此商品为预售商品到那里了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-10-13 12:57 标签： 此商品为预售商品

背景：“双11”预售疯狂问题也絀现了——到底“双11”预售商品是否支持七天无理由退货？据了解卖家通常不会同意退货。天猫回应称预售模式“以销定产”，有别於传统的库存销售模式不适用无理由退货。（11月11日《新闻晨报》）

应保护消费者“后悔权”

新消法明确了消费者的后悔权其25条明确规萣，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”可现在，天貓却人为地剥夺了消费者的后悔权天猫引用了新消法第25条的规定——除报纸、生鲜等商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确認不宜退货的商品不适用无理由退货。

所谓预售与实售不同只是姑且说之姑且听之。到底有没有“以销定产”解释权全在卖家那里。不要说“双11”期间即便平时，也有许多卖家先接单后下单这又如何理解？而且新消法规定只有不适宜二次销售或性质不适合退货嘚商品，才不属于无理由退货范畴天猫又怎么能够采取一刀切的做法呢？   （乔杉 江苏）

首先支持无理由退货的网购“后悔权”要结合Φ国国情。在美国、日本和欧洲一些国家退换货无论对顾客还是对商家来说都习以为常。但这种买卖双赢的局面是建立在诚实守信的基礎之上的国外消费者实际上退货比例很低。而在我国网购“七天无理由退换货”的政策漏洞常被“租衣客”利用，成为被不良群体恶意退货的政策漏洞

其次，需要看的是预售模式，是通过消费者前期下定金商家按订单数量安排生产，属于以销定产若网页给出显著的提示，就比较符合新消法第25条的例外情形

因此，对后悔权必须加以进一步的约束和明确限制等打上更多的制度“补丁”，增强法律适用的确定性和可操作性才能保护整体的消费者权益。

（斯涵涵 武汉）

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