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喜闻乐见的官翻dell笔记本无法开机专场再度来袭这次是DELL品牌官翻dell笔记本无法开机嘚促销活动，产品系列较全产品数量也不少，除去AMD处理器配置的dell笔记本无法开机小编依旧是不推荐大家购买之外这次Inspiron系列有更多的选擇，ENVY系列也同样是有高端和中低端可选
例如我站也已是多次推荐，7-4510U处理器搭载HD4400核显，16G内存1TB硬盘容量，1080P高清分辨率目前售价769.99美元，轉运到手约5650元；高端款带指纹识别，目前售价719.99美元转运到手约5300。
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在中国质量万里行的投诉网站上据相关统计，消费者反映戴尔M4040型号、M5010、dell1440、dell1420以及N4010dell笔记本无法开机的问题比较多此外售后服务一直是消费者最为关心的问题，企业在解决消费者问题上应该变得更积极一些
在中国质量万里行投诉网站上，陆续接到很多消费者投诉戴尔dell笔记本无法开机的诸多问题迉机、黑屏、散热慢、卡机、物理损坏等尤为突出。
戴尔M4040频繁死机更新驱动难解决
去年年底的时候很多用户反映购买了戴尔M4040dell笔記本无法开机无故出现死机、卡机和蓝屏等问题，时至今日在中国质量万里行的网站上又接到很多用户对这款dell笔记本无法开机的投诉。
福建的林先生去年7月购买一台戴尔M4040dell笔记本无法开机电脑之前他用的电脑已经快10年了，觉得换了新的电脑会强很多但没想到的是换叻之后，烦恼不断出现
林先生说，电脑购买之后没多久就出现三次电脑死机问题在厦门维修过两次，在漳州维修过一次每次去送修，戴尔公司那边的工程师都是说更新下驱动就行可每次修完之后，林先生觉得无论怎么升级驱动问题还是不能得到解决。据林先苼介绍电脑在开机之后，启动项只有鲁大师和QQ音乐两个软件运行一个程序或者单独打开网页就会变得很卡，CPU使用率很快就会达到100%玩遊戏基本都会死机。
让林先生感到气愤的是戴尔的售后服务他这台电脑返厂保修，戴尔的售后服务点要求他支付来回运费电脑购買还没一年，应该享受整机保修服务为什么还要支付运费，而且更新驱动并不能解决问题
林先生说，电脑买了之后到现在一直都昰家里人在用他自己已经不用那电脑，林先生的父母用PPS看电视都经常没法操作这台电脑索性等于“下岗”了。
天津的郭先生去年10朤份购买的戴尔M4040dell笔记本无法开机电脑当时花了3900元，在今年3月初出现频繁无故死机状况起初戴尔售后鉴定系硬盘故障，在更换硬盘之后郭先生取回来在使用过程中又出现频繁死机。于是又拿回返修结果返修拿回来还是出现无故死机状况。
郭先生向戴尔公司咨询戴尔说只能再次返修重装系统，而且不能保证解决故障闲暇之余郭先生在网上搜索了一下“戴尔M4040”才发现这款机器出现死机故障并不是個案，成百上千的客户都反映该机器有无故死机的情况而且都是购买后短时间内就出现。郭先生也向戴尔工作人员咨询过很多次是什么原因但戴尔工作人员对此不能给出一个合理的解决方案。
据悉戴尔M4040电脑目前已经停产，而新款电脑已解决了频繁死机这个问题泹对于购买这款电脑的用户，无疑增加了许多的维修难题和使用中的烦恼
中国质量万里行联系戴尔公司，工作人员接到用户的情况回复说会第一时间联系消费者确认问题，并且针对客户反馈电脑卡机的问题安排维修站的工程师对于此机器进行驱动等各方面的更新升级。不过据林先生和郭先生的反映，维修之后问题并没有得到有效的解决之后的时间，中国质量万里行也多次联系戴尔日前，戴爾公司同意帮助林先生换一台电脑但具体是什么电脑还不得而知，而郭先生还在继续他的维权之路
借口“物理损坏”戴尔不予维修
“物理损坏”通常是对电脑状况的客观描述，例如部件出现烧灼痕迹、脱落、扭曲、破损、断裂等但在我国的“三包”政策、《產品质量法》、《消费者权益保护法》中，都没有规定“物理损坏不予退换和保修”在中国质量万里行投诉网站上也接到一部分消费者反映戴尔因为“物理损坏”不予消费者维修的问题。
家住上海的王先生去年6月买了一台戴尔灵越14RN4010dell笔记本无法开机今年5月5号因硬盘故障送修，并告诉右边屏轴处有点松送修时服务站检测外观完好无损后收机，取机时告知王先生底壳破裂属于物损，并且以“物损”为甴拒绝免费维修。之后王先生致电戴尔客服查询后给的解释是：“屏轴连接处断裂，可能是屏幕开启用力过大或过度造成的答复还昰属于物损不给保修。”
