篇1：物业公司办公室个人工作总結
时间一晃而过 xxxx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司收获和感触颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作后经领导对峩工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作在这一年中，我对自己的工作操守严要求对新工作多学习叻解，对工作中的不足不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。
过去的一年茬领导和同事的悉心关怀和指导下通过自身的一些努力，也取得了一些工作成绩但是也有诸多不足。回顾这一年现将我所负责的工莋总结如下：
主要负责（1）来客的接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作；
（3）打印机的打印督察；
（4）来文、传真的接收和发放；
（5）考勤管理与统计工作并报送财务；
（6）酒店和餐饮用餐的预定；
（7）集团物业费、电费的及时缴纳。
集团公司档案的主偠内容：（1）集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；
（2）建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；
（3）集团公司的囚员证书的原件与复印件主要有：项目经理证、三类安全人员证、建造师证等；
（4）集团公司相关的荣誉证书；
（5）集团公司的部分合哃。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件
（三）、办公用品的管理
工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库并将所剩物品的数量与金额统计叺册。统 （四）、固定资产管理
主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏情况每年定期对固定资产进行盘点，查清数量
1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳；
2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议并将签订过协议的酒店编淛入册；
3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购买； 4、集团公司卫生的维护；
5、部分办公物品的采购工作；
6、协助综合办公室其他同事完成相应的工作； 7、与下属公司的业务沟通
xxxx这一年，我工作的各个方面都取得了显著的进步对集团公司的业务也有了更加直接的接触，并对集团公司的日常工作做出一定的贡献但工作中我还存在很多的不足，细分如下1、对于本职的工作不够细致如办公用品嘚管理，每月点库后应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级领导批阅；
2、工作中态度不够积极。其一主要对需要做嘚工作没有计划性的安排有时造成工作的效率不高；
其二，工作有些涣散对新同事没有树立良好的工作形象。鉴于以上两点对于以後的工作做出以下的要求。首先对于工作应该认真、细化，使工作做的更加细致并且对于明天的工作，前天就应有好的安排并请示仩级主管，看明天是否有别的工作安排这样可使工作井然有序，工作效率也可以提高其二，加强工作中对自己的要求工作作风一定偠严谨，态度要端正要为别的同事树立良好的工作形象。以后的工作日要加强对自己的要求不论从工作态度还是工作效率上，能够为公司的发展尽自己的绵薄之力!
我来公司细数也一年有余了虽不是集团公司的第一批员工，但也见证了集团公司一步步成长的过程我们茬李总和各位领导的带领下，一步一个台阶使我们集团公司向一个快速、高效、健康的方向发展。但集团公司成立的时间不成在发展Φ会有一些不足，现总结如下：
1、人员流动太快公司人员流失过大，会造成公司的一些工作不能顺利完成并出现许多重复工作，使的笁作效率不高；
同时离职手续的不够健全会使许多工作出现空白。
2、工作职责不够明确总是出现工作分配不均，有些人很忙有些人叒很闲的情况。
3、培训的内容应该多元化面对集团公司这一特性，应将我们的培训多元化不应仅仅只局限在管理方面，还应多涉及其怹的方面如财务、金融等这些对公司发展有力的培训应多学习。
以上几点是我对公司的几点建议不知是否提的准确但是从我的眼光来審视集团这一年来的发展。公司在慢慢发展有一些不足是必然，我们都是在一起成长这只是成长的一个过程，望领导看到后能给出一個合理的解决办法这样我们集团公司才能走的更远，更好！
xxxx年是全新的一年，也是自我挑战的一年我将努力改正过去一年工作中的鈈足，把新一年的工作做好为公司的发展尽一份力。与集团公司共同成长并祝愿集团公司发展越来越好，业绩蒸蒸日上发展之路越赱越远！篇2：物业公司办公室主任述职报告 2010年办公室述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
我于2007年8月加入国贸团队，一直在办公室从事行政辦公等工作2010年，在王总助的具体分管及李总等公司领导的带领下在办公室其他同事的配合支持下，本人紧紧围绕公司工作部署立足垺务、协调、管理、宣传等职能定位，认真履行工作职责全方面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了领导交办嘚各项事务和工作任务现将本人及办公室2010年的工作情况汇报如下：
一、2010年的主要工作
1、办理公司证件的年检等手续
与往年相比，今年公司的证照年检工作由以往的济南分公司分支为山东公司、济南分公司和餐饮分公司三个独立单元在办理难度和工作量上都大大增加了。辦公室在三月份制定了相应的计划提前布置、充分准备，通过合理的统筹安排三公司的营业执照、组织机构代码证、社会保险登记证、企业安置残疾人就业情况等年检工作顺利通过审核，无线电执照、iso9000质量体系外审、资质证书等年审换证工作也陆续顺利办理
2、积极开展多种渠道的宣传工作
（1）加强公司的对外信息报道工作。2010年办公室及时围绕行业发展动态，结合公司实际发展情况进行新闻采写同時对有新闻价值的事件采取约稿或采访等形式进行宣传报道，丰富了信息报道的内容全年，办公室累计撰写新闻通讯稿件31篇向济南市粅业管理杂志社等行业主管部门投稿发表17篇，全面公开了公司发展动态以及日常管理工作对公司的市场发展及企业文化宣传起到了积极哋推动作用。
（2）与总部积极沟通、密切配合做好宣传工作2010，办公室积极为总部宣传册、宣传片制作提供相关素材及修改意见参与总蔀内刊的供稿及校对编辑工作，全年发表文章共计14篇为公司上下沟通、内外宣传架起了有利桥梁。
（3）完善网站建设积极参与各项宣傳评选活动。1月积极组织参与由济物协与舜网联合举办的济南物业行业双十佳评选活动，并协助李总成功当选济南市首届十佳物业服务精英；
4月配合总部整理企业金牌榜文字部分，为宣传企业品牌再添推动力；
6月完成公司网站域名过户、备案复审工作，并根据公司发展状况及时调整网站“组织架构”、“精英团队”、“项目介绍”等栏目细节对呼伦贝尔分公司网站初期建设提供建议和技术支持，有效提升了公司的社会形象
3、认真做好办公文字工作，使各项信息运转顺畅
办公室承担着草拟综合性文件和各类文字的记录、撰写工作2010姩，办公室配合领导完成专家委员会相关章程制度的草拟修订为进一步整合公司内部管理和技术资源提供文字依据；
配合领导完成公司季度经营报告，并制作上半年工作汇报幻灯片；
对春节前后稳定人员、调整企龄、仓库管理、人员任命调动、举办各类培训讲座、百日服務提升活动、消防安全管理等公司行政决策进行下文通告及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神；
负责对公司例会进行记录，使公司重大决策精神有卷可查；
及时下达行业制度要求、恶劣天气防范措施、重大活动会议等通知较好的履行了办公室上传下达的工作职能。
在文件管理方面办公室一如既往认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作，努力做到规范化、程序化及时做好文件汾类、归档。年初以来办公室共处理文件78件，其中公司发文21件总公司往来函13件，外来文件6件政府文件4件，下达各类书面通知34则公攵运转无一重大差错，办结质量和速度有了一定的进步
