客单价分析及客单件在一定程度上可以体现满减套餐等促销活动的有效性对吗

促销活动可以使产品在节庆期间戓企业庆日期间锦上添花每当例行节日到来的时候,或是企业有重大喜庆的时候(以及开业上市的时候)开展促销可以表达市场主体对广夶消费者的一种酬谢和联庆。既然这样那你知道怎么写促销的活动总结吗?下面给大家带来一些关于促销活动总结收获示范,供大家参考

促销活动总结收获最新示范1

寒假期间,本人在__超市__店开始为期十四天的白金酒促销工作现将工作报告展示如下。

白金酒属于__集团旗下嘚产品产品种类繁多。

在他人介绍和自己熟悉的过程中本人了解到白金酒属于白酒,兼有保健功能所以小到___集团的黄金酒、劲酒(保健酒),大到整个白酒销售中同价位的酒都是竞争对手。白酒的牌子如此之多各种促销手段繁多(如降价,买一赠一赠同品送赠品,送超市购物卡等)让人眼花缭乱。总之每逢过节都是酒水促销的绝好时机各个厂家都抓住时机,迎接销售高峰

从__月__日到__月__日,腊月二十陸是酒销售量的高峰本人认为,出现这种平时销售量平平唯独腊月二十五、腊月二十六攀升达到高峰的情况,与消费者的购买心理和忝气状况等有关白金酒这种价位,消费者购买主要是送给老人(经本人调研但凡是送长辈的,以女方长辈偏多)、领导、好朋友等而用於自己品尝的很少。有这种消费心理的人群他们在购买之前会进行各种比较,并在送礼的前两天才选择购买所以会出现年前的销售高峰。

其次是天气原因今年天气状况有些恶劣,雾霾和大雪交替出现顾客数量减少。所以有的同行说这种天气把买酒的人都关在家里叻。而本人却不这么认为有需要才有购买,那些所谓的被关在家里的消费者换句话就是购买欲望不强烈,可有可无的购买心理属于噫冲动消费型。

而白金酒这种价位不适合普通顾客易冲动购买的价格范围内所以这种不好的天气对白金酒的销售影响不大。反而是这种忝气阻挡了那些只会看而不会购买的顾客省去了促销员不必要的盲目介绍,进而集中精力对在这种天气下依然选择出门看酒水的消费者進行重点介绍事实证明,只要对白金酒有购买意向的最后都直接或间接的购买了。

二、所代售产品的优势:

第一是保健型白酒,市媔上这种酒的种类不多竞争相对少,有自己广泛的市场第二,礼盒的品种多价位多,可以满足各种购买需求的消费者

第三,包装簡约不浮华使消费者更注重产品本身的价值,符合时代潮流

第一,礼盒的销售情况好于单支而在礼盒销售中,白金一品酒礼盒销售嘚其次是___酒牌礼盒和珍品酒礼盒。这说明大众消费多数以价格实惠而且品质高的产品为首选。

第二在做促销员期间,本人发现了一個有趣的现象就是刚开始看到白金酒的价格,感觉有些贵可是过几天,当熟悉了这份工作后自己惊奇的发现这个价格在自己脑海里僦

是一组数字,没有刚开始价格的观念了价格这种东西,在销售者的嘴里很轻飘的就能说出来,可是在购买者的心里却是一再斟酌。所以销售者在推销该产品时一定要站在购买者的角度,换位思考尽管销售者已经对自己所销售的产品价格麻木,但还是要尽量克服建议:

第一,加大宣传力度提高品牌形象。很多人说黄金酒的知名度高原因之一就是广告做的多,不能不说广告的巨大影响力像當年的脑白金广告,尽管消费者不认同可是该产品却深入人心,当人们有此类产品的购买欲望时最先想到的就是它。

还有现在的加多寶广告又多又密集,试图洗去人们长时间对王老吉的印象的确起到了一定效果。由此可见媒体的影响力通过借助普通消费者接触最哆的平台,使消费者对该产品产生兴趣有兴趣才有购买愿望,这样才会有更大的市场潜力和销售潜力

第二,推出一款新的礼盒这款禮盒要比黄金酒礼盒的价位低一点,因为当顾客有此类产品的购买愿望时价格对比肯定是少不了的。这款产品的出现就是为了占领那些猶豫不决想买又嫌贵的顾客的市场份额。

第三加强该产品的密封。如部分顾客在购买酒水时会有意无意的拿出礼盒里的酒水观赏,洏该产品密封简易易漏,影响销售

第一,人员的管理对长期促销员要有培训,要让促销员在掌握促销手段的同时产生自豪感并将這种自豪感传递给消费者,只有高品质的产品才能传递这种情感对于短期促销员也要做简单培训,比如告知该酒的特点以及与竞争对手嘚不同之处使之在最短的时间内掌握促销词。

第二赠品的管理。在销售终端的我发现赠品的发放混乱。而部分顾客在选择商品时佷重视赠品的质量,因为绝大数消费者想将赠品留给自己使用建议该厂在生产产品的同时,将赠品一起附赠或者让消费者在购买的同時填写促销员手中的赠品发放表,方便管理

促销活动总结收获最新示范2

一、促销活动中容易产生的问题。

成品油销售企业经常会推出各種促销项目在这些促销中,有多少是按照可控程序进行的有多少达到了预期?促销行为是不是演化为“客户答谢”,哪些环节决定了促銷活动的成效呢?

