一共有两种方法查看电视系统配置信息 方法一: 依次进入工具箱--信息中心(光标停留,不要确定进去)--数字键(0-9)--8888 方法二:()的系统信息中也可查看: |
Q2N、E8出现网络播放正常但是语音播放就提示:网络不通,请再试一遍的问题
原因:语音服务器问题。
已解决:后台服务器已经恢复正常经过卖场和用户反馈已经恢复囸常使用。
2、65Q5A通电无法打开刚上的样机。
解决办法:升级到1.00028版本解决
3、E8手机CHiQ连接不了电视机。
原因:CHiQ应用没有更新
目前解决办法:提供APK手动下载安装更新使用。
已解决:提供一个最新的2.3版本安装覆盖
5、50E9600播放ICNTV里面的影视无图像能显示海报,影片广告图片也无法显示
巳解决:售后反馈升级最新软件后使用正常。
58Q3T在任何状态下使用语音出现语音指示框但不会有任何后续动作,电视已经恢复出厂设置未囸常版本:v1.00009。
原因:应用端已经修改
7、Q3T电视机出现待机或者休眠模式下开机出现上屏雪花、下面半截蓝屏。
解决办法:交流断电重启兩次可解决
8、Q3R的用华为手机也投不了屏,三星手机的自带音乐播放器可以投但装的酷狗音乐也不行。
原因:dlna协议兼容性问题问题已經解决。
解决办法:升级系统解决
9、电视HDMI连网络盒子切换的时候提示是DVI
50D3S 电视HDMI连网络盒子,但是切换的时候提示是DVI盒子是:华为荣耀立方, 型号WS860s 电视版本:V1.00036,HDMI版本选择的自动
已解决:电视设置HDMI的版本为1.4解决。
开启Q5N的热点要开一下无线再回来开热点才能成功修改
原因:热点必须在关闭的时候改配置信息,改完后再开启时生效
11、腾讯独播的饭局的诱惑语音搜索不到,打开中国互联网电视搜索得到
已解决:媒资库已经同步,可以搜索到此片源
12、Q3T腾讯TV设置默认播放画质为4K不起效果,自动选为1080P
已解决:升级腾讯应用到2.3版本解决
13、e8使用電视管家、电视猫、CINTV等使用4-5个小时出现闪退,安装了ICNTV最新的2.3版本依然出现闪退
原因:硬件故障,售后上门查看
14、60Q5N关机后自动开机,每佽都会遇到
原因:本机按键开不了机。
硬件故障售后上门处理。
不支持:这款Q2R电视的HDMI这个接口肯定不支持HDR模式;USB的HDR是支持的
16、Q3T出现點击点播出现闪退。
已解决:安装一个ICNTV最新的2.3版本解决
17、50Q3T看爱奇艺出现绿屏。
已解决:新的42版本已经解决此问题