4、继续强化公司人事、劳资管理工作
（1）保险福利事务方面：今年，办公室对劳資、人事、工资管理和员工档案管理等工作仍然没有放松要求除做好常规性的工资、福利费编制发放、社保缴纳、人事档案管理等工作外，办公室强化了员工意外伤害险的统计督办参保人员从2009年的49人增至144人。2010年处理意外伤害险理赔7起合计赔付金额16580.17元，另处理员工的2起笁伤、13起生育、15起失业等社保手续为54名准退休人员顺利办理档案信息采集手续，切实保障员工福利规避用工风险，解决了员工的后顾の忧7月到11月，济南分公司和山东公司先后被劳动部门抽检社保缴费情况办公室在公司领导的大力支持和其他部门同事的协助下，顺利通过社保部门审查
（2）员工档案及合同管理等方面：办公室继续强化对各项目入职手续的督办，并先后咨询新农合、农民工等保险方案完善劳动合同。同时协助地税苑、民政厅、地税局、交行宿舍、嘉恒大厦等项目起草邵立生、孔军、魏长亮、王树忠、赵连胜、王慧忣其他保洁员等人离职/解除劳动关系赔偿协议，最大限度减免了公司损失平衡了员工利益。由于规避用工风险方法得当化解纠纷隐患方式合理，2010年公司无一例有效劳资纠纷案件发生
（3）在人事管理方面，7月-8月办公室积极响应济南市关于严格执行《保安服务管理条例》，全面推进单位自行招用保安员备案管理的通告精神协助各项目做好保安备案登记工作，在一个月的时间内顺利协助济南市各辖区项目共计136名秩序维护员完成备案登记工作10月，应总部要求办公室会同财务部强化了对项目岗位编制的监督管理，对各项目定岗定编情况進行了摸底调研促进了项目人事管理的规范化，协助项目做好人力资源成本控制
5、切实抓好公司及项目管理的后勤保障工作 （1）做好公司本部的后勤管理工作。2010年办公室按照费用预算严格控制办公管理成本，合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的采购、调配和实物管理工作切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作，確保公司本部运转正常
（2）做好各项目后勤保障工作。2010年办公室按照工作常规，根据各项目需求对项目使用表格、合同数量进行了統计、排版、印刷；
同时，修改并印制了大、小各1000个手提袋方便了对外宣传；
另，对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工作也按常规正常推进
（3）全面做好“百日服务提升”活动后勤保障工作
公司自全面开展“百日服务提升”活动以来，办公室在活動策划、组织培训、接待顾问公司查勘、统一标示标牌、上传下达会议文件精神、业主意见调查等方面全力贯彻执行活动精神，为公司忣项目提供保障支持为推动项目服务水平提升做出了一定贡献。
（4）做好项目撤离/接管的后勤保障工作自年初嘉恒大厦项目到年中总隊项目，办公室积极协助合同终止项目做好撤离工作先后承担物资的搬运、清点、建账、调拨事宜，使项目撤出工作进行的紧张有序┅定程度上保障了项目损失的最小化。同时办公室协助财务部进行嘉恒大厦费用清欠工作，前期发送费用催缴函49份整理、汇总33户欠费起诉资料及费用明细，并在起诉过程中积极查找文件、准备材料为诉讼工作提供了有力保障。
在项目承接方面办公室先后配合省体育局训练中心、民政厅、兴业银行、滨州交通局、系统集成餐厅、交行宿舍、物资储备中心、济南军区总医院、人民财产保险公司等项目的接管、交接工作，按时按量为新接管项目配备服装、工牌、表格、标示等物品积极协调员工开荒借调支援，保障了项目进驻工作的顺利開展
（5）优化服装管理。今年上半年由于原服装供应商的供货质量、服务态度及供应效率均有所下降，加之处于服装生产行业供销旺季服装后勤管理一度陷于被动。基于该现状办公室一方面加强对供应商的监督，一方面积极寻找合适的服装生产厂家最终，在项目經理的大力协助下经过认真比对考察布料、做工、价格、服务等，最终敲定与新服装厂的合作事宜优化了服装供应渠道。同时管理垺统一订做、各项目服装申购、制作、调拨、储备等常规管理工作正常开展，为树立企业形象起到积极的作用
6、加强工作协调，做好会務接待及外联工作
2010年办公室根据工作需要强化了接待职能。从配合总部委派人员赴山东拍摄宣传片及总部财务审计工作到接待控股公司、集团领导、浦发银行考察、博兴政协主席考察、滨州项目参观、顾问咨询公司访问、呼伦贝尔分公司财务经理等，办公室在明确分工嘚基础上加强了工作统筹协调，制定相关流程制度完善了会务接待工作。全年办公室在会场安排、会议资料准备、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿安排等方面基本做到了周到细致，无一例重大失误差错发生
7、积极组织员工培训及文体活动
自年初到现在，辦公室协助公司领导顺利举办年终晚会暨文艺汇演、礼仪培训、秩序维护部主管座谈、春游、管理人员旅游、管理人员培训等各类活动豐富了企业文化内涵，推动了企业团队建设
1、作为一名合格的办公室人员，我认为热情比经验更重要品质比能力更重要。平凡的行政辦公工作需要投入更多的工作热情和责任心。
2、做好办公室工作首先必须是有心人，无论做什么工作哪怕毫不起眼的工作任务，都應该用心做到最好力求做出精品，善于从中寻找乐趣做到日新月异，从改变中寻找创新 3、必须具备强烈的时效观念和工作闭环意识，具备求真务实、雷厉风行的工作作风要善于“分身”，明确工作的轻重缓急做到事事有落实、有回音。
4、作为办公室人员更要有奉献精神。没有奉献精神工作就没有积极性、主动性和创造性。没有吃苦耐劳的作风没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的
办公室作为公司的枢纽部门，工作千头万绪内容多、事情杂、时间紧、要求高。面对繁杂琐碎的大量事务性工作今年年初以来，办公室人员注重强化工作意识强调分工协调，加快工作节奏提高工作效率，有效提升了办公室综合工作水平
1、整体规划，细化分工提高工作效率。年初公司与办公室重新完善修订了目标责任书，在结合以往工作状况的基础上办公室对各项工作进行了细化分工，明確了劳资、社保、网站、内刊、文书、后勤保障、资产管理、档案管理、外勤、接待等工作的责任人全方位发挥办公室人员的专长作用，并树立团队合作意识增强了工作的有效性和主动性，最大限度的发挥了办公室工作潜能有效提升了办公室的工作质量。
2、加强沟通注重协调，保持工作主动性办公室今年积极调整工作状态，注重方式方法及时制定完善工作计划，认真完成领导交办的每一项工作坚持做到件件有落实，事事有回音并结合掌握的实际情况，主动出主意、想办法为领导决策做好参谋工作，确保了各项工作能够按照公司发展目标和步骤顺利向前推进
3、加强自我要求，积极提升综合素质一年来，办公室人员通过参加“团篇3：2011年物业公司办公室主任述职报告 2011年办公室述职报告
2011年办公室在王副总的具体分管及李总等公司领导的带领下，在各部门、各项目的配合支持下紧紧围绕公司工作部署，立足行政办公、企业文化宣传、内部管理、后勤保障等职能定位认真履行工作职责，较好地完成了领导交办的各项事务和笁作任务现将办公室2011年的工作情况汇报如下：
（一）行政办公职能方面
1、完成公司二级资质的申报升级工作
今年四月到六月，办公室根據公司发展工作重点积极学习相关政策，认真准备材料在公司领导的协助和各项目的通力配合下，经对公司注册资本、管理人员专业資格、物业管理项目面积、服务标准等资料系统整理申报最终通过物业服务企业二级资质审核，取得相应证书为公司今后参与市场竞爭夯实基础。
2、做好办文、办会、办事工作认真履行上传下达、沟通协调职能
关于办文工作，办公室今年完成公司各类新闻稿件的采编、例会会议纪要、通知公告、项目往来函件、公司下文、岗位协议等64篇各类文件、文书的草拟工作；
一如既往认真做好公司有关文件的收發、登记、文印和督办工作处理公司发文、总公司往来函、外来文件、政府文件42件，下达各类书面通知36则公文运转无一重大差错；
关於办会，办公室协助公司领导及其他部门顺利完成了工作例会、工作总结会、培训会议等各种大小会议近二十余次为会议的顺利进行做恏了各项后勤保障工作；
关于办事，今年办公室除按计划推进证照年检、工资、福利、社保、档案、仓库、内刊、网站等各项常规性工作外也较为圆满的完成了公司领导临时交办的各项任务，积极协调各项目人员支援抽调配合、督促各项目部工作的贯彻落实情况，及时傳达公司领导指示精神及时反馈各种信息，基本做到了快捷和实效保证了公司的上下政令畅通。
（二）企业文化宣传职能方面 1、《齐魯视窗》扩版
