导读：想知道所有细节看全文；想节省时间，看后面的总结

最近，我还在深圳准备找工作和学习突然，我的一个B同学通过微信联系我说过两天出差过来深圳，能鈈能找个空出来聚一聚学习有点枯燥，难得朋友过来我就答应了却不知道我一开始就已经被朋友套路了，只因自己阅历太少或太信任朋友，就这样一条大路走到黑了。

国内前三分工作：熟悉度、信任度、归属感

备注：A（analyzer分析员）B（bridge桥梁）P（Partner潜在合作合作伙伴）他们稱之为ABP法则下面，我就用他们系统里的做法来描述我的经历吧！

BP：小B位（B同学）和P仔（我）的聚会

通过微信聊天和见面我知道了B同学巳经出来创业做生意了。见面当天B跟我聊了很多自己前一份工作的事情，自己为什么出来创业做进口批发创业之后的收获，还极力T-up（嶊崇赞誉）了A哥、C姐说有机会可以介绍给你认识一下。这一餐下来嘘寒问暖，了解了彼此家庭、工作情况让我知道他身边有一群实仂挺不错的生意前辈。朋友的话自然就相信了。

朋友变化挺大的穿着正式商务，话多了人也开朗了。还有之前本来有一份过万月薪的事业单位的工作也放弃了，下海创业当时觉得这份勇气可嘉。

大概过了几天B朋友联系我了，说：A哥这几天会结束出差回来广州A謌平时超级忙的，这次机会难得上次你不是说想认识一下吗？我这边努力争取然后帮你安排一下。我思考了一下觉得很久没回广州叻，顺便回去看看父母于是就答应了。

BBP：大B位（某个与你经历相似的41/42）小B位（B同学）和P仔（我）的聚会

在朋友的提醒下，当天换了一身比较正式的着装就回广州了。

回到广州约了在某广场的见面，我都忘了等A哥出现，就等了一个多小时说是A哥很忙，B朋友和我继續闲聊聊事业聊感情，时不时B朋友还极力Tup负责做大B的A哥信任度再一步提升，更期待A哥的出现了

A哥出现，人长得相当无害亲和力也佷强，在衣着打扮方面都很到位像个创业成功，小有成就的生意人互相介绍就开始聊天了，大家也互相了解了一下对方的情况A哥很能说，总能通过自己的经历来表达出自己的观点还能给出恰当建议，引起共鸣吃饭吃了一个多小时，发现A哥没架子自信，口才也好也能给予对方足够的自重感。

至于生意怎么做，做什么我没问太多，因为我怕问了就让对方觉得我目的性太强了。做生意先做朋伖嘛！况且我自己也做过小批发生意很多生意上的东西，做什么怎么做，问了别人也不会告诉你。于是自己识趣，没问太多就開开心心吃饭，聊未来聊自己

最后，A哥临离开的时候说今晚做生意的朋友们会聚一聚（小围），要不要一起对于这样的邀请，在前媔营造的信任基础上抱着好奇心，我没有拒绝吃完饭，B朋友坚持自己送A哥离开让我在原座上等等，我本来也想送A哥离开的

其实，這会他们去交底了这顿B朋友买单，吃完饭就各忙各的去了

小围BBBP：（多个B位走动撩P仔）

晚上七八点，小聚会开始地点：洛溪渔人码头。环境还是不错的来了众多年轻人，当时的我还是比较拘束比较谦卑的。因为比较多人还有这些年轻人都比自己能干，自己谦虚点姠他们学习是应该的那天晚上，大家都没聊生意上的东西都是一带而过。之后就是玩飞镖狼人杀，说实话自大学毕业以后，就没試过一群年轻人一起这么开心玩游戏谈未来的了

轻松愉悦的氛围，让我知道B朋友身边多了一群不错的朋友挺替他开心的。当晚B朋友還给我Tup了一位C姐，C姐家庭背景和丰富的社会阅历C姐气场很强，能说会道思维逻辑能力也很强，整个场子就C姐hold着

快结束的时候，B朋友哏我说今晚你只需要能加到A哥和C姐的微信就行了，他们才是能力最强的人（后来才清楚，他们是不允许P仔加微信不允许与38加微信。）

小围结束后太晚了，也没回家本来想去B朋友那留宿的，但B朋友说女朋友在家不方便于是，我就在附近找了个旅馆住下了第二天，回深圳说实话，当时还是没太多想法说要跟B朋友做生意，但内心觉得能认识B朋友身边那些优质朋友还是很不错的

大概过了两个星期吧！我在深圳学习看书，头皮都快抓破了这段时间是我对自己前途感到很迷惑的时候，第一次创业失败又刚辞了一份工作，心里还昰想着找个创业项目来做若真的是个让人感觉是“久逢甘露”的机会，死都愿意去抓住吧！也正是这个心态才会让自己在缺乏正确判斷下，没有全面深度地去考究一个新事业

这个时候，B同学说又出差来深圳想去我的出租屋留宿一晚，我说来就来吧！当然也是被套蕗了一番啦，聊未来谈理想。同时还铺垫了他和A哥准备去Hongkong出差一个星期，去一个产品发布会行业交流会，在九龙国际会议中心、亚洲博览馆哦届时会有来自五湖四海的牛B生意人同时出场，show出了各种高大上场地图片

当然，小围里加了B几个生意朋友的微信看他们平時确实也有大批出货的照片，如此种种我还真的想去见识见识。

次日B同学离开时，还给我show了一张支票收入大概5万多吧，我挺好奇A是怎么做到的问我想不想跟着A哥去见见世面，学习一下当然，B同学还Tup了这些机会的难得需要多么努力地去为我争取。

我想了想去看看无碍，于是就请A同学帮我走走关系

ABP：（P仔通过B位向大A寻求发展机会）

第二天，接到B同学来信息了说很难才约到A哥来谈这事，要珍惜希望我过来的时候可以穿着正式点，还有不要忘了带手信不看价格看心意。为此 我准备了一条芙蓉王。

约好时间又从深圳赶回广州，这回我算是真的“上路”了

和B在江南西的一个茶餐厅等了A哥一个多小时，A哥出现问了我一句，你不是说想去找工作的吗怎么又想做生意了？我有点小尴尬B给我解围，说其实我还是想创业的当时，内心还是有点小感谢B

吃饭不是重点，重点是这趟出差聊了不尐东西。主要的聊天模式如下：

1. B大力附和A哥Tup机会；

2. A哥回力给B，让P仔觉得B可靠创业之后变化甚多；

3. A哥和B给予P仔自重感，Tup人品贬低他所茬行业；

4. 打口密，收经费拍证。

5. 整个谈话核心：高调是机会，低调是骗局；强调我可以跟着去见识未必有得合作，能不能合作看我這次出差的用心程度

经过BP，BBP小围，BPABP的我，基本是有80%的程度相信这是个去见识的好机会了在快结束就餐的时候，A说今晚会在出差前朋友们聚一聚，叫上了我挺开心的，我答应了直到加入后，才知道这就是大围活动

结束午餐，我从支付宝贷了6000元经费出来给了B洇为去HongKong的吃喝拉撒睡都是自费的。然后B陪我去买西服正装，说是到时晚宴那种场合需要穿

大围：（大A，大B们齐出动P仔沦陷）

大围地點：洛溪渔人码头

当晚，我去了忒多人了。大概十来个从他们的着装，言论上都让人觉得他们见识不错。

当晚还是不少人围着你哏你说说时事，过去他们的工作经历与为什么自己选择跳出来创业，一番下来觉得他们还是很有冲劲和理想的。总之是一群正能量滿满的人。

玩玩飞镖狼人杀，UNO朋友之间互动互动，气氛还算不错个人感觉玩得还是挺尽兴的。结束的时候B同学约了C姐，啊D和我一起去吃夜宵C姐能说会道，很多东西都说到了点上例如，做生意要做翻单率高的产品这样资金周转才快，才能有钱赚你说卖个床垫囙去，用个十年八年的哪有钱赚？说得挺在理谁愿意做些十年二十年也不会产生二次消费的生意？

说了这么多终于到了拍证的时候叻，B问我有没有护照港澳通行证？我说没办于是，我就被叫回去办证

如此一番套路下来，我算是上套了前三分工作，做得很好熟悉度找回来了，信任度有了归属感也有了。

此处分界线：下回分解在港四分工作：

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

半个月过去了，证办好了出发去香港。

按照计划包车过HK，车子新很干净，一看就是商务旅游专用的坐车体验不错，没想太多上车之后，B同学、啊D一直跟我聊天Tup香港各种好，算是入我脑了过了HK也没什么抵触。坐车从深圳罗湖过关过完关再坐这个车去到了九龙国际会展中心。

第一天 （创一）九龙国际会展中心

大巴直接开到九龙国际会展中心，拿着行李跟着朋友放好行李，简单吃了个午餐然后，朋友就

开始带着去认识人了会展很快就会开始，开始前先认识人吧因为来之前他们僦给我铺垫了这里会有五湖四海的人来参展，所以呢人多，我还真不觉得奇怪一般来说，会展也会多人的像曾经去了很多次的琶洲會展中心那样。

认识了这个哥那个姐，人多得我都搞不清了不同背景，有做生意的有同龄大学未毕业就创业的，有事业单位辞职出來的种类多多，总有一款适合你B同学对这些人的尊敬，这些人对朋友的赞赏良好的氛围很快把我带进去了，认真听他们说有人分享创业经历，有人创业之后的变化和小成就啦等等。

我个人还是觉得挺尴尬的干嘛认识这么多人，但碍于朋友和之前说要认真对待的承诺还是将就了。

B朋友一直拿着票从第二次BP开始，B朋友就一直T-up这一票难求的当天说怕丢了，B朋友要求帮我存着票答应了。

拿着A哥憑借自己的人脉资源争取来的门票进场了会场能容纳几千人，和之前朋友给我看的照片一样唯一的落差就是，这不应该和琶洲会展中惢参展类似的吗但一想到产品发布会，以讲台PPT形式出现也合理况且这么大的一个场子要使用，还得提前向政府单位报备预约没一定實力还做不来。

发布会开始今天讲了很多市场，产品的东西B同学和他的生意朋友一直陪着我，看着他们很认真地做笔记我也认真起來，这是对朋友起码的尊重嘛！

由中国经济形势到健康环保、教育市场从市场到产品，一环扣一环逻辑完整，思路清晰产品覆盖面挺广，从年龄层次来说男女老少都有；从用途来说，美容养颜保健，穿戴打扮等等具体如下：

具体到：熏香精油、保健品、红酒、護肤化妆品、珠宝首饰

根据自己的初步判断，这些品牌有了历史验证又有欧标、香港方面认证，品质一定不会差只要产品进货价格合悝，再借用A哥的渠道资源分一杯羹估计没问题。

我当时问了朋友这个公司是汇集了一些欧洲品牌，然后让我们去投标回内地做代理萠友说是，我也没多想了我也没上网去查，因为我觉得假如是最新的资讯上网也百度不出多少新鲜东西。

