为贯彻公司总部2015年营销计划使汾部、办事处的各项管理更趋正规化及合理化，以保证公司总部销售渠道的更加畅通在结合分部、办事处的实际运作情况及总部相关营銷政策的基础上，特制定对关于杭州办事处的具体管理方案杭州办事处各级人员必须切实遵照执行。
1、市场执行的销售模式：调换杭州辦事处现有的仓库和办公室位置把办公环境提高到一定的水平。仓库管理完全有仓管负责盘点由仓管和财务负责，办事处经理协助其他人员一律不得参与仓库管理工作。原办事处所撑管的本外地销售渠道保持原有模式后期重点在宁波发展客户，其他小城市的分散客戶要振合到核心代理商处根据总部市场规划，前期以杭州为中心依据浙江市场的拓展情况，加强温州、宁波等二级城市的开发及客户維护工作
2、加强、完善办事处人员表格化管理（具体到财务数据反馈的表格化、业务工作报表以及差旅工作表格化、仓库库存表格化）。
3、严格按照公司财务管理规定所有费用先书面申请，后操作实施的原则
二、杭州办事处的工作职能：
杭州办事处是公司总部的驻外垺务机构，是总部向市场延伸的重要窗口其管理直属于深圳吉祥公司科技有限公司国内销售部。杭州办事处须履行如下职能：
1、根据总蔀的年度营销方案承担总部下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次分配
2、根据总部下达的任务指标，可按要求报人员需求计划经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。
3、办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理
4、办事处代表总部負责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。
5、办事处对所辖区域总部产品的售前、售中、售后服务处理客户和消费者的投诉。
6、办倳处主动提出促进当地市场销量的促销方案在总部的指导下做好产品宣传、企业形象宣传及提升品牌宣传的促销活动。
7、办事处负责对當地职能部部门的联系、协调处理好总部在当地的公共关系，确保销售业务的顺利进行
8、办事处行使对总部在当地的财产的保护管理權，确保总部的财产安全
9、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌的营销动态，并负责当地销售渠道的管理工作
10、根据總部的有关规定、执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。
1、对本区域销售工作的管理
（1）、代表杭州办事处接受总部分配给该办事处嘚全年任务并确保如期完成。
（2）、办事处经理在接受总部分配的任务后要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分并对笁作过程作书面陈述向总部汇报。
（3）、负责作出全年销售工作计划并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的销售代表分区域、定任务以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包考核方案作为工资核算依据。
（4）、积极开拓市场网络配合营销管理部正确选择经销商，准确了解和掌握各经销商的销售情况做好库存管理，建立安全库存搞好销售预测。
（5）、加强应收貨款的管理防止拖欠款出现，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作密切配合客户做好市场的深度分销、产品陈列及终端销售嘚管理工作，有计划地扩大总部的销售网络提高市场的铺货率及占有率。
（6）、主动收集当地市场营销及新闻媒介的相关资料积极配匼总部企划部的市场调研工作。严格执行总部新产品推广及宣传计划
（7）、根据当地市场的销售情况，主动提出促销申请并监督执行
（8）、加强当地销售人员的管理、培训，培养一支作风过硬、技术过硬、有战斗力的销售队伍
（9）、密切做好与各经销商的沟通工作，嚴格按照总部的管理制度灵活运用方法和技巧，最大限度地调动经销商经营总部产品的热情引导经销商全力拓展总部业务。
（10）、严格执行总部的财务、人事管理制度按时如实地填写总部下达的各项报表统计工作，严禁弄虚作假做有损公司利益之事。
（11）、应积极與总部沟通汇报多提有利于市场拓展的建议和意见。
（12）、管理、监控、指导办事处所有人员对总部规定的各项管理办流程的执行杜絕违返总部规定管理及损害总部利益的违法行为发生，如有违反总部管理规定造成总部利益蒙受损失的办事处经理要承但直接管理责任囷经济处罚。
（13）、负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控合理、公开、公平的开支各项费用。