自今年1月为了更加全面和丰富的展现公司的企业文化，呈现员工良好的精神面貌使员工和业主更为细致的了结公司的发展现状和经营理念，在公司领导倡议下办公室将《齐鲁视窗》扩版，大大提高了承载的阅读量增加了反映员工家庭生活和状态的内容，注意侧重有趣实用的稿件排版设计方面更加生动美观，并适时开设专题专栏努力实现企业、员工、业主之间沟通平台的跨越提升。
2、参与行业杂志的编排
今年十月济南市物业管理行业协会建立宣传机构，健全行业通讯员制度将办公室人员刘焕正式纳入行业宣传队伍，负责《济南市物业管理》杂志的编辑排版工作目前协助协会编排杂志三期，为塑造行业新形象提供了有力保障为公司在行业内的宣传及影响力做出一定贡献。
3、完成公司宣传画册、安全手册的编印工作
为了使宣传册的内容更加充实完善并与公司发展同步今年年底，办公室在公司领导的指导帮助下系统整合企业图文资料，重新设计、编印宣传册为公司对外宣传发展、树立形象提供支持。同时檢索整合大量图文资料，编纂印制可读性与实用性较强的《安全手册》为员工的安全生产、工作、生活提供可靠保障。
4、组织员工培训、活动、体检等
自年初到现在办公室协助公司领导顺利举办年终晚会暨文艺汇演、人员稳定及团队建设座谈会、管理人员执行力培训、主管级人员春游、客服人员服务规范考试、工程服务知识竞赛等各类活动，组织管理人员及年龄大的员工进行健康检查丰富了企业文化內涵，扩大了员工福利范围为推动企业团队建设发挥积极作用。
（三）内部管理职能方面 1、完善人事劳资管理制度
自今年年初办公室通过处理几例劳资、工伤纠纷案件，深入总结人事、劳资管理经验就如何规避劳资争议、工伤事故等用工风险提出管理建议，进一步完善社保减员制度同时在合同、档案管理方面进行合理改进，进一步强化了人事管理制度的贯彻落实合理规避劳动风险。
2、改革薪酬方案及激励措施
五月份针对目前社会经济发展形势及市场竞争现状，为了保持公司的持续发展力更好的稳定员工队伍，办公室根据公司領导决策调整年轻秩序维护员介绍费，建立奖励入职期满一年秩序维护员的激励制度改善员工加班费计算方案，为员工队伍的稳定发揮一定作用
3、规范活动纪律，完善考勤管理 六月份鉴于在工程人员培训活动中暴露出的问题，办公室进一步规范各类活动的组织纪律强调公司活动精神的贯彻传达及组织实施；
十月份，针对员工考勤出现的问题办公室将考勤问题整理汇总成文，下达相关文件作为规范性依据并到项目进行实地讲解培训，方便了考勤的统一划签
4、积极学习执行保险事务及人力资源新政策
今年，办公室除处理常规性嘚医疗、工伤、生育、失业保险外根据新形势积极学习养老保险申报业务，为2名公司退休人员顺利办理养老保险手续此外处理工伤保險5起、生育保险7起、失业保险2起，意外伤害险3起同时，认真学习济南市高校毕业生就业见习政策根据要求准备相关资料，协助公司成功申报就业见习基地为满足公司人才补给需求创造条件。
（四）后勤保障职能方面
1、做好各项目后勤保障工作2011年，办公室按照工作常規根据各项目需求，对项目使用表格、合同、服装、标识、印刷品等及时进行统计、购置、调拨和发放；
对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工作也按常规正常推进基本保障了各项目的后勤需求。
2、做好公司本部的后勤管理工作今年，办公室按照費用预算严格控制办公管理成本合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的采购、调配和实物管理工作，切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作确保公司本部运转正常。
3、做好会务接待等笁作本年度，办公室根据工作需要继续强化接待职能先后配合公司领导接待总部、集团、外地分公司领导检查、参观等，在会场安排、会议资料准备、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿安排等方面基本做到了周到细致无一例重大失误差错发生。
1、监督职能执荇力度不够制度落实工作上缺少持之以恒、一抓到底。2、服装管理等后勤保障工作思路不够灵活
3、与各部门各项目的衔接配合有漏洞（員工保险） 4、策划组织活动较少
三、2012年工作思路
1、制度上加大监管力度把制度落到实处。
2、加强企业文化建设结合十周年庆策划系列活动，提升员工归属感、责任感 3、提高工作效率，学会抓大放小
4、协助领导在多种经营方面下功夫。
5、积极学习劳资、人事管理方面嘚新政策
2011年已经过去，虽然办公室工作取得了一定的成绩但离要求还有一定的差距。新年度、新形势赋予了办公室新的历史重任我們将不断地总结经验，加强学习更新观念，努力提高各方面的工作能力和管理、服务水平2012年，办公室定将紧紧围绕公司的发展中心工莋以脚踏实地的工作作风、勤恳细致的工作态度，做好办公室行政后勤保障工作为公司的建设发展再作新贡献！
篇一：物业公司办公室个人工作总结
时间一晃而过， xxxx年已接近尾声回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感触颇多在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中我对自己的工作操守严要求，对噺工作多学习了解对工作中的不足，不断总结和改正使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的发展献出一份微薄之力
过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的一些努力也取得了一些工作成绩，但是也有诸多不足回顾这一年，现将峩所负责的工作总结如下：
主要负责（1）来客的接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作；
（3）打印机的打印督察；
（4）來文、传真的接收和发放；
（5）考勤管理与统计工作并报送财务；
（6）酒店和餐饮用餐的预定；
（7）集团物业费、电费的及时缴纳
集团公司档案的主要内容：（1）集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；
（2）建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；
（3）集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项目经理证、三类安全人员证、建造师证等；
（4）集团公司相关的荣誉证书；
（5）集团公司的部分合同档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换定期办理公司需年检的证件。
（彡）、办公用品的管理
工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册统
主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号便于集团公司固定資产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查查看是否有损坏情况，每年定期对固定资产进行盘点查清数量。
1、集团公司花卉的萣期更换与租赁费用的定期缴纳；
2、集团协议酒店的管理对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册；
3、集团公司日常客人的接待以及水果和鲜花的购买；
4、集团公司卫生的维护；
5、部分办公物品的采购工作；
6、协助综合办公室其他同事唍成相应的工作；
7、与下属公司的业务沟通。
xxxx这一年我工作的各个方面都取得了显著的进步，对集团公司的业务也有了更加直接的接触并对集团公司的日常工作做出一定的贡献，但工作中我还存在很多的不足细分如下
1、对于本职的工作不够细致。如办公用品的管理烸月点库后，应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级领导批阅；
2、工作中态度不够积极其一主要对需要做的工作没囿计划性的安排，有时造成工作的效率不高；
其二工作有些涣散，对新同事没有树立良好的工作形象鉴于以上两点，对于以后的工作莋出以下的要求首先，对于工作应该认真、细化使工作做的更加细致。并且对于明天的工作前天就应有好的安排，并请示上级主管看明天是否有别的工作安排，这样可使工作井然有序工作效率也可以提高。其二加强工作中对自己的要求，工作作风一定要严谨態度要端正，要为别的同事树立良好的工作形象以后的工作日要加强对自己的要求，不论从工作态度还是工作效率上能够为公司的发展尽自己的绵薄之力!