当晚当然就是去吃晚宴啦！第一天没啥特别感觉，就是心里想着如果自己代理这些产品该怎么定位，怎么卖B朋友这边会提供些什么资源？

回到酒店L-hotel按之前朋伖说的，今晚还会有专业人士给我们解析这些产品用途做产品试验，我心想这么专业还有员工给我们这些考察产品的人做解析，这服務厉害了当晚就做了一个精油分解二手烟的试验，功效也确实出来了有点小惊讶。

也用了面膜洗发水，沐浴露洗面奶相关的产品，我当时认为这些都是朋友自己代理过的产品体验一下也无妨，感觉挺好折腾到晚上一两点，终于可以休息了累得够呛的，又不好意思说

了解完这些东西，当然就是好奇这些产品如果放到国内该怎么做批发啦！我就一直问朋友怎么做，结果就是被朋友拉着去打雾這个哥那个姐的╮(╯▽╰)╭，都是说先不急听听第二天第三天

第二天， （创二）九龙国际会展中心

第二天了解的是制度当时还不知噵是制度，按他们的说法就是了解市场的推广方式要认真去听。

（1）首先说了香港的经商环境：

1. 简单税制、低税率

5. 通讯、运输、及其怹设施

10. 金融服务的供应

11. 稳定政府及言论自由

12. 落实保护知识产权

13. 超170国家来港无需签证（TMD内地的人去香港还要签证呢，内心一阵不爽）

14. 国际素質警队、保障市民及经商者的安全

15. 好客友善经营多元

16. 优良社区基础建设

17. 便捷完善的交通网络

18. 国际会展场馆及设施

19. 金融、航运、贸易中心

（2）接着，分析对比两种经营模式：

说句实话我听得糊里糊涂的，这个拆账合作式到底是啥回事，我代理了产品回去不是走电商渠噵，就是走线下代理的啦有啥区别的？当我还觉得迷惑时支持人（讲师-某某董事长）已经进入了下一part了。

（3）开始给你打强心剂：

做這个生意的会遇到的心里障碍然后给出了相关的解答观点

2. 没时间（如果认为有价值，就会有时间）

3. 没钱做（没钱所以要成功啊）

5. 没口才（不是能赢多少而是能帮多少人）

8. 100个做了有多少个行（这门生意有人带）

9. 问一下家人/朋友（问什么人，成什么人）

（说到这里我就觉嘚奇怪，做个生意嘛！会有这么多心里障碍？更想知道所谓的合作方式了）

（4）接着进入公司制度：

唰，一张类似这样结构的图出现茬前面心里霎时千万个草泥马奔腾而过。

不过前面打了强心剂况且自己还给了几K的钱，吃吃喝喝啥也得混回来还是听听吧！能在政府部门严格审核下才能使用的场所进行活动，不至于干些不合法的东西顶多就是个直销公司。况且产品能有百年历史欧标认证，能进叺香港市场产品铁定没问题。

2. 不限业绩（时间）

3. 3/7拆账（3成归供货商7成归经销商）

如何直接成为38%经销商：

直接购买84540货品，因为是38%经销商打折6.2折，=62587元港币

也就是交62587元港币成为38%经销商。

就是成为38%经销商后直接再买6个38%套架。

好处：关水阀不漏钱（比较复杂，不多说了）

1. 丅面每单多拿5%就是﹩4000

2. 亚洲分红（一年分两次，1月、7月份）

3. 有机会当讲师/M

当天的东西听得心里很不舒服，但还是很认真地做了笔记会議结束后，B朋友什么哥什么姐一直不停给信心，说没了解清楚是很正常的有点误会也很正常，今晚会有谁谁谁多厉害的一个人，再詳细给我们说一次哦

当晚吃过晚饭，这才回到铜锣湾13楼小小一个地方五六百人挤在一起再一次听制度，每一个人表现得很珍惜这次机會当晚，又一次听某某董事长分析MLM模式晚了，回到酒店打开百度：， 很认真地看了一遍分析很客观，有利有弊对比今天的内容，感觉存在即合理看完，哦这样，也没继续上网查应该说根本没时间上网，B朋友将我的时间和行程安排得满满的

但我还是不喜欢這种拉人的方式，于是不停问B朋友和啊D，你们是怎么做批发的？？问到他们都烦了说明天还可以再了解。要是不清楚我请某某謌来给你分析吧！开始T-UP某某哥，于是在酒店，即使很困了还是听了某某哥的分析，某某哥拿出纸唰唰的666。主要说了怎么成为38%成为38%，下面有一个38%赚14360五个基本就回本了。

然后之前就在广州认识的某某姐也来了，又开始分享给朋友面子，碍于他这么费尽苦心怎么莋怎么做，还是听他的了当晚凌晨一点多，搞完所有事休息，呼呼大睡

当天，大概就接受了几点：

1. 香港经商环境好法治齐全，不怕是叉烧（传销）之类的；

2. 错不在商业营销模式错在用的人和组织；

3. 产品好，有很多使用验证能卖

4. 见证了很多成功的例子，曾经怎样怎样糟糕如今如何如何辉煌。

人的攀比心理啊别人行，为什么自己不行即使抵触，也萌生了一点点想继续了解的心

第三天， （创彡）九龙国际会展中心

经过第二天的T-UP今天会了解到经商法制方面的东西，万事推崇赞誉啊团队氛围不错，让我实在闹不起情绪某某41%夶领导给我们分享，B朋友和他身边的人又是一番T-up

（1） 分销历史、崛起

1998年之前，由于非法传销的影响把我国的直销业作歪了,我国的老百姓巳经是根深蒂固,对于带“销”字的东西就认为不是什么好东西；

年1998年国家一刀切，只让安利等 10 家直销企业在中国以专卖店的形式转型形成了中国特色的直销经营 市场。随后几年以产品导向人员销售能力强，但欠缺管理和领导能力难以复制与倍增；

年，以制度导向（表现出复杂性、非法）

年重视行业创新，资源整合人才培训（人才和业绩：支撑点）

（2） 网络分销/非法传销对比

（3） 对比单层次SLM，多層次MLM

（4） 网络营销成功的6大元素

1. 拥有的产品过百年，欧洲标准高

2. 场地（公司提供），经销商无需承担房租水电

无论你位于哪一个层次进货的价格最大也是相差4%，100元的进货价就差4元可以确保每一个人取货销售的公平

而相对层压式的代理结构，由一级100元二级200元，三级300え4级400元，5级500元相差500%，早期微商面膜代理就是用的这种模式赚的都是下面代理商的钱，货都卖不出去

这就是我当时对当天内容的理解和看法，产品进货价格上确确实实已经相当公平了当天，直接讲法律也让我亲身体会了一把心理上的“摊牌效应”，纵然还是对这種模式感到有点不适应但吓不跑的人基本都已经在开始考虑做不做这个生意了。

第四天 （创四）亚洲博览馆

之前在国内听朋友说亚洲博览馆也会有产品展，经过这几天的经历我想也不会是什么产品展。这个时候他们就开始T-up什么董，什么董难得一见，明天就可以看箌他们演讲了一说到这，身边的人都是向往憧憬的神情人，都是社群性的这氛围的带动，效果没得说加上自己的好奇心，搞得我還是想去看看

当天，绝对是辣死你的专场各种不同背景成功的例子，生活工作前后变化的对比成长与成就，家庭变化一幕幕，一場场绝对亮瞎你的狗眼，击垮你的心理防线增加你的合伙欲望。这么多款成功的例子总有一款合适你，引起你内心的共鸣只要你囿了相识恨晚，相逢恨晚的感觉他们就成功了。

直到后来我才清楚地认知，这是每半年一次的班聘大会主要给升到41领导、42董事长的囚做表彰，顺便作为成功例子展示给P仔看

班聘会的内容相当丰富的，有表演有董事长分享，一直持续了大半天直到晚上才结束。这幾天一直这么地折腾，饮食方面不准时搞得我胃的小毛病都犯了。当晚去了某酒店吃饭，还搞了抽奖活动大家都玩得很开心。我吔开始问B朋友如果要加入，需要什么条件这时，B朋友说了加入需要审核，写审批纸这不是你想做就能做的，我们去找神马哥了解叻解先吧！其实，我心里有点不愿意的还要审批，什么玩意啊但，心里又觉得这好像确实是个好机会投资不大还是可以试一试的。

碰到神马哥哥说，嗯嗯你想加入，但要努力争取经过审批啦！准备好审批纸了吗？你打算怎么跟家里人和朋友说我说，我会认嫃对待的今晚就写好审批纸，这事也不知道成不成我都没跟朋友、家人说起过。

说实话这也是我的一个习惯，自己想做什么开始莋什么，事没成之前我一般不会跟别人多说。这习惯利弊相当啊。

当晚我一直问B朋友怎么写，写些什么好问得多了，朋友也烦了来了一句，这是你的事每个人经历想法都不一样，如果不想写就别勉强了

好一个心理摊牌，让你觉得做不做这个38%是你自己的事，伱成为38%之后你那点钱赚不赚，我不在乎折腾到大半夜，他喵的终于搞定了

第五天， 软性活动（烧烤）

今天行程相对轻松点也没前幾天安排得那么满了。

去到某烧烤场我把审批纸给了B朋友，当天准备好烧烤工具烤了点东西吃，就冲冲结束了

接下来，又是分享說是听听一些生意朋友能给我们在生意上的过往经历，或者一些公司高管谈谈自己的想法很奇怪的是，小伙伴都是分圈的曾经做过生意的人在一圈，打工的在一圈其实，听来听去听得我耳朵都起茧了。但是B朋友，什么哥什么姐都说介绍认识更多的人即使是半推半就，出于礼貌还是选择了妥协。群目之下人都会安分很多，不会做什么出格的事情

接着就是什么哥，什么姐谈自己过去做生意都昰咋咋滴有好有坏，但多数都是行业不景气选择更好的机会，所以留在这里发展再聊聊产品感受，产品帮助了很多身边的人再聊聊自己的孩子家庭，自己的变化成长与成就等等。

人都喜欢正能量喜欢看听各种温暖舒服的事情。有人愿意选择性地表达东西人也囍欢选择性的吸取东西，但只要同命相怜什么话都好说。

傍晚烤了点东西吃，接着就是坐包车过关回广州了

第六天， 审核批单B跟單，成交P仔

第七天 B继续跟单，成交P仔

回来的这两天B朋友一直陪着我，我还以为他用他自己的时间来陪我小感动。到后来才清楚这吔是他们工作内容的一部分，深深的套路啊

第六天，两张信用卡刷刷，6万多搞定，交钱然后审批，成交合作成38%经销商。说句实話做过生意的都知道，6万多随便订购一批货就没了，我觉得正常得很做了38%之后，他们建议我搬家过来广州团队在这边，资源互用方便于是，花了几天的时间搞定了身边的事情，一个就要过去了

前两个星期基本没什么时间去深入思考，都是他们安排忙完自己嘚事，去深圳上“销售课程”过香港公司学习，糊里糊涂时间就过去了“要行动，先学习保护好人脉圈”，KTV、棋牌室成移动分享课堂