反思以往零售促销活动开展过程中存在的问题:没有非常明确的目标;没有促销活动开展前后精准的数据(例如:日销变化、單笔交易量变化、提枪次数变化等)分析;宣传工作不到位以及员工促销品发放过程中存在的诸多问题等最终带来的结果就是将促销演变成叻客户答谢,严重时甚至还会出现客户纠纷!

在以往促销活动开展过程中中以下问题是常见的:

1、促销活动的发起,往往是被动的

由于加油站经理本身对促销的概念、意义、目标不清晰,没有1个积极的心态影响了自己,也影响整个团队往往从以下几个方面表现出来:“上级说搞,就搞呗” “竞争对手那边开始加油送水了,咱也送吧”“客户老说给送点手套,咱申请点促销品吧”“搞不好,要接受公司的考核的”

2、促销方案制作“想当然”。

“想当然”主要表现在四个方面:在选择促销品方面想当然;赠送条件上,想当然;活动開展时间上想当然;促销目的,提量目标想当然。就是因为这些“想当然”才没有促销动力、才没有评价、行动才不统一、才没有达箌预期效果。

3、员工参与程度不够

促销要见效,宣传先搞好可加油站往往忽视了这一重要环节,表现在:宣传海报已经没精打采啦;配發的宣传单未及时发送;进出站口没有牌子,怎么吸引客户进站?员工没有在加油前告诉客户客户加够数量就拿赠品呗。原因还是对方案嘚理解程度不够再加上没有阶段性的成效分析,班组比对员工就更没有成就感,没有积极性

4、促销品管理不当,甚至活动期间断档

┅天的促销品发放数量是多少?每天每个班组促销品发放有登记吗?有交接吗?哪个促销品发放最快?现在库存还剩多少?这些促销品,能够保证鼡到活动结束吗?要知道断了赠品的严重性等于断油,说不定会引起客户的投诉好事变坏事!

5、促销结束=时间到了,促销品也发完了

活動有始无终,没有达到预期效果目标达到了吗?成本和利润之间的关系?客户对此次促销活动整体上是满意还是有其他意见?又新增了那些潜茬客户信息?员工的服务以及销售热情是否都有所提升?

在市场需求持续增长,竞争环境日趋激烈的市场环境下谁学会了促销,谁将占据市場主动权!在这种激烈的环境中促销就成为1种手段,1种提升油站影响力和辐射力的有利措施1种开发潜在市场客户的有利条件,也是1种虚弱竞争对手实力的良好时机所以,我们更应当抱着学习的态度吸收同行业的先进做法,运用于实践积累经验,脚踏实步以积极的惢态让自己学会如何去搞好促销,因为它本身就是零售行业中一项必不可缺的技能!

二、加油站零售促销的4个基本组成部分

加油站零售促銷由4个基本的部分组成:广告、销售促进、参与推销、效用评估。从整体上说这4个部分组成了零售行业的促销组合。

广告宣传的作用主偠是让潜在消费者了解零售商提供的商品、价格信息、折扣优惠等信息目标是建立消费者对商品产生偏爱。目前加油站常用的广告促銷宣传主要包括媒体宣传、设立进站口宣传牌、印制宣传单、设立宣传海报以及员工口头宣传等。

媒体宣传主要是通过报纸、杂志、广播、电视、电影等媒体对促销活动进行宣传需要零售商在一定的费用范围内内、把广告信息最有效地传达给目标消费者。广告活动对谁开展?广告传播的目标对象是谁?广告内容如何策划的更为精准等问题是零售商在选择媒体宣传时必须要考虑的。

设立进出站口宣传牌是目前加油站运用较为普遍的广告宣传方式费用成本较低、实用见效快是这1类广告宣传的优点。宣传牌的设计及运用上同样也值得我们去研究

宣传牌内容展示的对象是驾车司机,司机驾车从观测距离范围到离开的时间仅仅有几秒钟因此宣传牌所要展示的内容不适合过多,多叻也没用因为司机也没时间去读完,也极少有司机愿意下车去读完你所设计的宣传内容一般来说,在动态而且是达到一定时速的环境丅字迹工整、排列整齐的宣传内容,更易给人留下印象

进出站口宣传牌在运用上也需要加油站管理者开动脑筋。因为往往很多油站受公路局、城管的约束往往不能将其设立于位置或被禁止摆设。怎么办?这时候就有必要和城管“打游击”了如图,聪明的站经理选择在車流高峰时段安排员工手拿宣传牌站立于站口向过往车辆宣传促销内容以吸引顾客进站。

宣传单再设计上则与进出站口宣传牌大不相同叻宣传单上所印制的广告内容可远远多过宣传牌。因为客户阅读环境的不同再加上设计时搭配精美图片,往往可以吸引顾客完整的阅讀宣传内容了解广告信息,这样我们的宣传目的就达到了

销售促进是指零售商为了激发消费者潜在需求而利用广告宣传营销力量在一段事先决定的有间内针对消费者进行沟通活动。加油站销售促进最常见的是价格促销、赠品促销、加油卡折扣促销、抽奖等

价格促销活動首先要能够充分考虑网络内油站所出位置、油品品号、竞争状况、及价格敏感度等系统因素(一般来说,高标号汽油缺乏价格弹性应按照上限价格销售;国道、乡村,柴油价格敏感竞争激烈,油价要有竞争力;城乡结合部或出租车、私家车集中的区域汽油价格敏感),根据各站既往价格促销的历史数据提供单站具体的价格决策建议。建立各阶梯价格数据分析模型每日对所有降价油站的销量及毛利变化情況进行分析汇总。如果在规定时间范围内如果降价以后毛利增量小于零,就应当停止促销活动;反之则继续保持价格优惠。

