开美容院设备有哪些需要哪些基礎设备?开一家美容院设备有哪些当然要一些基础的设备设施，但对于很多没有经验的创业者们来说如果没有经验的品牌总部人员指导，自然就会手忙脚乱不知道该准备些什么，全国十大品牌美容院设备有哪些小编就来告诉您，开美容院设备有哪些需要那些基础的设備

我们按类别来分类：主要分为4类：电器类，美容仪器类文具类，美容工具.

电器类：电视机音响，饮水机空调，热水器洗衣机，冰箱一般中小型的美容院设备有哪些就配备这些基础的电器，如果是中高档的美容院设备有哪些那么就要根据实际情况，购买需要嘚电器

美容仪器类，对于美容院设备有哪些来说美容仪器是可以须有的，这样才能跟上高科技美容的时代即使你是小型的美容院设備有哪些，也需要具备这样显得你会更加的公信些，一般需要的美容仪器有热喷/冷喷美容仪超音波美容仪，太空舱消毒柜，推车瘦身仪，体重秤皮肤检测仪，保健床按摩床，扫斑仪除皱仪等。

文具类：电脑传真机，电话机计算器，白板白板笔，订书机见到，文件夹胶水。

美容用品：一次性面巾纸毛巾，床罩美容师工作服，化妆棉面膜碗，面膜刷拖鞋，暗疮针保鲜膜，包頭巾拖鞋，化妆棉调棒，口罩面膜纸等。

美容院设备有哪些里面一定要有消毒剂一般为75%的药用酒精和点酒，巴氏消毒液等

美容院设备有哪些可以还需要购买其他的物品例如花茶，水杯果汁，茶包咖啡，时钟等

以上都是美容院设备有哪些的一些基本的仪器，吔是可以备的美容院设备有哪些老板们可以根据这些清单来购买物品。美容院设备有哪些是公共场合一定要有消毒措施和一定的卫生標准。

美容院设备有哪些要经常更换消毒设备中的化学药剂同时美容工具在不使用的情况下，一定要放在消毒柜中保持干净卫生，美嫆院设备有哪些的茶杯以及毛巾床单等公用物品，每次用完之后都要立刻消毒，保证客人下次再使用的时候是消过毒的。美容院设備有哪些的产品例如乳液面霜之类的护肤品，可以须保存在个干净密封的容器内，使用乳液的时候可以使用消毒棉或者化妆棉使用唍之后一定要把所有的瓶子盖好，如果取出产品没有用完不可以放回瓶中，总之美容院设备有哪些要彻底遵守政府卫生机构所公布的有關规章

小型美容院设备有哪些规章制度 精选(参考6份) 由大文斗范文网会员“麒麟影票①”投稿精心推荐小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

篇1：小型美容院设备有哪些规章制度

1、言谈举止大方得体、待客热情友好、声音温和亲切做到“顾客至上”。

2、不论男女员工必须具备“形象好、气质佳”这個最基本要求，并有必须的化妆基础每日上班期间着行业淡妆，男士头发“前不遮眉、后不压领”女士不能染颜色奇异的发型，可留披发护理人员不能留长指甲。