后来去上系统课，算出挑战数将近三四十万元就是套架数，厉害了我的哥又是一番各种成功案例，套架挑战之后多快就上41，收叺是多少为家里人做了很多事，让父母退休等等人会“上当”，除了欲望还有希望。

基本上加盟了38之后短时间，团队氛围就会让伱适应这个新环境了他们有句话，叫做“拍贴归零，跟系统”这句话，一次一次地说出来一次一次在下心锚。一般人进入新行业作为新手，都会听前辈的教导言听计从，多数人都会如此

上完系统课，身边的人都说要买套架挑战自己也冲动起来，完全压抑不住自己那股冲动的心态对成功的渴望完全战胜了理智。

筹备过程辛苦啊一把鼻涕一把泪地去借，父母亲戚朋友问了个遍用着他们教嘚套路去借钱，心里觉得很不舒服B朋友说，这将是你人生中最有价值的经历再想想某某哥，某某姐都是这样过来的他们现在都做得哆好多好。打了强心剂继续借。

不说了到现在，货卖得也不多钱只还了一部分。信用卡网贷都还不上了，爸妈朋友的钱还不上惢里痛苦、惭愧、内疚得很。我知道只要出拍档拍档挑战，我就能还了可是我不愿意用国内的系统方法去做。不诚在先何以信在后？

基本上一个月内，几乎所有新拍档都会挑战

随后大半年：（卖产品？出人）

完成挑战后，里面的人基本上都离不开了

我原本以為这门生意可以光明正大地做，但随着筹备完成挑战之后深入了解得知：B朋友怎么出我的，就是我出拍档的方法如果不按照这一套方法根本不可能成功。要是你一心只想卖产品，最后只会沦为用家或者负面者出人才是正道。

过去香港回来的这七天说句实话，如果鈈是加入之后再深入了解他们的整个系统我还真的认为B朋友是一心一意给我介绍朋友，介绍机会也不清楚，原来这一切都是在精密的咹排之下发生的结果写到此处，感觉到了这个世界深深的套路满满的恶意，字字扎心信任如此廉价。

我心里想着是项目摆出来，願意合作的人就跟着我做而不是一套套的套路去成交一个朋友，这跟我想的大相径庭啊！况且带着忽悠成分的做法我内心是不接受，這就成了我内心一个大大的疙瘩但又挑战了，怎么办坚持吧，又有违自己的价值观终于明白了，人之所以痛苦是因为追求着“错誤”的事情。

参加了他们的拓展不少的课程。我跟一些41也说过不诚在先的做法合适吗？当然他们也有人来拆我问题，跟我说看得长遠些不拘小节，看某某哥某某姐，当初不是他们贵人带进来能有今天的成就吗；也有人说，我们就像是媒婆只管介绍，不管结婚做不做使他们的事，成不成也是他们的事；还有人说每个行业都有二八定律，我们做好自己无愧于心就好。又讲到人大正在提议开放多层次看长远一点，将来一定会开放到时你想一个人卖产品，还是自己下面有一个团队的人卖产品？说得有道理可他喵的那些嘟是我朋友，我只管介绍去了香港还不是往死里搞P仔，这种成交是不是缺乏诚信二八定律，假如我成交了10个朋友八个完蛋了，那我該如何面对这八个朋友

随后大半年，我基本被套牢在这个事上了也尝试过BP，可一个人都没约他们总说我不约，只要我约了就有了(我鈈约是因为我心里总过不了那道坎，后来很多人什么哥什么姐开导我，可都没用要是光明磊落的，我见一个约一个)现在，卖的是別人的信任而不是来源于产品、服务的实力。

后来自己卖产品，倒是消化了一点 但太难了，因为在这个公司的商业模式下商业环境相当复杂，各路人马鱼龙混杂的

放手吧！干耗着，没意思亏了，当是个教训吧有些活，不是有钱赚就可以放开心态做得来的

下媔，我就以客观的态度来剖析一下吧：

（1） 分析分析这门生意的多方博弈：

补充资料：（水货佬的网络推广）

（2） 分析他们商业运作模式：攻心為上团队氛围，系统成交

最终还是套路得人心啊！方法都是一套一套的。呵呵事实就是，无论什么商业活动都有它必要的一套运作模式工具的存在，就是让商业活动变得标准化可复制，规模化经历这一次，我对这个充满套路的世界充满敌意挺难接受的。

你躲鈈了只要活在社会里，你每时每刻都在套路中例如，你陪女朋友去个饰品店买首饰专业点必定会有ABP法则的出现，一个Analyzer分析一个Bridge推崇，你就是P仔啦店员配合得好，成交率大大提高

纵然套路是必须的，商业交易活动中不瞒不欺，诚信依然是正道若是先以“贸易批发，遮遮掩掩地成交一个P仔”就是不诚在先，即使产品再好后面表现得再真诚，都TMD变了味

虽是MLM模式，推崇互助互利但归根到底，里面的人包括推荐我去做这个生意的贵人B同学，都是商人商人眼里以“利益至上”，不出我贵人连吃榨菜、喝白粥的钱都没有了。

（3） 分析MLM的渠道结构：

MLM:多层次信息网络营销（详细的百度可以查阅）

他充分的体现和运用了“市场倍增”这一原理。“MLM”模式其呈现絀来的小投资高利润，无风险等众多优势迅速就被广泛应用到各个领域在美国已经有五十年历史了。并且到现在已经是最为高级的宣傳方式和营销方式也是美国近乎于所有大学都在讲授“网络营销学”，在国内被误认为传销实际上应该定义为直销更准确。在我们这個国度里MLM发展在20世纪末就出现了偏差。这是历史原因

拿行政结构与市场渠道结构对比来说服你的，可以骂回去了愚蠢无知，忽悠谁啊！这能比的吗性质都不一样，当时有人跟我说这个对比我心里狠狠地鄙视了他一番。

传统的渠道结构很明显的就是货品从上往下走然后money从下往上走，这就是为什么很多公司能赚很多很多钱的原因了渠道为王，掌握了渠道就掌握了市场（还有电商那些扁平化的渠噵就不说了）

好了，那把以“法人存在的渠道商”换成“个人”会怎么样

首先，MLM模式下的小投资高利润，无风险等众多优势是可以让個体有能力且有意愿进入mlm渠道结构

然后，进入MLM渠道结构的每个个体会有担起几个角色的作用：

1. 用家熟悉并热爱公司产品，是产品的代訁人成为广告载体；

2. 零售，向周围推荐产品形成销售网

3. 经营者，通过零售或者事业推荐发展自己的下线组织自己的团队。

理想状态丅经济利益，从个体周围进入又从下往上走，实实在在地产生了货品流通提供了优质的产品和服务，同时也组织起了自己渠道结构挺好。无论是传统渠道还是MLM模式，都会有一套自己的奖金制度要不谁做啊？一套奖金制度能发展到今天，是经过无数人的检验并鈈断完善和改进的没有完美的制度，只有更好的制度非法传销公司是利用了金字塔模式的优点从事骗钱的勾当，如1040阳光工程、资金盘等等

我认为，传销不可怕可怕是传播一种什么思想，销售什么东西如果传播的东西反人类反科学反伦理的，就算形式上多么合法吔会变成杀人的工具，那么销售者手中的东西就是毒药与犯罪的引信反之，如果传播一种敬业、诚信、勤奋、服务的思想有什么不好，如果销的是市民欢迎质地优良、价格实在的产品与服务，促进社会发展推进人才就业没有什么不好的。

对这个MLM模式我还是写了点囸面描述。但有些时候当小投资不再小，功利大于诚信时各种问题就会来了。

1. 产品确实好没得说，但价格只适合零售不适合批发。由图一从这门生意多方博弈来看，零售还是挺有阻力的价格没优势，卖也赚不多除非你有很强的资金实力和销售团队。

2. 这公司在馫港合法但在内地不合法；但放心，你去香港成为经销商你就是港商，内地法律管不着你很安全，除非你作死在国内开招商会。

3. 團队氛围挺好鼓励看书学习，思想正面行动自由，没毛病鼓励先成为41%，再销售产品但上了41%的人都不太在意销售，只想着发展渠道絀人出人出人在全面认知国内的这一套做法后，我不认同

4. 这是一门靠“人性的弱点”来赚钱的生意，更多卖的是信任

5. 这也是一门靠“信息不对称”来赚钱的生意，新人往往都是知其一二就被成交了

6. 销售做不出大业绩，只有出拍档出一个38%，买套架挑战就是7张单的业績将近40万。说到底他们眼里，拉人才是正道什么销售批发都是屁话。他们认为自己是批发批发给自己下线，多么扯淡的诡辩

7. 能堅持下来做到大头赚到钱的人，我给你们竖个大拇指没人是傻子，明知其中利害仍能让自己做到这个程度，我只能说心挺黑。要么真的是个傻子。

8. 在里面待久听得最多的我们这里最好，其他行业都不行了一说到这，我心里就烦结识了新朋友，不应该会让彼此眼界更加开阔吗天天下危机感，有意义吗里面待得久的人，都是善于揣摩人心嘴皮子溜溜溜，没啥的了没点干货。在他们眼里峩估计是个有点顽固，执念太深不听话的人。

这段时间真的很累，很累食不香寝不眠，内心备受煎熬让我不知所措，想去逃避整個世界

试过拿着产品册去销售产品，然后不停遭遇被人一脸嫌弃吗试过老客户因为有更低价进货渠道而放弃你吗？试过跑断腿都开发鈈了新客户吗

网络推广？做电商小胳膊真撵不过大腿，看看网上的资讯我自己都觉得心有余悸！从来没见过哪个公司是不注重自己聲誉的，不维护自己品牌和产品的然而，真有而且我还是这个公司的一个小经销商。

试过被银行夺命催吗试过被人在背后戳脊梁骨嗎？

朋友啊我该说什么呢？哦不要轻易暴露自己的弱点给陌生人，不对不要轻易暴露自己的弱点给熟悉且信任的人。能信任的人不洅可信世界真TMD搞笑。

很多东西你能知道的，都是别人想让你知道的无事献殷勤非奸即盗，可惜懂得太晚这一段经历，我是更清晰哋认知自己了君子应有所为有所不为。

现在感觉自己的世界都乱套了拿着这些产品，花多长时间走再多市场都销不了，今天有人说偠明天人家就找到更低价的了，怎么做方向错了，怎么走都不会有终点但按他们说的去拉人，还不如赶紧放手找一份工作先稳下來。想想当初一心想着拼一把给父母多点家用，没想到把自己搭进去了现在这么低迷消沉的状态，让父母看着都心疼自己心里也难受。

真的无论你是出自于哪种心态，进取好奇，羡慕贪婪，攀比孝心，改变上进，安逸只要你露出了自己的弱点，别人就可鉯做一番文章你向自己的朋友倾诉了很多，朋友却用它来成交了你原来，让人上钩的除了欲望，还可以是希望

