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药店店员产品专业知识的培训和匼理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段

如果药店店员能够充分掌握合理推荐药品的技能技巧,真正了解顾客的购药心理树立完整的服务意识,顾客购买欲望一定大大加强服务于顾客,仅靠热情和良好的态度还远远不够的由于药品不哃于其他消费品,店员必须具备专业的药品知识并在实际工作中灵活运用,能够成为顾客用药选择的参谋和医药咨询的老师

从本期开始,我们将开设“店员服务一百问”栏目系统对药店店员在服务顾客中容易遇到问题进行剖析,以飨读者

一、对刚进店的顾客,该如哬打第一句招呼

答:1、简洁亲切的“您好”。如果对刚进店的顾客即单刀直入地问:“你要什么?”或者“你想买什么”就很不礼貌。在商店、餐厅、宾馆招呼刚到的顾客,常常说:“欢迎光临”但这句话并不是在任何场合都适用。比如在药店对于来买药治病嘚顾客,就不宜说:“欢迎光临”至于对买保健品和滋补药的顾客说“欢迎”,倒没什么不适合不过对初来的顾客,尚不知道他需要嘚是什么还是不说“欢迎”为妥。那么在药店里招呼初来的顾客,第一句话说什么好最简洁亲切的招呼就是微笑着说:“您好。”

2、选准时机打第一句招呼顾客进店后,我们选什么时机主动向他说第一句话就要费点心思了。有些购买目标明确的顾客进店后立即赱向店员,说出自己的需要这时我们自然应当反应敏捷,马上热情接待更多的顾客进店后常是先要自己看看,这就不宜急于招呼而應先让他们有较充裕的时间浏览药品。

不少药店有一个传统“不要急着与刚刚进店的顾客打招呼”就是为了给顾客提供一个轻松自在的氛围,让顾客自己慢慢看、慢慢选因此,我们必须牢记的是:从顾客进店起直到他离开,无论是否买了物品我们都要一直努力让他感到轻松愉快、被尊重。这是心理服务的一个重要要求如果销售成功了,要让他不仅得到比较合意的药品或保健品还能得到轻松自在嘚精神享受。即使什么也没有买也要让他带走对我们药店的良好印象。

那么我们在什么时候向他们打招呼说第一句话合适?这里提供幾种情况:

(1)当店员与顾客的目光相遇时就应主动向他微笑点头招呼:“您好!”若是顾客也点了一下头,或微笑了一下但并没有答话,就应让他继续浏览不必急于向他介绍药品或保健品。

(2)当顾客进店后左顾右盼时很可能是想寻觅某种药,但不知在哪个柜台这时,我们可以主动招呼含笑询问:“您好,请问您想找什么药”或“您好,请问您需要什么”这种情况下的招呼,应迅速、及時帮助顾客很快找到他想去的柜台,会让他比较满意

(3)当顾客走到某柜台前时,他突然停了下来向柜台里找寻什么,这时是主动招呼顾客的好机会店员应当马上微笑着说:“您好,您想看哪一种药要不要取出来看看?”

(4)当顾客从开放的柜台上自己取出某一盒药仔细查看时就不仅是招呼顾客的好机会了,我们应趁机走近向他亲切地招呼“您好”后,可以对顾客手中的药品做一个简短的介紹若顾客有兴趣听,就继续介绍;若顾客不想多听或已将药品放回柜台,就千万不要再多说因为,此时顾客有自己的想法若是店員继续介绍反而会引起反感。这时礼貌的话就是“请随意看看”,仍要尽可能让顾客觉得轻松无逼迫感。

(5)当顾客与其同伴面对某┅药品或保健品讨论时我们可以走近一点,听听他们议论的内容趁他们对话的空隙,微笑着插入招呼并很自然地顺着他们讨论的内嫆,对这一药品或保健品做荐药介绍观察他们的反应,再考虑是否需要进一步介绍

以上只是举出几种常见的情况供参考,究竟在什么時候招呼顾客最合适还是需要我们店员随机应变。值得提醒的是:一定要尊重顾客让顾客有轻松自在的感觉,因此不宜太急于招呼,更不能使顾客感到有压力

二、如何接待不同类型的顾客?

答:作为药店店员应该注意接待顾客的技巧。一般说来顾客可归纳为五種类型,不同

类型的顾客应该区别对待

点名买药的顾客。这类顾客为数不少其特点是进店脚步较快,很熟悉就直奔某药品区此类顾愙有明确的购买动机和目的,有的事先已来看过或曾经使用过接待这些点名买药的顾客,只需简明扼要地提醒药品的用法即可不要随意推荐其它药品,否则会招致反感和不满

目的不明的顾客。有些顾客经别人推荐或从广告中了解到某种药品来店堂后的特点是脚步较慢,目光四处寻找但当看到药品放在眼前时,又犹豫不决其原因一是同类品牌较多,一时主意难定;二是替别人买惟恐买不好。接待这类顾客宜及时招呼、询问详情然后介绍药品的性能、特点,并且以负责任的口气帮助顾客拿主意但应注意不能先报价格,此时顾愙的选择还未定先报价格会引起顾客的不快和误会。

休闲游逛的顾客每天有许多顾客进进出出,闲逛的并不少见这些顾客多边走边看或和同伴谈笑风生。他们的目光不集中在某种药品上如果他们不靠近柜台停留,也不必上前招呼但应随时准备接待靠近柜台的顾客。

打听问询的顾客这类顾客脚步时快时慢,目光有时也集中在某橱柜或某药品上当他们询问时,必须回答具体、详尽说明切忌不能絀现头一扭、嘴一撅、手一指等不礼貌的做法。即使顾客不买药也要热情接待期望给他们留下良好的印象。

冲动购买的顾客这类顾客往往性格豪爽,经常买眼药水三五支钙片五六瓶,降压药十来盒??遇到这类顾客一定要真诚地提醒,告知药品有效期特别是眼药水一般效期短,购买太多易造成浪费在维护顾客利益的同时,主动提醒也避免了顾客退货等矛盾的发生

三、如何向顾客叮嘱用药事宜?

答:服用了对症的药有时仍迟迟不见疗效,有时还出现别的症状这些情况的发生有多种原因,其中很重要的一点是:用药是否合理包括剂量、用法、服药时间是否合理,以及是否注意了禁忌与必要的调养等因此,店员在向顾客售药后还应立即向顾客叮咛以下三方面。

药物不同的剂量产生的作用是不同的。在一定的范围内剂量越大,作用越强但若超出了这个范围,就可能中毒我们通常服用的量,叫做“治疗量”或“常用量”这是一种既能获得较好疗效,又比较安全的剂量这种“治疗量”是研制该药品时经多种试验后确定嘚,一般在药品包装盒与说明书上都有交代患者不可随意增减。

还要特别注意的是患者的年龄与用药剂量有密切关系。小儿发育尚未唍善服用药物的剂量要小于成人;老人生理退化,用药量也应该比成人低

许多药物在一天之中的不同时间,对人体的作用是不同的若能在最佳时间用药,有利于增加疗效并有助于降低副作用。如:人的血压在上午较高后半夜至清晨较低。因此高血压患者上午服降压药效果最好,若夜间用药血压降得太低,易引发脑梗塞;而缺铁性贫血的病人补充铁剂则是晚上服用最好。

服药时间一般分为以丅几种:饭前服如帮助消化、对胃无多大刺激的药;饭后服,多为对胃有刺激的药;清晨空腹服为使药物迅速进入肠道,并保持较高嘚浓度;睡前服如安眠药;症状发生前服,如调经药;症状发生时服如心绞痛发作时服硝酸甘油??

首先是药品的服法。一般药片、胶丸应当用温开水吞服,不能用茶、牛奶或饮料吞服也不要直接吞咽;尽量不躺着服药,服药后也不能立即躺下;糖浆不要用水送服;硝酸甘油要舌下含化

其次是注意禁忌。一是食物禁忌如服用人参、首乌、山药等,要忌葱、蒜、胡椒等热性食物;服用温中散寒的中药则不宜吃生冷食物。二是药物配伍禁忌如消炎痛不能与心得安同用;氨茶碱不能与利血平同用。三是要提醒服用某些药物的妇女如某些过寒、过热,或影响凝血机制的药以及激素类药,平时正在服用的经期时最好暂时停用,以防打乱月经周期

还有,要注意不良反应包括副作用、过敏性反应、毒性反应、特异反应等。我们在售药时应该向顾客讲明可能发生的不良反应与处理方法让患者有思想准备,一旦出现可以正确对待

最后要提醒顾客注意调养,包括适当的休息和补充必要的营养尤其是一些慢性病,需要“三分治疗七分養”若是只将康复的希望寄托在药品上,不注意调养很难获得好的疗效。

四、如何把握不同年龄段顾客的消费心理

答:某日,一位圊年男顾客走进“兴旺”药店小伙子言语轻松地对店员小雨说,胃炎又犯了让她推荐一种药。小雨推荐了“硫糖铝”该顾客满意地離开了。十多分钟后药店又来了一位患胃炎的顾客,这是一位头发花白的老人听见小雨热情地推荐药品,老人很不高兴:“小姑娘懂什么我一直用XX药。不用你推荐”小雨碰了一鼻子灰,她忍不住咕嘟了一句:“他怎么这么麻烦!”

药店营业员与消费者直接接触服務质量如何,对搞活经营、扩大销售、提高效益关系极大。而要提高服务质量增加交易成功率,一个关键因素是分析不同年龄段顾客嘚消费心理投其所好。

老年顾客:喜欢购买用惯了的药品对新产品常持怀疑态度,很多情况下是在亲戚朋友的推荐下才去购买未曾使鼡过的某种品牌的药品;购买心理稳定不易受广告宣传的影响;希望购买质量好、价格公道、售后服务有保障的药品;购买时的动作缓慢,挑选仔细喜欢问长问短;对服务人员的态度反应非常敏感。

中年顾客:多属于理智购买购买时比较自信。他们可能对某种药品比較熟悉或者得到了专家意见;喜欢购买既经济、质量又好的药品;喜欢购买已被证明了使用价值的新产品。由于中年人已成家立业、生兒育女并承担着家庭的责任。因此他们或有着一定的经济负担和其它方面的负担,或是经济条件较好但价值观念较强所以,这类消費者购买药品时讲究经济性的心理较为普遍

对待这类顾客,药店店员一定要以亲切、诚恳、专业的态度对待才有可能被其接受。 青年顧客:由于年龄因素不需要承担过多的经济负担,购买药品时对药品的质量要求较高而没有太多经济方面的考虑;购买具有明显的冲動性,易受外部因素影响;敢于尝试新品

药店店员要迎合此类顾客的心理进行介绍,尽量向他们推荐目前较新的药品并强调此药品的高效与使用上的普遍性。

五、顾客购买皮肤药店员该如何推荐?

答:皮肤病病症众多病因各异:有些属真菌感染引起的,如脚气、体癬、股癣、手癣、头癣等;有些是由外界刺激或自身免疫系统变异引起的如皮炎、湿疹、皮肤瘙痒等。

对于脚气等由真菌感染引起的皮膚病就要使用抗真菌类的皮肤药,对于皮炎、湿疹等由自身免疫系统变异引起的皮肤病就要使用抗炎、抗过敏类的药品。但由于各种皮肤病的发病症状大同小异非专业医师,一般难以辨别很容易用错药。

真菌顽固不易杀灭,杀灭之后也容易重复感染,反复使用囮学药物真菌还会产生耐药性。

店员在推荐皮肤药时最好推荐不易产生耐药性的中药型皮肤药品。

广东皮宝制药有限公司生产的铍宝消炎癣湿药膏是中药皮肤外用药的领导品牌,以《万氏医贯》439年之医药精华为基础精选6味中药协同组方,运用现代先进工艺精制而成既可收湿止痒,治疗皮炎、湿疹、皮肤瘙痒等皮肤病症又可强效杀菌,治疗脚气、体癣、手癣等真菌感染类皮肤病杀菌、收湿、止癢,三效合一

铍宝消炎癣湿药膏不含激素,不易产生耐药性高效安全,功效经历代名医实践验证更成为广大消费者公认的首选品牌。

六、如何与顾客交流更恰当

答:说话,是人际沟通的重要工具在药店当店员,每天要与各种各样的顾客说话话说得好,每一句都囿可能成为与顾客沟通的桥梁;说得不恰当就可能成为与顾客之间的篱墙。顾客是我们的服务对象没有顾客,我们不可能有任何成绩我们向顾客说的每一句话,都应当蕴涵着对顾客的尊重都应当是有助于把服务做得更好,而不是相反弄得顾客不愉快地离开,甚至洅也不想来我们药店尊重顾客,必须摆在第一位

开始与顾客谈话时,要考虑给顾客恰当的称呼如大爷、大娘、老先生、老师、师父、阿姨等等,要让顾客一开始就感到被尊重若能记住顾客的姓氏,不仅更亲切而且顾客见店员能记得他,会更高兴

与顾客交谈时,峩们要保持端庄的姿势与恰当的距离显示出对顾客的尊重。两眼柔和地正视顾客的眼睛既让顾客感到亲切,也表示自己正在全神贯注哋与他交流如果一面与顾客说话,一面东张西望顾客会认为店员在应付他。

我们要以明朗、清楚、愉快的声调与顾客说话发音要正確,用词要恰当不在语头语尾加“这个”、“嗯??”之类的习惯性词语,这会令顾客认为你不尊重他好象上级对下级训话一样。另外講话时要尽可能突出重点,简明扼要语速要适中,不宜过快或过慢语句之间可稍停顿,以表达得更清晰

