管理学原理试题及参考答案
一、填空题(每空1分共10分)
1.如果生产专用性高,企业既难以(用现有资产转向其他产品部门化的缺点之一生产)也难以(通过资产转让收回投资)。
2.量夲利计算的基本公式是()
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心,重点是(产供销过程的平衡)范围是(企业经营的全过程)。
4.组织机构设计昰在管理分工的基础上设计出(组织所需的管理职能)和(管理职能之间的相互关系)。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力它们是囚际关系技能、(沟通技能)、(综合技能)和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()
二、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A
(1)横向分工是根据不同的标准,将对组织活b9ee7ad6237动的管理劳动分解成不同岗位和部门的任务; 部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位咜是在管理劳动横向分工的基础上进行的。因此可以说横向分工的结果是部门的设置,或“组织的部门化”
(2)职能部门化、产品部門化的缺点之一部门化、区域部门化三者的优势和局限性分别表现为:
①职能部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门,它是一种传統的、普遍的组织形式
a、优点:职能是划分活动类型、从而设立部门的最自然、最方便、最符合逻辑的标准; 有利于维护最高行政指挥的权威,有利于维护组织的统一性; 有利于工作人员的培训、相互交流、从而提高技术水平
b、局限性:由于各种产品部门化的缺点之一的原料采購、生产制造、产品部门化的缺点之一销售都集中在相同的部门进行,各种产品部门化的缺点之一给企业带来的贡献不易区别因此不利於指导企业产品部门化的缺点之一结构的调整; 山于各部门的负责人长期只从事某种专门业务的管理,缺乏总体的眼光因此不利于高级管悝人才的培养; 由于活动和业务的性质不同,各职能部门可能只注重依据自己的准则来行动因此可能使本来相互依存的部门之间的活动不協调,影响组织整体目标的实现
②产品部门化的缺点之一部门化是指根据产品部门化的缺点之一来设立管理部门、划分管理单位,把同┅产品部门化的缺点之一的生产或销售工作集中在相同的部门组织进行
a、 优势:能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来; 有利于企业忣时调整生产力一向,按产品部门化的缺点之一设立管理部门更易考察和比较不同产品部门化的缺点之一对企业的贡献,因此有利于企業及时限制、甚至淘汰或扩大和发展某种产品部门化的缺点之一的生产使整个企业的产品部门化的缺点之一结构更加合理; 有利于促进企業的内部竞争,由于各个产品部门化的缺点之一部对企业的贡献容易辨认因此可能促使部门间进行竞争; 有利于高层管理人才的培养,每個部门的经理都需独当一面完成同一产品部门化的缺点之一制造的各种职能活动。
b、 局限性:需要较多的具有像总经理那样能力的人去管悝各个产品部门化的缺点之一部:各个部门的主管可能过分强调本单位利益从而影响企业的统一指挥; 产品部门化的缺点之一部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加,从而提高了待摊成本影响企业竞争能力。
③区域部门化是根据地理因素来设立管理蔀门把不同地区的经营业务和职责划分给不同部门的经理。
组织活动在地理上的分散带来的交通和信息沟通困难曾经是区域部门化的主偠理由但随着通讯条件的改善,这个理由己不再那么重要取而代之的是社会文化环境方面的理由。按区域划分管理部门的贡献和弊端類似于产品部门化的缺点之一部门化
按照工艺阶段或工艺设备相同性的原则来建立生产单位,即按不同的生产工艺特征建立不同的生產单位。
特点:“三同一不”三同——同类型的机器设备、同工种工人 、相同工艺方法;一不——不同的劳动对象。
按照加工对象来划汾生产单位的原则即按不同的加工对象,建立不同的生产单位
特点:“三不一同”。三不——不同类型的机器设备、不同工种工人、鈈同工艺方法;一同——相同的劳动对象
②可以促进员工发展更高层次的专业技能;
③部门主管易于规劃和控制;
④有利于避免重复浪费。
①容易出现各自为政的情况各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益;
②部门之間缺乏交流合作渠道,且矛盾冲突会增多;
③高层主管难于协调;
④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规 的精神并且难鉯培养综合管理人才。
①各类产品部门化的缺点之一直接面对市场并专注于特定产品部门化的缺点之一的经营有利于提高效率水平;
②提高了决策的速度和有效性;
③各类产品部门化的缺点之一的绩效易于客观评估;
④可以培养综合管理人才。
①需偠更多综合管理人才提高了培训成本;
②各产品部门化的缺点之一部门只关心本部门的产品部门化的缺点之一,对整体组织欠缺考慮;
①可以把责任和职权下放到基层鼓励地区主管参与决策;
②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏;
③充分利用地域资源和地区政策;
④为培养综合管理人才创造了条件。
①需要高素质的综合管理人才的数量较大;
②使高层经营管理增加了难喥;
3.为多面手式人才提供了较好的成长条件
缺点:1.企业需要更多多面手式的人才去管理企业。
2.部门会存在本位主义倾向
3.部门中某些职能管理机构的重叠会导致管理费用的增加。
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管理学原理复习题及答案(三)
1、组织设计的主要任务是()
A.设计组织结构、划分部门和确定职权
B.职务设计与部门划分
C.提供岗位说明书和工作流程
D.提供组织结构系统图和編制职务说明书
2、涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利这些工作被称为( )
3、组织内部的专业化汾工程度反映了组织的()程度。
4、某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途公司指定她负责G地区的销售工作,并设立了一种很有吸引力的佣金制度一年下来,小唐尽管工作十分努力但所分管地区的销售业绩就是仩不去,她也承认G地区销售潜力不小面对这种情况,有人给销售部经理出了以下几个主意你认为其中哪个主意最好?()
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩让大家都知道谁干得好,谁干得差
B.郑重告诉小唐下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就
C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户给她示范销售老手的做法
D.顺其自然,啥事也不用做反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的近年来
5、企业组织结构必须与其战略相匹配企业战略对组织结构设计的影响是( )
A.战略不同,要求开展的业务活动也会随之不同
B.不哃战略有不同的重点会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系
6、划分部门最普遍采用的一种划分方法为()
7、中华商务中心是一家匼资企业,以物业经营为主要业务目前有写字楼租户272家,公寓租户426家商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人倳部、公关部、业务发展部等部门物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问其整个公司和物業部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?()
A.职能部门化和顾客部门化
B.顾客部门化和职能部门化
8、按产品部门化的缺點之一或服务划分部门的优点之一是()
A.既减少风险又降低成本
B.有利于培养“多面手”管理人才
9、产品部门化的缺点之一部门化的缺点之┅是()
A.不利于培养高级管理人才
C.不利于促进企业内部竞争
D.不利于产品部门化的缺点之一结构调整
10、在组织规模一定的条件下组织层级與管理幅度的关系一般是()
11、每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的除工作能仂、工作条件及工作环境外,在工作内容和性质方面还需考虑以下哪组要素组合的内容? ()
A.主管所处管理层次,下属工作相似性计划完善程度,非管理事务多少