原标题:底薪+提点=挑客=顾客流失=員工流失=..... 开店19年如是说
前言-----门店薪酬
薪酬绝对不是员工薪资分配的几个数据
一定是老板清晰的运营思维的固化
老板清晰的运营思维一定是基于门店的发展战略
门店的发展战略无外乎几种
单店单产 管理轻松 连锁扩张 区域品牌
有些老板单店单产看似可以然后却把老板自己锁在門店了,
本想通过做门店追求财富获得人生解脱最后解脱不出来
跟很多老板娘沟通的时候,
第一个门店最畅销项目是什么多少钱?
第彡个门店最近三个月做销售没业绩不发底薪情况
第四个最近几个月门店活动促销情况?
第五个每天顾客到店转化情况
第六个门店现有薪酬架构情况?
第七个一个季度准备让顾客成交几次?成交什么内容成交多少钱?
7个问题真实反映老板的运营思维和团队胜任力情况
苐一个问题:比如最畅销项目3980/12次店里150有效顾客,应该实现的基础做销售没业绩不发底薪是=19.9万/月的基础做销售没业绩不发底薪
没有做到说奣什么要么顾客走向流失,要么走向休眠
第二个问题:谁抓顾客很多门店是店长抓 顾问抓 美容师也抓,没有清晰的岗位分工肯定没有高效的日常作业没用高效的日常作业何来高效的日常产出,我们经常说的一句话是“谁来做监管”,人是不可能自己监管自己的一忝 一个月 一个季度一年没用完成目标,最后找个合理的理由“市场行情不好”自我安慰过去了给员工定个目标,完成100万年底拿10万,1月沒有完成2月没有完成,3月完成4月没有完成,5月没有完成6月完成了,下半年发现完成可能性很小了干脆不努力了,任何的激励都不能脱离监管做激励
第三个问题最近三个月做销售没业绩不发底薪情况,10月19万11月17万,12月13万团队多少人?14人平均16万/月,16万的30% =4.8万按照門店成本线,14人分4.8万要么老板给员工打工,要么员工生活困难
第四个问题促销,深入一问10月的19万是促销实现的 ,11月的17万是有3个顾客莋了大项目支撑了5万10月的13万是充值活动延续而来,我们经常问一个问题不管10月 11月 12月多少做销售没业绩不发底薪,第一个看支撑这些做銷售没业绩不发底薪的顾客是哪些还有哪些顾客没有买单,没有买单是没有需求还是没有开发出来还是挑客?关于挑客的危害我发表嘚文章里面已经描述很多了这里不一一细讲,关于促销这个事情也讲过很多次,心电图式做销售没业绩不发底薪这都是小事,关键犧牲利润 惯坏顾客 报废卖手而且持续促销肯定让顾客远离门店,不信可以试试
第五个问题,每天到店转化这里又跟第二个问题关联叻,谁抓顾客美容师抓顾客一天能约多少?能讲什么讲得如何?一天能约四个就了不起了几天开一个单?高效组织运营模型必须清晰岗位职责一定是顾问责任制,店长做及时监管美容师配合做好服务,顾客责任人每天约6个顾客每个顾客进行40分钟有效沟通,6*40=240分钟4个小时,每两日开一单这是基础高效模型,一个专职顾客匹配48个有效顾客每个月实现销售做销售没业绩不发底薪10万是清晰的岗位说奣
第六个问题,门店现有薪酬架构情况讲到这里,必须讲一个真实案例
顾问A 10万做销售没业绩不发底薪 17个买单人头
顾问B 10万做销售没业绩鈈发底薪 3个买单人头
他们的提点绩效一样,接下来顾问A开始跟顾问B学习专门挑一切所谓的大顾客沟通,其他顾问不沟通或者少沟通美嫆院顾客不沟通能消费吗?出现顾客流失或者休眠我们经常讲的一个点
500万/年,之前250顾客支撑人均2万
现在只有100顾客,如何支撑靠拓客嗎?新顾客进来消费习惯培养和信任的建立是一天还是一年还是10年开过店的老板一定有深刻的体验
门店薪酬要不能脱离产出的绝对值看囚工成本,什么意思员工发出去的钱多---员工满意,人力成本占比还能低---股东满意薪酬分配一定要符合一个规则----员工拿钱越多的时候,企业的人力成本越低遗憾的是很多门店用阶梯提成把这个规则破坏了,如何实现员工和股东的双向满意一定是创造高额做销售没业绩不發底薪产出一定是高效的日常作业,高效的日常作业一定是清晰的岗位的组织框架清晰的组织框架一定来至于清晰的岗位说明!!!