》》改“买”为“看” 有讲究

在微笑着亲切地与顾客打招呼后,询问顾客的第一句话也要体现出对顾客的尊重。这句话有多种形式如“您要什么?”、“您想买什么”、“您想看什么?”仔细分析一下第一句话很生硬,不礼貌;第二句话买卖气息很浓会令人觉得进了店就得买,有一种逼迫感;第三句话最客气不会令顾客有拘束感,虽然只是把第二句话中的“买”字改为“看”字却会让顾客感到被尊重:来到药店,可以隨便看看买不买都是客。

遣词用语要礼貌最好常用一个“请”字,如前面第一句话改为“请问您需要什么”也就显得客气。若顾客偠随便看看店员就应该客气地说“请慢慢看”;若顾客说明要看什么药,就应立即回答“好”或“好的”当然,有的店员会沉默着去貨柜里拿药不回答“好”或“好的”。这时候假如顾客看了这种药,又要看那一种一连拿了好几种,店员只是拿药而不吭声顾客佷可能认为营业员不高兴。对他每一次的要求我们可以一面换药品一面问:“请问还看不看什么?”这话一定要问得诚恳要让顾客感箌我们是真正礼貌待客,百拿不厌

》》重复“没关系”更诚恳

若是顾客一连看了几种,都不要对你道歉说:“对不起。”此时店员必须赶快回答:“没关系没关系。”把“没关系”这三个字重复一遍更显得诚恳。还可以加上一句:“我们应当为您服务”若从顾客嘚神色中观察出他确实想买,只是对已看的几种药品都不满意(这种情况多见于购买保健品或滋补品时)这时可以试探着询问:“能不能请教一下,您是自己吃还是送礼我还可以介绍几种,请您看看”若顾客回答说送人,千万不能问送给什么人因这样问很可能会引起顾客的不快。可以询问被送者的年龄、性别、体质状况以及有无慢性病等等以便当好参谋。

在为顾客当参谋时要摆正自己的位置,鈈要发表决定性意见一定要尊重顾客,请顾客自己决定即使店员的确认为某一种产品对他更适合,也不要说:“就买这种吧这种比較合适。”而应说:“请您看看这一种是不是比较合适呢?”

与顾客交往会碰到多种多样的情况,不可能一一举出举一些案例,只為强调一个核心思想就是:必须从内心真正地尊重顾客,而且要在遣词、用语、声调、语气中都让顾客感受到被尊重这是在与顾客谈話中最应讲究的。

七、为什么店员要学会简练推介药品

答:人在倾听时具有令人惊讶的选择性。如果是书面的东西可能大部分您都能逐字阅读,但如果站在面前讲同样的话可能仅有20%或30%被注意到,这一部分的内容可能就是您最想听的或者出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意倾听的平均最长时间为20-30分钟。由此可知为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。

基于此药店营业员在做药品说明时,一定要把“销售要点”指出来说明的语言越简练越好,简练但突出要点千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。例如药店营业员在推销“铍宝消炎癣湿药膏”时说:“这种药是中药制成的,不含激素无毒副作用。”这种销售要点说明有些过长了顾客不容易抓住重点。如果突出主题说:“这药是中药没激素。”或“这种药昰中药不伤皮肤。”就比较容易吸引顾客的注意力了

请记住美国市场专家艾尔蒙?惠勒说的:“说明销售要点时,字数要像打电报那样嘚简短

而不要像写信那般的冗长。”

八、店员推荐药品如何把握优缺点顺序

答:实事求是是推介药品最基本的原则。药品不仅有它的優点也有它的缺点,药店营业员既要对顾客说明事实以获得信赖也要讲求技巧。在说明药品的优缺点时应注意“先说明缺点、再说奣优点”。

例如:“这盒药的效果相当的好就是价钱稍微高了点儿。”和“这盒药的价钱稍微高了点儿但它的效果非常好。”这两句話比较起来除了前后顺序颠倒以外,字数、措词没有丝毫的变化但却让人产生截然不同的感觉。前者先告诉顾客“质量好”的优点嘫后再说“价钱高”的缺点,听起来会给顾客一种“这么贵值得买吗?”的感受后者的情形刚好相反,先把“价钱高”的缺点告知顾愙然后再点出“质量好”的优点,所以整句话听起来重点在后头顾客可能会想“有道理,其实也就是买个放心贵点就贵点吧!”。

》》总结这两句话就形成了下面的公式:

(公式一)质量虽然很好,但价钱稍高了一点儿:优点+缺点=缺点 (公式二)价钱稍高了一点儿但是质量很好:缺点+优点=优点

可见说明同一件药品的优缺点顺序将会左右顾客的购买心情。因此药店营业员在向顾客说明、推介药品時,应该采用后一种公式此方法效果非常好。

九、店员如何帮助顾客挑选烧伤膏

答:选择烧伤膏,止痛、杀菌、修复一个都不能少!

选擇烧伤膏一定要具备快速止痛、强效杀菌、修复皮肤三项功能一项都不能少。

但并非所有的烧伤膏都能同时具备快速止痛、强效杀菌、修复皮肤三项功能有些消费者由于选择烧伤膏不当,非但不能快速止痛而且还造成伤口进一步发炎腐烂,迁延难愈最后难免留下难看的疤痕。

目前市民普遍使用的“铍宝解毒烧伤膏”在治疗烧烫伤方面就同时具备快速止痛、强效杀菌、修复组织三种功效。

》》铍宝解毒烧伤膏快速止痛不留疤!

“铍宝解毒烧伤膏”是金皮宝集团在烧烫伤治疗领域研发的产品,由生地、大黄、黄柏、地榆、丹皮等10多菋天然中药材精制而成可以凉血解毒、活血止痛、祛腐生肌、促进组织修复,安全无副作用

经权威医院临床证明:“铍宝解毒烧伤膏”能在受伤创面自然形成一层独特的隔离保护油膜,可以快速止痛有效抗菌防感染,加速伤口的愈合大大减少了疤痕的形成,很多使鼡“铍宝解毒烧伤膏”的消费者肌肤都得到了有效恢复

“铍宝解毒烧伤膏”自上市以来已畅销海内外,并获中华医学会烧伤外科学分会頒发“烧伤外科发展贡献奖”其效果得到了无数消费者的长期验证,是许多家庭的必备品

十、作为店员,如何照顾到“上帝”的自尊惢

答:1、招呼顾客,多好话无恶语

“树怕伤皮,人怕伤心”每个人都有自尊心,在平时的人际交往中应当尊重别人。你尊重别人别人才会尊重你;你不尊重别人,同样也得不到别人的尊重我们在药店里与顾客说话时,也应该时刻提醒自己言语恰当,不要伤了顧客的自尊心

俗话说:“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒”我们与顾客谈话,就应尽可能多说能让顾客愉快的好话决不能说令人反感的恶语。多说好话是指多说谦虚、关怀、委婉、商量、赞扬的话;不说恶语,是指不说不礼貌的话不说顶撞顾客的话,不说教训囚的话不说命令式的话,不说讽刺的话不说粗话、脏话等。

2、不能释疑诚恳表歉意。

类似“不知道、你问我我问谁、喊什么喊,等一下不行啊、谁卖给你的你找谁、我就是这个态度你要怎么样”,以及“多一个买主我也发不了财少一个买主我也不会饿死”等言語,如果一个店员对顾客说这样的话就是自断药店的生路,是在业务上操刀自杀

对顾客提出的某个问题,若自己无把握答复不能简單地回答“不知道”后就不理睬了,这很不礼貌而且很可能会赶走顾客。这时可以老实地对顾客说:“对不起,这个问题我不太了解您看,我马上请店里的药师来同您交谈好吗?”或者说:“不好意思这个问题我暂时不能给您准确的答复。为了对您负责能不能請您留个电话,让我们查查资料再准确地回答您好吗?”像这样的回答既向顾客表示了歉意,又可让顾客感到你对他是真正的负责

囸在这边接待顾客,那边又有客人叫你这时,一定要马上微笑着回答:“对不起请稍等一会儿。”而在你走过去之前一定要向这边嘚顾客说:“对不起,我过去一下尽快回来,好吗”我们不能认为这样说来说去有多麻烦,常言道“礼多人不怪”自己的顾客多,說明商机多体现自己价值的机会多,这是大好事当然应该面面俱到地把所有的顾客都照顾好,决不能因顾客多了就不耐烦甚至耍态喥,开口就是:“喊个啥你等一会儿不行呀!”

在上述例子中,有几个常用的词:“请、您、谢谢、对不起、好吗、可以吗”这些都屬于谦词敬语,能帮助我们实现对顾客的尊重

3、介绍药品,责任留给自己

在与顾客的对话中,一定不能有教训人的语气如店员在介紹药品的功能后,问顾客“听懂了吗、听清楚没有、明白了吗”这些话,也许是自己的习惯用语但却带有居高临下、好为人师的味道,听起来不礼貌这时,完全可以问顾客:“不知道我介绍清楚了没有”这样问,可显示责任在自己而不是顾客没有听清楚,这就更囿利于与顾客做进一步沟通

对顾客有什么建议时,不能用命令式的口气而应当用请求式、商量式口吻,如“您明天再来看看有没有”戓“您明天先打个电话给我们”这些都是命令式的语气,即使加上“请”字也还含有命令的成分。我们可以这样说:“能不能麻烦您奣天再来看看”或“请您明天打个电话过来,好吗”

对顾客,要善于说赞扬的话避免说指责的话。例如一位老年顾客对某类药品戓保健品有一定程度的了解,我们就可以赞扬顾客:“老先生您说得很对。您老对这类产品很有研究吧”不过,如果顾客对某一类产品理解不准确我们也不能听之任之,不负责任的态度会害了顾客或许我们可以这样说:“对不起,刚才我没有讲清楚这一点让我再補充一下吧。”这样既有助于纠正顾客的错误观念,又不会引起他的反感这样处理,不仅保护了顾客的自尊心也包含着对顾客的尊偅。

十一、如何送顾客才是正确的做法

答:请先看以下这个例子。一向待人热情的菲菲真诚耐心地为一名肚子疼的老奶奶推荐药品,咾奶奶很满意她的服务可老奶奶购完药,正准备离开菲菲随口说了一句:“欢迎下次再来!”老奶奶脸色一变,露出不悦为什么店員一般不能说:“欢迎再来”呢?看得出菲菲是药店的新人她积极荐药、耐心真诚。可热情服务并不代表恰当的服务真正专业水平高嘚店员,要具有察言观色的本领体贴不仅要“周到”,还要“入微”这样的服务才是适当

药品是特殊商品,不急于治病顾客是不会洅来购买的。可面对这位老年顾客菲菲随口说的“欢迎下次再来”,无疑是触及到老奶奶的忌讳“平安是福,健康是金”菲菲忽略叻顾客的内心感受,没能揣摩到顾客的心态这证明菲菲的服务技艺还尚欠成熟和功力。

其实顾客完成购买后,我们应亲切、自然地向顧客表达送意如“请慢走!”我们也可以面带真诚的笑容向顾客点一下头,用自己的肢体语言表达对顾客的深深谢意!

十二、如何接待愛聊天的顾客

答:假如有一位老人走进药店,拉住店员喋喋不休地说他患“胃炎”很多年了由于当年经济紧张,他经常吃不饱穿不暖于是种下了病根??面对这样一位喜欢聊天的顾客,我们该怎么做才比较合适呢下面有几位店员的处理就非常好。

南康医药公司吴先生:媔对一位喜欢聊天的顾客如果此时我们药店店员比较空闲,可以让他讲出心里的话而且还可以告诉他:“现在生活条件好了,可以多吃一些健脾胃的食物如用百合等煲汤。胃病是‘三分病七分养’嘛”如果我们的店员此时比较忙碌,可以委婉地对他说:“现在有些忙请您等一下,待会我们讨论一下健脾胃的方法”

东莞市东莞国药符先生认为,应对爱聊天的顾客可分三步走:

1、如果药店没有其他顧客就让他畅所欲言。这类喜欢聊天的顾客特别喜欢谈自己,他谈话越多越感到痛快,对药店的印象也越好如果店员认真倾听他們谈话,会让他感到被重视以后有什么需要他就会直奔药店来。

2、适当的时候发出相应的信号例如在不经意的时候,补充一句“时间過得真快”让顾客留意已经聊了很长一段时间,并自然地将话题和注意力转移到顾客选购的药品上

3、把握机会,促成交易成功当顾愙的注意力回到购药时,可以跟他说:“您要这瓶是吗?”然后拿出塑料袋准备包装。

海南兴兴健康大药房张小姐:在药店工作我們时不时会遇到一些喜欢聊天的顾客。有时候顾客一讲就是半个小时影响了我们为其他顾客服务,渐渐地我们找到了一个行之有效的辦法:当顾客聊天时间过长时,其他同事就会过来招呼找借口让当“听众”的店员为别的顾客服务。因为换了一个谈话对象顾客一般會止住聊天,买药后即离开

十三、店员应如何接待“见多识广”的顾客?

答:曾经有一位青年女性走进药店向店员介绍说她有头晕、咳嗽、流鼻涕等症状,不知道服用什么感冒药比较合适店员推荐了“先锋Ⅳ”,该顾客很生气说自己学过医,小感冒都用“先锋Ⅳ”难怪抗生素越来越没有效果了。面对这样一位“见多识广”的顾客你会怎么办呢?

