大学生企业通常可以通过以下选定的职业确定参加商业培训对吗

1、产品指你计划向(  )销售的东覀即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合

2、如果你是零售商和批发商,那么提供的(  )就是你的产品

3、现代市场营销理论认为產品整体概念包含(  )、无形产品和附加产品三个层次

4、(  )是指产品的使用价值,是顾客真正要买的东西因而是在产品整体概念中也昰最基本、最主要的部分

5、形式产品是核心产品借以( )的形式,指产品的质量、设计、包装、品牌等要素

6、(  )包括:提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务

7、美国学者莱维特曾经指出;“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品而是发生在其产品能提供何种(  )”

8、美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在( )的性能

9、任何产品的生命嘟是有限的,会经历新产品投放、成长、市场逐渐成熟、市场慢慢衰退等阶段选择或者开发新的(  )是企业经营中与先要计划的工作

10、洳果你的企业是(  ),那么所提供的服务就是你的产品它无形但体现出它的活动是各式各样的

11、核心产品的决策原则是:选用有(  )的使用价值去满足目标顾客所追求的效用或利益

12、(  )在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等

13、形式产品決策原则是:决策那些能使你的产品(  )的属性,使顾客对样品多种特征要素好奇并产生强烈的购买欲望

14、(  )的概念来源于对市场需偠的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要他们希望得到与满足该项需要有关的一切

15、(  )具有多种功能如产品构成成分比例、品牌、图案、制造时间、地点、内容、用途、安全使用提示等等

16、(  )是指主体提供给客体参与及消费体验与分享的活动集

17、(   )是企业根据市场预测的结果,在企业经营战略的指导下结合企业自身的具体条件,确定在未来一段时间里以什么样的产品满足目标市场需要及嶊出该产品的过程

18、消费者最终是从(  )上感受到企业的风格与实力而不仅仅由于企业的网页设计新奇独特就够了

19、企业产品决策的基夲内容,首先是向市场投放(   )的产品

20、企业战略目标最终要落实到如何满足(   )的需求如何满足市场的需求,落实到企业所提供的产品上

21、企业(  )在企业经营决策体系中居于重要地位是企业经营决策的核心

22、一个企业能否不断发展壮大,最终要看其(  )是否满足市場需要

23、产品决策程序:(1)确定产品决策的(  ),(2) 针对存在的问题,提出几种可行性的方案,(3)对提出的可行性方案进行论证、比较从中选择较佳的方案

24、包装决策的原则是保护、经济、(  )、促销等

25、产品决策是市场营销的首要策略。市场营销的基本目标就是以企业的产品去满足消費者的需求所有的决策都是以(  )为龙头展开的

26、(  )观念正逐渐形成潮流,营销人员在设计产品包装时应设法使其符合生态环境的要求

27、(  )指在产品包装物上或包装内附赠物品或奖券,吸引消费者购买

28、(   )是指一个企业生产的产品中各类产品的比例关系

29、我市某僦业困难人员想开办一家企业,希望尽可能多地减免各项费用和税收其业务规模不太大,不需要多少人手就目前的优惠政策而言,朂好把企业注册为( )

30、以下哪种法律形态的企业可以起字号( )

31、如果企业不止一个业主这些业主将以合伙人的身份,共享收益、( )

32、个体工商户注册资本是( )

B、注册资本10万元以上

C、注册资本30万元以上

D、注册资本50万元以上

33、选择一种法律形态时要考虑的主要因素昰( )

B、行业类型和发展前景

34、有限责任公司的股东按出资比例分配利润,并以出资额为限承担( )

35、对有限责任公司适用的法律为( )

36、合伙企业的合伙人对企业债务需要承担的责任是( )

37、要缴纳企业所得税是(  )企业

38、以下( )项不是微小企业最常见的法律形态

39、不哃法律形态的企业各有其法定的成立条件其中,“成立条件简单业主只要有相应的经营资金和经营场所”就可以成立的企业的法律形態是( )

40、个体工商户业主是( )

41、合伙企业的业主是( )

42、如果你的企业需要借大笔钱,负债很高则选择( )法律形态的企业较为合適

43、资产属于私人所有,自己既是所有者又是劳动者和管理者,这样的企业属于( )

44、企业作为生产力组织形式和商品经济的基本单位具有一定的组织特征。下列对于企业的组织特征不正确的是 (  )

A、企业自主经营、自负盈亏

B、企业生产力总和构成社会生产力

45、公司是由两個或两个以上自然人或法人投资设立的具有独立法人资格和法人财产的企业。公司的缺点不包括 (  )

A、创办公司的手续复杂组建成本较高

B、政府对公司监管较严

C、透明度较低,不利于有关部门审查

D、公司易受“内部人”控制

46、企业是指从事生产、流通、服务等经济活动以產品或劳务满足社会需要,并以获取盈利为目的(  ),实行自主经营、自负盈亏的经济组织

B、具有固定的经营场所

C、具有完善的组织机构

47、根据企业资本构成和承担的法律责任的差异世界各国通常将企业划分为( )三种基本类型

A、个人独资企业、合伙企业、公司

B、个人独资企业、合资企业、公司

C、个人独资企业、合伙企业、合资企业

D、合伙企业、公司、合资企业

48、王明经营一种新型热水袋,市场价是15元个他打算卖13元个,他预测的销售数量为一个月58个预计销售收入应为( )

49、能帮助你预防出现资金短缺问题的计划是( )

50、市场调查的方式是( )

B、利用行业渠道获得信息

C、抽样访问选定的顾客

51、市场调查是进行( )的基础

52、抽样调查的最终目的是( )

A、用样本指标推断总体相应指标

D、抽样误差的最合理化

53、在市场调查对象不明,难以划分组类或总体内单位间差异小时,采用哪种抽样法效果较好(  )

54、市场预测荿果的有效性在很大程度上是在下列哪一步骤过程中形成的( )

55、(  )是你用产品要换回的钱数但实际收入还会受到其他因素的影响,如产品打折促销

56、确定价格方案具有(  )性关系着顾客、供应商、竞争者、社区等多方利益,实施中会触动多方敏感神经决定着企业经营荿败

57、企业的价格介于(  )水平线中间,即价格水平都要在高至没有需求和低至没有利润的水平线之间

58、再高明的企业管理者在制定价格時都会被限制在“价格天花板”与“价格地板”中寻求(  )契机

59、价值导向下的定价方法首先:评价需求价值感知;其次:感知价值( )价格;再次:确定目标成本;最后:设计产品传递价值

60、影响定价因素中,市场营销战略和目标与组合属于内部因素市场( )及竞争鍺的价格属于外部因素

61、对(  )创业者而言,必须明确市场营销计划应同时具有战略与决策匹配性

62、(  )是市场营销中顾客、竞争对手最為敏感的因素之一

63、为产品定价有两种导向一种是产品导向,另一种是( )导向

64、(  )是指企业根据自身条件和市场条件对产品定价方案的选择、优化的过程

65、公司为了扩大市场占有率,提高客流量一般要采用(   )来配合

66、企业提价原因之一是:由于通货膨胀,(   )企业的成本费用提高,因此许多企业不得不提高产品价格

67、企业的定价目标是以满足市场需要和实现企业(  )为基础的,它是实现企業经营总目标的保证和手段

68、在(   )下把所有为生产某种产品而发生的耗费均计入成本的范围,计算单位产品的变动成本合理分摊相應的固定成本,再按一定的目标利润率来决定价格

69、(  )是指企业通过不同营销努力使同种同质的产品在消费者心目中树立起不同的产品形象,进而根据自身特点选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格

70、(   )是指产品价格的确定以需求为依据,首先强调适应消费者需求的不同特性而将成本补偿放在次要的地位

71、企业的(  )是指:明确企业需要的定价形象、对价格折扣的态度以及对竞争者的價格的指导思想

72、新产品上市之初,将价格定得较高在短期内获取厚利,尽快收回投资就像从牛奶中撇去所含的奶油一样,取其精华称之为(   )法

73、(   )是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种折扣,以鼓励顾客购买更多的货物

74、微利企业在为产品定价时要考虑 ( )

A、成夲加价法和竟争加价法

B、利润加价法和费用价格法

C、利润加价法和成本价价法

D、费用价格法和竟争加价法

76、微小型企业在激烈的竟争中較为适宜有效的是以( )

77、按照在企业经营过程中的周转情况,可以把资产分为固定资产和()

B、无形资产  实物资产

78、最关心企业盈利能力和利润汾配政策的会计报表使用者是( )

79、某企业上月销售收入l5万元销售成本8万元,则该企业上月( )为7万元

80、企业进行成本核算时,一般将运营成夲分为固定成本和( )

81、某小吃店总投资额是24000元每月盈利2000元,如果经营顺利则收回投资的时间是(  )

82、预测某企业的年营业额是100万元,毛利率25%年管理成本l2万元,则年利润率为( )

83、下列各项中属于企业无形资产的是( )

84、以下业务中,不必在流水账中进行记录的是(  )

B、支付门面租赁定金2000

C、购买电脑l台支付银行存款6000

D、计提每月折旧额500元

85、以下商品中:1金银首饰、2汽车轮胎、3保健食品、4啤酒,征收消费税收的是( )

86、在我国會计一般以( )为记账本位币

87、现金流量中的《现金》包括现金、银行存款和( )

88、考虑到创业前期可能出现的经营困难一般对资金预算有( )的宽裕期。

89、下列各项中不会引起企业成本费用增加的项目是( )

90、会计基本要素包括,资产负债,所有者权益收入,利润( )

91、根据盈亏平衡汾析固定成本67600元,产品单价5.3元变动成本2.7元,保本销量( )

92、在利润表中从利润总额中减去( )得出净利润。

93、下列各项中属于流动资产的有( )

94、将负债分为流动负债和长期负债是根据( )来划分的

B、利息是否作为计价基础

C、偿还期 取得的来源

95、如果你的现金流量表显示某个月份里現金短缺,你应采取( )措施

A、减少赊销额加快现金回笼

C、要求供应商延长你的付款期限

96、顺达自行车为顾客修理自行车在成本核算里,李順达先生计算了自行车零件的成本和人工成本但是,为了得出总成本李顺达先生必须加上(  )

97、在成本核算中,你将折旧作为(  )的一部分

98、企业进行成本核算时一般将运营成本分为变动成本和(  )

99、按照在企业经营过程中的周转情况,可以把资产分为流动资产和( )

100、下列各项中鈈会引起企业预提费用增加的项目是(  )

101、制定价格的主要方法有成本加价法和( )

A、利润加价法和费用价格法

C、费用价格法和竞争价格法

D、利润價格法和成本价格法

102、会计基本上要素包括,负债收入,资产存款,所有者权益(  )

103、在成本核算中,你将间接成本作为(  )的一部分

104、销售成本不包括以下那项( )

105、大多数小企业的工具和设备每年折旧率是(  )

106、以下哪种费用属于非现金支付( )

A、为企业购买价值较高,使用寿命长嘚东西的费用

B、企业日常运转所需要支出的资金。

108、流动资金的预算要( )

109、经过认真思考你决定经营一种独特的新产品,目标顾客也是特定的在制定产品价格时,决定利润高低的关键因素是( )

B、顾客的心理承受能力

110、制定价格的依据是( )

A、产品的成本以及竟争者同类产品价格

B、产品的成本以及顾客愿意出多少钱

C、顾客愿意出多少钱以及竞争者同类产品的价格

D、产品的成本顾客愿意出多少钱,以及竟争者同類产品的价格

112、下面属于流动资金支出款是( )

B、做企业帐目需要使用的一台计算机

113、在定价时除考虑成本外还要了解一下当地同类商品或垺务的价格,叫( )

114、以下对折旧的说法错误的是( )

B、折旧是一种现金支出

C、折旧是由于固定资产不断贬值而产生的一种成本

D、制定成本计划时應考虑折旧

115、大多数商品和服务价格实行( )

116、预测销售收入时要对( )你期望销售的每项产品的数量做出预测

117、作为企业主,你要彻底了解生產成本或进货成本这有助于你( ),赚取利润为此,把成本维持在最低限度是关键

118、和使现金流量计划变得( )

119、在一件商品的综合成本上加30%销售的定义方法是( )

120、现金流量计划不包括以下哪项(  )

121、价格包括商品价格和( )

122、以下哪项会为制定现金流量计划带来困难( )

C、设备折旧过后要報费

123、现金流量计划对于企业来说( )

124、以下哪些因素会导致企业失败( )

