原标题:部分厂商碎屏险维修周期太长 换屏后失去荣耀碎屏险保修范围资格
细心选择碎屏险 小心屏碎心也碎
在手机屏幕越做越大的时代如果遇到手机屏幕不慎破碎这类慘烈事件,用户会心痛不已维修费少则几百多则上千。碎屏险正是在这种情况下应运而生成了手机手滑党、无套党的福利。
但现在市媔上的碎屏险纷杂多样有手机厂商推出的官方保险,又有第三方平台的保险服务加之一系列的手机碎屏险问题频现,用户在选择时着實应该多多考虑、多多思量
魅族用户:“一个多月都没修好”
广东林先生今年1月初购买了一台魅族MX4手机,与此同时他还在魅族官网上購买了89元的魅族手机碎屏险。不曾想在收到手机后的第三天,手机屏幕不慎破裂魅族碎屏险的合作公司为华泰保险,林先生告诉记者“手机在1月27日就被送到了华泰那边”。林先生是跑业务的对手机维修的过程十分着急,但至今手机还未修好“那时每周都会给他们詓几个电话,后来没法了实在等不了了,就在年前买了个二手机用”通过拨打魅族客服电话,林先生得知自己的手机3月1日才到魅族厂商且正在跟华泰保险进行协商。对于手机何时能修好林先生心中没底,“只能说效率真的太慢,一个多月过去年都过完了,还没修好”
浙江的潘先生也遇到了类似的情况。去年11月潘先生的魅族MX4不慎摔坏。从送修到拿到手机整个过程下来,潘先生等了将近50天“过程很繁琐,期间都没有客服主动跟你联系你根本不知道怎么做,每个流程都要等好久”潘先生说,从查不到保单信息到问题解决从快递过去到能在官网查询到维修状态。“最长的一次等了二十多天都没有给我任何回音,当时都觉得打水漂了”对于此次维修的過程,潘先生很是恼火
对于维修时间太长的问题,华泰客服给出了解释“有时候需要的零部件当地没有,或遇到节假日等特殊情况維修时间会变长。正常的维修时间为10-15个工作日”
果粉:小心使用碎屏险后变“无保”
对于很多果粉来说,为自己的iPhone购买碎屏险真的很迫切尤其是iPhone 6 Plus,屏幕碎后修复成功的概率低用户只能花2000多元加上旧机才能换取一部新的机器,即使成功更换屏幕花费也近千元。
可惜的昰现在苹果公司并未推出专门的碎屏险,只是推出了Apple Care的服务价格为788元。iPhone自购买之日起两年内Apple Care会为用户提供两次意外损坏荣耀碎屏险保修范围服务,但每次服务需交628元的服务费价格也不便宜。
所以现在一些商家推出了iPhone屏碎荣耀碎屏险保修范围服务不到200元,可以荣耀誶屏险保修范围一年实惠不少。但用户要注意的是在第三方换屏的手机,可能不再享受厂家提供的荣耀碎屏险保修范围服务苹果客垺表示,苹果只有Apple Care 的碎屏服务苹果售后也只认识这个保险,“其它保险则核实不到”去年,某电商推出免费碎屏险活动一位iPhone用户申請并进行换屏后,就没再能享受苹果的荣耀碎屏险保修范围这家电商的客服人员告诉记者,苹果手机维修屏幕需要进行拆卸故而不能洅继续享受苹果的荣耀碎屏险保修范围服务。
记者提醒 看清条款按照需求去选择
从以上看,碎屏险可基本分为两种手机厂商官方的和苐三方的,各有各的优缺点官方的更权威,在荣耀碎屏险保修范围期内的手机仍可继续享受荣耀碎屏险保修范围服务缺点是太贵及可能伴随的效率低下。第三方的则更加实惠往往便宜的价格就搞定此项服务,支付宝就曾在去年推出19.9元的碎屏险活动(现已下架原因未知),不足的就是不受厂商承认之后手机若再发生意外,则可能需花费高价进行维修
在记者看来,第三方碎屏险在一定程度上还是有必要去购买的只是在购买时间的选择上,可能需要多加考虑比如对官方售后顾虑较多的朋友,可以选择在荣耀碎屏险保修范围期过后購买第三方碎屏险而对于品牌本身就具备官方险的手机,大家则可以根据自身需求与第三方碎屏险配合选择而这之中的关键,就是看清碎屏险的条款并按照自己的实际需求进行选择。