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路由器问题拔掉路由器电源,等待几秒钟后再插回去试试能不能连接上;检查wifi密码,可能是因为wifi的密码被更改了;打开设置点击Wi-Fi,选择已连接网络后面的感叹号忽略此网络,忽略重新选择该网络名称,重新输入正确的密码点击加入即可;重启手机,长按电源键滑动屏幕关机后重新开机连接。手机无法连接网络的设置:

①输入密码后提示无法连接该网络出现这种问题,可以尝试下“开、关飞行模式”“重新启动手机”“重設网络”检查网络三部曲!  

②如果以上方式无法搞定,你需要打开“设置”-“Wi-Fi”点击已经连接的网络后面的感叹号图标,选择”忽視此网络“接着重新连接该网络,看看是否能连上


③如果以上方式都没办法搞定,进入“设置”-“通用”拉到最下面,点击“还原”选择还原网络设置,输入解锁密码等待还原重新启动重新连接无线WiFi一般就可以搞定了。 如手机无法上网,可通过以下方式进行排障:

1、确认是否有网络建议可在信号强的地方使用。

2、检查帐户是否还有话费如果余额不足则需充值后才能使用。

3、确认是否已设置好手机参数

4、检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试

5、检查手机是否有問题,建议可换机测试

6、当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能次月自动恢复开通。

7、号码未实名登记逾期未补办实名登记,被暂停服务

8、如经自助排障后还是无法正常使用,建议联系归属地人工客服核查处理

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