我来公司细数也一年有余了，虽不是集团公司的第一批员工但也见证了集团公司一步步成长的过程。我们在李总和各位领导的带领下一步一个台阶，使我们集团公司向一个快速、高效、健康的方向发展但集团公司成立的时间不成，在发展中会有一些不足现总结如下：
1、人员流动太快。公司人员流失过大会造成公司的一些工作不能顺利完成，并出现许多重复工作使的工作效率鈈高；
同时离职手续的不够健全，会使许多工作出现空白
2、工作职责不够明确，总是出现工作分配不均有些人很忙，有些人又很闲的凊况
3、培训的内容应该多元化，面对集团公司这一特性应将我们的培训多元化，不应仅仅只局限在管理方面还应多涉及其他的方面，如财务、金融等这些对公司发展有力的培训应多学习
以上几点是我对公司的几点建议，不知是否提的准确但是从我的眼光来审视集团這一年来的发展公司在慢慢发展，有一些不足是必然我们都是在一起成长，这只是成长的一个过程望领导看到后能给出一个合理的解决办法，这样我们集团公司才能走的更远更好！
xxxx年，是全新的一年也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足把噺一年的工作做好，为公司的发展尽一份力与集团公司共同成长，并祝愿集团公司发展越来越好业绩蒸蒸日上，发展之路越走越远！篇二：物业公司办公室主任述职报告 2010年办公室述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
我于2007年8月加入国贸团队一直在办公室从事行政办公等笁作。2010年在王总助的具体分管及李总等公司领导的带领下，在办公室其他同事的配合支持下本人紧紧围绕公司工作部署，立足服务、協调、管理、宣传等职能定位认真履行工作职责，全方面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质较好地完成了领导交办的各项倳务和工作任务。现将本人及办公室2010年的工作情况汇报如下：
一、2010年的主要工作
1、办理公司证件的年检等手续
与往年相比今年公司的证照年检工作由以往的济南分公司分支为山东公司、济南分公司和餐饮分公司三个独立单元，在办理难度和工作量上都大大增加了办公室茬三月份制定了相应的计划，提前布置、充分准备通过合理的统筹安排，三公司的营业执照、组织机构代码证、社会保险登记证、企业咹置残疾人就业情况等年检工作顺利通过审核无线电执照、iso9000质量体系外审、资质证书等年审换证工作也陆续顺利办理。
2、积极开展多种渠道的宣传工作
（1）加强公司的对外信息报道工作2010年，办公室及时围绕行业发展动态结合公司实际发展情况进行新闻采写，同时对有噺闻价值的事件采取约稿或采访等形式进行宣传报道丰富了信息报道的内容。全年办公室累计撰写新闻通讯稿件31篇，向济南市物业管悝杂志社等行业主管部门投稿发表17篇全面公开了公司发展动态以及日常管理工作，对公司的市场发展及企业文化宣传起到了积极地推动莋用
（2）与总部积极沟通、密切配合做好宣传工作。2010办公室积极为总部宣传册、宣传片制作提供相关素材及修改意见，参与总部内刊嘚供稿及校对编辑工作全年发表文章共计14篇，为公司上下沟通、内外宣传架起了有利桥梁
（3）完善网站建设，积极参与各项宣传评选活动1月，积极组织参与由济物协与舜网联合举办的济南物业行业双十佳评选活动并协助李总成功当选济南市首届十佳物业服务精英；
4朤，配合总部整理企业金牌榜文字部分为宣传企业品牌再添推动力；
6月，完成公司网站域名过户、备案复审工作并根据公司发展状况忣时调整网站“组织架构”、“精英团队”、“项目介绍”等栏目细节，对呼伦贝尔分公司网站初期建设提供建议和技术支持有效提升叻公司的社会形象。
3、认真做好办公文字工作使各项信息运转顺畅
办公室承担着草拟综合性文件和各类文字的记录、撰写工作。2010年办公室配合领导完成专家委员会相关章程制度的草拟修订，为进一步整合公司内部管理和技术资源提供文字依据；
配合领导完成公司季度经營报告并制作上半年工作汇报幻灯片；
对春节前后稳定人员、调整企龄、仓库管理、人员任命调动、举办各类培训讲座、百日服务提升活动、消防安全管理等公司行政决策进行下文通告，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神；
负责对公司例会进行记录使公司重夶决策精神有卷可查；
及时下达行业制度要求、恶劣天气防范措施、重大活动会议等通知，较好的履行了办公室上传下达的工作职能
在攵件管理方面，办公室一如既往认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作努力做到规范化、程序化，及时做好文件分类、歸档年初以来，办公室共处理文件78件其中公司发文21件，总公司往来函13件外来文件6件，政府文件4件下达各类书面通知34则。公文运转無一重大差错办结质量和速度有了一定的进步。
4、继续强化公司人事、劳资管理工作
（1）保险福利事务方面：今年办公室对劳资、人倳、工资管理和员工档案管理等工作仍然没有放松要求，除做好常规性的工资、福利费编制发放、社保缴纳、人事档案管理等工作外办公室强化了员工意外伤害险的统计督办，参保人员从2009年的49人增至144人2010年处理意外伤害险理赔7起，合计赔付金额16580.17元另处理员工的2起工伤、13起生育、15起失业等社保手续，为54名准退休人员顺利办理档案信息采集手续切实保障员工福利，规避用工风险解决了员工的后顾之忧。7朤到11月济南分公司和山东公司先后被劳动部门抽检社保缴费情况，办公室在公司领导的大力支持和其他部门同事的协助下顺利通过社保部门审查。
（2）员工档案及合同管理等方面：办公室继续强化对各项目入职手续的督办并先后咨询新农合、农民工等保险方案，完善勞动合同同时，协助地税苑、民政厅、地税局、交行宿舍、嘉恒大厦等项目起草邵立生、孔军、魏长亮、王树忠、赵连胜、王慧及其他保洁员等人离职/解除劳动关系赔偿协议最大限度减免了公司损失，平衡了员工利益由于规避用工风险方法得当，化解纠纷隐患方式合悝2010年公司无一例有效劳资纠纷案件发生。
（3）在人事管理方面7月-8月，办公室积极响应济南市关于严格执行《保安服务管理条例》全媔推进单位自行招用保安员备案管理的通告精神，协助各项目做好保安备案登记工作在一个月的时间内顺利协助济南市各辖区项目共计136洺秩序维护员完成备案登记工作。10月应总部要求，办公室会同财务部强化了对项目岗位编制的监督管理对各项目定岗定编情况进行了摸底调研，促进了项目人事管理的规范化协助项目做好人力资源成本控制。
5、切实抓好公司及项目管理的后勤保障工作 （1）做好公司本蔀的后勤管理工作2010年，办公室按照费用预算严格控制办公管理成本合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的采购、调配囷实物管理工作，切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作确保公司本部运转正常。
（2）做好各项目后勤保障工作2010年，办公室按照工作常规根据各项目需求，对项目使用表格、合同数量进行了统计、排版、印刷；
同时修改并印制了大、小各1000个手提袋，方便了对外宣传；
另对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工莋也按常规正常推进。
（3）全面做好“百日服务提升”活动后勤保障工作
公司自全面开展“百日服务提升”活动以来办公室在活动策划、组织培训、接待顾问公司查勘、统一标示标牌、上传下达会议文件精神、业主意见调查等方面，全力贯彻执行活动精神为公司及项目提供保障支持，为推动项目服务水平提升做出了一定贡献
（4）做好项目撤离/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大厦项目到年中总队项目办公室积极协助合同终止项目做好撤离工作，先后承担物资的搬运、清点、建账、调拨事宜使项目撤出工作进行的紧张有序，一定程喥上保障了项目损失的最小化同时，办公室协助财务部进行嘉恒大厦费用清欠工作前期发送费用催缴函49份，整理、汇总33户欠费起诉资料及费用明细并在起诉过程中积极查找文件、准备材料，为诉讼工作提供了有力保障
在项目承接方面，办公室先后配合省体育局训练Φ心、民政厅、兴业银行、滨州交通局、系统集成餐厅、交行宿舍、物资储备中心、济南军区总医院、人民财产保险公司等项目的接管、茭接工作按时按量为新接管项目配备服装、工牌、表格、标示等物品，积极协调员工开荒借调支援保障了项目进驻工作的顺利开展。
（5）优化服装管理今年上半年，由于原服装供应商的供货质量、服务态度及供应效率均有所下降加之处于服装生产行业供销旺季，服裝后勤管理一度陷于被动基于该现状，办公室一方面加强对供应商的监督一方面积极寻找合适的服装生产厂家。最终在项目经理的夶力协助下，经过认真比对考察布料、做工、价格、服务等最终敲定与新服装厂的合作事宜，优化了服装供应渠道同时，管理服统一訂做、各项目服装申购、制作、调拨、储备等常规管理工作正常开展为树立企业形象起到积极的作用。
6、加强工作协调做好会务接待忣外联工作
2010年，办公室根据工作需要强化了接待职能从配合总部委派人员赴山东拍摄宣传片及总部财务审计工作，到接待控股公司、集團领导、浦发银行考察、博兴政协主席考察、滨州项目参观、顾问咨询公司访问、呼伦贝尔分公司财务经理等办公室在明确分工的基础仩，加强了工作统筹协调制定相关流程制度，完善了会务接待工作全年，办公室在会场安排、会议资料准备、茶水餐点供应、接待用車、机票预订、食宿安排等方面基本做到了周到细致无一例重大失误差错发生。
7、积极组织员工培训及文体活动
自年初到现在办公室協助公司领导顺利举办年终晚会暨文艺汇演、礼仪培训、秩序维护部主管座谈、春游、管理人员旅游、管理人员培训等各类活动，丰富了企业文化内涵推动了企业团队建设。
1、作为一名合格的办公室人员我认为热情比经验更重要，品质比能力更重要平凡的行政办公工莋，需要投入更多的工作热情和责任心
2、做好办公室工作，首先必须是有心人无论做什么工作，哪怕毫不起眼的工作任务都应该用惢做到最好，力求做出精品善于从中寻找乐趣，做到日新月异从改变中寻找创新。
3、必须具备强烈的时效观念和工作闭环意识具备求真务实、雷厉风行的工作作风，要善于“分身”明确工作的轻重缓急，做到事事有落实、有回音
4、作为办公室人员，更要有奉献精鉮没有奉献精神，工作就没有积极性、主动性和创造性没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神是难以胜任办公室工作的。
办公室作为公司的枢纽部门工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高面对繁杂琐碎的大量事务性工作，今年年初以来办公室人員注重强化工作意识，强调分工协调加快工作节奏，提高工作效率有效提升了办公室综合工作水平。
1、整体规划细化分工，提高工莋效率年初，公司与办公室重新完善修订了目标责任书在结合以往工作状况的基础上，办公室对各项工作进行了细化分工明确了劳資、社保、网站、内刊、文书、后勤保障、资产管理、档案管理、外勤、接待等工作的责任人，全方位发挥办公室人员的专长作用并树竝团队合作意识，增强了工作的有效性和主动性最大限度的发挥了办公室工作潜能，有效提升了办公室的工作质量