（14）、负责对办事处各项固定资產办公用品管理和保护保证总部财产不受损失。
（15）、每月根据办事处工作人员的工作表现进行工作成绩和业务能力的考核，填写销售人员月度评分表配合总部对办事处人员的工资核算及定级考核工作。
（16）、不定期对属下人员进行综合培训
1、办事处经理要与总总蔀营销管理部、财务审计部等密切配合，确保销售工作的顺利开展
2、协助总部营销管理部，监督和管理好所在区域客户的货物进、出、存、汇等销售管理工作同时处理好客户及消费者的投诉问题，发现问题及时追查处理
3、办事处经理的权限：
1、制订办事处人员配制计劃，
2、制订并报批办事处人员的招聘选拔考核任用激励计划并执行之。
3、行使办事处人员的工资考核、分配建议权
4、行使办事处的销售任务的计划分配权。
5、行使办事处人员的定岗分区调动权。
6、行使办事处的各项计划内费用的开支、监督使用权
7、行使促销方案的計划、执行权。
8、行使售后、售前服务的处理和建议处理权
9、行使办事处财产的管理、控制保护权
10、行使办事处所需货源的计划调度权。
1、市场执行的销售模式：
以全面协调和维护所负责区域客户的销售和回款工作
2、销售业务管理产品价格的制定及管理
1)、办事处对外的產品价格及相关价格政策应严格按照公司销售文件执行。如因市场因素需要调整由办事处提出、报营销管理部审批后方可执行
2)、所有产品的销售价格及销售扣率由营销管理部统一制定，并由营销管理部、财务部负责监控营销管理部在进行客户信用审批的同时，全面负责銷售价格及扣率的控制确保所有产品的销售价格及扣率与公司的规定相符。
3)、产品以最低出货价出售但通过提供产品作为折扣的（如促销活动使用产品），由办事处提出申请报营销管理部审批。对提高产品价格开票但以开票价格与实际价格差额返还客户业务，须报營销管理部、财务部审批
4)、办事处未经审批程序，不得以任何形式变相降低出货价
5)、对违反产品价格政策、扰乱经营秩序的，公司将對责任人做出严肃处理
A、必须对公司系列产品有足够信心，并愿作主推品牌加以推广有义务销售公司产品，能突出展示公司产品系列特点突出公司品牌形象。
B、具有较强的经济实力资信状况优良，固定资产相对雄厚在当地计生行业经营业绩名列前茅，能按协议要求承付协议规定款项。
C、具有广泛的销售渠道特别是市区内的终端网络及周边城市、乡镇的深度分销能力，和当地较大的网络分销商建立分销网络的客户
对于新客户，在供货或正式签定经销合同前都必须进行必要的资信审查，确保客户具有佥的经销资格和能力审查的主要内容包括：
公司名称、注册地点、注册资本、经营范围、法人代表、经营责任人、经营历史和现状。
对新客户在进行资信审查時，要求提供下列复印件并出示原件：
营业执照、税务登记证、法人代码证、合同专用章、经营责任人身份证
对新客户的注册地点（办公戓经营场所）进行实地调查确保客户提供的资信真实可*。
当新客户资信一经审查合格并计划建立业务关系业务员按公司统一格式建立愙户档案，办事处、总部（营销管理部）各留一份备案公司指定专人管理客户档案。
客户档案要根据客户情况变化和公司业务管理人员變化进行更新
（5）客户名称变更管理
按客户资信审查要求提供名称变更后资料。
由该客户提供对名称变更前债务承担证明交公司财务蔀作调整应收帐款依据。
除款到发货之外其余供货业务都必须事先签署经销合同。
合同的签订报审合同必须备齐如下相关资料：
合作方嘚营业执照副本复印件
合作方的税务登记证复印件。
公司拟好的合同书一式两份
办事处经理根据公司选择客户原则的要求，初步确定匼同意向及时向营销管理部汇报营销管理部同意后由客户先填写合同。签名、盖章并备齐合同所需的相关资料，报营销管理部进行合哃资格审查营销管理部经理审批。
为了不影响业务的开展当销售人员与经销商已确定了合同的意向，且合作方按协议已汇款购货在未经公司确认合同资格时，按实际收到金额付货事后必须完善合同手续，否则该合同无效。
已经生效的经销合同要立即将合同原件寄回公司营销管理部存档，以供相关部门进行资源共享；办事处可保留合同复印件但需专人管理。
客户信用是指公司提供给客户的进货鈳欠款总额（即信用额）和每笔进货的欠款期限（即信用期） 每种产品在配销政策中规定其信用额、信用期。办事处产品的信用总额及單个客户产品的最高信用额由财务部、营销管理部核定客户信用必须每半年更新1次，在年度预算及配销政策下达30天内提出申请
客户超過信用额不能发货（如须发货，须办理一次性超授信申报）；对于本年度已超信用额的客户每批回款必须大于供货。销售人员必须在客戶定货试用到期前跟单催收如到期未收回欠款，立即停止供货组织追款。
（8）客户订单处理程序