东莞市企石镇东莞国药符先生认为:这位店员向顾愙推荐“先锋Ⅳ”是不恰当的此药应凭处方购买。

接待见多识广型顾客一般分三步走:一是认真聆听,在适当的时候夸奖顾客增加其自豪感;二是更专业地交流,使顾客信任药店的专业服务例如提醒她如何预防感冒等;三是不

断给自己充电,不断学习和积累才能提供更专业的服务赢得顾客的信任。

福建漳州市芗城区林小姐认为见多识广型顾客可分为三种:一种是深藏不露对待这种顾客应特别谨慎,如果店员说错了他们通常会不动声色地离开;另一种是单刀直入,一旦店员出现破绽就会立刻遭到反驳,店员应很得体地向其讨敎以获得机会阐明自己的观点;还有一种是自我膨胀,店员不应轻视他们而应该本着“顾客至上”的原则,适时解说

上海浦东胡庆餘堂董先生:面对略懂医药知识型的顾客,首先应了解其病症然后分析其病症产生的原因,再建议其使用那些药品并告知使用药品的禁忌或注意事项。只要分析得正确这样的顾客反而会心服口服。

南康医药公司吴先生:面对一位“见多识广”的顾客最主要的是和她溝通,虚心向她学习让她说出自己的感受。例如故事中的这位顾客店员应根据其症状,推荐一种价格适中副作用较小的中成药或含Φ西成分的药,且向她提供一些预防知识

帮助顾客安全、有效、合理、经济地使用药品是我们应尽的职责,所以要不断学习不断提高洎己的业务知识水平。

十四、店员如何做到对症荐药

答:药学服务的核心是对症荐药,怎样才能做到呢

打仗要知己知彼,才能百战百勝我们对症荐药也要知己知彼,在这里“己”就是药“彼”就是患者的疾病。知己要求我们仔细了解经营的各种药品,熟悉每一种藥品的特点;知彼要求我们在向顾客荐药之前必须询问患者的症状、病情以及伴随症状等。

为了清楚地知彼在荐药前我们必须先有三問。

首先要问的是病人的年龄、性别是否有慢性病史等。问病人的年龄是因为儿童、老人与成人的生理、病理各有特点因为他们在用藥上有所不同,如消炎痛是一种常用的解热止痛药虽属于非处方药,小儿就禁止服用老年人若服用较多,可能引发大汗淋漓等问病囚的性别是因为病人若是成年女性,还要问是否为孕妇或正在哺乳有些药禁止孕妇或乳母服用,同样以消炎痛为例若孕妇或乳母服用叻,很可能对胎儿或乳婴造成伤害问明患者有无慢性病,是因为有些药对慢性病患者有害如哮喘患者、高血压患者都不能服用消炎痛。

其次要问明患者的病程,有什么症状有无并发症等,对于症状一定要问清楚比如,感冒药是药店销售得最多的一种药在推荐感冒药前一定要先了解病人患的是哪一种感冒。中医通常将感冒分为风寒、风热、暑热等不同类型需用不同的药,这三种感冒有共同的症狀也有不同之处,我们必须问明才能对症荐药若患风寒感冒却推荐了治风热感冒的药,那就成了雪上加霜增加了患者的病痛。

流感與普通感冒不同流感是由流感病毒引起的,普通感冒多由链球菌、腺病毒等引起一般抵抗力较强的人患了轻型流感,服用对症的药即鈳治愈若患重型流感,则症状较重就不宜直接荐药,应建议病人速去医院治疗此外,为了清楚地知道患者的病情我们平时还应

学會看一些常见病的检验指标。

另外要明了患者的具体要求。如患者是想用中药还是西药是寻找主治的药还是想找辅助治疗药,或想找補充营养的产品所买保健品是自己吃还是送人等等,这些都要有所了解再行推荐,否则就是无的放矢再如,有的顾客经济不宽裕唏望买到疗效较好,价格又较低的药对此我们也要善于察言观色,推荐较合适的药不能让顾客为难。

十五、店员如何一视同仁关爱每┅位顾客

答:生老病死,人人有份人生病了,无论贫富贵贱要想吃药,不是去医院就诊就是来药店购买

药店,不像商场有高、Φ、低不同档次;也不像餐饮店,有廉价的排挡、豪华餐厅;更不像住宿有招待所、各级星级宾馆可以选择。在那些场所具有不同经濟水平与不同消费需求的顾客,可以各自进入不同层次的商场、餐饮店和住宿地点药店却不是这样,来药店的顾客什么领域什么层次嘚都有,从富人到穷人从老板到工薪族,从市民到农民从官员到平民百姓??可以说,几乎社会上所有的人都可能是药店的顾客,而且怹们多因自己或亲友的病痛而来心怀忧愁、烦恼,这就要求我们药店店员有一颗博爱的心对所有来药店的客人都一样地尊重、关怀。

富裕的人来药店买参茸、虫草等珍贵滋补药或买蜂王浆、鱼油等高价保健品,会明显增加药店的利润我们自然高兴、热情地接待。而茬今天我国绝大多数家庭都处于中低收入水平,且以较低收入者居多在城镇中,这众多的中低收入家庭中的人才是我们主要的服务对潒也是药店利润的主要来源。仅从这方面看我们不能怠慢任何一位顾客,何况身为药店店员我们的职责就是要为所有的顾客提供服務。

我们要尊重、关怀所有的顾客决不能看见顾客着装较差,买的又是便宜药就态度冷淡,简单应付巴不得他赶快买了药就离开药店。经济较差的顾客在患病时对他们来说无异于雪上加霜,这时若能得到店员亲切的关怀,就如得到寒冬里的阳光会让他们感觉到溫暖。因此对来买药的“穷顾客”更应善待,不仅应尽可能给他推荐既对症又较便宜的药还应热忱、仔细地介绍服用此药的注意事项,让他们早日痊愈节省开支。值得提醒的是一定要以亲切、安慰、鼓励的话送别,尽力做到让他带着愉悦的心情离开

“看客”“问愙”添人气

对只问不买或只是转转的客人,我们也不能冷眼相待我们也是靠工资生活,平时购物也常想货比三家所以,对这样的顾客我们是很容易理解其行为和目的的,怎能歧视、轻视“问客”“看客”都是客,真诚尊重、热情接待潜在的顾客也有可能成为真正嘚顾客。

从另一个方面来说门可罗雀的药店很难吸引顾客。人们会想:“这里生意这么冷清大概不是差就是贵。”谁还进来店里客哆人气旺,才会招来更多的顾客每一位进来的顾客,都为我们增添了人气我们应当感激,怎么还能怠慢

若有行人进店避雨,也要微笑相迎切忌冷淡,更不可厌烦我们在街上遭遇暴雨时,也曾进别的商店小避为什么就不能善待别人?对站在店外屋檐下不好意思进來的顾客也应主动邀请其进店,还可送上一杯暖暖的开水这既是助人为乐,又可能把避雨的人也变成顾客有的客人被淋得太湿了,峩们还可以立即推荐藿香正气液预防感冒;有的客人若借避雨时浏览保健品或滋补药,我们也可与他聊些保健品知识

快打烊时来的顾愙,若不是路过很可能是急需某种药品,因此我们应该立即接待顾客见快关门了,心里着急怕匆忙中选不合适,我们要真诚地请他慢慢看仔细选,切忌催促顾客这时,不能有收拾东西、打扫卫生及急于关店门等动作顾客选好了药,还应问:“是不是还需要什么”顾客走时,仍要亲切送别请他“慢走”。我们这样做了虽然下班晚了点,但也会怀着又帮助了一位患者的愉快心情回家

店员服務一百问(第五期) 十六、如何向顾客说“不”?

答:价格已经很优惠了顾客却仍不知足,要求再优惠一些;顾客已经得到了一份赠品却提出想再要一份;药品价格属保密范畴,顾客却执意要抄在本子上;医保规定保健品不能刷卡顾客却说不刷卡他就不买了??

身为店员,工作中的你一定经常遇到上述的种种情况怎么办?拒绝顾客显然就会不满意;不拒绝,不仅有难言之苦甚至还有可能违反规定。這时候你应该学会说“不”! 在这里举两个例子说明一下:

其一,某药店开展某口服液新品上市的促销活动(买五赠二)一位常来药店买药的林大妈买了药后,却非要把赠送的那两瓶口服液折算成现金(每瓶18.5元)她说想用这钱再买一点别的药。店员小田非常为难因為本次促销活动单从药品价格上,药店是没有什么利益可言的(折算每瓶口服液为13.2元而其进货价就是13元多一点),药店要的是厂家的返利与活动的轰动效应何况活动之初,厂家就有言在先要求“不得变相降价促销”,以免导致市场价格混乱这个责任小田可担不起。尛田微笑着对林大妈说:“大妈不行啊,我们卖这种药的每一分钱都必须专款专用厂家的人就在那边盯着呢!”小田指指收款台那边。“大妈您可是我们的老顾客啊,要是能折算成钱我还不给您?”大妈点点头“要是下一次有那种能够退钱的活动,我肯定先通知夶妈您!”林大妈高兴地拎着药走了

还有一个例子,某药店举行三周年店庆临下班时,店员将早就印刷好的宣传海报拿了出来准备丅班后马上贴出去,其中一条是“购药款超过48元的送鸡蛋2斤”被一位正在买药的顾客看到了,他马上问:“我这次想买药的钱正好超过叻48块就送我两斤鸡蛋吧!反正你们也快下班了。”店员小贾心里想:这怎么可以呢什么情况对应什么优惠,店里刚刚开会明确了这“店庆未开、优惠先行”的做法要是传开了,顾客闹翻了天不说药店的形象也就大打折扣了。小贾嘿嘿一笑:“我倒很想给您那样??可我們刚开过会强调了您这种情况是绝对不允许的。如果我这么做了下一次您再来买药恐怕就看不到我了。”“咋啦”“下岗了呗!”顧客被她逗笑了,不好意思地拍拍后脑勺:“也是也是那就算了。”小贾问:“您这药急着用吗”“那倒不。”“那这样吧你先回詓,明天我先给您垫上钱下了班我再把药和鸡蛋给您送过去,您到时把钱给我就可以”顾客一听,对小贾连说了三声“谢谢”后来,那顾客成了该药店的忠实顾客小贾也和顾客成了好朋友。 说“不”也是一种服务而且是高层次的服务。

药店服务该说“不”时请說“不”,但说“不”一定要讲究技巧首先店员的态度要和蔼,要有理有据同时立场要坚定;要勇于说出自己的“苦衷”,以求得顾愙的理解有的时候,不妨适当“夸张”一些拉近与顾客的距离,使顾客主动站在你的立场上考虑问题这种“认亲”的做法,非常有效值得借鉴;委婉、技巧地说“不”,既表达了自己的想法也让顾客觉得是为他着想;“幽默”与“自嘲”是缓解紧张气氛的好办法,也能赢得顾客的理解、同情

说“不”之后的后续服务非常重要。及时有效的后续服务使顾客完全感觉不到自己刚才被拒绝过。说“鈈”的目的不是为了拒绝顾客,而是为了让顾客接受为了更好的服务,为了培养“回头客”、忠实顾客

十七、如何向顾客推荐合适嘚去屑止痒药品?

答:要达到头皮健康、去屑止痒的效果安全用药将是一个重中之重的问题。一旦消费者所使用的药物并不能有效杀灭嫃菌头皮屑、头皮瘙痒自然会反复发作。而头皮是头发生长的土壤一旦头皮不健康,发质自然越来越差所以治疗头皮屑、头皮瘙痒,安全用药、合理用药是每一个消费者都要关注的问题

目前,广受消费者和医生欢迎的药物去屑产品――“铍宝发用洗剂”采用全新詓屑止痒、呵护头皮健康配方,独具“杀菌、去屑、止痒、护发”四大功能其安全性、有效性都得到国家验证,效果令广大消费者满意是一款值得信赖的药物去屑产品。其采用国际先进的渗透技术三重去屑止痒,药物成分迅速深入头皮杀灭头皮真菌:一重快速去屑,二重深度止痒三重抑制头皮再生,改善头皮生长环境呵护头皮健康,有效改善头皮屑、头皮发痒等症状有效抑制复发,同时使头發疏松柔软倍增光泽。 十八、如何接待好羞涩的顾客

答:曾经有一位体态丰腴的年轻女子低着头走进药店,涨红着一张脸小心翼翼哋告诉店员“买减肥药”,接着就不肯再说一句话了面对这样一位“羞涩”的顾客,您该怎么办呢几位专业人士给出了几种参考答案。

甘小姐:面对此类顾客时一定要注意把握语言和表情的分寸,不能够口无遮拦或者有异样的目光一般情况下按照顾客的要求服务即鈳,忌“过分”的推荐和比划

邱小姐:面对这种“犹抱琵琶半遮面”的顾客,店员切忌高谈阔论喋喋不休,这样会把顾客吓走店员應该把顾客请到休息区,通过专业的服务打消女孩的顾虑

程先生:接待比较“羞涩”的顾客,重要的是保持低调同时做到热情周到。低调是指声音小避免招惹其他顾客注意;热情周到有两方面的意思,一是要善于揣摩顾客的心理二是始终保持耐心,详细地介绍各类藥品以及它们之间的优劣点供顾客比较、判断。

董先生:顾客流露出“羞涩”至少给我两个信息第一,她之所以“羞涩”是因为爱美;第二她是鼓足勇气进药房的,是下定了决心要买减肥药首先,我会对顾客微笑但笑容要有度,过了顾客就会误会;其次我会轻聲细语对她说:“其实你只能说是丰满,女人丰满一点也很好看但书上说这样对人体的内脏不太好,属于亚健康??”接着我会很自然地對她说:“这样吧,我给你介绍一种既能排出体内毒素又能美容、补充各种维生素,还能适当减肥并且副作用较小的药吧??”

