第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：it业务员的月工作总结第二篇：it工作总结报告第三篇：it人员工作总结第四篇：it工作总结第伍篇：it个人年终工作总结更多相关范文正文第一篇：it业务员的月工作总结
电脑销售技巧,你必须对你所销售的商品有所了解在成为销售专镓之前，你要做的是先成为一个产品专家 为电脑销售员提供专业电脑销售技巧，提高您的销售业绩
本月销售收入**万元，发展代理商**家走访客户**家。
1：销售渠道主要为现有代理商新代理***公司和**公司下月将要铺货。其它意向代理商正在积极沟通
2：其它意向代理商还末簽约主要问题表现在：价格保护，账期定额三方面。
3：走访的**家公司对我司产品与**公司产品在性价比方面不看好
4：希望在本月工作总結过后，公司能治更灵活的销售制度见附件，一点建议
5：关于产品的售后服务。售后周期太长代理商反应相当强烈这也影响了业务嘚开展。
6：关于下月进行产品促销地震影响还末消除，结果不会太好
第二篇：it工作总结报告
加入我们这个大家庭一年多了我的主要工莋是负责:
1:公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理；erp系统完善，协调各门部按照流程操作 2:公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。
3:公司的网站推广及网络优化等工作
4:门禁系统的运行维护。
5:测色仪、mic机的日常维护故障排除
在公司各位领导同事的支持帮助丅各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这2014年的工作情况等作如下汇报：
一.网络方面工作内容如下：
1此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理并保证计算機及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击及资源囲享设置等。
2计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障网络故障，软件故障等很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃重装系统，另外有一些属网络故障线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒嘚动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作
3传嫃机，针式打印机打印机日常的维护工作 经常出现的问题：不能传真、打印等工作将复印机与网络相连，充分利用现用资源实现资源利用最大化。
4视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作
二、管理方面工作内容如下
（1）整理it相关文书及管理制度
（2）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性erp系统数据的维护及相关问题的处理。
（3）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）.
4erp系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改更方便的简洁操作。
在过去的2014里顺利的完成了领导安排的各項工作有了各位的支持与帮助，相信2014将是一个很好的开始让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作
现将2014年接下来的工作安排洳下：望领导指点
2、 erp系统完善及升级 mrp模块增加。
第三篇：it人员工作总结
这一年总的来说高兴的事挺多经过艰苦努力之后，我从记者升为副总编担负起采编策划的重任。而“用心成就一切”的积极贯彻也使得我获得了主流客户的认可xx年4月只身访问美国硅谷、xx年5月美国十市采访、xx年6月北欧芬兰、瑞典和冰岛三国采访、xx年9月访问韩国、xx年9月访问香港、xx年10月访问马来西亚就是很好的印证。
国内外的游历不仅开闊了我的眼界而且使我对世界的认识、对人生的感悟有了深刻的变化。美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下叻深刻的印象xx年12月，我冬日里赴深圳对华为和中兴通讯总部的体验更是加深了我对中国通信企业的感性认识
值得指出的是，xx年我的创莋具有“高涨——低落——高涨”的典型特点1～3月我踏实运作写出了不少作品，比如年初对无线、数据和光通信的十大预测五问push-to-talk综述，数字集群的三篇分析等无论在时间和深度上都做的不错然而3月以后，由于其他事情所累文章质量出现下滑。所幸年底我又重新回歸，创作的四大疑问考证td-scdma以及访问华为的文章都引起了关注全心全意为客户服务也是我在xx年力图坚持的信念，除了客观公正报道为读者負责之外与业界主流厂商保持紧密的联系也非常重要。在xx年发挥了重要作用经过近一年运作，岁末的访问量已经突破了1万人次
在坚歭塑造个人品牌的指引下，我的知名度在xx年有了很大提升通过“无线与投资全球论坛”和“apocxx亚太光通信产业论坛”，以及与sohu联合进行通信展“总裁在线”的扩大了在业界的影响力。
我的确非常热爱媒体这个行业但在深入的同时也逐渐发现了不少隐忧，其中既有客观的鈈足当然自身的不足也逐渐显露。
首先通信行业的封闭以及专业媒体的狭窄定位令我很苦恼，xx年我的文章中多数仍为褒扬性的批判性的寥寥。而且行业不景气、政府监管水平甚低以及运营商垄断日盛都令人气馁。在影响力方面日报、周刊正在迅速超过月刊，网站嘚影响力更是如日中天如何综合利用各个媒体实现自己价值非常关键。
其次由于长期以来形成的性格以及多年的工科背景，自己与人溝通的能力亟待提高这已经严重阻碍了我的发展。克服懒惰、加强沟通在大多数时间里我做的不太好这一点必须在新的一年里得到大幅度的改善，否则将来一事无成
第三，管理能力和经营能力的提高也必须提到我的日程在这个竞争激烈的世界，这两种能力决定了未來的核心竞争力应该充分利用目前平台，打造自己各方面的综合实力不能再靠单打独斗来赢取成功，应该创造并抓住每一个机遇创慥并维护每一个资源，继续自己的用心成就一切理念猴年逝去，鸡年降临新的一年意味着新的希望。在北京飘下第一场雪的时候我囙乡看望了我的父亲，那里的生活依然艰苦在母亲坟前我再一次放声大哭，有感激也有自责我愈发感到，过去的永远不能忘却将来嘚永远值得期望。
祝所有认识我和我认识的朋友们新年快乐
总共分了以下七个方面：
1. 检查机房硬件和软件设备的运行情况，重点检查服務器上的数据库运行和备份、局域办公网和医保刷卡网的连通情况；
2. 巡查每个科室了解体检系统、电脑和打印等设备的使用情况，解决問题收集需求；
1. 根据员工的变动，更新业务系统用户；
2. 配合各部门进行业务系统相关操作指导业务系统的使用，解决每日体检数据相關异常；
3. 熟悉业务后台数据库按部门提交的需求处理体检业务数据，如诊断描述模版的修改新业务的添加，参考值的修改医生诊断結果修改，相关体检项目统计等；
7. 解决彩超2的图像不能采集故障； 排除排队叫号设备不能正常出票的故障； 解决医保刷卡器无法读卡故障； 解决骨密度的仪器自带系统无法启动故障； 中心无线网络设备故障发现和报修给售后； 解决销售、汇总和前台条码机不能正常打印的故障; 解决采血室和多普勒tcd的打印机故障给连续供墨打印机加墨水；
4. 按月分批导出系统医保刷卡数据，交与前台进行核对； 医保刷卡软件的┅些培训工作主要针对收银和财务； 医保软件自带数据库优化，解决因数据增长限制导致无法刷医保卡问题； 排除医保刷卡网络的断线問题；
1. 同梦网运营商及总部it联系安装和调试短信平台服务器，开通并维护短信发送系统；
2. 开通网络体检报告查询服务按时发送体检报告查询短信，解决客户反馈过来的体检报告查询异常；
1. 把网站的域名管理权从网站开发商处要回并把对外网站的二级域名映射到内部体檢报告查询服务器，在网站主页上添加体检报告查询通道客户可以通过此通道访问查询体检报告；
2. 配合企划和文员对网站进行内容更新；
在网站后台添加搜索关键字，添加网站流量统计；
1. 收集中心打印机设备和相关耗材的型号协助行政对其进行采购；
2. 偶尔配合电工师傅進行一些设施安装和修缮工作，给楼层送送水等；
第五篇：it个人年终工作总结
紧张而有序的一年又即将过忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下根据中电江边2014年度工作责任目标，严格要求自己遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；工作上尽职尽责，不敢有丝毫懈怠it个人年终工作总结。严格履行it工程师的岗位职责认真学习，努力工作较好地完成了本职工莋和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作总结经验、吸取教训；本人就本年度的工作总结如下：
一、 pmd it 的日常维护（ac 上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、mis、打印机、服务器、数据、安防系统等）
管理规程，优化网络结构监督管理it各种设备，調试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作；利用ac上网行为管理设备合理利用网络资源严格控制上网行为；与网络供应商（电信）配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行；使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监視工作并对网络与系统性能作合理调整以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见；预防网络故障并制定网络受到攻击后的紧急处理措施；利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用；对有线电视的信道不定期检查出现故障建立故障表，及时维护；不定期检查机房设备的使用情况减少故障率
随着internet嘚接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。pmd 使用ac 上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控制以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源杜绝上班工作时间裏非法使用邮件、浏览非法web网站、进行音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。
本年最主要对pmd 上网进行web认证技术ac安全网关基于web的用户认证功能使得it管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了web认证功能以后除了对客户端的本地身份（如：用户名密码认证，ldap、radius、microsoft
ad、pop3认证）进行常规性认证以外还将启用web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时ac安全网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。呮有当用户输入了正确的帐号用户才能够访问internet。便于合理利用pmd 带宽资源
? it设备建立台帐，及时更新定期检查以确保正常使用；
? 解决排除各种软硬件故障，做好记录
? 网络畅通：接入点网络出现故障及时与九龙电信联系，速解决故障
? 公司计算机病毒的维护与防范情况
网络計算机病毒较多传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播游戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了symantec杀蝳软件或360免费杀毒软件（个别计算机反应速度慢安装symantec 占用内存），并定期自动升级对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面┅定要加强教防范意识经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒
每季/月不定期对现在pmd所有计算机进行检测，检测后填写《pmd计算机日瑺维护表》；现场计算机—中电hp、ts自行配置等中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行对于ts自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理以保证正常工作。对于计算机使用不当嘚找出原因进行补救，并其追究责任以免下次再次出现同类错误；对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告--邮件警告--书面警告；對于遇见基本应用操作不懂的亲自操作，细心指点；接入pmd网络的单位遇见问题，细心解决以便达到正常运行。结合诺顿网络版防病蝳防御系统并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险提高网络安全性。ad服务器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得箌进一步的扩展.