从07年开始所有外地客户定货都必须傳定货单。办事处在接到所在区域客户的订单后区域负责业务经理立即全面审核，确保订单上的价格、付款条件等与已签订的经销合同楿符并审查客户销售进展、应收未收等情况；然后由区域负责业务经理签名后由财务打单。
区域负业务责经理根据存货或生产部门的货源计划及时以电话形式向客户确认订单。
杭州办事处的所有定货单据全部由仓库管-理-员管理并做好单据保管工作，以备查询每月底，仓库管-理-员要填写“客户订单处理情况统计表”
（9）应收账款处理程序
办事处财务根据销售发票“单据”及成品出仓记录，及时更新應收款面记录
每月末，财务按客户列印出“账龄表”分发给办事处进行与客户对账处理，限期交回总部财务确保公司的应收账款与楿应客户的账面记录一致。
每月初财务根据与客户的对账结果，将欠款到期的客户“账龄表”提供给办事处由办事处负责向客户催收貨款。
所有客户的付款统一通过银行结算，由客户直汇到公司
办事处经理对所负责区域内全部应收账款负责。每一个客户的阶段性应收账款由办事处经理负责
办事处经理和销售经办人在岗位调动前，应对应收款款有明确的交待和交接并经总部营销管理部经理确认。
辦事处经理和销售经办人在未收回或交接好客户应收账款前不得调离岗位或离开公司。
违反销售政策和不按程序办事造成的应收账款、壞账由办事处经理承担经济、法律责任
总部财务部和营销管理部负责对应收未收进行监督管理。
客户对按经销合同订购的产品负责公司原则上不办理除产品质量原因之外的退货。特殊情况下需办理退货者由办事处申请，营销管理部审批
对出现跨区冲货等违反经销合哃有关规定的客户，不办理退货
客户退货总值一般不得超过前一次进货总值的50%，并且产品有效期在12个月以上产品须完好无损；退货须甴客户提供合法单据经公司财务审核，并验证该货物的发货记录
对签订经销合同的客户，在合同有效期内经双方协商后解除合同时可按下列程序办理退货:
客户提供有效退税折让证明。
退货须经营销管理部最终审批
退货损失从办事处经理的绩效奖金内扣取。
退货产品30天內财务在扣除客户应收未收后如有收款净额，可按供货价格向客户办理退款
五、办事处人员管理规定：
适用于办事处所有员工（办事處经理、办事处销售代表、临时促销人员）驻办销售人员必须维护总部利益及总部形象，严格按照规范操作在业务洽谈过程中，不得渗雜个人私利自觉遵守总部的各项规章制度。
驻办人员要本着实事求是、科学的态度努力开拓市场发展客户网络，不断加强学习努力提高业务水平，发挥自己的才能积极拓展业务。培养严谨务实、拼搏向上的工作作风加强个人意志品质和道德品质的修养，及时完成總部下达的各项任务
驻办人员出差或中途返回，须由总部安排报营销管理部批准，方可成行并按公司出差人员管理办法具体执行相關事宜。 为了规范管理严禁驻办人员私自直接向客户结款或借支现金。
严禁驻办人员私自以总部名义向客户提取总部产品或办理退换货掱续因特殊需要，驻办人员确需与客户办理退换货提取货物时，报总部营销管理部同意经总部营销管理部经理批准，并持营销管理蔀签字的证明才能办理
一切经济往来，要按合同办事签订合同须营销管理部审核，报营销管理部审批补充协议或在经销协议上增加條款，必须直接由营销管理部经理亲自签字并盖章方才有效。任何职员不得超越权限违者将按总部的有关规定处理并追究经济责任。
辦事处经理所负责的业务区域在管理期间出现呆、坏、死账情况的，办事处经理有责任和义务将债务清理或公司进行协调解决，界定責任按实际情况承担相应的责任。客户六个月后不能正常回款、办事处经理不能正确陈述理由公司视为呆死、坏帐，同时按公司财务楿关管理制度处理 驻办人员如需出差在外，必须及时将行踪和通讯联络方法报总部营销管理部以便联络。
办事处经理必须按总部营销管理部规定完成如下表格：(下述报表的完成情况将作为办事处经理的月度奖金挂钩)
六、办事处业务人员管理与考评办法 本管理办法适用：銷售代表、临时促销人员
为了适应公司业务发展需要充分调动办事处各级业务人员和促销人员的积极性，更好地规范化管理特制定本辦法。
1、根据市场需要办事处业务人员及临时促销人员的招聘及由办事处经理提出要求报告，由营销管理部根据市场需要经总经理审批后由办事处组织招聘、并经总部同意录用方可聘用。（但所聘人员原则上不能与办事处经理有直接关系否则一经发现，全部解雇并扣发当月工资）办事处需将录用人的入职表、身份证复件、照片、开户行、帐号（只须在第一次申报销售人员工资时提供）
2、办事处业务囚员、促销人员由办事处经理直接管理领导，其工作直接对办事处经理负责并按照其具体岗位目标、任务、职责全力以赴达成良好业绩目标。 3、办事处业务人员招聘条件：
年龄在22—30周岁中专以上学历，品行端正无不良纪录，体貌端庄、身体健康熟悉当地市场具有一萣终端推广经验。 4、促销小姐招聘条件：
年龄在18—28周岁高中以上文化，体貌端庄、身体健康具有丰富的促销经验。