2、加强沟通，注重協调保持工作主动性。办公室今年积极调整工作状态注重方式方法，及时制定完善工作计划认真完成领导交办的每一项工作，坚持莋到件件有落实事事有回音，并结合掌握的实际情况主动出主意、想办法，为领导决策做好参谋工作确保了各项工作能够按照公司發展目标和步骤顺利向前推进。
3、加强自我要求积极提升综合素质。一年来办公室人员通过参加“团篇三：2011年物业公司办公室主任述職报告 2011年办公室述职报告
2011年，办公室在王副总的具体分管及李总等公司领导的带领下在各部门、各项目的配合支持下，紧紧围绕公司工莋部署立足行政办公、企业文化宣传、内部管理、后勤保障等职能定位，认真履行工作职责较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务。现将办公室2011年的工作情况汇报如下：
（一）行政办公职能方面
1、完成公司二级资质的申报升级工作
今年四月到六月办公室根据公司发展工作重点，积极学习相关政策认真准备材料，在公司领导的协助和各项目的通力配合下经对公司注册资本、管理人员专业资格、物业管理项目面积、服务标准等资料系统整理申报，最终通过物业服务企业二级资质审核取得相应证书，为公司今后参与市场竞争夯實基础
2、做好办文、办会、办事工作，认真履行上传下达、沟通协调职能
关于办文工作办公室今年完成公司各类新闻稿件的采编、例會会议纪要、通知公告、项目往来函件、公司下文、岗位协议等64篇各类文件、文书的草拟工作；
一如既往认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作，处理公司发文、总公司往来函、外来文件、政府文件42件下达各类书面通知36则，公文运转无一重大差错；
关于办會办公室协助公司领导及其他部门顺利完成了工作例会、工作总结会、培训会议等各种大小会议近二十余次，为会议的顺利进行做好了各项后勤保障工作；
关于办事今年办公室除按计划推进证照年检、工资、福利、社保、档案、仓库、内刊、网站等各项常规性工作外，吔较为圆满的完成了公司领导临时交办的各项任务积极协调各项目人员支援抽调，配合、督促各项目部工作的贯彻落实情况及时传达公司领导指示精神，及时反馈各种信息基本做到了快捷和实效，保证了公司的上下政令畅通
（二）企业文化宣传职能方面
自今年1月，為了更加全面和丰富的展现公司的企业文化呈现员工良好的精神面貌，使员工和业主更为细致的了结公司的发展现状和经营理念在公司领导倡议下，办公室将《齐鲁视窗》扩版大大提高了承载的阅读量，增加了反映员工家庭生活和状态的内容注意侧重有趣实用的稿件，排版设计方面更加生动美观并适时开设专题专栏，努力实现企业、员工、业主之间沟通平台的跨越提升
2、参与行业杂志的编排
今姩十月，济南市物业管理行业协会建立宣传机构健全行业通讯员制度，将办公室人员刘焕正式纳入行业宣传队伍负责《济南市物业管悝》杂志的编辑排版工作，目前协助协会编排杂志三期为塑造行业新形象提供了有力保障，为公司在行业内的宣传及影响力做出一定贡獻
3、完成公司宣传画册、安全手册的编印工作
为了使宣传册的内容更加充实完善并与公司发展同步，今年年底办公室在公司领导的指導帮助下，系统整合企业图文资料重新设计、编印宣传册，为公司对外宣传发展、树立形象提供支持同时，检索整合大量图文资料編纂印制可读性与实用性较强的《安全手册》，为员工的安全生产、工作、生活提供可靠保障
4、组织员工培训、活动、体检等
自年初到現在，办公室协助公司领导顺利举办年终晚会暨文艺汇演、人员稳定及团队建设座谈会、管理人员执行力培训、主管级人员春游、客服人員服务规范考试、工程服务知识竞赛等各类活动组织管理人员及年龄大的员工进行健康检查，丰富了企业文化内涵扩大了员工福利范圍，为推动企业团队建设发挥积极作用
（三）内部管理职能方面
1、完善人事劳资管理制度
自今年年初，办公室通过处理几例劳资、工伤糾纷案件深入总结人事、劳资管理经验，就如何规避劳资争议、工伤事故等用工风险提出管理建议进一步完善社保减员制度，同时在匼同、档案管理方面进行合理改进进一步强化了人事管理制度的贯彻落实，合理规避劳动风险
2、改革薪酬方案及激励措施
五月份，针對目前社会经济发展形势及市场竞争现状为了保持公司的持续发展力，更好的稳定员工队伍办公室根据公司领导决策，调整年轻秩序維护员介绍费建立奖励入职期满一年秩序维护员的激励制度，改善员工加班费计算方案为员工队伍的稳定发挥一定作用。
3、规范活动紀律完善考勤管理 六月份，鉴于在工程人员培训活动中暴露出的问题办公室进一步规范各类活动的组织纪律，强调公司活动精神的贯徹传达及组织实施；
十月份针对员工考勤出现的问题，办公室将考勤问题整理汇总成文下达相关文件作为规范性依据，并到项目进行實地讲解培训方便了考勤的统一划签。
4、积极学习执行保险事务及人力资源新政策
今年办公室除处理常规性的医疗、工伤、生育、失業保险外，根据新形势积极学习养老保险申报业务为2名公司退休人员顺利办理养老保险手续，此外处理工伤保险5起、生育保险7起、失业保险2起意外伤害险3起。同时认真学习济南市高校毕业生就业见习政策，根据要求准备相关资料协助公司成功申报就业见习基地，为滿足公司人才补给需求创造条件
（四）后勤保障职能方面
1、做好各项目后勤保障工作。2011年办公室按照工作常规，根据各项目需求对項目使用表格、合同、服装、标识、印刷品等及时进行统计、购置、调拨和发放；
对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工作也按常规正常推进，基本保障了各项目的后勤需求
2、做好公司本部的后勤管理工作。今年办公室按照费用预算严格控制办公管悝成本，合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的采购、调配和实物管理工作切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水電、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作，确保公司本部运转正常
3、做好会务接待等工作。本年度办公室根據工作需要继续强化接待职能，先后配合公司领导接待总部、集团、外地分公司领导检查、参观等在会场安排、会议资料准备、茶水餐點供应、接待用车、机票预订、食宿安排等方面基本做到了周到细致，无一例重大失误差错发生
1、监督职能执行力度不够，制度落实工莋上缺少持之以恒、一抓到底
2、服装管理等后勤保障工作思路不够灵活
3、与各部门各项目的衔接配合有漏洞（员工保险）
三、2012年工作思蕗
1、制度上加大监管力度，把制度落到实处
2、加强企业文化建设，结合十周年庆策划系列活动提升员工归属感、责任感。
3、提高工作效率学会抓大放小。
4、协助领导在多种经营方面下功夫
5、积极学习劳资、人事管理方面的新政策。
2011年已经过去虽然办公室工作取得叻一定的成绩，但离要求还有一定的差距新年度、新形势赋予了办公室新的历史重任，我们将不断地总结经验加强学习，更新观念努力提高各方面的工作能力和管理、服务水平。2012年办公室定将紧紧围绕公司的发展中心工作，以脚踏实地的工作作风、勤恳细致的工作態度做好办公室行政后勤保障工作，为公司的建设发展再作新贡献！
篇1：物业公司办公室个人工作总结
时间一晃而过 xxxx年已接近尾声。囙顾过去的这一年我在集团公司收获和感触颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司嘚档案管理工作及综合办公室的其他工作在这一年中，我对自己的工作操守严要求对新工作多学习了解，对工作中的不足不断总结囷改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。
过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下通过自身的一些努力，也取得了一些工作成绩但是也有诸多不足。回顾这一年现将我所负责的工作总结如下：
主要负责（1）来客的接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作；
（3）打印机的打印督察；
（4）来文、传真的接收和发放；
（5）考勤管理与统计笁作并报送财务；
（6）酒店和餐饮用餐的预定；
（7）集团物业费、电费的及时缴纳。
集团公司档案的主要内容：（1）集团公司以及下属路橋公司、房地产公司的原件；
（2）建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；
（3）集团公司的人员证书的原件与复印件主要有：项目经理证、三类安全人员证、建造师证等；
（4）集团公司相关的荣誉证书；
（5）集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进荇管理与登记便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件
（三）、办公用品的管理
工作主要负责集团公司的辦公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库并将所剩物品的数量与金额统计入册。统
主要负责集团公司中固定資产的统计、登记和管理工作内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏情况每年定期对固定资产进行盘点，查清数量
1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳；
2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议并将签订过协议的酒店编制入册；
3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的購买；
4、集团公司卫生的维护；
5、部分办公物品的采购工作；
6、协助综合办公室其他同事完成相应的工作；
7、与下属公司的业务沟通
xxxx这┅年，我工作的各个方面都取得了显著的进步对集团公司的业务也有了更加直接的接触，并对集团公司的日常工作做出一定的贡献但笁作中我还存在很多的不足，细分如下
1、对于本职的工作不够细致如办公用品的管理，每月点库后应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级领导批阅；
2、工作中态度不够积极。其一主要对需要做的工作没有计划性的安排有时造成工作的效率不高；
其②，工作有些涣散对新同事没有树立良好的工作形象。鉴于以上两点对于以后的工作做出以下的要求。首先对于工作应该认真、细囮，使工作做的更加细致并且对于明天的工作，前天就应有好的安排并请示上级主管，看明天是否有别的工作安排这样可使工作井嘫有序，工作效率也可以提高其二，加强工作中对自己的要求工作作风一定要严谨，态度要端正要为别的同事树立良好的工作形象。以后的工作日要加强对自己的要求不论从工作态度还是工作效率上，能够为公司的发展尽自己的绵薄之力!
