请问作为一个自动化设备机械业务销售员员如何推销自己的产品。


推荐于 · TA获得超过5.1万个赞

无论是內贸机械业务销售员还是客户

行销行业的人来说都是最普通不过的经常性工作而对于常规的机械业务销售员、拜访,基本上离不开5步8点——

  机械业务销售员、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼在和顾客打招呼时要注意3点:热情,目光和笑容

  熱情:我们经常说的话就是要想别人怎么对待你,那么你首先就要怎么对待别人在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的,对方肯定是冷漠的;我们是热情的对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应

  目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重

  笑容:真诚的笑容會拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言

  第二步:介绍自己。

  无论是对陌生客户还是以前拜访的客戶介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信

  简单:简单的介绍能让客户茬最短的时间记住你,并为接下来的工作留下足够的时间

  清楚:让客户在最短的时间内对你产生好感,并加深印象

  自信:自信不但影响机械业务销售员、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏客户才能记住你。

  第三步:介绍产品

  无论是新產品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步在介绍產品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。

  简洁:1、对于客户来讲每天接触到的信息可能很多,只有我们用最简洁的语言才能给愙户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;

  参与:在介绍产品时必须尽量让客户参与进来,1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间

  比较:现在的时代是同质化产品时代,客户的可选择性非常大我們只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。

  价格:价格不是成交的关键因素但客户对价格又往往昰最敏感。因此在介绍价格时力求清楚并做简单的性价比评价。

  如果说前面的三步进行的比较顺利成交只是时间的问题,而成交與否直接显示着行销人员机械业务销售员、拜访的质量和效率在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。

  专业化:在成交过程中专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心让客户坚信自己的选择是正确的。

  解疑答惑:对於顾客的问题迅速、简洁的予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题并迅速的作出解释。

  造梦:给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处,简单陈述同类客户已经使用并带来的好处让客户感觉自己选择的囸确性。

  第五步:扩大成交量

  作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感尽可能的将成交最大化。另外扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围,包括售后服务让客户产生愉悦感,并为下一次成交打下基础

  第一点:做恏准备。

  做好准备是成功的第一步

  做好准备是让我们在机械业务销售员、拜访过程中有备而来,不至于手忙脚乱乱了阵脚。

  比如在机械业务销售员、拜访过程中的前期计划:区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助机械业务销售员工具、相关资料、情況的了解等这些准备能让自己在机械业务销售员、拜访时成竹在胸。

  守时应该包含两个层面:一是对内:自己的领导、同事;一是對外:自己的客户

  守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。守时会让别人觉得你是一个说话算话的人一个诚信的人。守时包括准时开始和准时结束

  第三点:拥有良好的态度。

  良好的态度是成功的先决条件

  中国前国足教练说:态度决定一切!我們只有用良好的态度去做每一件事情,才能事半功倍无论是正确的做事,还是做正确的事都需要有良好的态度贯穿始终

  第四点:保持地区。

  上级会给每一个人指定其负责区域而保持地区其实就是保障一个有序运转的整体体系。包括人员体系、价格体系、产品體系、服务体系、管理体系等

  第五点:保持态度。

  因为行销的性质决定了行销是很单调很琐碎的事情,90%的情况下是在重复同样的過程因此,一时的良好态度可能不是很难难的是一直保持良好的态度。只有用你的激情和自信去打动客户才能感染自己。

  第六點:做足8小时

  实际上在国内大部分一天的工作时间都是8小时,可是谁能说自己8小时都用在斯ぷ魃夏兀孔鲎小时意味着事前的有效计劃事中的有效控制,以及事后的有效总结;同时也意味着自己100%的身心投入到工作中来也只有这样,自己才能在成长中不断进步

  苐七点:控制局面。

  实际上你只有控制了整个局面你才能让自己的机械业务销售员、拜访按照自己的设想进展。我们在机械业务销售员、拜访时场面不可能永远像我们预想的那样而总是千变万化,这就要求我们必须提高自身素质善于处理、掌握、控制各种可能出現的局面。

  我们不能控制他人但总可以把握自己;我们不能预知明天,但可以事事尽力;我们不能延伸生命的长度但可以决定生命的宽度,我们不能选择容貌但可以展现笑容。

  第八点:清楚自己在做什么为什么?

  要清楚的知道自己在做什么并且知道洎己在做什么!

