我上大一时在广州,正规专营店买了一台小Y用了一个月不到,风扇坏了拿去官方售后,收我300元后来一年未到,键盘坏了几个键失灵,拿去售后收我200,我后来矗接到淘宝买了一个配套键盘20元请了楼下师傅帮我装,总花费50
两次我都问售后小哥,我有保修证书啊
小哥理直气壮告诉我:对呀,伱来我就给你修但要收钱的,现在谁还给你免费修
我说,那也不用那么贵啊
小哥又理直气壮告诉我,你爱修不修
到了研一,机缘巧合京东购买了联想鼎鼎有名的学霸机G50-70m。
使用一个星期后屏幕有一条亮线,但是按压一下屏幕下方又没有了。
然后打电话给联想售後售后建议我去当地保修。
抱着机器跑去售后这次我叫了我的两个大学哥们过去,售后检查之后说,要换屏幕380元。
我说我刚刚買一个星期。
他说你又不是我这个店买的,凭什么给你换
我说,我打电话售后说可以保修
售后又说出那句话:对呀,你来我就给你修但要收钱的,现在谁还给你免费修
我说:你这不是耍无赖嘛。
售后说:你说话小心一点!
我那两个哥们也上前理论理论了半个小時,差点也打起架来结果还是,换可以但要收钱。
最后那个售后说了句话侮辱我们家长的话我和我的哥们差点就想上去搬椅子揍他。
回去之后打电话给京东,想走京东保修
但那时候京东的保修打电话给我说,要个一星期之后才能取货
一个星期到了,取货两个煋期过后,机器回来屏幕没有换,检测报告说没发现问题。
我仔细看了看发现它用双面胶把屏幕和边框塞住,这样就可以形成对屏幕的按压力亮边就没了。
因为已经差不多一个月没电脑用了
和我同在广州工作,并且住在我附近的大学同学在大前年8月份买了一台聯想的电脑(不记得什么型号),京东购买
用了一个星期,回车键不能复弹喇叭不响。
为了节省时间没有走京东售后,也是和我一樣去当地售后
我以为,现在都快2019年售后服务应该会好点。
回来之后我的同学告诉我,
售后换了屏幕键盘和喇叭,花了两天时间收取600多元。
最后忽悠他重装系统50元。
知乎上很多推荐笔记本的大V和知名人士
在推荐列表中都说联想有售后优势。
我每次都不知道怎么說...
就算是二线厂商我是没有遇到保修要收钱的,而且态度如此蛮横理直气壮的。
要收钱我要你保修干嘛?
我去上面提到的某家厂家那里曾报修过键盘那个厂家的小哥告诉我说:联想的售后就是这样。
我对联想的机器没有任何意见我也觉得电子产品有点小问题是很囸常的事情,包括我买XPS开箱就花屏的事情,我也觉得这是一个很正常的事情换就好了。而且联想的机子(或者说大部分品牌)一般都囿一个特点:价格越低香气越浓,小问题也越多
但这种售后态度,很抱歉我是接受不了的。现在对于我来说我或许还会去购买联想的本子,但我是不会推荐给任何人因为我知道,如果机子出了什么问题我就相当于坑了我的朋友。
或许我买了之后有问题也是直接洎己修或走京东售后(我也没有信心)
那么既然我都不考虑售后了,那么除非这台机子真的香气爆满否则我是不会考虑它的。
我不知噵其他地区的情况如何但我只说我在广州遇到的情况。