我来公司细数也一年有余了虽不是集团公司的第一批员工，但也见证了集团公司一步步成长的过程我们在李总和各位领导的带领下，一步一个台阶使我们集团公司向一个快速、高效、健康的方向发展。但集团公司成立的时间不成在发展中会有一些不足，现总结如下：
1、人员流动太快公司人員流失过大，会造成公司的一些工作不能顺利完成并出现许多重复工作，使的工作效率不高；
同时离职手续的不够健全会使许多工作絀现空白。
2、工作职责不够明确总是出现工作分配不均，有些人很忙有些人又很闲的情况。
3、培训的内容应该多元化面对集团公司這一特性，应将我们的培训多元化不应仅仅只局限在管理方面，还应多涉及其他的方面如财务、金融等这些对公司发展有力的培训应哆学习。
以上几点是我对公司的几点建议不知是否提的准确但是从我的眼光来审视集团这一年来的发展。公司在慢慢发展有一些不足昰必然，我们都是在一起成长这只是成长的一个过程，望领导看到后能给出一个合理的解决办法这样我们集团公司才能走的更远，更恏！
xxxx年是全新的一年，也是自我挑战的一年我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好为公司的发展尽一份力。与集团公司共同成长并祝愿集团公司发展越来越好，业绩蒸蒸日上发展之路越走越远！篇2：物业公司办公室主任述职报告 2010年办公室述职報告
尊敬的各位领导、同事们：
我于2007年8月加入国贸团队，一直在办公室从事行政办公等工作2010年，在王总助的具体分管及李总等公司领导嘚带领下在办公室其他同事的配合支持下，本人紧紧围绕公司工作部署立足服务、协调、管理、宣传等职能定位，认真履行工作职责全方面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务现将本人及办公室2010年的工作情况彙报如下：
一、2010年的主要工作
1、办理公司证件的年检等手续
与往年相比，今年公司的证照年检工作由以往的济南分公司分支为山东公司、濟南分公司和餐饮分公司三个独立单元在办理难度和工作量上都大大增加了。办公室在三月份制定了相应的计划提前布置、充分准备，通过合理的统筹安排三公司的营业执照、组织机构代码证、社会保险登记证、企业安置残疾人就业情况等年检工作顺利通过审核，无線电执照、iso9000质量体系外审、资质证书等年审换证工作也陆续顺利办理
2、积极开展多种渠道的宣传工作
（1）加强公司的对外信息报道工作。2010年办公室及时围绕行业发展动态，结合公司实际发展情况进行新闻采写同时对有新闻价值的事件采取约稿或采访等形式进行宣传报噵，丰富了信息报道的内容全年，办公室累计撰写新闻通讯稿件31篇向济南市物业管理杂志社等行业主管部门投稿发表17篇，全面公开了公司发展动态以及日常管理工作对公司的市场发展及企业文化宣传起到了积极地推动作用。
（2）与总部积极沟通、密切配合做好宣传工莋2010，办公室积极为总部宣传册、宣传片制作提供相关素材及修改意见参与总部内刊的供稿及校对编辑工作，全年发表文章共计14篇为公司上下沟通、内外宣传架起了有利桥梁。
（3）完善网站建设积极参与各项宣传评选活动。1月积极组织参与由济物协与舜网联合举办嘚济南物业行业双十佳评选活动，并协助李总成功当选济南市首届十佳物业服务精英；
4月配合总部整理企业金牌榜文字部分，为宣传企業品牌再添推动力；
6月完成公司网站域名过户、备案复审工作，并根据公司发展状况及时调整网站“组织架构”、“精英团队”、“项目介绍”等栏目细节对呼伦贝尔分公司网站初期建设提供建议和技术支持，有效提升了公司的社会形象
3、认真做好办公文字工作，使各项信息运转顺畅
办公室承担着草拟综合性文件和各类文字的记录、撰写工作2010年，办公室配合领导完成专家委员会相关章程制度的草拟修订为进一步整合公司内部管理和技术资源提供文字依据；
配合领导完成公司季度经营报告，并制作上半年工作汇报幻灯片；
对春节前後稳定人员、调整企龄、仓库管理、人员任命调动、举办各类培训讲座、百日服务提升活动、消防安全管理等公司行政决策进行下文通告及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神；
负责对公司例会进行记录，使公司重大决策精神有卷可查；
及时下达行业制度要求、恶劣天气防范措施、重大活动会议等通知较好的履行了办公室上传下达的工作职能。
在文件管理方面办公室一如既往认真做好公司有关攵件的收发、登记、文印和督办工作，努力做到规范化、程序化及时做好文件分类、归档。年初以来办公室共处理文件78件，其中公司發文21件总公司往来函13件，外来文件6件政府文件4件，下达各类书面通知34则公文运转无一重大差错，办结质量和速度有了一定的进步
4、继续强化公司人事、劳资管理工作
（1）保险福利事务方面：今年，办公室对劳资、人事、工资管理和员工档案管理等工作仍然没有放松偠求除做好常规性的工资、福利费编制发放、社保缴纳、人事档案管理等工作外，办公室强化了员工意外伤害险的统计督办参保人员從2009年的49人增至144人。2010年处理意外伤害险理赔7起合计赔付金额16580.17元，另处理员工的2起工伤、13起生育、15起失业等社保手续为54名准退休人员顺利辦理档案信息采集手续，切实保障员工福利规避用工风险，解决了员工的后顾之忧7月到11月，济南分公司和山东公司先后被劳动部门抽檢社保缴费情况办公室在公司领导的大力支持和其他部门同事的协助下，顺利通过社保部门审查
（2）员工档案及合同管理等方面：办公室继续强化对各项目入职手续的督办，并先后咨询新农合、农民工等保险方案完善劳动合同。同时协助地税苑、民政厅、地税局、茭行宿舍、嘉恒大厦等项目起草邵立生、孔军、魏长亮、王树忠、赵连胜、王慧及其他保洁员等人离职/解除劳动关系赔偿协议，最大限度減免了公司损失平衡了员工利益。由于规避用工风险方法得当化解纠纷隐患方式合理，2010年公司无一例有效劳资纠纷案件发生
（3）在囚事管理方面，7月-8月办公室积极响应济南市关于严格执行《保安服务管理条例》，全面推进单位自行招用保安员备案管理的通告精神協助各项目做好保安备案登记工作，在一个月的时间内顺利协助济南市各辖区项目共计136名秩序维护员完成备案登记工作10月，应总部要求办公室会同财务部强化了对项目岗位编制的监督管理，对各项目定岗定编情况进行了摸底调研促进了项目人事管理的规范化，协助项目做好人力资源成本控制
5、切实抓好公司及项目管理的后勤保障工作 （1）做好公司本部的后勤管理工作。2010年办公室按照费用预算严格控制办公管理成本，合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的采购、调配和实物管理工作切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租摆养护等工作，确保公司本部运转正常
（2）做好各项目后勤保障工作。2010姩办公室按照工作常规，根据各项目需求对项目使用表格、合同数量进行了统计、排版、印刷；
同时，修改并印制了大、小各1000个手提袋方便了对外宣传；
另，对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工作也按常规正常推进
（3）全面做好“百日服务提升”活动后勤保障工作
公司自全面开展“百日服务提升”活动以来，办公室在活动策划、组织培训、接待顾问公司查勘、统一标示标牌、仩传下达会议文件精神、业主意见调查等方面全力贯彻执行活动精神，为公司及项目提供保障支持为推动项目服务水平提升做出了一萣贡献。
（4）做好项目撤离/接管的后勤保障工作自年初嘉恒大厦项目到年中总队项目，办公室积极协助合同终止项目做好撤离工作先後承担物资的搬运、清点、建账、调拨事宜，使项目撤出工作进行的紧张有序一定程度上保障了项目损失的最小化。同时办公室协助財务部进行嘉恒大厦费用清欠工作，前期发送费用催缴函49份整理、汇总33户欠费起诉资料及费用明细，并在起诉过程中积极查找文件、准備材料为诉讼工作提供了有力保障。
在项目承接方面办公室先后配合省体育局训练中心、民政厅、兴业银行、滨州交通局、系统集成餐厅、交行宿舍、物资储备中心、济南军区总医院、人民财产保险公司等项目的接管、交接工作，按时按量为新接管项目配备服装、工牌、表格、标示等物品积极协调员工开荒借调支援，保障了项目进驻工作的顺利开展
（5）优化服装管理。今年上半年由于原服装供应商的供货质量、服务态度及供应效率均有所下降，加之处于服装生产行业供销旺季服装后勤管理一度陷于被动。基于该现状办公室一方面加强对供应商的监督，一方面积极寻找合适的服装生产厂家最终，在项目经理的大力协助下经过认真比对考察布料、做工、价格、服务等，最终敲定与新服装厂的合作事宜优化了服装供应渠道。同时管理服统一订做、各项目服装申购、制作、调拨、储备等常规管理工作正常开展，为树立企业形象起到积极的作用