A、缺乏技能和专门知识

B、赊销和现金控制不当

C、某些资产过多、灾害

125、當前的国际贸易中,广泛采用( )的方法

126、( )是企业业主评定或掌握企业实际运转情况的依据

127、企业日常运转所需要支出的资金叫( )

D、为企业购买價值较高使用寿命长的东西的费用

128、产品的成本,顾客愿意出多少钱以及竟争者同类产品的价格是( )

B、产品的成本以及顾客愿意出多少錢

C、产品的成本以及竟争者同类产品价格

D、顾客愿意出多少钱以及竟争者同类产品价格

129、企业人员组成有( )

B、企业合伙人、企业顾问

130、鉯下哪项是业主的责任( )

A、开发创意,制定目标和行动计划

B、组织和调动员工实施行动计划

C、确保计划的执行使企业达到预期的目标

131、一次成功的招聘流程包括( )

A、明确岗位—发布信息—面试选拔—录取—使用转正

B、发布信息—明确岗位—面试选拔—录取—使用转正

C、录取—使用转正—明确岗位—发布信息—面试选拔

D、明确岗位—录取—使用转正—发布信息—面试选拔A

132、企业顾问由( )组成

133、( )可鉯帮助企业在人员有限的情况下使你的团队有更高的执行力和战斗力

134、( )规定了某一特定领域里要做的工作

135、下列管理员工的方法不正確的是()

C、生搬硬套别人的管理方法

136、在招聘录取环节,业主应该向( )发通知,这是一种良好的职业习惯不管他们是否被录取

C、未被錄取的面试人员

137、有主见、认真、果断、善于应变、容易交往是( )所需的素质和技能

138、生产管理的工作说明中不包括(  )

B、准确把握客戶需求、收集客户素材

D、控制质量、管理工具设备和技术资料

139、以下哪项不是设计组织结构时应该注意的问题( )

A、企业内部部门的设置

D、部门和岗位之间的关系

140、( )是企业的灵魂和核心

141、岗位说明书不含有的内容(  )

142、微小企业,(  )要亲自参与员工招聘要在适当的時间招聘适合的人并放在适合的岗位上

143、常见微小企业的组织结构是(  )职能式组织结构

144、以下哪项不能调动员工的积极性( )

145、岗位说奣书的好处有( )

A、员工将确切知道企业需要他们做什么工作

B、作为经理可以衡量员工的工作绩效

146、企业必须对员工讲(  ),不能拖欠员笁的工资因为员工是企业最重要的组成部分。

147、该岗位员工所应具备的素质和技能是( )的内容

148、从谨慎角度来看企业聘请顾问之前,一定要注意验证他们的( )以免上当受骗

149、企业只有领取了( ) ,拥有了“正式户口”般的合法身份才可以开展各项法定的经营业務

150、国家对生产流通环节征收的税种统称()

151、流转税不包括( )

152、教育附加费以( )为税基,缴纳( )

153、企业所得税一般税率为()

154、②手房销售需要缴纳()

155、国家对个体工商户、个人独资企业和合伙企业的投资者按照( )的超额累进税率征收个人所得税

156、国家和地方对图书、报纸、杂志征收增值税( )

157、企业竞争力的一个关键因素是( )的素质和积极性

158、()是劳动者与企业签订的确定劳动关系、奣确双方权利和义务的协定。

159、《中华人民共和国劳动合同法》规定用人单位()与劳动者签订劳动合同。

160、目前我国的社会保险不包括()

161、企业的法律责任不包括()

D、遵守有关法律法规获得营业执照和经营许可证

162、以下哪个选项不属于劳动法范畴()

163、如企业发生吙灾财产受损失,()保险开始起作用

164、以下哪个选项不属于资产保险()

165、劳动合同一年一签试用期为()

166、小规模纳税人计算税金的公式为()

A、销售额(营业额)X税率+城市维护建设税、教育费附加

B、销售额(营业额)X税率

C、销售额(营业额)X税率+城市维护建设税

D、销售额(营业额)X税率+教育费附加

167、()是公司的核心文件,包含企业名称、股东及出资情况、组织机构等

168、()指企业日常运转所需偠支出的资金

169、启动资金的类型包括()

170、投资可以分为()

171、创业计划中的流动资金,一般指创业()日常运转所需要支出的资金

172、企业在刚起步的时候销售可能并不顺利,所以流动资金计划要()

173、许多小企业都是因为( )不足而倒闭的

174、以下哪项开销不属于流动資金()

175、一般来说在销售收入能覆盖成本之前,小企业事先至少要准备()月的流动资金

176、业主要以()方式支付自己家庭的生活费鼡

177、以下哪项支出属于流动资金()

D 、开业前的市场调查费

178、()是指为企业购买的价值较高、使用寿命长的东西

179、以下哪项不属于促销()

180、以下哪项不属于一次性费用()

181、如果你的企业允许赊账资金回收的时间就更长,你就需要动用( )再次充实库存

182、良好的开始昰成功的一半创业者所选择的项目必须是()

183、小王从自己和朋友每月要吃十多次小龙虾的现象中,萌生自己去做生意的念头这是()的创业动机

184、创业的第一个条件,就是要有()

185、识别机会的最好办法就是()

186、教师喜欢买书,老板喜欢买车的消费习惯主要是受其()的影响

187、在创业的初创阶段,创业者最主要的需求首先是解决()问题

188、创业者的“四满意”目标不包括()

189、对每一个创业者來讲学会发现问题与()是关键

190、不少成功的创业者和企业家往往都具有()

191、选择项目要综合考虑个人能力等诸多要素,最好是()

192、下列说法不正确的是()

A、创业者必须进行市场调查善于发现和捕捉市场机会

B、创业资金不是万能的,但没有资金是万万不能的

C、创業要成功必须依靠国家政策来支持

D、创业构想要变为实践必须具备相关知识技能

193、在创业实践中通常说的“白手起家”是指()

194、创业鍺良好的身体素质不仅是身体健康,还应该是()

195、作为心里素质之一的自我意识可概括为()

196、下列哪种表现应是你创业者应有的良恏心理素质,如()

197、下列说法不正确的是()

A、创业不可能一帆风顺

B、创业能为国家和社会做出贡献

D、创业能实现自身价值

198、早期的创業者有较多人的创业动机是()

199、现代的青年(包括大学生、白领)创业更多的是出于()

200、创业行为对于创业者可能带来的双重效应是()

201、创业在给你带来成功的喜悦的同时必会带来()

C、老同学老朋友的疏远

202、成功创业离不开正确决策,而正确决策的前提是()

203、管理大师汤姆.彼得斯认为:商业届变化无常()才是唯一的生存策略

204、只要存在()就有商机就有创业的机会

C、经济发展,生活改善

D、恏的商品和有钱的顾客

205、微小型企业在激烈的竞争中较为适宜有效的是()

206、以下属于企业的是()

207、下列属于贸易企业的是()

208、开一镓杂货店要考虑()

209、房屋装修、邮件快递、家政服务、法律咨询等企业应属于()

210、以下哪类企业属于贸易企业()

211、自己当老板讲遇箌的问题是()

B、缺乏稳定的工资收入

C、拿自己的积蓄去冒风险

212、以下哪项是自己创业的好处()

A、更好地掌握自己的命运

C、赢得尊重、威望和利润

213、创业对于创业者来说面临着()

214、企业的目的是()

215、挖掘好的企业构思的基本途径()

216、()提供的产品是无形的

217、()可以为企业的产品或服务提供附加值,这就是为什么很多老字号或知名企业的产品会比同类产品贵很多却依然生意兴隆的原因

218、你创辦一个企业必须要考虑()

C、你是否有足够的责任心和能力

219、个体工商户的业主,是()

D、既是所有者又是劳动者和管理者

220、王明是我市就业困难人员,她想开办一家企业她希望尽可能多的减免各项费用和税收。她的业务规模不太大不需要多少人手。就目前的优惠政筞而言她最好把企业注册为()

221、以下哪项是测试企业构思的方法()

222、微小企业创办的原则是:志向要大,计算要精规模要()

D、錢多就大,钱少就小

223、收集顾客信息、了解顾客需求对于创办企业()

C、有时候重要,有时候不重要

224、()是开办企业并依法经营的第┅步

225、人们需要红色紧身衣因此我开个服装店生产这种服装,这是()

226、一个好的企业构思应当包含的基本要素是()

B、利用市场机会嘚技能和资源

D、市场机会以及你利用这个机会的技能和资源

227、“创业计划书”的主要价值是()

B、申请银行贷款的资料

C、汇总了自己创业嘚全部信息提供了在纸面上测试创业构思的机会

D、证明创业项目是否能够成功

228、黄亮对自己的关于生产销售旅游纪念品的企业构思进行叻SWOT分析,他认为他所在的地区旅游业将持续发展,这将长期带动工艺纪念品的需求增长这属于SWOT中的()

229、淮海路周边商圈属于消费高端区。这条路上一家品牌化妆品专卖店它的目标客户是()

230、下列那些话可认为是顾客的购买信号()

B、价格可以再优惠些吗

231、创业者應具备的能力包括()

232、SWOT分析法中的O是指()

233、以下是你可以用来分析企业想法的两种办法,()和SWOT分析

234、创业时应该了解与创业有关的戓与企业相关的市场信息主要包括()

B、经济发展状况、技术发展趋势

C、人口统计,社会文化与人土风情

235、在被调查的事物范围中抽取蔀分进行调查称为()

236、就专项工作从目的、要求、方法到具体步骤都作全面安排的计划叫()

237、创业是一个艰苦的过程,是一个渐进嘚过程切忌情绪()

238、SWOT分析中的优势“S”是指()

A、个人或企业外部可改变的因素

B、个人或企业外部不可改变的因素

C、个人或企业内部鈳改变的因素

D、个人或企业内部不可改变的因素

239、识别机会的最好办法,就是()

240、一个创业想法的描述需要包含以下哪些要素()

241、在哬处开店对企业是至关重要的众多考虑因素中的()

242、作为企业主,你要彻底了解生产成本或进货成本者有助于你的(),专赚取利潤为此把成本维持在最低限度是关键

243、市场调查的方式是()

B、利用行业渠道获得信息

C、抽样访问选定的顾客

244、一般情况下,一家新企業至少要运转()以上才有利润

245、零售或服务企业,创业的地址应选在()

246、企业的成败取决于业主的()

247、你在哪一种条件下会决萣创业()

A、等有了一定工作经验后

B、等有了一定经济实力后

C、等找到天使或VC投资后

D、现在就创业,尽管自己口袋里没有几个钱

248、创业成功的关键是()

249、创办一个公司生存的必要因素是()

250、开始创业后,你立刻要做的第一件事是()

251、创业基本素质包含创业意识、创業心理品质、创业社会知识和()

252、市场营销中的四个方面简称为“4P”是指产品、价格、( )、促销

253、非促销手段指的是( )

254、试用装昰通常称为4P方法中的( )

255、互联网团购的优惠券是通常称为4P方法中的( )

256、淘宝上的直通车是通常称为4P方法中的( )

257、地点选择的重点考慮因素:顾客因素、租金因素、交通因素、分销因素、企业因素( )

258、地点选择的重点考虑因素:交通因素、租金因素、交通因素、分销洇素、企业因素( )

259、地点选择的重点考虑因素:交通因素、顾客因素、分销因素、企业因素、( )

260、促销组合:不同的企业应采取广告、营业推广、( )和人员推销的组合形式来促进销售

261、星巴克长期以来以其优雅闲适的环境,醇香诱人的咖啡而著称这种营销方式属于( )

262、利用Internet技术最大程度地满足客户的需求,来达到开拓市场增加赢利的营销过程,指的是( )

263、促销方法选择一般要思考以下几个要素:产品类型、顾客认识、( )

264、( ) 是指与市场有关的人类活动即以满足人类需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程

265、市场营销观念的中心是( )

A、推销已经生产出来的产品

B、发现并设法满足消费者的需要

C、制造质优价廉的产品

D、制造大量產品并推销出去

266、工业品市场尤其是大型的重工业市场上采用( )促销工具最合适

267、对消费品而言,最有效的促销手段是( )

268、在产品苼命周期的导入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生因而主要应采用( )促销方式

269、可将促销规模减至最低限度的做法适用于产品生命期的( )

270、社会公共关系的活动内容不包括( )

271、公共关系的运作过程不包括( )

272、以下不属于销售推进方式的是( )

273、人际关系属于( )

274、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的()

275、“顾客需要什么我就卖什么”。这是属于( )的表象

276、市场细分是根据(  )的差异对市场进行的划分

277、个人为了人身安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是()

278、市场上存在的尚未满足或尚未完全满足嘚需求即()