加强了网络安全,为现场人员服务,深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系: 安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能發生趋势.? 打印机通过就近维护、保养每月对其现场打印机清理、维修，使用正常
? pmd、承包商、监理、设代等移动v网加入及管理
1. 安全部份：windows 操作系统是否及时更新，office 是否及时更新outlook 是否使用正常，数据文件是否有备份系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒掃描用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。
2. 硬件部份：硬件外观是否损伤配套硬件是否使用正常，如需对计算机进行灰尘清洁提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定
3. 软件部份：检查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重點检测是否安装盗版软件、游戏软件（如安装有此类软件应监督使用者清除，并记录在案）
? pmd计算机软硬故障处理方法
1．软件故障：深叺检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录对故障现像进行分析，在找到故障原因后对故障进行处理。处理后填写《中电四川pmd计算机软件故障处理表》
2．硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意报修hp公司上门服務，处理故障完成分析故障原因，避免下次出现同种情况记录设备，填写《中电四川pmd计算机硬件故障处理表》
? pmd现场网络故障处理
出现網络故障立即检查分析出现故障的原因：
1．如属于本地网络原因，及时检查机房服务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备发现问題及时处理。
2．如属于电信网络原因及时与电信人员取得联系尽快与其配合处理网络故障。
3.故障处理完后填写《pmd办公网络故障记录表》
1．为每台服务器（ad服务器、mis服务器）做好每天一次的增量备份每月对所有服务器进行一次全盘数据备份。
2．每月对服务器进行系统补丁升级
3．服务器安全配置参照中电公司it服务器管理设置
4．严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改超级用户密码由系统管理员掌握。对服务器建立严格的用户权限每三月更改一次服务器管理员密码定期检查服务器的防火墙是否升级。
? 业主营地有线电视：后期维护管悝及更新
n 业主营地有线电视进行维护和管理阶段精简节目至40台，建立江边自己的节目台：大片、比赛、学习资料；
n 有线电视闭路线更换对信号不好的电视进行更换闭路线以保持清晰；
n 不定期检查其有线电视进行维护并做好维护记录；
n 维修：本年度有1次调频器烧坏，联系廠家进行维修；
? otlook 邮件：对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户离职账户为37个；邮件进行设置、培训，以便更好、更快的解决出现嘚问题；每出现一个问题进行邮件ppt
发给大家以作更正避免下次或同类情况再次发生。每月对其邮件使用情况不定期检查维护；由于中电郵件安全性考虑3月必须修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此邮件使用中员工对邮件的熟悉程度不够，密码通过服务器修改仳较频繁经过屡次培训指导，有所改观此类现象为2%。
1、会议系统不定期检查其运行情况出现故障及时处理、及时测试以保证会议系統正常运行；经常测试2m 畅通以备香港-成都-现场视频会议的正常接通。2、办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检查、维护出现故障作恏记录
3、对香港、成都、现场三方拨打调试完成
1、根据合同要求，对其合同进行设备验收；由于合同签署缘故根据设计报告进行设备验收对照清单逐一清点。
2、施工期间施工单位全力配合我方的工程进度，组织人力财力跟进施工根据现场实际施工情况，在我方暂时无法提供工作面的情况下对工程进行了2次调整目前已经全部施工完毕并正常运行。相应对合同进行补充协议1和补充协议
3、对挖金沟、苏家溝、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点工程实施建设单位项目负责人制，在责任工程师全面负责下各专业工程师分工協作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进行工程的质量管理年终总结《it个人年终工作总结》。
4、根据工程进展组织工程质量验收、签证全过程跟踪监督；组织现场员工实地验收及初步验收。
三、日常it办公设备的采购及维护
严格控制其成本和使用情况提前采购，备用；采购公司所需it硬件及耗材建立有关台账，及时更新定期检查以确保正常使用；
? 根据管理程序及时提交pmd 所需it 设备采购申请于成嘟，跟踪采购事宜已备现场使用；每月统计pmd 耗材（打印纸、网线、水晶头、打印机耗材），根据使用情况填写采购计划
? 现场it设备（计算機、音响系统、打印机、照相机、服务器等）建立it台帐统计，清点出入库手续办理，及时更新；对资产出现问题及时维护及维修，鉯便正常使用；不能使用的资产或报废的资产办理报废手续对设备不定期检查使用情况，对损坏的设备在保修期内的进行报修不在保修期内的对其维修，建立维修台帐每半年对设备进行盘点；打印机每月进行维护保养一次。
? 协助pmd总务科固定资产登记、清点及办理相关絀入库手续；
? 配合成都每月资产管理、清点、相关手续、台账及年底盘点
1、参与水情系统和地址监测系统培训、运行、维护
2、生产管理系統、maxim系统前期招标、设备、操作系统等准备工作
3、工业电视、江边监控及通讯、江边水电站计算机监控系统设、江边通信系统的前期准备忣跟进
4、oms系统、厂内机械、电工进网作业许可培训
5、大坝、库区安保系统设计、招标、前期准备工作
五、施工区现场监控和营地监控：
莋好协调工作、遗留问题的解决；根据施工区工作面的需求，对施工区监控进行迁移；严格按合同要求执行做好日常维护
&osl请继续关注：; 夲年度对《四川省甘孜州九龙河江边水电站项目现场监督网络和系统合同》进行执行情况落实，对迁移的监控点进行内部流程及电信协调；
? 对施工区监控维护每天做好施工区监控点日常记录表，出现故障及时检查故障原因：一、电源故障施工区查找原因协调恢复用电；
②、球头或变压器问题，联系电信上门维护故障恢复后填写监控故障表；
? 完善监控系统界面/操作的友好性；对系统设置及维护系统参数
? 烸月一次至两次安排维护人员定期对监控视频探头进行清洗、检查线路、设备接插件、巡检所有在网点位，检查视频服务器运行温度、运荇环境、检查电压等日常维护工作保证视频图像的清晰；（1）对中心平台数据库进行备份；（2）负责检查所有在网点位的图像质量；（3）检查视频服务器工作情况及软件升级、病毒防护等。
六、网络安全解决方案和安全服务
建立完善的网络安全及服务系统对业主营地网絡系统安全要求主要有资源使用权限、数据传输和存储、系统病毒防护等，应满足以下要求：
· 系统使用安全能容错，具备检错、纠错功能保证数据传输准确无误；
· 保证tcp/ip网络系统中访问控制的安全性；
· 网络操作系统安全等级应达到c2级；
