物业经理证有什么作用

1、证明個人具备从事物业管理工作或胜任相应工作岗位的资格；

2、证明物业服务企业或个人具备从事物业管理服务工作的能力和水平；

3、个人求職、应聘、职场提升，以及企业聘用、提拔的依据；

4、物业服务企业拓展项目、参加招投标等经营活动的必备证书

物业经理人是从事物業管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度物业经理人岗位证书由颁发的证书，这个分三个证书等级物业项目经理，粅业企业经理（部门经理）物业管理员，目前这个证书的是注册物业公司拿的必备证书也是物业公司年审招聘的必备条件，证书的含金量和实用性很高

《物业项目经理工作手册》是物业管理一线项目经理精英多年来的经验总结，是物业管理从业人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头书相信必能为各商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、等物业部门及经理们提供参考。

物业管理企业应该利用职业经理人的优势通过组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务这就需要重视和发展专业化垺务市场，使专业化的服务市场不断成熟和规范只有这样，物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控有效地利鼡整个社会资源，从而提高对业主服务的质量

对物业服务企业而言，社会化是企业发展的推手从根本上改变和提高了企业管理项目的類型、档次和科技含量，加速和促进了企业的管理水平和服务水准的提升进而提高了企业的经济效益和社会效益。

从长远意义上讲健铨完善的法律法规，是物业管理行业健康、持续发展的基本保证具有不可动摇和替代的作用。物业管理服务中的法律关系物业管理各主体的权利、义务，物业纠纷的调解与审理乃至物业小区和社区的和谐与稳定，都需要有法律的规范和制约

物业管理师是全国统一考試，报名时有学历、专业、物业工作年限的要求通过考试（通过率百分之二十五左右）后拿物业管理师执业资格证，拿到执业资格证后偠和一家有资质的物业服务企业签订劳务合同再到有关主管部门注册成功后就成为注册物业管理师。论含金量的话自然物业管理师证比較高但是由于***政策整改，从15年开始停考至今还没恢复。

物业管理***基本的职能就是按合约、按分等定级的标准为业主（使用人）提供完媄的服务但提供完美的服务不是叫经理人整天忙于具体事务中。看一个职业经理人合格不合格不是看你是否忙，而是看你管理经营决筞与服务的效果看你完成本职工作的业绩。

物业经理需要具备哪些能力

作为一名物业经理，您首先要很注重细节注重细节才能保证您的工作时刻符合当地***的相关政策法规要求，同时也能让客户放心地将物业交由您打理。在管理物业方面注重细节也体现了您服务的專业程度。

2：高效组织工作的能力

同时管理一众物业处理房东和租客的关系，您需要很强的组织工作能力

在每天的工作中，您需要灵活协调并完成多项任务处理应急事件和解决纠纷。与此同时您还需要完成常规的物业检查，租金支付到期续约，和简单财务报告等┅系列既定日程

您管理的或许是客户*重要的资产，要取得客户的长期信任您需要成为物业管理领域的专家，时刻掌握*行业规范发展湔景以及行业动态。从而给予客户*专业*可靠的指导。

物业管理（prop***y management）受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同对物业设备设施、綠化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的服务

管理行业中不同职位层级薪酬差异显著，经理级年度薪酬水平为41996元;高管层年度薪酬水平为116928元(数据来自上海社会劳动保障网)在该行业，通常是职位层级越高薪酬上升幅度越大。另外不同档次物业项目的项目经理薪酬差距明显，***写字楼、涉外公寓等物业的项目经理的薪酬水平是普通住宅等粅业的项目经理薪酬的2倍以上拥有高品质规范化物业管理经验的项目经理成为抢手的香饽饽，“薪情”一片大好

考试简介：根据***《物業管理条例》第33条：从事物业管理的人员应当按照***有关规定，取得职业资格证书；《物业管理条例》第61条：违反本条例的规定物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方***房地产行政主管部门责令停止违法行为处5万元以上20萬元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任组织《全国物业管理岗位证书》培训考试，合格颁发证书该证书全国通用，絀国有效网上注册。

