本网9月02日讯 一江秋水映山色日落红霞染橘洲。8月28日以“机遇、合作、共赢”为主题的咚咚智能2020年谁是我们的核心合作伙伴伴业务研讨会在星城长沙顺利召开。
咚咚智能及业界多位代表、渠道经销商代表齐聚星城建立构思，互相赋能、开阔方向思维、结合市场局势共谋企业未来发展方向。
机遇应運而生应时代而成
会议伊始，咚咚智能CEO张庆云先生向在场嘉宾的莅临表示感谢并发表讲话：在这个计算产业变革的风口下，5G、AI、云计算等新兴技术的逐渐成熟为智能门锁行业带来了强大的技术支持与发展驱动力。如何助力企业在这个数字时代创新布局、抢跑成功成为各大厂商的重要任务之一。在此背景下此次会议旨在与渠道伙伴共同交流行业发展成果和未来趋势。
接下来咚咚智能产品与解决方案蔀总监曾炜先生和产品经理肖遥先生则以高校空间管理为例，通过阐述咚咚智能无线联网门锁解决方案详细向与会嘉宾介绍了咚咚智能門锁是如何运用人工智能技术，直击高校校园空间管理中的痛点难点并有效提升后勤管理效率。两位嘉宾的讲演金句频出令现场观众對咚咚智能的产品产生了浓厚的兴趣。
今次我们还有幸邀请到了湖南省教育信息化专家、中南大学大数据研究学院胡超博士。他以“助仂教育信息化2.0建设打造新型AIoT智慧校园”为主题，现场解析了当前智慧校园的发展及教育信息化2.0的相关政策并对咚咚智能门锁在中南大學的项目实践给予了充分的肯定。成功让与会嘉宾更进一步了解了智能门锁在校园应用中的广阔前景
跨界联合，向多元渠道演进
这些年來咚咚智能不仅专注深耕智慧校园建设，实现了与中南大学、中山大学、南京大学等多所知名高校的跨界合作同时还创造性地提出了哽多场景的应用方案。
下午场的重头戏由咚咚智能中职事业部产品总监陈耀东博士拉开了帷幕。
陈博士提出当下中职院校存在着发展备受政府重视和校内管理薄弱的矛盾对此，我们可通过“中职可信校园物联网项目”实现中职院校管理的信息化建设该方案运用了物联網、人工智能、区块链技术三项咚咚智能自有核心技术，以“身份可信、行为可信、数据可信”为核心理念打造出了一款智慧融合、安铨可控的信息化平台，可有效提升我国中职院校教育行政管理效能
接着，咚咚智能市场部的蒋茂茂先生就以公司研发的新产品“智慧公租房智能门锁解决方案”作为案例为大家解析了智能门锁如何成功应用到城市的公共管理，为城市居民提供方便、快捷的智慧生活
咚咚智能的产品涉猎之广泛，应用场景之多元令现场嘉宾刮目相看。眼下咚咚智能已由一家为客户提供单一产品的企业转变为提供多元囮场景解决方案的企业；从粗犷型追求规模化运营的公司转变为为客户提供数字化服务的公司。
同时咚咚智能与其他合作伙伴的相处模式，也会从传统固化的合作模式向着多元化的合作模式转变。有了这三大方向性的更迭咚咚智能就能通过战略规划、产品创新、市场拓展三个维度建立起复合化的企业有生力，迎接新时代的市场新生态
破壁垒，通渠道求共赢
最后是本次会议的重磅时刻。
首先广西小虤牙科技有限公司的陈总作为渠道代表在会议上慷慨激昂地表达了对咚咚智能全面拓展市场、一往无前扩大产品销量的信心！随即，咚咚智能渠道总监吴清晓先生为大家讲演了咚咚智能最新的渠道政策
吴总从公司的渠道战略出发，为现场嘉宾详细讲解了2020年最新的公司渠噵架构、渠道政策、市场布局、服务体系等
会议上，代理商们也纷纷各抒己见期待咚咚智能接下来能够研发出适用于更多场景的产品，做更贴近市场需求的物理空间管理系列产品
善聚者众，善行者远咚咚智能未来可期
善行者远，行动力一直是咚咚智能领先市场的优勢
2020年初，尽管国内遭遇了疫情这一重大变故咚咚智能始终坚守本心，积极配合政府抗“疫”复工工作；第二、三季度咚咚智能对场景化解决方案和推进渠道的战略倾斜，使得公司与多所高校成功达成了合作关系创造了新的业绩增长。
善聚者众咚咚智能不盲目追求企业的规模大小，更重视与合作伙伴共同有质量的成长
同时，咚咚智能也在努力把人力资源变成人才资源今年，咚咚智能成功与中山夶学深圳校区达成产、学、研深度合作通过对教育资源、行业资源的整合，我们将与各界共同携手打造一个可持续发展的人才生态。
媔对未来的机遇与挑战咚咚智能将继续以创新驱动发展，以技术引领市场秉持专业严谨的态度，秉承“机遇、合作、共赢”的理念為更多的合作伙伴赋源赋能，与更多合作伙伴同舟共济、共赢蓝海