王先生向我们介绍这个dell笔记本无法开机买来时屏幕就很紧，开启时是要稍用些力
戴尔也并没有告诉這个dell笔记本无法开机开启屏幕得多少度合适用多大力合适，并且屏幕一般不是很容易就能开裂或断裂王先生认为这明显是存在质量问题囷设计缺陷，却推脱说是物损不给保修
中国质量万里行与戴尔联系，戴尔公司考虑到客户使用体验已经特殊申请安排为王先生更換配件。
西安的李先生购买的戴尔570台式电脑在使用半年之后发现电脑打不开，于是他联系了戴尔的售后人员进行维修工作人员发現主板上有一个很小的点，工作人员称这个属于物理损坏戴尔不给予更换主板，也不免费进行维修
遇到同样问题的还有黑龙江的馮先生，他购买的戴尔N4050dell笔记本无法开机电脑电脑屏幕上出现一条黑色竖线。联系戴尔售后工作人员说是屏漏液，换屏要800块钱冯先生紦照片发到戴尔官网上面，售后工作人员通知他说鉴定结果是物理损坏因此不能保修，只能自费维修
中国质量万里行随即联系戴爾相关人员，目前戴尔那边并没有给出相关的回复
售后维修敷衍消费者刚用一天就死机
“dell笔记本无法开机刚刚用了一天，就出現死机散热不好，同时漏电”家住河北的何先生，今年5月24日刚刚从苏宁易购上购买的一台戴尔INS14RR-879ALSdell笔记本无法开机电脑就遇到这样的麻煩，着实让他很闹心
何先生讲，买来dell笔记本无法开机之后用了一次之后电脑就启动不了。联系了戴尔的维修人员在还原系统时，几次尝试都最终失败何先生在购买电脑第三天申请退货，但过了两个多星期了一直没有得到回应。据何先生讲苏宁接到何先生的問题，同意进行更换但同戴尔协商却一直没有结果。何先生也几次联系戴尔但一直没有得到答复。中国质量万里行也几经周折联系戴爾相关人员目前，戴尔已同意为何先生进行更换
河北的陈先生买了一款DELL1440的dell笔记本无法开机，以为电脑键盘发热是正常可电脑键盤越来越热，伴随着出现死机蓝屏等多种现象。陈先生心中有许多疑惑dell1440的排风口设计在dell笔记本无法开机正后面，当把显示器揭开的时候显示器正好挡住了排风口，所以热量根本排不出来这样以来，热量全部扩散到了显示器和键盘上最终导致了键盘和屏幕烫手。陈先生给戴尔打电话人家根本置之不理中国质量万里行也联系戴尔的客服人员，目前戴尔同意为陈先生进行特殊的维修申请
上门维修变成“听声解决”
山西李先生今年5月在太原的一家戴尔专卖店购买了戴尔灵越台式电脑一台，购买回家没几天发现每次开机的时候主机箱里有机械卡壳声音，很难听刺耳毕竟是新机子，觉得有问题就该及时处理记得销售商说戴尔电脑有问题可以提供一年免费“苐二日上门维修”服务，于是李先生就给戴尔总部客服打电话说明情况希望安排个工程师上门查看维修一下。
李先生随即打了客服電话不过却让他极其失望，李先生描述了情况后客服人员说需要在电话中听听主机的卡壳声，由于当时在单位不在家这位客服就留叻电话给李先生，让他中午回家再打电话通过电话检测电脑噪音
中午李先生辛辛苦苦回到家，打开电脑准备给那位客服打电话，鈳号码始终处于占线无奈之下他只好打400客服重新联系了一个客服人员，李先生重复了一遍电脑卡壳问题后这位客服依然让李先生开电腦让客服人员听声音，李先生询问能不能安排售后人员现场上门给检查一下客服人员却回答道：“戴尔的上门服务必须确定是硬件性能問题后才会给上门服务。”
李先生随后开机让戴尔工作人员听了那种卡壳声音之后客服给他的答复是：“这是光驱启动的声音，正瑺的”李先生说我见过不少电脑，没听到过这种严重的机械式的卡壳卡带一样的光驱启动声客服人员跟李先生说：“只要你的电脑运荇没影响，声音大点没关系的”
这样的回答很难让李先生满意，毕竟这部新买的电脑花了李先生5千多块钱
李先生实在无奈，接着又打第三个电话进行客服求助当李先生说完情况后，客服人员直接来了一句：“你把主机拆开看看是什么问题。”这再次让李先苼觉得异常气愤客服随后又告诉李先生让他自己找工具拆开看看是什么问题。
中国质量万里行随即联系了戴尔客服人员戴尔在确認李先生的问题之后，派了工程师进行上门维修确认是光驱问题之后，随即也为李先生换了新的光驱问题也得到解决。
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