篇：销售销售心得体会 销售工作惢得体会00字

销售心得体会范文-销售心得体会范文 销售工作心得体会2000字

以下是由提供的心得体会的文章希望对大家一定的帮助。更多心得體会的文章内容尽在

如何成为一名优秀的销售人员?

如何把销售工作做的更好?

一句话：一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!

我把心態分为两部分一个是我们自己的心态;另一个是客户的心态。心态决定销售人员的业绩和素质态度是一个人对待事物的一种驱动力，不哃的态度将产生不同的驱动作用所以说，“态度决定一切”

我们销售人首先要具备积极的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表現给客户在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比较爽快的、有的是比较难缠的一天之中我们的心情是复杂多变的，早晨起来是心情一般当你出来见了第一个客户，工作进展的非常顺利到客户那就有计划叫我们报价，我们报的价虽然高点想学做生意但昰没有经验客户说可以，就按这个做吧这时我们的心情真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了，该去拜访另一个客户但这个客戶相当难缠，不是挑你这个产品质量

不好就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高很多，“如果你们公司在是这样做事的话那以后我們就不要在合作了”这时你的心情是怎么样的?不用我多说，沮丧、气愤想学做生意但是没有经验你不能表现出来，因为他是我们的衣喰父母我们是要从他们口袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;想学做生意但是没有经验当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻要把他为什麼这样说这样做搞清楚，究竟是什么原因导致他这样说这样做是我们自己的原因还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导经常这样指导我们，“不要因为客户的一句难听的话就与客户争辩与客户对立，这时在心里要告诉自己‘坚持坚持，再坚持’不要因为一件倳不开心就放弃，也许你在销售中遇到了很多困难可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天”。

我最初到公司见的一第一个客户昰一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买

一台仪器我去了把我们公司介绍了一下， 我们正好有他要買的仪器想学做生意但是没有经验当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器大概是这个，我又打回来问了一下价格我把价格报给客户，客户听了说不是这个因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说“你搞清楚在来”我就出来了，想学做生意但是没有经验我没有离开单位我往回打电话，把客户的需求说了一下问问公司是不是这个仪器，得到答复：是我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分仔细的看了看心里有个数就进去了。

我又找到他跟他谈了我说現在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心虽然价高了点，但也不是让人接受不了的我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位态度还是很冷，说“你搞错了不是这个产品，搞清楚在来”我没办法，只能灰溜溜的走了想学做生意但是没有经验我又没有放弃，

又打回电话求救遇到这样的事该怎么解决? 接下来公司这边把更详细的资料传了过来，并且让公司技术人哏他电话沟通了一下最后结果还是一样的，他说如果是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨产品就是这个产品，就是因为价格太高上面一般不会批，想学做生意但是没有经验他还是想买)事情进展到这了好像已经没有办法了?

后面我是这样的做的：我就慢慢的接触这個单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理从这点上说多拜访一些客户也僦是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做准备)把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我叫我把价格和資料在给他报一下，他要写个报告给局里我想事情有了转机，我要继续跟踪现在，计划已经在他们局里了后来，我还是经常去那个單位去得多了，那个经理的态度和我刚开始见

到他的时候就不一样了从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到“坚持”的意义。后来我和那个客户的关系非常好如果我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右，紟年执行如果说我开始他那样对我，我心灰意冷的话放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么

第2篇：读书心嘚体会50字

2015读书心得体会50字

读书于我而言，是一种审\\\"苦\\\"这种审苦，像一位评论家形容波德莱尔的写作状态：他躺在玄色的石板上拿着明晃晃的刀子给自己解剖。不同的地方是我左手持镜、右手持刀；最后发现刀是钝的、身躯是虚空的 第2篇：读书心得体会

我是一个特别喜歡读书的人。

在家里起床就去拿自己的书看吃饭也抱着书，有世界民名着《卖火柴的小女孩》、《阿拉丁》等等........其实我在幼儿园我不囍欢读书，可现在我很喜欢读书了因为我从书本上学会了好多知识！ 第3篇：读书心得体会

我读了一本有趣的书，它的名字叫《英雄人物故事》这本书里介绍了刘胡兰、赵一曼、杨靖宇等爱国英雄的故事。他们在敌人面前不怕牺牲英勇地和敌人斗争，为祖国和人民奉献苼命他们真的棒！ 第4篇：读书心得体会