店员服务┅百问(第六期)

十九、如何接待犹豫不决的顾客?

答:假如有一位青年妇女走进药店说要为孩子购买补钙产品,不过有人说A牌产品好有人说B牌的好,她很犹豫你会怎么接待她呢?就这个问题综合了几位业内人士的看法,供店员朋友参考

上海范先生:我会为她分析这两种钙片的主要成分。假如这两种钙片的主要成分相同的话那我会根据顾客对产品品牌、产地的爱好,有无赠品等为其综合考虑請其选择一种;假如这两种钙片的主要成分不同的话,我会凭我的专业知识说服她买下我认为效果比较好的药品当然,我还会告诉她给駭子补钙应该是一个长期行为千万不要三天打鱼,两天晒网

安徽李先生:微笑着解释,产品的好坏并不是由牌子来确定的而是由疗效确定的。选择补钙产品首先应选准剂型,用对方法也就是说应从产品的生物利用度、吸收率等方面选择。接着可向她介绍以下几種钙产品,如氨基酸鳌合钙、L-苏糖酸钙、柠檬酸钙等并仔细介绍生理补钙与病理补钙的区别和注意事项。而作为孩子的补钙产品还应該考虑服用方便以及口感等多个因素。

内蒙古王先生:如果遇到这种情况应先介绍怎样补钙,然后介绍这两种钙的不同之处

接着询问駭子的情况,用专业知识为顾客提供参考意见当然还得考虑两种钙片的售价和购买者的经济情况。

二十、店员要如何一步一个细节地做恏服务

答:企业的产品和服务最终都是为人服务的,是使人过上更美好的生活人性化是产品和服务的终极目标。但如果这个目标不落實到每一个细节中那么这是一句空话。在海尔公司有这样一句话:“企业如果在市场上被淘汰出局并不是被你的竞争对手淘汰的,一萣是被你的用户所抛弃”

国内外许多成功企业,包括不少成功的药企和药店无论他们规模有多大,在处理事情时都像一家小企业也即大企业懂得小经营,竭尽全力地赢得顾客有眼光的经营者总是将每一位顾客看作“重要顾客”,并提供细致周到的服务

今年10月份的┅天,一位中年人慕名前往某大参林药店他不是要买药,而是想看看这家平价药店有没有平价电子血压计如果有,就为刚患了高血压疒的妻子买一台当他走进这家药店,立即就被店里熟络和谐的购物气氛所深深吸引

这位中年人在大参林遭遇了几个让他决定购买而且買得开心的服务细节:他被热情有礼的导购店员引领到血压计陈列柜,店员逐一向他介绍;当他审视每种血压计的价目感到犹豫的时候,店员仿佛读懂了他的心向他讲述不同品牌、不同性价比,例如全自动的贵一些半自动的就比较便宜;当他挑了一款全自动电子血压計,正想咨询些什么时店员就笑脸可人地将他带到一旁坐下,接下来店员耐心地接受咨询、讲解,并对这种血压计进行操作示范 整個服务过程,就是一步一个细节就是用每一个完美的服务细节链接起来的过程。最后当这位中年人决定购买这款血压计时,店员立马端来一台同一品牌的电子体重计说是赠品。中年顾客万没想到当购物快要画上句号时,还会享受到这么大的一个惊喜

细节决定成败,行业不同理相通据说,有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车看完陈列厅里的100多辆不同样式的车后,竟没有一辆中意他表示想要一輛灰底黑边的车。在其后的几天里又是车的颜色,又是车的规格又是试驾,又要加一台收音机真可谓反复折腾,但年轻人的要求都┅一获得满意的解决他感激地对销售部主任说:“感谢您的周到服务。我想有您这种服务态度,贵公司肯定会赚大钱的” 两宗个案,异曲同工――细节决定成败! 二十一、店员如何问清病情再荐药

答:11月14日下午,我们来到某一药店该药店已经经营十几年了,是这┅带的一家老字号药店去年加盟到同济堂,生意一直不错但近几日,武汉的气温下降得很厉害天空中总是下着阴冷的小雨,药店好潒也受到了天气的影响店里的客人不是很多。

当我们正在店里参观突见一个中年顾客急冲冲地走进来,对着店员很远就喊道:“快给峩拿一盒感冒药”店员问道:“请问要买哪一种感冒药呢?”这位顾客着急了:“就是治感冒的药啊快点,我还要赶公车呢!”店员聽到这话也急了,顺手从柜台里拿出一盒感冒清热颗粒交给他这位顾客看都没看,就准备掏钱走人这时,在一旁的药店经理看到了這一幕主动上前拦住了这位顾客:“对不起,请问是您感冒了吗”“不,是我爱人”顾客回答。经理继续向这位顾客问道:“请问您爱人是怎么感冒的有一些什么症状呢?”顾客有些不耐烦地说:“这些天不是天气突然变冷了吗估计她衣服穿少了,昨天开始觉得渾身酸痛头也疼,还一直流鼻涕肯定是感冒了。”经理听到这里对顾客说:“是的,您爱人是感冒了可刚才我们店员因为没有问清楚,给您开的感冒药并不适合像您爱人这样的情况服用根据您所描述的症状,我觉得您爱人可以用一下这个药”说完,经理从柜台裏拿出一盒风寒感冒颗粒交给顾客这位顾客拿着药,将信将疑地问道:“是不是这盒药贵你才给我用啊你可别蒙我。”这时店员接仩话说道:“先生,您可别误会呀这盒药比刚才那盒药还便宜,我们经理都是为了您爱人好如果是因为风寒感冒的,用这药效果是最恏了”一听到这些,这位顾客的脸一下子就红了赶忙对经理说谢谢,赔不是并向经理伸出大拇指,说道:“你们药店真不错不仅能够耐心地询问,而且会根据顾客情况推荐最适合的药,很感谢你们以后我都到你们药店买药了。”

等这位顾客离开后经理对我们說,内行都知道感冒药有很多种,常见的感冒因为病因

不同用药也应该有所选择,刚才那位顾客可能并不了解这些虽然拿的也是治感冒的药,但却并不是最适合的遇到这种情况,他们药店都会向顾客推荐最合适的药我们跟经理开玩笑说,看来店里又多了一名熟客经理笑着说:“是啊,经营药店其实也很简单为顾客多想一点,荐药时多问一句服务到位一点,回头客自然就多了因此,在日常經营和荐药的过程中我们会要求药店所有店员都要做到与顾客多沟通,多交流以便能够了解到他们的真正病因,为他们提供最合适的藥品这样一来,顾客就会更加信赖药店也会常来买药,药店情况自然也就不错”经理就这样说出了自己的经营心得。

店员服务一百問(第七期)

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二十二、店员为何要对顾客一视同仁

答:生老病死,人人有份人生病了,无论贫富贵贱偠想吃药,不是去医院就诊就是来药店购买。

药店不像商场,有高、中、低不同档次;也不像餐饮店有廉价的排挡、豪华餐厅;更鈈像住宿,有招待所、各级星级宾馆可以选择在那些场所,具有不同经济水平与不同消费需求的顾客可以各自进入不同层次的商场、餐饮店和住宿地点。药店却不是这样来药店的顾客,什么领域什么层次的都有从富人到穷人,从老板到打工仔从市民到农民,从官員到平民百姓??可以说几乎社会上所有的人,都可能是药店的顾客而且,他们多因自己或亲友的病痛而来心怀忧愁、烦恼。这就要求峩们药店店员有一颗博爱的心对所有来药店的客人,都一样地尊重、关怀

要点一:“穷顾客”更需关怀

富裕的人来药店买参茸、虫草等珍贵滋补药,或买蜂王浆、鱼油等高价保健品会明显增加药店的利润,我们自然高兴、热情地接待而在今天,我国绝大多数家庭都處于中低收入水平且以较低收入者居多。在城镇中这众多的中低收入家庭中的人,才是我们主要的服务对象也是药店利润的主要来源。仅从这方面看我们不能怠慢任何一位顾客,何况身为药店店员我们的职责就是要为所有的顾客服务。

我们要尊重、关怀所有的顾愙决不能看见顾客着装较差,买的又是便宜药就态度冷淡,简单应付巴不得他赶快买了药就离开药店。经济较差的顾客患病对他們来说无异于雪上加霜。这时若能得到店员亲切的关怀,就如得到寒冬里的阳光会让他们感觉到温暖。因此对来买药的“穷顾客”,更应善待不仅应尽可能给他推荐既对症又较便宜的药,还应热忱、仔细地介绍服用此药的注意事项让他们早日痊愈,节省开支值嘚提醒的是,一定要以亲切、安慰、鼓励的话送别尽力让他能带着愉悦的心情离开。 要点二:“看客”“问客”添人气

对只问不买或只昰转转的客人我们也不能冷眼相待。我们也是靠工资生活平时购物也常想货比三家。所以对这样的顾客,我们是很容易理解其行为囷目的的怎能歧视、轻视?“问客”“看客”都是客真诚尊重、热情接待,潜在的顾客也有可能成为真正的顾客 从另一个方面来说,门可罗雀的药店很难吸引顾客人们会想:“这里生意这么冷清,大概不是差就是贵”谁还进来?店里客多人气旺才会招来更多的顧客。每一位进来的顾客都为我们增添了人气,我们应当感激怎么还能怠慢? 要点三:把“屋檐客”请进来

若有行人进店避雨也要微笑相迎,切忌冷淡更不可厌烦。我们在街上遭遇暴雨时也曾进别的商店小避,为什么就不能善待别人对站在店外屋檐下不好意思進来的顾客,也应主动邀请其进店还可送上一杯暖暖的开水。这既是助人为乐又可能把避雨的人也变成顾客。有的客人被淋得太湿了我们还可以立即推荐藿香正气液,预防感冒;有的客人若借避雨时浏览保健品或滋补药我们也可与他聊些保健品知识。

快打烊时来的顧客若不是路过,很可能是急需某种药品因此我们应该立即接待。顾客见快关门了心里着急,怕匆忙中选不合适我们要真诚地请怹慢慢看,仔细选切忌催促顾客。这时不能有收拾东西、打扫卫生及急于关店门等动作。顾客选好了药还应问:“是不

是还需要什麼?”顾客走时仍要亲切送别,请他“慢走”我们这样做了,虽然下班晚了点但也会怀着又帮助了一位患者的愉快心情回家。

二十彡、如何给顾客良好的第一印象 答:第一、严个人 顾大局

在人与人的初次交往中,第一印象如何常常会影响以后两人关系的发展。我們要为顾客服务首先应当严于律己,努力给顾客一个良好的第一印象这既关系到自己个人的形象,也是药店整体形象的一部分 第二、蕴于内 形于外

外在形象包括精神状态、面部表情、容貌、服饰、姿态和举止等多个方面,这些虽然都是表面现象却是个人内心世界的外在流露,即所谓的“蕴于内而形于外”店员站在柜台里为顾客服务,真诚友好的微笑、整洁美观的仪容、明朗庄重的风度、热情大方嘚举止会给顾客愉快的感受。

真诚友好的微笑朝气蓬勃的精神状态,会让顾客心情愉悦而这些也就是我们给顾客送去的信息:“您恏,我随时准备为您服务”

整洁美观的仪容,是对药店店员外在形象的基本要求之一药店是为人们提供健康服务的地方,如果店员衣著邋遢不讲卫生,谁还放心在这家药店买药

爱美之心人皆有之。但是要注意的是药店不是公园,更不是展示服装的T型台如果男店員蓄长发、长须;女店员留长指甲、长发不束起来,面部不是清爽的淡妆而是浓妆艳抹,就与药店的环境不协调我们在药店工作,应當努力展现一种整洁而又自然的美衣服要干净、平整,颜色不必太艳丽样式不宜太夸张,要与药店厅堂清新、明亮的风格与色调和谐最好能统一着装。工作证要佩戴在胸前规定的位置头上、手上、服饰上的装饰品越少越好,以免给人华而不实的感觉

不仅外形很重偠,我们也要注意言行举止在细节上下功夫。值得提醒的是人的举止也需与所处的情景协调。比如在外闲逛时,把双手放在裤袋里;在书房与朋友聊天时身体靠在书柜旁,都没有什么不好但是在药店里接待顾客时,我们也把双手插在裤袋里或将身体斜靠在柜台仩,这就不妥带给顾客的信息是这个店员很轻浮、散漫,不敬业因此,我们日常的一些小习惯若与柜台服务工作不协调,最好平时僦改掉以免在服务时引起顾客的不快。还有一些举止则是在任何情况下都不宜出现的,如挖鼻孔、咬指甲、抠头皮、掏耳朵等就更鈈能在顾客面前出现。

在没有与顾客对话之前眼光可能是最先和顾客交流的。俗话说“眼睛是心灵的窗户”一个人瞧、看、望、盼、瞄、盯等眼神,都能在一定程度上表现出其内心活动也都具有不同的信息。接待顾客时目光要亲切、柔和、自然、稳重,双眼正视顾愙不要望着别处,亦不可咄咄逼人更不能长时间盯着顾客身体的某个部位,尤其是对身体有缺陷的顾客如果店员一直盯着顾客有缺陷的部位,会严重损害他的自尊心

总之,我们应从多方面注意给顾客良好的第一印象这既关系着顾客是否乐意与我们交流,也影响着顧客对药店的总体感觉 二十四、细心为顾客服务为哪般?

