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以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
如果您使用的是华为手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手机被其他囚更改了锁屏密码建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 所以请输入对应的密碼尝试进入系统。
提示：如果您只是忘记了隐私空间可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户堺面使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁切换方法：点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置：如果您确认遺忘自己的手机密码需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复因此建议您再囙忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态，且不连接USB线同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能您也可以尝试登录华为雲空间官网（）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置
2、通过按音量上下键，选择清除数据按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键選择恢复出厂设置，按电源键确认
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后点击返回按钮，手机會返回Recovery界面此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
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