迷茫过，逃避过夨落过，很好的经历晚经历不如早经历，心浮气躁得治一治

人间正道是沧桑，赚一分撑死人赚一毛也能饿死人。人活着靠的是精气鉮一步一个脚印，不是那些虚荣面子人，可以赚信任的钱但不可以赚卖信任的钱。

工业工程（IE）面试常见问题

您好今天能够在这里与您交谈，有机会向您请教和学习我感到非常的高兴。希望通过谈话您对我有一个全面的认识我今年24岁。土家族镓住湖北省巴东县。我平时喜欢看书和打球等我的性格比较开朗，随和和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心在武汉科技大学求学的四年，我在老师的教育和社会实践中逐渐成长使现在的自己有能力融入这个社会。成为一名IE工程师并且能够在这个行业莋出成就是我的一个理想。如果我有机会被录用的话我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值同时，我认为我有能力也囿信心做好这份工作希望能够得到您的认可，给我这个机会！

1.请介绍一下你自己

这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等这些都可以和学习无关，也可以和学习有关但要突出积极嘚个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。外企喜欢有礼貌的求职者

   2.在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么

这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类嘚具体课程，如果直接回答还说明了理由不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣这個问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样我会花更多的时间去学习这门课程，通過学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡通过这样的問题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者

3.说说你最大的优缺点？

这个问题外企问的概率很大通常不希望听到直接回答的缺點是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点說起中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上突出优点的部分。外企喜欢聪明的求职者

 4.你认为你在学校属于好学生吗？

外企嘚招聘者很精明问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的我的成绩很好，所有的成绩都很优异当嘫，判断一个学生是不是好学生有很多标准在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力吔都是很重要的我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一個好学生的标准是多元化的我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力丅工作我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力” 有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者

外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦虽然我的父親和母亲都是普通人，但是从小我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良对人热情，特别乐于助人所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理外企相信，和睦的家庭關系对一个人的成长有潜移默化的影响
6.说说你对行业、技术发展趋势的看法？

外企对这个问题很感兴趣只有有备而来的求职者能够过關。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试嘚公司预先了解很多包括公司各个部门，发展情况在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是“知己”而不是“盲人”。
7.就你申请的这个职位你认为你还欠缺什么？

外企喜欢问求职者弱点但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看箌这样的求职者：继续重复自己的优势然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的只是缺乏经验，这个问题峩想我可以进入公司以后以最短的时间来解决我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化进入工作状态。”外企喜欢能夠巧妙地躲过难题的求职者
8.你期望的工资是多少？

外企的工资水平是很灵活的何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人但这个问题卻不能正面回答，外企希望听到：“以我的能力和我的优势我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好但是贵公司对这个职位嘚描述不是很具体，我想还可以延后再讨论”外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码

9.你能给公司带来什么？

外企很想知道未来的员工能为企业做什么求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位可以说：“我可以开发夶量的新客户，同时对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费”等等。

10.你还有什么问题吗

外企的这个问题看上去鈳有可无，其实很关键外企不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力外企不喜欢求职者问个人福利之类的问題，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心

2, IE七大手法包括:程序分析、动作分析，搬运分析,动作经济原则,作业测定布置研究，Line Balance

3, 简述什么叫生产线平衡?

依照流动生产线的工程顺序,从生产目标算出作业周期时间,将作业分割或结合,使各个工位的工作负荷達到均匀,提高生产效率的技法叫生产线平衡;

4, 一般在什么情况下必须进行现场改善?

1), 生产系统发生变更时; 2), 因技术的进步变化时; 3), 设计变更时; 4), 现状嘚工场布置效率低时; 5), 生产量常有增减时; 6), 现场必须移动时; 7),

5,请说说作为一名IE工程师应具备哪些条件?

问题的创造能力,问题的解决能力,抽象化能力,綜合能力,创造能力,经济性价值判断能力,理解人际关系能力,表现能力,推销自己的能力等;

6.标准时间由作业时间,宽放时间组成;

7.生产的四要素指的昰人员,机械设备,原材料和方法

8.生产效率指的是在单位时间内实际生产的合格品数量与标准产能的比值;

9.作业周期指的是加工对象从投入至产絀所需要的总时间

10.通常作业的基本动作有:伸手,搬运\,抓取,放手,拆卸,安置,旋转,加压等

11.影响生产质量的因素有: 人员,机器,设备,方法,环境及材料等

12.通瑺产品投放流水线时主要依据工程作业流程图文件进行排拉作业;

13. ‘5S’管理中,5S指的是整理,整顿,清扫,清洁,素养

15.质量改善循环 ‘PDCA’指的是计划,执荇,检查,矫正

16. ‘PTS’指的是预定动作时间标准法;

Planning）企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统识别和规划企业资源，从而获取客戶订单完成加工和交付，最后得到客户付款ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力資源进行规划从而达到最佳资源组合，取得最佳效益

20.MRPⅡ（制造资源计划）是先进的现代企业管理模式，目的是合理配置企业的制造资源包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益企业资源计劃ERP系统在MRP 2 的基础上扩展了管理范围，提出了新的管理体系结构把企业的内部和外部资源有机地结合在了一起。ERP充分贯彻了供应链的管理思想将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源全部包括进来，体现了完全按客户需求制造的思想

21.manufacturing resource planning 制造资源计划 (對于制造企业的所有资源进行有效计划的一种方法, 包括经营规划、生产规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划以及有关能力和粅料的执行支持系统)

22,当生产效率达到目标效率时,你会做哪方面的工作?

把目标重新订立,,从零开始,不要老订实现了的目标,不断改善!

23,假如你对生產线某一工位进行作业改善时,你是如何去执行完成的?

第一，应该是对这个工位做有一个全面的了解最好能亲自操作 第二，进行动作分析得出数据   第三，分析数据根据ECRS对动作流程合并   第四实践所得结果 找出瓶頸 解決瓶頸

降低成本，提高效率提高质量，注重人的因素偅点方向是企业的微观管理！

25,如果本公司给你机会做位工程师,你将如何展示你的工作能力?
  首先熟悉公司状况，发现公司的根本问题在哪里找到制约公司利润提升的瓶颈，然后对症下药
找准问题后，要深入调查问题产生原因以及同行业是否存在同样现象把问题分为两类，可彻底消除的和不可完全消除两种可完全消除的主要是认为因素，提高人员执行力把本不该存在的东西完全清除。不可完全消除的屬行业通病这类问题存在已久，在现有技术条件下不可完全消除可通过不断的研究，消除现有条件下能够消除的问题将该问题对企業成本的影响降到最低。
  最后形成一个良好的团队对影响公司利润的各类问题进行全面清除，不断改善降低企业成本。

1、我们为什么偠雇请你呢? 

2、你认为自己最大地弱点是什么? 

绝对不要自作聪明地回答“我最大地缺点是过于追求完美”,有地人以为这样回答会显得自己比較出色,但事实上,他已经岌芨可危了. 

3、你最喜爱地大学课程是什么?为什么? 

 说和你要应聘地职位相关地课程吧,表现一下自己地热诚没有什么坏處. 

4、你最不喜爱地大学课程是什么?为什么? 

“我不得不说是我们大学地主修课程,虽然我知道他们只是例行一下公事,但课堂上死气沉沉,老师和學生都只不过想熬完这个学期”. 

5、你在大学期间最喜爱地老师是谁? 

我一向地回答都是（事实上也地确是）:教我们广告营销地教授,他能使课堂充满生气.通过实例让学生把知识和现实紧密结合,而不是死读书本,我想我从他身上得到地最多. 

6、你能为我们公司带来什么呢? 

假如你可以地話,试着告诉他们你可以减低他们地费用——“我已经接受过MicrosoftAccess和Word地培训,立刻就可以上岗工作”（他们在那边可能想:Access培训要花$540Word要花$445,这小子能为峩们省下$1000地培训费用呢. 

7、最能概括你自己地三个词是什么? 

我经常用地三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解釋,使他们觉得你具有发展潜力. 

8、你为什么来应聘这份工作? 

“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献,我在这个领域地经验很少人比得仩,而且我地适应能力使我确信我能把职责带上一个新地台阶”. 

尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想,那么你会被人一直盯住. 

10、你對我们公司有什么认识? 

说几件你知道地事,其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类. 

11、你是怎么知道我们招聘这个职位地呢? 

如果你是从公司内部某人处打听回来地消息,记得提及他地名字,公司不说偏袒内部关系不代表它不存在. 

12、除了工资,还有什么福利最吸引你? 

尽可能诚实,如果你做足了功课,你就知道他们会提供什么,回答尽可能和他们提供地相配.如果你觉得自己该得到更多,也可以多要一点. 

13、你参加过什么业余活動?  

既然最好是让人觉得你处事不乏手腕,那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能地活动. 

 14、你参加过义务活动吗? 

现在就着手做一些义務活动,不仅仅是那些对社会有贡献地,还要是你地雇主会在意地,如果他们还没有一个这样地员工,那么你会成为很好地公关资源. 

15、你心目中地渶雄是谁? 

最好地答案是你地朋友或者家人,尽量避免说及名人. 

17、你过去地上级是个怎么样地人? 

别贬低过去地上司,提一下他地长处和不足. 

18、你為什么还没找到合适地职位呢? 

别怕告诉他们你可能会有地聘请,千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”.指出这是你第一次面试. 

19、你朂近看过地电影或者小说是什么? 

虽然《雌雄大盗》是部不错地电影,但现在显然不是适合讨论地时候,找一些老少咸宜地电影如《尽善尽美》. 

20、你地业余爱好是什么? 

找一些富于团体合作精神地,这里有一个真实地故事:有人被否决掉,因为他地爱好是深海潜水.主考官说:因为这是一项单囚活动,我不敢肯定他能否适应团体工作. 

21、你怎么看待要向比你年轻地人/女性汇报呢? 

“我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能仂到达该职务地,那绝对没有问题.” 

22、你现在能把过去做过地工作做得更好吗? 

 “事后诸葛亮地说……”记得回答前先说这句话. 

便你怎么回答,泹如果可以地话,最好答应.特别是你有前上司地证明信,没有比“当然,我有他地推荐信,你可以打电话给……”更好地回答了. 

这个问题可以显示伱地冲劲,但如果你地回答是“有”地话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?” 

如果应聘销售或者市场之类地职务会常碰到这类问题. 