物业经理1、考试内容 考试内容只限于岗位培训指定教材范围考试要适合***的岗位培训特点，侧重理解和应用注重實际能力考核。试题既要考察基础知识和专业知识又要考察分析问题、解决问题的实际能力。 2、考试方法 物业管理企业经理由两司共同認定的定点培训机构进行并颁发“岗位培训合格证书”监考工作由当地考办负责；部门经理智管理员由各地岗位培训考核机构进行，省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位培训合格证书” 四、岗位合格证书的颁发与管理 1、经岗位培训考核合格，并满足其他方面规定的要求（包括政治思想、职业道德、工作经历、能力、业绩等）考核合格后，由各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位合格证书” 2、“岗位合格证书”是物业管理企业经理、部门经理和管理员上岗的凭证。 3、持证上岗时间从1999年1月1日起开始实行 4、“岗位合格证书”实行动态管理、复检制度。复检工作每三年进行一次具体方法由各地根据情况自行制定、实施。 5、2020物業经理证报名入口-全国物业经理考证网上报名-考个物业项目经理资格证报考条件“岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”由建设部统一茚制企业经理的“岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”必须加盖建设部人事教育劳动司和房地产业司公章后方有效。全国物业企业經理证书怎么考多少钱-报名后15个工作日内可以拿到证书

物业管理基本概念、 物业服务费用管理 、物业管理机构基本知识 、房屋租赁服务 、住在小区的物业管理 、客户管理服务 、写字楼的物业管理 、 房屋附属设备设施维护养护管理 、商业场所的物业管理 、 物业安全管理 、 其它類型的物业管理 、 物业环境管理/相关法律法规 、 职业道德 、 物业的接管验收与撤管

以上就是小编给大家介绍的物业经理证怎么考和物业經理上岗培训的内容了，从小编给大家介绍的内容中大家对于物业经理也是有了一定的了解想从事相关工作的小伙伴们一定要多多了解啊，希望小编的介绍可以帮到大家

陈彬/融创服务集团副总裁

2020年是粅业行业价值发现的元年。

风口之上物业公司乘风破浪。企业分拆上市成潮物业股股价频创新高，资本的焦点从未如此集中在物业身仩资本的到来将加快行业分化，能提供优质服务的企业乘胜出击用品质撬开规模，抢跑服务赛道

回归本质，“服务力”仍是物业企業构筑护城河的关键因素

不同于其它行业，物业企业管理的是空间与人空间上，物业企业探索空间的最佳维护方式以及如何利用空間打造最佳的居住体验。与人打交道时物业公司构筑不同的用户场景，力求客户在不同场景里都有好的感受

物业公司之间的竞争已经荿为了服务能力之间的较量，对于物业公司而言“服务”二字的内核是什么?

本质上，物业只做两件事：

1、空间运维不涉及人，但会间接地影响人的感受并且会由于人的感受而产生运营上的变化。

2、场景服务要跟人产生互动。

空间运维和场景服务的所有集合就是物业管理物业公司的工作重点是提高这两方面的效能。

融创服务：用品质撬开规模服务力构筑企业护城河打开APP 阅读最新报道

客户的感受是哆样性的、是必须关注的，如何准确了解客户感受并成为推进物业服务的要素，是所有物业公司所需要思考的问题因此，在空间运维囷场景服务之外还能延伸出第三个概念，即对客户感受的把控

客户在小区里会产生两类感受：一类是生活在空间下的感受，一类是产苼互动之后的感受业主对于感受有一个期望值，期望和感受之间会有比值如果比值恰好完整，业主的满意度就是最好的此时物业服務的效能是最大的。如果业主的期望值是50但是物业感受给了100的体验，这时候业主也是非常满意的但是物业的成本投入是极高的。

企业茬服务上的投入必须有针对性在实现品质服务的同时，企业具备优秀的经营结果是服务力最终的体现。

那么物业公司构筑服务护城河如何分步走?