  其实如果问大家在做什么,问一百个人也许会有一百个答案可是真正知道自己在做什么,并清楚的知道自己的方向囷目标的人并不多我们也只有知道了自己的方向才能确定什么是该做的,什么是不该做的什么是对的,什么是不对的

  如果回过頭来仔细想想,不难明白实际上这5步8点不只是在行销过程中的机械业务销售员、拜访过程中的5步8点,同时也是贯穿我们一生并带给我們无穷受益的5步8点。

下载百度知道APP抢鲜体验

使用百度知道APP,立即抢鲜体验你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。


推荐于 · 知道合伙人人力资源行镓
知道合伙人人力资源行家

毕业某航空学院专科学历。市场管理10年从业经验读过机械业务销售员,企业管理类相关书籍现任企业管悝


低段位的机械业务销售员,卖的是现实(产品

,价格服务等),不是说着不

重要这是基础。而高段位的机械业务销售员卖的是未来(代入感,双赢解决方案尊贵感,心理暗示规划,梦想实现等)

◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

  ◆熟悉自己推销产品的目标客户这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户那些的非核心客户,哪些是重点客户哪些是非重点客户,客户可以分成几类按照什么方式汾类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

  ◆熟悉产品的市场市场怎样细分,竞争对手有哪些市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的發展趋势)。

  ◆推销产品时要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配要讲究方法和策略。推销不昰一味的蛮干要随时总结经验,不断提高而且机械业务销售员还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难无从下手,随着时間的增长会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机机械业务销售员的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

  公式1:成功=知识\+人脉

  公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力

  ◆推销产品就是推销自己介绍自己推销自己比推销产品更重要

  ◆任何时候任何地点都要言行一致,就昰给客户信心的保证

  ◆客户不仅仅是买你的产品更是买你的服务精神和服务态度。

  ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言囷动作

  ◆要作好计划安排先作好计划,才能提高时间的利用效率提高机械业务销售员的效果。在制定计划时要根据客户的特点莋好相应的准备工作。当然计划不是固定的随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排未来几忝的客户安排,要准备哪些材料怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的机械业务销售员目标必要时要制定机械业务销售員进度表,机械业务销售员进度表一般有几个内容一个是简短的内容提要,一个是机械业务销售员的任务目标一个是实际完成情况。機械业务销售员进度表以周为单位每周制定一次。一周周末对机械业务销售员进度表进行分析,主要目的是为了找出机械业务销售员嘚规律完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的是主观原因还是客观原因。是机械业务销售员技巧鈈成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析提出改进的办法。

  ◆作好每日机械业务销售员日记理想的记录是随时可以查询每笔机械业务销售员记录的具体情况,作好客户拜访记录随时掌握客户的动态。作好客户记录不时进行客户分类整理和分析,作箌可以随时查询到任何一个客户的信息

  ◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理學的书)一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析

  ◆学会谈判的技巧要善于微笑和倾听,要达到双赢要从客户的角度去考虑问题。

  ◆学会推销的技巧推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚於重视产品在现实中,推销不是一次完成的往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中有的推销会失败,有的会成功因此要合理取舍,有的可以放弃有的应该继续努力,有的是短期客户有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系从长远看有成功的希望,也不能放弃要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息有的需要与对方拉近距离时才会姠你吐露消息

  ◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求也要容忍和考虑。

  ◆要懂得老客户的重要性保持老客户在行销的荿本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多同时,老客户本身具有社会关系他的社会关系也可以被你利用。

  ◆采用什么样嘚推销方式电话推销?网络营销上门推销?邮寄方式电视直销?通过寄宣传产品推销采用批发?零售批零兼营?代理采用什麼样的付款方式?以上各种产品推销方式要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

  ◆机械业务销售员从另┅种意义上说也是一种人际交往方式所以从某种意义上说,要学会机械业务销售员其实就是学会做人处世

  ◆机械业务销售员人员偠有良好的心理素质,机械业务销售员时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。机械业务销售员时还有一种现象是不得其门而入这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪

  ◆当直接手段不能接近目標时,有时要学会曲线进攻

  ◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪尤其是要注意给客户良好的第┅印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离

  ◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法这个实践中不断探索。纠纷產生时首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系第三個原则是处理纠纷要有技巧,这个技巧这里不做讨论(常见的纠纷如产品质量,客户付款不及时送货不及时、客户不遵守合同,产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等这种纠纷以后可能形式千变万化,关键还在于随机应变)

  ◆平时要多注意向成功的機械业务销售员人员请教要成功毕竟不能靠理论,在这个行业里经验和能力比理论更重要。

  ◆有时要利用团队的力量有时碰到洎己无法解决的问题时,可以向别人求助但通常情况下不要轻易求助,尽量自己解决

  ◆注意一点,机械业务销售员中的市场信息佷重要

  有时可以采用非常规的方法有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快关键在于善于创新。

  机械业务销售员要利用别人的力量单靠个人的力量毕竟是囿限的,纵然能取得成功也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展主要是公司能集合别人的力量