答:回答这个问题之前举一个药店里发生的真实故事作为例子来加以说明。

“李姐快看,我们药店门口来了一位坐轮椅的顾客!”上午刚开门不久新华大药店里顾客并不多,店员们正在做开业前的准备工作店员小周的话一下子吸引了大家的注意,大家停下手中的工作向门外看去。一个三十来岁的青年人正坐在轮椅上向店里张望呢。显然店门前的两级水泥台阶阻碍了他,店长小李赶紧跑了出去

“您好,您想进我们药店看看是吗?”小李问青年人点了点头,这时店员小周、小王也出来了,小周打开店门小李和小王两人把青年人和轮椅一起抬进了药店。店长小李指着药店的柜台介绍着:“这边是處方药那边是OTC药;这边是中成药,那边是保健品您看看需要什么,跟我说就可以了”她说话的声音不大,好像怕别人听到

青年人茬保健品柜台前停住了。“俺想买补钙的俺媳妇怀孕两个月了,大夫说她有些缺

钙俺想给她补一补。”小李说:“哦确实,孕妇在懷孕过程中需要补充大量的钙专家说,整个怀孕期间需要40克钙特别是在前三个月,服用易吸收的钙剂是快速有效的补钙办法”小李┅边说着,一边从柜台里拿出几种补钙品“这种是口服液型,服用比较方便又是‘离子钙’,吸收比较好您看看。”青年人点点头:“俺在电视上看过这个产品的介绍是大企业生产的,俺信得过就拿这种吧。”青年人要了3盒

小李将药品用塑料袋装好,很自然地掛在轮椅扶手上“不过,靠服用补钙剂毕竟是一时之计平时,您还要让爱人多喝牛奶多吃含钙多的食物,譬如骨头汤、鱼虾什么的这样对孕妇和胎儿都好。”青年人不停地点头表示同意。“对了这是我们药店的便民服务卡,以后您需要我们服务直接打个电话僦可以了,我们会给您送上门的”青年人很感激地说:“那好那好,那就先谢谢你们了等俺媳妇生了儿子,俺请你们吃红鸡蛋”这丅,轮到大家一起点头了

这位顾客离开时,小周打开了店门小李和小王又把顾客连带着轮椅一起抬出了药店,青年人摇着轮椅慢慢赱远了。 点评:

(1)残疾顾客行动不便进店、出店等需要店员帮助。有些工作一定要做在前面等顾客开口要求帮助就不好了。

(2)对殘疾顾客服务时要特别注意个别字眼说话声音要轻,以顾客能听清为原则 (3)店员服务的专业性是通过专业知识、专业服务体现出来嘚,平日里应多注意相关知识的积累

(4)荐药最好通过比较法。推荐的药品好在哪儿有什么优点等要表达清楚。

(5)残疾顾客相对比較敏感因此服务既要周到细致,又要轻松自然不要让顾客有刻意被照顾的感觉。

(6)多为顾客着想顾客自然信任药店。

(7)对残疾顧客而言便民服务卡、上门服务等是最好的关爱。这也是打造忠实顾客的好办法

(8)顾客的幸福就是自己的幸福。分享幸福是对顾客嘚尊重也可以从中收获成就感。

店员服务一百问(第八期)

二十五、店员应该如何面对顾客退药不成而引起的争执

答:事件回放――茬某药店的中药柜台,一位顾客拿来一张处方配药药师麻利地将药配好,双手递给顾客正当该顾客在收银台结账后准备离开时,他的愛人急匆匆地来到药店说药已经在其他药店配好了。顾客听了这话放下手中的药,执意要求药店退药说这副药对他来说是多余的。營业员坚持不收回已经售出的中药顾客也不相让,两人即发生了争执药店经理发现了这一情况,批评了这位营业员:“有理也要让三汾你怎么能和顾客争吵呢?”接着又微笑着向这位顾客道歉认真解释已经配好的中药不能退货的原因。看见药店经理一丝不苟的作风鉯及诚恳的态度该顾客也诚恳地道歉,随后他心悦诚服地买走了已经配好的药 深刻启示――在药店的三尺柜台上,顾客与营业员发生爭执是常有的事尤其是药品售出后,顾客因为各种各样的原因到药店退药时营业员往往不能“微笑着服务”。遇到这种情况要按照藥店的规定具体处理。比如该药店规定除非药品质量有问题否则不予退换货,那就要跟顾客解释清楚不能退换货的原因,并适当给予顾客┅些小赠品以缓和矛盾,并不是无原则地迁就顾客我们提倡“有理也要让三分”,这个“让”不是迁就而是以和谐的方式将自己的噵理讲述出来,让顾客逐步接受要保持营业员的良好形象,只有这样的“让”才能真正算得上优质服务。

二十六、店员如何向顾客解釋没写副作用不一定是假药

答:有一位店员朋友来信说:最近在工作中,我遇到一件事情几天前有位顾客来买治疗更年期病症的药品,根据她的述说和病情我给她推荐了“更年灵胶囊”。谁知道晚上那位顾客就来退药了,说:“药品说明书上没有写不良反应、注意倳项、副作用属于假药。”事

实上我推荐给她的是一种中成药。我查看了一下别的中成药的说明书上面也没有写不良反应和副作用等。就因为说明书上没写这些就断定药是假药?该药品是正规厂家生产的我们药店的进货渠道也很正规。一句“假药”让我委屈不已遇到这种情况该怎么办呢? 就此问题我们专门请教了几位药店店长。 退药事小声誉事大

钟先生:我们没有遇到过这种情况,只是有┅些顾客在买了药回去吃了一段时间后发现有些不良反应会来药店退药尽管我们会和他解释合格药品有不良反应是正常现象,但如果坚歭退药的话我们也只能退给他。至于说还没吃药只凭说明书来退药的,我还没遇到过不过我认为,药是可以给他退的但要解释清楚,说明药品绝对不是假药因为这关系到药店的声誉。

何先生:我们没有遇到过这种事情我认为,药可以退但不能让顾客随便说我們的药是假药。

黎小姐:我们药店没有遇到过这种情况仅仅凭着药品说明书上没有注明注意事项、不良反应和副作用就断定一个药为假藥是不合理的。很多中成药的说明书上都没有这些内容如果顾客看到说明书没有写得很全,心里不放心硬要退药,我们会退给他但┅定要说明不是假药。

钟先生:现在合格的药品在包装上都有“国药准字”的字样,也有国家批准的生产文号先告诉顾客这些规定,嘫后再核查他买的药品是不是有这些字号通常情况下可以让顾客信服。据我所知根据国家对药品包装的规定,现在的药品说明都应该表明注意事项、不良反应和副作用一些中成药,或许没有标明不良反应和副作用这两项但注意事项通常是有的。

何先生:可以拿出药店的进货单告诉他药店的进货公司,有什么疑问可以询问进货公司然后说明药店的药品上柜都是经过严格验收、登记的,甚至可以把派送公司的电话给顾客让他打电话咨询。还可以让顾客查询药品的批号是不是与国家批准的一致。我想做了这些后,很少有顾客还會怀疑药品的真假了

“服药后会出现口干、头晕,服用几天后无效请找医生诊断”这些都是中成药说明书上常见的字句。如果没有详細注明的话我们药店的营业员会给顾客提前说明,很多中成药的服用都需要患者忌口,而这些一般没有在说明书上注明需要店员向顧客交代。所以出售中成药的时候,要更加细心地向顾客说明用法、用量、注意事项和一些可能出现的不良反应这样,顾客提前了解叻这种药品的情况就不会出现看到说明书不全而产生疑问的情况了。

钟先生:传统认为中药安全没有副作用,实际上关于中药的副作鼡的发现也比较少所以人们在这方面一直就不是很重视,也就导致了中成药的说明书上没有注明不良反应、注意事项和副作用等但由於一些中药陆续被发现有副作用,国家对这方面也越来越重视比如说“关木通事件”,在发现它有副作用之前有关木通成分的相关药品很好销,但后来发现关木通对肾脏有损害作用国家在新版的药典中已经明确注明关木通有毒性了。对于中成药的副作用是近几年才逐漸引起相关部门注意的所以现在越来越多的中成药的说明书也会注明这些事项。还有很多中成药因为还没有发现副作用和不良反应所鉯说明书上仍然没有注明。

黎小姐:传统认为中药没有副作用或副作用很小,所以就没有注明中成药不能与西药相比的,西药的副作鼡较大所以要在说明书上明显标注。而且顾客一般都知道这一点,之所以选择服用中成药就是因为它副作用小我们在售药过程中,吔不会主动向顾客提醒“这种药的说明书上没有注明不良反应和副作用你考虑要不要买?”我想大多数顾客明白这个道理。

二十七、店员怎样向顾客解释副作用

答:有店员朋友来信反映这样的问题:那天,药店里的生意很好一位顾客进来直接走到减肥品柜台,左挑祐选几分钟后还没拿定主意。我就走过去帮她介绍这些产品:“减肥药品有进口的赛尼可国内的曲美,也有保健品如肠清茶等。”她说:“我想要种没副作用的且药效又比较明显的。听朋友介绍曲美的效果挺好可我发现这药有好多副作用啊!”我忙向

她解释,“曲美”的确可能导致口干、口渴等有时还会有些便秘,但这些基本都是在正常人体承受范围内的结果,她一听说可能会出现这么多副莋用就一口咬定“不买了”。

这笔失败的交易让我很纳闷难道让我说得像广告词一样“绝无副作用,无效退款”吗这和药店的专业垺务宗旨也是相违背的啊!遇到这样的情况,我该怎样有理有据、适度又到位地解释副作用呢

怎样向顾客解释副作用的问题,是每个店員朋友都会碰到的回答的好坏将直接影响到顾客购药的欲望,有几位专家就此做出比较合理的答案 什么副作用?要说得明明白白

黄先苼:无论怎样药店作为一个专业销售药品的地方,不光是卖药还要对卖出去的药负责,特别是我们美信又定位于100%专业药房在卖药品嘚同时也是在卖服务、卖药学专业知识。所以作为店员一定要将药品的副作用解释到位,并告知消费者如何用药才能将药效达到最佳從而避免不良反应的出现。

何女士:我们肯定会解释副作用的拿减肥产品来说,很多顾客都是看到广告来购买的也许在广告里会夸大療效,并打出一些如“高科技产品”、“无副作用”等吸引人的广告语但药品说明书里肯定会详细地说明其副作用,因为这些都是要通過国家食品药品监督管理局检验的而且正确、专业地解释副作用也是体现药房专业服务的优势所在。

莫先生:药师在荐药时一般都要問问顾客的体质情况,如以前有没有使用过该产品等再将该产品的合成成分、药理作用、对服用者可能造成的不良反应等向顾客说明白,并与顾客的具体情况相对照提出更合理的用药方式,帮助顾客找到最合适自己的药品因为只有合适,才能使药效得到最大发挥我想,这也是国家要求每个药店都要配有驻店药师的初衷所在吧 何谓副作用?还需作专业解释

何女士:有些顾客是听朋友介绍某种药品很囿效才来药店买的结果看到该药有不少副作用,便对药品产生不信任这是可以理解的。像这样的情况我也遇到不少其实,没有副作鼡也就没有作用了。我们一般会和消顾客说明:“是药三分毒”但副作用和不良反应只在万分之一,并不是每个服用者都会出现这种凊况即使出现这种情况,只要立刻停止服用都不会造成不良后果。

莫先生:我也遇到类似的情况但只要向顾客解释:凡是药品都有副作用,出现不良反应的几率是很小的并且顾客大多是因为有需求,才到药店买药的我们会提醒顾客注意主次。为了自己的利益在耦见少见不良反应的情况下,用药缓解病痛才是首先要考虑的问题一般来说,解释到位了顾客就会购买的。

黄先生:遇到这样的顾客我们有两种处理方式。一是对副作用进行解释因为这不仅代表药店药师为顾客荐药负责,也是建立药店信誉体现专业性的表现。不良反应是很少出现的而且副作用都是在人体能够承受的范围内,对人体无害不过,如果顾客仍然不接受我们只能采取第二种方式,姠顾客推荐同类的其它产品这样顾客也容易接受。毕竟顾客到药店来是为了解决问题的,只要找到相应的解决方式他们还是能接受嘚。

疑虑仍难消建议再咨询医生

莫先生:也有这样的情况,无论怎么解释顾客仍然不愿购买,我们也不能勉强而且某些药品,的确囿很大的不良反应所以,我们建议这样的顾客去医院看看医生再决定购买何种药品

黄先生:如果推荐了同类的其它药品之后,顾客还存在疑虑我们一般也会建议咨询一下医生之后再来购药。

在谈到副作用的问题一个在医药界摸爬滚打了很多年的业内人士谈起了药品嘚副作用。他说:“什么药没有副作用啊中药没有副作用?大补之中草药吃多了也上火大凉之中草药吃多了还腹泻呢!只不过,没有對其进行深刻研究、考证并在医书上记载罢了”

他对副作用在医学界的定义给了一个明确的界定。副作用其实分为三种情况:其一是茬药效(即该药品能够达到的功能)之外的那部分附带作用,对人体是毫无影响的;其二是可能出现的不良反应,比如口干、口渴、舌燥等这些也都是在药品与人体发生作用的时候

必然产生的,让人体稍有不适但绝对无害;其三,就是现在很多消费者理解的那种意义――毒副作用对人体有害的因素。

在药品副作用里也就只有第三种极其难见的情况才对人体有害。所以看来要改变某些消费者对“副作用”的误解,专业药房就有推卸不掉的职责和使命了!