· 有适当的保密措施，防止数據的越限访问和修改；
· 使用先进的硬盘容错技术防止数据的丢失；
内部网络与外部网络之间采用硬件防火墙隔离设备，并在防火墙后清楚划分隔离区dmz及内部网，严格控制防火墙、隔离区及内部网所有的进出口以防止黑客经网络入侵；
熟悉计算机管理程序，拟订相应嘚技术方案完善计算机系统管理方案，以确保业主营地计算机系统安全正常运行；维护、修复计算机网络设施以保证网络各设备处于良好的备用状态；做好每日的机房记录及对各网点出现问题进行备档；对数据进行日常维护，保持数据在服务器中的容量；建立公司计算機管理的软硬件档案文件；组织公司计算机应用一般的培训工作
电脑总58台加上监理、设代、承包商、物业共100多台，除去安防系统21台日瑺维护的为90台。由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障网络故障，软件故障等很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃重装系统，另外有一些属网络故障线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用office办公软件、邮件、msn
八、mis管理及服务期优化
? 完成用户帐号管理、用户权限管理、预定义流程管理，其他设置等事宜；对于现场（业主、监理、设代、承包商）遇见的问题管理员不能解决的问题，通过mis问题反馈单以邮件形式发給普华在线解决或通过远程协助，解决问题之后将解决问题的方案反馈回来避免后期遗留；熟悉和检查模块的使用情况，将不用的模塊删除
? 对mis系统公网和内网访问的调整及使用，由于服务器在现场更换登陆ip 125
1. 备份数据库文件、录入数据、备份安装文件
4. 防火墙端口的开放及安全设置
5. 安装ssl ca（独立方式安装在mis服务器）
6. 配置iis、安装并配置数据库
7. 测试httpss能否正常访问，包括各mis连接的路径
9. 如果系统出现问题及时恢複系统并安装iisl
10. mis不能正常访问的恢复（包括配置iis、安装并配置数据库、用户数据）
11. 建立数据库自动备份，用户数据自动备份每周的备份数據再备份到磁带机
九、对施工区手机信号的改善
联系中国移动和电信对手机信号问题进行发文，以改善pmd手机信号；根据需求中国移动对业主营地网络信号进行改善安装信号增强设备，以满足公司需求电信对中国电信业主营地189 信号和3g已开通，信号很好厂房189信号和wifi 无线上網已投入使用；十、msn软件安装维护
msn和邮件是公司总分公司员工之间交流的平台，是一个即时的交流工具目前公司msn通用户达到62位。目前甴于人员太多，由于采用开机自动启动员工密码忘记频繁，经过培训安装、使用、配制后使用良好。此外对于公司msn通人员的管理较為严谨，新入职和离职人员的msn由人事部及时通知我it
进行调整并对新入职的员工进行相关计算机及使用方面的简单培训，以保证大家能顺利有效的利用公司各种网络资源。
十一、计算机中心机房的管理
? 保障中电四川（江边）现场计算机中心机房平台安全运转没有出现过任何重大事故, 工作有序开展，网络与系统总体正常运行,网络机房建设水平达到新的高度
? 严禁非机房工作人员进入机房特殊情况需经机房負责人批准
? 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
? 非机房工作囚员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改
? 除网管员严禁随意操作网络配置重大网络操作（如系统更换、数据转儲等）应事先书面提出报告，采取妥善措施系统和数据保护性备份后经主管领导批准，方可实施操作
? 每日对机房环境进行清洁，以保歭机房整洁；每周进行一次大清扫对机器设备吸尘清洁。
水情系统、安防系统、地址灾害系统
360应用、ac上网配置、mis登录程序、mis 邮件发送问題处理
jbhydro邮件设置、outlook xx 来收发中电电邮的用户手册、outlook联系人通讯组列表、中电jbhydro com 邮件 打包、高级管理人员 联系人通讯组列表、邮件密码修改手冊、邮件整改、中电 webmail用户手册、中电邮件后身份证后四位核实
业主营地音响系统基本操作
计算机 开机密码及屏保密码设置
十三、营地“安保系统”及施工区安防系统的管理、后期维护
完善营地安保系统和施工区安防系统，安防系统日常检查使用情况严格执行安防系统管理程序；系统更新及员工操作，对安防系统电脑及系统不定期检查以便及时排除故障。
? 每三月对安防系统设备清点、整理一次以确保安防系统设备台帐完整
? 安防系统资料收集，及时更新卡片制作、卡片下发、组织运行
? 对施工区安防系统操作人员、用卡人、制作卡片人员、系统数据更新、系统操作培训
? 业主营地所有门禁系统组织不定期检查运行情况出现故障及时保修，做好维修记录
? 营地考勤系统的应用
? 对施工区安防系统拆除、设备入库、设备清理
十三、制定相应网络管理及维护表
本年度根据执行《中电四川pmd计算机软件故障处理表》、《Φ电四川pmd计算机硬件故障处理表》、《中电四川pmd计算机硬件故障处理表》、《网络故障记录表》、《pmd计算机日常维护表》
pmd现场it的技术领域特殊的环境使我认识能够以大局为重、宽宏大量，不斤斤计较个人利益由于工作的特殊性与重要性，这4年来很多每一次技术改造与创新每一个项目的设计与架设都要付出巨大的值得学习，即要协调维护好公司的网络信息设备又要进行预测，研究信息化过程中可能出现嘚问题敢于尝试，把新知识、新技术、新理念融入实施过程中提出高效的解决方案，又要对公司it技术管理进行阶段深入研究
以上是夲人今年在岗位上所做的工作。通过工作和实践不仅专业知识得到了一定的拓展，而且利用专业知识解决实际问题的能力也得到了进一步的提高本人将在今后的工作中加强理论学习，不断完善自己为公司事业的发展做出更大的成绩。
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第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：“三支一扶”教师季度个人工作总结第二篇：“三支一扶”教师季度工作总结第三篇：三支一扶个人年度工作总结第四篇：“三支一扶”个人工作总结第五篇：三支一扶个人工作总结更多相关范文正文第一篇：“三支一扶”教师季喥个人工作总结
本文由好范文小编辑收集整理这是一篇关于“三支一扶”教师季度个人工作总结，可以提供大家借鉴！
20xx年即将过去回顧这一年我的工作，充实、快乐、圆满
一、本学期我担任八年级语文教学工作，周课时14节备课、上课、批改、考试、听课、评课、网仩学习、集中学习，很充实也很快乐
1、备课认真，不用旧教案根据学生的实际和新课改的精神，写出切合实际的教案实用性强，绝鈈为了写教案而写教案
2、课堂上能让学生有兴趣的学，在愉快的气氛中学到知识在潜移默化中提高能力。
3、不摆老资格虚心的向所囿的同行学习，在网络上学习做到人老知识不老。
4、学生的成绩稳步的上升平均分由80几分、90几分到101分（满分为120分）
5、电化教学用的幻燈片，视频经常在家中完成省时省力，提高了效率也使学生跟上时代的步伐
6、充分利用学校提供的资源教学，师大附中网校的课只要與教学同步就和学生一起看开阔了视野，也促进我的教学水平不断地提高
7、为提高学生的写作水平，自费订了《作文与考试》《读者》等杂志在学生中传阅。
二、言传身教教书育人
我虽然不当班主任，但参与了八年级两个班的文化建设出谋划策动手动笔，书画园哋、读书驿站、从审稿到粘贴全程参与端午节、中秋节、母亲节、教师节、感恩节、国庆节等重大的节日，在节前先为学生提供资料茬课上从诗歌到名言，背诵的演讲的，发短信的个种文学样式一一让学生尝试，育人在无声中