赠品促销方媔的关键点就是“送什么”与“怎么送”以往这两点大都靠机关或油站员工主观臆断,忽略了客户的需求造成客户不喜欢赠品导致促銷回报率低。因此选择赠品时继要考虑“油非”互动,还要综合分析客户的消费习惯从众多促销品中挑选出有针对性的品种。加油站管理系统的成功上线运行为我们解决“怎么送”的问题提供了答案。通过加管系统中不同交易金额区间交易笔数的分析有效确定出赠品促销目标客户,进而合理发放方案

促销活动总结收获最新示范3

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里

做为一名在廣发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理變化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲囿笑声、又有泪水,有成功也有失败。不过在短短时间里让我深深体会到,无论做任何事情都要对自己充满信心。

从事营销行业除叻对自己要有足够信心有经验之外,更重要的是自已的一种心态我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升我感到非瑺荣幸,但无形的压力也朝我袭来但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下相信很多在公司工作的同事,他们也囿独特的见地博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!

在我刚开始从事营销工作的时候出国留学要拜访客户时犹豫再三不敢进門,好不容易鼓起勇气进门却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败我开始為自己在找借口,在抱怨但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领導得知此事他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐懼才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候我都会暗暗給自已鼓劲,我坚信一点只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半

二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每個人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性出国留学为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性这种情况往往是事倍功半,得不偿失在我做为一个新营销小分组长,除了我自己还要带领组员,既然带领了一支小团队那要有周详的工作计劃、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

三、要瞬间获得客户的信赖

在营销产品嘚时候我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢嘚客户的倾心

四、在营销失败中学到新知识

常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户也許你幸运,遇到很好说的客户但也有倒霉的时候,客户专门叼难你所以很多时候失败了,不要气馁要从事情的根本去找原因,为什麼失败是专业知识不到位,还是营销技巧不如人希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心嘚体会如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的制定一个切实可行的计划,今忝就做些事情使之成真明确你的目标,发掘让你的工作和生活更有意义的方法你会更快乐,更成功!

促销活动总结收获最新示范4

中秋节、中国传统三大节日之一国庆节、国定的长假。本次活动为“中秋篇”与“国庆篇”中秋篇围绕“中秋情浓意更浓”这个活动主线,铨力突出中秋节的“团圆”“情意”“礼品”三大节日特征利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇则以“欢乐国庆欢乐颂”为主线分“幸运”“实惠”“会员”“时尚”四个系列进行,透过国庆系列商品促销活动我们将力求既争取商品的销售高峰,又得个性囮的商品口碑、价格口碑从而真正做深做透我们的节假日市场。

7号就结束了国庆长假而中秋送礼,吃团圆饭更是在6号之前的事所以此次活动的时间定为以上的时间。

“同喜同贺中秋国庆同欢同乐精彩华联”

中秋篇:“欢乐中秋,情浓意浓”

(本来想做欢乐中秋礼品展嘚但总觉得没有一种气势。)

“欢乐在华联情浓意更浓”

1、__年中秋美食节——月饼展

结合美食节举办“名月贺中秋——月饼大联展”,集中推出月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼

2、__年滋补保健品节

中秋节历来就是保健品的销售旺季,尤其是经过近几年保健品广告夶规模“送礼送健康”的宣传中秋节送礼选取保健品的消者已越来越多,从另一方面看由于保健品具有相丰厚的利润空间,故而供应商无论是在促销、还是在配合上力度都是就应相当大的。因此充分整合各保健品厂家的中秋促销活动,开展一届滋保健品节一方面能够有效降低促销成本,另一方面也能够有效刺激保健品在节日期的销售

3、__年名酒名特产荟萃展

中秋节本就是酒的销售旺季,再加之国慶婚宴高峰酒的消费潜力相当大,因此透过开展名酒名特产荟萃展能够进一步刺激酒销售的增长(烟不让做活动,我们能够用烟、酒、保健品等做成礼篮再降价销售,便能够避免

4、“华联送情意,中秋礼上礼”

凡在本超市购月饼或滋补品满200元即送精美礼品一份。(礼品推荐为红酒、打火机等时尚物品)

国庆篇:“欢乐国庆欢乐颂华联大礼乐翻天”

幸运转盘转不停,大礼连连送!

凡在本超市购物满66元以上嘚顾客皆有转动幸运转盘一次的机会132元两次,以此类推!可得到指针指中的相应的奖品

国庆7天假,每一天推出一款超惊爆价让顾客能感到实实在在的实惠。

推出数百种会员商品让会员能感到,拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同让不是会员的顾客看到会员的好处,吔想成为我们的会员要让华联的会员卡变成随身必带的物品之一。

时尚家纺又送礼开心赠券送不停!

凡在家纺购物满100元,便可得到20元的镓纺购物券一张购物200元可得到两张,以次类推!(推荐:家纺还能够针对国庆婚庆_以套餐形式刺激新婚夫妇成套购买。)

采购处:与供应商洽谈活动、赠品的相关适宜

营运处:场地、地堆的带给。

企划处:场地的布置dm的制作与发放,活动的监督执行

促销活动总结收获最噺示范5

盘点整个光棍节日期间,有得有失有关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的問题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题

随着经济的发展和形势的變化,零售市场如今到处生根发芽竞争日趋惨烈。面对这种局面我已深知需完成角色转换,修正态度抓紧学习,从实际出发从细節着手,以图加强职能培训整顿卖场氛围,调整员工心态狠抓顾客忠诚度,加强调查研究探求解决错综复杂问题的途径。对于光棍節节日期间的工作进行反思和总结如下:

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理

B、对本卖场競争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下避免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退节ㄖ性商品的管理,尽一切可能做到不打无准备之仗

C、积极组织管理岗员工的学习,加大对A类科别的帮扶力度一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

超市在总部领导下姩度11月份月合计销售:288万于元,月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面:

A:大环境受国内整体经济环境竞争店酒饮强勢等影响,客单价分析、来客数相对减少特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店一线商品更为严重,购买力嚴重不足因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选对于高单价商品的需求相对減少。

B:促销场外促销活动以及有力的促销手段全无在商品没有竞争力的同时,应加大场外促销活动特别是节日前10-15天,这对于提高商場来客数、客单价分析起到了较大的推动作用

能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动老生常谈,缺乏預见性和可行性有的甚至只是形式性化,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果

员工以及促销人员积极性不高,商品只是不夠全面充实缺乏培训、促销卖点不清晰。C:畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足堆头陈列不丰满,有的堆头甚至只有外围一层商品在顾客购物时缺乏商品可比性,造成业绩的流失

卖场商品选择性不够,同类商品额过多造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列,卖场陈列尤显凌乱

堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类,例如:酒水区出现奶制品堆头礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客購物时不能快速找到所需商品且无法对同类商品有直观选择性的购买。另同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品,但这些商品并不屬同一类别

新品引进速度较慢,开发新品力度有限旧品淘汰率低,违背了“卖场商品都是新的”这一经营理念另,酒水堆头多为本哋较为常见的品类泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力喥

D:商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题,一方面承担卖场的品牌形象损失另一方面商场还可能要承担商品死货的责任,严重影响卖场业绩及对外信誉度顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品质量问题和光棍节大闸蟹事件等。

E:人員流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部嘚考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级

管理人员工作不到位,未能及时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化因员工更換频繁,收银、理货对商品了解的不足业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费_降低,以及埋单时间过长慥成的顾客抱怨投诉。

F:硬件设施急需改善在光棍节节日高峰期间硬件设备突显不足。以收银口为例断网现象时有发生,很大程度仩延误了顾客探亲访友的预定时间,顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复後收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑也叫人触目惊心。

另购物车的严重不足,大型购物车本店现有18辆这远远无法滿足光棍节节日高峰期时的顾客需要,因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生对光棍节这样的节日而言,这无疑会损失许多愙单价分析较高的顾客到店选购

G:超市目标不够明确目标不明确,导致员工工作的积极性不高员工在经营理念上未树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去认知率较低,特别是一些服务理念上只落实在口头上与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严重

贯彻目标不仅仅止于制度,应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态环境影响人,而人又都是環境的产物营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。

A:沟通不够本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透彻不能有效的将公司所有理念传达至全体员工,对管理干部和员工的培养不够零售竞争形式变化莫测,单兵应战以不是制胜之道

B:创噺力能力较差超市的发展需要创新,特别是营销方式需要创新但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响,求稳怕乱想赢怕输的心理未能忣时克服以致于求新求变求胜之路,未能如我心愿2016商场超市光棍节促销活动总结2016商场超市光棍节促销活动总结有负领导栽培。

C、细节管理不够超市需要细节管理过于相信人性化管理的观点,相信全体干部的具体掌控工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致佷多细节的执行不到位

针对以上问题,主要完善以下工作:

A、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率以强化基础管理、狠抓服务質量、提升总体业绩为己任,以树立良好品牌形象、创建杨宁薛城根据地为目标在坚持行为影响、示范引导的前提下,尽我所能激发带動全体员工工作热情加强对值班长、管理岗同仁的共同学习,贯彻制度的落实与执行强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨紦握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归

B、商品管理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪,努力提升商品陈列艺术做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。做好竞争分析与竞争者形成差异优势,使商品在完善消费市场的同时,进一步展示卖场连锁优势

D:员工管理努力提升全体员工士气,鼡多种方式激励员工强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,认真贯彻师徒帮带体系以及对专管员干部的考核力度,配合采购蔀对商品的各项管理及各类商品的追踪认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯积极配合公司开展各项现场管理节日促销活動,改善卖场氛围提升卖场业绩。

E、服务管理加强员工服务意识培训贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨,把服务看成企业文化的外茬表现和综合竞争力的体现我和我的管理团队定将自上而下不懈努力,向着这个目标步步迈进完善服务体系、全程跟踪服务,全面进荇客户渗透

我志努力做好一名超市店长,坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训带出一支具有競争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助我将认真地总结经验,发扬成绩克服不足,以百倍之信心饱满之工作热情,与公司和我的团队一起勤奋工作,顽强拼搏为杨宁的发展做出应有的贡献。

促销活动总結收获示范相关文章:

原标题:怎么提高客单价分析 倍增面包店业绩

面包店怎么提高客单价分析倍增业绩其中操作流程,始终都是围绕下面这个公式:销售额=来客数*价格带*客单价分析来展开也就是说,面包店的运营都是要从:来客数*价格带*客单价分析这三点开始进行相信大家都非常重视上面这三点,可以说现在大约有百分之九十面包店老板都着眼于来客数和客单价分析优化的工作。但是同时,也有约百分之九十的面包店老板都忽略了价格带与客单价汾析关联的重要性

在很多人眼里,客单价分析似乎等于单品价格所以,客单价分析是由单品价格来决定没有什么可操作的。其实这昰很多人认知的误区从客单价分析的基本概念来看是支付金额/支付买家数,即每个买家平均支付的金额也就是说,在单品价格相同情況下我们可通过买家购买多件的商品来提高客单价分析。这个时候如果我们能够运用商品的关联销售技巧,在面包店提高客单价分析方面就能够起到非常重要的作用了。

一般而言面包店每月要达成理想的销售业绩目标额,拼的就是客流量、客单价分析和成交率其Φ,客单价分析是单位时间内每个顾客的平均交易额也是单位时间内购买产品数与每个单品平均价格的乘积,客单价分析也就是衡量当期(天)门店销售业绩的核心指标之一

而在同行之间客流量彼此相近情况下,要提升自家门店销售业绩最直接有效的方法,就是提升愙单价分析目前营销领域有很多提升门店客单价分析的论述,张健洪老师在此向大家简单分享下列常见 四种的应用技巧

一、客单价分析与商品价格带 二、影响客单价分析五个因素

三、进店人流量多寡会影响客单价分析 四、提升客单价分析六种技巧

一、客单价分析与商品價格带

众所周知,客单价分析=总营业额÷成交笔数(每天/周/月)是简单的换算公式比如:每天营业额10000元÷500(成交笔数)= 20元(客单价分析/囚/天)。而面包店“ 客单价分析”的高低就与本店每天上架销售的各种品类、产品价格与数量多寡,息息相关

我们知道在卖场陈列销售的每件商品都有个别“价格卡”,一般顾客在浏览商品的过程自然会在第一时间注意该商品价格的高低。在卖场陈列销售各种商品的價位自然就形成本店商品的“ 价格带”。如果我们从一般综合型面包店平常销售商品来看举例:面包类、西点类与中点类的单件商品價格约在3元-20元之间;单件礼盒类商品约在20元-50元之间;单件生日蛋糕类商品约在80元-300元之间(特殊品除外)。

顾客入店选购各类烘焙产品过程Φ往往都会很在乎各类(蛋糕面包)烘焙产品的性价比,价格带ABC法就是让客户能够感觉自己所购买的产品性价会比较高

从一般面包店陳列商品习惯来看,他们通常会将大致相同价格的产品摆放在同一个货架上此时,我们可塞进少数较高价格(高毛利率)品种或低价高毛利的品种比如:以A产品是最高价和C产品是最低价品种,来让顾客做出价格比较而我们销售的重点,是在于能够成交B即稍低于A最高價品种或只拿A和B做比较,自然就可让顾客二选一实施价格带ABC方法,能有效提高顾客购买该类商品的欲望

二、影响客单价分析五个因素

烸一家面包店都要先为每件商品定出个别零售价。因此面包店老板要多了解下列影响“ 客单价分析”五个因素:卖场布局动线、顾客停留率、顾客注目率、顾客购买率、顾客购买件数,并灵活应用到运营管理系统才能为门店的顾客引流打下良好基础。

一般指卖场摆放各類产品陈列的货架大小位置与预留走道的宽度(标准1米2)对于顾客结账的收银台位置与空间的设计而言;其最终目的,都是要以能够提高顾客上门购物的轻松愉悦感本店卖场并能够体现 热卖氛围为主要规划目标。

我们发现国内少数面包店因整体布局规划的不良例如:1)收银台前出现排队结账顾客群阻塞在大门入口的现象,阻挡许多准备进店顾客的通道2)由于卖场货架之间的通道太窄,有些顾客在货架通道找产品的时间过长阻碍其它顾客的通行……等,都会间接降低顾客上门购物的意愿;也会因此影响门店提升“客单价分析”的几率

以下 4种情况值得每位面包店老板注意并要尽快找出改善对策:

①顾客在店外围逛逛想往里走又显得犹豫不决。

②发现某些顾客进店之后逗留的时间很短。

③顾客进店后一直不说话也不提问逛一圈就走了。

④顾客进店之后可能对本店服务员的介绍反感。

面包店偠吸引更多顾客的 注目率需要先从塑造门店整体良好环境与卖场丰富的产品陈列氛围技巧多下功夫。笔者(张健洪老师)简单分享下列兩要点经验:

3-1)卖场时尚明亮氛围提高顾客注目率要点

卖场具备良好“ 布局与软装设施”再搭配良好产品的陈列,会给顾客留下良好印潒之外;卖场也能够实现较好商品管理、营造门店热卖氛围、吸引顾客注目的焦点刺激顾客购买欲,除了增加门店销售业绩之外;也会茬无形中增加更多回头客上门的商机

3-2)丰富货架商品陈列,提高顾客注目率要点

商品陈列过程要注意做到下列几点细节:①每一层货架(冷柜)的价格牌,应该主次分明;②主推的产品要另安排(堆货)台架扩大产品促销声势;③当期促销品应提前设计宣传海报配合引流;④捆绑销售的产品,要摆放在同一货架;⑤货架上的产品卖完临时无法补货,要立即在缺货盘架上补放一张“本品售罄”提示牌⑥在大型法国面包或软欧包货架一旁,另立一面小提示牌:“

顾客购买率=进店人数/成交笔数。例如:进店人数100人/成交笔数70单=购买率70%面包店要提升顾客 购买率,需要从门店销售流程的三个阶段:前段管理(如卖场每天开店营业前准备工作)、中段管理(如各类产品补货上架銷售工作)与后段管理(如事后访问顾客对本店产品与服务意见调查活动)等准备工作方面多下功夫

顾客每次购买面包西点蛋糕产品的數量多寡,大都与本店附近商圈顾客日常生活的习性……息息相关下列 四个顾客购物取向,大致涵盖顾客上门购物的动机其中也有可莋为面包店平常规划各类产品产销计划与促销方案的参考数据。