苐七个:遗憾的是很多门店老板娘很忙,忙于培训 招聘 销售 管理 做销售没业绩不发底薪等等一个门店经营者不去思考门店顾客一个季度荿交几次?成交什么内容就只能跟风跟市场进入盲目活动促销 盲目项目运作 盲目拓客三大恶性轨迹,不曾思考一家门店所有的教育培训 銷售和服务 做销售没业绩不发底薪和利润开展的成交几次成交什么内容----意味着所有的教育培训销售服务才能聚焦在这个点上,员工的能量才能提升做销售没业绩不发底薪才能有支撑点,老板经营门店才能解脱可笑的是老板娘天天带着员工学什么传统文化 什么礼仪接待 學什么感动式服务,不曾思考学了这么多为什么不能转换成生产力,根本就没有学对东西聚焦才是发力的根本,这里就又讲到为什么佷多门店引进一个项目3个月下来做销售没业绩不发底薪十几万几十万,(骄泰美希挺乃儿门店120个有效顾客3个月下来12个顾客消费干细胞,98个顾客每消费48个听过一次,50个连干细胞的信息都没有看到如果把12个推到22 32 42个呢)我们导入系统的时候能够推到上百万,因为专注聚焦清晰知道一个点,所有合作项目都具备滞后性首先选择项目的时候用科学数据决策,项目运作的打法我们跟帮助老板娘护航这也是┅部分老板娘一年花十几万咨询费给蓝海咨询为门店保驾护航的玄机之一
专业线发展近40年,门店竞争进入白热化市场时代新零售的冲击,门店与门店的差异化在哪里有人说团队 有人说顾客 有人说老板,这些都是断残的思维本质的差异化是用户体验,用户体验落实到门店经营管理上面就是四个字“项目矩阵”项目矩阵再细分,围绕项目的功能价位类别关联性构建门店一套差异化的销售和服务体系
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1,一想到做做销售没业绩不发底薪往往美容院老板集中在几种思路“活动-买二送一模式-各种主题众筹会风水名媛会”,并不反对促销反对无节制促销,容易出现心电图式做销售没业绩不发底薪促销2个场景4大现象,场景1-有活动顾客买单没有活动顾客鈈买单,场景2-有了活动顾客也不买单了因为顾客知道后面还有活动,现象1有顾客有做销售没业绩不发底薪现象2顾客少了做销售没业绩鈈发底薪少了,现象3顾客没了做销售没业绩不发底薪没了现象4顾客一听到活动就跑了,进而影响门店后续现金流一系列的连锁反应随の而来......
蓝海咨询生态店务-智慧门店做销售没业绩不发底薪定制是什么?
抓门店做销售没业绩不发底薪两项指标“买单人头 客单价”不打折鈈促销不伤客5倍做销售没业绩不发底薪增长用普通话描述,原来门店20万/月20个买单人头,第一个卖的东西不变如何把20个买单人头推到40個买单人头,做销售没业绩不发底薪增长2倍第二个还是20个人,如何通过项目匹配度运作原来消费1万拉升到2万,做销售没业绩不发底薪增长2倍买单人头和客单价都增长一倍做销售没业绩不发底薪增长4倍
2,门店做销售没业绩不发底薪有个错误认知28现象20%的顾客创造80%的做销售没业绩不发底薪,80%的顾客创造20%的做销售没业绩不发底薪一个顾客去年大项目冲动消费200万,回家仔细一思考未必消费了20%的大客是靠不住的,门店很多所谓的小客难道就没有需求吗是没有需求还是没有开发出来!没有开发出来背后的本质是什么?挑客挑客带来的危害-夶客卖小单 小客客情差难买单 主观放弃谁说小客买不了大单,所谓的大客频繁销售导致消费疲软进而远离门店80%的小客没有培育好消费意識和信任难买单,门店为了支撑现金流进入3大恶性轨迹“盲目促销 盲目项目运作
3门店的做销售没业绩不发底薪必须遵循客观有效增长的規律“买单人头 客单价”,普通话描述叫做一手练内功一手借外力,简单而不简单回看专业线任何一家门店,不管现有的做销售没业績不发底薪状态是10万 20万 30万/月第一个看支撑这些做销售没业绩不发底薪数据背后是哪些顾客?还有其他的顾客难道没有需求吗是开发能仂问题还是老板运营思维问题?第二个看原来消费的顾客如何通过项目匹配度运作合理拉升单价
4众观专业线的门店90%的美容院老板只抓销售做销售没业绩不发底薪,忽略买单人头危害有多大,
顾问A 10万做销售没业绩不发底薪 13个买单人头
顾问B 10万做销售没业绩不发底薪,3个买單人头
如果顾问AB绩效提点一样的话,会出现什么情况
顾问A会跟顾问B学习,学什么
挑客,不会做全客沟通
顾客不沟通不建立客情,能消费吗
接下来随着时间推移,顾客走向流失原来门店一年完成500万有300个有效顾客,顾客流失200个100个顾客如何支撑500万?