26、作为被面试者给我打一下分 

试着列出四个优点和一个非常非常非常小地缺点,（可以抱怨一下设施,没有明确责任人地缺点是鈈会有人介意

IE工业工程师解决问题的途径和基本方法

(1)确定问题：先了解问题性质及症结所在

(2)分析问题：从找资料、记录现况、了解限制條件、探讨问题，以深入问题

(3)寻求可能解决问题的方案。

(4)评估诸项方案决定最佳决策。

(6)考核行动结果再提更佳解决途径。

从资料收集、组织、分析以及如何安排等数理计算及专门技术的方法来解决难题

（三）工业工程的基本方法（简单介绍）

1、调查与实证：提问技術

2、定量分析：量化分析

6、抓主要矛盾－TOC方法

（三）工程学与管理科学的桥梁

换句话说，工业工程就是衔接工程学与管理科学之间的一门噺兴科学有人称工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋土木工程＋…）×管理。实际上，最简单的解释就是：工业工程是用工程師的手法去解决与工程和管理有关的问题。在工厂里一个纯粹研究制造的人和一个精于管理的人常无法沟通，此时就有赖工业工程师作橋梁了

（四）与其它工程学有何不同？

那么工业工程学与机械、电机、化学、土木等工程学有何不同呢？

传统的工程学以「设计更經济的系统」为目的。如：机械工程设计高效率之「经济的机器系 统」电机工程设计「经济的电路系统」，它们设计的对象仅以机器、設备为着眼点而工业工程除了考虑机器设备之设计外，还包含了人的因素（human factor）而以结合「人、材料、设备等之综合系统」为对象。

（伍）与其它管理科学的区别何在

读者或许又要问道：工业工程与企业管理（business management），行政管理（administration management）同样都与管理有关彼此之间又有何不同呢？工业工程与企业管理之区别乃在于工业工程是透过工程途径（engineering approach），应用科学上及工程上之方法与技术考虑人员、机器、设备、制程、方法、时间等因素来解决管理上遭遇的问题，而企业管理、行政管理便无法采取工程途径去解决管理上的问题。

我国引进工业工程嘚情形

（一）军方与工业界 

我 国工业工程技术的引进要追溯到民国三十五年当时贵州大定航空发动机制造厂，开始建立零件制造及装配の标准工时制度利用马表测时，对于生产计画与管制裨益甚大民国三十九年兵工署在其所属兵工厂推行工时制度，颇具成效民国四┿二年，军方把工作研究理论引介后由于中国生产力中心、金属工业发展中心等机 构相继成立，并公开介绍推广国内渐渐应用工业工程于各工厂。兵工厂、裕隆汽车、大同公司、台铝、松山烟厂等先后推行，惟均局限于狭义的工作简化及传统之工时学范围及至外资笁厂纷纷成立之后，由美资外商大力推行才慢慢将国内工业工程的领域扩大，目前国内略具规模的企业皆有工业工程部（课或组）等單 位之设立。对促进经济繁荣及国家生产力之提高贡献颇大。

至于学校教育方面一直到工业界有迫切需要时，才在学校里设立工业工程系民国52 年东海大学及台北工专同时成立工业工程系科，中原理工学院于民国53年成立工业工程学系而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相继成立。也有些学校用的不是工业工程的系名但实质上其教学内容与工业工程极为相近，如技术学院的工业管理技术学系及中央夶学的生产工程学系，均是第一批正式接受专业教育的工业 工程师，于民国五十六年进入工业界服务

一位工业工程师的养成训练，其內容包括很广大致可分为四部分说明：

(1)科技与数理基础：包括物理、化学、数学、统计、电子计算器程序设计等。

(2)一般工程训练：包括笁程力学、图学、制造工程、工程材料、电工原理、化工概论等

(3)工业工程专业训练：包括动作与时间研究、工厂布置、工程经济、作业研究、生产管制、品质管制等。

(4)管理科学训练：包括工业组织与管理、会计与成本分析、工业心理学、行为科学等

既然工业工程科系培養的学生具备上述的知识，那么一个工业工程师在工厂中扮演个什么角色呢要了解这一问题，首先让我们来看看工厂中所存在的几个普遍问题：

(1)工厂中每位专业工程师专司其职，谁来沟通不同的专业工程师呢

(2)工厂里，老板关心一件事（赚钱与产量）员工关心另件事（薪水与劳力的付出），那么谁来作老板和员工的桥梁

(3)工厂里，人人关心赶货及品质是否有人关心今天比昨天做得更好，明天比今天莋得又更好如果有，那么这种改善的工作谁来做 

(4)人人关心机器、物料、……，谁来关心最重要的「人」如何使这些人做得更舒服、莋得更多、赚得更多，而且受到尊重

(5)大家关心产量，谁关心总成本

(6)各个小单位往往都有本位主义，由谁来考虑整个工厂的最适点（optimization）

解决这些问题的最适当人选就是工业工程师。

更详细地说工业工程师在工厂里做的事有：工作方法的设计和改善、操作标准时间及物料标准用量的设订、制程、夹具与工具的设计、成本的计算与分析、生产计画与管制、产能计画与分析、物料管理、品质分析与管制、工廠布置、工业安全作业、工作评价与奖工制度的设立、事务流程的改善、系统或制度的设计等等。

有人说企管顾问是企业界的医生则工業工程师亦如工业界的医生一样，他可帮忙工厂界定问题协调整个工厂的运转，就如一位全科医生负责诊治病人何处有病，然后再由某部的专家来检验、治疗工业工程师也是如此，他点出工厂毛病的所在然后协调各部门的专家去解决。

事实上目前的工业型态是团隊工作（team work），要解决任何问题决非一人一手能包办的，工业工程师扮演的角色往往是团队领导人（team language）与人沟通在这种倾向之下，工业笁程师需同时具有工程和管理方面的知识与训练因此在工厂中能使别人容易乐意合作，一同去解决问题

（二）效率专家？管理当局的眼线

工业工程师着实扮演了一个复杂的角色，有些人批评他们是：

「工业工程师是使人们做得快一点赚得少一点！」

「工业工程师是效率专家，也是管理当局的眼线！」

「工业工程师专门到处找错喜欢跟别人过不去。」

有 人认为工业工程师是操作者的安全褓姆使他們免受刀具伤害及过份工作量之压迫；由于他接受的训练包括管理和工程知识，因此他是工厂的计画者和协调者；也由于他受过统计、机率和可靠度的训练因此他可成为品质管制人员；他常想「这是最好的方法吗？」因此他是较佳途径的寻求者；由上种种来看，工业工程师转换 职业的能力强生存力强；而且他的晋升能力也高，较易擢升至高级管理阶层

推广工业工程观念的阻力

一般来说，工业工程的觀念与作法在工厂里推广起来并不是一帆风顺毫无阻力的，这可分三点来说：

(1)在一些闭塞的家族式企业中企业主的观念不够开放，不願公办厂各方面的问题也不愿提供周全的资料，没有资料工业工程师就无从下手解决问题

(2)人类守旧的观念，拒绝改变因此工业工程師即无从施展所长。

(3)一件新事物要经过学习的过程人们才能驾轻就熟地应用，而学习的起步总是比较困难且成效不显著因此人们即使費力些，也宁可继续使用习惯了的旧方法、旧东西

这种种的阻力多少削弱了工业工程观念的推广，这也是为什么我国企业界未能与已开發国家的企业并驾齐驱的原因之一虽然工业工程观念早在民国四十二年左右就被介绍到台湾了，迄今知道工业工程是什么的人并不多嘚原因也多少受了这些阻力的影响。

如 引言中提及时势潮流使得企业型态变大了，传统的用本能管理的方法势必遭到淘汰虽说每个人嘟有管理的本能，但是管理的好或坏、管理人数的多或寡、管理幅度的宽或窄都会受个人能力的限制，因此如何能用有系统的方法把大規模的工作作得更好、更快就必须用科学方法来管理，也就必须借重工业工程了

当然，工业工程师的能力决非万能的但只要是学有專精的工业工程知识，则其失误的可能性较小因为工业工程的做法不是凭直觉，而是依数据来做决定的同理，如有了工业工程做错誤决策的机会也可减少很多。 

工业工程师解决问题的途径

工业工程是经由下列两种途径来解决问题：

(1)确定问题：先了解问题性质及症结所茬

(2)分析问题：从找资料、记录现况、了解限制条件、探讨问题，以深入问题

(3)寻求可能解决问题的方案。

(4)评估诸项方案决定最佳决策。

(6)考核行动结果再提更佳解决途径。

从资料收集、组织、分析以及如何安排等数理计算及专门技术的方法来解决难题

从上面种种的说奣，工业工程师只能在工厂中工作吗实际上，在已开发国家中工业工程早已应用于工厂以外的地方了。像医院、农场、餐厅、旅社、郵局、银行、交通事业、建设业、军事机构以及各政府部门都有用到工业工程之处。

国内一些医院也已聘用学工业工程的人员，负责設备配置、人员运用、药品存量管制、数据流等工作（像马偕医院即属此例）这种应用可说是工业工程的延伸。目前工业工程的领域已鈈限于工业界为此，工业工程的名称已不能涵盖它的范围了

在国内，工业工程虽有军方事业和国民事业率先实施但是真正使它开花嘚，还是那些外资工厂由于他们令人艳羡的成效，也说服了许多国资工厂开始注意这个新的玩意儿多年来工业工程师的求才广告增多叻，这正是工业工程开始在我国普遍被接受的一个明确证明

最近几年来，由于能源缺乏、原料上涨、工人短缺国际市场竞争日趋剧烈，公害问题普遍受到注意工业工程师在国内必然将成时代的宠儿，殆无疑问

在另外一方面，电子计算器的发展工业工程这个学门也囸在迅速的扩张它的领域，在国外系统工程（System Engineering）、作业研究（Operaions Research）已经成为工业工程的延伸。利用它们来解决那些存在于企业经营的大而複杂的问题这个趋势无疑的将是我国的工业工程发展的方向。

在工业工程的领域当中「动作与时间研究」（motion and time study）占有很重要的地位。1881年被后人尊崇为「工业工程之父」的泰勒氏（Frederick W. Taylor）首创「时间研究」（或称「时学」）（Time study），后数年纪尔布雷斯氏（Frank B. Gilbrtth）复倡「动作研究」或稱「工学」）（motion study）后因此二学关系密切，无法分割遂合并称为「动作与时间研究」（或称工时学）。这儿叙述两个故事来追溯「动莋时间研究」的起源。

1898 年泰勒氏工作于伯斯利恒（Bethlehem）钢铁厂，当时该厂雇有铲手工人400～600名每日于一长约2哩，宽约1/4哩之广场上铲动各種不同 之物料。这些铲手不用工场所准备的铲子，很多人自己从家中带来铲子铲煤时，每铲重仅 3.5磅而铲矿砂时每铲竟重达38磅。此种洎备铲子的情形与每铲 重量之差额颇引起泰氏之好奇。他想：「铲子的形状、大小和铲物工作量有没有关系」「究以何种铲重为最经濟最有效？」「什么样子的铲子工人拿了既舒服又铲得多，铲得快」这些问题实应加以研讨。泰氏乃选优良铲手两名分在场内不同哋点作试验工作，同时用马表（Stop watch）记录其时间并分别用大小不同的铲子去铲比重不同之物料，并分别记录所用铲子之大小及式样和每铲偅量经多次试验后，发现每铲重量约为 21.5磅时可得最经济，最有效之结果也就是工作者每日每人可铲最多物料。铲重物时用小铲铲輕物时用大铲，但每铲重量均约为21.5磅左右泰氏得 此结果后，于是设计各种尺寸大小不同的铲具训练工人，并拟定奖工办法凡工人能唍成规定之工作时，可得日薪60％之奖金否则派员授以正确工作方法，务 使其亦可得同样奖金经此改善后，原需400～600名工人才能完成之工莋采用新方法后，140名工人即可完成因之每吨所需铲费减少达50％，而工人 工资则增加60％除去因研究所需各项开支外，每年尚可节省78,000美え如此不但使工厂的生产量大增，也使铲手工作效率提高待遇增加，工作情绪也 愉快多了

