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机使用过程中出现黑屏请您
1.请您长按电源键10秒以上强淛重启手机尝试解决，强制重启不会清除手机的资料
2.请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性请备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统
3.请确认是否在边充电边使用手机。该情况下可能手机过热導致出现异常。请关闭不常使用的后台应用尽量避免边充电边玩手机。
4.打开了多个应用在同时运行多个应用程序在后台运行会占用过哆内存或其他资源，手机超出负荷可能会异常请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源
5.请确认是否在玩大型游戲或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
6.请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后掱机出现异常。您可以进入安全模式卸载此前安装的软件。
EMUI 9.1以下：在开机过程中同时连续按压音量下键完成开机屏幕左下角出现字样時，说明手机已进入；
EMUI 9.1：在开机过程中同时连续按压开关机键及音量上键直到出现Recovery模式，选择安全模式；
7.请确认是否误删除过系统文件系统在运行时，无法找到对应的文件从而发生错乱，导致手机出现故障请备份重要数据，尝试通过华为手机助手“或者通过 eRecovery 恢复手機系统版本
注：如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了建议您将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡待正常注册到網络之后，将该SIM卡拔下再将遇到问题的SIM卡插入到手机，问题就可以得到解决
8.请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
用电脑刷一下手机试试如果连上电脑無法识别，只能送去修理了
你好，在有bai电的情况下如果是死机了du可以尝试长按电zhi源开机键大约10秒钟dao，手机会回被强制关机重启答如果长按没有任何反应可能是手机硬件损坏了建议去售后维修。
如果可以重启但是进不了系统不能使用可能是系统损坏了，可以尝试长按開机键和音量上键进入rec模式恢复出厂设置试试。不行的话可以在电脑上下载“华为手机助手”打开手机助手后点击系统修复，选择你恏的手机型号根据提示操作连接手机尝试刷机修复。如果还是不行或者你不会操作建议到华为售后服务中心去检测维修一下。恢复出廠设置和刷机会清除手机数据
