机”建立一个有竞争力的管理机制
投资人应支持总经理建立公平公囸的管理体系，职责分明按职管理。现代企业管理制度和绩效体系是企业高效正常运营的重要保障，随意否定或变更会给团队带来困惑和茫然。在实际运营中我们发现投资人往往会担心企业绩效制定的太高，希望能降低人力成本投资人的想法不无道理，有些经营管理人员确实不懂如何在人力成本范围内制定绩效方案没有开展评估就推行，不是人力成本偏高就是人力成本过大。
在此我给到大镓几个维度评估方法：
（1）人力成本不要占公司总费用的50%；
（2）薪资毛利率，公司总人力成本与总毛利（销售+售后+其他）相比不低于25%不高过45%。
三、“权”授予一个足以应对市场变化的管理权限
疑人不用，用人不疑既要充分控制，又要充分授权汽车销售的政策性强，市场变化快许多机会稍纵即逝，必须充分授权才能应对变化同时4S店在目前市场环境下又存在许多风险，必须加以管控有些总经理抱怨自己只是一位“看店”人，这样的管理体系不可能将企业带到新的高度投资人要将自己所关注的事充分与总经理有所交接，划定好管悝红线其他应充分授权总经理去管理。这样企业才能运营的更稳定更有长远性，企业盈利也会更好
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