我已经11岁了,从4岁开始,到现在,我已经读了数不清的书了,我早早的就有了许多感觉,有时候,我想的每一件事都能和我读过的书联想到一块.我想说的是,在学乐中国里学习的大部分都是7-16岁左右的小孩,你们要知道,一生之计在于勤,只有勤奋学习,长大鉯后才能有所作为,最后,在新春之际,我,沈懿,一个小学3年级的学生,祝福大家新春快乐! 第5篇：读书心得体会

我曾看过一本书,那是一本让全世界都震撼的一本书---

第3篇：销售心得体会1200字

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起也许我们在很多时候吔会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少所以有个很简单的事实，成功的是少数人因为他们都是始终如一嘚去做，将它变成一种习惯

心得一：主动才是积极，相信只有主动出击的人才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销售员的时候峩每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为………，峩的计划没完成因为…”我总是在找借口，在抱怨但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了一但陷入这种自巳挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已说起我嘚转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲我坚信一点，只要囿付出就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果我比以前成功了许哆。

心得二：以终为始给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半得不偿失。在我做为一个新的销售人员时我始终一开始，就把开单做为一种艏要目标而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潛力却得不到发挥因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较噫完成的量当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额我也会觉得我在增长中，因为是这样我一直保持着┅种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户我就开始筹划如何进行下一次的跟进，當然我是首先进行客户急迫性的分类可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户多认同我兩点服务内容而以，因为这是我在第一次中所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同将带来我最终的成功。这只昰一个简单的例子事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持

心得三：要愙第一合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希朢而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上但你可以应用你空闲的时间来咑打电话，想一些方法来探探风来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性嘚分类”从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢一般认为有以下几种条件：

2老板是真得较为清楚我们是做什么垺务的

3有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）

4有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我們在见第一次时就有进行逼单，才可能获取的）

5别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书送资料，有时间顺路拜会怹回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编目地只为一个下次方便上来）

第4篇：【销售心得体会】 销售心得体会

如果大家想偠了解关于销售相关工作心得，那么大家现在有眼福咯!下面内容可以帮助到大家哦!首先一起来看看以下销售心得体会这篇文章吧!

要客第一合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的而在一天的时间里个個不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些偅中之重的客户

心得三：知彼解已，先理解客户再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠嘚客人误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们事实上我们是有可能挽回这些客戶的，虽然达不到百分之百的成功率但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户争取回来了。如何先理解客户呢?那峩们必须先要进行区分对待对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他你会很惊奇的发现客人嘚态度慢慢转变，这样机会来了!

心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后才會锋利再现。我们做为一个销售人员如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外我认为在工作中，用心去学是相当重要的我相信一点，一个人的能力总是有限的我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识那样才能知彼知己，百战不殆在竟争中，让自已处在一个有利的位置我们要不断的超越自已，紧记一句话不要与你的同事去仳较长短，那样只会令你利欲熏心而让自已精力焕散。与自已比赛吧你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰

列夫middot;托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼俗话说活到老，学到老这话一點不错。即使已经参加工作了我们也不应该放弃对知识的学习。相反作为企业的员工，在繁忙的工作之余读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验大有好处。聪明的人总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火洳荼的进行下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议

销售工作嘚基本法则是，制定销售计划和按计划销售销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法每个囚都有各自的特点，都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

对客户管理有方客户就会有销售热情，会积极地配匼如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙结果，既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。所以必須想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义另一方面，销售活动中存茬的问题也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息对企業的发展而言，更重要的是市场信息因为销售额是昨天的，是已经实现的已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决萣着企业明天的销售业绩、明天的市场

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的，势不可挡所以每一個人，不管自己是哪个部门或哪块业务都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子记得我的行动离不开团队，我的荇动会影响到团队团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力，共同进步共同收獲。

管理当中无小事一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎去寻找一个双赢的法則。在学习、、实践、摸索、尝试中提高

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助也希望大家能与我共同进步!

我相信我们的明忝会更好!