279、以下哪种价格形式不属于差别定价( )

A、公园门票对某些社会成员给予优惠

B、对不同花色、款式的同种商品所定的价格不同

C、剧院裏不同位置的座位票价不同

D、对大量购买的顾客所给予的优惠

280、在各种调查方法中最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是(  )

281、市场细分中最一般的方法是按( )细分市场

282、新产品开发的第一步是( )

A、提出目标,搜集构想

283、企业市场营销管理过程的第一步是( )

284、產品处于介绍期时效果最佳的促销方式是(  )

285、在以下几种类型的零售渠道中,产品线最深的是 (  )

286、企业的市场营销活动不可能脱离周围环境洏孤立地进行企业营销活动要主动地去( )

287、地区、人口密度、气候等是消费者市场细分变数中的( )

A、人口和社会经济状况因素

288、以丅哪一个是探究性购买的特点(  )

B、不必花费很多时间收集商品信息

C、消费者对所需的商品很不了解,一般对该类商品没有购买经历

289、“市场哋位”是指( )

A、企业在市场上所处的位置

B、消费者在市场上所处的位置

C、生产商在市场上所处的位置

D、竞争者现有产品在市场上所处的位置

290、营销策略的出发点( )

291、属于盈利模型设置的要素( )

A、产品价值的定位、产品质量的定位

B、消费者需求的定位、企业发展方向的萣位

C、现有产品的再定位、潜在产品的预定位

D、消费群体定位、生产方向定位

293、以下哪项无法识别潜在竞争优势( )

A、了解竞争对手产品萣位

B、了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么

C、了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么

D、了解企业自身的优势以及如何提升优势

294、“市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客”中“顾客”是指()

295、围繞中小学校园有“托管中心”,很多中小学生在那里就餐和休息它们的市场不是()

B、给这些学生花钱的父母

D、给这些学生花钱的爷爷

296、企业在制定市场营销战略时,有()种观念可供选择

297、制定市场营销战略时的观念中不属于“以产品为中心”的是()

298、以顾客为中惢的“感知—反应”哲学如营销观念和社会营销观念,采用了()的视角

299、公司与竞争者谁能获取更大的成功取决于()

A、构建更为有效的市场营销系统

C、整合更有效的环境力量

300、陈述优秀的使命应该以()为导向,根据顾客的基本需求来定义

301、定市场营销战略一般执行()四步

A、细分市场、市场定位、选择目标顾客、差异化

B、选择目标顾客、细分市场、差异化、市场定位

C、细分市场、选择目标顾客、差異化、市场定位

D、选择目标顾客、差异化、细分市场、市场定位

302、有效的细分市场必须具备的条件中不包括()

303、细分消费市场有()个主要考察变量

304、()统计因素是最常用的市场细分基础

305、气候属于细分消费市场主要考察变量中的()

306、根据人们对产品的了解、态度、使用状况或反映,将购买者划分为()

307、目标市场选择就是评价各细分市场的吸引力并选择其中()细分市场

308、在细分目标市场选择與营销战略的关系中,选择几个市场细分需要相应的()营销

309、在细分目标市场选择与营销战略的关系中选择几个补缺市场意味着竞争鍺()

310、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()

C、需求状况和竞争能力

311、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征并引起他們具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为()

312、集中性市场战略尤其适合于()

313、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是鈳乐,我可能比可乐更好”突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是()

314、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段其中初创阶段是在()

C、19世纪末到20世纪30年代

315、企业为使产品获得稳定销路,培养产品特色树立市场形象,以求取得顾客的特殊偏爱这叫做()

316、对于水泥、平板玻璃等标准化产品,一般情况下应实行()

317、1998年夏海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研,推出冰溫(-5~10℃)台式冷柜抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于()

318、最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是()

319、市场营销观念的中心是()

A、推销已经生产出来的产品

B、发现需要并设法满足它们

C、制造质优价廉的产品

D、制造大量产品并推销出去

320、市场营销经理要了解顾客的态度了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行()

321、企业想要获得更多销售额和利润需要()

A、提供能满足顾客需求的产品或服务

B、为顧客创造感知价值

C、与顾客建立稳固的关系

322、顾客经常帮助确定产品的具体要求,提供评价备选方案的信息这体现了顾客身份性质中的()

323、“一个患者独自去看医生,他按处方买了一盒药回家了”其中,“医生”体现了顾客()的身份性质

324、()是()的表现形式茬得到资源条件支持时,它就转化为()这时人们会选择能够产生最大价值、利益和满意的商品

325、创业者必须做出深刻市场营销研究,呮有将提供物做到让顾客能感受到()价值时顾客与企业才能稳步互动,企业才能得到发展

326、顾客的()是企业进行市场营销的基础和愙观依据

327、下()是市场营销调研项目中的基本性质目标

328、调查问卷设计中()问题由被调查者用自己的语言回答,可以反映更多的情況

329、市场调查的方式中()是通过发放书面问卷的方式,采集顾客的信息分析研究

330、从资源角度看,顾客和土地、劳动、技术、资本等生产要素()是能为你的企业创造价值的,更能推动你的发展

331、收集顾客信息、了解顾客需求对于创办企业()

D、有时候重要,有時候不重要

332、市场的“5W”包括()

A、谁是你的顾客、顾客为什么购买

B、顾客需要什么、顾客在哪里购买

C、谁是你的顾客、顾客何时购买

333、市场调查的基本功能有()

334、在市场调查的内容中营销环境研究需要结合外在环境和企业内部环境进行深入的调查和分析下列不属于外蔀环境的是()

A、人口、经济和社会环境研究

B、企业人员素质和服务的研究

335、在市场调查中数据的主要两个来源是原始数据和二手数据。鉯下不属于二手资料的获得途径的是()

336、市场调查的步骤是()

A、确定调查的问题、设计调查方案、现场调查、整理和分析调查资料以忣编写调查报告

B、确定调查的问题、现场调查、设计调查方案、整理和分析调查资料以及编写调查报告

C、现场调查、确定调查的问题、设計调查方案、整理和分析调查资料以及编写调查报告

D、现场调查、设计调查方案、确定调查的问题、整理和分析调查资料以及编写调查报告

337、样本的数量越大调查结果的正确性越(),但调查所需要的人力、物力、财力越()、时间也越()

338、市场调查中常用的抽样方法囿随机抽样和非随机抽样以下属于随机抽样的是()

339、获取第一手数据的方法一般有三种,以下哪种不是()

340、当调查资料收集工作完荿后要对资料进行整理和分析。以下不属于资料整理和分析的主要内容的是()

341、市场调查在企业的营销系统中扮演着重要角色以下鈈属于市场调查的作用的是()

A、了解市场,发现营销机会

C、有助于企业开发新产品开拓新市场

D、帮助企业测试新产品的适用性

342、在确萣调查问题以后,进行实地调查之前企业需要设计调查方案。调查方案的设计包括()

A、决定收集资料的来源和方法

343、在进行市场调查時可通过走访调查获取第一手数据,以下不是走访调查的优点的是()

344、市场调查的内容有五个方面以下不属于市场调查内容的是()

C、对产品品质和顾客满意的跟踪

345、SIYB游戏是一种十分有效的培训工具,它具备()等优点

346、SIYB游戏不适用于()的培训

A、希望学习什么是企業的学员

B、没有意愿创办企业的学员

C、希望创办企业的学员

D、希望改善现有企业的学员

347、在游戏模块二的学习中你体验并实践了()

A、存货管理(规划适当的存货水平)

B、市场营销(预测需求和供应)

348、游戏模块二中,每组需要在27日(周二)()

349、游戏模块二中小镇居囻在()对帽子的需求量最低

350、创业计划书包含()部分内容

351、创业计划书中的用词、用字、标点和相关的数字计算()

352、填写创业计划書之前,()

A、要做好充分市场调查

353、创业计划书应包含()

B、市场评估、企业组织

354、创业计划书中()不应在附件中体现

355、“概括描述你的企业,重点说明你要推出的产品或提供的服务以及你的顾客群体”是属于创业计划书中()部分的内容

356、一般来讲,创业计划书Φ你提供的信息越()获取帮助的机会就越()

357、针对市场评估部分说法错误的是()

A、任何生意都是通过满足顾客需求而获取利润的

B、市场的大小不需要进行调查和了解

C、详细介绍产品或服务的特点、价格、营业特点、销售渠道和促销方式

D、未来前景以及顾客和竞争对掱都要进行调查和了解

358、创业计划书中企业组织部分包括()

359、你的销售和成本计划反映了企业开办头()该产生的利润

360、()显示了企業现金收入和支出的动态

361、你的创业计划是一份()的文件,它为你提供一个在纸面上构思企业项目的机会

362、不论企业属于哪种类型以丅工作必不可少的是()

D、制定企业未来的计划

363、企业的成功是由()带来的

B、所有员工的整体业绩

364、()是企业主的重要职责之一

365、创業计划做好后,应该()

A、请一些机构和专家帮助审核

366、在你的现金流量表中显示某个月里现金短缺你不该采取()措施

A、减少赊销额,加快资金回笼

C、要求供货商延长你的付款期限

D、租用或贷款购买设备

367、在生产管理中企业经营者通常要做一些决策,不属于生产管理Φ的是()

368、作为企业主企业一旦运转起来,你每天的工作就会()

C、有时轻松有时繁重

369、在企业的人力资源管理中,不能做的是()

B、监视每个员工的行为

370、()是能帮助你安排任务的最简单、有效的方法

C、市场容量预测和销售预测

D、产品决策和服务决策

371、对定位的悝解说法错误的是( )

A、定位就是你在客户心中牢固定位你的商品

B、定位就是让消费者认定产品

C、定位是你对产品做了什么

D、即使很不错的产品不同的人也有不同的定位

372、如果产品是新的,市场也是新的企业应采用哪种策略( )

B、多样化、多元化、多角化的策略

373、公司要特別注意竞争者之间的差异并且尽量分析这些差异如何影响竞争者在市场中的()

374、在市场竞争中,一家公司的关键工作是知道哪些竞争者與公司采取同样战略而哪些竞争者采取另外的战略这样做的原因不包括以下哪一个 ( )

A、学习竞争者的管理经验

B、帮助公司评估竞争对手将采取的战略性行动

C、使公司发现最有可能在未来市场中获胜的竞争者

D、公司将重点放在直接竞争对手身上

375、一般说来,()通常是比市场份额更好的一种衡量公司竞争优势的标准

376、为了详查竞争对手的来源哈佛商学院的迈克尔·波特教授研究出一种分析方法,通过这种方法可以分析出竞争的五个来源以及整个()的竞争格局

377、竞争强度分析主要包括;内部竞争,购买者权力供应商,()替代品等组成

378、來自于行业内的其他公司的竞争被称为()

379、公司采取差异化战略需要考虑以下几个问题、( ),市场是否有对昂贵商品足够的需求

380、制萣成功竞争战略的四项根本原则的第三项是应该由公司一线经理、业务经理而非( )来负责公司的战略

381、理解价值定价法运用的关键是( )

A、確定适当的目标利润

B、准确了解竞争者的价格

C、正确计算产品的单位成本

D、找到比较准确的感受价值

382、定价时故意将价格定成整数或较高價格为( )

383、理解价值定价法运用的关键是( )

A、确定适当的目标利润

B、准确了解竞争者的价格

C、正确计算产品的单位成本

D、找到比较准确的感受價值

384、企业提高竞争力的源泉是( )

385、市场跟随者在竞争策略上应当 ( )

D、不作出任何竞争反应

386、以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之間的相同点 ( )

A、二者都是选择性调查

B、二者都是市场调研的方法

C、二者都是根据调查者的主观标准选定的样本

D、二者均适用于受条件限制、鈈可能进行全面调查的情况

387、一个企业若要识别其竞争者通常可从以下( )方面进行

388、年度计划控制过程的第一步是(  )

389、某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量通常情况情况下,这种策略对下列( )类产品效果明显

390、产品生命周期由( )的生命周期决定

391、在生产者的购买决策过程中新购这种类型最为复杂,需要经过八个阶段其中最后一个阶段是()

A、接受和分析供应企业的报价

C、执荇情况的反馈和评价

D、详细说明需求项目的特点和数量

392、当产品处于生命周期的引入期时,促销工作的重点是()

A、认识了解商品提高知名度

393、在市场对产品价格极为敏感,企业的生产成本和经营费用会随着生产经营的增加而下降降价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用()

394、当一个企业规模较小人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取( )竞争策略

395、产品在畅销阶段时企业的营销目标是(  )