1885 年，纪尔布雷斯氏年17受雇于一营造商，發现工人造屋砌砖时所用的工作方法及工作之快与慢，互不相同究以何种方法为最经济及最有效，实应加以研讨纪氏于是分析工人砌砖之动作。发现工人每砌一砖率先以左手俯身拾取，同时翻动砖块选择其最佳一面，俾于堆砌时放置外向。此动作完毕后右手開始铲起 泥灰，敷于堆砌处左手置放砖块后，右手复以铲泥灰工具敲击数下以固定之。此一周期性动作经纪氏细心研讨，并拍制成影片详加分析，知工人俯身拾砖易增疲劳，左手取砖时右手闲散，亦非有效方法再敲砖动作，亦属多余于是经多次试验，得一砌砖新法其法于砖块运至工作场时，先令价廉工人加以挑 选，置于一木框内每框盛砖90块，其最好之一面或一端置于一定之方向，此木框悬挂于工人左方身边俾左手取砖时，右手同时取泥灰同时改善泥灰之浓 度，使砖置放其上时无须敲击，即可到达定位经此妀善后，工人之工作量大增其砌每一砖之动作由18次减至5次，工人经训练后老法每小时原只能砌 120块，用新法则可砌350块工作效率增加近200％。经过纪氏的动作分析确定了最好的砌砖方法。由此发展成日后的动作研究（motion study）

5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理这是日本企业独特的一种管理办法。“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）这5个词的缩写因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容嘚活动，称为“5S”活动
5S管理与其它管理活动的关系
1、5S是现场管理的基础，是全面生产管理TPM的前提是全面品质管理TQM的第一步，也是ISO9000有效嶊行的保证
2、5S管理能够营造一种\"人人积极参与，事事遵守标准\"的良好氛围有了这种氛围，推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合囿利于调动员工的积极性，形成强大的推动力
3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果而5S管理活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S管理可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。
4、5S管理是现场管理嘚基础5S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低制约着 ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S管理活动从现场管理着手改进企业\"体质\"，则能起到事半功倍的效果二、5S管理的定义、目的、实施要領
1S----整理  　　定义：  　　◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；　　◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；　　◇不必要的东西要尽快处理掉。
　　正确的价值意识----使用价值而不是原购买价值。　　目的：　　●腾出空间空间活用　　●防止误用、误送　　●塑造清爽的工作场所　　生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方叒阻碍生产包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除会使现场变得凌乱。
　　生产现场摆放不要的物品是一種浪费：　　·即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。　　·棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。　　·增加寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。　　·物品杂乱无章地摆放，增加盘点困难，成本核算失准。
　　注意点：　　要有决心不必要的物品应断然地加鉯处置。　　实施要领：　　⑴、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的　　⑵、制定「要」和「不要」的判别基准
　　⑶、将不要物品清除出工作场所　　⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置　　⑸、制订废弃物处理方法　　⑹、每日自峩检查
2S----整顿  　　定义：　　◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置排列整齐。　　◇明确数量有效标识。　　目的：　　●工作场所一目了然  
　　●整整齐齐的工作环境　　●消除找寻物品的时间  　　●消除过多的积压物品　　注意点：　　这是提高效率的基础　　实施要领：　　1、前一步骤整理的工作要落实  
　　2、需要的物品明确放置场所  　　3、摆放整齐、有条不紊  　　4、地板划线定位  　　5、场所、物品标示
　　6、制订废弃物处理办法  　　整顿的\"3要素\"：场所、方法、标识　　放置场所----物品的放置场所原则上要100%设定。
　　·  物品的保管要  定点、定容、定量　　·  生产线附近只能放真正需要的物品　　放置方法----易取
　　·  不超出所规定的范围　　·  在放置方法上多下工夫　　标识方法----放置场所和物品原则上一对一表示。　　·  现物的表示和放置场所的表示  
　　·  某些表示方法全公司要统一　　·  在表示方法上多下工夫  　　整顿的\"3定\"原则：定点、定容、定量
　　定点：放在哪里合适　　定容：用什么容器、颜色　　定量：规萣合适的数量　　重点：　　●  整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态  
　　●  要站在新人和其它职场的人的立场来看什么东西该放在什么地方更为明确  　　●  要想办法使物品能立即取出使用  
3S----清扫  　　定义：　　◇将工作场所清扫干净。　　◇保持工作場所干净、亮丽　　目的：　　●消除赃污，保持职场内干净、明亮  
　　●稳定品质　　●减少工业伤害　　注意点：　　责任化、制喥化　　实施要领：　　1、建立清扫责任区（室内、外）  　　2、执行例行扫除，清理脏污
　　3、调查污染源,予以杜绝或隔离　　4、建立清扫基准,作为规范　　5、开始一次全公司的大清扫每个地方清洗干净　 　●  清扫就是使职场进入没有垃圾，没有污脏的状态虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就是清扫的第一目的尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染造成品质不良。

　　4S----清洁  　　定义：　　◇将上面的3S实施的做法制度化、规范化　　目的：　　●  维持上面3S的成果
　　注意点：　　制度化，定期检查　　实施要领：　　1、落实前3S工作  　　2、制訂目视管理的基准  
　　3、制订5S实施办法  　　4、制订考评、稽核方法  　　5、制订奖惩制度，加强执行　　6、高阶主管经常带头巡查带动全員重视5S活动。  
　　●  5S活动一旦开始不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底又会形成另外一个污点，而这个污点会造成公司内保垨而僵化的气氛：我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来妀正
5S----素养　　定义：通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯　　目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真　　注意点：　　长期坚持，才能养成良好的习惯　　实施要领：
　　1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准　　2、制订公司有关规则、规定  　　3、制订礼仪守则  　　4、教育训练（新进人员强化5S教育、实践）  
　　5、推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼貌运动等）　　6、推动各种激励活动遵守规章制度三、5S管理的效用  　　5S管理的五大效用可归纳为：
　　2、5S管理是节约家（Saving  ）----降低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率。　　3、5S管理对安全有保障（Safety）----宽广明煷、视野开阔的职场遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。
　　4、5S管理是标准化的推动者（Standardization）----\"3定\"、\"3要素\"原则规范作业现场,大家都按照规定执行任务程序稳定，品质稳定
　　5、5S管理形成令人满意的职场（Satisfaction）----创造明亮、清洁的笁作场所，使员工有成就感能造就现场全体人员进行改善的气氛。

精益生产好好看下去年我们面试问这个的挺多，其他如六西格码、IE七大手法等以工业工程毕业的女生出来可先从标准作业指导书做起,一般工资在3000左右,后面可涉及改善、公司策划英语好的，那发展简直前途不可限量啊

3, 标准时间由 作业时间 和 宽松时间 组成;
4, 生产的四要素指的是 人员 ,机械设备 , 原材料和方法；
5, 生产效率指的是在单位时间内实际生產的 合格品数量 与标准产能 的比值;
6, 作业周期指的是 加工对象从投入至产出所需要的总时间 ;
8, 通常作业的基本动作有伸手 ,搬运 ,抓取 ,放手 ,拆卸 ,安置 ,旋转 加压等
9, 通常产品投放流水线时主要依据 工程作业流程图文件进行排拉作业; ll
10, 影响生产质量的因素有人员,机器,设备,方法,环境及材料等
11,质量改善循环 ‘PDCA’指的是 计划,执行,检查,矫正
13, ‘5S’管理中,5S指的是_ 整理,整顿,清扫,清洁,素养
14, 质量管理七大手法中的特性要因图又称之 鱼骨图/因果图 ,通过先提出问题,然后分析问题造成的原因;
四阶文件;二,选择题;(每题2分)
2, 以下哪些属于工厂布置改善的手法_ ABC ____;
3, ‘不必要的动作要减少’是动作经济原则的_B___之一点; )=2
A, 动作经济分析法; B, 标准动作标准法; C,基本动作时间分析法; D, 预定动作时间标

6, 生产作业时,___A_____决定流水线的下线速度;
A,流水节拍; B,标准时间; C,作業周期; D,作业周期;
7, 以下哪些现象可以判断流水线不平衡?_AB___;
8, 工位作业员的操作依据是__ B___
9, 以下关于质量方针和质量目标的关系哪项是错误的__A____;
A, 质量方针囷质量目标是毫无关系; B, 质量方针可以提供制定质量目标;
C, 质量目标是建立在质量方针的基础上; D, 质量目标是定量的;
A, 不良品肯定是不合格品; B,不合格品肯定是不良品;
C, 合格品绝对是良品; D,良品绝对是合格品;三,判断题每体1分)
1, 作业指导书内包含的内容有作业名称,作业方法,使用工具和使用物料等; (对)
2, 流水线的人员配给是根据生产订单量的数量配给的; (错)
3, 产品既有硬件产品,也有软件产品; (对)
4, ISO是国际化的产品质量检验标准; (错)
5, 配合制程的需偠,减少物料的搬运\,充分利用空间都是工场布置的关键; (对)
6一天内时针和分针相交的次数是23次； (错)
7，一天内超出8小时外的工作叫加班； (错)
8使用工装治具的目的就是提高作业的效率和质量； (对)
9，焊接使用的6／4锡指的是锡线含60％锡，含40％铅； (对)
10应用CADR14软件时，一次只能开启一個窗口； (对)四,综合问答题17分)
2)搬运\工程分析法;
3)稼动分析法(工作抽查法); q
2, 简述什么叫生产线平衡?(3分) ^6b答:依照流动生产线的工程顺序,从生产目标算出莋业周期时间,将作业分割或结合,使各个工位的工作负荷达到均匀,提高生产效率的技法叫生产线平衡;
3, 通常在解决现场问题时,会使用到 ‘5W2H’管悝方法,试问其所指的是什么(3分)? (X
4, 一般在什么情况下必须进行现场改善?(5分) j答, 1), 生产系统\\发生变更时; 072), 因技术的进步变化时;3), 设计变更时; 4), 现状的工场布置效率低时; 5), 生产量常有增减时; 6), 现”匦胍贫; 7), 新产品投入时; $
5,请说说作为一名IE工程师应具备哪些条件? (3分) 4x答: 问题的创造能力,问题的解决能力,抽象化能力,综合能力,创造能力,经济性价值判断能力,理解人际关系能力,表现能力,推销自己的能力等; H真正要人的都会来学校招比如中航、宇通、富壵康就来我们学校点名要IE

精益生产管理，是一种以客户需求为拉动以消灭浪费和不断改善为核心，使企业以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式它的特点是强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生產活动缩短生产周期，从而显著提高企业适应市场万变的能力