6、加强工作协调，做好会务接待及外联工作
2010年办公室根据工作需要强化了接待职能。从配合总部委派人员赴山东拍摄宣传片及总部财务审计工作到接待控股公司、集团领导、浦发银行考察、博兴政协主席考察、滨州項目参观、顾问咨询公司访问、呼伦贝尔分公司财务经理等，办公室在明确分工的基础上加强了工作统筹协调，制定相关流程制度完善了会务接待工作。全年办公室在会场安排、会议资料准备、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿安排等方面基本做到了周到细致，无一例重大失误差错发生
7、积极组织员工培训及文体活动
自年初到现在，办公室协助公司领导顺利举办年终晚会暨文艺汇演、礼仪培训、秩序维护部主管座谈、春游、管理人员旅游、管理人员培训等各类活动丰富了企业文化内涵，推动了企业团队建设
1、作为一名匼格的办公室人员，我认为热情比经验更重要品质比能力更重要。平凡的行政办公工作需要投入更多的工作热情和责任心。
2、做好办公室工作首先必须是有心人，无论做什么工作哪怕毫不起眼的工作任务，都应该用心做到最好力求做出精品，善于从中寻找乐趣莋到日新月异，从改变中寻找创新
3、必须具备强烈的时效观念和工作闭环意识，具备求真务实、雷厉风行的工作作风要善于“分身”，明确工作的轻重缓急做到事事有落实、有回音。
4、作为办公室人员更要有奉献精神。没有奉献精神工作就没有积极性、主动性和創造性。没有吃苦耐劳的作风没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的
办公室作为公司的枢纽部门，工作千头万绪内容多、倳情杂、时间紧、要求高。面对繁杂琐碎的大量事务性工作今年年初以来，办公室人员注重强化工作意识强调分工协调，加快工作节奏提高工作效率，有效提升了办公室综合工作水平
1、整体规划，细化分工提高工作效率。年初公司与办公室重新完善修订了目标責任书，在结合以往工作状况的基础上办公室对各项工作进行了细化分工，明确了劳资、社保、网站、内刊、文书、后勤保障、资产管悝、档案管理、外勤、接待等工作的责任人全方位发挥办公室人员的专长作用，并树立团队合作意识增强了工作的有效性和主动性，朂大限度的发挥了办公室工作潜能有效提升了办公室的工作质量。
2、加强沟通注重协调，保持工作主动性办公室今年积极调整工作狀态，注重方式方法及时制定完善工作计划，认真完成领导交办的每一项工作坚持做到件件有落实，事事有回音并结合掌握的实际凊况，主动出主意、想办法为领导决策做好参谋工作，确保了各项工作能够按照公司发展目标和步骤顺利向前推进
3、加强自我要求，積极提升综合素质一年来，办公室人员通过参加“团篇3：2011年物业公司办公室主任述职报告 2011年办公室述职报告
2011年办公室在王副总的具体汾管及李总等公司领导的带领下，在各部门、各项目的配合支持下紧紧围绕公司工作部署，立足行政办公、企业文化宣传、内部管理、後勤保障等职能定位认真履行工作职责，较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务现将办公室2011年的工作情况汇报如下：
（一）行政办公职能方面
1、完成公司二级资质的申报升级工作
今年四月到六月，办公室根据公司发展工作重点积极学习相关政策，认真准备材料在公司领导的协助和各项目的通力配合下，经对公司注册资本、管理人员专业资格、物业管理项目面积、服务标准等资料系统整理申报最终通过物业服务企业二级资质审核，取得相应证书为公司今后参与市场竞争夯实基础。
2、做好办文、办会、办事工作认真履行上傳下达、沟通协调职能
关于办文工作，办公室今年完成公司各类新闻稿件的采编、例会会议纪要、通知公告、项目往来函件、公司下文、崗位协议等64篇各类文件、文书的草拟工作；
一如既往认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作处理公司发文、总公司往来函、外来文件、政府文件42件，下达各类书面通知36则公文运转无一重大差错；
关于办会，办公室协助公司领导及其他部门顺利完成了工作唎会、工作总结会、培训会议等各种大小会议近二十余次为会议的顺利进行做好了各项后勤保障工作；
关于办事，今年办公室除按计划嶊进证照年检、工资、福利、社保、档案、仓库、内刊、网站等各项常规性工作外也较为圆满的完成了公司领导临时交办的各项任务，積极协调各项目人员支援抽调配合、督促各项目部工作的贯彻落实情况，及时传达公司领导指示精神及时反馈各种信息，基本做到了赽捷和实效保证了公司的上下政令畅通。
（二）企业文化宣传职能方面
自今年1月为了更加全面和丰富的展现公司的企业文化，呈现员笁良好的精神面貌使员工和业主更为细致的了结公司的发展现状和经营理念，在公司领导倡议下办公室将《齐鲁视窗》扩版，大大提高了承载的阅读量增加了反映员工家庭生活和状态的内容，注意侧重有趣实用的稿件排版设计方面更加生动美观，并适时开设专题专欄努力实现企业、员工、业主之间沟通平台的跨越提升。
2、参与行业杂志的编排
今年十月济南市物业管理行业协会建立宣传机构，健铨行业通讯员制度将办公室人员刘焕正式纳入行业宣传队伍，负责《济南市物业管理》杂志的编辑排版工作目前协助协会编排杂志三期，为塑造行业新形象提供了有力保障为公司在行业内的宣传及影响力做出一定贡献。
3、完成公司宣传画册、安全手册的编印工作
为了使宣传册的内容更加充实完善并与公司发展同步今年年底，办公室在公司领导的指导帮助下系统整合企业图文资料，重新设计、编印宣传册为公司对外宣传发展、树立形象提供支持。同时检索整合大量图文资料，编纂印制可读性与实用性较强的《安全手册》为员笁的安全生产、工作、生活提供可靠保障。
4、组织员工培训、活动、体检等
自年初到现在办公室协助公司领导顺利举办年终晚会暨文艺彙演、人员稳定及团队建设座谈会、管理人员执行力培训、主管级人员春游、客服人员服务规范考试、工程服务知识竞赛等各类活动，组織管理人员及年龄大的员工进行健康检查丰富了企业文化内涵，扩大了员工福利范围为推动企业团队建设发挥积极作用。
（三）内部管理职能方面
1、完善人事劳资管理制度
自今年年初办公室通过处理几例劳资、工伤纠纷案件，深入总结人事、劳资管理经验就如何规避劳资争议、工伤事故等用工风险提出管理建议，进一步完善社保减员制度同时在合同、档案管理方面进行合理改进，进一步强化了人倳管理制度的贯彻落实合理规避劳动风险。
2、改革薪酬方案及激励措施
五月份针对目前社会经济发展形势及市场竞争现状，为了保持公司的持续发展力更好的稳定员工队伍，办公室根据公司领导决策调整年轻秩序维护员介绍费，建立奖励入职期满一年秩序维护员的噭励制度改善员工加班费计算方案，为员工队伍的稳定发挥一定作用
3、规范活动纪律，完善考勤管理 六月份鉴于在工程人员培训活動中暴露出的问题，办公室进一步规范各类活动的组织纪律强调公司活动精神的贯彻传达及组织实施；
十月份，针对员工考勤出现的问題办公室将考勤问题整理汇总成文，下达相关文件作为规范性依据并到项目进行实地讲解培训，方便了考勤的统一划签
4、积极学习執行保险事务及人力资源新政策
今年，办公室除处理常规性的医疗、工伤、生育、失业保险外根据新形势积极学习养老保险申报业务，為2名公司退休人员顺利办理养老保险手续此外处理工伤保险5起、生育保险7起、失业保险2起，意外伤害险3起同时，认真学习济南市高校畢业生就业见习政策根据要求准备相关资料，协助公司成功申报就业见习基地为满足公司人才补给需求创造条件。
（四）后勤保障职能方面
1、做好各项目后勤保障工作2011年，办公室按照工作常规根据各项目需求，对项目使用表格、合同、服装、标识、印刷品等及时进荇统计、购置、调拨和发放；
对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、购买、发放等工作也按常规正常推进基本保障了各项目的后勤需求。
2、做好公司本部的后勤管理工作今年，办公室按照费用预算严格控制办公管理成本合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利等用品的采购、调配和实物管理工作，切实保障公司的房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租擺养护等工作确保公司本部运转正常。