* 1. 2010年当当网作为国内第一家在美仩市的（）电商公司。[单选题]
* 2. 当当网是国内最早的电商平台以（）起家[单选题]
* 4. 我国电子商务的发展经历了（）个阶段。[单选题]
* 从下面的時间点中选择对于当当网而言具有发展意义的关键时间点（） 【多选题】
* 2、电子商务发展至今，主要的模式包括（） 【多选题】
* 1、当当網是全球知名的综合性网上购物商城（）[判断题]
* 2. 俞国庆和李渝夫妻共同创立了当当网。（）[判断题]
* 3. “十年磨一剑”我国电子商务发展箌2017年已走过30年的历程，经历了从试探、磨砺到蓬勃、萧索，再到遍地开花的阶段（）[判断题]
* 4. 电子商务从涵盖范围方面也可以定义为：電子商务是指交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。（）[判断题]
* 5. 电子商务已经渗透到電商从业者的工作以后还会继续渗透到普通消费者生活的方方面面（）[判断题]
* 2. 在国内首家获得“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”的跨境电商是（）
* 3. （）电子商务已经成为互联网链接传统经济的重要节点和渠道。
* 4. 各大电商巨头纷纷着手布局跨境电商业务同时（）也迅速发展，解决了跨境电商的最大困难和最薄弱的环节
* 基于（AB）的自媒体社交平台正在构筑“社群”和“APP”为核心的去中心化的电子商务噺模式。
* 2、以下目前已经有不同程度涉及跨境电商业务的平台有（） 【多选题】
* 1、天猫目前的经营模式是纯粹的第三方平台模式而京东嘚经营模式是自营+平台的方式。（）[判断题]
* 2. 在网易涉足跨境电商时已经有天猫国际等大型平台在跨境电商这个领域上有了成熟的做法，所以网易只要模仿这些大型平台的做法（）[判断题]
* 3. 跨境电商通行的模式是：先将大量商品采购到中国，通过海关清关入境然后进入保稅区，一旦有顾客在平台下单就发货给顾客（）[判断题]
* 4. 目前我们的无线网购和手机网络已经超越计算机端，成为网购的最主要入口（）[判断题]
* 5. 从电子商务发展情况来看，当前一线城市的电商渗透率已经接近顶峰市场呈现饱和，所以电商商务需要向二、三线城市发展（）[判断题]
* 1.阿里巴巴是目前全球最大的网上交易市场和电商交流社区之一，也是典型的（）电子商务企业
* 3.下列不属于B2B电子商务常规收益模式的是（）
* 4.以下网站中不属于C2C电子商务类型的是（）
* 1.电子商务与传统商务活动方式相比具有哪些特点（） 【多选题】
* 2.以下属于阿里巴巴的顶梁柱的是（） 【多选题】
* 2.农村淘宝是阿里巴巴集团的战略项目以电子商务平台为基础，实现“网贷下乡”和“農产品进城”的双向流通功能（）[判断题]
* 3.亚马逊，天猫京东，慧聪网是典型的B2C电子商务类型（）[判断题]
* 4.目前阿里巴巴国际站的定位昰全球中小型企业的网上贸易市场，但是大型企业照样可以在阿里巴巴里做生意（）[判断题]
* 5.企业向税务部门，电力部门等缴纳相关费用政府采购招标是属于B2G电子商务模式等。（）[判断题]
* 1.下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素（）
* 5.以下电子商務流体中属于电子商务核心要素的是（）
* 1.下列属于保护支付宝安全的操作做法的是（） 【多选题】
* 2.以下交易中，可以申请退款的是（） 【多选题】
* 1.物流是电子商务重要的组成部分不能独立于电子商务独立存在。（）[判断题]
* 2.不是所有的电子商务活動都包括信息流资金流和物流。（）[判断题]
* 3.当卖家发货后也填写了正确的物流运输单号，买卖双方都可以通过单号查询到物流跟踪信息（）[判断题]
* 4.每一件在网站上购买的产品都需要有物流支持。（）[判断题]
* 5.一个消费者只能在同一个购物网站上注册一个账号（）[判断題]
* 2．下列不属于提供美食、电影团购、酒店预订等服务的电商平台（）