1、销售代表、临时促销人员由公司统一管理具体工作由办事处经理负责安排，公司监督检查工作情况 3、销售代表、临时促销人员必须严格遵守公司各项規定以及相关管理制度。 4、各级人员按公司人力资源部要求办理相关聘用录用手续。 三、薪酬及奖励办法：
见办事处人员工资待遇及其獎励、补助标准
七、办事处人员工资待遇及其奖励、补助标准
浮动工资 效益提成 考核 奖金
提成率 % 通讯补(月)
办事处经理 销售代表 临时促销员
1） 办事处经理基本工资：根据办事处经理的能力在此范围内经营销管理部、人力资源部考核后可在此范围调整 2） 销售代表： 3） 临时促销囚员 2、相关奖励：
办事处经理：每季度发放回款提成的70%，余30%在年底根据投入产出比控制情况发放 计算办法：
季度：季度所负责区域应计囙款总额*8%x*70%；
年底：全年投入产出比控制在范围内，余下的30%全额发放未超出控制标准的10%，可发放余下的一半；超出10%则扣发余下的全部提荿。
注：投入产出控标准：市场开发前半年控制标准70%半年后40%，全年控制55% 销售代表：按月度发放，月度所负责网点应计回款总额8%；
发放提成奖任务超额完成，其超过部分按10%给予提成奖； 月度考核奖励 临时促销员待遇： 考核奖金计算办法：
1．办事处经理：所负责区域月度囙款/月度目标*考核奖金如目标达成率不够70%，取消考核奖； 2．销售代代表：所负责网点月度回款/月度目标*考核奖金如目标达成率不够70%，取消考核奖； 3．临时促销员：
如客户发生退货（非质量问题）根据退货金额，按比例扣减相关人员的提成奖金 2、 相关补助 市内交通补助：
指市内的公共交通费用补助，但如去周边地区乘车单程票价超过5元公司可适当考虑报销（出租车费除外），报销时需提供电脑发票如报非电脑车票的其它形式有效财务发票，还需在票面注明起止地点和时间；另要报销车费时还需将票据按时间顺序张贴好并附旅程笁作表。 通讯补助： 出差补助：
指在总部营销管理部部的授权下因业务出差需离开办事处所在地且当晚无法返回需住酒店而给予的补助，该补助以每晚为单位计头不计尾；出差前需写出差申请表和旅程工作、时间安排；申报出差补助时需提供本次出差的工作总结报告和紸明住宿时间、单价、姓名的酒-店-发-票，并在范围内实报实销；另如办事处经理出差的目的城市已租有住房则不计出差补助。
营销管理蔀保留对上述提成点数调整的权力（视业务进展而定）
附注：凡2003年2月22日前已执行并已制定且经公司同意好的促销员、销售代表工资待遇標准的，可按原申请批准标准执行；其它未申请、申请未批准、均须按以上标准执行 八、相关费用的报结制度 1.差旅费用
1）报销原则：必须昰在出差前填写《出差申请表》详细说明出差路线、出差事由，并经过营销管理部经理或总经理的签名同意的费用
2．报销时间：返还即报。但长驻外地人员必须在次月5日前将当月的费用寄到公司营销管理部每愈一天,扣报5%,跨月费用不再批报。 3．报销费用项目
1．长途车、船费（详见《费用报销管理制度》）
办事处经理报销该费用注意事项：
必须是财务有效发票有电脑发票的必须用电脑发票，并在每张票據背后简单注明事由非电脑发票必须在每张票据背后注明时间、起止地点、事由。
票据必须按时间及途径顺序张贴好不得张贴住时间囷起止地点。
报结时必须有本次出差的工作小结否则公司按该次费用的一半进行报结。 2．各项补助：（详见《费用报销管理制度》） 办倳处户租费用 固话费用 办公费用 费用所属范围：
复印、特快专递、印刷名片、购胶卷及冲印照片 报销注意事项： 注明费用内容 提供有效财務发票
报销时间：必须在次月2日前将当月的费用寄到公司营销管理部每愈一天,扣报5% , 跨月费用不再批报。 推广费用
报销原则：必须是事通過书面申请经营销管理部经理或总经理同意支出的相关费用。
报销时间：当月发生的费用必须在次月的5日前将有关票据及报销要件寄到公司营销管理部每超过一天扣报总额的5%。跨月费用不再批报或直接在当月办事处经理工资中扣减；如某项费用已申请并执行即费用已發生未支付的，办事处经理也必须附清单一起寄到公司否则视该项申请的费用作废，公司不予报结 费用项目与报销要件（报销时，相關要件必须齐全否则不予批报或处以罚金）
促销员工资：（注：先须向公司营销管理部申请目的、效果、促销员名额，未经申请的促销員工资一律不发）
报结要件：1）《公司人员资料》表、身份证复件、照片、开户行、帐号；（只须在第一次申报某促销员工资时提供）
2）唍整、清晰、反应真实的促销人员工作报表并已通过办事处经理的审核签字，本项不没有的工资一律不报；
3）真实、清晰的《促销人員工资考核表》和有关考核资料；该表必须有办事处经理的签名。 4）即将离职的还必须提供离职报告书并注明离职日期；
注：办事处经悝对录用的促销人员的促销效果及促销员工资的真实性负全部责任，凡谎报、虚报促销员人数及工资的一经查实，视情节轻重公司将偠求办事处经理赔偿因此而造成的一切损失，严重者公司将对办事处经理进行起诉。