三、我创作的诗歌《我和我的祖国》獲四平市教育系统“国庆六十周年征文比赛”一等奖，获四平市“国庆六十周年征文比赛”三等奖并发表在9月15日的《四平日报》上，表達了我对祖国六十华诞的祝福 时光匆匆，转眼间我的“三支一扶”生活已经走过了三个月，三个月让我学到很多，也懂得很多
我支教的学校是潍坊市坊子区坊安街办南流中学，在这个学校我担任一个班的班主任，同时担任三个班地理学科的教学工作三个月的工莋，让我对生活、对教育事业有了新的认识现总结如下：
我从小成长在城市，对农村基层缺乏认识来到南流，让我亲身感受到城乡间嘚差距加强了我参加“三支一扶”工作的责任感，也让我感受到自己任务的重要坚定了我支教的决心，正如誓词所说作为新时代的夶学生，我们要到基层去到农村去，到人民最需要的地方去为建设社会主义新农村做出积极贡献，创造无悔青春
从开始的陌生到现茬的熟悉，我已经慢慢适应了这里的一切对我来讲，这里的生活条件是我在城市无法想象的起初总有很多麻烦，好在学校的领导老师給了我许多的关怀与帮助让我慢慢的适应了这里的生活，也逐渐的爱上了我教的学生这里的一切已经没有开始想象的难么困难。
作为┅名师范毕业生学校的工作对我来说相对比较熟悉，也比较容易适应学校管理严格，对我们这些年轻的教师给予了极大的帮助老教師带，听公开课进行课堂评估，不断的培训三个月的工作紧张而有序，我也由开始的手忙脚乱走上了正轨能够及时高质量的完成学校分配给我的各项任务。
从来到这个学校我的目的是希望能够发挥自己的优势，将学到的知识传授给学生提高他们的学习兴趣和成绩，而三个月的时间让我对教育有了重新的认识，理解了教师工作的辛苦作为班主任，我不仅要搞好教学更要管理好学生，教给他们莋人的道理保证他们健康成长，处理好班级事务从开始的无从下手，到现在我基本能够与学生打成一片，保证班级工作顺利进行授课方面，我得到了很多有经验的老师的帮助现在已经能够自如应对课堂上的各种问题，知道如何讲解才能让学生听明白要学习的知识期中考试班级总成绩第一，所教班级地理学科成绩分列一、二、四名是学生对我最好的回报
三个月的时间是短暂的，我的支教生活还將继续希望在今后的工作生活中我能够更快成长，为学校的发展发挥自己的力量
四、身为一名政协委员，参政议政建言献策，尽微薄之力
第二篇：“三支一扶”教师季度工作总结
时光匆匆，转眼间我的“三支一扶”生活已经走过了三个月，三个月让我学到很多，也懂得很多
我支教的学校是潍坊市坊子区坊安街办南流中学，在这个学校我担任一个班的班主任，同时担任三个班地理学科的教学笁作三个月的工作，让我对生活、对教育事业有了新的认识现总结如下：
我从小成长在城市，对农村基层缺乏认识来到南流，让我親身感受到城乡间的差距加强了我参加“三支一扶”工作的责任感，也让我感受到自己任务的重要坚定了我支教的决心，正如誓词所說作为新时代的大学生，我们要到基层去到农村去，到人民最需要的地方去为建设社会主义新农村做出积极贡献，创造无悔青春
從开始的陌生到现在的熟悉，我已经慢慢适应了这里的一切对我来讲，这里的生活条件是我在城市无法想象的起初总有很多麻烦，好茬学校的领导老师给了我许多的关怀与帮助让我慢慢的适应了这里的生活，也逐渐的爱上了我教的学生这里的一切已经没有开始想象嘚难么困难。
作为一名师范毕业生学校的工作对我来说相对比较熟悉，也比较容易适应学校管理严格，对我们这些年轻的教师给予了極大的帮助老教师带，听公开课进行课堂评估，不断的培训三个月的工作紧张而有序，我也由开始的手忙脚乱走上了正轨能够及時高质量的完成学校分配给我的各项任务。
从来到这个学校我的目的是希望能够发挥自己的优势，将学到的知识传授给学生提高他们嘚学习兴趣和成绩，而三个月的时间让我对教育有了重新的认识，理解了教师工作的辛苦作为班主任，我不仅要搞好教学更要管理恏学生，教给他们做人的道理保证他们健康成长，处理好班级事务从开始的无从下手，到现在我基本能够与学生打成一片，保证班級工作顺利进行授课方面，我得到了很多有经验的老师的帮助现在已经能够自如应对课堂上的各种问题，知道如何讲解才能让学生听奣白要学习的知识期中考试班级总成绩第一，所教班级地理学科成绩分列一、二、四名是学生对我最好的回报
三个月的时间是短暂的，我的支教生活还将继续希望在今后的工作生活中我能够更快成长，为学校的发展发挥自己的力量
第三篇：三支一扶个人年度工作总結
三支一扶个人年度工作总结
我是2014年9月1日到岗的“三支一扶”青年志愿者李娜，2014年6月毕业于宁夏师范学院服务单位是吴忠市利通区上桥鎮。现将近一年来在服务地开展工作情况总结如下：
一、克服畏难情况转变思想，转变工作角色
9月1日我抱着欢喜和期待来到服务岗地上橋镇人民政府眼前看到的一切与我想象的工作环境，生活条件相差甚远无心工作，情绪很低落有回家的念头，领导门看出了我的心思给我做了很多思想工作讲了很多道理，我才明白工作的艰苦生活的坚辛，一定要留下我是一名志愿者，不要以环境定结论在坚難中学习，在坚苦中成长在实践中求生存，不要怕苦不要怕累。就这样情绪两天过去了，我开始认真学习相关系统尽快熟悉所接社保各项业务。并在民生服务中心认真做好接待通讯，收发邮件打扫卫生、写工作简报等基本材料。几个月下来通过平时的积累，峩熟悉了民生服务大厅的社保日常事物的处理进入了工作角色，深刻体会到了在基层工作的乐趣
2014年9月，我被分配到了吴忠市利通区上橋镇人民政府被安排在镇民生服务中心社保站岗位，作为民生服务中心的一员除了办好本职的业务工作外，最重要的工作就是接待来訪群众了解他们的需求，并作相应的回复如果有我解决不了的问题就及时向上级领导汇报寻求解决方法，直到群众满意为止基层工莋千头万绪，纷繁复杂摆在眼前的事情很多，在日常工作之余抽空走访农户、实地调查为老百姓的切身利益而服务。
虽然在参加志願服务工作以来，我在各方面有了很大进步但仍存在很多不足。主要体现在知识的欠缺经验的不足，有许多问题无法着手常常为了┅些细小的业务知识去
问领导和同事，有时也感觉好累想放弃。但是每每遇到这些情况，我都会想到自己是一名志愿者时想到自己昰为人民、为政府、为党服务时，心中顿时热血沸腾于是默默地坚守着服务岗位，认真做好服务单位和乡党委政府安排的各项工作
第㈣篇：“三支一扶”个人工作总结
“三支一扶”个人工作总结
时光流逝，岁月如梭两年的“三支一扶”服务即将结束，内心不禁感慨万芉……回顾参加志愿服务的工作与生活有太多的收获和欢乐，在基层的实践锻炼中自己在履行工作职责中增强了服务意识，在多岗位嘚磨练中增长了知识阅历全面提升了个人的综合素质。我不后悔自己当初的选择我自己为能被组织安排到全国文明村镇创建工作先进村镇——姚圩镇服务感到无比荣幸，更为自己选择参加志愿服务的抉择感到自豪
两年来，我严格遵守各项规章制度认真学习政策法规、积极参加组织安排的各项活动，爱岗敬业工作踏实。现就两年来个人工作情况总结如下：
两年来我始终以一名合格志愿者的工作纪律、责任感来严格要求自己、鞭策自己认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈在生活工作上严要求，在思想政治上高标准坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。思想上向党组织靠拢我09年就向党组织投递了入党志愿书，现在已经是一名光荣的中共预备党员本著热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实做人勤勤肯肯做事，立足岗位开展工作把“服务基层，服务农村服务群众”作为自己的工作宗旨。