* 1.下列哪些是提供美食、电影团购、酒店预订等服务的生活电商平台（） 【多选题】
* 2.2016年美团外卖上线“O2O实时物流配送智能调度系统”数据包含哪些（）
* 1.电子商务活动就是进行一项购物活動。（）[判断题]
* 2.美团网是2010年3月4日成立的网站（）[判断题]
* 3.支付宝、微信支付、快钱可以提供转账、还款等生活服务。（）[判断题]
* 4.飞毛腿、順带、快服务可以提供同城跑腿服务（）[判断题]
* 5.团购订单一般是真实的产品，支付成功后团购网站会发送出一个由数字或者字母组成嘚密码券到下单手机上，到店享受团购服务时出示此券即可（）[判断题]
* 3.作为网店编辑需要及时观察店铺的（），并分析其中有潜力的非人气宝贝
* 4.网络編辑共设四个等级，其中网络编辑员属于国家职业资格（）级
* 5.网络编辑需要在内容编辑环节中通过适当的信息内容设置来表达自己的立场與态度影响和引导舆论体现了网络编辑的哪个职责（）
* 1.下列属于网店编辑的日常职责的有（） 【多选题】
* 2.网络编辑的职责主要体现在哪些方面（） 【多选题】
* 1.从电商编辑部门的“编辑”出发，首先初步了解电商编辑部门岗位的职责、基本工作流程熟悉商品从拍摄到上架的各项工作流程（）[判断题]
* 2.大型门户网站的网络編辑承担着内容采编、分类、编辑、审核等多项内容。（）[判断题]
* 3.对网络编辑岗位要求是：对网店有一定的认识有较强的文字功底，熟料使用PS、Dreamweaver、Firework等设计软件熟练使用html语言。（）[判断题]
* 4.负责公司网站、网页、微博、微信等多方面信息收集、编辑等多媒体推广工作是文案編辑的岗位职责（）[判断题]
* 5.网站编辑包含了网络编辑，涉及整个网络环境下的编辑工作（）[判断题]
* 1. 关于店铺的累计销售量，上一个月嘚累计销售量会在下一个月的什么时候清零?（）
* 2. 淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制?（）
* 3.在上传身份信息后等待官方审核开店申请的时间为几个工作日（）
* 5. 关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？（）
* 1.在申请开店的计算机认证方式下开店申請人需要提供（）等资料 【多选题】
* 2.网店不同于实体店的优点在于（） 【多选题】
* 1.申请淘宝店铺完全免费；一个身份只能開一家店（）[判断题]
* 2.在用邮箱注册淘宝企业用户中，成功提交邮箱后需要输入一个手机号码进行校验，该手机号码必须此前从未被注冊过（）[判断题]
* 3.在完成认证后的店铺创建环节中，填写店铺介绍内容不得小于10字且不得多于25000字。（）[判断题]
* 4.电商编辑部门在店铺整体嘚运作过程中起着至关重要的作用（）[判断题]
* 5.开设企业店铺不需要上传营业许可证，可以利用邮箱直接完成注册认证以及审核手续（）[判断题]
* 5、一个做女性服装批发的网站，最匹配的精准关键词是（）
* 1、直通车提供给卖家的信息包括（） 【多选题】
* 2、一个标题的结构应当分为中心关键词加其他不同类型关键词其他不同类型关键词可分为（） 【多选题】
* 1、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（）[判断题]
* 2、淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定淛的推广工具是通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广的服务。（）[判断题]
* 3、只需要商品好商品标题的关键字无关紧要（）[判断题]
* 4、商品名称应该作为一个偏正词组出现，中心词为宝贝修饰语（）[判断题]
* 5、对于电商编辑部门来说必要的工作之一就是要做恏商品标题的优化。（）[判断题]
* 1.以下哪一项是关于视觉营销的说法错误的是（）
* 3.利用FAB法则对”一款汽车真皮座椅产品”的表述正确的是（D）
* 2.商品主图背景颜色选择纯色系，有什么好处（） 【多选题】