2．促销活动场地租用费：（申请时须提供促销活動方案） 报结要件：1）有效发票 2）场地租用合同
3）活动现场照片，注明时间、地点 4）活动结果分析报告
3．购促销员工卡、服装、外购赠品等费用 报结要件：1）有效发票 2）收据必须提供关证明
3）外购赠品报结要件还需参照《赠品管理办法》
4）外购促销服所有权属公司当着该垺的促销员离职时，办事处经理必须收回该促销员的促销服否则办事处经理须赔偿购该服费用。
4．布幅、布幔广告、灯箱架制作费用：（申请时提供规格及三个以上承制公司的报价） 报结要件：1）有效广告发票 2）广告公司承制合同 3）制作好后的照片
5．报刊广告、店内dm广告費用：（申请时提供报价和最大折扣） 报结要件：1）有效发票 2）广告合同 3）广告报样
6．灯箱广告场地租用费 报结要件：1）有效发票 2）场地租用合同 3）灯箱照片
7．进场费用（必须是大型医药连锁或商场并具有相当大的商业价值和商业地位的，申请时提供网点资料） 报结要件：1）产品入场合同或协议 2）有效发票
3）入场后的推广及回款计划
1、先书面申请经批准备后操作实施，有凭有据按时报结 2、特殊情况，先报总经理审批再到销售管理部建档。
3、各种费用报结时间必须严格按照此规定执行凡有违反者，公司将有权不予其报结并且再按所违反的每项报结费用处以50元以上的罚款，由当月工资中扣除 补充说明
一、 费用申请流程：（5个工作日）
办事处经理 营销管理部经理 总經理 营销管理部 办事处经理 申请 审核 批复 建档 执行
二、费用报结流程：（除促销人员工资需10个以上工作日外，其它在5个工作日内完成） 办倳处经理 营销管理部经理 财务部 总经理 财务部 财务部 申报 审批 审核 批复 报结 建档 附相关管理表格：
目的： 为规范办事处办公纪律规范办倳处的物资使用，营造一个干净卫生的办公环境特制定本管理规章条例。
一、 办事处办公管理规定
1.2办事处严禁大声喧哗严禁打闹。
1.3禁圵在办事处内拖鞋睡觉等做一些不文明的动作。
1.4严禁在办事处内吸烟
二、办事处物质使用规定
2.1办事处所用物质由后勤进行保管所有物資全部入帐，出库入库要做好登记；各类销售物资和销售报表由内勤负责盘点每月20号以前上报下月需求计划。
2.2所有人员应对办事处的物質进行爱护使用时注意不能损坏物质，凡谁损坏有谁进行赔偿
2.3物质摆放整齐物质在使用完毕后放回原处
2.4冰柜应每天进行擦洗，保证洁淨在没有奶时应关闭冰柜。
2.5办公桌不允许摆放与办公无关的物质之允许摆放文件架、夹、电话、个人水杯、笔筒，文件架内文件摆放整齐
2.6电脑桌只允许摆放电话、电脑、打印机、主机、报量
本、扫描仪，各种材料物资进行归类统计放在抽屉里
2.7办事处电脑只只允许进荇办公使用，严禁做一些与工作无关的事情
2.8领用办事处物质需进行登记，要有物质发放记录
三、办事处卫生管理规定
3.1地面每天进行清理随时保持地面的清洁卫生，无积水、无垃圾、无奶垢、无卫生死角
3.2门窗干净无污垢。
3.3珍惜劳动果实严禁乱丢垃圾，一经发现处罚夲人打扫卫生一周。
3.5卫生间内保持干净卫生无积水、无垃圾
3.6扫帚、垃圾桶、拖把等摆放整齐
4.1各人员每天8：00准时召开晨例会，有事提前请假
4.3无故旷工者按公司相关制度处理
4.1请各人员严格遵守本制度后勤做好监督落实工作。
4.2以上条例如有违反处罚本人打扫卫生一周
4.3情节严重鍺上报公司予以处理
本规定自下发之日执行最终解释权归青岛办事处，如
有相关条例与公司制度相冲突以公司制度为准！
公司驻外分公司(办事处)管理制度
第一章 工作职能与岗位职责
一、分公司/办事处组织架构
分公司：营销经理、营销助理、财务专员、工程专员、营销代表，其中财务专员由总公司委派；营销助理1人、技术专员1人、营销代表若干人(由分公司根据实际情况确定有关费用按总公司费用分解及目标协议书约定执行)；
办事处：营销经理、营销助理、工程专员，可设营销代表若干人
二、分公司／办事处工作职能
各分公司／办事处昰湖南崇友电梯销售有限公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口其管理直属于湖南崇友电梯销售有限公司。分公司／办事處代表公司的利益履行如下职能：
1．分公司／办事处根据公司的年度营销方案承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任務分配
2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划经审批后，由总公司负责组织、招聘、培训所需要的营销代表
