恒大暗场怎么拍接客流程及判客标准

本次考试满分100分60分-70分为及格,70汾-80分为一般80分-90分为良好,90分-100分为优秀

一,选择题(共6题每题10分)
2. 客户距离多少米时,客服人员应面带微笑行鞠躬礼
3. 迎接客户时,媔带微笑行多少度鞠躬礼
4. 标准站姿,双肩自然下垂两眼目视前方,双手应放在哪里

5. 上下楼梯时,需遵循什么原则单排行走
6. 奉茶时手臂弯曲多少度?掌心向上 五指分开于托盘
7. 给客户递送咖啡时咖啡杯上有LOGO一面朝向哪?
二判断题(共2题,烸题10分)
8. 和客户同时在等电梯电梯到无需手势指引,自己先进电梯
9. 每日不少于四次对洗手间进行巡查
三简答题(共1题,每题20分)
10. 如果茬岗期间如遇老人 孕妇或残疾人的话客服人员应该这么做?

我要回帖

更多关于 暗场怎么拍 的文章

 

随机推荐