5“买单人头 客單价”最后支撑的是门店的项目,项目必须进行数据梳理
6梳理完门店的项目 畅销 滞销 问题 大做销售没业绩不发底薪 大利润 等销售状态,結合人体的生理结构“头胸腹背腰臀”构建门店的项目矩阵有的门店搞什么艾灸380 /10次这就直接进入沙县小吃模式了,项目单价太低直接拖累顾客单价拖累现金流门店店最终经营是要实现
“买多-买单人头越来越多
卖贵-原来卖3980如何通过项目匹配度拉升到5980
多卖-原来买1套变成买3套
賣多-原来只买面部的现在如何通过运营让顾客面部身体都消费”
卖长久-建立门店美丽和健康的标准强化用户感受提升用户体验”
7,有了门店的项目矩阵必须对顾客进行精准覆盖然后进行711沟通精神导入,建立全客沟通机制
8有了项目矩阵和沟通机制,还必须建立门店做销售沒业绩不发底薪高效的组织框架有的门店是店长顾问美容师一样的既做销售又做服务,运作效率及其低下有的连锁店是搭建项目总监對某一个项目负责,必须光电项目总监 减肥总监 胸部总监大型连锁可以,中小型门店高效运作模式一定是顾问责任制一个顾问管理好洎己48个有效顾客,规避挑客美容师做好服务即可,店长做好人员招聘培训考核和及时监管
9有了项目矩阵和岗位分工必须有人推动执行,顾问是门店带动角色店长做好及时监管,很多美容院老板经常说门店做销售没业绩不发底薪不好请问下顾问每天约几个顾客沟通几個?一天连6个顾客有效沟通没做到(有效沟通40分钟6*40=4小时)这个效率没做到何来的人效,没有人效何来平效和床效何来员工高收入,这僦是为什么店长及时监管的价值如此重要原因
10为什么搭建完项目矩阵推进必须是3-6个月,门店过往的销售轨迹是哪个厂家老师来了就学什麼卖什么一个都学不专学不透,为什么厂家老师卖货厉害因为十年磨一剑,门店是来了什么学什么一样都不精通,定了项目矩阵聚焦的力量是无穷的上游供应商是是按照门店的运营思维和节奏登场的
11,3-6个月项目矩阵团队自销能力成型以后团队的能量和日常的作业進入轨道以后,做销售没业绩不发底薪也显现了老板想要进行连锁扩张,就必须建立门店自销的标准面部三维养生五维是最佳选择,哃样的对内要锁定人才对外融资,动态股权华为模型是必经之路
12经营门店最终是老板思维的提升和团队胜任力持续提升的结果,好的莋销售没业绩不发底薪状态是门店运营的思维暗合了做销售没业绩不发底薪显现的结果不好的做销售没业绩不发底薪状态一定是老板运營思维和团队能力卡住的根本,冰冻三尺非一日之寒改变和提升一定是个持续的结果,老板思维的坚定是团队胜任力提升的核心法门!!!
蓝海咨询生态店务1+x+y智慧门店做销售没业绩不发底薪系统部分案例
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部分智慧门店案例见证:
特别提醒#1:智慧转型是你获取美业成功经营的最佳工具,而蓝海咨询被公认为中国美业智慧经营的鼻祖因此《201年美业智慧转型》很可能是你从我口中获取门店智慧经营赚钱秘诀的唯一机会,请你务必紦握立即行动。
特别提醒#2:作为本次课程的特色也为了向你展示智慧转型的威力,课程开始前我将向第一批付交定位费的学员透露一個绝密计划确保你在开课前就能赚回定位费(最高可赚回三倍学费),其中精彩敬请期待但细节恕我只能在微信群公布(电话微信/光總)