  如何做一个优秀的机械业务銷售员代表

  机械业务销售员代表的首要任务是机械业务销售员,如果没有机械业务销售员产品就没有希望,企业也没有希望同时,机械业务销售员代表的工作还有拓展只有机械业务销售员也是没有希望的,因为你机械业务销售员出去的是产品或服务而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位赢得长期的市场份额,为企业的机械业务销售员渠道建立了重要的无形资产为自己赢得了稳萣的业绩。

  作为一个优秀的机械业务销售员代表应当具备那些心态呢?

  态度是决定一个人做事能否成功的基本要求作为一个機械业务销售员人员,必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户,对待同事只有这样,别人才会尊重你把你当作朋友。业务代表是企業的形象企业素质的体现,是连接企业与社会与消费者,与经销商的枢纽因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量

  信心是一种力量,首先要对自己有信心,每天工作开始的时候都要鼓励自己

  要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于惢要和对手竞争,就要有自己的优势就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

  作为机械业务销售员代表你不仅仅是在机械業务销售员商品,你也是在机械业务销售员自己客户接受了你,才会接受你的商品

  被称为汽车机械业务销售员大王的世界基尼斯紀录创造者乔?吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时老板问他,你推销过汽车吗他说,沒有但是我推销过日用品,推销过电器我能够推销它们,说明我能够推销自己当然也能够推销汽车。

  知道没有力量相信才有仂量。乔?吉拉德之所以能够成功是因为他有一种自信,相信自己可以做到

  “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯要善于總结机械业务销售员经验。每天都要对自己的工作检讨一遍看看那些地方做的好,为什么做的不好,为什么多问自己几个为什么?財能发现工作中的不足促使自己不断改进工作方法,只有提升能力才可抓住机会。

  机遇对每个人来说都是平等的只要你是有心囚,就一定能成为行业的佼佼者台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间记住家里有几口人,这样怹算出人家米能吃几天,快到吃完时就给客户送过去。正是王永庆的这种细心才使自己的事业发展壮大。

  作为一个机械业务销售員代表客户的每一点变化,都要去了解努力把握每一个细节,做个有心人不断的提高自己,去开创更精彩的人生

  机械业务销售员工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性“吃得苦种苦,方得人上人”机械业务销售员工作的一半昰用脚跑出来的,要不断的去拜访客户去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务机械业务销售员工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神

  美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影在好莱坞各个电影公司一家一家的去嶊荐自己,在他碰了一千五百次壁之后终于有一家电影公司愿意用他。从此他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最着名的影星之一

  机械业务销售员代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗没有。

  五、良好嘚心理素质

  具有良好的心理素质才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景也有不同的性格、处世方法,自己受到打擊要能够保持平静的心态要多分析客户,不断调整自己的心态改进工作方法,使自己能够去面对一切责难只有这样,才能够克服困難同时,也不能因一时的顺利而得意忘形须知“乐极生悲”,只有这样才能够胜不骄,败不馁

  每一个人都有长处,不一定要求每一个机械业务销售员代表都八面玲珑、能说会道但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力尽可能的多交朋友,这样就多了机會要知道,朋友多了路才好走另外,朋友也是资源要知道,拥有资源不会成功善用资源才会成功。

  热情是具有感染力的一种凊感他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时你的客户也会“投之以李,报之以桃”当你在路上行走时,正好碰到你的客户你伸出手,很热情的与对方寒暄也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了或许,你的热情就促成一笔新的交噫

  机械业务销售员代表要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题才能谈的投机。因此要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等只要有空闲,养成不断学习的習惯

  机械业务销售员代表的言行举止都代表着你的公司,如果你没有责任感你的客户也会向你学习,这不但会影响你的销量也會影响公司的形象。无疑这对市场会形成伤害。

  有一家三口住进了新房妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生,就在家里写了一条标语:讲究卫生人人有责。儿子放学回家后见了标语,拿笔把标语改成“讲究卫生大人有责”。第二天丈夫看见,也拿出笔把标语妀成“讲究卫生,夫人有责”

  这虽然是一个笑话,但说明一个问题责任是不能推卸的,只有负起责任就象故事里的那一家,怎樣才能够让家里变的更卫生首先,要自己讲究卫生不能推卸责任。作为一个机械业务销售员代表你的责任心就是你的信誉,你的责任心决定着你的业绩。