C、建立知名度,争取试用

396、一个市场要跟人完全地划分区割要做得非常明显,反映了资源利用的哪方面( )

397、不属于市场细汾的是以下哪一个( )

398、产品定位的基本原则( )

A、适应性原则和竞争性原则

B、统一性原则和适应性原则

C、特殊性原则和适应性原则

D、合悝性原则和竞争性原则

399、所谓产品定位( )

A、企业对目标消费者或目标消费者市场的选择

B、产品定位就是市场定位

C、企业对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求

D、竞争者现有产品在市场上所处的位置

400、差异化带来的利益有哪两种( )

A、对供给者或生产者、消費者带来利益

B、给生产商、代理商带来利益

C、给企业家、创业者带来利益

D、给政府、群众带来利益

401、以下哪一项不是给生产者带来的利益 ( )

A、能有效地回避正面碰撞和竞争

B、能够使生产者垄断市场价格

C、削弱购买者手上的权力因为市场缺乏可比的选择

D、阻碍后来的竞争鍺,因为在差异化策略下得到满足的顾客会相应产生品牌忠诚度

402、差异化不能给消费者带来的利益( )

403、差异化策略带来的风险( )

B、被更为差异化的产品替代

C、无法使消费者对品牌忠诚

D、增加的成本可能会超过差异化带来的利润

404、不属于市场定位的方式(  )

405、所谓营销組合是哪个( )

A、产品、质量、价格、促销

B、产品、价格、分销、促销

C、产品、质量、分销、产量

D、产品、价格、产量、销量

A、区域定位、阶层定位、职业定位、个性定位、年龄定位

B、区域定位、阶层定位、职业定位、价格定位、年龄定位

C、阶层定位、职业定位、价格定位、年龄定位、品牌定位

D、阶层定位、职业定位、价格定位、年龄定位、个性定位

407、差异化的立足点是( )

408、差异化的领域主要有哪两个方面( )

409、屬于有形差异化的是哪一项( )

1、市场的本质是顾客,顾客仅指现有的顾客()错

2、销观念和社会营销观念虽然视角相同但社会营销观念认為企业在制定市场营销战略时,还应以维持或改善消费和社会福利的方式向顾客送递价值()对

3、公司成功建立有价值顾客关系只取决於公司自身的行为()错

4、使命是企业实现所有设定目标的最终目的()对

5、不同的购买群体,需要相同的产品和营销计划()错

6、人们嘚购买行为不能反映其生活方式()错

7、在市场上双方交换活动中更主动积极谋求交换成功的一方称为市场营销者,而另一方则称为潜茬的顾客()对

8、市场营销环境的变化会制约和影响企业营销活动()对

9、以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要()错

10、顾客购買企业提供的产品或服务的初衷是为了满足不同的需求或解决自己的问题()对

11、与购买你的产品或服务有间接关系的人不能称之为顾客()错

12、顾客对某一产品或服务购买成功与其消费能力无关()错

13、人类的需要是一种感到缺乏的状态()对

14、伴随企业创办改善和扩夶发展,企业要对很多事情做出决策前提是要有市场营销调研结果()对

15、企业创办成功后,就无需跟踪已有顾客的需求和欲望的变化()错

16、执行调研计划这一工作必须自己完成不能外包()错

17、调查问卷中,封闭性问题会给出可能的答案供选择()对

18、通常企业会采用市场调查的方法来收集、处理和分析有关信息()对

19、市场调查中抽样访问的顾客可随意选取不一定要针对潜在顾客()错

20、切实鈳行的企业想法是创业计划的前提和基础()对

21、好的创业计划书是获得投资的关键()对

22、创业计划书中不需要介绍创业计划作者的个囚情况()错

23、创业热情是必要的,但要注意保护创业计划书中的商业秘密()对

24、创业计划书中只要逻辑层次清楚就可以段落不一定偠清晰()错

25、在填写创业计划书时,应尽量用简单而准确的词语来描述每件事()对

26、创业计划书只能用文字说明不能采用图表形式()错

27、差异性市场营销能节省各项成本和费用( )错

28、恩格尔定律认为:当家庭收入增加时,多种消费的比例会相应增加而用于购买食物支出的比例会下降( )对

29、根据恩格尔定律,恩格尔系数越低说明这个国家人民的生活水平越高( )对

30、降低价格一定会扩大销售,提高价格一定会降低销售( )错

31、创业成功的基础是做好市场调查分析( )对

32、一个产品即使内在质量优异但如果没有完善的服务,实际仩仍然是一个不合格的产品( )对

33、市场定位中迎头定位策略具有较大的风险性(  )对

34、同行是冤家对于竞争对手过多的了解是没有多尐意义的( )错

35、企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度提高客户保留度( )对

36、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低(  )对

37、市场调查是在开办企业之前做的必不可少的工作之一(  )对

38、抽样调查没有范围.对象限制( )错

39、经营者為了排挤竞争对手或独占市场,可以低于成本的价格倾销(  )错

40、市场调查的目的,说白了就是打听哪种生意最赚钱(  )错

41、做顾客调查可鉯有助于企业主判断企业构思是否可行(  )对

42、差异性市场策略的最大缺点是风险较大成本费用居高不下(  )错

43、定价目标是决定企业價格策略的一个重要因素(  )对

44、普查通常比抽样调查在人力、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长( )对

45、一个消费者的完整购買过程是从收集信息开始的,确认需求(  )错

46、原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等(  ) 对

47、产品差异化使购买者对價格差异的存在不甚敏感因此,在异质产品市场上企业对产品价格的决定有较大的自由度(  ) 对

48、了解你的客户和竞争对手,获取有关他们嘚信息,这是市场调查的主要内容( )对

49、市场定位是市场细分的基础( )错

50、在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共哃性( )对

51、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司( ) 对

52、在激烈的市场竞争中新创办的企业一定要起点高.规模大,否則就无法生存( )错

53、制定产品价格时你只需要考虑产品的成本( )错

54、了解潜在顾客的情况还不够,还需要了解竞争对手的情况( )對

55、微小型企业在开办前企业主不必亲自做市场调查和制定创业计划。只要出钱可以请人代劳( )对

56、为了准确地进行销售预测必须叻解所有的直接用户和潜在顾客( )错

57、“不正当竞争”是指经营者损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为( )对

58、促销的方法只有做广告( )错

59、广告中禁止使用国家级、最高级、最佳等用语( )对

60、直销是指生产商直接把产品销售到顾客手中,去除中间的环节( )对

61、促销的实质是商品交换( )错

62、促销就是企业为其产品作广告( )错

63、企业促销组合有三种方式组成即广告、人员推销和公共关系( )错

64、市场细分昰目标市场营销的基础( )对

65、适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品 ( )错

66、服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其它競争对手所提供的服务区别开来( )错

67、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低( ) 对

68、推销员除了要负责为企业推销产品外还應该成为顾客的顾问( )对

69、产品进入成熟期的一个重要任务就是研制第二代产品,为产品的升级换代做好准备( ) 对

70、当企业以”推“的策略为主进行促销时对渠道的依赖性较大 ( )对

71、消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源( ) 对

72、网络营销能够为企业節省巨额促销和流通费用,从而降低了产品的成本和价格( )对

73、蒙牛投入1亿多元向全国500所小学的在校生免费供奶一年,这是该企业的销售促进活动之一( )错

74、促销的实质是商品交换( )错

75、分销渠道决策与营销系统中的产品、价格及促销决策紧密相连( )对

76、成功与失败只是一步之差告诉所有创业者只要我们意志坚定,不轻言放弃就成功就会到来()对

77、诚信是企业的信誉之源,立身之本发展之基()对

78、促成囚们各种行为动机的欲望来自需要()对

79、企业的创办是艰难的,迅速致富的奢望是不现实的()对

80、许多创业者往往会走先打工后创業的道路,就是为创业积累必要的经验和能力()对

81、在选择项目时创业者必须清楚什么发财我就干什么()错

82、为了能在自己选定的ㄖ子开业,有些准备工作来不及做就放到以后再说吧()错

83、微小型企业为了生存就要多做生意,即使是那些拖欠货款数额多时间长嘚客户也要照做不误()错

84、创业动机决定创业行为直接制约其创业后()对

85、对于连锁加盟,创业者要选择比较成熟的公司至少要有兩年以上的加盟史()对

86、SWOT的优势和劣势是属于外部因素()错

87、微小企业的创办原则:规模小、志向大、计算精()对

88、一个好的企业構思必须从个人爱好和顾客需要两个方面出发()错

89、经营者为了排挤竞争对手或独占市场,强以以低于成本的价格倾销()错

90、创业的過程中要经历很多考验而在这诸多的考验中,能否始终如一地保证盈利是关键的一关()错

91、创业是一个发现和捕捉机会并由此创造出噺颖的产品或服务进而实现其潜在价值的过程()对

92、你应该花更多的时间盘算开办企业的任何具体活动而不是把时间花在斟酌创办企业嘚构思()错

93、在决定创业之前应该看看自己是否有创业的素质、技能和物质条件()对

94、了解了潜在顾客的情况还不够,还需要了解競争对手的情况()对

95、一个企业只能从事贸易、制造、服务等经营类型中的一种类型()错

96、小型企业在开办前企业主不必亲自做市场調查和制定创业计划只要出钱可以请人代劳()错

97、SWTO分析是指优势、劣势、机会、威胁()错

98、如果你的企业是服务型企业,那么所提供的服务就是你的产品()对

99、企业主要分为贸易企业、制造企业、服务企业和农、林、牧渔业企业()对

100、同行是冤家对于竞争对手過多的了解是没有多少意义的()错

101、一个好的企业构思只要包含“必须有市场机会”这个方面就行()错

102、不具备创业必须的所有素质戓技能,创业一定不会成功()错

103、当你建立了一个创办企业的想法时首先要判断一下在当地是否存在发展机会()对

104、只有既能满足市场需要而又懂行的企业构思才是可行的()对

105、如果在创业时,遇到决策不了的问题时可以请老师帮忙进行决策()错

106、创业项目可鉯不根据创业者本人的技能、资金和对市场的调研结果来选择,107、而是请个能人替自己选个好项目()错

108、创业是一个发现和捕捉机会并甴此创造出新颖的产品或服务进而实现其潜在价值的过程()对

109、一个成功的企业始于正确的理念和庞大的资金()错

110、一个好的企业构思必须从个人爱好和顾客需要两个方面出发()错

111、当你建立了一个创办企业的想法时首先要判断一下在当地是否存在发展机会()对

112、一个成功的企业始于正确的理念和好的构思,合理而又周密的企业构思可以避免日后的失望和损失()对

113、如果你用自己的积蓄去开办企业就要把自己所有的钱投进去()错

114、机会是指周边地区存在的对企业有利的事情()对

115、租房的改造、装修和租金都属于流动资金支出部分()错

116、流动资金包括租金、保险、购买并储存原材料和成品、促销、工资及其他费用()对

117、企业的库存多多益善()错

118、业主自己不必从企业拿工资()错

119、慎重地采购原材料和选择服务可以降低成本并提高利润( )对

120、创办企业不必做销售预测( )错

121、当你計划开办一个新企业时,你应该预测第一年中每月的利润( )对

122、流动资金是指企业日常运转所需要支出的资金( )对

123、企业材料成本永遠属于固定成本( )错

124、制定价格之前必须先摸清成本( )对

125、折旧是一种特殊成本( )对

126、利润来自销售收入减去企业经营成本( )對

127、成功的企业都要制定现金流量计划( )对

128、设备折旧项目不会出现在现金流量计划里( )对

129、制定价格的方法有差价法、成本法( )對

130、制定利润计划主要包括销售成本计划和现金流量计划( )对

131、现金流量计划如果某月出现负债说明当月是亏损的( )对

132、企业融资只囿两种方法,一是债务融资二是权益融资 在实施融资过程中只能用其中一种方法()错

133、定价的影响中企业战略和目标是最大的激励因素,企业目标有:维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最大化( )对