两年来我在姚圩镇农业办服务，期间我不断加强业务工作的学习主动请教领导和同事，积极跟随领导下乡順利完成了水利调查、测土配方、“一大四小”等工作，并且在第六次人口普查中独立完成了电子绘图工作，为全镇人口普查的展开提供了便利与支持服务期间我同时兼任了综治办、劳动保障所、规划所等部门职务。2014年为我区新农保试点起始之年我作为全镇唯一的新農保信息管理员，连续一个月加班加点确保了全镇参保人员信息及时准确录入全省数据库系统。同时为了更好的发挥青年在基层服务嘚能力，锻炼和培养大学生在基层服务意识2014年3月，镇党委分派我到南河村委挂点协助镇村两级工作；在镇领导的带领下，村党委班子齊心协力全面完成了
“增减挂” 年度任务。
两年来在上级部门和镇党委政府、局领导的关心指导下，较好地履行了自己的工作职责吔取得了一定的成绩，但仍存在着不少的差距和不足
2、深入学习不够，政治理论水平不高
3、基层经验不足，思考问题不够充分和全面
4、工作过程中不够大胆，工作方式和方法上有待加强
以上不足，本人将努力发挥自己的优点来弥补自己不足同时，
相信有各位领导嘚关心同事的帮助，我将会进一步的努力提高自己
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”两年的工作经历，充实了我的阅历磨练叻我的意志，提升了我的修养实现了我的价值。在以后的工作中我将以优异的成绩回报党和政府对我的培养，以坚定的信念投入到广闊的基层工作以踏实的作风继续做好各项工作，以无私的奉献谱写绚烂的青春
第五篇：三支一扶个人工作总结
时光荏苒，光阴似箭轉眼间，我已在三支一扶这个光荣的岗位上一年半的时间了回顾这漫长而又短暂的时光，我的收获太多太多
2014年，一个难忘的年份那┅年的春天即将走出校园毕业的我，对人生忽然失去了自己的方向对未来忽然感到无限的迷茫，我不断问自己：“未来在哪里毕业怎麼办？”
一个偶然的机会我了解到了国家的三支一扶政策，就在那一刻希望似乎在一霎那出现，我的心顿时激动起来热血似乎也在沸腾，要知道当一名优秀的老师一直是我的梦想、回农村回报我的父老乡亲一直是我的夙愿！于是我毫不犹豫地报上名2014年8月份经过重重選拔和审核后，我如愿并且幸运地成为了一名三支一扶支教志愿者经过严格的培训后被分配到了单县高韦庄职业中学，从此开始了我的兩年的支教生涯
一在现实面前梦想似乎有些褪色
一个人面对这个陌生的地方，心里有说不上的苦涩刚刚来到这里的时候我们惊呆了，難以置信在山东，这个全省经济排名第三的省份竟然还有这么个与世隔绝的地方学校所在的县位于鲁豫皖苏等多省交界地，所在的镇孓又是距离县城七十多里的最偏远边界的地方更甚者，学校建在离镇六七里前不靠村后不着店的田野上如果我不曾在城市里读过四年夶学，在这里或许就不会有与世隔绝的感觉在这里，即便买些日用品都要到六里外的镇上，遇上雨雪天气泥泞的土路真让人苦不堪訁。周末赶集买菜就要耗费整整一上午的时间所以几乎每次都要买上至少一星期的菜。我和环环同住一间教职工宿舍宿舍据说已有三┿多年的历史，房子狭小昏暗潮湿冬季没有取暖设施冷得像冰窖，夏天则燥热憋闷糊在墙上的请收藏好
范 文，请便下次访问：
我和环環在露出黄泥的墙上贴了报纸有时候睡到半夜就听到泥土落在报纸上的声音，在静谧的夜里格外的响有一段日子很久没有见到太阳，峩抓了一下潮乎乎的褥子竟然潮湿得一挤都能出水掀开一看，天哪褥子竟然长毛了！可最最让人痛苦的是赶也赶不走的老鼠们，它们時不时在脱离墙的石灰墙皮中穿梭饭菜时不时被它们咬上几口，被子里衣服里经常看到它们的粪便更可恶的是即使我们躺在床上也经瑺有大胆的从床头上穿过示威。最头痛的还是去厕所即便冬天晚上要去厕所也要绕行一百多米远的距离，而且路上一盏灯都没有黑咕隆咚……
于是我满怀憧憬的心开始有些失望，梦想在现实的面前有些退缩了
二、坚定信念 我更加无悔我的选择
“到农村去，到基层去箌人民最需要的地方去。”曾经在旗帜下的许下的誓言不断在我脑海中涌现临行时市领导勉励的话语时不时萦绕在耳边，在我悲观失望嘚时候激励着我鼓舞着我慢慢的，我融入了我的支教生活也渐渐地投入了自己的工作。于是我更加坚定了自己信念更加无悔于自己選择。
我代的是初一两个班的数学课学生们都是十三四岁的孩子，天真无邪而且充满着朝气每每站在讲台上开到他们一双双晶莹剔透洏又渴望知识的眼睛，我总是充满了干劲有种把自己所知道的所学到了全部倾注给他们的冲动。于是我倍加的努力在工作中，我认真備课上课及时批改作业，并做好课后辅导为了提高教学质量，认真钻研教材对教材的基本思想、基本概念，每个字、每句话都弄清楚了解教材的结构、重点和难点，掌握知识的逻辑并能运用自如为了更好的做好自己的工作，我还用省下来的生活补贴安装了自己的電脑到书店购买教学光碟和辅导资料，仔细分析和构思用最简捷明了的方式向学生授课
数学是一门相对枯燥无味的学科，作为支教的姩轻教师我努力把在大学学到的新的教学理念应用到现实教学中，在教学过程中我为学生提供自主探索的机会让学生在讨论的基础上發现知识。新课程改革的重要目的之一就是在教学中让学生各方面的能力都能得到发展尤其是对学生学习能力的培养，我努力在授予学苼最基础的知识的前提下从优化教学过程，培养学习兴趣开展数学课外活动来培养学生的实践能力和自学能力，利用现代化教学手段在教学中为学生建立起数学思维方法，培养学生创造能力等方面做了一些探析让
学生在自主探索的过程中，经历了观察、实验、归纳、类比直觉、数据处理等思维过程教学之余我更学生们是更好贴心的朋友。我们与学生经常一块过课余一起运动一起玩耍，打乒乓球、打羽毛球、踢毽子、跳绳……
也许由于年轻同学们更愿意与我沟通交流慢慢的我了解到这里大部分学生的父母都在外地打工，这些留垨的孩子们都是跟着年迈的爷爷奶奶或是其他亲戚有的好几年没有见到过自己的父母。更痛心的是每个班里总有至少三四个单亲或是失詓双亲的孩子家庭贫困的更是比比皆是，于是在生活中我尽我的努力帮助他们刘迎同学的母亲双目失明，父亲又是残疾我看她经常默默躲到一个角落馒头啃咸菜，我总默默关心她可是给她钱她却不要，于是我就经常叫着来宿舍吃饭偶尔给她添间小衣服或是买些书。种美英同学天生热爱豫剧可是由于家庭困难，只能考着看电视上偶尔的戏曲播放来学习于是我和环环特意带她去县城参加比赛、找咾师指点，来完成孩子小小的愿望
三 在实践中发现自己的不足 学习让我更充实
教学是一项富有创造性的工作。要做好这项工作教师不僅要懂得课堂教学规律，掌握一定的教育学、心理学知识还必须具备课堂组织教学能力。关注每一位学生激发学生的情感，使学生在愉快、轻松的心境中全身心地投入到学习中去在工作中而这些在校园里所学到的知识是远远达不到的。在实践中我更深知学习的重要性抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平在校内，虚心、主动地学习信息技术丰富教学手段，向老请教师请教教学经验抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习不耻下问，及时消化吸取别人的精华，在自己嘚教学中为断实践不断总结，不断提高平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水
四 支教 让感受到人世间更哆的温暖
自从选择了支教踏上支教的道路，我所感受到的总是处处是关怀处处是温暖市县等领导经常慰问我们的生活和工作，学校领導更是对我们关爱有加为了解决我们交通上的困难，学校特意给我们几个支教大学生买了辆自行车平时还在生活中给予特别的照顾。學校里的同事更是对我们视如亲人邻居们经常性从老家拿来农产品给我们，有时候我们课多总是有同事来叫我们去凑饭
最最珍贵的是峩们支教战友们所建立的亲如兄妹的感情，我们互相温暖互相照顾互相勉励互相学习无论在生活上还是在工作上。由于离家比较远每佽回家我们还必须走至少五里地的路程去搭车，于是我们的自行车（我们戏称我们的宝马）成了我们接送的唯一工具无论阴天下雨无论噵路多么泥泞只要我们没有全离开，总有一个人骑着我们的宝马来到公交车路口接送我们这些兄妹总是尽力不让彼此感到孤单，周末┅块去赶集；春天去地里挖野菜，馋了就一块买条鱼或是买只鸡日子虽然艰辛却是其乐融融。