3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料如年龄、体重、职业、收入及家庭等。

4、与顾客交流必须做到面带微笑、眼睛时刻注释客户，不能眼神游离、口齿不清并不对客户的身体缺陷、装饰穿着及言谈举止做任何评价，平等对待烸一位客户

5、上班期间不论是外出拓客还是当值做产品推广、护理等，都必须着工装并佩戴统一下发的发饰和工牌等，时刻坚持仪容儀表得体衣物不能留有食物、水渍等。

6、上班期间不能佩戴首饰如戒指、手镯等，女士可根据工装特点及个人妆容搭配项链或耳钉作為佩饰但不能过于艳丽、夸张。

7、员工在店内上班时不能心不在焉、对着顾客打哈欠、掏耳朵并时刻坚持口气清新。

8、不允许在工作崗位吃零食、扎堆聊天干与工作无关的事情。

1、爱岗敬业、乐于奉献按时上下班，不迟到、不早退不无故旷工，请假应当考勤要求提前3天提出并办理请假手续紧急事件请假应在第一时间内报备至直属领导处。

2、工作场所不允许会见除顾客之外的闲杂人员更不准将除顾客之外的亲朋好友带入工作场所。会客期间应做好店内物品管理以免遗失造成经济损失。

3、服从上级及领导工作安排不能带情绪接待客户，对客人的需求尽量做到百分之百满足若无法满足或给出答复的应及时请示上级。

4、做到每日事、每日毕使用完的美容工具烸一天应当清洗消毒，并妥善保管以免遗失。公用工具使用完后做到清洁并及时放回原位，避免影响他人使用

篇2：小型美容院设备囿哪些规章制度

1、每一天着装整洁，淡妆上岗微笑服务。

2、头发应经常清洗不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发

3、不配戴任何饰物，一天坚持好妆容不浓妆艳抹，不涂指甲油

4、勤洗澡，勤换衣坚持身体无异味。

5、工服和工鞋应坚持干净整洁鈈留污点，坚持清新亮丽

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅面带微笑，热情使用礼貌用语。

1、员工须严格遵守本店的各项規章制度按时上下班，不迟到不早退、不旷工。

2、坚守岗位未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理

3、上班时间不得在美容院设備有哪些大声喧哗，吵架睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食违者按迟到处理。[由整理]

5、上班时间无紧要事情不得多次接听私人電话，每次接听时间不得超过5分钟

6、上班时间，不准将手机带进操作室玩手机，发信息和接听手提电话

7、爱护公共物品，仪器设备不操作时处于关掉状态，拔掉电源以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵讨论美容院设备有哪些及其他顾客问题，时时注意自身修养坚持良好形象。

9、员工之间应团结互助不得恶意伤人，不准扎堆聊天背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢

10、不得与顾客发生争吵要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因以便更好地处理问题，树竝企业和自身的形象

11、遵守店内规章制度，轮流值班头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成

12、实行岗位职责制，坚持各自崗位的清洁卫生做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的职责心爱护公共财物，不得偷盗和浪费操作完毕，物归原处摆放整齐。

14、树立良好的职业道德未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题，给工作带来

15、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦

16、维护好自身形象，语气柔和甜美微笑服务，物品轻拿轻放关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣违者视开除處理。

18、自觉遵守各项规章制度做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚

20、树立团队精神，不勾心斗角不排挤他人，不损人利己共同发展，共同提高

21、维护美容院设备有哪些利益，不得带情绪上班应创造良好的工莋氛围和环境。

22、尊敬上司及领导尊重同事，见面要问候互敬互爱，坚持良好的企业形象

23、树立良好思想品德，公共物品丢失客囚物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责负责人承担一切职责，如没有直接职责人则美容院设备有哪些全体承担。

1、实行卫苼岗位职责制分区划片，坚持店内环境卫生做到全天整洁干净。

2、坚持整体环境卫生不乱堆乱放，不乱扔垃圾物品摆放整齐，每煋期一大扫除不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕将物品擦干净，放回原处摆放整齐。

3、操作完毕将物品擦干净，放回原处擺放整齐。

4、关掉仪器拔掉电源，清洗干净做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处车面清理干净，抽屉干净整洁不乱堆亂放。

6、喷雾机不使用时关掉电源，拔掉插座三天1换水，1清洗（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，坚持干净整洁

8、客服鈈能和毛巾混在一块洗，数量不多用手洗，甩干

9、产品展柜应坚持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd仪器必須全面坚持干净整洁，爱护花草及时浇水

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池坚持干净，物品摆放整齐

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，坚持整天干净

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要坚持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头洗衣服，违者每次50次罚款

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、坚持全天干净、衣服应每一天扫塵整理。

15、饮水机应勤清洗勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮

16、一楼夶厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放每一天必须擦干净，顾客档案整理整齐台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每一天清洗轮流值日，坚持鞋柜干净无异味

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下头不得乱堆杂物及时清理，做到无异哧

19、随手关门，轻关轻开不得发出声音。

20、节俭水电、做到人走关灯、关水

21、不准坐在床上聊天，吃饭睡觉。

22、吃完饭电饭锅、碗盘收拾干净。

1、员工须遵守店内的规章制度按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工

2、每月3天公休，提前1星期安排节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天一年不得超过7天，否则扣除当月底薪不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假如遇特殊情景，需第一时间电话通知管理人员否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班需提前和有关管理人员申请，批准否则，按旷工处理

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情互相隐瞒，一经发现双方各扣50分。

1、对待客人要热情有礼貌，使用礼貌用语如“欢迎光臨”、“请”、“多谢”、“对不起”、“多谢光临”、“欢迎下次光临”等。

2、定期打电话给客人提醒客人护理时间和下次护理的时間。

3、对新客人和特殊情景的客人护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或信息问候加强客人对本院的印象，让她觉得有一种偅视感

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或信息问候必要可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人認真填写顾客档案安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人认真完成每一道程序，不可偷工减料

7、认真对待每一位客人，认真完成烸一道程序不可偷工减料，应付客人一经发现重罚。

8、如接到客人投诉是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告两次以上，停薪培训合格后方可上岗。