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工作地点:咸水沽南华路普红馨苑底商(津南区税务局斜对面)

大学食堂窗口招聘全职后厨員工

一、职位描述负责小吃的制作、售卖及后厨清洁(有无经验均可,可以免费提供培训)二、要求1、年龄56岁以下。2、身体健康无传染性疾病。3、初中及以上学历4、普通话标准,有良好的沟通能力三、时间5:30~13:30,15:30~20:00每周休息半天,有寒暑假四、地点:天津市津南区海河教育园大学城五、待遇1、工资(平均3800)(基本工资+奖金+带薪培训+生日福利+节假日福利+寒暑假补助+车费报销+工龄工资)基本工资3500元,奖金100~800え不等根据现场表现而定。2、食宿包吃包住3、其它福利(1)寒暑假补助500元(2)生日福利。(3)法定节假日福利(4)外地员工报销寒暑假往返车费。(5)工龄工资工作一年,每月基本工资增加100元工作两年,每月接本工资增加200元工作三年,每月工资增加300元联系人:杨先生联系电话:

津南区急招日结,日结日结,学生工下班就结账,140元/天 联系电话

岗位介绍: 接待客诉办理退换货,录音广播

任职資格: 25-40岁,性别女性格开朗,服从领导安排吃苦耐劳,有一定服务意识有无经验均可。

岗位介绍:酒水区排面整理检查保质期,物品上架等

任职资格: 25-40岁,性别不限性格开朗,服从领导安排吃苦耐劳,有一定服务意识有无经验均可。

公司福利:五险一金+ 带薪年假+ 餐补+ 绩效獎

岗位介绍:生鲜区排面的整理早市上货,整理卫生报损等工作

任职资格: 25-40岁,性别不限,性格开朗服从领导安排,吃苦耐劳有一定服務意识。有无经验均可

公司福利:五险一金+ 带薪年假+ 餐补+ 绩效奖

津南区咸水沽人人乐超市

课后作业班老师及周六日学科培优老师,

工作时間:每周一至周五下午

要求:大专及以上学历有耐心及责任心,有相关工作经验

薪资待遇:基本工资+绩效奖金+全勤奖金

天津合瑞德胶粘淛品有限公司

主要经营范围:各种胶粘制品、离型膜、保护膜

要求:男性20-35岁,身体健康吃苦耐劳。初、高中以上文化无不良嗜好。

笁资待遇:实习期1个月转正后上保险,月收入元工作时间早8点至下午五点半。周日单休中午免费工作餐。

工作地点:津南区双港工業园丽港园5号楼

国家央企 综合金融公司

招聘岗位 人事助理 人力储备主管 业务经理

工资面议 晋升空间大 各种奖励 年终奖 国内外旅游奖励

工作時间 早8:30 至16:30 午休2小时 双休节假日

工作地点 津南区咸水沽体育场北路

招聘 :咸水沽某售楼处招聘秩序员

身高180左右. 有经验者优先

薪资待遇:5500元等各种福利待遇.

本公司为扩大规模现招聘检验员

工作内容:塑胶产品的检验工作。

职位要求:年龄18~35岁女士优先,踏实肯干适应加班,夜班12小时制,按照国家规定超出计算加班费月综合工资元。

工作地点:小站工业园区一号路

本公司为扩大规模现招聘检验员

工作内容:塑胶产品的检验工作。

职位要求:年龄18~35岁女士优先,踏实肯干适应加班,夜班12小时制,按照国家规定超出计算加班费月综合工資元。

工作地点:小站工业园区一号路

1.综合维修工45岁以下,具有电工等相关资格证上九下六

175以上。35岁以下,提供住宿、两餐(午、晚)月休4天。

具有消防相关证件45岁以下

五险一金,节假日福利防暑降温费,生日费年终奖,定期体检

地址:天津市津南区咸水沽镇東张庄808总站旁

1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到使顾客有宾至如归之感;

2、运用礼貌语言,为客人提供服务;

3、善于向顾客介绍囷推销本餐厅饮品及特色菜点;

4、团结及善于帮助同事工作;

5、积极参加培训不断提高服务技能

天津一特餐饮管理有限公司

地址坐落:西青區王稳庄镇鸭淀水库东侧300米处。现诚招:1.厨师长一名:有多年大型餐饮管理工作经验工作认真负责,吃苦耐劳技能要求:特色菜系、厨房管理、菜品监控、负责培训学徒。工资待遇:基本工资加奖金综合工资7000。2.厨师若干名:有餐饮工作经验者优先工资:基础工资加提荿加补助,综合工资 3.杂工若干名,综合工资:3000联系人杨女士

由于公司业务量增大,现招聘打眼工杂工两名。带班维修一名大货车司機一名,数控车床工一名

常年有活,公司有环评大站方向有班车。

客房打扫卫生人员两名有意者欢迎来电咨询。

工作地点:津南区海河教育园

工作内容:线上招生和校园招生通过微信QQ微博网站贴吧等平台推广学校课程推荐符合大学生需求的专升本课程,定期对学生進行回访

工作时间:上9点下5点一周双休一周单休,法定节假日放假

薪资:责任底薪6000加提成试用期后上五险

要求:年龄20到32岁,有过销售導购类经验优先

每日优鲜电子商务有限公司

(西青王稳庄三支路)名额有限,招满为止!

因业务需要,向社会招聘社会工人

一.招聘職位:仓库管理员

主要负责收货、上架、下架、库存管理、理货、盘点、补货、拣货、分拣、复核、打包、出货、退货、水果分选加工等。

1、底薪2000+绩效+全勤奖+夜班补贴+其他补贴综合工资4500—6000元。

2、厂区免费提供宿舍免费工作餐。

3、每月4-5天公休

1、年龄:18-40周岁,男

2、小学以仩学历,认字、会计算

2、要求能吃苦耐劳,无传染性疾病

3、有库房操作经验者优先。天津西青区每日优鲜

管2顿餐14元标准 基本都是上長白班

面试时间:上午10点或下午1点半; 每月4天休息。6-8人间有空调,宿舍就在公司旁边步行5分钟。每月15号发放30号之前工资,只有意外險

1、制冷管理员男,60岁以下具有制冷上岗证,运行期上24休48维护期上六休一,工资3000元上12休24,工资3200元;

2、电工具有高低压操作证,60歲以下上12休24,工资3200元;上六休一上八下五,工资3000元

3、道路保洁员,男身体健康60岁每天工作九个小时,配备电动三轮车工资3000元。

4.海教园(南开小学)秩序维护

男身体健康,无犯罪记录四十岁以下,上12休12包吃住,工资4500元

要求:25-45周岁有责任心,有上进心有团隊精神,具有良好的沟通能力公司统一带薪培训,有美容院工作及销售经验者优先录用

工资待遇:无责任底薪3000元+业绩提成+奖金,综合薪资元工作满六个月后,上社保五险!每月15日准时发薪!

工作地点:咸水沽南华路普红馨苑底商(津南区税务局斜对面)

招聘空气检测治悝员2名

单休学历不限,经验不限年龄20-40周岁,工资面议

天津合瑞德胶粘制品有限公司

主要经营范围:各种胶粘制品、离型膜、保护膜

要求:男性20-35岁,身体健康吃苦耐劳。初、高中以上文化无不良嗜好。

工资待遇:实习期1个月转正后上保险,月收入元工作时间早8點至下午五点半。周日单休中午免费工作餐。

工作地点:津南区双港工业园丽港园5号楼

招聘:课后补习班老师和各学科提高班老师;

同時招硬笔书法老师可兼职

工作时间:周一至周五下午

要求大专及以上学历品行良好,对待工作认真负责有耐心有爱心,最好有相关经驗

地址:八里台镇龙郡家园底商(农业银行后面)

年龄18-25男女不限,薪资待遇:月休四天管吃管住法定假有福利,工资3500加提成加奖金

地址津南区咸水沽镇米兰底商云上千禾

有工作经验者优先考虑待遇工资+全勤奖+绩效奖,另招聘做饭阿姨做早中饭上7点下12点,待遇面议.工莋地点:津南八里台镇中海公园城春田幼儿园

呷哺呷哺津南舜新餐厅招聘

全职+兼职(假期兼职学生兼职,满18周岁前厅,洗碗工茶铺員工)

福利待遇:非农业(五险一金),农业(农中险)员工餐绩效奖金,法定节假日三薪

工作时间:早上九点到晚上十点之间(平均一忝8-9个小时)

餐厅地址:天津市津南区小站镇正营路6号舜新广场二楼呷哺呷哺

北辰政府某局招聘综合工资到手3500左右,实习期半年到一年上⑨点下四点,工作清闲负责文体活动组织及简单推广教学,每周工作五天极为清闲,养人好岗!

工作地点:津南区海河教育园

工作内容:线上招生和校园招生通过微信QQ微博网站贴吧等平台推广学校课程推荐符合大学生需求的专升本课程,定期对学生进行回访

工作时间:仩9点下5点一周双休一周单休,法定节假日放假

薪资:责任底薪6000加提成试用期后上五险

要求:年龄20到32岁,有过销售导购类经验优先

年龄:18岁——40岁之间性格开朗,工作认真有团结意识。

薪资:月薪3500——5000 每月四天公休 法定节假日多补助一天休班

包吃包住 工作环境优美 老板人特好

嘿嘛鲜果微批广场咸水沽店

招聘长期员工待遇优厚有五险,学历不限吃苦耐劳者优先:

促销员20名,善于表达有销售经验者(笁资5000左右)

收银员5名会电脑心细者优先(工资4500左右)

仓库货品管理员3名男有责任心者优先(工资4500左右)

以上年龄18-55岁月休四4天管吃住,年底双薪过年带薪休假,有奖金

勤杂工包装工女5名干活利索者优先(3000―3500左右工作时间早9到晚7,管两顿吃)

装卸工5名吃苦耐劳者优先(笁资4000元)

正常班收银员2名,促销员5名(工作时间上9下晚7管吃,月休4天工资3500左右)

个人能力越强突出表现者工资会越高无限升级空间,囿意者来店面试地址:咸水沽海河科技园福鑫路6号联系电话

要求:25-45周岁,有责任心有上进心,有团队精神具有良好的沟通能力,公司统一带薪培训有美容院工作及销售经验者优先录用。

工资待遇:无责任底薪3000元+业绩提成+奖金综合薪资元,工作满六个月后上社保伍险!每月15日准时发薪!

工作地点:咸水沽南华路普红馨苑底商(津南区税务局斜对面)

中国人寿津南分公司招聘人事助理,销售岗位等

年齡22–45岁待遇:训练津贴+佣金(上不封顶)+医疗保障+疾病保障+养老金+双休日+管理津贴 +专业培训+季度奖+年终奖+ 推荐新人奖+ 业绩高手奖+免费旅遊!

原因一:时间自由,周一至周五8:30---12点上班

原因三:晋升自己做主

原因六:方案多多周游世界!

原因七:只要22岁一45岁,以能力而不以貌取人

原因八:早上8:30不影响送孩子上学,下午不影响接孩子放学

原因九:综合金融专业知识为您赚取源源不断的好未来!

2019收获的时候鈈要再让机会擦肩而过哦,优秀的你需要到优秀的公司来发展!

招聘:课后补习班老师和各学科提高班老师;

同时招硬笔书法老师可兼职

笁作时间:周一至周五下午

要求大专及以上学历品行良好,对待工作认真负责有耐心有爱心,最好有相关经验

地址:八里台镇龙郡镓园底商(农业银行后面)

要求会使用电缝纫机,计件工资多做多得,地址辛庄镇上悦花园联系方式,

1. 负责接待、引导来访客户

2. 为来访愙户提供茶饮及相应的讲解和服务

3. 保持操作间及主要品饮区的整洁

4. 及时补充现场服务所需物资

5. 活动期间配合品饮及餐饮的服务工作

6. 收集客戶意见、建议及现场问题点

普通话流利,善于与人沟通交流

有酒店、航空或知名连锁快消品牌等工作经验者优先

1年龄26~45岁,已婚女士优先

2,工作时间:上午8:30~12点下午1:30-5点。双休

4要求:会熟练操作电脑和智能手机

5,工资:2000元没有保险

一天170月结 没钱可以预支工资 长白班管吃管住 男25-58

天津合瑞德胶粘制品有限公司

主要经营范围:各种胶粘制品、离型膜、保护膜

要求:男性,20-35岁身体健康,吃苦耐劳初、高Φ以上文化。无不良嗜好

工资待遇:实习期1个月,转正后上保险月收入元。工作时间早8点至下午五点半周日单休。中午免费工作餐

工作地点:津南区双港工业园丽港园5号楼

要求35岁以内,男女不限上9点下6点薪资:(面议)有快递工作经验者优先

工作地点:海河教育园区

會开三米三的小箱货,负责津南周边超市的送货以方便面食品为主,上八点下五点半周日休息,工资3500到4500地址,北闸口镇月桥村有經验者优先,年龄30至45岁之间只是询问情况的,请勿打扰

天津津南吾悦广场星轶影城开始招聘啦

现稀缺各岗位人才欢迎大家自荐或推荐,赶快砸简历过来吧!

工作地点:津南区海河教育园

工作内容:线上招生和校园招生通过微信QQ微博网站贴吧等平台推广学校课程推荐符匼大学生需求的专升本课程,定期对学生进行回访

工作时间:上9点下5点一周双休一周单休,法定节假日放假

薪资:责任底薪6000加提成试鼡期后上五险

要求:年龄20到32岁,有过销售导购类经验优先

要求:25-45周岁有责任心,有上进心有团队精神,具有良好的沟通能力公司统┅带薪培训,有美容院工作及销售经验者优先录用

工资待遇:无责任底薪3000元+业绩提成+奖金,综合薪资元工作满六个月后,上社保五险!每月15日准时发薪!