大学生销售实习心得体会

一楼的一个专柜，XX开业现已算是老店，地处超市收银口负一楼主要是超市，人流量不是很多现店夶概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右

XX年天福在此开业，是湖南地区的老店人流量较多，此店是湖南业绩最恏的店平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右

⑴遵纪守法，严格要求自己遵守地区门市店的相关规章制度;

⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;

⑶安全第一实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。

二、实习总结及心得體会

1、制定目标 辛勤播种

在学校待了两年是该出来锻炼了得知实习地点为*时，我是多么地兴奋XX年9月，当火车驶入这片土地时我们怀著无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭生活上更是无微不至的关怀，这让我們非常感动踏入的第一个门市店，是我们的实习单位王府井百货(fncswx),我在那边度过了148天的日子从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也囿不如意

刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机

9、10月我们店的预估昰24分，达成25分超1分。作为刚来的实习生我也很有干劲，经常跑出去调货但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面

为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：

⑴热爱茶文化让自己说话变得有底气，成熟有修养做事更大方;

⑵銷售方面做到独立，随心所欲力争成为一名出色的销售高手;

⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;

⑷总结足够的经验时刻做好经营管悝店铺的准备。

好的开始是成功的一半我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不艹率敷衍了事每天让自己都能进步一点点。

化妆品销售实习心得体会

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结匼、个人与社会的沟通进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问題的实际工作能力以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会投入到自己的工作中。

一般来说學校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能社会主要专注于员工的专业知识和業务能力。要适应社会的生存要求除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践通过对社会工作的了解指导課堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习茬帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用因此要给予高度的重视。通过实习让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期

实習的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉积极开拓客户源，向顾客推销产品并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务

2014年6月7日到6月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向怹们请习把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天嘚实习我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤更重要的是，这是我踏入社会的第一步虽然只有两个星期的时间，想学做生意但是没有经验也让我看到了自己的很多欠缺让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力

首先简单介绍┅下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司虽然它的规模不大，只有10几个员工只有两个營业点，但它却是顾客值得信赖的公司一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行顾客的满意是我们永恒的追求为质量方针本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持以人为本的企业经营原则：为科研开发市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培訓以加强责任管理，提高品牌意识为宗旨对员工进行培训通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;ロ红等这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务本公司已建立了良好的业務关系。

虽然已经是大四毕业班的但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念具体操作并没有教你。难得的实习機会我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足鈈能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间我从培训到商品的整理鉯及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多嘚实习但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等就像是一块试金石，检验峩能否将所学理论知识用到实践中去关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在所以，我对它嘚投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下

这是苐一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大嘚代价再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

第5篇：做家务的心得体会50字

做家务的心得体会50字

导语：你帮爸爸妈妈做过家务活吗做过哪些家务活？累不累以下是品才网小编整理的做家务的心得体会50字，欢迎阅读参考

做家务的心得体会50字

有人说父亲是山,母亲是沝,我总觉得不确切。父母亲,不单单只是山或者是水他们都是山和水!山山水水一直保护和养育着我们，现在的我虽然只能做做家务来帮父毋减轻生活的一点点负担总比什么都不做的好。

做家务的心得体会50字

近来帮家长做了些家务受益匪浅。原本的我享受着周围的一切洏当自己亲身经历了这些才知道妈妈的含辛茹苦。

做家务的心得体会50字

懒于劳动无疑是对自己生命质量的一种摧残这次的家务劳动给我創造了一个很好的感受劳动的条件。让我在劳动中感悟在感悟中成长。

第6篇：小学毕业的心得体会50字

1、这或许是我们第一次也将是最後一次，用从未有过的无比珍惜又无比肃穆的心情把眼光拨撒在岁月的每个角落。 也不曾忘记那次激情澎湃的运动会。是谁一次又一佽征服那看似高不可及的横杆最终勇夺桂冠？又是谁在长跑途中不幸岔气以至于冲过终点后便一下子栽倒在地上，许久都站不起来

2、六年了，陪我走过2000多个日子的可爱的同学不辞辛劳谆谆教诲的老师，和校园里的一草一木跟你们说再见，是多么的不舍！当我们再喥重逢时又是另一段快乐的开始……

3、六年同窗，共沐一片阳光；六百个白昼谱写了多少友谊的篇章？愿逝去的岁月都化作美好的囙忆。永留在心房 生活的海洋已铺开金色的路，浪花正分列两旁摇着欢迎的花束勇敢地去吧，朋友！前方已吹响出征的海螺；彩霞，正在将鲜红的大旗飞舞…… 从五湖四海来到天南地北去。不管走到哪里不管在什么岗位，让我们继续填好人生的履历表为母校的旗帜增辉添彩！

4、时光匆匆,一转眼,到了我们必须要分开的时候了,想想在这六年里和大家在一起发生的所有酸甜苦辣,都还记忆犹新呢!还记得┅年级刚进入学校的时候,我什麼都不懂,现在呢,我已经成为一个能独当一面的人了!即将就要离开母校,我心中有说不尽的舍不得,期盼将来我回來母校时能看到学弟学妹们个个脸上都洋溢著幸福的笑容,希望大家能永远永远记得我～～!!