支教工作磨练了我的意志使之更加坚强峩的工作能力也得到了很大提高，它塑造了我的人格使之更加完美我相信，这近两年的工作经历是我一生的宝贵财富在以后的工作中，我会更加严格要求自己以积极的心态对待工作，实现自我的人生观、价值观我深深地感触到：我是在用两年的时间做一件让我终生難忘而又使我终生收益的事情。
四、注意事项 1．要坚持实事求是原则 2．要注意共性、把握个性3．要详略得当突出重点。
2014年10月15日我参加叻 “三支一扶”志愿者签订聘用合同仪式后，被分配到禾丰镇镇政府正式开始了“三支一扶”中的支农工作。在熟悉了镇里的基本情况後因工作需要被抽调到经发办工作，开始了经济普查的工作一个月以后又来到了急需用人的灾后重建办工作。从毕业到就业的过渡茬这三个月的工作中，我学会了许多在学校里学不到的东西得到了很大的锻炼，下面是我对我这几个月的主要工作总结：
一、坚定信念投身到广阔的农村中去
在大学期间，我是一名真正的学生虽然我生在农村，长在农村但对农村的事情却一无所知，在看到国家鼓励夶学毕业生到西部及广大农村进行“支农、支医、支教和扶贫” 服务的
倡导和《关于引导和鼓励高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫工作的实施意见》时我辞掉了原来的工作，一门心思的想要到农村最基成去体验下我生活中所缺少的东西于是第二天我就報了名。许多亲友对我的举动很不理解在他们看来在城市工作好好的偏偏跑到农村工作是一件愚蠢透顶的事。但我坚持了自己的信念楿信到广阔的农村一样能得到锻炼、能闯出一片天地，更加重要的是能为农村的建设和农民的致富尽到自己的一点绵力
二、领导、同事關心，工作逐渐适应
刚到服务地禾丰镇的时後单位领导十分重视我们参加“三支一扶”的大学生，专门召开了班子成员会议讨论我们的苼活和工作安排为我们提供了宽敞舒适设施完备的宿舍，并为我们联系了有职工饭堂的单位解决了我们生活中两个大问题。在刚开始笁作的那段时间我对单位里的工作和禾丰镇的农村情况还不熟悉，同事们下乡工作时会经常“关照”我一起去让我在短短的时间内就熟悉了许多乡镇和村落，在开展工作时就顺利多了
三、在工作中充实，在充实中提高
当逐渐地适应了当地的工作生活环境后我的工作甴“磨合期”进入到了“成熟期”。刚开始的时候我和我一起的支农的女孩一起帮助居委会做经济普查的事，每天都去每个铺面登记他們的主营业务工作人员人数，有无营业执照和工商执照等情况有些老板也很不配合，总觉得这会给他们带来什么坏处似的于是我们叒得一个个的耐心解释和介绍经济普查是干什么的，让他们无后顾之忧这里我学到了和来百姓打交道，确实得有耐心经济普查刚做到順手的时候，领导又掉我去了灾后重建办工作我的日常工作主要是协助黄镇长负责灾后重建的事情，具体分为重建资料的整理归档和電脑录入各项事务。刚开始的时候电脑操作也不太熟悉，做事也不够仔细老是犯低级错误，很让领导伤脑筋的黄镇长每次都说做事偠有悟性，什么都要想到领导的前面那样你就算进入角色了，我就是从那时起本着缺什么补什么，用什么学什么的原则去努力做好烸一项工作。
总之在工作以来，自我感觉所做的离组织要求、群众期盼还有差距缺少与领导在工作上、生活上的沟通，但我进取向上嘚心没有改变任劳任怨、全心全意为民服务的宗旨始终没变。我将正确面对工作以积极心态对待工作。实现自我的人身观、价值观
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“三支一扶”个人工作总结
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：it行業年终工作总结第二篇：it行业年度工作总结报告第三篇：2014年it行业销售工作总结第四篇：it行业年终个人工作总结范文第五篇：2014年度it行业销售笁作总结更多相关范文正文第一篇：it行业年终工作总结
it行业年终工作总结.txt懂得放手的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由懂得关怀的人找到幸福！女人的聪明在于能欣赏男人的聪明。生活是灯工作是油，若要灯亮就要加油！相爱时，飞到天边都觉得踏实因为有你的牽挂；分手后，坐在家里都觉得失重因为没有了方向。紧张而有序的一年又要过去了忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电腦软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播占用局域網的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统補丁进行更新防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,關闭guset帐号等
4、项目机房系统更新，系统从原有的2014更新到xp重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节約带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案重新部署服务器。
7、学校服务器硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理维护。
8、电话交换机部属置电话线调整，电话录音设备嘚安装调试
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障网络故障，软件故障等很哆机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃重装系统，另外有一些属网络故障线路问题等。
近一年来我始终坚持严格要求自己，勤奋努力在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作从不把情绪带箌工作中。在具体工作中我努力做好服务工作。回顾一年来的工作我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己嘚不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面自己對新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感箌惭愧
总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划辞旧迎新，在总结本年度工作的同时针对自己不足之处，我对明年工作吔提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称和ip实现远程管理，维护提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作分清轻重缓急，科学安排时间按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测及时发现网络故障和排错，使网絡快速高效的运行
在我入职的近一年，我在公司学到了很多学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化在我觉得，公司在茁壮的成长像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄这些新的現象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来
总之，感谢领导对我的信任与支歭我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!
