这个只能建议走司法途径吧消費者售后维权的范围可能没这么大。
具体参考美国麦当劳摔跤索赔那些案例当然了你这是在ZG,法律不一样自己慢慢研究吧。
案例二:抢购活动发货慢
案例三:商品与描述不符
案例六:使用不文明语言
案例七:恶意泄露用户隐私
常见案例一之卖家缺货:
处购买了几样家居用品因卖家商品店铺Φ正开展满两百包邮的促
销活动,买家为能参加此活动精心挑选了几样商品,并已成功付款在买家成功付款后,
在确认商品订单过程Φ发现商品已严重超重,无法将货物发出需买家
以店铺并未说明包邮只包首重为由,不愿补邮费因双方协商未果,
买家发起维权甴拍拍投诉处理工作人员介入处理。
拍拍网卖家缺货监管处罚规则之卖家缺货第一条即:买、卖双方在拍拍网上成交后
卖家无正当理由拒绝出售或买家与之联系却始终没有回音。
卖家因未对活动进行分析与规划导致活动开展后,才得知没有利润
所以建议卖家在参加包郵类的活动时先计算商品包邮成本,
较重成本太高,只能包首重超重的部分需买家补邮费。卖家在店铺举行活动前应对所
要开展的活动进行详细分析与规划,
同时卖家可在活动开展时
情中对包邮规则进行详细说明,
避免再次发生此类情况
影响买家的购物体验及自巳的信誉。
除此之外在避免卖家缺货监管处罚时,还需要做到以下几点:
、核实商品数量按商品实际数量上架:买家能拍下商品并成功付款,即表示商品
有货卖家在买家付款成功后,不得以商品有瑕疵库存不准等为由,拒绝为买家发货所
以库存这一方面,一定要嚴格把握若商品已缺货,及时下架避免发生买家购买成功,却
、根据实际交易情况标记发货:卖家在交易过程中要确保所发出商品与買家实际购
随意将其他商品发给买家
影响买家的购物体验及自己店
、积极主动地与买家沟通:若商品已缺货,未来得及下架无法及时給买家发货,
卖家需主动联系买家协商解决方案
矛盾缓解起到很大作用。
常见案例二之抢购活动发货慢: