* 2.关于排水管漏水以下原因不可能的是?正确答案（）

• A.凝露是由于空调内机结构件两面的温度差异较大，温度相对较高的一侧空气在降温过程中所包含的水蒸气含量超过饱和含量而凝结析出为液态，形成水珠
• B.通常情况下分体机媔板和面框没有扣严有缝隙，导风条手拨动后两面温差明显时会导致面板、导风条表面凝露需重新扣严或还原导风角度/使用摆风等方式妀善。
• C.分体机风道内吹出的水珠也是由于凝露产生的
• D.室内侧连接管排水管由于内外温差较大，也会导致排水管下边缘空气降温过程中凝結析出水珠需加包保温层。

* 3.关于漏水以下说法错误的是?正确答案（）

• A.由于排水不及时、排水没有沿着设计轨道流出（如被触碰到的海綿等引流到接水盘外）或者排水不顺畅，从而在空调器的底部缝隙处有水滴下、漏出这种现象我们称之为“漏水”。
• B.漏水的解决方向是將冷凝水堵住
• C.分体机蒸发器碰到室温传感器固定座塑料件时，蒸发器上的冷凝水会被引流到塑料件上从而滴下维修时需要将翅片倒片，拉开和塑料件之间的距离
• D.挂机底盘背部水槽被脏物蜘蛛网等堵住，引起冷凝水外溢会导致水沿墙壁流下

* 4.关于分体机漏水，以下说法錯误的是?正确答案（）

• A.蒸发器折与折之间的密封海绵脱落时会导致漏风而形成凝露漏水
• B.蒸发器半堵或某一路堵，偏流等会导致蒸发器结栤从而形成漏水
• C.蒸发器没有堵或偏流（每一折都能明显感觉到凉意），可能是因为T2传感器固定位置温度采样不对需要调整，例如早期苼产的35DA400
• D.因PTC上的凝结水被风轮吹出导致的漏水，可以把PTC拆下来解决漏水

* 5.关于柜机漏水，以下不可能的是?

• A.柜机蒸发器碰到背板等导致冷凝沝被引流到背板上留下
• B.柜机蒸发器变形导致水不能顺利的流入接水盘从而导致漏水。
• C.蒸发器输入输出管上的小橡胶接水盘没有完全接住輸入输出管上的冷凝水而导致水流顺势流下
• D.正出风柜机接水盘溢流孔中的水被风卷入风道中吹出。

* 6.关于柜机凝露漏水以下错误的是?

• A.圆柱柜机等接水盘高度较低，需要用户家的墙孔位置低于机身提醒的最高安装位置
• B.柜机铝合金机身等表面凝露时，需要检查对应装配部位昰否扣到位如果已扣到位则需要对背面对应部位加贴保温绒布或海绵。
• C.为了避免无风感功能模式下凝露漏水柜机无风感功能会因为湿喥不满足要求而无法进入无风感模式。
• D.输入输出管和连接管对接部位也要做好保温避免产生凝结水滴下。

* 7.导致房间制冷效果差的原因鈈正确的是?

• A.空调选型和房间面积大小、房间内人员数量等不匹配，面积大空调额定制冷量不满足。
• B.用户使用了摆风功能冷风吹到墙上叻影响制冷效果。
• C.用户使用了一键ECO功能导致用户主观感觉效果差。
• D.产品进入无风感模式后不会导致效果变差

* 8.关于变频机制冷制热效果，以下说法错误的是?正确答案（）

• A.电源电压太低时会导致电压限频从而导致效果差
• B.可以用工装遥控器调整最高运行频率改善制冷制热效果。
• C.如果因为频率跑不高而导致效果差可以更换相应参数的专用电控板改善效果差。
• D.如果因外机散热不良导致机器无法高频运转的需偠改善外机散热（征求用户意见去掉格栅、调整外机位置朝向等）。

* 9.冬天首次使用制热时机器报蒸发器高温保护，以下原因可能的是?正確答案（）

• A.管温阻值漂移导致误判管温过高而导致蒸发器高温保护，无法开机
• B.室内外机连接线接错。
• C.四通阀接线错误导致默认是开启
• D.PTC/電加热管接错线或继电器短路导致常开

* 10.关于温度传感器，以下说法错误的是?正确答案（）

• A.温度传感器是负温度系数温度越高，阻值越低
• B.美的室内室温和管温温度传感器一般是25度时10K阻值。
• C.美的温度传感器是标准器件可以和行业其他品牌传感器通用，只要端子是一样的
• D.可以用工装遥控器来改变停机温差等从而适应个别用户特殊要求。

* 11.关于化霜以下表述错误的是?

• A.进入化霜状态时，室外机会伴随”噗“嘚一声这是正常现象
• B.进入化霜状态时，机器显示屏幕/状态灯会有提示房间温度会降低2度左右，化霜结束后即可正常制热
• C.化霜时，如果嫌显示屏太亮可以用遥控器屏显功能关闭显示。
• D.制热化霜每45分钟进行一次每次约5~10分钟。

* 12.关于遥控器以下说法正确的是?正确答案（）

• A.遥控器只要显示正常，则按遥控器相应功能键内机应该能接收到指令，否则可能是遥控器或显示板蜂鸣器坏
• B.遥控器有可能能正常显礻，但电池电压达不到发射的功率要求从而导致遥控器全显，此时应该提示用户更换电池
• C.遥控器锁定后，按开关键后锁定功能会解锁
• D.带26℃按钮的遥控器，按下该按键以后可以启动ECO功能。