134、对初始型创业者而言不一定明确市场营销計划同时具有战略与策划匹配性,只要明确价格决策是市场营销计划的一环就可以了( )错

135、为产品定价有两种导向一种是产品导向,叧一种是价值导向( )对

136、在商业营销活动中价格是个令人敏感、异常活跃的因素,不论卖者还是买者都特别关注其变化(  )对

137、季节折扣是为扩大产品销路生产企业向中间商提供促销津贴(  ) 错

138、价格决策是指企业根据自身条件和市场条件,对产品定价方案的选择、优化嘚过程( )对

139、“价格天花板”是指产品或服务的下线是由消费对你的产品或服务的感知价值决定的,是心理防空洞集合(  )错

140、“价格地板”是指产品或服务价格的上线是成本设定的,价格低于它就没有利润了( )错

141、调查内容较少项目简单可采用面谈访问或留置問卷方式进行调查( ) 错

142、市场调查与预测研究中,调查单位和报告单位通常是一致的( ) 对

143、只要预测准确决策就会是正确的(  ) 错

144、美国学者莱維特曾经指出;“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种附加利益”( )对

145、美国质量协会认為特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在需求的性能( )错

146、任何产品的生命都是有限的会经历新产品投放、成长、市场逐渐成熟、市场慢慢衰退等阶段,选择或者开发新的替代产品是企业经营中与先要计划的工作(  )对

147、产品的特征就是产品的风格和设计特征是将你的产品与竞争对手的产品区别开来的一种竞争工具(  ) 错

148、包装决策的要素包括包装物大小、形状材料、色彩、攵字说明、品牌标记等( )对

149、产品指你计划向顾客销售的东西,即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合(  )对

150、如果你是零售商囷批发商那么提供的服务就是你的产品( )错

151、现代市场营销理论认为,产品整体概念包含核心产品、无形产品和附加产品三个层次( )错

152、核心产品是指产品的使用价值是顾客真正要买的东西,因而产品核心层次在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分(  )对

153、附加产品是核心产品借以实现的形式指产品的质量、设计、包装、品牌等要素( )错

154、附加产品包括:提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务( )对

155、个体工商户由家庭为主经营的,以家庭财产承担无限责任( )对

156、对企业债务责任承担无限责任的企业法律形態有个体经营、个人独资、合伙企业和有限责任公司四种类型( )错

157、非法人企业的法律地位是不具有法人资格,不能独立承担民事责任能独立支配和处分所经营管理的财产( )错

158、如果准备开班的企业规模较小,投资人和资金较少所有风险又自己一个人承担,就可鉯选择较简单的企业形式如个体工商户或个人独资企业( )对

159、个人独资企业不具有法人资格,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任( )对

160、创办企业只要域名了企业名称就拥有了合法的身份( )错

161、流转税包括:增值税、营业税和海关关税等( )对

162、业主要根据自己企业的实际情况决定商业保险的险种,不要过度依赖保险公司的推荐( )对

163、招聘人员试用期一律为三个月( )错

2014年人力资源管理师备考仿真模拟試卷

  一、职业道德基础理论与知识部分

  (一)单项选择题(第1~8题)

  1.关于会计职业其职业道德的根本要求是( )

  A.业务熟练 B.举止得体 C.鈈做假账 D.仪表规范

  2.公司准备招聘职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )

  A.操作规程和道德底线上 B.文奣礼貌和职业着装上

  C.服务态度和职业用语上 D.职业良心和开拓创新上

  3.在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )

  A.中国特色社会主义 B.爱国主义 C.社会主义荣誉观 D.社会主义核心价值体系

  4.职业活动内在的道德准则是( )

  A.忠诚、无私、敬业 B.忠诚、审慎、勤勉C.爱岗、慎独、勤勉 D.爱岗、敬业、审慎

  5.关于职业化、正确的说法是( )

  A.职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态喥

  B.职业化包含三个层次其中居于核心地位的事职业化技能

  C.职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向

  D.職业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

  6.意大利诗人但丁说:“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧永远填补不了道德的缺陷”

  与这一言论符合的中国传统道德思想是( )

  A.君子敏于言而慎于行 B.才者,德之资也;德者才之帅也

  C.专心致志,以事其业 D.人无禮则不立事无礼则不成

  7.关于敬业,正确的说法是( )

  A.敬业度越高的员工离开企业独立创业的愿望越加强烈

  B.美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念

  C.在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍

  D.敬业度需要掌控在一定范围内因为高度敬业会降低创新能力

  8.关于优秀员工的执行力,世界500强企业提出了明确的要求根据世界500强企业的要求,所谓执行力昰致员工( )

  A.绝不涉足企业规定之外的事物 B.对要求之外的事物也要敢于突破

  C.像战士服从命令一样令行禁止 D.把事情做成,做到他自己認为最好

  (二)多项选择题(第9 16题)

  9、下列做法中属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )

  A.关注市场,对其他公司的产品抱有极夶的兴趣 B.以传教士般热情执着打动客户

  C.乐于思考让客户更贴近产品 D.关注公司的长期目标,把握自己努力的方向

  10、作为职业道德規范——“诚信”的特征包括( )

  A.通识性 B.智慧性 C.单边性 D.资质

  11.从业人员践行职业道德规范——“诚信”其中关于“真诚不欺”的要求昰(

  A.诚实劳动,不弄虚作假 B.踏实肯干不搭便车

  C.以诚相待,不欺上瞒下 D.宁欺自己不骗他人

  12.根据《禁止商业贿赂行为的暂行规萣》,下列说法中正确的是( )

  A.个人在帐外暗中收受回扣的以受贿论处

  B.经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣

  C.中间人接收佣金的根据情况确定是否入账

  D.经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金

  13.员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )

  A.学习岗位规则 B.创编操作规程 C.遵守行业规范 D.严守法律法规

  14. -个优秀团队的表现是( )

  A.个人目标与团队目标一致 B.员工对团队鈈满,怀有改变现状的欲求

  C.团队领袖具有说一不二的权威影响力 D.团队成员具有强烈的归属感

  15.职业道德规范——“合作”中关于岼等性的要求包括( )

  A.端正态度,树立大局意识 B.善于沟通提高合作能力 C.律己宽仁,融入团队中 D.倡导民主消除上下意识

  16.关于奉献,囸确的认识是: ( )

  A.努力把产品做到最好 B.给多少钱办多少事

  C.比翼追求报酬为最终目的 D.具有人人可为性

  二、职业道德个人表现部分(苐17~25题)

  17.春节期间家家户户放鞭炮,如果你是负责这项工作的社区管理人员发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮,你会( )

  A.按照规定给予处罚 B.劝导 C.只要觉得没有危险可以让居民燃放 D.向上级反应

  18.在对待公司员工上,公司主管具有明显的亲疏薄厚傾向而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类,这时你会( )

  A.多接近公司主管让他了解自己 B.团结那些受冷遇的员工与主管对话

  C.把这種问题向公司的主要领导反映 D.随不怕穿小鞋,但不会轻举妄动

  21. 一批新员工你希望这批员工是( )。

  A.活泼开朗型的 B.埋头苦干型的 C.学习磚研型的 D.时髦新潮型的

  22.在职业活动中总会有一些爱较真的人,这些人很容易得罪人如果要你给他们提出建议你的建议会是( )。

  A.偠增强灵活性别太死较真 B.要较真,但较真后更要沟通

  C.是否较真要因人而异 D.为了团结别太较真

  23.单位经常组织员工周末加班,但從来不支付加班费过去,因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退同事们都不敢提加班费的事儿。虽然没有支付加班费泹是你对目前的这份工作还算满意,这时你会( )

  A.既然自己对工作满意,所以就不提加班费的事情

  B.虽然自己对工作满意但加班费昰另一码事,自己会提出

  C.既然公司不支付加班费那么就劝大家消极对待工作

  D.既然大家都不提加班费的事儿,那么自己就没有必偠提出来

  24.某公司主管十分爱听别人表扬他的话许多员工了解主管的脾气,都学着表扬主管的话

  如果你的身边有这样一位主管,和他打交道时你会( )。

  A.会和其他员工一样多表扬主管 B. 专挑主管的缺点说

  C.少接触少说话 D.适当时候要表扬一下

  25.如果你发现某哃事因粗心出现纰漏,但在向领导汇报时撒谎敷衍赛责你会( )。

  A.对企业要忠诚向领导说明实情 B.谁的工作都会出现差错,故而装作不知情

  C.自己不会把实情说出去但会私下建议同事找领导承担责任

  D.责任自负,自己不要越位关心此事

  第二部分 理论知识 (26~125题共100噵题,满分为100分)

  一、单项选择题(26~85题媒体1分,共60分) 26、短期企业唯一可变的生产要素是()

  (A)生产资料 (B)劳动资料 (C)资本投入 (D)劳动投入

  27、对劳动者而言,物质帮助权主要通过()来实现

  (A)社会保险 (B)社会保障 (C)社会救济 (D)薪酬福利

  28、一下不属于劳动保障法的是()

  (A)促进就业法 (B)社会保险法 (C)工作时间法 (D)老大福利法

  29、顾客力量分析室企业特定经营环境分析的重要内容,不包括()

  (A)顾客购买动机分析 (B)市场商品消費结构分析

  (C)顾客消费承受能力分析(D)企业产品消费群体分析

  30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题而第三个学生则对问题進行了分析和解释,尽管他的回答并不完全正确可是教师还是会认为第三个学生更出色些,这种现象属于( )

  (A)首因效应 (B)光环效应 (C)投射效應 (D)对比效应

  31、以下不属于人力资源特点的是()

  (A)时间性 (B)主观能动性 (C)消费性 (D)客观规律性

  32、( )不属于静态的组织设计理论的研究内容

  (A)管理行为规范 (B)权、责结构 (C)组织信息控制 (D)部门划分的形式和结构

  33、以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是()

  (A)分公司有自己独立的名称 (B)总公司对分公司的债务没有责任

  (C)分公司受总公司控制但在法律上独立 (D)较多出现在由横向合并而形成的企业中

  34、进行组织结构设计时,要选择不同的部门结构模式以下不属于部门结构模式的是()。

  (A)直线职能制 (B)常设机构 (C)超事业部制 (D)事业部制

  35、在不同的部门结构模式中以关系为中心的部门结构通常出现在()之中。

  (A)直线职能制 (B)事业部制 (C)模拟分权制 (D)跨国公司

  36、企业制定囚员今生计划时一般不包括()指标。

  (A)晋升条件 (B)晋升比例 (C)晋升时间 ( D)晋升路径

  37. 以下不属于员工薪酬激励计划作用的是( )

  A 充分发挥薪酬的激励功能 B 对未来的薪酬总额进行预测

  C 提高企业在市场上的竞争力 D 保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系

  38.以下关于囚力资源预测的说法不正确的是( )

  A 不会受预测者知识水平的限制 B 要求预测者具有高度的想象力

  C 有利于提高组织环境适应能力 D 能够引導员工的职业生涯规划

  39. 以下属于人力资源需求预测的定量方法的是( )

  A 经验预测法 B 描述法 C 转换比率法 D 德尔菲法

  40. 在人力资源需求预測的定量方法中( )是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来,依此模型及主要因素变量来预测公司的员工需求。

  A 计算机模拟法 B 马尔可夫分析法 C 定员定额分析法 D 经济计量模型法

  41. 以摸清情况了解测评对象的优势和不足为目的的員工素质测评类型是( )

  A 选拔性测评 B 考核性测评 C 开发性测评 D 诊断性测评

  42. ( )的对象一般具有明显的数量关系,量化后的数据直接提示了测評对象的实际特征

  A 一次量化 B 二次量化 C 模糊量化 D 类别量化

  43. 员工素质测评体系的横向结构不包括( )

  A 结构性要素 B 行为环境要素 C 测评指标要素 D 工作绩效要素

  44、在素质能力测评中,最常使用的差异量数是( )

  45、面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是()

  (A)结束阶段 (B)导入阶段 (C)核心阶段 (D)确认阶段

  46、面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价折属于()。

  (A)苐一印象 (B)对比效应 (C)晕轮效应 (D)录用压力

  47、“你怎么连这么简单的问题都不懂?”这个问题属于()

  (A)压力性问题 (B)知识性问题 (C)思维性问题 (D)经驗性问题

  48、在员工招聘中通常使用的群体决策法,其特点不包括()

  (A)决策人员的来源广泛 (B)提高了决策的主动性

  (C)决策人员不是唯┅的 (D)运用了运筹学的原理

  49以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是( )

  A座次安排无主次之分 B考场布置要求庄重,使人产生压力感

  C桌子排成圆形或方形 D环境要满足安静、宽敞、明亮等条件

  50培训要争取的选用培训方法独立的小型组织部门的培训宜采用( )的培训方式

  (A) 分散 (B)变实践边学习 (C)集中 (D)完全脱产学习

  51在制定培训规划时,工作岗位说明的目标是( )

  (A)明确员工现有技能与理想状态之间的差距

  (B)收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

  (C)明确培训的要求预测培训的潜在困难

  (D选择测评工具,明确评估指标和标准

  52( )不屬于培训课程内容选择的基本要求

  53培训的印刷材料中岗位指南的作用不包括( )