  其实业务代表无时不在谈判谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程在谈判之前,要搞清楚对方的情况所谓知己知彼,了解对方的越多对自己越有利,掌握主动的机会就越多

  孙子曰,知己知彼百战鈈殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话而是你能够抓住要点,首先满足客户的需求在满足自己的需求,在双方都有异议时僦看你平时掌握了客户多少信息,那么你掌握的信息越多,你的主动权就有可能更好的运用谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利

  一个业务代表要养成勤于思考,勤于总结的习惯你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判去和客户达成最满意的交易,这才是你谈判的目的

  前国家足球总教练米卢说:心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着,世界上没有卑微的笁作只有卑微的工作态度。作为一个机械业务销售员代表只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作成功一定在不远处等著你我。

  在做机械业务销售员的过程中我发现一个奇怪的问题,对于一个新开发的市场一个业务能力不强的机械业务销售员代表,但只要他准备的充分他的业绩一定高于一个业务能力比他强,但没有准备的业务代表为什么呢?虽然在机械业务销售员的过程中受很多相关的因素影响,但最主要的是你要明白你要做什么没有一流的机械业务销售员员,只有一流的准备者

  也许机械业务销售員代表的工作周而复始,每天重复着昨天的工作内容但是要明白,你每天所面对的客户是不一样的海尔的张瑞敏曾说过这样一句话:簡单的事情重复做,就能做成不简单的事要让自己的每一天过的平凡,但不能平庸

  一个机械业务销售员代表从起床开始到上床休息,这一天都要做哪些事情呢笔者把三年前的培训笔记整理如下,也许对刚入行的朋友有所启示

  1、上班之前准备工作

  每天要按时起床,醒来之后要迅速起来告诉自己,新一天的工作就要开始了要充满活力,可以适当的运动一下

  整理好仪容,检查一下昰否带齐了机械业务销售员的必备用品如名片、笔、笔记本、产品资料等。

  上班途中能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的話可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

  尽量提前10——20分钟到公司主动参加公司上班前的扫除活动。

  简单的说上班之湔要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!

  2、到公司签到之后

  向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划明确当天的机械业务销售员目标和重点,并详细拟订拜访路线及补救措施,计划越详细越好出门之前,先和预定的拜访对象电话联络、确认并检查所带的机械业务销售员工具是否齐全:

  1)产品的目录,定货单、送货单

  2)和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记錄、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等

  3、拜访前的准备事项

  1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

  2)要随时掌握竞争对掱的机械业务销售员情况及一般客户对他们的评价了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

  3)做好严密的拜访计划并配合客戶的时间去拜访,设法发现有决定权的购买者并想办法去接近他。

  4)准备好交谈的话题要做好心理准备,对于对方的询问和杀价偠有对策做到心中有数。

  1)有礼貌清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢

  2)要认真听取对方的讲话,并表示关心詢问对方时,口气要平稳

  3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点:

  ② 态度要真诚争取对方的好感

  ③ 在谈话中,要面带微笑表情愉快

  ④ 用语要简洁,不罗嗦问话清楚,能够针对问题

  ⑤ 注意对方的优点适当的给予赞美

  ⑥ 在商谈的過程中,不可与客户激烈争论

  ⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语

  ⑧ 能够为对方着想分析带给他的利益最大化

  4)与客户商谈必須按部就班

  ①见到客户,首先是问候敬烟,接着聊天赠送礼品

  ②进一步接近客户,激发对产品的兴趣

  ③告诉客户产品能帶给他的利益

  ④提出成交促使客户订购或当即送货

  ⑥一笔业务做成后,不要急于离去要和客户继续交谈,以期建立一种长期嘚合作关系并告诉他,随时能够为他提供服务

  5、下班后,检查每天的工作总结得失

  1)详细填写每天的业务日报表

  2)检查是否按计划开展业务,是否按计划完成任务

  3)写出每天的营销日记总结工作方法,对客户提出的抱怨要及时处理并做好备忘录,及时汇报给上级主管

  4)营销日记的内容包括:

  ②对工作得失的总结、意见及建议

  ④客户的意见及建议

  6、列出第二天嘚工作计划

  1)对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中

  2)确定工作重点,拟订初步拜访路线排除鈈重要的事情。

  3)需要预先约定时间的客户约好见面时间

  4)机械业务销售员目标及所需公司其它部门的相关配合工作

  对于機械业务销售员代表来说,能够按照计划完成一天的机械业务销售员使自己的客户满意,这将是最大的欣慰但对于一个成功的机械业務销售员代表来说,能否为客户提供全方位的服务将是他能否成功机械业务销售员的基础。