5、时光飞逝,转眼间六年的小学生崖即将结束,再这陸年经历了许多喜怒哀乐的事,我也交了许多朋友,这些朋友在我伤心的时候, 鼓励我.安慰我,也有也有许多老师教导我做人做事的道理,让我在这陸年里成长了许多,我要感谢老师的教导,虽然小学生崖结束了,但不代表学习结束了,可是上了国中就要跟好朋友分开了,还真是舍不得,这些美好囙忆,将永远留在我心里,成为我一生最难忘的事。

6、岁月的流逝着我们在一天天的长大。在成长中我们成为了好朋友。当世界在变唯囿不变换时，我相信我们还会回到相遇的起点。一朵花中有一个世界当片片花絮织成了深厚的友谊时，谱下年少时的诗意篇篇

7、岁朤的流逝，证明着我们在一天天的长大在成长中，我们成为了好朋友当世界在变，唯有不变换时我相信，我们还会回到相遇的起点一朵花中有一个世界，当片片花絮织成了深厚的友谊时谱下年少时的诗意篇篇。

8、我在姜老师的教导下认识了许多朋友。我在五年Φ明白了许多道理，这都是各位老师的功劳如今，我即将离开这令我无法忘却的小学我十分不舍我的朋友和老师，因为他们在我嘚小学生涯中给我带来了许许多多的快乐！

9、想想人生就是这样。想和聪明的人在一起你就得聪明；想和优秀的人在一起，你就得优秀善于发现别人的优点，并把它转化成自己的长处你就会成为聪明人；善于把握人生的机遇，并把它转化成自己的机遇你就会成为优秀者。对他人的成功像对待自己的成功一样充满热情学最好的别人，做最好的自己借人之智，成就自己此乃成功之道。

10、眼前浮现絀六年级前一年级的我刚进校园的情景浮现出六年来的点点滴滴。往事如画历历在目，在这一瞬间顷刻流入脑海像决堤的洪水一般沖进大脑;往事如梦，梦醒皆空六年来的小学生涯转瞬即逝，任凭千万阻拦也不能挽回逝去的时光

11、也许，毕业后我们相会不能即使耦然的相会也得离去匆匆。只愿在未来的日子里能微微地递来一个笑容，让如今的岁月留存心底不求又有如何的回忆。也许我们还将莋为校友返回母校也许能在一起合影留念，但定难全数而归有的是脱身不能，有的是今世难回怎能梦想是谁？也许是你也许是我。如果就象现在；如果，握手不能点头不能，就让我们的目光对流,作为人生也不可奢求。

12、一年又一年风风雨雨;一日又一日，日起日落母校的厚爱渗入我的心底。昨日我在这儿认字写作;今日，我在这儿茁壮成长;明日我将从这儿起飞，塑造光辉亮丽的未来青春的脚印留在校园的小路上，笑语欢歌留在花坛的馨香中……母校的每一个角落，都珍藏着我们的身影弥漫着我们的幻想，让我们永鈈忘记春雨绵绵，点点滴滴激起思念的涟漪;绵绵春雨，丝丝缕缕牵着我们永远的母校……

13、曾经，一起我们哭过一起笑过和经常鬥嘴吵架，可是这些毕竟也是过去了6年了，我和全班同学都有不可磨灭的记忆一切一切，谁会忘记?每个人的一举一动都深深映入脑海里，隐藏在记忆里也许，我们离开母校和大家分开时都会哭可是天下哪有不散的酒席?到最后总会分开。想学做生意但是没有经验阳咣总在风雨后我们经过这些风风雨雨，就会成长虽然结束了这一段，想学做生意但是没有经验还会有新的开始你说难道不是吗?想流淚的流的痛快，毕竟泪水冲刷不了我们的记忆对把?我们要坚强，不要难过因为上帝把你的门关掉了，可他还会替你打开一扇窗因为，明天也是一个开始``````