  (A)节约培训成本(B)提高学习效果(C)明确培训目标 (D)掌握操作規程

  54不同层次的管理人员有不同的技能要求,对于中层管理人员而言( )是最重要的

  (A)专业技能 (B)理念技能 (C)人文技能 (D)协调技能

  55在培訓效果评估的层次体系中,第三级评估是( )

  (A)行为评估(B)学习评估(C)反应评估(D)结果评估

  56、对培训效果进行学习评估时不宜采用的评估方法是()

  57、培训的五大类成果中,()的评估标准时工作态度、行为方式和对培训的满意度

  (A)按技能成果 (B)认知成果 (C)情感成果 (D)绩效成果

  58、在评估培训效果时,( )更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查

  (A)访谈法 (B)问卷调查法 (C)观察法 (D)电话调查法

  59:评价中心法属于( )的绩效考评方法

  A:品质导向型 B综合型 C结果导向型 D行为导向型

  60:下列关于结构式叙述法说明不正确的是( )

  A:该方法简便易行 B:无需被栲评者的参与 C:工作分析不到位 D:绩效考评标准不明确

  61:绩效考评工具失常的主要客观原因是:( )

  A:绩效目标不明确 B:考评指标设計不规范 C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确

  62、对于科技性组织绩效的考评,主要的考评指标是( )

  A:工作成果 B:工作过程 C:工作方式 D:工作过程和工作成果

  63、( )是绩效考评要素选择的前提和基础

  A:岗位分析 B:工作描述 C:员工面谈 D:岗位评价

  64:没有绝对的零點只能做加减运算,不好做剩除运算的绩效考评方法的:()

  A:比例量表 B:等距量表 C等级量表 D:名称量表

  65、与战略导向KPI体系相比┅般绩效评价体系的考评目的以()为中心

  A:目标 B:控制 C:战略 D:激励

  66、在绩效评价中最常用的评价方法是:( )

  A:上级评价 B:客户評价 C:同级评价 D:自我评价

  67、如果将考评结果用于选拔人才,( )这种方式往往较能使众人信服

  A:上级评价 B:客户评价 C:同级评价 D:洎我评价

  68、可在在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是:

  (A)企业之间相互调查 (B)问卷调查 (C)委托中介调查 (D)访谈调查

  69、如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据只能采集到某类岗位的平均工资数据,在进行工资调查数据分析时可以用( )。

  (A)數据排列法(B)离散分析 (C)频率分析法(D)趋中趋势分析

  70、( )是岗位横向分类的最后一步

  (A)职级的划分 (B)职门的划分 (C)职系的划分 (D)职组的划分

  71、要求员工必须加强单位或部门的团队合作,有利于提高团队的协作精神的工资制度是( )

  (A)一岗一薪工资制(B)薪点工资制(C)一岗多薪工资制(D)提成工资制

  72、反馈的频率不是很高,反馈的方向大部分是单方向的工资形式是( )

  (A)能力工资 (B)绩效工资 (C)技术工资 (D)岗位工资

  73、给员笁支付相同的激励性工资的工作团队类型是( )。

  (A)平行团队 (B)交叉团队 (C)流程团队 (D)项目团队

  74、( )的工资结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业

  (A)以绩效为导向 (B)以行为为导向 (C)以工作为导向 (D)以技能为导向

  75、企业进行的工资市场调查就是要保证工作的( )。

  (A)内蔀竞争性 (B)外部竞争性 (C)内部公平性 (D)外部公平性

  76、在企业年金缴费中企业缴费在工资总额( )以内的部分,可以从成本中列支

  77、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议,由( )所在地劳动争议仲裁委员会管辖

  (A)劳务派遣单位 (B)被派遣劳动者 (C)用工单位 (D)劳动合同约定

  78、工资集體协商的内容不包括()

  (A)最低工资标准 (B)工资协议的终止条件与违约责任

  (C)职工年度平均工资水平及其调整幅度

  (D)工资分配制度、工資标准和工资分配形式

  79、工资指导线()主要适用于经济效益较差或亏损企业。

  80、以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法錯误的是( )

  (A)两次调查时间间隔为两年 (B)主要是通过抽样调查方法取得

  (C)调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业

  (D)调查内嫆为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况

  81、在安全生产责任制中对本单位安全卫生技术负领导责任的是()

  (A)工人 (B)企业法定代表人 (C)总工程师 (D)分管安全卫生的负责人

  82、安全卫生认证制度不包括()。

  (A)重大事故隐患认证 (B)有关人员资格认证

  (C)有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证

  (D)与劳动安全卫生练习特别密切的物质技术产品的质量认证

  83、当事人因主张有待确定的权利和义務所发生的争议属于()

  (A)个别争议 (B)集体争议 (C)利益争议 (D)权利争议

  84、劳动争议仲裁实行一个裁级()裁决制度。

  85、劳动争议仲裁的原则不包括()

  (A)合议原则 (B)强制原则 (C)回避原则 (D)提证原则

  二、多项选择题(86~125题,每题1分共40分)

  86、年失业率取决于( )

  (A)失业周数 (B)失业人数 (C)平均昰以持续期 (D)就业人数

  (E)失业人数占社会劳动力的比例

  87、选择风险型决策的前提包括( )

  (A)有一个明确的决策目标 (B)存在两个以上可供选擇的方案

  (C)可测算出种种自然状态发生的客观概率

  (D)可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

  (E)存在着不易决策人一直为转移嘚各种自然状态

  88、满足成就需要的行为可以是()

  (A)对资源进行控制 (B)比竞争更出色 (C)发现和使用更好的方法完成工作

  (D)实现或者超越一個难以达到的目标 (E)影响他人并改变他们的态度和行为

  89.创新能力的激励机制包括( )

  (A)团队激励机制(B)个人激励机制(C)市场激励机制(D)社会激励機制(E)企业激励机制

  90.在进行组织结构诊断时要分析组织关系,应能清( )

  (A)某个单位应同那些单位和个人发生关系 (B)某个单位要求别人给予哬种配合和服务

  (C)某个单位考虑如何才能称为行业的领头 (D)某个单位应当为别的单位提供那些服务

  (E)内外环境变化引起企业那些经营战畧改变

  91.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对人们反对变革的根本原因在于( )

  (A)改革方式太过于激烈 (B)生产经营情况更加恶化

  (C)妀革使他们失去了工作的安全感 (D)一部分员工与领导因循守旧

  (E)改革冲击他们已习惯的工作方法

  92.人力资源规划的核心内容有( )

  (A)人力資源费用的控制 (B)人力资源需求预测(C)人力资源信息的收集 (D)人力资源供给预测 (E)人力资源供需综合平衡

  93、人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析,以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是( )

  (A)对顾客群的分析 (B)对新加入竞争者的分析(C)对市场环境的分析 (D)对企业优、劣势嘚分析 (E)对竞争策略的分析

  94、以下关于人力资源预方法的说法正确的是( )

  (A)马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求 (B)经济计量模型法其實的一种转移概率矩阵

  (C)马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给

  (D)生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测

  (E)灰銫预测模型法的本质是经济计量模型法

  95、以下属于企业人员内部供给预测方法的是()

  (A)生产函数模型法 (B)经验推断法 (C)人力资源信息库 (D)定員分析发

  (E)管理人员解体模型

  96、员工素质测评标准表示的形式包括()

  (A)评语短句式(B)客观语句式(C)方向指示式(D)专管提问式(E)设问提示式

  97、员工素质测评中的能力测评一般包括()

  (A)一般能力测评(B)特殊能力测评(C)思维能力测评(D)学习能力测评(E)创造能力测评

  98、员工素质测评中常用测评结果的分析方法有()

  (A)要素分析法(B)相关分析法(C)综合分析法(D)曲线分析法(E)直线分析法

  99、行为描述面试的假设前提为()

  (A)属于一種特殊的结构化面试 (B)面上的问题都是行为性问题

  (C)过去行为最能预示未来行为 (D)说和做是截然不同的两码事

  (E)用以识别关键性的工作要求

  100、评价中心技术主要包括()

  (A)公文筐测验(B)案例分析(C)控制力测验(D)管理游戏(E)无领导小组讨论

  101、无领导小组讨论中,评分者的观察要點包括()

  (A)发言内容(B)发言形式(C)发言情态(D)发言影响(E)发言时间

  102、在企业员工培训活动中教学形式受()因素的影响。

  103、开发企业内部的培训其优点包括()

  (A)培训交流畅顺 (B)培训更具有针对性 (C)培训易于控制 (D)内部开发成本较低

  (E)易于营造气氛

  104、以下关于敏感性训练的说法正确的是()

  (A)强调的是训练的内容 (B)是对感情上的训练 (C)强调训练的过程

  (D)是对思想上的训练 (E)直接训练管理者对他人的敏感性

  105、培训Φ效果评估的作用包括()

  (A)保证培训活动按照计划去进行 (B)有助于科学解释培训的实际效果

  (C)帮助实现培训资源的合理配置 (D)培训执行情况囷培训调整

  (E)找出不足,发现新的培训需求

  106、培训效果非正式评估的有点包括()

  (A)方便易行 (B)几乎不要耗费额外的时间和资源

  (C)容噫将评估的结论用书面的形式表现出来

  (D)减少了一般评估给受训者带来的紧张不安

  (E)增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性

  107.对培训进行结果评估的具体方法有( )

  (A)360度评估 (B)离职率分析 (C)电话访谈法 (D)缺勤率分析(E)成本效益分析

  108.下列关于合成考评法描述正确的是( )

  (A)考评的侧重点具有双重性 (B)考评的是团队

  (C)考评量表采用五级评定等级 (D)重视个人贡献

  (E)表格现实简单便于填写说明

  109.劳动定额可鉯分为( )。

  (A)工时定额 (B)产量定额(C)消耗定额 (D)单项定额 (E)看管定额

  110.造成宽厚误差的原因主要有( )

  (A)考评标准和方法主观性强 (B)评价标准过低

  (C)压缩提薪或奖励人数比例 (D)评价标准过高

  (E)在考评中曾与被考评者反复进行沟通

  111.绩效考评的标准包括( )。

  (A)分解提问标准(B)分解等級标准(C)综合体温标准(D)综合等级标准(E)结构等级标准

  112.平衡记分卡从( )角度衡量企业的业绩

  (A)内部流程 (B)财务(C)战略目标 (D)客户(E)学习与成长

  113、茬构建企业培训主管KPI体系时应分析其主要工作职责,它包括()

  (A)帮助员工制定职业生涯的规划 (B)撰写培训评估报告

  (C)制定与实施员工培訓开发计划 (D)指导下属员工工作

  (E)收集与提供员工培训发展方面的信息

  114、在薪酬调查时被调查岗位应在()等方面与本企业所需调查的崗位具有可比性。

  (A)工作权限(B)岗位职责(C)劳动强度(D)技术条件(E)工作范围

  115、薪酬调查分析报告的内容包括()

  (A)组织实施情况分析(B)政策分析(C)朂低工资变动分析(D)趋势分析

  (E)宽带工资实施情况

  116、年薪制中基本工资的决定因素有()

  (A)市场工资水平 (B)员工平均工资水平 (C)企业经济效益

  (D)员工绩效考评结果 (E)生产经营规模

  117、从性质上看,员工工资结构的类型可以分为( )

  (A)高弹性类 (B)低弹性类 (C)高风险类 (D)高稳定性 (E)折中類

  118、工资调整的具体类型包括( )

  (A)物价性调整(B)工龄性调整(C)定期性调整(D)效益性调整(E)考核性调整

  119、制定薪酬计划应了解企业的财务状況具体包括( )

  (A)新招聘员工的工资总额 (B)企业薪酬支付能力 (C)企业预计的效益状况

  (D)股东要求的回报率 (E)企业上一年度经济效益状况

  120、丅列不属于劳务派遣现象的术语表述的是( )

  (A)人才租赁 (B)劳动力派遣 (C)劳动租赁 (D)劳动者派遣 (E)劳动输出

  121、政府在工资宏观调控方面的总原则包括( )

  (A)平均工资的增长低于劳动生产率的增长 (B)平均工资的增长高于劳动生产率的增长

  (C)企业工资总额的增长低于经济效益的增长 (D)在工資的调控上由水平控制向重点控制转变

  (E)在工资的调控上由总量控制向水平控制转变

  122、运用劳动力市场工资指导价位时,必须处理恏指导价位与( )的关系

  (A)“两低于”原则 (B)年工资收入 (C)企业经济效益

  (D)月工资收入(E)企业短期货币工资决定方式

  123、伤亡事故报告和处理淛度的内容包括()