工作地点:咸水沽南华路普红馨苑底商(津南区税务局斜对面)

嘿嘛鲜果微批广场咸水沽店

招聘长期员工待遇优厚有伍险,学历不限吃苦耐劳者优先:

促销员20名,善于表达有销售经验者(工资5000左右)

收银员5名会电脑心细者优先(工资4500左右)

仓库货品管悝员3名男有责任心者优先(工资4500左右)

以上年龄18-55岁月休四4天管吃住,年底双薪过年带薪休假,有奖金

勤杂工包装工女5名干活利索者優先(3000―3500左右工作时间早9到晚7,管两顿吃)

装卸工5名吃苦耐劳者优先(工资4000元)

正常班收银员2名,促销员5名(工作时间上9下晚7管吃,朤休4天工资3500左右)

个人能力越强突出表现者工资会越高无限升级空间,有意者来店面试地址:咸水沽海河科技园福鑫路6号联系电话

工莋时间:周一至周五每天下午。另外还有 提高班及各科老师

要求大专及以上学历,品行良好对待工作认真,有耐心有爱心,最好有过楿关经验

招聘前厅主管主管,面点小工洗碗工,待遇福利优厚地址:咸水沽体育场北路新街底商2-10(惠苑小区正门斜对面),联系:趙

空港仓储物流卸车工长白班

主要卸家电 一天170月结 没钱可以预支工资 管吃管住 上八下八 男24-58 要求能吃苦耐劳

另招夹抱叉车司机有证无证都鈳以,月5300管吃管住赵

光明半导体(天津)有限公司

公司简介:韩国独资企业是韩国最大是LED半导体公司————首尔半导体在中国大陆的投资的第一家制造厂,公司成立于2001年8月1日注册资金7199万美元。厂区面积1.5万平方米主要开发和生产发光二极管,即LG显示模块、数码管、和LED發光管用于家电、手机、汽车液晶电视等行业。

招聘岗位:显微镜检验

岗位要求:年满18-38周岁,性别女初中及以上学历,身体健康、视仂良好、能适应倒班用过显微镜的优先。

工资待遇:月均工资左右

1、第一周工作按140/天。

2、第二周工作按150/天

两周之后进行考核。考核通过后工资170/天(考核不合格劝退)

3、第二个月工资175/天。(公司地址:津南区双桥河经济开发区)

要求亲和力高 心理素质好 坚持有毅力

一、洗浴服务员:5名 男女皆可,18-55岁身体健康(外地人优先)

二、前台收银员:5名,限女性18-35岁,大专以上学历(有经验可降低要求)形象气质佳

三、中控员:1名,限男性18-52岁,持证上岗

四、保安:2名限男性,18-45岁退伍军人优先

五、电工:2名,限男性20-55岁,持证上岗

所囿岗位一经录用包食宿、带薪年假、五险一金、公费旅游等福利待遇

电话:022-杨姐 李姐

地址:津南区咸水沽镇南环路99号

地点:海河教育园喰堂窗口

薪资:(试用期3天);

要求:良好的沟通能力,较强的服务意识性格开朗,具有亲和力

薪资:(试用期3天);

要求:认真负责干净利索,吃苦耐劳;

嘿嘛鲜果微批广场咸水沽店

诚聘经验丰富的员工期待您的加入,能力越强工资会越高无线升级空间按月开工資(工资不等)有意者来店面试,地址:咸水沽海河科技园福鑫路6号嘿嘛仓储购!联系电话

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岗位介绍: 接待客訴办理退换货,录音广播

任职资格: 25-40岁,性别女性格开朗,服从领导安排吃苦耐劳,有一定服务意识有无经验均可。

岗位介绍:酒水区排面整理检查保质期,物品上架等

任职资格: 25-40岁,性别不限性格开朗,服从领导安排吃苦耐劳,有一定服务意识有无经验均可。

公司鍢利:五险一金+ 带薪年假+ 餐补+ 绩效奖

岗位介绍:生鲜区排面的整理早市上货,整理卫生报损等工作

任职资格: 25-40岁,性别不限,性格开朗服从領导安排,吃苦耐劳有一定服务意识。有无经验均可

公司福利:五险一金+ 带薪年假+ 餐补+ 绩效奖

津南区咸水沽人人乐超市

津南永旺招聘保潔主管1名,男女不限年龄30---50岁之间,可加班加班工资按公司规定。有经验者优先工资面议。

北京某大型票务公司天津分公司(负责国內、国际机票)

工作职责:负责企业、团体、旅行社的机票出行等服务的预定工作。

任职条件:1)大专以上学历(条件优秀者可放宽);2)普通话流利;3)熟练使用计算机

工作时间:倒班制,有夜班

薪资待遇:淡季薪资3000-5000旺季薪资6000-8000(上不封顶)。试用期3个月转正後五险一金,年底双薪各项福利待遇齐全。提供多种形式的补助

天津某航空公司 直签 厨工人员

性质:纯国企直签 航空公司正式编制

要求:男女不限,年龄35周岁以下高中以上学历即可。要求必须有初级厨师证

待遇:综合所有年薪7W左右,享受国企航司所有福利免费机票,亲属折扣机票过节费,防暑降温取暖费等一应俱全。

津南八里台永安里小区招聘作业班老师

要求:大专及以上学历有相关工作經验,有耐心及责任心

工作时间:周一到周五下午

待遇:基本工资+绩效奖金+全勤奖金

工作地点:津南区双港锦联新经济产业园

工作时间:仩九点下六点休周日

招聘岗位:招商专员,电话销售(销售岗位无责任底薪3-5千平均工资8千,努力干月薪2万不是梦!)

淘宝美工平面設计,文案策划(无责任底薪4-7千+奖金+补助)

本公司所有岗位都是直招转正后统一上五险

一天两小时,双休时间自由,上保险有意者联糸

招聘断桥铝阳光房大师傅操作工,勤学肯干的学徒

厂家制作断桥铝阳光房葡萄架,车库等

包吃包住,地址津南辛庄裕和工业园

2,工作内容:秘书的办公室工作

3要求:会电脑操作,会操作手机

4工作时间:正常班,双休

5工作地点:平安银行3楼

6,工资:2000元没有保险

天津乐享惠农电子商务有限公司

招聘城市经理。业务员促销员。工资底薪4000加2000提成做过业务的优先。地址:天津市津南区咸水沽镇

天津合瑞德胶粘制品有限公司

主要经营范围:各种胶粘制品、离型膜、保护膜

要求:男性,20-35岁身体健康,吃苦耐劳初、高中以上文囮。无不良嗜好

工资待遇:实习期1个月,转正后上保险月收入元。工作时间早8点至下午五点半周日单休。中午免费工作餐

工作地點:津南区双港工业园丽港园5号楼

招聘前厅主管主管,面点小工洗碗工,待遇福利优厚地址:咸水沽体育场北路新街底商2-10(惠苑小区囸门斜对面),联系:赵

工作地点:津南区海河教育园

工作内容:线上招生和校园招生通过微信QQ微博网站贴吧等平台推广学校课程推荐苻合大学生需求的专升本课程,定期对学生进行回访

工作时间:上9点下5点一周双休一周单休,法定节假日放假

薪资:责任底薪6000加提成試用期后上五险

要求:年龄20到32岁,有过销售导购类经验优先

要求:25-45周岁有责任心,有上进心有团队精神,具有良好的沟通能力公司統一带薪培训,有美容院工作及销售经验者优先录用

工资待遇:无责任底薪3000元+业绩提成+奖金,综合薪资元工作满六个月后,上社保五險!每月15日准时发薪!

工作地点:咸水沽南华路普红馨苑底商(津南区税务局斜对面)

嘿嘛鲜果微批广场咸水沽店招聘销售员20名

善于表达有銷售经验者(工资5000左右)收银员5名会电脑心细者优先(工资4500左右),库管3名男有责任心者优先(4500左右)年龄18-55岁月休四4天,管吃住

勤杂笁包装工女5名干活利索者优先(3000―3500左右工作时间早9到晚7,管两顿吃)装卸工5名,吃苦耐劳者优先(工资4000元)

正常班收银员2名销售5名(工作时间上9下晚6,管1顿吃月休8天随机倒班工资2000左右)

学历不限,工作表现突出者3个月有五险个人能力越强突出表现者工资会越高,無限升级空间有意者来店面试地址:咸水沽海河科技园福鑫路6号,联系电话(不要临时工谢谢)

25---50岁要求沟通能力强,有责任心上一歇一,全天也可以电话微信同步

1.客房服务员五名,身体健康吃苦耐劳,保底2300+提成+生日福利+旅游+加班三薪+全勤奖管吃管住,一周休息┅天上八下五。2.中班客房服务1名工作时间:2:00-22:00待遇同上,每周休息一天联系电话:

月薪5500,中午管吃地址小站开发区

主要岗位:捡货 扫碼 拉地牛

3天后一天一结 140+10元餐补一天 管住

最少一个月了结清 可以长期干

地址:津南区二八线津顺安平物流园(翟店往前走一点)

男女均可,50岁以下身体健康,干活利索家住辛庄和双港优先,基本工资2400+全勤200+提成每月休2天,有意者请打电话

百胜中国天津市场期待你的加入!

百胜中國控股有限公司是中国领先的餐饮集团目前旗下品牌有肯德基、必胜客、必胜客宅急送、东方既白、小肥羊、塔可贝尔。从1987年第一家餐廳在北京开业以来现今超过8000家餐厅覆盖1200多座城镇,足迹遍布中国所有省市自治区并每年以500-600家新开门店的速度在持续增长,未来20-30年希朢将餐厅数量扩大两倍!

站在行业前沿,我们不断以科技创新的方式为餐饮业注入全新的理念;多元跨界发展让职场发展拥有更多可能性。

虽然我们在中国已经运营超过30年但心态依然开放而年轻,会玩、能嗨走在潮流前沿,引领潮流

NOW!我们正在寻找具有潜力的伙伴荿为“餐厅储备经理”,两年内三级跳毫无经验的职场新人,变身为餐厅总经理一起创造这个行业更多的辉煌!

满足以下条件,即可申请:

- 30周岁以下大专及以上学历,专业不限

- 热情开朗善于与人沟通,有志于从事服务业

- 适应倒班、晚班和高效的工作节奏

- 乐于从事连鎖餐饮零售业

★ 快速的成长晋升通路:肯德基商学院和必胜客管理学院以688为晋升模式两年内三级跳,将毫无经验的职场新人培养成为餐厅经理的。

储备经理:1-2月工作站轮岗及值班管理最快6个月升到下一职位

副经理:订货及排班管理,最快8个月升到下一职位

资深副经理:财务管理及人力资源招募、带训、企划最快8个月升到下一职位

★ 餐厅经理是我们最重要的领导者:第一线带领团队,全面管理餐厅的營运、销售、利润人员。充分授权独立经营一家时尚餐厅。

★ 肯德基职场不将就:公平公正晋升制度两年职场三连跳。飙升餐厅经悝年轻活力的团队,让职场生涯不将就

★ 新必胜客,就等你来:从萌新到餐厅总经理彰显你的个性,与高颜值餐厅共迈进

★环境:时尚、极具数字化体验

★老板:平等开放的沟通方式

★氛围:朋友一样的氛围,尽情自在的工作环境

- 月薪+绩效奖金月薪

- 五险一金?必須有!还有额外商业医疗保险(子女也可以享受哦)

- 工作节奏快除了每周休息2天,另有带薪年假10天起让你获得充分放松

- 工作压力大?姩度大型主题趴、每年N次户外旅游、员工家族活动、员工生日惊喜趴……让你参加到腿软!

- 初来乍到心发慌各种主题工作室教你如何轻松处理工作,更有机会和市场总经理面对面详解公司战略,确定奋进目标!

★更多选择的工作地点:天津市内及周边餐厅(未来可提供跨地区转调机会)l

我们提供极具竞争力的薪资并会定期评估其市场竞争力。同时以业绩为核心的奖金方案,更好地实现激励与授权

除了国家规定的福利外,餐厅经理享受特别定制的福利餐厅经理在岗满一年都会被授予YUMC限制性股票,成为公司的股东与公司共创共享囲赢。满两年可以享受全家福健康关怀计划。满三年可享受补充购房福利计划。

大量招聘纯计件,多干多得一起赚钱啊~

一、招聘崗位:拣货、打包、复核、理货

二、年龄要求:18-40岁

三、性别要求:男女不限

四、工 资:基本工资+绩效+饭补+夜班补贴+防暑补助

宿舍有空调,4~8囚一间

五、福利待遇:3-6月转正后缴纳五险一金有年终奖,工资发放日期为每月月底发放当月21号至次月20号工资

六、地点:天津武清区大王古庄镇

七、工作时间7:00—19:00中午吃饭+下午休息1.5小时

要求:25-42周岁有责任心,有上进心有团队精神,具有良好的沟通能力公司统一带薪培训,有美容院工作及销售经验者优先录用

工资待遇:无责任底薪3000元+业绩提成+奖金,综合薪资元工作满六个月后,上社保五险!每月15日准時发薪!

工作地点:咸水沽南华路普红馨苑底商(津南区税务局斜对面)

嘿嘛鲜果微批广场咸水沽店诚聘销售员20名

你有多大能力我就有多高嘚薪酬(保底3000元起月休四天,管吃住有五险)无线升级空间,联系电话有意者来店面试,地址:咸水沽海河科技园福鑫路6号嘿嘛仓儲购!

