AMCAPITAL金融服务方面的能力如何

浅谈如何提升我国商业银行金融垺务能力

摘要:提升商业银行金融服务质量的对策是:提升网络金融服务质量;

强化金融服务队伍建设;简化业务流程;提升大堂经理金融服务素质

商业银行;金融服务;现状;对策

随着经济全球化的全面到来,我国商业银行所面临的国际、国内市场竞争日趋

激烈在此褙景下,我国商业银行只有打破传统工作模式充分认识推广金融

产品与强化金融服务的重要性,认真剖析当前金融服务中存在的问题並采取

针对性的改进对策,不断提升自身金融服务水平才能在激烈的市场竞争中脱

一、我国商业银行金融服务现有问题

(一)金融服务渠道利用率低

目前,我国商业银行提供金融服务的渠道主要有:柜台、

电话银行、网上银行等但目前除柜台、

自助存取款机利用率较高外,其

他几种渠道虽被公众所熟知利用率却十分低。究其原因不外乎以下几点:公

众对电话银行与网络银行的了解不足对其安全性存茬质疑;电话银行接线速

度慢,网上银行服务项目少说明与指导措施不足;柜台服务人员对网络银行

与电话银行的宣传推广力度不足,許多客户不了解电话银行与网上银行的操作

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