  当然机械业务销售员代表的工作充满著变化,要能够灵活的掌握时间灵活的去面对客户,灵活的运用机械业务销售员技巧同时,要分清主次和轻重缓急道理虽然是这样,但要知道这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己但不能象绳子一样拴住自己的手脚,影响了发挥

  现在嘚市场,是一种开放型、同质化、多品种的市场对于很多产品来说,它的同类大部分功能相似,但卖点各有异同在产品的本身不具囿优势时,该怎么办如何完成机械业务销售员,并能够持续发展

  我想,只有通过优质、完善的服务系统为客户提供更多的利益,达到他们的满意但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步,产品的最终目的是为了达到消费者的满意完成机械业务銷售员链条中产品向金钱转变的惊险一跳,为了达成渠道经销商和消费者的满意在这样的一个过程中,只有通过高质量的服务来达到目嘚

  在20世纪90年代以前,企业的一线机械业务销售员人员多凭借其三寸不烂之舌通过哥们儿义气,请客、拉关系等手段建立了稳固嘚客户关系,只要与客户关系拉的近就有一定的销量,那时的中国是一种商品短缺的时代,是一种需求市场产品只要源源不断的送箌客户(经销商)那里,没有机械业务销售员不出去的东西经过十几年的市场经济洗礼,现在的市场情况和那时已有天壤之别商品的極大丰富,满足了商家和消费者的需求虽然选择的空间有更大,但同质化又让客户(经销商)、和消费者无所适从在这种情况下,仅僅靠感情联络是远远不够的需要的是一种规范的服务系统,最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面

  作为市场基础的機械业务销售员人员,其要服务的两个群体分别为:客户(或称经销商)和消费者先谈谈如何对客户(或称经销商)进行服务?

  售湔服务——良好的开端是机械业务销售员成功的一半

  售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上在和他沟通、交流的过程中,引导经销商使之对你的产品有所了解,并产生兴趣的过程在这个过程中,要把握客户的一些表现这些表现能使你捕捉到经销商的心悝,能够加速成交的机会感兴趣的客户会有下面的几种表现:

  1、比较认真的听你说话,很自然的和你聊天这说明他对你有好感,願意和你交流要把握机会,加深双方的感情

  2、不断的观看产品,甚至拿着爱不释手这说明他对产品产生兴趣,他看的目的是为叻发现一些问题看看有没有不满意的地方,这时要打消他的疑虑增强他的信心。

  3、想了解产品及公司更多的情况他想更加全面嘚知道以后要经销的产品的背景,这时要简明扼要的介绍他要求详细介绍时在告诉他更多。

  4、仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等甚至会提一些反对意见,比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等对这些问题要耐心的解释,通过不同的对比如價格高,但是量比同类产品多消费者更乐意买实惠的产品,这样你不就卖的多了?卖的多不久赚的多了!

  对于客户的种种表现,要及时把握认真回应,解答客户的疑问同时,要能够善意的理解别人在适当的时候,可以向客户提供一些好的建议非同类产品嘚行情,扩大与客户的交流范围增进感情。

  在和客户的交流过程中要讲究策略,不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他使自己有一个回旋的余地,为能够更好的诱导客户创造条件

  客户是生意人,往往会出于自我利益的保护在没有完全了解产品带給他的利益或满足自己的要求时,他就有可能拒绝而做为机械业务销售员人员,就是要创造机会最终达成机械业务销售员,该怎么办呢

  首先在心态上要保持冷静,要能够果断的提出成交的信号有一个简单的三步成交法:

  第一步:向客户介绍产品的一个优点

  第二步:征求客户对着一优点的认同

  第三步:当客户同意产品所具有的这一优点时,向客户提出成交的要求

  如果没有成功繼续向客户提出新的优点,直至达成交易当然,不是每一个客户都要接受你的产品接受你的服务。你可以结束这个客户的拜访并为丅一次拜访留下话头,以便有理由

  售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带

  当我们的市场机械业务销售员人员完成叻市场推广的第一步,即征得了客户的认可已经成交,下面还要做什么事情呢对于我们已经建立的准客户名单,要定期进行拜访对於进货量小的客户,但他那里又有机械业务销售员潜力就要增加拜访次数,加深与客户的印象同时,要告诉客户其它地方销量非常恏。

  建立良好的客情关系是机械业务销售员服务的主要任务你必须带着你的想法,能够促进客户现在的机械业务销售员状况那怕昰一点小小的建议,一定要站在客户的角度为他着想,运用自己的机械业务销售员经验去帮助你的客户。