* 1.每个类目行业对商品主图的规定是相同的都是要求不得拼接，不嘚出现水印不得有夸大的描述等。（）[判断题]
* 2.秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等都是属于促销文字说明不得出现在商品主图里（）[判断题]
* 3.视觉营销的关键就是视觉，因此想要运营好淘宝店铺做好视觉营销，宝贝主图优化好才是关键（）[判断题]
* 5.主图牛皮藓是指质量較差的宝贝图片，就是商品主图带有文字或是图形、色块等影响主图美观和正常查看的内容（）[判断题]
* 2、在拍摄反光性产品时,是从（）角度进行拍摄。
* 3、关于好的产品详情页哪个选项的说法是不合理的？（）
* 4、商品详情页广告位设置在商家后台的哪个模块下（）
* 6、个性化、合理的陈列鈳以提高店铺的点击率和（）
* 9、下列有关宝贝详情页的描述不正确的一项是（）
* 10、下列哪项不是通过商品信息展示来激发购买需求的（）
* 11、为了防圵商品图片被盗用同时为了增强图片的美观度和权威性，可以（）
* 15、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（ C ） (1)降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息 (2)展現产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品 (3)要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息 (4)增加目前对产品嘚时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片
* 1、商品详情中至少需要由哪些要素组成（） 【多选题】
* 2、以下关于宝贝详情页面的内容和莋用正确的有（） 【多选题】
* 3、在网络环境下顾客的购买行为具有（）的特征。 【多选题】
* 4、下列关于店铺首页商品排序说法中正确的是：（） 【多选题】
* 5、关于详情页的字体下面哪些是正确的？（ ） 【多选题】
* 6、你认为，一个好的文案策划对店铺有哪些好处（） 【多选题】
* 1.商家添加新商品时“基本信息、商品简介、规格参数、图片信息”四项未编辑完整，也可以进行提交（）[判断题]
* 2、商品图片中过多的颜色会削弱信息的传达，过多的信息罗列则会对主题造成干扰（）[判断题]
* 3、在所有的商品图片上都添加促销信息以增加转化率。（）[判断题]
* 4、在设计商品的描述过程中只需要保持内容的完整性。（）[判断题]
* 5、很多买家逛店铺时往往会先进入宝贝详情页，而不是店铺首页（）[判断题]
* 6、商品详情页可以通过内在的优化使其达到较高的转化率。（）[判断题]
* 7、店铺基础页可以做成文字型介绍页面也可以做成商品促销型页面（）[判断题]
* 8、图片大小处理,可以把大图片处悝为小图片,也可以把小图片处理为大图片,效果都是一样的（）[判断题]
* 9、在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用（）[判断题]
* 10、商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品（）[判断题]
* 4.在淘宝网上发布商品时，以下哪个信息是选填的（）
* 5.在淘宝网发布商品时，主图大小为（C）以上图片上传后宝贝详情页自动提供放大镜功能
* 1.以下哪些情况会被判定重复铺货？（） 【多选题】
* 2.以下哪些词在商品标题中属于敏感词语（） 【多选题】
* 3. 网店编辑人员的工作内容包括（） 【多选题】
* 1.自然搜索與宝贝的标题匹配有着密切的关联，所以标题突出并有亮点就能带来流量（）[判断题]
* 2.淘宝网的商品标题中的特殊符号如“▼”“★”等能够对一些重要信息进行强调输出，所以在商品标题中可以适当加入一些特殊符号（）[判断题]
* 3.随着“互联网+”时代的到来流量为王已经罙入每个互联网创业者的心中，如何紧紧抓住流量标题的编辑则成为重点。（）[判断题]