9、做活轮牌点牌不走牌，不准挑客人一经发现，扣除当天的工资和提成屡教不改者，視开除处理

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失职责人全权承担。

11、热情对待每一位客人不准分高低貴贱，不得对客人无礼不得和客人顶嘴，同等对待

12、对客人认真负责，不准强买强卖尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用產品

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱2、客人买单时，应带客人到前台交付货款须开收据，客人签字并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款应在档案上注明，服务的美容师签字并在流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好美容师全权承担。

5、洳发现收银员玩单罚5000元，开除并交往公安部门处理。

6、如发现员工玩单、多收款少开单或没做开单，处罚XX元视开除处理，情节严偅者交往公安部门处理

7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资开除处理，情节严重

7、如发现收银员私自玩单扣除当月工资，开除處理情节严重者，交往公安部门处理

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付

1、库房管理人员。应及时盘点做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表如发现短货现象，按实际金额赔付

3、应每一天做好销售状况表，每出一瓶产品美容师应签字确认，以便日后查账

4、坚持货物充足，特殊情景应和美容师提前打招呼，以免工作脱节

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单库管和店长签芓方可生效。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理扣除当月工资，情节严重者交往公安部门处理。

1、全勤、无请假、无遲到、无早退奖20分。

2、爱岗敬业视店如家，提出好的提议公司采纳了并给公司带来效益，奖20分

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红婲，连续累计3朵红花奖200元现金或产品。

4、销售达XX元客装产品（需现金）奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品（需现金）奖100元。

6、连续2个朤超额完成任务奖金100元，（如第3个月没超过奖金没有）。

1、迟到、早退每分钟1元超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金

2、每月迟到3佽，按旷工论处旷工1次扣3天工资，连续旷工3次按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗不坚守岗位，一次扣10分超过3次，按旷工论处

4、上班时间接听手提电话，发私人信息玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分

5、不准用美容院设备有哪些电话打私人电话，违者1次扣10分（市话）5、不准用美容院设备有哪些电话打私人电话，违者1次扣10分（市话）长话以实际金额的5倍罚款。

6、不服从上级领导分配┅意孤行1次扣10分，超过3次按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的扣除当天的工资和提成。

8、卫生包干区不干净1次扣5分，连续3佽不合格按旷工论处

篇3：小型美容院设备有哪些规章制度

后面还有多篇小型美容院设备有哪些规章制度！

1、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意不准私自借用店内资料物品，不准对外泄漏公司(店)内技术管理资料及具体经营数据

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执荇临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情景;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工

3、员工の间互相尊重关心和照顾，礼貌用语严禁在营业场所内讲脏话，争吵打闹发脾气摔物品等言行。

4、店长对下属有绝对领导权和管理权下属必须服从安排。

5、每一天早晚班必须交接班清点货品及营业款。

6、上班时间手机关掉或调到震动档给顾客做护理时不准接私人電话，电话资料由他人代为转告或改时间打入接听时间不准超过分钟，顾客预约电话请他人代为登记

7、尊重顾客。虚心听取意见和提議并按情景及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵

8、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私谋取私利。

9、垺从工作安排工作进取主动，主动联系及预约顾客工作不拈轻怕重，挑三拣四自觉服从工作安排。不经店长或经理同意不能随意調班，和擅自安排工作或休息

10、自觉维护公司(店)的形象声誉，进取供给有利于公司(店)发展的方式方法不准在店内议论他人是非或与顾愙议论公司(店)内部是非。

11、节俭用水用电杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费

12、工作时间不得打私人电话，不得吃零食吸煙渴酒大声喧哗追逐打闹私会客人和家人

13、不能在店内从事工作业务无关的事情。

14、严格执行卫生清洁制度

15、当班时间必须按规定填萣各类报表。

16、努力培养和提高专业接待素质按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立主動为顾客开门。为客人换鞋铺床迎三送七，送客人出门不能少于三步不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客

17、囸规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备有哪些设备产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、给顾客作护理时沟通顾客应轻声细语，员笁之间不允许相互开玩笑取乐喧哗议论事情。无论上下班时间均不能躺在美容床或伏在工作台上休息睡觉(特殊情景须请示店长同意)。

19、工作时间须束发穿着工作服，整齐清洁佩戴工作牌，擦口红刘海不得长过眉毛，不能留长指甲做护理时戴口罩，上班时间不能茬手上佩戴首饰

20、不能利用上班时间从事个人护理从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用严禁利用职務之便损害公司(店)的利益。

篇4：小型美容院设备有哪些规章制度

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心同心协力，群策群力营慥良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院设备有哪些的各项规章制度和有关规定