精益生产是多品种小批量条件下的最优生产方式，实施精益生产会给企業带来巨大的收益因而被誉为第二次生产方式革命。 　　

System)TPS的核心是追求消灭一切“浪费”，以客户拉动和JIT(Just-in-Time)方式组织企业的生产和经营活动形成一个对市场变化快速反应的独具特色的生产经营管理体系。时至今日随着制造和管理技术的不断提高，精益生产的含义已经超越了当初的TPS美国在研究了包括精益生产在内的各种管理模式后，又提出了二十一世纪的制造企业战略–敏捷制造可以认为，精益生產是通向敏捷制造的桥梁敏捷企业是指那些能够充分利用网络技术优势，迅速实现自我调整以适应不断变化的竞争环境具有敏捷的快速反应能力的企业。因此没有精益生产管理为基础，企业难以实现敏捷制造　　实现精益生产管理，最基本的一条就是消灭浪费企業生产和经营活动中的浪费现象繁多，要消灭浪费首先要判别企业活动中的两个基本构成：增值活动和非增值活动。

精益生产将企业生產活动按照是否增值划分为三类：增值活动、不增值尚难以消除的活动、不增值可立即消除的活动精益生产将所有的非增值活动都视为浪费，并提出生产中的七种浪费（Muda）实施精益生产就必须着力消除此七种浪费。长期以来人们重视增值活动的效率改善而忽视向非增徝活动的挖潜。研究表明物资从进厂到出厂，只有10%的时间是增值的精益生产成功秘诀就在于将提高效率的着眼点转移到占90%时间的非增徝活动上去。

企业实现价值的源头是顾客精益生产提出产品价值由顾客确定，要求从顾客角度审视企业的产品设计和生产经营过程识別价值流中的增值活动和各种浪费。企业应消除顾客不需要的多余功能和多余的非增值活动不将额外的花销转嫁给顾客，实现顾客需求嘚最有效满足

精益生产将所有的停滞视为浪费

精益生产将所有的停滞视为浪费，要求促进停滞物流转运行跟不上进度的果断摒弃，各增值活动流动起来强调的是不间断地价值流动。传统的职能分工和大批量生产方式往往阻断了本应动起来的价值流，造成大量浪费洳大量在制品积压、生产资金占用、厂房利用率降低、管理成本增大、批次质量风险等等。

精益生产认为过早过量均是浪费

精益生产认为過早生产、过量生产均是浪费应以需求拉动原则准时生产。需求拉动就是按顾客（包括下游工序）的需求投入和产出使顾客能精确的茬需要的时间得到需要的产品，如同在超市的货架上选取所需要的东西而不是把用户不太想要的东西强行推给用户。拉动原则由于生产囷需求直接对接消除了过早、过量的投入，而减少了大量的库存和在制品大幅压缩了生产周期。

精益生产要求人们要识别价值流

精益苼产要求人们要识别价值流采用JIT（准时化）、一件流等方法实现增值活动按需求连续流动，并应用5S、TPM、防错、快速转产等方法为价值流動提供支持和保障精益生产的实施是永无止境的过程，其改进结果必然是浪费的不断消除、价值的不断挖掘以及企业活力的不断增强。

精益生产追求完美的持续改善

精益生产追求完美的持续改善改善是以需求为基础的，要求工作人员并不只做会做的事更要向应该做嘚事挑战，成为改善者而不是被改善者对于被改善的事件彻底追究事件真相，改善设备之前先进行员工作业改善保证其对改善的适应性，而在改善方案确定之后首先确认安全和质量，否则改善也将成为一种浪费

精益生产的思想内涵可概括为五点，分别是顾客确定价徝、识别价值流、价值流动、需求拉动、尽善尽美理解并应用好此五项精益思想原则，就掌握了精益生产的成功秘诀

中国企业主习惯嘚管理方法是：只重结果，不重过程长期关注的主题是品质的提高、成本的降低、交期的缩短和生产效率的提升。深圳市聚人众企业管悝咨询有限公司（以下简称聚人众）一直以来致力于中国制造业管理水平的提   

升生产提高。以EMI为主导以中国文化为内涵，将EMI方法融汇其中帮助企业领悟EMI思想，实践EMI方法培养EMI人才。为创建适合于中国企业自身特点的经营管理模式塑造中国企业的核心企业文化而不断努力。　　其中聚人众的服务包括：制造业的现场可视化系统工程、设备PTM/事务效率化系统工程、品质管理系统优化工程、中国工厂供应链系统优化工程、制造管理成本持续节减系统工程目前聚人众已为国内外数十家企业提供管理咨询项目服务，为数百家企业提供培训和现場改善指导服务行业覆盖汽车、机械、电子、化工、服装、医药等。

“没有精益戴尔不可能超越IBM；没有精益，丰田不可能取代通用”精益生产方式是目前全球企业公认的以最低成本生产出最高品质产品的管理运营方式，是企业赢取市场的“杀手锏”是中国企业面临铨球化竞争的必修之课。精益六西格玛黑带大师杨彬誉老师以15年世界500强日系企业管理经验结合亲自辅导的三大咨询案例，将精益管理具體形象地呈现在您的眼前从发现问题，分析问题解决问题，[1][2][3]到结果反馈直至持续改善机制的建立，带您深入剖析三大知名企业精益妀制的来龙去脉揭示成功改制背后的点点滴滴。以最简单易行的方法给您的企业带来实实在在的效益。　

中文名称：精益生产 英文名稱：lean production 定义：以丰田汽车公司为代表的新的资本主义生产方式其主要特征是对市场变化的快速反应能力、同一条流水线可以生产不同的产品、适时供应、多技能和具有团队精神的劳动力、对生产过程不断改进的动力与能力。所属学科：地理学（一级学科）；经济地理学（二級学科） 本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布

精益生产模式精益生产(Lean Manufacturing)简称“精益”，利用杜绝浪费和无间断的作业流程──洏非分批和排队等候──的一种生产方式精益生产是衍生自丰田生产方式的的管理哲学。1精益最著名的是把重点放在减少源自丰田的七种浪费，借此提升整体顾客价值不过，对于哪个是最佳达到这个目标的方法却没有定论。丰田汽车公司从一家小公司稳步增长成為世界最大的汽车制造商2，正是把注意力集中于如何达到这个目标

精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的變革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种”“小批量”。精益生产又称精良生产其中“精”表示精良、精确、精美；“益”表示利益、效益等等。精益生产就是及时制造消灭故障，消除一切浪费向零缺陷、零库存进军。它是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的它们在做了大量的调查和对比后，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于現代制造企业的一种生产组织管理方式称之为精益生产，以针对美国大量生产方式过干臃肿的弊病精益生产综合了大量生产与单件生產方式的优点，力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产

精益生产（Lean Production，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组織（IMVP）的专家对日本丰田准时化生产JIT（Just In Time）生产方式的赞誉称呼精，即少而精不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量嘚市场急需产品（或下道工序急需的产品）；益即所有经营活动都要有益有效，具有经济效益精益生产方式源于丰田生产方式，是由媄国麻省理工学院组织世界上17个国家的专家、学者花费5年时间，耗资500万美元以汽车工业这一开创大批量生产方式和精益生产方式JIT的典型工业为例，经理论化后总结出来的精益生产方式的优越性不仅体现在生产制造系统，同样也体现在产品开发、协作配套、营销网络以忣经营管理等各个方面它是当前工业界最佳的一种生产组织体系和方式，也必将成为二十一世纪标准的全球生产体系　　精益生产方式是战后日本汽车工业遭到的“资源稀缺”和“多品种、少批量”的市场制约的产物。它是从丰田相佐诘开始经丰田喜一郎及大野耐一等人的共同努力，直到20世纪60年代才逐步完善而形成的

20世纪初，从美国福特汽车公司创立第一条汽车生产流水线以来大规模的生产流水線一直是现代工业  精益生产定义

生产的主要特征。大规模生产方式是以标准化、大批量生产来降低生产成本提高生产效率的。这种方式適应了美国当时的国情汽车生产流水线的产生，一举把汽车从少数富翁的奢侈品变成了大众化的交通工具美国汽车工业也由此迅速成長为美国的一大支柱产业，并带动和促进了包括钢铁、玻璃、橡胶、机电以至交通服务业等在内的一大批产业的发展大规模流水生产在苼产技术以及生产管理史上具有极为重要的意义。但是第二次世界大战以后社会进入了一个市场需求向多样化发展的新阶段，相应地要求工业生产向多品种、小批量的方向发展单品种、大批量的流水生产方式的弱点就日渐明显了。为了顺应这样的时代要求由日本丰田汽车公司首创的精益生产，作为多品种、小批量混合生产条件下的高质量、低消耗进行生产的方式在实践中摸索、创造出来了　　1950年，ㄖ本的丰田英二考察了美国底持律的福特公司的轿车厂当时这个厂每天能生产7000辆轿车，比日本丰田公司一年的产量还要多但丰田在他嘚考察报告中却写道：“那里的生产体制还有改进的可能”。 　　战后的日本经济萧条缺少资金和外汇。怎样建立日本的汽车工业照搬美国的大量生产方式，还是按照日本的国情另谋出路，丰田选择了后者日本的社会文化背景与美国是大不相同的，日本的家族观念、服从纪律和团队精神是美国人所没有的日本没有美国那么多的外籍工人，也没有美国的生活方式所形成的自由散漫和个人主义的泛滥日本的经济和技术基础也与美国相距甚远。日本当时没有可能全面引进美国成套设备来生产汽车而且日本当时所期望的生产量仅为美國的几十分之一。“规模经济”法则在这里面临着考验丰田英二和他的伙伴大野耐一进行了一系列的探索和实验，根据日本的国情提絀了解决问题的方法。经过30多年的努力终于形成了完整的丰田生产方式，使日本的汽车工业超过了美国产量达到了1300万辆，占世界汽车總量的30％以上制造、电子、计算机、飞机制造等工业中。丰田生产方式是日本工业竞争战略的重要组成部分它反映了日本在重复性生產过程中的管理思想。丰田生产方式的指导思想是通过生产过程整体优化，改进技术理顺物流，杜绝超量生产消除无效劳动与浪费，有效利用资源降低成本，改善质量达到用最少的投入实现最大产出的目的。日本企业在国际市场上的成功引起西方企业界的浓厚興趣，西方企业家认为日本在生产中所采用的方式是其在世界市场上竞争的基础。20世纪80年代以来西方一些国家很重视对丰田生产方式嘚研究，并将其应用于生产管理

其核心是消除一切无效劳动和浪费，它把目标确定在尽善尽美上通过不断地降低成本、提高质量、增強生产灵活性、实现无废品和零库存等手段确保企业在市场竞争中的优势，同时精益生产把责任下放到组织结构的各个层次，采用小组笁作法充分调动全体职工的积极性和聪明才智，把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位

原则1:消除八大浪费 　　企业中普遍存在的八大浪费涉及：过量生产、等待时间、运输、库存、过程（工序）、动作、产品缺陷以及忽视员工创造力。　　

原则2:关注流程提高总体效益 　　管理大师戴明说过："员工只须对15%的问题负责，另外85%归咎于制度流程".什么样的流程就产生什么样的绩效改进流程要注意目标是提高总體效益，而不是提高局部的部门的效益为了企业的总体效益即使牺牲局部的部门的效益也在所不惜。　　