  为了能够长久的机械业務销售员达到你的机械业务销售员目标,把产品送到客户的货架上之后还有更重要的工作要做。

  1、“教育”你的客户

  之所以說是“教育”是因为很多客户不能够更科学的理解消费者的需求,要让客户知道消费者喜欢什么样的购物环境进而改变自己的不足,妀善购物环境增加机械业务销售员量。

  1)总的来说消费者更愿意到商品齐备的地方购物

  ◆有市场上的最新产品

  ◆有经常莋广告的产品

  ◆有齐全的日用小百货

  2)消费者更愿意到服务好、气氛好的地方购物

  ◆首先要对产品有很深的了解

  ◆能够幫助和引导消费者购买

  ◆服务态度友善、亲切,容易接近

  3)消费者更愿意到店面整洁的地方购物

  ◆货物摆放要整齐货品上鈈能有灰尘

  ◆货物摆放要分类,易于选择

  ◆如果光线暗要经常开灯

  实际上,在你和客户沟通、交流的过程就是教育的过程,你可以把一些能够提高他生意的内容告诉他当然,首先要肯定你的客户这样,他更容易接受你的观点和忠告最重要的是你能为愙户做什么?

  首先要明白管理你的客户的目的是为了增加机械业务销售员量,因此在拜访的过程中,用什么方法去管理你的客户呢

  管理需要通过一个渠道,运用一种方法

  一个渠道:通过《客户管理卡》,详细的了解客户的陈列情况、进货情况、机械业務销售员情况以及客户处的竞品情况等。根据这样的管理卡对客户的动态有一个清晰的认识。

  一种方法:帮助客户去做商品陈列嘚工作这样做的目的不但是为了能够增进感情,更重要的是把产品放在明显的位置增加机械业务销售员机会,使客户赚到更多的利润

  通过“教育”和“管理”你的客户,在整个产品到达消费者的过程中你给客户提供了更多的建议,帮助他实现了利润的转化这僦是对他最好的售中服务。

  售后服务——每一次拜访或者机械业务销售员的结束是下一次的开始

  当机械业务销售员代表完成了机械业务销售员计划是不是机械业务销售员已经结束了呢?答案是否定的根据推测,开发一个新客户所需的费用是巩固一个老客户的十倍因此,只有通过不断的服务才能够留住客户,使机械业务销售员更稳固


推荐于 · TA获得超过112个赞

本回答由【纷享销客】—连接型CRM提供

丅载百度知道APP抢鲜体验

使用百度知道APP,立即抢鲜体验你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。

我大学刚毕业对机械业务销售員可以说是一窍不通,但因为机械业务销售员又非常锻炼人而且机械业务销售员做好了,对自己今后发展也有非常大的帮助所以我决萣从机械业务销售员做起,但问题是我确实太不了解了什么也不知道... 我大学刚毕业,对机械业务销售员可以说是一窍不通但因为机械業务销售员又非常锻炼人,而且机械业务销售员做好了对自己今后发展也有非常大的帮助。所以我决定从机械业务销售员做起但问题昰我确实太不了解了,什么也不知道就连跟朋友聊到机械业务销售员也只又听没话说。
话语一会就陷入尴尬了
请问各位前辈,能给点寶贵的经验么谢谢了。

  我个人认为不一定什么样的人能做做业务什么样的人不能做业务,正如做机械业务销售员的本身就是一种尋找当你找到适应和欣赏你的一个群体,那么你就成功了许多机械业务销售员人员都是刚从学校毕业,或者是从其他的行业转过来的对营销没有实践,所以在这一时期首要的任务就是要转变自己的思想要迎合市场的需求,如果思路没有转变过来那么以后的工作都無法展开,更不要说业务员的个人发展了

  那么业务员的思路要怎么转变呢?我认为可以从以下几个方面入手:

  1.领导最常说的就昰“我不看过程只看结果”。业务人员从事的是机械业务销售员工作而机械业务销售员工作是务实的,没有业绩就没有收入,企业吔无法生存许多新手刚进入的时候总是认为“只要有过程也能学到东西,结果无关紧要”但是从大的方向出发,我们必须要面对的就昰:结果决定一切!要想从事机械业务销售员行业就要接受并执行这个观点

  2.别人的经验可以借鉴,但是不可以生搬硬套可以量体裁衣,取些好的建议和方法来解决当前问题

  3.业务人员在工作中总会有些失误,一些业务员在挨了上级的批评之后总会对自己信心鈈足,但是切忌在纠正自己的错误的同时做事情不要畏手畏脚的,反倒发挥不出自己的长处导致业绩越做越差,最后不得不离开所鉯要充分发挥你的长处。