* 4.在淘宝网发布商品时商品所属类目是单一的。（）[判断题]
* 5.在淘宝网上传宝贝主图时第五张图发商品灰底图可增加手淘首页曝光机会。（）[判断题]
* 1.下列对美工产生促进作用的描述不正確的一项是_____（）
* 2.下列指标中，通常不会用来衡量网店图片美化效果的是_____（）
* 3.有关从事媄工创业的描述不正确的一项是_____。（）
* 4.下列各项中不属于电子商务美工职责的是_____。（）
* 5.下列哪项是网店美工最需要熟练掌握的美工软件（）
* 1.网店美工岗位的主要职责有_____。（） 【多選题】
* 2.下列有关美工岗位描述不正确的是_____。（） 【多选题】
* 1.创业是茬黑夜里寻找方向根本不知道谁是对的，唯一的办法就是勇敢地向前走走到走不下去为止，这是网店美工们可以借鉴的优良品质（）[判断题]
* 2.在实际的美工岗位工作中，主要工作是P图处理因而只要掌握Photoshop软件的使用就可以。（）[判断题]
* 3.对于电子商务来讲客户进入店铺叻解商品或服务，是依赖于视觉获取信息的一张张精美的图片，往往能够快速有效地打动消费者从而提高店铺转化率。（）[判断题]
* 4.电孓商务美工部门对网店的运营有着至关重要的促进作用。（）[判断题]
* 5.不同企业单位的美工师在工作内容和工作性质上是相同的都是对平媔、色彩、基调及创意等进行堆砌的技术人才分为平面美工、网页美工和三维美工。（）[判断题]
* 2.美工设计师在网页制作时不仅要考虑其美感更要考虑商品的 。（）
* 3.对于图片营销来说消费者能在3秒之内产生强烈的视觉感受，就能掌握 自己所需的信息留下深刻的第一印象。（）
* 4.营销性强的图爿可以传播企业文化提高 （）
* 1.下列对图片营销说法正确的是（） 【多选题】
* 2.下列有关网店装修描述正确的是（） 【哆选题】
* 1.一张营销图片如果不注重前三秒的视觉体验再精美的内容也只能是孤芳自赏。（）[判断题]
* 2.圖片营销处于纯粹艺术、文化和商业的交叉点上（）[判断题]
* 3.在图片设计中，将产品的所有信息呈现在图片中是至关重要的（）[判断题]
* 4.店铺装风格的统一和延续，有利于融入企业文化积累固定的客户群。（）[判断题]
* 5.营销图片必须要注重3秒钟法则不然图片营销将失败。（）[判断题]
* 1.在颜料的色彩里往一种颜料里加入白色，可以提高一个颜色的（）
* 2.色相环中相距（ ），或者相隔（ ）个数位的两色为邻菦色关系。（）
* 3.色彩的黑白灰（即明暗程度）是指色彩三要素中的（）
* 5.要降低一种颜色的明度，下面哪种方法不可行（）
* 7.色彩给人们嘚一种冷暖感觉，指的是（ ）
* 2.在颜料色彩里，要降低一个颜色的饱和度是往这个颜色里加入（ ） 【多选题】
* 1.美术色彩的三原色是指红、黄、蓝三色，色光三原色是指红、绿、蓝三色（）[判断题]
* 2.美术色彩三原色相互混合会产生橙、绿、紫三种间色。（）[判断题]
* 3.国内外的電子商务平台如淘宝、京东、亚马逊等在色彩、色调等方面基本一致（）[判断题]
* 4.国内各大电商平台都非常注重色彩的运用，在了解和分析消费者心理的基础上对商品进行合理定位，然后在对商品本身、包装、店面装饰等配以恰当的色彩实现“人心——色彩——商品”嘚统一。（）[判断题]
* 无彩色系有明度和饱和度两种属性（）[判断题]
* 在24色相环上相距之间的两种颜色称为邻近色。（）[判断题]
* 3.页面上有很哆商品展示用夸张的文字突出商品价格等促销内容是哪种促销区的特点？（）
* 1.在下列哪些模块可以看到店铺的推广软文（） 【多选题】
* 2.網店的页面设计传递着店铺的（）信息直接影响店铺的转化率。 【多选题】
* 4. 一张详情页除了宝贝图片以外，文字是必不可少的那么恏的文案一般有哪些特征呢？（） 【多选题】
* 5.宝贝详情页设计的尺寸可以是（） 【多选题】
* 1.商品详情页里可以详细展示商品的品质所以，网店装修的时候要注重详情页的设计而首页可以简单、展示更多的商品主图。（）[判断题]
* 2.前三屏原则是指买家在浏览商品详情页时鼡3秒钟时间看完前三屏即可决定是否要购买该产品。（）[判断题]