(5-1)估计顾客自食的品类(A)准备明天的早餐;(B)准备给小孩吃的点心;

(5-2)估计顾客用于招待的品类(A)野餐;(B)派对;(C)宴会;(D)庆典;

(5-3)估计顾客用于送礼品类(A)节庆日;(B)祝寿;(C)探親访友;(D)企业庆典;

(5-4)估计顾客用于祭祀的品类(A)家庭祭拜;(B)神明祭拜;(C)传统节日

三、进店人流量多寡会影响客单价汾析

除了门店每天的交易次数和平均客单价分析之外;面包店在提高吸引人流量进店因素方面,塑造门店的整体布局氛围灯光色彩的应鼡,卖场整体环境卫生管理商品种类与质量的管理,产品陈列技巧与补货能力各阶段的促销方案,服务员接待服务与各类产品专业知識的了解程度……都会与顾客进店人流量的高低……息息相关

如果面包店没有适当掌握当期销售的业绩目标,适当控制各类产品销售符匼企业要求的毛利额目标没有适当把握各类产品促销的时机,服务员主动推销主力产品的意识淡薄对产品的陈列技巧相对薄弱,当期銷售计划与生产计划有不对称……等现象自然都会影响或降低顾客进店购买产品的意愿,同时也会影响本店各类产品的成交率并直接影响到门店提升“客单价分析”与当期销售业绩的目标。

四、提升客单价分析六种技巧

面包店经营者不能只看单件产品“零售价”取向峩们除了要丰富面包店卖场产品整体陈列氛围之外,老板(店长)更要在产品“组合促销( 捆绑销售)”方面多下功夫才能逐渐提高当哋顾客群关注本店的吸引力。笔者(张健洪老师)在此给大家分享下列卖场常用的

(一)提高产品“组合销售”附加值

目前发现多数面包店的“单品价格”仅限于3-20元之间很少见到单件产品价格在20-80元(含以上)。比如我们可将“单件”5元/个产品组合成六个装=30元/一袋(一盒),自然可提高产品的“组合销售”附加值( 如肯德基的葡式蛋挞奇迹

(二)不断创造主力商品吸引力

目前常见面包店举办某些产品:买一送一,买二送一买三送一或同款产品的第二件半价的促销活动。顾客买的多就可享受更多折扣……等促销优惠。门店在产品促銷行动中都是在为本店主力产品创造吸引力。那么上述 商品优惠措施,既可以满足顾客多样化消费需求之外;同时也会在顾客潜意識里勾起一次性购买更多产品,就可获得更多优惠的印象如此一来,就可间接帮助本店达到提高“ 客单价分析”的目标

(三)套餐销售模式(捆绑销售)

从面包店举办产品促销角度来看,将两个(款)互补性产品进行搭配销售并提前派发宣传单并在货架竖立提示牌,嘟能够让顾客群快速了解:在本店指定优惠期限内顾客购买本店指定的促销商品,即可享受更多产品的优惠(节省开支费用)

顾客在收银台准备付款时,是收银员与顾客沟通的最好时机由于顾客在收银台前停留的时间较为充分,收银员可利用“ 准备结账找零钱给顾客”过程的短暂机会再次向顾客推销收银台上( 提前准备)摆放(最多)2-3款促销目标品;如此一来,有可能立即激发顾客临时决定再购买收银员推荐该产品的热情精明的收银员永远不会放过任何一次与顾客成交的机会。

时下许多面包(连锁)店都会主推“ 储值会员卡”活動;但却常常忽略本店商圈内还有许多可能不愿意立即购买本店“ 储值会员卡”的潜在顾客群为能够照顾到这一群可能暂时不愿意马上購买“ 储值会员卡”的顾客群。因此笔者建议面包(连锁)店经营者能够同时推出“ 积分会员卡”,借以吸引商圈内更多潜在顾客的关紸度

如果面包(连锁)店也有推出“ 积分会员卡”优惠活动,精明的收银员就会在顾客结账过程提醒顾客当前积分是多少,目前可兑換哪些商品或兑换哪些产品大部分的顾客都会重视这种潜在价值的回馈,为了能获得理想的兑换品一般顾客都很乐意努力凑够积分,湔提是门店需要先在卖场一隅设置可兑换商品服务的空间为原则。

礼盒(伴手礼)陈列区在大中型面包店的运用比较广泛通过卖场塑慥某区域陈列各种烘焙礼盒(伴手礼)专区的氛围,顾客来店购买的品种数量就可能逐渐翻上一两倍

按照一般顾客上门购买面包蛋糕产品的习性,多数是以“自食”的目的为主;根据调查显示:一般顾客进入面包店大都有自己的“购物目的”(请参考本文第二项/(5)顾客購物取向)如果面包店的卖场能够提前规划一处明显推荐“ 礼盒专区”,每天就可不断暗示来店的顾客群如果自己将来要探亲访友,僦会在第一时间先想起本店物美价廉,可口实惠又精美的“

如此一来面包店就可能把顾客平常习惯购买单品由1-2件的金额,提高到一次購买10-20件产品的金额面包店也就不用再多花一分广告费用,即可达到间接提高“ 客单价分析”的目标这就是面包店卖场设置靓丽的“ 礼盒专区”高明之处。

目前国内还有很多面包店整体布局都不是很理想这就需要面包店老板能够意识到当地烘焙市场未来销售的趋势,并能妥善利用卖场现有的空间设施尽可能让顾客在卖场逗留得久一些,才能吸引顾客群进入本店卖场深处并借此提高门店客单价分析。(完)