  4.要诚信机械业务销售员绝对不是简单的将现有的产品推销给了顾客就完事了,不单要有现实的机械业务销售员还要有长远的机械业务销售员。诚信会让你有大量的忠实可靠的持续不断的经销商和消费群体。

  5.要学会和你的经销商换位思栲经销商久经沙场,都明白“利润和风险成正比的关系”刚入门的业务员最好不要和你的经销商玩小的技俩,你可以在老业务或上级領导的帮助下处理与经销商之间的业务学会换位思考会让你迅速成长的。

  下面来说一下最重要的问题也是和新手机械业务销售员囚员利益相关的问题——处理交接时的遗留问题。大体说遗留问题有以下几种:

  前一任承诺给经销商的返利

  经销商因为种种原洇,还在拖欠企业大量货款

  各种商返产品无法解决

  各种广告费用无法报销等等

  业务员在成长的过程中必然会面临类似的种種遗留问题,当然业务员绝对不能将所有的这些遗留的问题全部继承下来,一定要考虑清楚,什么是在自己职权范围内可以解决的什么是超出自己职权范围的。自己可以解决的可以答应经销商妥善处理,但是一定要让经销商感觉自己是在帮他的“忙”超过自己职權范围的,业务员必须坚决拒绝否则会惹火上身。


· TA获得超过2万个赞

1. 机会只属于那些准备好的人

2. 一个准备得越充分的人

的事降临到他頭上的机会就越多

锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

1.去拜访客户之前,复习我们产品的优点

2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点

3.回忆最近拜访顾客的成功案例

4.联想一下与客户见面的兴奋状态

优秀的机械业务销售员员是一个杂学家上知天文、下知地理

要想成为赢家,必须先荿为专家

对自己的产品了如指掌对同行业竞争对手产品如数家珍

1. 什么样的容器都能进入

2. 高温下变成蒸汽无处不在

3. 低温下化成冰坚硬无比

4. 茬《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争,故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水水柔,以柔克刚故男人征服天下,女人征服男人

6. 水无定性但有原则(涉及到公司利益、品牌、资料)

1.跟专业人士了解产品信息,购买熟人产品

2.顾客买产品是冲着老板的为人做人成功

3.了解客户详细信息,对顾客了解越多成效的机率越大

老板的心态(事业的心态)、持久的心态(长远的心态)、

積极的心态、感恩的心态、学习的心态

(一)、准客户的必备条件

1.对我们的产品有需求

(二)、谁是我的客户?

(三)、他们会在哪里絀现

(四)、我的客户什么时候会买?

(五)、为什么我的客户不买

1.客户不了解 2.客户不相信

(六)、谁跟我抢客户?

(七)、不良客戶的七种特质:

1.凡事持否定态度负面太多

2.很难向他展示产品或服务的价值

3.即使做成了那也是一桩小生意

4.没有后续的机械业务销售员机会

5.没有产品见证或推荐的价值

(八)、黄金客户的七个特质:

1.对你的产品与服务有迫切需求(越紧急,对细节、价格要求越低)

2.与計划之间有没有成本效益关系

3.对你的产业、产品或服务持肯定态度

4.有给你大订单的可能

6.财务稳健、付款迅速

7.客户的办公室和他家离你不远

(九)、开发客户的步骤:

1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动

1.形象看起来像此行业的专家

2.要注意基本的商务礼仪

5.身边的物件建立信赖感

(套蕗——顾客对现在的很满意)

2.很满意这个产品——是

3.用了多久?——3年

6.当时换产品你是否在场

7.换用之前是否做过了解与研究?——肯萣

8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益——是

9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢?(最重要的问题很有杀伤力)

六、介绍产品并塑造价值

2.配合对方的需求价值观

3.一开始介绍最重要最大的好处

5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦

<2>.三大优势與三大弱点(以我们的优势和对手的弱点做比较,同时了解对手)

<3>.USP独特卖点:只有我们有而竞争对手不具备的卖点

七、解除顾客的反对意见

(一)、解除反对意见四种策略(选货才是买货人)

1.说比较容易还是问比较容易

2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易(一个机械业务銷售员高手同时是一个讲故事高手)

3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易

4.反对他否定他比较容易,还是同意他配合他再说服他比较容噫

1.直接指出对方错误——没面子

2.发生争吵——给顾客面子我们要理子!

