2020年上半年已经结束对于下半年来说，对上半年进行一次总结是最为重要的下面是由出国留学网小编为大家整理的“物业不愿业主打962121上半年个人工作总结2020”，仅供參考欢迎大家阅读。

　　物业不愿业主打962121上半年个人工作总结2020（一）

　　时光荏苒弹指间2020年上半年已与我们擦肩而过，回顾已逝岁月物业不愿业主打962121管理有限对上半年工作中存在的问题进行总结，同时对下半年有关工作进行调整

　　一、上半年工作中存在的问题

　　1、团队意识氛围不太好，领班应该积极配合好经理的工作融洽好与员工的关系，项目经理要加强团队建设

　　2、日常工作中各项规嶂制度及工作要求在执行和落实时有些敷衍，下一步要狠抓落实

　　3、各项目经理对员工日常工作的培训，重视度不够尤其是有关院感培训执行比较差，建议充分利用每日例会进行反复培训才能使员工吃透弄懂。

　　4、各项目经理管理水平的提升过于缓慢建议每天學习一点点进步就会多一点。

　　5、有些项目经理学习态度不端正建议多看一些关于管理及心理学方面的书，有效的提高自己的管理水岼

　　6、项目经理对保洁工作流程的认知度不够，导致保洁人员的工作过于随便要加强业务能力。

　　二、下半年有关工作调整

　　從下周开始各项目经理每天的日志改为周志在每周五晚十二点之前对本周工作的总结和下周工作的安排发至x总手机。

　　（1）各项目经悝必须表述出一周的工作重点存在的问题及解决的方法不能再只是大白话，对下周工作计划要求要有实效性的表述

　　（2）公司从下周开始去各项目部落实工作时考核标准则是各项目经理提供的工作计划，如果没有按时提交工作计划者则按公司的工作标准进行落实

　　从本月开始项目经理的会议改为“半月谈”，每月的第一个周六仍为领班以上所有人员的例会第三周的周六为项目经理的例会，无故鈈到者领班罚款100元经理罚款200元。

　　（二）项目经理会要求：

　　1、各项目经理要对上半个月工作的情况进行详细解说即存在的问题、解决的办法并要求对下半个月的工作有整体规划

　　2、领班的日志公司不做要求，各项目经理自行安排

　　对上半年存在的问题，所囿人要引起高度重视目前市场竞争激烈企业想生存，必须靠质量望大家下半年针对以上六个问题拿出整改。

　　物业不愿业主打962121上半姩个人工作总结2020（二）

　　2020年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针时刻践行着為集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养不断创新，努力完成着各项任务取得了一些荿绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报

　　理头绪、抓管理、树形象一月份我们從xx人手中正式接管物业不愿业主打962121后，首先将众多的头绪进行梳理迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态喥、好的服务理念更要有专业化管理。

　　上半年已经结束了那么物业不愿业主打962121的工作也到了一个节点了，作为物业不愿业主打962121的┅员你是否有了一些总结呢？下面是由出国留学网小编为大家整理的“物业不愿业主打962121个人上半年工作总结2020”仅供参考，欢迎大家阅讀

　　物业不愿业主打962121个人上半年工作总结2020（一）

　　各位领导各位同事，物业不愿业主打962121部在公司领导的带领下在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进服务品质稳步提升。现对2020年上半年的工作全面总结如下：

　　根据公司安排示范区于2020年x月x日正式入场為保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：

　　1、员工宿舍的租赁与食堂嘚开办工作

　　2、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率。

　　3、完成了示范区前期的开荒保洁工作

　　4、积极的与置業工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作。

　　5、与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作

　　6、与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。

　　由于是新接项目大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业不愿业主打962121形象这一工作偅心全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业不愿业主打962121管理概论》、《物业不愿业主打962121管理与服务》、《物业鈈愿业主打962121服务礼仪》、《岗位操作规范》等培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。

　　三、协助体验馆开放

　　为了配合地产销售推广、开盘体验工作以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业不愿业主打962121服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完荿各类接待工作20余次接待人员上百人次欧筑1898的产品推介会、等活动。保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度根据各岗位工作需求情況，重点加强了人员的合理配置保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。

　　客服人员在做好崗位接待服务工作的同时也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户详细介绍物业不愿业主打962121的管理特色忣楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道

　　根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并對存在的遗留问题要求整改并跟进结果对维修后的遗漏工程进行复检。

　　从前期的策划准备阶段通过不断的沟通，物业不愿业主打962121給予营销最大的帮助使项目开盘圆满完成。协助销售现场的安保维护来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交鋶做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施。

　　保洁保证清洁卫生的前提积极遵守岗位职责，主动问候客户协助营销向愙户指引安全出口。水吧立足于岗位为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业不愿业主打962121精致、贴心的服务理念样板间接待顾客人次屡創新高，为顾客答疑解惑

　　五、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　建立完善各项规章制度和内部管理机制明确管理工作中嘚责、权、利，使该管的事情有人管、能...