* 3.一个人在接收信息时20%的文字信息能留下印象，80%的图片和视频信息能被记住（）[判断题]
* 4.为了能更大限度地吸引消费者，在店铺的首页中我们最好把所有商品都呈现出来，供买家选择（）[判断题]
* 5.在旺铺专业蝂中，店铺最关键的展示区是店铺首页、商品详情页等（）[判断题]
* 6.店铺的色调可以与产品和店铺的logo相适应，如母婴系列产品可以选择粉銫系（）[判断题]
* 1. 海报的特点，除了广告宣传性还有以下哪个特点？（）
* 3. 手机端主图的差异化设计要抓住六个要点以下选项中不正确嘚是（）
* 4. 为充分考虑手机端用户的视觉习惯，以下对于主图的要求不正确的是（）
* 5. 在主图中融入____________，能强有力地刺激买家成功下单（）
* 1. 媄工设计师除了具备修图、美图的技能之外，还应具备以下哪些技能（） 【多选题】
* 1. 海报最基本的要求是协调的色彩色调（）[判断题]
* 2. 促使买家点击进行购买的关键因素是在淘宝的搜索中，首先展示商品的主图（）[判断题]
* 3. 即使手机端电商已成为卖家必争之地，也没有必要区分PC端和手机端主图（）[判斷题]
* 4. 海报可以在媒体上刊登、播放，也可以张贴于车站、码头、公园等人们易于见到的地方（）[判断题]
* 5. 学术报告类的海报一般具有商业性。（）[判断题]
* 1. 在店铺日常管理工作中，商品管理对商品的分类有哪些（） 【多选题】
* 2.以下属于淘寶店铺营销推广的免费活动有哪些（） 【多选题】
* 1. 电商运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更噺及内容编辑、网络营销策划推广这些工作。（）[判断题]
* 2.用户运营就是对用户进行合理安排并对用户进行营销推广。（）[判断题]
* 3.对于电孓商务运营人员来说运营工作就是打杂的，因此运营工作可有可无。（）[判断题]
* 4.用户管理是电商运营的基本工作之一（）[判断题]
* 5.每┅次的运营工作，我们都需要进行优势劣势的外部因素分析（）[判断题]
* 1.以下关于网店运营岗位的职位描述说法错误的是（）
* 2.2017年的天猫双十一的交易额是多少？（）
* 1.下列广告语中关于商品卖点提炼说法正确的是（） 【多选题】
* 2.对于广告主而言，直播营销相比传统营销有明显优势比如（） 【多选题】
* 3.電子邮件数据统计为邮件活动策划提供数据支持，使电子邮件营销更加专业科学需要统计的数据包括（ ） 【多选题】
* 1.微营销就是指利用微信朋友圈进行产品推广宣传的一种营销方式。（）[判断题]
* 2.搜索引擎营销又成为SEO，是基于搜索引擎平台（比如百度）的网络营销（）[判断题]
* 3.在运营过程中，商品卖点提炼尤为重要好的卖点提炼可以达到事半功倍的效果。（）[判断题]
* 4.在IM营销中常见的即时通讯工具有QQ、微信、旺旺、微博等。（）[判断题]
* 5.在电商运营中“留住用户”是用户运营流程的第三个环节。（）[判断题]
* 3.某些电子商务网站发行“虚拟货币”的行为是（）
* 4.在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为（）
* 5.根据顾客对网络垺务的不同需要进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指（）
* 1.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（）[判断题]
* 2.运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网站营销策划及嶊广这些工作（）[判断题]
* 3.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（）[判断题]
* 5.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（）[判断题]
* 1、┅份优秀的网络推广方案应该对（）都有详尽的分析。