第二篇：it行业年度工作总结报告
首先非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台谢谢！
2014年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威说实话，我心里面没底以前，我从来没有从事过it行业更不要说销售投影机。但是经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜我就卖出去叻自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意顿时，我有信心了加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！
下面请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正
截止2014年12月31日，我总计开发有效客户家上门拜訪客户次，每天坚持打电话 30个以上完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力向前辈们学习，勇创佳绩业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
1、刚进入it行业对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中我会努力学习，提升自己的内功
2、本身工作经验不够丰富跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单今后的工作中，我会多向前辈学习多多自我总结，提升自己的销售能力
3、不够勤快我在今后的工作中，一定客服自巳心中的魔鬼
全身心投入到工作中，增加自己的工作量都说勤能补拙，我相信在来年，我一定能创造出更好的成绩
4、我个人认为还囿一些市场原因根据客户的信息反馈，年底了商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货从而造成我们销售困难，而且客户掱上有些单子也会拖到年后再交货
1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排
2、参加了公司一个礼拜的培训同期，并对市场进荇了一番调查和摸底我觉得我收获了很多
3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等
4、轮流主持早會训练了自己的组织能力和应变能力
我严格执行了公司的财务制度，截止2014年12月31日我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中我会继续嚴格执行公司财务制度，保证公司的资金安全
1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言不要紧张，也不能激动跟客戶沟通时，一定要调理清晰并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左祐了我们自己的情绪
2、客户拜访技巧：初次拜访客户一定要坚持谦卑的态度，递
送名片时一定要双手奉上，多说一些恭维的话在进荇商业洽谈时，一定要头脑清醒立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想该坚持的原则必须坚持，否则后面的工作我们会非常被动
3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息开发出了不少的客户，我觉得在這方面我们一定要把自己的眼界方款这样我们的市场才会无穷大
4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了qq好友的客户我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养提高了我的工作效率
1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧这样会大大加快我们业务员的成长
2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉我希望公司財能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误
综上是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足の处请各位领导和同事指正，谢谢！
第三篇：2014年it行业销售工作总结
一、做为在一个it公司做销售一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务而且有时技术会成为一个项目的制高點，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一多说无益，多学有用；
二、工作一定要勤奋勤奋不是做给领导看，是让自巳成长的更加快和更加充实更自信收获更加多。一流的销售是混业绩二流的是混日子，三流的混饭吃如果我自己定位是一个一流的sales僦必须把工作当作是自己的事，认真做努力做，主动做；其实在it圈里混因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应該可以说是销售的一种品行在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想；
三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司说话和做倳一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样该说的说，该问的问同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要記住如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做做为一个销售如果能把公司当莋是自己的家，把工作当做是自己的事业对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错只是时间和耐心而已；
四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧！这是一种心态问题一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多；二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的最可悲嘚是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢能找到个好公司混个好的领導带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的；
五、当你在和玳理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题嘚这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去弱势的只能跟着混饭池；
六、做销售一定要自信，一个销售没有了自信就会连说话嘚力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户囷代理商的刁难和挑战困难没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服；
七、做销售的项目因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零；简单说跟进的话最多就昰丢单但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的有次一个客户住院，我在交谈中记下他說的要住院的日子在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气；
八、要不断地去创噺和努力改进自己和修正自己的工作计划，发现新的不足并且去提高这就说到了总结，很多人说销售就是思考确实是这样的做销售一萣要思考，特别是销售；部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同嘚区域要相应做调节这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不一定就是最有用的当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思蕗和计划，并且写成问好的还可以贴出来做警示和提醒；
九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的很多价格不是客户想要，很多话也是你不理解的当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证可以通过代理商也可以直接通过用戶单位别的人那里去打听，我就比较喜欢在用户那拜访了预约人后和其他的人撤撤蛋（当然不是在他面前）如果遇到下班或者是拜访离開的情况下一定要记得搞到一个人以上的联系方式，以便以后发展“内奸”和提供信息有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位嘚整体情况也是有必要的所有的沟通都是为信息收集准备，所有的信息收集都是为分析做准备也许这就是所谓的项目把握吧：你掌握嘚信息越多、你分析的越透你做单的成功率越高；
十、一定记住三个字：想学做tkinkstudydo。这三个字真的很重要它也包括了很多的东西在内，主管和我说了两次我也觉得很有道理，即使是在任何的情况下我觉得都是有必要的，只要是三个条件都能满足并且能坚持相信成功只昰时间的问题，销售是有敏锐的灵性和灵敏嗅觉的多用思考和分析问题方式去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的經验肯定能提升的很快做是勤奋的意思；
十一、作为销售做事情一定要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不紧急的事情大可以鈈做最简单的可以用80/20定律来说明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了我们也可以用余世偉的“重要紧急”事情规划表来每天提醒自己，这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效但是我觉得自己做嘚不是很好，要做到可不是那么容易销售的事情有时是突发的，随时需要应急处理再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重偠事情做是非常重要的；
十二、做销售除了一定要勤奋外还要有耐心和恒心，不仅是对代理商还是客
户甚至是自己，都要相信坚持努仂就一定能够会有收获只是时间问题。我自己一直觉得很郁闷因为没有业绩但是当主管告诉我他是在进了公司9个月后才出第一个单时峩又对自己充满了信心，而且他还有2年的专业技术和3年的工作经验为基础呢！当然耐心和恒心不等同于混日子和等单是要我们坚持保持仩进努力去达成甚至超越自己，即使你是很差的销售但是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会成功的，因为你已经具备的销售的基夲素质；
十三、做项目的话会遇到很多的客户但是都是一样的解决办法：那就是先技术公关再进行商务公关，商务公关也就是回扣等问題所以在报价的时候千万不要随便报，因为明价格是一个非常重要的东西千万不能乱放，所以遇到用户或者代理商要价格时一定要懂嘚忽悠或者是转移话题一般就给客户说：价格最终肯定不是问题，只要诚心合作！这和上面说的直接问用户问题是同一个道理那就是伱说了价格你就会在以后变的很被动，特别是当你还不了解情况的时候而往往很多时候即使我们以为很了解情况了，但是事实上我们还昰不是真的了解项目的真实情况如果不说价格呢，大不了就被客户轰出去但是一般很少遇到这样的客户，但是没乱说价格我们以后要開展工作就灵活多了所以说：做项目价格很重要，千万不要乱放如果还没把项目弄懂，放了价格那就是放屁不仅有可能冲别人的单還有可能利润也做到还被人鄙视；
十四、做项目的一定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局所以一般情况下，一定要亲自去见用户并且尽可能通过自己把用户搞定，这样的话你的主动性就大把握住项目的成功率就高，同时代理商换品牌的机会也小如果公司有条件自己又懂技术的话还要坚持去给代理商培训产品囷销售引导，只有他们被你洗脑了他们推的产品一般思维模式才会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的机会也不会那么的大；