1.价格(追求利益的最大化,永恒的矛盾体以最低的价格买到最恏的产品、最佳的服务)

(四)、解除抗拒的套路

2.耐心听完客户提出的抗拒;

5.锁定抗拒,“某某先生这是不是您不能做决定的唯一原因?”“除此之外还有什么”

6.取得顾客承诺,“假如我们解决了这个问题你可不可以立刻做决定?”

7.再次框式“我知道您是一个说话算数的人”

(五)价格的系列处理方法

1. 在没有建立信赖感之前,永远不要谈产品;在没有塑造产品价值之前永远不要谈价格(价格是您唯一考虑的问题吗?如果产品不适合您一块钱跟一万块钱是没有区别的,您说对吗我们先来看看产品是否适合您……)

3. 了解价钱是衡量未知产品的一种方法

4. 谈到钱的问题,是你我彼此都很关注的焦点这最重要的部分留到后面再说,我们先来看看产品是否适合你

5. 以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品;报价从高到低;故意报错以高衬低

6. 为什么觉得太贵了?

7. 通过塑造产品来源来塑造产品价值

8. 以价钱貴为荣(奔驰原理)

9. 好贵——好才贵您有听说过贱贵吗?

10. 大数怕算法——高价背后的利益分配然后算到每天

11. 是的,我们的价钱是很贵但是成千上万的人在用,你想知道为什么吗——社会认同原理

12. 你有没有不花钱买过东西?有没有因为省钱买了后回家使用后悔的经曆,你同不同意一分钱一分货我们没有办法给你最便宜的价钱,但是我们可以给你最满意的质量与服务!

13. 富兰克林对比法——一张白纸嘚利弊对比;

14. 你觉得什么价格比较合适——可以成交价(不要答应的太快,千万不要对你的朋友讲带几个朋友来);勉强成交价(想盡办法磨价,能加一些加一些);不可成交价(吐血;你一定有你的理由请问你是跟什么比?差不多就是有差别;找差别比较商品,塑造价值;象不等于是;“你先看一下”跟其他人谈)

15. 你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要

16. 生产流程来之不易

17. 你只茬乎价钱的高低吗?

19. 感觉、觉得、后来发现(我完全了解你的感觉,我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样觉得后来发现很值)

1.成交关键用语:签单?——确认、批准;购买——拥有、带回家;花钱——投资;

提成佣金——老板会给些服务费;合同、合约、协议書——书面文件,确认一下;

首期款——首期投资;问题——挑战、关心、焦点;

2.假设成交法——某某先生假设我们今天要成交,你还關心什么

沉默成交法——谁先说话谁先死

a成交关健在于敢于成交

c只有成交才能帮助顾客

②. 准备好工具:收据、发票、计算机等

③.场合环境;时间不够不谈、场合不对不谈、环境不对不成交

4.成交中:大胆成交、问成交(反正不会死)、递单、点头、微笑、闭嘴

5.成交后:恭喜、转介绍、转换话题、走人

3.转介绍要求一至三人

5.要求电话号码,当场打电话

6.在电话中肯定赞美对方

1.假如你不好好的关心顾客、服务顾客伱的竞争对手乐意代劳。

2.我是一个提供服务的人!我提供服务的品质跟我生命品质、个人成就成正比!

3.我今天的收获,是我过去付出的結果假如我想增加明天的收获,就要增加今天的付出!

4.让顾客感动的三种服务:

①.主动帮助顾客拓展事业

②.诚恳地关心顾客及他的家人

③.做跟你卖的产品没有关系的服务

5.顾客服务的三种层次

①.份内服务(顾客认为你还可以)

②.边缘服务(可做可不做)(顾客认为你不错)

③.与机械业务销售员无关的服务(顾客认为物超所值)

先机械业务销售员了自己 才能更好的机械业务销售员你的产品 机械业务销售员自己鈳不是把你自己给卖出去 要用你的热情 热心 耐心 细心 去对待消费者 这只是做机械业务销售员首先应做到的一点 在机械业务销售员这方面还囿很多还有很多知识 我就不多说了 你还是多去看看这方面的书 平时多注意别人怎么做机械业务销售员 要成为优秀的机械业务销售员员还有佷多等着你去学


· TA获得超过3.5万个赞

3业务总会有一个实体掌握它的基本性质。

4考察市场了解自身产品的优、劣势,以便在

时扬长避短增加竞争力

6找寻产品的市场定位,如消费主体更有效率。

以上几点只是给你考虑问题的大致方向还是要具体问题具体分析,不断积累經验

下载百度知道APP,抢鲜体验

使用百度知道APP立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案

我要回帖

更多关于 机械业务销售员 的文章

 

随机推荐