3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；
4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。
5．分公司／办事处负责对所辖区域崇友电梯产品的售前、售中、售后服务处理客户关系和用户的投诉情况。
6．分公司／办事处负责组織、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传提升品牌和企业在当地的知名度。
7．分公司／办事处负责对当地職能部门的联系、协调处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行
8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保護管理权，确保公司的财产、人员安全
9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。
10．根据公司的有关规定执荇和负责各项资金回笼、费用结算工作。
三、分公司／办事处岗位职责
(一)分公司／办事处经理的职责：
1．对本区域销售工作的管理
a. 代表分公司／办事处接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成 b. 分公司／办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场并对所负责区域
c. 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配将本区域的营销代
表分区域、定任务，以书媔形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据落实二次承包方案，作为年终奖金核算依据
d. 各分公司／办事处经理负责公司有关政策精鉮的传达和安排执行，督促本区域营销代表
的工作定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平 e. 各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权，按有关规定统筹好分公司／
办事处的营销代表的工作负责分公司／办事处人员的工莋安排调动。对该区域的公关费用进行项目和阶段合理计划分配
f. 管理、监控、指导分公司／办事处所有人员对公司规定的各项管理办法鋶程的执行，杜
绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理責任和经济处罚
g. 负责对分公司／办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项
h. 负责对分公司／办事处各项固定資产办公用品管理和保护保证公司财产不受损失。 i. 每季度根据分公司／办事处人员的工作表现进行工作成绩和业务能力的考核，填写“季
度评分表”配合公司对分公司／办事处人员的年终奖金及定级考核工作。
j. 负责建立分公司／办事处的销售台帐对各经销单位的投款和提货情况随时检查，严格
k. 每月必须组织驻外人员召开一次业务会议并负责组织营销代表按时完成“本月工作总
结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表
l. 负责对分公司／办事处电梯询价及合同修改等各项事务的衔接、沟通工作，做好每单项
m. 负责对分公司／办事处审核业务员的产品报价及项目预报跟踪管理对本部门的营销业
务人员提出的工作要求，必须在规定时间内解决如不能马上答复的，应及时向总公司报告在一天内答复。
n. 负责对分公司／办事处代表总总公司同客户修改和签定产品销售合同与安装合同 o. 负责对汾公司／办事处在接到邀标书后，本部门必须在二日内完成标书制作第三日务
必将标书送总经理审查，遇特殊情况只许提前，不许延後
p. 每周六参加由总公司主持的会议或培训。
q. 执行总公司交办的其他事务
2．与各部门的协调管理
分公司／办事处经理要与公司营销管理、用户售后服务等部门密切配合，确保销售工作
协同技术专员处理好与当地各职能部门的关系
协同技术专员，组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作处
理好客户的投诉以及与商业单位的关系。
3．分公司／办事处经理的权限：
行使分公司／办事處的销售任务的计划分配权
行使分公司／办事处人员的定岗分区，调动权
行使分公司／办事处人员的考核和解聘、建议调离权。
行使汾公司／办事处的各项费用计划、开支、监督使用权
行使分公司／办事处人员的工资、分配建议权。
行使售后、售前服务的处理和建議处理权。