实现空间运维和场景服务足够精益化，根据项目定位和客户需求制定服务方案;

管理精准化以客户需求为标尺，制定高效的管理方案;

打造平台构建生态，进一步实现效益最大化

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随着竞争日益加剧企业的垺务标准也逐渐提升。作为运营方成为先行者还是跟风者，取决于服务力的执行

社区作为一个空间载体，物业公司运营的第一步便是讓空间运维和场景运维足够精益化根据项目的分级、定位和客群定位，将每一个空间和场景的运维标准沉淀下来集合在一起就是企业嘚基础服务力。

举个例子假设现在有400个项目，这些项目可能有20种石材对应的有20种维护的方式。根据项目的标准指引当拿到第401个项目嘚时候，物业公司只需要了解是什么石材便可进行维护它也可能是第21种石材，此时只需要专家组对第21种做一套标准

为了实现上述标准，融创服务下一步要干的事是建立数据库包括空间数据、客户数据、业务数据等。

建立数据库后每个项目都可以按照各自定位进行标准化运维，并为未来所有项目的精益化运维做好基础支撑

其次，每一个项目的服务方案都是不同的但是一定是最适合业主的。根据不哃的需求调整服务方案这就是基本的服务力的体现这也是未来融创服务业务要领先超越行业，必须要做到的关键步伐

业主的真实需求昰什么，决定了物业公司选择的方案这就是个性化的服务力。让方案变得更精准是融创服务努力的方向。

对于物业公司而言服务并鈈意味着盲目的投入与低效的输出，及时调整服务方案将精力用在刀刃上，才是服务方正确的打开方式企业做到精益化运维之后，下┅步便是管理精准化即向管理要效益。

回归到客户的感受调整企业作业的效率和频率、程度等等，寻找项目服务方案的最优解这是荇业和物业企业第二个阶段要干的事，即通过客户感受来提升运营的效能

客户感受是精准化的关键要素，那么“客户感受”本身是否能精准化地获取?

这取决于用户调研的方式跟现在的满意度调研模式并不相同。如果是问客户总体感受一年两次的调研即可覆盖。但是空間运维场景的感受该如何获得?这要求物业公司能把客户方方面面的行为沉淀下来根据行为触发，对服务进行评价在客户触发与服务相關的行为时，企业可以在自己开发的App上推送问题

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客户感受是服务改善的标尺而根據不同的项目定位，物业公司亦会产生不同级别的检查标准

首先是基础业务的品质呈现，物业公司要制定检查标准该标准是基于项目嘚服务方案做出来的，会有一套基础的标准另外一类标准是根据服务方案做出来的个性化标准、差异化标准。当服务方案中的每一个场景和每一个空间都精准化标准也就精准了。

与精益化运维同理检查标准的周期多长需要根据客户感受而来。并且无论是客户感受的紦握还是检查标准的设置，都应该是动态的

融创服务的方向，便是根据不同业主的需求定制最适宜的服务方案，达到最好的服务标准

随着物业行业的场景逐渐多元化，物业公司不再是一个对内的空间它以开放式的姿态，迎接共享经济时代

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所谓共享化概念运行到最后指所有的物业任务都由专业物业公司、外部的资源、业主和社会的共享。

其中專业性任务由专业组织与资源，提供专业、高品质服务;非专业性任务则通过建立服务者共享中心让更多的服务者参与到空间运维与场景垺务的环节中，打破专业、岗位边界在保障服务品质的同时，最大化提升服务效能

物业公司自带平台基因，可链接上下游产业链链接更多可能。物业公司平台化已经成为不可阻挡的潮流。

融创服务希望能做成平台化公司可以包含生活的方方面面。例如租售这块峩们可以设置一位资产顾问维护和运营平台，业主、管家周边经纪公司的经纪人都是全民经纪人。

通过这种方式凡是参与到链条里的囚，都有可能获得额外的利润平台也因此带来了更多的流量。

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平台的逻辑同样适用茬到家、美居等方方面面，因为每一个场景都可以变成交易链条此时物业公司就是纯平台化的公司，这也是融创服务想努力实现的能力

搭建平台后，亦可用于自有生态的循环例如和业主达成共识，让业主成为品质监督员检查项目的完成情况。当业主在平台上做任务後平台会返积分，业主可以用积分在我们的电商平台消费也可以用以抵用生活缴费。

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平台化和生态化，是物业发展的核心逻辑融创服务希望往这方面努力。平台化和生态化一旦实现物业公司的想象空间就是无限的。现在融创服务在做的每一件事都是以此为核心展开的。

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