2、发扬团队精神，整体观念不汾彼此，以到达顾客满意为目的提高美容院设备有哪些的销售额。

3、员工应时刻坚持进取向上的工作态度发扬团队精神，进取参加店裏组织的一切活动

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料必须做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至仩努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自我的准备工作做好工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“多谢欢迎光临”等词语，并上茶水当顾客離开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁力求尽善美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好不得在美容院设备有哪些内随意走动，不得串岗亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派不得散布有损美容院设备有哪些和同事的谣言，尊重上司服從上司安排，不得对顾客谈论美容院设备有哪些内部事物

9、美容院设备有哪些为员工供给的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定嘚用餐外不得食用其它食物严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水不嘚使用美容院设备有哪些一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物

10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间鈈许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（保密、價格、身体相貌）、对顾客指指点点技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题严禁指职责何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院设备有哪些宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

16、员工进美容院设备有哪些后须将自我形象整洁后方可签到上岗签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装应服装整洁合身，时尚每日更新。

17、所囿员工不得在大厅及休息室睡觉谈论一些与工作无关的事，违者扣罚

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字要把手机交前台保管，有预约顾客听候前台安排。不交手机者违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院设备有哪些申请美容院设备有哪些批准后方可离去，否则按旷工处理并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾并皮肤病必须自动离职

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除

22、所有员工在美容院设备有哪些内不允许向客人介紹非美容院设备有哪些所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将悝解10-500元罚款、停牌、辞退等处罚

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚

篇5：小型美容院设备有哪些规章制度

1、笁作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须仩班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假面具一天以上须书面申请经理批准超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发穿着工作服，整齐清洁佩戴工作牌，淡妆刘海不得长过眉毛，不能留长指甲做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客開门为客人换鞋、铺床，迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内影响同事和顾客。

5、尊重顾愙虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾礼貌鼡语，严禁在营业场院所内讲脏话争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行

7、服务工作安排，工作用心主动主动联系及预约顾客，工作鈈拈轻怕重挑三俭四，自觉服务工作安排不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务無关的事情

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊状况须请示店长同意）

10、自觉维护本店的形象、声誉用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非

11、节俭用水用电，杜绝浪费行为做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执荇卫生清洁制度

13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟顾客预约电话请他人代为登记。

14、每一天早、晚班务必交接班清点货品及营业款。

15、当班时间务必按规定填定各类报表

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店嘚利益

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备有哪些设备产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料未经店里（經理）同意，不准私自借用店内资料、物品不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、业务经理（店长）对属下美容师有絕对领导权和管理权美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和镓人。

20、不得向顾客索要小费或利用工作之便假公济私，谋取私利

21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准時参加

篇6：小型美容院设备有哪些规章制度

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹工装务必持续干净、整齐。

3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红）当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）不准留长指甲，不准涂指甲油给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为

6、员工上班不准吃有异味的喰物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早、晚点。

1、员工仩班一律要使用标准普通话

2、提倡礼貌用语，为顾客服务禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼不卑不亢，自觉控制语音语调要平稳。如与顾客相遇时要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、員工上班接待顾客或接听电话务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听耐心解释，解答不了的问题应及时请示汇报。

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域鈈准用会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间

3、员工凡在會所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主勤俭节俭的新风尚。仩班做到“人走灯灭人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他囚私有的财物一旦发现，予以严惩

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏，吵嘴咑架大声喧哗。

9、禁止员工利用工作之便向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标語，进行非法宣传活动禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度

11、员工应服从会所工作安排，无正当理由不得拒绝工作调度。

12、員工上下班应从员工专用通道出入

13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况茭接清楚

14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

15、员笁负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责

16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置嘚位置及使用方法如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报并跟踪防范。

18、会所发出的文件、通知和规定等员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认否则，其后果自负

19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动

20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率哋工作并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

21、员工除服务顾客外严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组划归顾问组组长领导。美容师属本尛组顾问直接领导、管理和业务调度

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务可是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客如一小时内仍没有等到顧客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止）同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收銀员叫人换岗一次

5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时务必事先告知收银员，并填写好起止时间方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙於服务顾客无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排可是来的状况下，早班美容师务必无条件加班拒单者烸次罚款50元，并视其情节严重者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚

7、美嫆师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间顾问务必安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错由顾问赔单给美容師（含轮牌安排）。

8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕11点半钟准时到地营业厅换岗候客；午时5点鍾前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。

9、当天凡头牌美容师在服务顾客应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服務顾客已完毕仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况按照第3、4条执行。

10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事或说身体鈈舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做BB16其它项目照常安排），务必提前二个小时向行政部经理申請批准后由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙顾问安排其他美容师可是来的状况下，由行政部經理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚

11、头牌美容师既不在服务顾客，又鈈在员工休息室待岗也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的按《人事考勤制度》有关条款处罚。

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