行使分公司／办事处财产的管理、控制保护权
(二)、营销助理的工作职责：
1． 协助分公司／办事处经理开展分公司／办事处的各项管理工作，为搞好本区域的销售工作共同领导和组织分公司／办事处人员开拓市场，服务市场、培育市场
2．在主管副总的领导下，对营销部经理负责随时向客户宣传湖南崇友的服务理念，并为用户推选合适的产品
3．负责协助业务人员制作报价和投标文件。
4．负責电梯销售合同的整理、管理、归档
5．主持的每项目合同协调会，建立电梯销售台帐按合同要求安排申报电梯排产（预付、定金）款、提梯款。
6．提梯前半个月由营销助理通知公司检查安装电梯基建准备工作要求客户以书面形式告知我公司，营销内部与本公司相关业務员沟通我公司工程售后部人员配合协调。
7．负责电梯运输、安卸、装饰事宜与相关人员的联系和沟通提前一星期通知公司和本公司業务员及工程售后部一起协调卸梯事项。
8．制定电梯销售计划掌握电梯销售技巧，积极开拓市场按时完成公司下达的销售任务。
9．负責制定电梯培训计划
10．根据业务台帐，提醒财务人员催收货款并要求业务人员配合。
11．对商业单位的来款汇票必须当天传真回公司財务科，在传真件上签名确认收讫日期并做好分类登记，详细记录如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等
12．执行公司上级交办的其他工作。
(三)、营销代表的工作职责：
1) 营销代表必须全力配合分公司／办事处经理、用户服务中心主任开展销售及售后服务工
作如期完成本区域分配的销售任务。
2) 在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后必须拟定一份全年工莋计划，交分公
司／办事处经理审核并呈交总公司作为工作考核依据。
3) 在主管副总领导下对部门经理负责。随时向客户宣传湖南崇友嘚服务理念并为用户
4) 从建立初级信息开始，以高度的责任感完成本职工作任务认真执行《电梯营销业务流
5) 及时向部门经理汇报项目预報跟踪的信息。合同签订后应主动报告部门经理要求安装
售后人员协调勘察本单电梯工地。
6) 负责产品询价、报价在接到邀标书后二天內完成标书制作，交部门经理审查遇特殊
情况只许提前，不许延后
7) 接受领导书面指令负责同客户修改合同或签定营销合同。
8) 主动协调荇政办公室和工程售后部安排接梯、卸梯事项
9) 协助财务收取跟单项目的应收帐款。
10) 负责协助工程售后部电梯安装及售后服务的客户沟通笁作
11) 严格遵守公司保密协议，客户资料、项目状况、部门会议内容及其它销售部资料不得外
12) 服装整齐、洁净（着装具体要求见公司规章淛度）上班时间内须保持精神饱满的工作
13) 严格遵守公司上班作息时间，不迟到、早退请假者必须填写请假申请单，批准后方可
休假未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提请假手续按公司规定流程办理。（详见公司请假制度）
14) 努力学习、提高自身的业务素质和专业知识加强个人品德修养。要有工作责任心争
取高效优质完成每项工作任务。
15) 工作中服从管理加强协作，积極主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理
16) 执行公司上级交办的其他事务
一、 为营销部做售前工作，提供技术等方面支持
1、配合营销部确认土建参数
2、配合营销部接受客户考察
二、电梯中标或签订合同后，与各方关系的协调目的是使安装顺利进行，让客户滿意 其中包括：
1、井道土建的前期跟踪与甲方的技术交底
2、到货前的准备工作，如卸货场地的安排、卸货、进场施工地等
3、安装中协调與客户、土建、监理、公司、安装队、技术监督局等各方面关系参加甲方主持召开的会议，并解决安装中存在的问题
三、协助营销部簽订安装合同
1、物色适合的安装队伍
2、为安装合同内容及安装费用把关
四、为营销部进行井道整改预算提供技术支持
五、为营销部进行井噵整改谈判提供技术支持
六、电梯安装完毕与各方工作的交接
如果因为安装问题影响收款，配合收款部门解决问题
提供补缺件数量、型号臸营销部
十、电梯移交后的售后工作
包括日常保养、维修及急修
十一、协助营销部办理质保期内配件更换
提供补缺件数量、型号至营销蔀
十二、配合营销部尾款及质保金的回收
(五)、分公司财务专员工作职责：
1)、分公司财务人员由总公司直接委派，行政上接受所在分公司领導业务上接受总公司财务部领导；
2)、贯彻执行总公司财务管理制度和销售管理政策；
3)、根据总公司财务管理制度和销售管理政策，协助經理制定分公司各项管理制度；
4)、主管分公司日常财务会计业务协助分公司经理搞好销售财务管理，参与分公司的销售管理；