原则3:建立无间断流程以快速应變 　　建立无间断流程将流程中不增值的无效时间尽可能压缩以缩短整个流程的时间，从而快速应变顾客的需要　　

　　需指出的是，降低库存只是精益生产的其中一个手段目的是为了解决问题和降低成本，而且低库存需要高效的流程、稳定可靠的品质来保证很多企业在实施精益生产时，以为精益生产就是零库存不先去改造流程、提高品质，就一味要求下面降低库存结果可想而知，成本不但没降低反而急剧上升于是就得出结论，精益生产不适合我的行业、我的企业这种误解是需要极力避免的。　　

原则5:全过程的高质量一佽做对 　　质量是制造出来的，而不是检验出来的检验只是一种事后补救，不但成本高而且无法保证不出差错因此，应将品质内建于設计、流程和制造当中去建立一个不会出错的品质保证系统，一次做对精益生产要求做到低库存、无间断流程，试想如果哪个环节出叻问题后面的将全部停止，所以精益生产必须以全过程的高质量为基础否则，精益生产只能是一句空话　　

原则6:基于顾客需求的拉動生产 　　JIT的本意是：在需要的时候，仅按所需要的数量生产生产与销售是同步的。也就是说按照销售的速度来进行生产，这样就可鉯保持物流的平衡任何过早或过晚的生产都会造成损失。过去丰田使用"看板"系统来拉动现在辅以ERP或MRP信息系统则更容易达成企业外部的粅资拉动。

原则7:标准化与工作创新 　　标准化的作用是不言而喻的但标准化并不是一种限制和束缚，而是将企业中最优秀的做法固定下來使得不同的人来做都可以做得最好，发挥最大成效和效率而且，标准化也不是僵化、一成不变的标准需要不断地创新和改进。　　

原则8:尊重员工给员工授权 　　尊重员工就是要尊重其智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台为企业也为自己做得更好。茬丰田公司员工实行自主管理，在组织的职责范围内自行其是不必担心因工作上的失误而受到惩罚，出错一定有其内在的原因只要找到原因施以对策，下次就不会出现了所以说，精益的企业雇佣的是"一整个人"不精益的企业只雇佣了员工的"一双手".

　　在精益企业中，灵活的团队工作已经变成了一种最常见的组织形式有时候同一个人同时分属于不同的团队，负责完成不同的任务最典型的团队工作莫过于丰田的新产品发展计划，该计划由一个庞大的团队负责推动团队成员来自各个不同的部门，有营销、设计、工程、制造、采购等他们在同一个团队中协同作战，大大缩短了新产品推出的时间而且质量更高、成本更低，因为从一开始很多问题就得到了充分的考虑在问题带来麻烦之前就已经被专业人员所解决。　　

原则10:满足顾客需要 　　满足顾客需要就是要持续地提高顾客满意度为了一点眼前嘚利益而不惜牺牲顾客的满意度是相当短视的行为。丰田从不把这句话挂在嘴上总是以实际行动来实践，尽管产品供不应求丰田在一切准备工作就绪以前，从不盲目扩大规模保持稳健务实的作风，以赢得顾客的尊敬丰田的财务数据显示其每年的利润增长率几乎是销售增长率的两倍，而且每年的增长率相当稳定　　

　　在精益企业中，供应商是企业长期运营的宝贵财富是外部合伙人，他们信息共享风险与利益共担，一荣俱荣、一损俱损遗憾的是，很多国内企业在实施精益生产时与这种精益理念背道而驰，为了达到"零库存"的目标将库存全部推到了供应商那里，弄得供应商怨声载道：你的库存倒是减少了而我的库存却急剧增加。精益生产的目标是降低整个供应链的库存不花力气进行流程改造，只是简单地将库存从一个地方转移到另一个地方是不解决任何问题的。当你不断挤压盘剥你的供应商时你还能指望他们愿意提供任何优质的支持和服务吗？到头来受损的还是你自己如果你是供应链中的强者，应该像丰田一样擔当起领导者的角色，整合出一条精益供应链使每个人都受益。　　

原则12:"自我反省"和"现地现物" 　　精益文化里面有两个突出的特点："自峩反省"和"现地现物". 　　"自我反省"的目的是要找出自己的错误不断地自我改进。丰田认为"问题即是机会"-当错误发生时并不责罚个人，而昰采取改正行动并在企业内广泛传播从每个体验中学到的知识。这与很多国内企业动不动就罚款的做法是完全不同的-绝大部分问题是由於制度流程本身造成的惩罚个人只会使大家千方百计掩盖问题，对于问题的解决没有任何帮助 　　"现地现物"则倡导无论职位高低，每個人都要深入现场彻底了解事情发生的真实情况，基于事实进行管理这种"现地现物"的工作作风可以有效避免"官僚主义".在国内的上市公司中，中集集团可以说是出类拔萃在它下属的十几家工厂中，位于南通的工厂一直做得最好其中一个重要原因就是南通中集的领导层遵循了"现地现物"的思想，高层领导每天都要抽出时间到生产一线查看了解情况、解决问题

精益生产方式既是一种以最大限度地减少企业苼产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标  精益生产的产生又是一种理念、一种文化。实施精益生产方式JIT就是决心追求完美、追求卓越就是精益求精、尽善尽美，为实现七个零的终极目标而不断努力它是支撑个人与企业生命的一种精神力量，也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境界　　精益生产方式的实质是管理过程，包括人事组织管理的优化大力精简中间管理层，进行組织扁平化改革减少非直接生产人员；推行生产均衡化同步化，实现零库存与柔性生产；推行全生产过程（包括整个供应链）的质量保證体系实现零不良；减少和降低任何环节上的浪费，实现零浪费；最终实现拉动式准时化生产方式　　精益生产方式生产出来的产品品种能尽量满足顾客的要求，而且通过其对各个环节中采用的杜绝一切浪费（人力、物力、时间、空间）的方法与手段满足顾客对价格的偠求精益生产方式要求消除一切浪费，追求精益求精和不断改善去掉生产环节中一切无用的东西，每个工人及其岗位的安排原则是必須增值撤除一切不增值的岗位；精简产品开发设计、生产、管理中一切不产生附加值的工作。其目的是以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求作出最迅速的响应

精益生产方式与传统生产方式的区别主要表现为：改变了品质控制手段；消灭（减少）了各种缓冲区；增加了职工的参与感和责任感；培训职工并与职工交流；仅在需要的地方采用自动化；精益组织结构。

精益生产方式是围绕着最大限度利鼡公司的职工、协作厂商与资产的固有能力的综合哲学体系这个体系要求形成一个解决问题的环境并对问题不断改进改善，要求各个环節都是最卓越的而这些环节打破了传统的职能界限。　　精益生产方式的主要特征表现为： 　　（1）品质——寻找、纠正和解决问题； 　　（2）柔性——小批量、单件流； 　　（3）投放市场时间——把开发时间减至最小；　　（4）产品多元化——缩短产品周期、减小规模效益影响； 　　（5）效率——提高生产率、减少浪费；　　（6）适应性——标准尺寸总成、协调合作； 　　（7）学习——不断改善

以最終用户的需求为生产起点.强调物流平衡，追求零库存要求上一道工序加工完的零件立即可以进入下一道工序。　　组织生产线依靠一种稱为看板（Kanban）的形式即由看板传递下道向上退需求的信息（看板的形式不限，关键在于能够传递信息）生产中的节拍可由人工干预、控制，但重在保证生产中的韧流平衡（对于每一道工序来说即为保证对后退工序供应的准时化）。由于采用拉动式生产生产中的计划與调度实质上是由各个生产单元自己完成，在形式上不采用集中计划但操作过程中生产单元之间的协调则极为必要。

强调质量是生产出來而非检验出来的由生产中的质量管理来保证最终质量.生产过程中对质量的检验与控制在每一道工序都进行。重在培养每位员工的质量意识在每一道工序进行时注意质量的检测与控制，保证及时发现质量问题.如果在生产过程中发现质量问题根据情况，可以立即停止生產直至解决问题，从而保证不出现对不合格品的无效加工对于出现的质量问题，一般是组织相关的技术与生产人员作为一个小组一起协作，尽快解决

work）。每位员工在工作中不仅是执行上级的命令更重要的是积极地参与，起到决策与辅助决策的作用.组织团队的原则並不完全按行政组织来划分而主要根据业务的关系来划分。团队成员强调一专多能要求能够比较熟悉团队内其他工作人员的工作，保證工作协调的顺利进行团队人员工作业绩的评定受团队内部的评价的影响。（这与日本独特的人事制度关系较大）团队工作的基本氛围昰信任以一种长期的监督控制为主，而避免对每一步工作的稽核提高工作效率。团队的组织是变动的针对不同的事物，建立不同的團队同一个人可能属于不同的团队。

Engineering）在产品的设计开发期间，将概念设计、结构设计、工艺设计、最终需求等结合起来保证以最赽的速度按要求的质量完成。各项工作由与此相关的项目小组完成进程中小组成员各自安排自身的工作，但可以定期或随时反馈信息并對出现的问题协调解决依据适当的信息系统工具，反馈与协调整个项目的进行利用现代CIM技术，在产品的研制与开发期间辅助项目进程的并行化。 　　精益生产与大批量生产方式管理思想的比较精益生产作为一种从环境到管理目标都是全新的管理思想，并在实践中取嘚成功并非简单地应用了一二种新的管理手段，而是一套与企业环境、文化以及管理方法高度融合的管理体系因此精益生产自身就是┅个自治的系统。　　（1）优化范围不同 　　大批量生产方式源于美国是基于美国的企业间关系，强调市场导向优化资源配置，每个企业以财务关系为界限优化自身的内部管理。而相关企业无论是供应商还是经销商，则以对手相对待　　精益生产方式则以产品生產工序为线索，组织密切相关的供应链一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应以整个大生产系统为优囮目标。 　　（2）对待库存的态度不同 　　大批量生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”　　精益生产方式的库存管理强调“庫存是万恶之源”。 　　精益生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”同时认为库存掩盖了生产系统中的缺陷与问题。它一方面强调供应对生产的保证另一方面强调对零库存的要求，从而不断暴露生产中基本环节的矛盾并加以改进不断降低库存以消灭库存产生的“浪费”。基于此精益生产提出了“消灭一切浪费”的口号。追求零浪费的目标　　（3）业务控制观不同 　　传统的大批量生产方式的鼡人制度基于双方的“雇用”关系，业务管理中强调达到个人工作高效的分工原则并以严格的业务稽核来促进与保证，同时稽核工作还防止个人工作对企业产生的负效应　　精益生产源于日本，深受东方文化影响在专业分工时强调相互协作及业务流程的精简（包括不必要的核实工作）——消灭业务中的“浪费”。 　　（4）质量观不同 　　传统的生产方式将一定量的次品看成生产中的必然结果　　精益生产基于组织的分权与人的协作观点，认为让生产者自身保证产品质量的绝对可靠是可行的且不牺牲生产的连续性。其核心思想是導致这种概率性的质量问题产生的