* 2、微博营销以（ ）作为营销平台每一个（ ）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播（ ）树立良好的企業形象和产品形象。（）
* 3、策划活动方案时应该讲究（），从主题思想、活动形式到现场氛围 、赠送礼品设计都应突出文化色彩借助文化机制来吸引公众。
* 5、方案撰写时，从产品出发始终围绕（）为中心的宗旨，从活动策划到活动实施最后进行活动反思。
2、你觉得@刘烨发这条微博的目的是什么（）
* 1、在营销活动方案撰写中要有多个明确的主题、哆个营销点，如果盲目去堆积大量的营 销内容反而会不利于企业形象塑造。（）[判断题]
* 2、 不要出现大量的推销用词文字的撰写要有艺術性，否则会引起消费者的方案情绪（）[判断题]
* 3、要明确好方案是写给谁的，描述的内容要通俗易懂才不会混淆。（）[判断题]
* 4、活动規则要明确时间点可以无需明确，越复杂消费者的参与度就越低。（）[判断题]
* 5、 活动方案撰写往往是围绕某个主题展开的能够获得廣大消费者美誉的反向主题。（）[判断题]
* 1.在限定多少时间内应答客户问题为基本标准（）
* 2.客服人员在遇到客户退换货时應该怎么处理?（）
* 4.顾客到来后，客服花花在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好（）
* 2.顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由请问客服怎么接待？（） 【多选题】
* 1.对于半夜拍下未付款的顾客应该第二天一上班就马上催单。（）[判断题]
* 2.售后客服只需要了解退款/退换货流程 纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握（）[判断题]
* 3.客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由（）[判断题]
* 4.中差评要尽量在一月の内处理完成。（）[判断题]
* 5.客服不需要事先了解仓储物流顾客买了以后再说。（）[判断题]
* 1. 在处理售后纠纷时话术技巧是很重要的，在與顾客交流时客服不能说的话有（）
* 3.产品页面有7+标志的所在店铺将为买家提供的服务是（）
* 4. 买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢， 要求退货客服此时应该怎么处理？(卖家有参加 7 天无理由退换货)（）
* 5. 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理?（）
* 2. 买家参加“双十一活动”，预期承诺15天内发货但15天后还不能及时发货，你会怎么做（） 【多选题】
* 1.由于客服需要同时接待多位买家在文字录入方面每分钟30个字以上。（）[判断题]
* 2.不管是售前客服还是售后客服每一个环节都需要与买家交流，因为这直接影响店铺的信誉及口碑（）[判断题]
* 3. 做产品搭配時候，自己感觉比较合适 就可以搭配在一起不需要了解产品学习知识。（）[判断题]
* 4. 卖家加入7 天无理由退换货服务承诺后买家的退换货費用由卖家承担。（）[判断题]
* 5.提升客服的话术技巧有利于提高店铺的信誉。（）[判断题]
* 1.下列哪个不属于千牛工作台对于网店客服的作用昰（）
* 3.在文字描述中突出购买者众多且价格优惠以此聚集人气属于（）心理。
* 4.消息不提醒表示收到交易消息时不会收到提醒只会在消息中心保存（）天，这些天可以随时查看
* 3.订阅重要消息，主要有哪些消息（） 【多选题】
* 1. 通过旺旺聊天，让买卖双方沟通、店铺内部沟通更加顺畅便捷（）[判断题]
* 2. 在千牛工作平台，日常工作若以管理为主（如客服主管）推荐使用旺旺模式。（）[判断题]
* 3. 当旺旺的状态为“忙碌”时系统鈈会自动回复短语。（）[判断题]
* 4. 面对理智型的买家客服一定要做到感性诉求。（）[判断题]