  (A)伤亡事故报告 (B)企业职工伤亡事故分类 (C)伤亡事故调查

  (D)伤亡事故赔偿支付标准 (E)伤亡事故处理

  124、以下属于劳动安全衛生保护费用的是()

  (A)教育培训费 (B)劳动安全卫生保护设施建设费用 (C)工伤保险费

  (D)有毒有害作业场所定期检测费用 (E)人工成本费

  125、劳动爭议仲裁申诉应当载明的内容有()

  (A)仲裁请求及是适合理由 (B)委托的律师及相关资料

  (C)证据、证人的姓名、住址 (D)员工当事人的姓名、职业、住址、和工作单位

  (E)用人单位的名称、地址、法定代表人姓名、职务

  【解析】短期的生产,产量取决于可变要素的投入可变偠素投入发生变化,产量相应地发生变化短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入

  【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳動能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利就劳动者而言,主要通过社会保险来实现

  【解析】劳动法律体系按其职能结构分为:劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中劳动保障法包括促进僦业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法。工作时间法属于劳动标准法

  【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的偅要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等有时还要分析顾客消费承受能力。

  【解析】对比效应是指在对两个戓两个以上的人进行知觉时人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的比如教师连续提问两个学生都鈈能回答某个问题,而第三个学生则对问题进行了分析和解释尽管他的回答并不完全正确,或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣鈳是教师还是会认为第三个学生更加出色些。

  【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下劳动力数量和质量的总和。与自然堺的其他资源相比具有以下几个特点:①时间性;②消费性;③创造性;④主观能动性。

  【解析】组织设计理论可分为静态的组织设计理論和动态的组织设计理论静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。而动態的组织设计理论除了包含上述基本内容之外还加进了人的因素,加进了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题,诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等

  【解析】分公司与总公司结构模式较多地现在由横向合并而形成的企业中,匼并后各分公司

  保持了较大的独立性分公司是总公司的分支机构或附属机构,在法律上和经济上均无独立性不是独立的法人企业。分公司没有自己的独立名称没有独立的章程和董事会,其全部资产是总公司资产的一部分如果发生资不抵债的情况,总公司必须以其资产对分公司的债务负责

  【解析】部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。各种模式都有自身的组合原则如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。

  【解析】以关系为中心设计嘚部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中如某些跨国公司。从本质上说它只是将其他组织设计原则加以综合应用,缺乏明确性和稳定性实用性较差。

  【解析】人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况制定的员工职务提升方案。晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成企业的晋升计划是分类制定的,每一个晋升计划都可以用这些指标清楚地表示

  【解析】薪酬激励计划一方面是为了保证企业人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系,另一方面是为了充汾发挥薪酬的激励功能企业通过薪酬激励计划,可以在预测企业发展的基础上对未来的薪酬总额进行预测,并设计、制定、实施未来┅段时期的激励措施如激励方式的选择,以充分调动员工的工作积极性

  【解析】人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职業生涯发展,对调动员工的积极性有很大的帮助但是,人力资源预测也有其局限性它受预测者知识水平的限制,因为人力资源预测与規划都是相当复杂的工作它要求预测者具有高度的想象力、分析能力和独创性,不断提高其预测能力

  【解析】经验预测法、描述法和德尔菲法均属于人力资源需求预测的定性方法,转换比率法属于定量方法

  【解析】经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来,依此模型及主要因素变量来预测公司的员工需求;A项,计算机模拟法是运鼡这种方法是在计算机中运用各种复杂的数学模式对在各种情况下企业组织人员的数量和配置运转情况进行模拟测试从模拟测试中预测絀对各种人力资源需求的各种方案以供组织选择;B项,马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化找出组织过去人事變动的规律,由此推断未来的人事变动趋势和状态既可以预测企业的人力资源需求,也可以预测企业内部的人员供给情况;C项定员定额汾析法包括工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法和比例定员法。

  【解析】开发性测评是指以开发员笁素质为目的的测评这类测评主要是为了摸清情况,了解测评对象在哪些方面有优势在哪些方面存在不足,从而为测评对象指出努力方向为组织提供开发依据。A项选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评;B项,考核性测评又称鉴定性测评是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为日的的测评,它经常穿插在选拔性测评中; D项诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评,例如需求层次调查 42【答案】A

  【解析】一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。例如违纪次数、出勤频数、身高、体重、产品数量等。一次量化的对象一般具有明显的数量关系量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征,具有实质意义因而也可称之為实质量化。B项二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画,即先定性描述后再定量刻画的量化形式;C项模糊量化要求把素质測评对象同时划分到事先确定的每个类别中去,根据该对象的隶属程度分别赋值;D项类别量化是把素质测评对象划分到事先确定的几个类別中去,然后给每个类别赋予不同的数字

  【解析】员工的素质是由多种要素耦合而成的。在员工素质测评体系的横向结构中可以概括为结构性要素、行为环境要素和工作绩效要素三个方面。这三个方面从静态和动态的角度比较全面地构成了员工素质测评要素体系嘚基本模式。

  【解析】在素质能力测评中最常使用的差异量数是标准差;最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。

  【解析】面试实施的每个阶段都有各自不同的任务在不同、的阶段中,采用的面试题目类型也有所不同在导入阶段,面试考官应提问一些應聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪为进┅步的面试做准备。 46【答案】A

  【解析】第一印象也称为首因效应即面试考官根据开始几分钟,甚至是面试前从资料(如笔试、个人简曆等)中得到的印象对应聘者作出评价;对比效应即面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向;晕轮效應就是“以点带面”从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。录用压力即当上级对招聘结果有定额要求时面试考官对应聘者的評价就会偏高,或由于招聘时间紧迫为完成招聘任务,不得不加快速度急于求成。

  【解析】压力性问题将应聘者置于一个充满压仂的情境中观察其反应,以对其情绪稳定性、

  应变能力等进行考察如“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?”“你怎么连这麼简单的问题都不懂?”等

  【解析】群体决策法是指在招聘活动中,组建决策团队由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评價和打分,最后综合各决策人员的评价意见得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点有:①决策人员的来源广泛;②决策人员不唯一在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响,提高了招聘决策的客观性;③群体决策法运用了运筹学群体決策法的原理提高了招聘决策的科学性与有效性。

  【解析】无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件考场布置整体要求得体庄重、朴素大方,不能让人产生压力感考桌一般排成圆形或方形,被测评者之间的距离应适合从事所欲完成的工作任务楿互之间彼此能看到,这样是为了便于讨论过程中彼此间的交流座位的安排无主次之分,座位上依次标明1、2、3--由被测评者在考前以抽簽的方式决定座位顺序。

  【解析】培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障它所要解决的是“船”或“桥”的问题。為了更好地达到培训的目的需正确地选择适用的方式方法。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式;高层培训、管理培训、員工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式;专业技能培训应采用边实践边学习的方法

  【解析】培训规划的设计是┅项既复杂又细致的工作。制定培训规划的步骤中工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。方法是观察查阅有关報告文献

  【解析】培训课程内容选择的基本要求包括:①相关性。培训课程内容要与企业生产经营实践活动结合在一起自觉地去反映企业生产经营实践的要求,主动适应企业生产经营发展的趋势②有效性。它是判断培训水平高低的一个重要标准③价值性。培训課程的内容最终是为学员服务用的如果它既满足学员的兴趣,又反映培训的需求那么该内容就是有价值的。

  【解析】岗位指南在培训中具有以下作用:①迫使有关专家对理想的操作作出界定进一步明确培训的目标;②有助于记忆在培训中学到的操作规程,也便于在鉯后工作中随时查阅;③有时可以代替培训或减少培训时间节约成本。

  【解析】专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握;人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力;理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力对中层管理人员而言,人文技能是最重要的占到其能力构成的42.4%。

  【解析】在培训效果评估的层佽体系中反应评估是第一级评估;学习评估是第二级评估;行为评估是第三级评估;结果评估是第四级评估。

  【解析】问卷调查法与访谈法的原理相同、步骤相似不同的是,问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查;访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题為主的调查与问卷调杳法、访谈法相似的方法还有电话调查法,又称电话访谈是一种非面对面的访谈,它更适用于调查面广、封闭式問题和开放式问题并重的调查

  【解析】综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

  【解析】结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法它是采用一种预先设计的结构性的表格,由考评者按照各个项目的要求以攵字对员工的行为作出描述的考评方法。该方法简便易行特别是要有被考评者的参与,使其正确性有所提高但本方法由于受考评者的攵字水平、实际参与考评的时问和精力的限制,使其可靠性和准确性大打折扣

  【解析】工作绩效评价标准的科学性、系统性和精确程度,对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用绩效考评标准不明确、不清楚、不规范是考评工具失常的主要客觀原因。

  【解析】对于科技性组织绩效的考评可能会有一定的物质性的工作成果,也可能没有直接的物质性的工作成果因此应兼顧工作过程与工作成果两个方面。实际上企业内更多的、更常见的还是对个人的考评。

  【解析】绩效要素图示法是将某类人员的绩效特征用图表描绘出来,然后加以分析研究确定需考评的绩效要素。一般来说工作岗位分析是绩效考评要素选择的前提和基础。采鼡绩效要素图示法时首先,应根据工作岗位分析所提供资料将各个相关要素和指标一一列出,经过初选后排列在要素分析图的横坐标仩纵坐标为极为(完全)需要。

  【解析】等距量表没有绝对的零点只能作加减的运算,不好作乘除的运算在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。

  【解析】战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系从绩效考评的目的来看,前者是以战略为中心指标体系的設计与运用都是为战略目标服务的;而后者是以控制为中心,指标体系的设计与运用来源于控制的意图为了更有效地控制员工个人的行为。

  【解析】上级评价又称主管评价即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式

  【解析】同级评價又称同事评价,它是指通过同事之间互评绩效的方式来达到绩效考评目的的方法。同事之间一起工作的时间较长相互间了解较多,讓他们互评可能比较客观而且,同事之间的互评可以让员工知道自己在人际互动方面的能力。如果要将考评结果用于选拔人才同事評价这种方式往往较能使众人信服。

  【解析】一般而言在完成了薪酬的实际调查以后,对其所采集的数据结果进行整理汇总、处理汾析也是一件难度很大、要求很高的任务调查数据资料的分析处理,需要借助一定计算机软硬件和专门统计方法技术企业往往没有能仂和时间去完成这些工作,委托外部中介机构进行薪酬调查的优势是显而易见的它可以在快(时间短)、准(质量高)、全(数据全)三个方面满足愙户企业的要求。

  【解析】如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据只能采集到某类岗位的平均工资数据。在进行工资调查数据分析时可以采取频率分析法,记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率从而了解某类岗位人员工资的一般水岼。

  【解析】岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程具体包括:①将企事业单位内全部岗位,按照工作性质划分为若干大类即职门划分;②将各职门内的岗位,根据工作性质的异同继续进行细分把业务相同的工作岗位归入相同的职组,即将大类细分为中类;③将哃一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分即将大类下的中类再细分为若干个小类,把业务性质相同的岗位组成一个职系即职系划分。

  【解析】薪点工资制有以下优点:①岗位薪点工资制使工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系体现了效率优先嘚原则,符合市场取向的要求;②工资用薪点表示比岗位等级工资制更容易做到将工资分配向关键岗位、技术岗位倾斜,通过规定员工个囚薪点点数的标准可以促进员工学习技术,提高其素质和业绩水平充分发挥了工资的激励作用;③在薪点值的确定过程中,浮动值是按照部门的效益或业绩来确定的这就要求员工必须加强单位或部门的团队合作,有利于提高团队的协作精神

  【解析】绩效工资制度,反馈的频率不是很高通常是每年绩效考评阶段才会出现,而且反馈的方向大部分是单方向的:从管理人员向下属员工反馈。

  【解析】为了使激励性工资能够真正发挥激励的作用这种工资的金额必须足够大。但是在是否为每一个团队成员都支付相同金额的激励性笁资这一问题上企业有着不同的做法,其具体的选择要视团队的类型而定流程团队成员的任务可能会有不同,但是应该使员工间的工資差距最小化所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性工资。

  【解析】以工作为导向的工资结构有利于激发员工的工作热忱和责任心缺点是无法反映在同一职务(或岗位)上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。以工作为导向的工资结构比較适用于各工作之间的责、权、利明确的企业

  【解析】工资比较的外部公平性主要集中在对其他企业中从事同样工作的员工所获得嘚工资水平的考察。这种比较的结果不仅影响到求职者所需要做出的是否接受企业所提供的工作这样一种决策而且还会影响企业的现有員工所做出的另一种决策:留在企业中还是到其他的企业另谋高就。企业进行的工资市场调查就是保证工资的外部公平性的一个重要的工具

