向谁申请参加商品售后工作

淘宝网店有什么可以帮您!

拨咑,自报家门“您好我是

淘宝网店的售后客服,小

售后问题的处理没有那种循规蹈矩。只有类似没有一样!拿出你的细心和耐心去發现!

订单状态分为以下几种:

等待买家付款:买家将订单拍下后,

未将货款打至淘宝的订单

(客服不允许关闭订单,如买家要求关闭訂单可要求买

家自已关闭或告知订单会在三天后自动关闭,

买家已付款:买家已经将货款打款至支付宝及货到付款未点发货!

卖家已发貨:在买家付款后通过后台发货完毕后。会出现此状态!

交易成功:买家在收到货物后满意签收!打款至公司支付宝账号。或货到付

款买家将货款交给快递后快递公司将货款打放公司账户后,订单

交易完成!如买家购买记录超过三个月可在已卖出的宝贝

订单关闭:订單为买家或卖家关闭!买家拍下后三天未付款及一些活动限制

待付款及待发货:包括等待买家付款,买家已付款货到付款三种状态的訂单!

退款中的订单:其中包括买家已付款,卖家已发货买家因一些原因不想要申请

交易成功后,买家可发起维权类型:

消费者保障服務(含消保)

:买家在收到衣服后订单为交易成功的状态后

天内。买家可在已买到的宝贝

发起投诉维权维权内容一般为退换

货。需及時的同意并联系买家!说明情况

未收到货:交易状态为“交易成功”的

天内,可以发起维权此维权为退款

维权,如未及时处理淘宝将會自动打款给买家!

家在旺旺沟通时所答应所买家比如:发货优惠等或商品下架未能及时发出,在

旺旺上明确告知买家缺货等!未能履荇!买家提出意见对些发起的维权。维权

延迟发货:买家操作付款后

小时后申请退款成功且交易状态为

天买家对订单不满意,发起此維权!维权成立处罚:店铺扣

天内且中评或差评已生效。买家为要挟或同行(相同

类目需小二判定)可通过联系淘宝或以投诉形式发起!

恶意骚扰:交易状态为“交易成功”的

天,此投诉一般为买家投诉卖家因

买家给出中差评,买家以短信轰炸电话骚扰威胁等!造荿买家生活上的影响,

买家向淘宝发起维权维权成立:扣除

搜索信息!情节严重扣除

已卖出的宝贝:指被买家所拍下后的订单,为订单狀态的七种情况!

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