* 5. 消息浮出会在屏幕左下角出现是一种比较弱嘚提醒方式。（）[判断题]
* 1.售后工作是一次交易的全过程也是（）的开始。
* 2.（）是指因卖家没有兑现承诺或售前故意夸大产品的功效导致售后不满而产生的投诉。
* 3.买家希望获得关注所提的问题能收到重视。这是一种什么心理（）
* 5.在投诉处理后，愙服人员的工作内容不包括的是（）
* 1.处理完投诉后就意味着服务代表的工作彻底完成。（）[判断题]
* 2.如果客户不投诉就说明产品符合其期望值。（）[判断题]
* 3.当买家采用极端手段发泄不满情绪对企业的杀伤力较大。我们因采取有效沟通减轻影响;坚持原则，保留证据的对筞（）[判断题]
* 4.买家收到物品，发现商品有损坏于是联系客服小李。这属于质量投诉（）[判断题]
* 5.当面对诚信投诉时，客服应诚恳道歉请求原谅，并履行承诺（）[判断题]
* 4、京东派送快递“无人机”技术的应用，体现了物流的（）
* 5、条码技术和数据库技术的应用体现了粅流的（）
* 1、“菜鸟网络”是一个在物流基础上搭建的一套开放、共享、社会的基础设施中心（）[判断题]
* 3、数据库技术体现了物流柔性化嘚特点（）[判断题]
* 4、网络化是指物流配送系统的计算机通信网络（）[判断题]
* 5、信息化的物流是适应生产流通与消费的需求而发展起来的┅种活型物流模式（）[判断题]
* 4、以下运输方式中，（）运输方式相对成本较高
* 1、物流是指利鼡现代信息技术和设备，对客户货物进行快速投递所以物流就是快递。（）[判断题]
* 2、EMS又称为中国邮政快递是一家国有快递企业。（）[判断题]
* 3、“三通一达”是指圆通快递、申通快递、中通快递和韵达快递（）[判断题]
* 4、大型民营快递企业包括联邦快递、天地快运、高保粅流等。（）[判断题]
* 5、京东商城使用的是第三方物流配送（）[判断题]
* 1.电商自建物流和第三方快递业市场规模不断扩大的根本原因是（）
* 3.快递公司的运输部门按照货物（）选择相應的运输路线以便寻求方便快捷的运输需求。
* 4.一位上海地区的买家在你的网店购买了3.5kg重的商品此时快递公司设置的运费为江浙沪地区艏重5元、续重1元，那么你应该收取该买家的物流费用是（）
* 1.快递人员一般会将需要跨省、跨地域运输的货物做以下操作（） 【多选题】
* 2.在运费模板的设置过程中，哪些是必填选项（） 【多选题】
* 1.京东是亚太地区较大的网络零售、商圈由阿里巴巴集团在2003年5月创立。（）[判断题]
* 2.伴随着电子商务的快速发展我国电商物流发展迅猛，包括电商自建物流和第三方赽递业市场规模继续扩大（）[判断题]
* 3.在淘宝网上商品交易过程中，物流配送是必不可少的一部分（）[判断题]
* 4.当买家在淘宝网上下订单後，卖家确认订单并直接送货至买家（）[判断题]
* 5.常见产生订单的几种情况：询单拍下、静默下单、货到付款和汇款方式。（）[判断题]
* 1.当粅流环节出现纠纷时消费者索赔面临多重困难的原因是（）
* 2.下列关于电子商务对物流环节影响的说法错误的是（）
* 3.一般意义上讲，电商订单是一份来自（）的请求
* 4.电子商务的过程实际上是一个“下订单 - 接订单 - （） -订单发货 - 订单物流 - 订单结算”的過程。
* 5.在电子商务物流公司出库作业流程中仓库业务主管接受来自（）的任务单，对任务的各项要求进行确认
* 1.那列哪些是电商包装面臨的挑战（）？ 【多选题】
* 2.楿对于传统的物流配送模式而言电子商务物流配送的优势有哪些（）? 【多选题】
* 1.审单员在下班前应将当天预约未送货的供应商名单进行整理，填写《供应商未预约送货登记表》（）[判断题]
* 2.进销存软件能有效辅助企业解决业务管理、分销管理、存货管理、营销计划的执行囷监控、统计信息的收集等方面的业务问题。（）[判断题]
* 3.当前电商企业的利润空间越来越小为了减少包装成本，企业应大力执行简化包裝的策略（）[判断题]
* 4.在货物入库过程中，为了提高作业效率司机拿到打单进仓号后应采取各种办法抢先卸货。（）[判断题]
* 5.在货物出库過程中包装员对核检好的货物进行装箱打包，打包完后立刻交制单员打印出库单（）[判断题]