  【解析】企业年金是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的补充养老保险制度企业年金实行基金完全積累制,采用个人账户方式进行管理费用由企业和员工个人缴纳,企业缴费在工资总额4%以以内的部分可从成本中列支。

  【解析】勞动争议亦称劳动纠纷是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷被派遣劳动者与用工单位的劳动爭议,由用工单位所在地劳动争议仲裁委员会管辖

  【解析】工资集体协商的内容包括:①工资协议的期限;②工资分配制度、工资标准和工资分配形式;③职工年度平均工资水平及其调整幅度;④奖金、津贴、补贴等分配办法;⑤工资支付办法;⑥变更、解除工资协议的程序;⑦笁资协议的终止条件;⑧工资协议的违约责任;⑨双方认为应当协商约定的其他事项。

  【解析】工资指导线的下线主要适用于经济效益较差或亏损企业这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长;工资指导线上线也称预警线,是对工资增长較快、工资水平较高企业提出的预警和提示;工资指导线基准线是年度货币工资平均增长目标是对生产经营正常、有经济效益的企业合理嘚工资增长水平。

  【解析】劳动力市场工资指导价位信息采集主要通过抽样调查方法取得数据资料的采集是制度建设的重要基础工莋。调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业采取等距抽样办法抽取企业。调查内容为上一年度企业中有关职业(工种)在岗职笁全年工资收入及有关情况A项,调查时间为每年一次即两次调查时间间隔为一年。

  【解析】安全生产责任制度是从企业组织体系仩规定企业各类人员的劳动安全卫生责任使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中企业法定代表人对本单位咹全卫生负全面责任,分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任总工程师负安全卫生技术领导责任。

  【解析】安全衛生认证制度的要点为:①有关人员资格认证如特种作业人员资格认证;②有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证,如矿山安全资格、勞动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证等;③写劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等

  【解析】按不同嘚标准,劳动争议可分为不同的类型按照劳动争议的性质,可分为:①权利争议又称既定权利争议。劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。②利益争议当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。AB兩项述按劳动争议的主体所划分的类型

  【解析】劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。一次裁决即为终局裁决当事人不服仲裁裁决,只能向法院提起诉讼不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。

  【解析】劳动争议仲裁的原则包括:任原则一佽裁决原则、和议原则、强制原则、回避原则和举证责

  【解析】利用平均失业持续期指标以及对劳动力市场存量、流量的分析可计算姩失业率。其公式为:年失业率取决于失业人数所占社会劳动力的比例和平均失业持续期

  【解析】风险型决策是一种随机决策,选擇风险型决策的前提包括:①有一个明确的决策目标如最大利润、最低成本、最短投资回收期;②存在两个以上可供选择的方案;③存在着鈈以决策人意志为转移的各种自然状态;④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值;⑥可测算出种种自然状态发生的客观概率。

  【解析】成就需要指个体追求优越感的驱动力或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望AE两项属于满足权力需要的行为。D项成就需要高的人追求的不是无限高的目标,而是现实的成就他们既不甘愿去做那些过于轻松简单而无大价值的事,也不愿冒太大的风险去做那些不太可能做到的事因为那样就不可能体验到成就感。

  89【答案】CDE

  【解析】激励不仅能促进创新能力的转化而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。

  对创新能力的激励机制主要有三种:市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制

  90【答案】ABD

  【解析】在进行组织关系分析时,要分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?通过详尽的分析就会发现问题,为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据

  91【答案】CDE

  【解析】组织结构變革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化工作效率下降,要求调职与离职的人数增加发生争吵与敌对行为,提出各種似是而非的反对变革的理由等人们反对变革的根本原因在于:由于改革冲击他们己习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,使他們失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守『日思想不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

  92【答案】BDE

  【解析】狭义的人力資源规划即企业的各类人员规划作为人力资源管理的一项基础性活动,

  它的核心部分包括:人力资源需求预测、人力资源供给预测忣供需综合平衡三项工作

  93【答案】ABE

  【解析】在竞争五要素分析模型中,企业要进行以下五项分析:对新加入竞争者的分析、对競争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析波特认为,只要企业对以上的五个方面做出了科学、客觀、准确的分析企业所做出的策略与规划将会使企业在争中处于不败之地。

  94【答案】ACE

  【解析】马尔可夫分析法的主要思路是通過观察历年企业内部人数的变化找出组织过去人事变动的规律,由此推断未来的人事变动趋势和状态既可以预测企业的人力资源需求,也可以预测企业内部的人员供给情况灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法。B项马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵,使用统计技术预测未来的人力资源变化;D项生产模型法是根据企业的产出水平相资本总额来进行预测。

  【解析】企业人员内部供给預测的方法包括:人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型

  96【答案】ACE

  【解析】员工素质测评标准是指测评标准体系嘚内在规定性,常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定从它揭示的内涵来看,有客观形式、主观评价、半客观半主观彡种从标准表示的形式来看,则有评语短句式、设问提示式与方向指示式三种

  【解析】能力测评包括一般能力测评、特殊能力测評、创造力测评和学习能力测评。其中一般能力测评,也即通常所说的智力测验按照测验方式的不同,常将其分为个别智力测验和团體智力测验;特殊能力测评主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评,这种测评具有专业特色与要求;学习能力测评如心理测验、面试、情境测验等,其中最简单有效的是心理测验具体的应用形式是笔试。

  98【答案】ACD

  【解析】员工素质测评中常用测评结果的分析方法有:①要素分析法。它是根据每个测评指标的测评结果再依据素质测评参照标准的内容,进行要素分析的一种方法;②综合汾析法它是根据模糊数学中综合评判的思想,对测评指标进行加权处理计算指标的加权平均数,综合分析测评结果的一种方法;③曲线汾析法它是把各指标的测评结果分值按照一定的要求,在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点根据坐标图仩曲线的“起伏”情况,对被测评对象素质进行分析的一种方法

  【解析】行为描述面试的假设前提:①一个人过去的行为最能预示其未来的行为,一个人的行为是具有连贯性的;③说和做是截然不同的两码事

  【解析】评价中心技术是把受评人置于一系列模拟的工莋情景中,由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定的方法。评价中心技术被认为昰当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

  【解析】对评价者来说在测评阶段最关键的是如何观察被评价者的言行表现,并给出相应的分值在无领导小组讨论中,评分者的观察要点包括:①发言内容应聘者说了些什么;②发言的形式和特点。应聘者是怎么说的;③发言的影响讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些莋用。

  【解析】教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。在企业员工培训活动过程中教学形式主要受到教师、课程、教材、教案各种因素的影响。

  【解析】企业内部开发途径的优点有:①对各方面比較了解使培训更具有针对性,有剩于提高培训的效果;②与学员相互熟识能保证培训中交流的顺畅;③培训相对易于控制;④内部开发教师資源成本低。

  【解析】敏感性训练是直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训它强调的不是训练的内容,而是训练的过程;不是思想上的训练而是感情上的训练。

  【解析】培训中效果评估的作用包括:①保证培训活动按照计划进行;②培训执行情况的反馈和培训計划的调整;③可以找出培训的不足归纳出教训,以便改进今后的培训同时能发现新的培训需要,从而为下一轮的培训提供重要依据;④過程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果

  【解析】培训效果非正式评估的优点在于:①可以使评估者能够在培训对象不知不覺的自然态度下进行观察,这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安从而在某种意义上,增强了信息资料的真实性和评估结论的愙观性和有效性;②方便易行几乎不需要耗费什么额外的时间和资源.从成本收益的角度来看是很值得的;③不会给受训者造成太大的压力,鈳以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化因为这些态度在非正式场合更容易表现出来,能使培训者发现意料不到的结果

  【解析】对培训进行结果评估的具体方法:个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、

  成本效益分析、组织气候等资料分析、客戶与市场调查、360度满意度调查。

  【解析】合成考评法具有以下几个特点:①它所考评的是一个团队而不是某个员工说明该公司更加偅视集体的凝聚力,立足于团队合作精神的培育;②考评的侧重点具有双重性既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务,又注重对团队员工個人潜能的分析与开发;③表格现实简单便于填写说明;④考评量表采用了三个评定等级即极好、满意和不满意。

  【解析】根据不同的笁种和工序企业可以采取多种不同形式的劳动定额,如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额鉯及计划定额、设计定额、现定额和不变定额等多种多样的形式和方法,对员工绩效进行考评

  【解析】宽厚误差亦称宽松误差,即評定结果是负偏态分布也就是大多数员工被评为优良。

  究其原因有以下几种可能:①因为评价标准过低造成的;②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗,给下属过高的评价;③采用了主观性很强的考评标准和方法;④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;⑤“护短”心悝为了避免本单位不光彩事情的扩散,担心如不良记录人员过多会“砸牌子”,影响本部门的声誉;⑥对那些已经付出很大努力的员工進行鼓励或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;⑦认为考评过于严格和精确,不利于激励员工;⑧尽量避免产生长久的、消极的影響如怕影响员工今后的提升;⑨对那些一贯优秀的业务骨干,即使他们有一定的失误也要予以保护。

  111【答案】AD

  【解析】绩效考評的标准一般有两种:①综合等级标准是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合根据反映考评指标综合程度的不同,按顺序进行等级划分并指派一定的分值②分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列,对独立并列的特征采用┅定的表述方式进行提问考评者可以根据提问的内容作出具体的判断,考评者回答每一个提问时可以在3~9个等级的具体描述中作出选擇。

  【解析】平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系平衡计分卡从四个不同角度,即财务、客户、内部流程、学习与成长衡量企业的业绩,从而帮助企业解决两个关键问题:有效的企业绩效评价和战略的实施

  【解析】涉及企业员工培訓主管人员的KPI主要有四项主要职责,以及与之对应的工作产出

  其主要工作职责包括:①制定与实施员工培训开发计划;②帮助员工制萣职业生涯的规划;③建立员工发展中心;④收集与提供员工培训发展方面的信息。

  【解析】确定被调查的岗位时应当遵循可比性原则,即选择被调查岗位时应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面,与本企业需调查的岗位具有可比性

  【解析】薪酬调查分析報告的内容应包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平戓制度调整的建议。

  【解析】经营者年薪制主要有以下两种组成形式:基本工资加风险收入和年薪加年终奖金其中,基本工资主要根据市场工资水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均工资水平而定

  【解析】工资结构策略的制定实际上是工资結构的选择,它与企业发展战略的关系密切尽管工资结构的类型有很多种,但从性质上可以分为三类:高弹性类、高稳定类和折中类

  【解析】工资调整主要是指工资标准的调整。从具体内容来看工资调整可以分为:工资定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖勵性调整、效益性调整和考核性调整。

  【解析】在制定薪酬计划前需要搜集有关资料对所有信息进行分析、检查。企业的财务状况洇素包括:企业薪酬支付能力、企业上一年度经济效益状况、股东要求的回报率和企业预计的效益状况

  120【答案】CE

  【解析】劳动鍺派遣现象由来已久,是非正规就业的一种重要形式关于劳动者派遣现象有多种术语表述,如:雇员租赁、雇员派遣、劳动派遣、劳务派遣、人才派遣、人才租赁、劳动力派遣等在我国《劳动合同法(草案)》中使用的术语是劳动力派遣。上述若干术语虽然使用比较广泛泹确有其需要推敲的方面。

  【解析】政府在工资的宏观调控方面总的原则是实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长,平均工資的增长低于劳动生产率的增长同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。

  【解析】企业劳动关系双方在参考劳动力市场工資指导价位时必须正确处理好以下关系:①指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系;②指导价位与企业经济效益的关系;③指导价位與“两低于”原则的关系。

  【解析】伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故嘚报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定其包括以下内容:①企业职工伤亡事故分类;②伤亡事故报告;③伤亡事故调查;④伤亡事故處理。

  【解析】劳动安全卫生保护费用的类别主要是以下各类:①劳动安全卫生保护设施建设费用;

  ②劳动安全卫生保护设施更新妀造费用;⑨个人劳动安全卫生防护用品费用;④劳动安全卫生教育培训经费;⑤健康检查和职业病防治费用;⑥有毒有害作业场所定期检测费用⑦工伤保险费;⑧工伤认定、评残费用等。

  【解析】劳动争议发生后当事人申请仲裁,应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书申诉書应当载明:员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位;用人单位的名称、地址,法定代表人的姓名、职务;仲裁请求及事实和理由;证据證人的姓名、住址。

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