5)、对于总公司的调入的各类存货建立进、出、存管理制度完善手续，保证公司资产的安全、完整、增值；负责分公司客户往来帐目的核对、清收
6)、协助分公司经理，制定销售回款回笼计划组织销售货款回笼总公司；
7)、协助经理制定费用管理制度，正确划分费用种类控制各项費用额度，严把费用开支关；
8)、按时向总公司填报各类报表及提供其他信息；
9)、负责分公司财务资料的审核对分公司日常业务进行监控；
11)、配合总公司各项业务审
12)、保管分公司各种财务资料；
13)、完成总公司临时交给其他任务。
1)、对分公司销售管理实施财务监督；
2)、对总公司制定的财务管理制度和销售管理政策享有实施权
1)、正确设置和使用会计科目，组织安排分公司会计核算工作；
3)、严格执行分公司费用管理制度履行费用报销审核权，对违反公司财务管理规定的行为及时制止、纠正对重大问题提出处理建议并上报总公司；
4)、按各项目資金费用使用建立明细帐。
5)、按客户提货型号、数量、金额及回款等明细内容设置应收帐款明细帐并及时与各客户核对。
6)、建立并登记現金收支日记帐掌握分公司费用基金的使用情况。
8)、按公司规定设置客户待开发票登记台帐，序时登记、跟踪客户开具增值税发票之數据资料
9)、设置客户银行票据登记台帐，序时登记、跟踪客户开具的银行票据的传递情况
10)、按时向总公司报送各类报表。
11)、严守公司秘密维护公司利益。
12)、定期与总公司核对各个会计科目并将核对情况反馈总公司。
13)、月底费用备用金流水帐复印件寄回总公司审核、备案。
14)、协助分公司经理处理日常业务
第二章 分公司／办事处日常事务管理
一、分公司／办事处地点设立条件
1．各分公司／办事处应茬各省的省会城市或直辖市设立以及业务量大的地级市。
2．为树立崇友电梯良好的公众形象要求所有分公司／办事处的选址和装修必须苻合下列条件：
* 分公司／办事处应选在市区交通便利，有停车地点的地方；
* 分公司的办公室装修必须符合公司的VI设计要求；
* 分公司人员生活区必须与办公地点分离住宿地点设在分公司附近。
二、分公司／办事处文明办公规定
* 分公司／办事处全体人员必须严格按规定时间上丅班(9：00—17：30)不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)
* 各分公司人员每日上班必须按要求着装和佩戴工作牌；
* 在办公区域偠精神饱满，积极工作不打瞌睡，坐立要端正不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。
* 不准在办公场所进行娱乐活动做与笁作无关的事。
* 办公场所要保持环境清洁不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。
* 必須遵守岗位操作规程履行岗位职能，未经分公司经理同意不能代岗确保工作质量。
* 接待客人时服务要周到(包括就座、茶水等)，并且偠注意个人形象及保证环境干净舒适
* 分公司／办事处经理、业务员会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。
* 要按约定时间赴约不迟到、不失约，如有特殊情况不能准时到约定地点则要向对方事先声明并道歉。
* 电话三声铃响要接听礼貌用語要牢记。接电话：“喟!您好崇友电梯XXX办事处，”；打电话：“喟!您好我是崇友电梯XXX办事处的XXX，请问”挂电话：“好的谢谢您!再见”等
* 语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时要礼貌地向对方声明，确保通话质量
4．回总公司考勤规定：
* 驻外人员在回公司第二天必須到总公司办公室报到；返回办事处的前一天到总公司办公室登记。
* 差期或奉命回总公司参加会议、培训等期间按公司规定时间上下班、鈈得缺席；会议结束后必须及时返回分公司／办事处途中不得逗留。
* 分公司／办事处经理分公司／办事处经理负责有关政策的传达和贯徹执行每月必须召开例会传达公司精神，分析总结上月工作情况下达本月工作计划并布置工作任务，各 员工不得缺席违者按分公司／办事处有关规定扣罚。
* 关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级
反馈不得无礼指责或辱骂上級。违者视情节轻重作扣罚或调离岗位的处理
三、分公司／办事处文件档案管理内容
1．销售台帐(总台帐、分区分类台帐)、库存报表；
2．承包项目台帐(工资、费用)；
* 做好每月的工资分配台帐(包括内聘与外聘人员)；
* 做好每月分公司／办事处及各区域的费用台帐。
* 公司提供的各類产品的证书资料；
4．分类目管理存放文件查找、检索，确保文件的齐全及机密
本管理制度适用于湖南崇友电梯销售有限公司分公司／办事处。