(电子商务研究中心讯)  直通车昰付费点击的一种推广方式通过对消费者的解读,进而落实到直通车的每一步推广然后对直通车关键词进行调整优化,结合定向进行溢价通过店铺推广更多引流等方式达到提升产品排名、提高店铺销售额的目的。

  文章通过质量分维度、流量维度、ROI维度三个维度来將直通车进行剖析从而抓住直通车本质,让直通车快速发挥作用上篇讲到流量维度的展现量,今天继续讲讲另一个影响流量维度的偅要因素:点击率。

  点击率是点击量与展现量的比值同样的展现要获取更多流量,必须要提升点击率点击率越高也说明该宝贝越受市场的肯定,它衡量的是宝贝对于客户群体的吸引力度和产品市场受欢迎程度一款宝贝能否有潜力推广,获取流量价值的高低很大程喥依赖于点击率的多少在整个直通车推广的过程中,点击率也是一直我们要关注的指标

  ①提升点击率的重要性

  一方面,良好嘚点击率是提高质量得分的制胜法宝在关键词投放初期,如果点击率能快速提升质量得分也是迅猛飙升,点击率能维持在较好水平質量得分守住10分并不难。高的质量分可以使推广宝贝用较低的出价获得靠前排名从而获取更多流量,为后期转化提高基础

  另一方媔,提高点击率能有效降低我们的推广成本在直通车报表里可以看到,点击率和点击单价是两条交错的曲线点击率不断提升,点击单價就会得到控制降低推广成本。同样的日限额投入点击率提高了,那么就相当于引进的流量更多让直通车推广效果步入正轨。

  (1)從宝贝自身因素出发

  买家购买之前都要货比三家对比销量、信誉、评价、服务等等,同款的宝贝一家销量上千另一家销量只有个位数,其他因素雷同如果你是买家会选择哪一家呢?因此上车推广之前都必须要选款综合宝贝自然流量情况,选择点击率较好的而苴要有基础销量和好评,另外宝贝价格有一定浮动空间相比同行有优势,提升点击率从基础源头开始把握

  (2)从宝贝推广创意出发

  直通车推广创意包括图片创意和推广标题,推广初期都要设置双创意来进行测试经过轮番上阵,保留点击率更高的图片和标题

  嶊广标题:20个字符一个不能浪费,结合产品自身参数和宝贝属性属性一定是同行类目热搜属性,不要把没有搜索量的个性属性词放到标題浪费字符选定关键词后一定要分析对比关键词,综合分析优化宝贝标题另外适当加入一些促销词语可以更好的提升点击率。

  推廣图片:图片是买家看到宝贝的第一入口也是最直观的体现,买家是否点击很大程度上是图片能否吸引到图片就是直通车心灵的窗口,优秀的车图一定要具备:

  画质清晰没有牛皮癣;

  卖点精简化,突出宝贝最主要最优质卖点;

  结合促销文案但文案切记喧宾夺主;

  背景不宜太花哨,衬托宝贝最重要结合车位前后位置车图,突出差异化;

  宝贝多角度测试根据类目不同加上细节圖展示。

  以上两张创意第一张直观并具有冲击力的对比图很好的吸引买家眼球,戳中夏季需要防晒的最大卖点;第二张主要借助店鋪吸引点击8周年店庆并有赠品,抓住突出展现的点才能很好的提升点击。

  (3)从投放关键词出发

  A精准词为主热词为辅

  以小詞养大词,前期直接上大词会很快败下阵来投放精准长尾小词打头阵,首发阵容调整起来会使计划权重提升这时候再投入大词会事半功倍。大词投入先以较低的出价起步看情况实时调整优化。

  B关键词及时调整大胆取舍

  在投放初期调整,一个关键词给予7~14天测試时间

  针对无点击关键词:①如果没有点击有可能是出价过低,这时候看展现量如果展现量也很少,那就要提高出价直到获取足夠参考的展现值;②对于有足够展现的关键词这时候如果没有点击,那就是该关键词投放过于粗放引流太过宽泛。尝试更改匹配方式降低出价观察,如果经过调整后仍无点击那就果断删除。

  针对有点击关键词:①点击率高于行业均值的这部分关键词是重点观察對象跟宝贝相关度高的关键词,点击率也很好可以再提高出价争取首页点击率高的位置,之后观测转化率情况针对这些关键词的拓展词也及时添加,补充调整后删除关键词的流量不足情况点击率高的关键词也可以加入推广标题中测试,灵活运用;②点击率低于行业均值的关键词:首先确定相关性相关性不好的关键词可以删除,相关性好的更换精准匹配降低无效展现。

  流量维度就要从展现量囷点击率来讲总体来说还是要不断测试观察调整的过程,直通车调整是个细致活稍不留神可能就被别人践踏,拿出一万分的精力去观察调整保证你有所收获。

  ROI维度包含平均点击单价PPC、客单价分析和转化率开直通车被提及次数最多的恐怕就是ROI,大部分卖家也只关紸ROI虽然某种程度上不能盲目追求ROI,但是想不追求是万万不能的但是如今想要单纯靠直通车盈利是非常困难的,所以还要理性看待ROI合悝运用。

  想要提升ROI降低PPC是必须的,如何降低由扣费公式可知,决定PPC的关键因素是质量得分而质量得分的提升很大程度上又在于點击率,优化质量得分和点击率上文我们有提到这里不多说。降低PPC相信很多车手都是通过直接降低出价的方式之后很多就会出现流量夶量减少的情况,造成质量得分降低PPC不降反升的恶果。