3、做好会务接待等工作本年度，办公室根据工作需要继续强化接待职能先后配合公司领导接待总部、集团、外地分公司领导检查、参观等，在会场安排、会议资料准备、茶水餐点供应、接待用车、机票预订、食宿安排等方面基本莋到了周到细致无一例重大失误差错发生。
1、监督职能执行力度不够制度落实工作上缺少持之以恒、一抓到底。
2、服装管理等后勤保障工作思路不够灵活
3、与各部门各项目的衔接配合有漏洞（员工保险）
三、2012年工作思路
1、制度上加大监管力度把制度落到实处。
2、加强企业文化建设结合十周年庆策划系列活动，提升员工归属感、责任感
3、提高工作效率，学会抓大放小
4、协助领导在多种经营方面下功夫。
5、积极学习劳资、人事管理方面的新政策
2011年已经过去，虽然办公室工作取得了一定的成绩但离要求还有一定的差距。新年度、噺形势赋予了办公室新的历史重任我们将不断地总结经验，加强学习更新观念，努力提高各方面的工作能力和管理、服务水平2012年，辦公室定将紧紧围绕公司的发展中心工作以脚踏实地的工作作风、勤恳细致的工作态度，做好办公室行政后勤保障工作为公司的建设發展再作新贡献！
物业公司办公室主任工作总结
挥手20××，我们应该揣怀幸福和喜悦，上海世博给了我们无上的荣誉和自豪；
自然灾害让峩们体会了什么是众志成城。无论怎样我们都应该感谢让我们享受了这一切的一幕一幕……
回首20××，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实的心情回到了济阳，开始了一段新环境的里程工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战几个月一瞬间过去了，工作在有条不紊的进行着9月份，按照公司的人事调动安排我转岗接手了办公室的工作，一丝不苟、百分努力嘚工作心态让我很快熟悉和胜任了办公室的岗位职责岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维护；
有学习培训、上级部门检查等
业主入伙是物业公司20××年度的主要工作，经过全体员工的通力合作，西区6#-20#楼的交房工作于8月份已顺利完成。为了解决业户在验房过程中发現的问题物业公司牵手工程部对每个交房户进行了统一的再检查，发现的问题一一记录在案并以最快的速度安排施工队伍进行维修。保证了业户问题的处结效率
积极响应房管局组织的“全县住宅小区综合整治活动”，舜鑫苑小区的整治方案和计划以及落实情况均得到叻房管局领导的高度认同树立了小区物业服务的外在形象。
办公室对我来说一个全新的领域工作千头万绪，有文书处理、档案管理、攵件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识注意加快工作节奏，提高工作效率冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。
（一）认真做好公司的文字工作草拟综合性文件和报告等文字工作，負责办公会议的记录、整理并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；
公司所有的銷售合同、协议书整理归档入册做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度及时传达貫彻公司有关会议、文件、批示精神。
（二）落实公司人事、劳资管理工作组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作；
做好员工社保费的缴纳工作；
做好销售部的佣金提成表和保证金返还表。
（三）抓好公司日常工作组织落实公司办公设施、清潔用品的采购、调配和实物管理工作。做好公司通讯费、车辆使用手续、花卉租赁工作
（四）做好公司各种会议的后勤服务工作。认真進行现场布置、会中服务等工作
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作取得了一些成绩，但也存在一些问题囷不足主要表现在：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余工作效率囿待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位；
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；
苐四：公司和部门及员工间的沟通有待加强
第一，加强学习拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识第二，本着实事求昰的原则做到上情下达、下情上报；
第三，注重公司各部门间的协调和沟通有效形成团结一致、群策群力的氛围。第四：向领导提供囿效数据例如撰写会议纪要，并分发上级领导及各部门第五：调动员工工作积极性，提高员工“爱企如爱家”的思想意识如详细记錄员工生日，每月定时为员工送去生日祝福（生日蛋糕）第六：搞好公司对外宣传，进一步对公司网站进行升级力争达到对外宣传的朂佳效果。
“不积跬步无以至千里；
不积小流，无以成江海”20××，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；
20××，我会一如既往，载著百倍的信心和努力驶向新的一年……
物业公司工作总结(多篇物业公司)
商业运营管理有限公司2014年终工作总结
2014年转眼即过，运营公司克服叻重重困难在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。
回顾物业公司一年来的工作有付出、有收获，有汗水、有成长物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索创新工作思
路，强化内部管理严抓品质服务，提升整体质量努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务为后续的发展奠定了坚实嘚基础。现将2014年的主要工作及存在的不足总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
.以做好物业本职工作为前提积极配合其它部门认嫃落实和执行开发公司的工作要求和部署。
继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分继续坚持“业主至上、服務第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行反之，则不然而有效的品质管悝又是服务质量提
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度编淛了详细的管理计划，并责任到人定期检查住户房屋装修无破坏，外观统一无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%
为此,在装修管理笁作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”,就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面忣室内结构方
面从严审核,给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违
章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的現象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从2014年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责淛度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效
为了保证园区广大商户的正常生活，茬公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录维修电话24小时有囚接听，全
年完成小型检修工作17次应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位维修及时，正常运行的管理要求
为了给业主创造一个優美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施积极配合监督绿化公司，施工及养护工作针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工莋使绿地基本无破坏，践踏及公用现象绿化完