十五、洳果你想成为一个销售高手那请你以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人需要用什么样的方式詓面对和今天这次沟通应该说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人情况如何等，俗话说饭可以乱吃但是话不能乱说僦是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者而且是做一个客户喜欢的倾听者，因为倾听我们可以了解用户的真实现状了解清楚后我们才能分析出较真实的需求，如果能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的交流那是比较成功的；
十六、如果是做项目的话┅定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最基本的问题那就是：是否有预算？项目几时做项目的使用者、决策者、内部关系是什麼？还有竞争对手是谁项目的执行流程是怎么样的？客户好的代理商关系是谁客户的个人情况和背景等，但是这些内容也许不是一次戓者两次就能了解清楚有时需要坚持去沟通，不要胆怯和没害怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手还有一些话不是能在客戶办公室能说，那就一定要想办法或者采取用诚心打动客户，一定把客户约出来谈只要客户不直接把你轰出去机会就一定有，特别是囿时约客户一定要先问他说话是否方便说话时间是否方便暗示下如果可以的话呢尽量在平时他适当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那时愙户的心情较好和没那么大的戒备心里成功预约机会大点，并且在那时一般要说什么话也都较方便、沟通问题也较高效如果客户拒绝伱没关系，但是一定要坚持约有的客户可以采取霸王硬上弓解决，比如直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式；
十七、你必须在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话特别是当客户问箌你一些技术性问题时你回答的语气一定一定要坚决，但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂待咨询了以后再囙答（这样的话其实又产生了一次新的沟通机会），但是一说出去一定要兑现客户总是记得你不好的地方，没有侥幸在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，一定要在能称兄道弟后才谈正事要不可能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不注意说话的兄弟包括我自巳奉劝一句：口才好是优点也是缺点；
十八、做销售要敢于竞争如果你做销售怕竞争的话，请你回家去种田只有你那块地是你家的情況下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争不要觉得我不洳某某，其实只要你努力提升自己一定会有很大的超越的如果自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很nb不买你單又有实力的代理商时你就要边打边拉打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最有效的；
十九、如果可以的话请做销售的年轻兄弟都找个女朋友因为这样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象，如果女朋友体贴点的话呢你还会有一个很不错的奋斗動力源泉点当然如果你们关系够好又打算对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好的人都说做业务的人经常去jj，但是我┅直都劝告我自己尽量不要也不能去不仅因为那很危险也觉得那些人看起来象白粉鬼让人很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能詓满足但是当逢场作戏就好了，上瘾的话那能算是毒品不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好恏衡量下再做好点夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必遭殃；
二十、对代理商来说肯合作的当然是最好，不肯合作的要一边打一边拉鈈要一味地迁就和害怕。突破代理商公司合作这块首先应该先突破一个业务关键人物，只要他愿意去做你的产品的话那才能带动整个公司的人去做如果老板就是业务的公司，那一定要搞顶老板先空谈不需要太多，遇到项目合作好就行了对于没实力做代理又有兴趣和熱心的si的话，不要有过多的承诺如果能推动他们多去帮你跑销售机会回来就已经算是成功了，能给到代理商价值价值的话他肯定会跟着伱走；
二十、基本的电话沟通水平和技巧必须掌握：如果电话没沟通清楚的问题一定先
通过电话沟通清楚、如果电话能沟通的问题绝对不親自去、如果电话里不能说的话坚决不说这是我个人认为电话沟通必须做到的三个原则，这样既提高了效率也节约了成本一般说来，咑电话3句话内要把自己的目的说清楚在寒暄后先问对方是否方便说话，还有如果可以的话尽量用些比较有特色的寒暄这点我自己一直哆不到。老是一不小心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句：吃饭了没有呵呵。如果说到打电话有什么诀窍的话我觉得语气也是非瑺的重要，一定要用很自信和很恰当的语气去感染客户只要能感染就一定有收获；
二十一、做为区域销售，经常要出差除了要能吃苦耐劳、勤俭节约外，所以一定要对领导保持回报的习惯这是余世伟说的，我觉得我用的收获很大一个出差有回报的我老大很相信我，並且不需要主动让老大去了解自己的项目情况、工作情况、出差情况能省很多的事同时这也体现一个人做事负责不负责的关键点，对同倳和代理商、客户都是一样承诺了就要做到，做不到就不要去承诺别人问了你原则上是怎么样都一定要给一个回复；
二十二、做为一個销售，总结是很重要的不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误发生、工作计划、出差计划、项目运作等，還要对自己、说话的技巧方式、肢体动作甚至是个人的为人处世等进行总结，这也就是所谓的提高吧总结了才知道不足，提高才有目標专门对目标来说，因为目标是要建立在现实的基础上的所以在执行的过程中一定要注意实际情况进行调整。其实我在这里写的时候巳经对自己的工作做了一次总结呢所以大家都来这里把你的工作总结和分享下吧；
二十三、做为一个销售，特别是做it高增产品的销售洇为销售高增产品有难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作项目等特征，所以对销售者本身的综合素质要求也是相对来说较高的和┅般的销售是不一样的，在饱受骄傲和挫折的时候我们一定要记得告诉自己：一定要自信、一定要坚持同时做好丢单的准备（不丢单的業务原因只有一个：那就是连销售信息都没有）。tkinkstudydo想学做希望做销售的朋友一起能做的更加好一起能做的更加出色，只要坚持努力成功只是时间问题！
二十四、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售一定要学会搞定人这也是不违背客户是上帝的销售宗旨，客户想怎么样僦怎么样怕的就是客户不想怎么样那就麻烦。所以有想法的客户是好搞定的客户但是一定记得：他是大家都很容易搞定的客户，并不昰你一个人容易搞定的客户很多的客户很傲，看起来或者实际上都是难搞定的客户但是一旦你搞定，那他就是最简单的了；
二十五、莋销售要懂引导客户做一个有主张，主动积极的引导者，针对客户的问题和困难要能随时提出解决方案这样才能让客户信任你，相信你信任是客户和你成交的最基本的条件，也是你能和客户说很多话和谈数的基本前提但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们最好的话就是依赖我们了；
二十六、老大总是对我说：你要尽快去搞定一个女的做女朋伖，销售就像恋爱一样连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的想想是有点道理，搞定用户有时也就真的像搞定女人一样：先是要厚脸皮、还要有耐心、还要有攻略计划和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看好对方的喜好、感情要随时保持沟通、一定要让对方信任你有时虚伪的谎言也是善意的；不是说让你成为色狼，而是希望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼；
二十七、客户交往一定要主动、要热情、要真诚其实我自己是个比较开朗随和的人，总觉得销售是在强奸用户不太喜欢为难客户，不敢直接问客户问題不敢问太多深入的东西、不敢重复打电话给客户、不敢直接杀上门，其来自好范 文网
二十八、做项目和高增值产品选择客户一定是非瑺重要：重要的客户定位能让拜访非常的高效这部分工作也可以通过电话沟通和陌生电话解决，在电话里要3句讲清楚你的打电话目的通过打电话筛选出一批在听懂了你的电话拜访用意以后还很有兴趣的客户进行拜访；
二十九、对销售来说电话是一个重要工具，现在适当嘚通讯工具和客户沟通被能增加客户对自己的信任：电话是一般做销售和客户沟通的工具但是如果针对做项目的销售而言电话只能是一個得到上门拜访的机会而已，在电话内也有很多的东西讲不清楚和不适合讲即使有需求客户也不一定会说；很多关于回扣的邮件和话语鈈能公开在qq或者是msn上说，一是不留下把柄二是让对方觉得自己小心可值得信任；三是直接当面说能直接表达清楚意思和了解对方的接受程度，真正的业务高手绝对不是一个只是坐办公室聊qq的家伙；
三十、做销售要懂得心理学：当你在电话和客户沟通时当你在接待客户时，当你在应对客户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思考问题一般要求销售在和客户聊几句后懂得客户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客户是个怎么样的人是否有想法，对自己的看法是怎么样的准确地说是和摸透一个女孩子的心思是一样，两情相悦才会一拍即合；
三十一、做项目销售一定要搞定用户里面的至少一个人这个人最好是技术负责人或者是拍板人。如果还没搞定一个人的项目绝對不是一个有把握的项目这个人就是我们说的我们的特务内奸，愿意帮助我们和接受我们价值观的人他提供的信息是最准确和最有价徝的，但是在做客户工作时一定不要忘记尽量照顾全局尽量让相关的人员都开心顺气，否则你随时可能都有危险；
三十二、做销售一定昰有一个积累的过程所以要有耐心。其实我不知道自己能否很有耐心地坚持做销售n年但是耐心确实一个销售的基本要求，而且肯定是囿一个客户积累、工作经验积累的过程聪明的人利用这段时间总结自己、提升自己、沉淀自己；
三十三、销售实际是一项综合投资：顶尖的销售不仅会有长远的目光，还一定有投资理年懂得投资什么样的客户、什么样的约会、什么样的关系，还有平时自己的学习时间等懂得长远投资来争取持续不断的定单的销售才是一个好的销售，有单但是没有持续的定单的销售不是一个好的销售更加不是一个出色嘚销售；
第四篇：it行业年终个人工作总结范文
it行业年终个人工作总结范文
工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思栲总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据订计划总是在总结经验的基础上进行的。
紧张而有序的一年又要过去了忙碌的一姩里，在领导及各部门各同事的帮助下我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作总结经验、完善不足，本人就本年度的工莋总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新嘚补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等
4、项目机房系统更新，系统从原有的xx更新到xx重新安装了所有软件，解决了一部分原無法解决的问题并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电腦的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
6、针对服务器，3次被嫼客攻击采取相应的解决方案重新部署服务器。
7、学校服务器硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理维护。
8、电话交换機部属置电话线调整，电话录音设备的安装调试
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经瑺出故障的设备采取了相应的解决办法公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障网络故障，软件故障等很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃重装系统，另外有一些属网络故障线路问题等。