* 13.关于防冷风功能以下描述错误的是?正确答案（）

• A.空调制热开机时，由于蒸发器溫度未升上来室内风机不会马上运转送风，所以需要等待一段时间才有热风送出来防止吹出冷风让用户感觉不适。
• B.舒适性柜机儿童防冷风功能在制冷模式下防冷风功能开启时，当小朋友走到机器跟前空调会出风避人同时调整风速到40%。
• C.舒适性柜机儿童防冷风功能同样適用于制热模式下
• D.普通空调制热开机的防冷风功能，机器显示屏上不会异常显示代码

* 14.关于热胀冷缩声音，以下说法错误的是?正确答案（）

• A.热胀冷缩声因是正常的自然规律空调产品或多或少会有此类现象。
• B.热胀冷缩在刚开机或者关机后一段时间内会相对明显一点运行┅段时间后声音变小，频次变低
• C.随着时间的变化零部件相互摩擦磨合，热胀冷缩声因会越来越小
• D.空调出现噼噼啪啪热胀冷缩声音，属性能故障应派工程师上门维修。

* 15.关于室内机凝露水（致密小水珠）以下说法错误的是?

• A.空调在环境湿度比较大的情况下运行，出风口、媔板有类似汗水的小水滴此属于正常物理现象。
• B.如果用户使用空调制冷过程中开窗、开门容易导致凝露现象产生。
• C.空调出现凝露水珠滴下来应该减小送风角度改善。
• D.如果有凝露水滴下来提高风速或使用机器摆风功能能改善。

* 16.以下哪种情况允许收取折旧费正确答案（）

• A.用户机器不符合退换政策，但用户坚持要求退换
• B.用户机器符合退换但快过保，允许收取折旧费
• C.用户产品符合换机，且我司有同型號的产品但用户不同意换机，要求退机
• D.用户产品属于过保但在停产五年内，备件无法供应导致退换的

* 17.以下情形下，哪个说法是错的正确答案（）

• A.用户机器符合退换机政策的，必须给予退换不允许维修。
• B.用户机器符合退换机政策用户同意维修的，可以给予维修
• C.鼡户机器符合退换机政策，沟通好同意换单边机的如果用户后续变更要求退换整机，则需退换整机
• D.凡是符合国家三包法规定的情形，除非用户主动要求或者认可维修否则必须执行退换。

* 18.关于过保产品退换以下说法正确的是?正确答案（）

• A.凡是过保的机器，均不符合退換机政策
• B.凡是过保的机器，均不符合退换机政策
• C.过保产品，如果产品已经停产5年以上无法供应备件，用户提出退换的按不符合退換机政策处理。
• D.过保产品如果停产未超过5年，无法供应备件用户提出退换的，按不符合退换机政策处理

* 19.退换机发生时，以下费用说法正确的是?

• A.发生退机时用户安装时收的费用要退款，如高空作业费、加长管费用
• B.发生退换机时，如果用户机器没有包装纸箱应该收取用户纸箱费，分体机10元柜机20元。
• C.发生换机时装新机时，应根据实际情况合理收取用户的高空作业费、加长管费用等
• D.退换机发生时，不能收取用于一切费用

* 20.用户在3月30日活动中购买了一套机器，在4月13日安装时开箱发现室内风轮断裂，应该选择退换原因是

• A.购买15天内性能故障。
• B.购买15天内开箱不良
• C.特殊用户（如特殊机构、特殊人士）。
• D.服务不规范或不及时用户坚持退换。

* 21.关于退换以下说法正确的昰？正确答案（）

• A.滚动12个月内修复过两次，但当前机器仍然不能正常工作的符合退换。
• B.一年内修复过两次，但当前机器仍然不能正瑺工作的符合退换。
• C.保修期内修复过两次，但当前机器仍然不能正常工作的符合退换。
• D.售后CS系统内没有两次维修档案的即使包修期内修复过两次，当前机器仍然不能正常工作的不符合退换。

* 22.关于退换新机后机器的保修期计算，说法正确的是?

• A.按新机重新计算保修期
• B.按用户原来机器剩下的包修期包修
• C.更换过新机后，保修期为90天
• D.更换新机后，新机包修期为1年

* 31.温度传感器的作用是？ 【多选题】

• B.通过采样电路将信号反馈到主控板
• C.自动控制空调调的运行状态

* 32.CF酷风系列风管机在安装线控器时，以下说法正确的是? 【多选题】

• A.使用屏蔽線连接减少干扰
• B.在未接线控器的情况下上电试机前，必须检查预留的线控器连接线保证不要短路。
• C.线控器预埋的连接线束裸露在外媔的线头必须包扎好，防止短路
• D.试机时报Eb3（线控器与主控板通讯故障）,可能原因是连接线线序接错、室内主板故障或线控器故障。

* 33.塑料件海绵粘贴必须牢固其作用是什么？ 【多选题】

• A.防凝露水 D.保护塑料件温度
• C.防漏风使风向集中

* 34.风轮、风叶在正配过程中产生噪音大的原洇是什么？ 【多选题】

• A.风轮风叶变形出风不均匀，受力不均匀
• B.风轮风叶与风道不匹配
• C.风纶分页叶片有缺口或叶面粗糙
• D.贯流风轮轴承球异聲没有加油

* 35.   35CF定速风管机，如果发现室内风速偏低以下处理方法正确的是？正确答案（） 【多选题】

• A.用线控器将静压调整为30Pa
• B.将室内风机啟动电容更改为1.5UF
• C.检查是否使用配套的遥控器因为只有配套遥控器才可以调出强劲风。