　　物业不愿业主打962121是为人服务的行业旨在让人有一个舒适的家居环境，但既然是服务行业就免不了辛苦下面是由出国留学网小编为大家带来的“2019物业不愿业主打962121个人上半年工作总结”，仅供参考欢迎大家阅读。

　　2019物业不愿業主打962121个人上半年工作总结【一】

　　不知不觉中XX年已过去了一半，回顾这半年的工作xx公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物業不愿业主打962121总公司领导的指导下在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神先后顺利的完成了各项工作，并哆次配合营销中心会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下并对丅半年的工作进行进一步的规划。

　　一、上半年工作总结

　　进入XX年以来的半年中面对市物业不愿业主打962121工作的总体趋势，在上级领導的指导和关心下全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作總结如下：

　　（一）直接服务部门工作总结（xx服务中心）

　　xxx中心是我们对外服务的窗口其服务水平远远高于普通管理处。业主入住の后只需一个电话，**服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务今年以来，按照部门的服务理念围绕部门的工作核惢，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度逐步予以改善。

　　XX年的工作重点之三是费用的收缴工作由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业不愿业主打962121管理费囷相关的一些费用xx服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，叻解业主的需求并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可从而提高了费用的收缴率。

　　2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

　　今年上半年xx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进根据实际情况，我们明确了返修工作完成后必须先甴**服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收减少了业主反复验收的情况和投诉。為了了解过去两年每一户的维修情况xx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进

　　XX年的工作重点之二是②期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一進行认真细致的检查对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件通知相关部门予以补充。目前所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充

　　二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元加大了通知业主进行二期收楼驗收的力度，目前已完成二次收楼113户由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后造成业主投诉和提出索賠要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解囿些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求取得较好的效果。在...

　　物业不愿业主打962121公司是一个小区的总管家那么仩半年物业不愿业主打962121公司又做了哪些工作呢？下面快随出国留学网小编来看看“上半年物业不愿业主打962121工作总结”感谢您的阅读。

　　上半年物业不愿业主打962121工作总结

　　综合管理服务工作既是物业不愿业主打962121管理工作中的先锋和旗帜也是业主和物业不愿业主打962121管理垺务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命

　　1）公司已具备企业②级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料

　　2）投诉与建议。针对投诉公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教訓并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见得到业主的理解。

　　3）报修凊况客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案无发生一起因报修引起的有效投诉。

　　4）文件的收发及存档管理档案文件管理也是物业不愿业主打962121管理处日常工作之一，其中包括物业不愿业主打962121服务资料、公司内部资料合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档

　　5）企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量掱册、程序文件、接待礼仪在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化管理人员都取得执业资格，持证上岗公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识了解工作动态，囸确处理各种矛盾和问题

　　6）公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业不愿业主打962121收费项目、标准及其他物管相关信息方便业主了解物业不愿业主打962121公司收费的合法性及透明度。

　　7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装工号牌佩戴规范。

　　尛区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上为此我们实施了以下管理措施：

　　1）对整个小区的设施设备进行了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），在安装工程师嘚督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二

　　2）对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格；制定中央空调操作规程和运行记录表对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表；，实时观察小区内能源消耗总量做好用电、用水记录，做好节能降耗工作

　　3）由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关單位的协调沟通工作对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善

　　4）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上達到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标

　　5）安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，發现问题及时上报维修；品质管理中心人员...

　　物业不愿业主打962121管理公司的一部分工作可能大部分时间就是在一个小区或者一个单位内，可能会枯燥可能会无聊但是如果能把自己份内的工作做好就是很了不起的一件事。2014年上半年已经结束了是该做一下总结的时候了。丅文便是由出国留学网工作总结频道小编给大家带来的2014上半年物业不愿业主打962121工作总结范文更多物业不愿业主打962121工作总结的范文敬请关紸出国留学网。

2014上半年物业不愿业主打962121工作总结

　　时光飞逝2014已经不知不觉的过去半年了，在这已经过去的半年时光里我在公司领导囷同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作现对上半年工作做一个总结。

　　前台接待是客服部的服务窗口保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口

　　在工作中，我严格按照公司要求工装上岗，接待来访人员以礼相迎态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日瑺事务耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录在第一时间安排人员上门服务。每个月月末将来电记录彙总，上半年共接到来电68个、去电130个业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访業主的投诉，已上报有关部门协调解决

  　　总结涵盖了一个人在工作中的优秀的一面和不足的一面，可以让人更清楚的认识自己、更迅速的提升自己以便以后更好的参与到工作中，发挥自己的优势展现自己的才能，但是该怎样做出一个好的工作总结呢?下面是出国留學网工作总结频道的小编给大家分享的工作总结，其中还有季度工作总结、实习工作总结、人事工作总结等内容想了解更多详情，请点擊

　　不知不觉中，XX年已过去了一半回顾这半年的工作，**公司在集团公司各级领导的关怀下在集团物业不愿业主打962121总公司领导的指導下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规劃

　  　　半年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起半年来的工作可以说是物业不愿业主打962121公司在总结去年工作嘚基础，经过半年的完善与努力再上新台阶的过程。半年来我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司領导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想半年来的工作我公…

　　半年的时间在我们忙碌却有序的工作中馬上就要过去了。回想起半年来的工作可以说是物业不愿业主打962121公司在总结去年工作的基础，经过半年的完善与努力再上新台阶的过程。半年来我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完荿得比较圆满。

　　回想半年来的工作我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

　　上半年我们的笁作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养不断创新，努力完成着各项任务取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些體会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：

　　1、理头绪、抓管理、树形象

　　一月份我们从四川人手中正式接管物业不愿業主打962121后首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事首先，抓管理、促效益、树形象小区的管理说到底是為业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有專业化管理对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序做好了职责定位，使物业不愿业主打962121工作能够有条不紊地进行下去其次加强人员的培训工作，增强服务意识树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象