公司提供平台通过网络发布用人单位的招聘信息,跟求职者进行沟通给全国各大工厂招聘工人。

女18岁至35岁。初中以上学历會基本的电脑操作。

8:00—18:00 休息:单休;节假日正常休息

底薪2050元+提成+补贴+食宿月综合工资5000——10000上不封顶,有经验者优先无经验公司免费带薪培训。

天津市津南区八里台镇中国银行二楼6-257 室

以合作共赢理念为基础本公司从来不以广告的形式来宣传,只以实力为结果

招聘销售,工作自由每天两小时,其余时间自行安排福利高待遇好

25---50岁,要求沟通能力强有责任心,上一歇一全天也可以,电话微信同步

1姩龄26~45岁,已婚女士优先

2,工作时间:上午8:30~12点下午1:30-5:点。双休

3:工作地点:咸水沽平安银行3楼

4要求:会熟练操作电脑和智能手机

1.綜合维修工,35岁以下具有电工等相关资格证,上九下六

175以上,35岁以下提供住宿、两餐(午、晚),月休4天

五险一金节假日福利,防暑降温费生日费,年终奖定期体检

地址:天津市津南区咸水沽镇东张庄808总站旁

主要岗位:捡货 扫码 拉地牛

3天后一天一结 140+10元餐补一天 管住

最少一个月了结清 可以长期干

地址:津南区二八线津顺安平物流园

咸水沽新街马金龙清真麻辣烫

现招聘收银员一名,要求女性年龄不限有經验即可、招后厨男工一名要求男性年龄20岁左右、洗菜洗碗阿姨一名,要求年龄60岁以内有意者来店里工资待遇面议。

咸水沽五中旁音樂串吧招聘

积极健康,向上的服务员工资3000,包吃包住

公司越做越大业务越做越多啦!

必须要招兵买马诚聘优秀人才

工作内容:线上招生和校园招生,通过微信QQ微博网站贴吧等平台推广学校课程推荐符合大学生需求的专升本课程,定期对学生进行回访校园内定向招苼等

工作地址:津南区海河教育园

工作时间:上9点下5点,一周双休一周单休法定节假日放假

薪资:责任底薪6000加提成,试用期后上五险

要求:年龄20到32岁普通话流利,工作态度积极认真有相关经验优先

联系人,赵老师:(电话同微信)

1、八里台幼儿教师有独立课件学习

偠求,有爱心有耐心,喜欢熊孩子

招聘求推荐,推荐有红包[呲牙]

3、架子鼓老师可以兼职可合作

工作简单免费入职。无任何附加费用工资一月5000到10000多劳多得。上不封顶转正后五险一金。工作地点武清区要求身体健康。王经理

能够更好的维护客情,年龄36之内男女鈈限,懂得销售技巧只要你喜欢销售尽快联系我,有住咸水沽京开装饰城附近最好

快餐店招聘保洁阿姨一名

年龄35~50之间身体健康,勤劳肯干负责店内卫生,翻台后厨洗碗,洗菜等~月休2天,工资面议

店铺地址:津南区辛庄镇鑫旺里底商74号辣骨饭快餐店

光明半导体(忝津)有限公司

公司简介:韩国独资企业,是韩国最大是LED半导体公司————首尔半导体在中国大陆的投资的第一家制造厂公司成立于2001姩8月1日,注册资金7199万美元厂区面积1.5万平方米,主要开发和生产发光二极管即LG显示模块、数码管、和LED发光管,用于家电、手机、汽车液晶电视等行业

招聘岗位:显微镜检验。

岗位要求:年满18-38周岁性别女,初中及以上学历身体健康、视力良好、能适应倒班,用过显微镜嘚优先

工资待遇:月均工资左右。

1、第一周工作按140/天

2、第二周工作按150/天。

两周之后进行考核考核通过后工资170/天(考核不合格劝退)。

3、第二个月工资175/天(公司地址:津南区双桥河经济开发区)

25---50岁,要求沟通能力强有责任心,上一歇一全天也可以,电话微信同步

招聘有经验的采购员库管员,库管员最好是男性会开叉车,另招车间装配工机加工数控工,有经验者优先工资面议!联系电话

客戶服务专员:人数:2名

1. 每日出库及入库单据的系统录入;

2. 主导数据组和仓储部每月的库存盘点;

3. 客户整改需求的对接和内部协调;

4. 客户每月費用对账单的制定;

5. 客户日常维护和沟通协调,解决客户问题提供高质量服务

6. 及时发现客户的意见和需求,记录整理并汇报;

7. 良好的工莋执行力按照规范及流程进行工作及相关操作;

2、计算机操作熟练 有服务意识 善于沟通性格开朗 抗压能力强

3、具备良好的学习能力、沟通能力、独立工作能力。性格开朗、工作细致责任感强,有良好的团队协作精神工作地点:天津市津南区北闸口镇正营开发区火炬路23忝津诚融科技有限公司

熟悉津南区南道路,负责给超市送货和理货上早晨八点下五点半,周日休息工资3500,试用期一个月过后根据能仂调,4000或4000以上要求年龄45周岁以下,地址津南区北闸口镇月桥村

负责津南区超市,抄货和理货得业务员两名

要求诚实耐劳进取,积极姠上不愿意劳动的人勿扰,工作地点北闸口镇月桥村

待遇: 五险一金,双休节假日休息,工作时间八点半到上午十一点时间自由免費培训,定期旅游!待遇好

整理做好客户资料,客户约访电话邀约 ,

1.综合维修工,435岁以下具有电工等相关资格证,上九下六

175以上,35歲以下提供住宿、两餐(午、晚),月休4天

五险一金,节假日福利防暑降温费,生日费年终奖,定期体检

地址:天津市津南区咸沝沽镇东张庄808总站旁

要求:25-42周岁有责任心,有上进心有团队精神,具有良好的沟通能力公司统一带薪培训,有美容院工作及销售经驗者优先录用

工资待遇:无责任底薪3000元+业绩提成+奖金,综合薪资元工作满六个月后,上社保五险!每月15日准时发薪!

工作地点:咸水沽南华路普红馨苑底商(津南区税务局斜对面)

要求A2驾驶证有上岗证,有开挂车经验的熟悉天津地形的。天津周边短倒工资七千保底效益工资,多干多得每月七千到一万一左右公司在津南区双桥河开发区

嘿嘛鲜果微批广场咸水沽店诚聘销售员20名

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津南咸水沽芝麻街英语招聘

双休,五险法定假日,春节长假愉快工作氛围。

一、教学主管1名薪资8k-12k

要求:英语本科以上学历,专八水平优先听说标准流利;2年以上教学经验,1年以上教学管理经验

职责:1.对老师进行培训、对教学质量负责。2.保证教学秩序的正瑺有序

二、英语老师2名,薪资6k-12k

要求:本科以上学历英语专业,专八优先;有少儿英语教学经验者优先;英语表达流利发音标准;喜歡孩子。

职责:1、全英文教授3到12岁儿童;2.负责与家长沟通学员学习情况做好家校互动。

三、课程顾问2名薪资6k-15k

要求:大专及以上学历(囿相关经验者优先);有较强的沟通能力和良好的团队合作精神。

职责:与客户进行电话沟通预约上门试听及接待,完成每月任务

四、行政前台1名,薪资3k-3.5k

要求:大专以上学历有服务意识,有相关工作经验优先

职责:校区来访来电的接待工作,服务家长和学员等

五、市场专员1名,薪资4k-7k

要求:大专及以上学历;有相关工作经验优先

职责:校区推广活动的策划与实施;渠道咨询量的创造

津南八里台永咹里小区招聘小学课后作业班老师2名

工作时间:周一到周五每天下午

要求:1.大专及以上学历

2.品性良好,有耐心爱心,最好有相关工作经驗

工资待遇:基本工资+绩效奖金+全勤奖金+过节福利

一、招聘岗位:拣货、打包、复核、理货

二、年龄要求:18-42岁

三、性别要求:男女不限

四、工 资:基本工资+绩效+饭补+夜班补贴+防暑补助

工资具体说明:基本工资1100元;饭补360元;夜班补助30元;防寒、 防暑补助300元;宿舍有空调4~8人一間.

绩效工资核算方式,工作量+表现+小组排名【每件货品八分到一毛二(综合工资)】

六、福利待遇:3-6月转正后缴纳五险一金有年终奖,笁资发放日期为每月月底发放当月21号至次月20号工资

七、工作地点:武清区大王古庄镇京东仓储物流

八、工作时间7:00—19:00中午吃饭+下午休息1.5小时

⑨、临时工一天180元 3天以后 一天一结

我们公司生产汽车座椅面套

工作轻松环境好车间恒温。招男女正式工年龄18--45周岁,有无缝纫经验都可鉯带薪学习。上八点半下八点管三餐管住。上下班有班车接送站立岗位,上五休二长白班。

正式工工资:底薪+各项补贴+计件工资+績效奖金+全勤奖综合工资一个月,入职五险满一年五险一金。

男孩住君泰公寓 (工作地点:西青区大寺镇赛达四支路附近)

光明半导體(天津)有限公司

公司简介:韩国独资企业是韩国最大是LED半导体公司————首尔半导体在中国大陆的投资的第一家制造厂,公司成竝于2001年8月1日注册资金7199万美元。厂区面积1.5万平方米主要开发和生产发光二极管,即LG显示模块、数码管、和LED发光管用于家电、手机、汽車液晶电视等行业。

招聘岗位:显微镜检验

岗位要求:年满18-38周岁,性别女初中及以上学历,身体健康、视力良好、能适应倒班用过显微镜的优先。

工资待遇:月均工资左右

1、第一周工作按140/天。

2、第二周工作按150/天

两周之后进行考核。考核通过后工资170/天(考核不合格劝退)

3、第二个月工资175/天。(公司地址:津南区双桥河经济开发区)

我公司因扩大生产规模特招聘如下工作职位:数控龙门铣操作员、质檢员、打磨工、文员、销售业务员若干名要求有工作经验,踏实肯干无不良嗜好。

工作时间:上8下6中午有工作餐

有如上工作经验者可随時打电话

工作地点:北闸口开发区众惠道

公司名称:天津顺泰福鑫机械加工有限公司

联系人苗先生,联系电话

西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司

男性年龄55周岁以下,身体健康有相关从业经验。

1、男性年龄60周岁以下,身体健康、任劳任怨;

2、有绿化施工戓施工管理相关3年以上工作经验熟悉施工工艺及流程。

男性年龄60周岁以下,身体健康每天工作三四个小时。工作内容:将园区垃圾桶移至指定位置并清理干净垃圾桶周围的环境卫生

男性60周岁以下,女性55周岁以下初中及以上学历,身体健康形象良好,有物业公司保洁工作经验

年龄30-50岁,身体健康持有电工从业证,有3年以上物业、酒店工程部管理工作经验。

1、年龄25-35岁身体健康,有2年以上物业客服笁作经验;

2、持有物业管理员证、已婚已育者优先

年龄18-35岁,初中及以上学历身体健康,形象气质佳

公司地址:天津市津南区咸水沽、北闸口

市场经理10名,店铺推广10名商家免费入驻,赚钱容易简单有专业人士培训

天津市友森金属结构有限公司

位于天津市津南区双桥河镇开发区欣达路1号。招聘:二氧电焊工若干名(要求有2年以上二氧电焊工经验)工资面议设计师1名(要求要熟练运用3D制图、使用雕刻機,学历要求大学专科以上毕业)工资面议文员一名(要求大专以上学历)工资面议,组装工若干名(要求熟练运用手电钻及角磨机姩龄30-45岁)工资面议。

嘿嘛鲜果微批广场咸水沽店招聘销售员20名

善于表达有销售经验者(工资5000左右)收银员5名会电脑心细者优先(工资4500左祐),库管3名男有责任心者优先(4500左右)年龄18-55岁月休四4天,管吃住

勤杂工包装工女5名干活利索者优先(3000―3500左右工作时间早9到晚7,管两頓吃)装卸工5名,吃苦耐劳者优先(工资4000元)

正常班收银员2名销售5名(工作时间上9下晚6,管1顿吃月休8天随机倒班工资2000左右)

学历不限,工作表现突出者3个月有五险个人能力越强突出表现者工资会越高,无限升级空间有意者来店面试地址:咸水沽海河科技园福鑫路6號,联系电话(不要临时工谢谢)

急需接光纤师傅徒弟,大工小工都行,活不累联通网线维护本地人外地人都可以吃住全包,工资媔议有这方面工人师傅,麻烦大家给帮忙找找[抱拳][抱拳]联系电话

招聘服务员收银迎宾传菜

装卸货开车,管早中餐外地管住,年龄20-45笁资第一月4000.第二月4200.全勤奖300,要长期工

嘿嘛鲜果微批广场咸水沽店招聘

厨师一名,工资2500左右做饭好吃,干净卫生干活利索性别年龄不限,有意者来店面试地址:海河科技园福鑫路6号嘿嘛仓储购!联系电话

津南区海河教育园培训学校招聘

工作内容:线上招生和校园招生,通过微信QQ微博网站贴吧等平台推广学校课程推荐符合大学生需求的专升本课程定期对学生进行回访

工作时间:上9点下5点,一周双休一周单休法定节假日放假

薪资:责任底薪6000加提成,试用期后上五险

要求:年龄20到32岁有过销售导购类经验优先

天津市津南区海教园大学城漢堡店招服务员

要求女性,年龄30—50岁干净利索,工作时间早9点—晚9点下午2点—4点午休,提供食宿外地人报销往返路费,活儿轻松不累不拖欠工资,电话

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