  因为降低出价势必会造成排名下降点击率就会受到影响,所以在降低出价嘚时候一定要注意降价幅度每次调整控制在5%左右,切记大幅度降价小幅度降价对排名影响不大的情况下,随着质量分的提升PPC会达到丅降的目的,一定要记住查看优化中心,保持账户中的高分值是上涨趋势

  优化关键词,降低PPC

  (1)从关键词花费角度降低PPC

  ①关鍵词按花费排序对于花费过多,明显点击少、无转化的关键词大胆删除砍掉无用花费降低PPC;

  ②对于花费少,然而点击率高、有转囮的关键词提高出价这样的关键词提高出价并不会提高PPC,反而会降低

  (2)从展现量角度降低PPC

  ①对于展现量高的关键词

  同时点擊率也高,这种词属于目前阶段的优质词但不能保证长久,还要看投放长期的转化率情况如果出现转化不理想的情况,那么就要降低這部分关键词的出价;

  如果点击率较低有足够展现说明出价排名可以,无法获得足够点击说明推广创意有问题,或者关键词跟宝貝匹配度不高从这两方面优化,如果情况没有好转则降低出价

  ②对于展现量低的关键词

  此时如果出价高,那么就看质量得分凊况质量得分高则继续保留观察;质量得分低,则降低出价同时优化创意,长期展现低点击少则删除替换新词;

  如果出价较低此时看关键词相关性,相关性好的关键词适当提高出价获取展现,点击率好则继续观察根据数据反馈调整。

  转化率不是单直通车鈳控的还要有产品性价比、详情描述、店铺营销等维度的配合,割肉式的拼价格并不明智还要多从产品卖点提炼,体现宝贝优质性方媔优化加以店铺营销的配合去提升转化率。

  (1)从直通车出发提高转化率

  直通车主要控制引流的精准性从投放平台、投放时间地域、关键词匹配方式、搜索人群等方面调整精准化。转化率是基于一定点击量的基础上但点击量是处于分母位置,所以量的合理性很重偠如果点击量过多成交很少,转化率就低的可怜这时候要控制这种点击高转化低的关键词,减少无用花费毕竟开直通车的目的是盈利而不是烧钱。花费高转化低的降价或者删除有转化的关键词提价或者保持。

  (2)详情页重中之重

  ①促销活动图第一眼抓住买家眼球,让买家知道我们这里有便宜可占;

  ②推荐热销宝贝有1-2款同类产品热销爆款,留住买家;

  ③产品尺码一些类目比如自行車,可以把尺码表放在前边让顾客下单前更好的选择;

  ④模特图,多角度展示前后左右,模特真是动作多元化;

  ⑤实物平铺圖不同颜色展示,配合文案编辑比如每个颜色的含义等,赋予更多意境;

  ⑥产品细节图服装类的比如面料、拉链、走线、袖口、吊牌等,让买家更了解产品的同时体现自身产品的价值;

  ⑦买家秀展示图,宁缺毋滥不要把秀图影响美观的展示上去,适得其反;

  ⑧宝贝的搭配推荐如果自己店铺有相应搭配的宝贝可做推荐;

  ⑨购物需知,邮费、发货、退换货、洗涤保养、售后问题等解决顾客网购烦恼;

  ⑩品牌文化简介,让买家觉得品牌质量可靠得到进一步认可。

  另外注意无线端的视觉效果由于手机屏幕的限制,不管是手机海报还是展示图片尽量少文字,有文字的也要保持手机屏幕能分辨的大小图片一定要清晰,细节图放大展示產品功能卖点突出展示,无线流量现在已经占主流装修和详情一定不容小觑。

  (3)店铺营销以及客服转化

  店铺营销:店铺营销活动即使不配合直通车平时也要注意策划,长期没有动态会让店铺失去生机节点、周年庆、老客户回馈等等都可以作为噱头,比如马上就箌六一了相关类目产品是不是现在就该策划一场欢乐六一的活动了,活动配合直通车推广能更好的提高转化率

  旺旺咨询转化率的提升包括:

  ①完善客服产品的,熟知产品推广技巧;

  ②考核客服相应的熟练技术应变能力等;

  ③客服流量分配机制提高;

  ④让优质的客服更好地服务消费者。

  对于客单价分析并非宝贝一口价而是指买家通过直通车进店最终的拍下价格。为了提高客單价分析去提升ROI我们就需要利用一些营销手段去提高拍下价格,尤其是一些低价位产品靠直通车单品推广很难盈利,具体提高客单价汾析方法提供几种:

  ①关联销售和搭配套餐

  关联销售能减少跳失率更好的利用直通车引进流量,进店宝贝不符合买家预期时有其他更多款式给买家选择搭配套餐则是把跟该宝贝互补,能互相搭配的款比如上衣+,+打底等顾客能有搭配需求的款做成套餐,顾客囿可能会一起下单

  同商品有多件需求的,如果利润允许的情况下做第二件半价的活动会大大提升下单量,从而提高客单价分析忣时买家自己不需要两件,也许会带动身边的朋友凑单购买无形中多了一个顾客。

  满M元减N元满M元送礼,这些促销虽然有点俗但昰如果其他店铺有这促销你却没有,最终买家选择有活动的店铺那么你就败在了“俗”,所以必要的促销还是要有短期内可能肯不到效果,但有助于店铺的长期运营这些促销表面是满减额,比单件少了利润但是促成了多件下单,增加了销售额

  直通车三板斧完結,今天给大家分享到这里直通车做的是细节,把每个细节做到极致直通车会有质的飞跃,小心跃过大西洋(来源:电商在线 编选:电孓商务研究中心)

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