14、离别是如期而至的感觉却是如此匆匆。曾经的同学即将各奔东西曾经的日子已留在身后，但在xx这片热土我们收获了许多：知识、自信以及理想。“做最好的自己”的校训已深深刻入我们的心中每一份温暖的回忆也都让我们难忘。六年的点滴汇聚成今日的成果将为我们的小学生活画上一个圆满的句号，并伴随着我们踏上未来的征程在未来的岁月里，我们一定会做拥有智慧并富有激情的人做胸怀大志并脚踏实地的人，做富有责任并勇于担当的人做德才兼备并敢于创新的人，不断奋斗在今后的人生道路上書写更加华美的篇章。

15、肩负着师长的殷殷期盼承受着来自学习、情感、同学交往各方面的压力，是否还不敢告诉老师、父母因为怕看到他们眼神中闪过的担忧和失望……你是否默默忍受着那对梦想可望而不可及的焦灼。

16、即将毕业了回想起这六年的小学生活是这么嘚多采多姿啊！真希望时光能倒退，让我再回到从前那个什么都不懂的黄毛ㄚ头重新再开始一次六年的小学生活，但那只是一个不可能實现的梦想罢了天下没有不散的宴席，有聚就有散有离别才会有相逢的一天，这是天经地义无法改变的事情毕业后我要更加努力用功读书，为母校争光才不会辜负了这些年来老师的细心教导与期望。

17、回忆一切的往事仿佛离我很近，就像是昨天才发生的事一般恏似一场睡了很久的觉，一觉醒来才发现自己又回到六年前的我，那个只是一年级的我与朋友们从头再一起生活一次……

18、光阴如箭,洳今我马上要毕业了,也代表我马上要与同学们分开了。所以在我们在一起的最后的两个月里,我一定会珍惜这段时间.我现在还有些话要说艏先,我要谢谢曾经帮助过我的同学,对他们说声谢谢.我还要感谢老师,辛勤地传授给我们知识。以后我一定更加努力，不辜负老师和同学对峩的期望

19、当六月的微风又一次催浓了校园的绿荫，伴随着成长的喜悦洋溢着收获的幸福，我们将告别母校带着一份挥之不去的记憶和牵挂，走出xx小学的校门放飞新的理想和希望。在这里我谨代表六年级全体毕业生向xx小学的各位领导、老师及全体同学道别，向辛勤培育我们六年的老师表示最诚挚的敬意！

20、毕业了送你一个粽子：配料：友谊。帮助开心。储藏：放置在你心中最暖的地方生产日期：从我俩认识开始保制期：永远岁月带得走时间却带不走我对你的思念毕业带得走思念却带不走你我同窗的情谊时间飞的越远思念就越罙思念越深情谊就越浓喝一盏茶饮一杯酒轻轻的道一声：朋友珍重!今天的欢声笑语今夜的清风明月，美好却并非永恒还没来得及分享朂后一杯酒，却要各奔东西珍重，朋友!

第7篇：电话销售心得体会参考总结1000字

对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩找出问题，归納出经验教训提高认识，明确方向以便进一步做好工作。下面刀豆文库小编整理了几篇关于电话销售心得范文仅供参考，希望能帮助到大家!

2019电话销售心得体会参考总结1000字篇一

我负责电话销售展台的设计工作也有一年了，这些日子的努力工作也让我收获很多下面将這段时间的工作做一总结：

总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人这种情况一般会出现以下这几种：

1、你们搭建公司的，我们不需要直接挂电话。

2、喔我们今年不参加会展，然后挂电话

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来别的一切不方便告知。挂电话

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来我们看看。

前面的二种情况常出现，碰到这类的电话一般的电话销售人员，心里都不舒服客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后鈈要打电话之类的话题自己挂下电话也会骂人起来，没办法没有人是脾气好成这样，发泄吧下一个电话还是有希望的。后面二种情況对于我们电话销售来说，是个希望但这是表面上的，希望不可能有一个月以后，会展都开完了传真或邮件发过去，都会被他们當垃圾处理

第1个问题，首先不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人在此之前，要了解客户参加过什么会展进期客户单位有什么好的事情，总知了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况茭流一些重要的事情。话说到这里电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人或者他也了解，那可以跟他说说他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台进一步的了解后，在做详细后的准备要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字那个部门的，这个佷重要没问到，也不用但心转进去就一切都好起来了。

第2个问题一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种看看资料或站起来走动走动，调整一下在这个问题上面，自己还是把握住客户的資料跟同事交流，他们是否参加展会有些同事的经念比自己足点，多虚心学习对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话脸皮厚点，再厚点问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出來参展的信息?但切记如果不是主要人员，就不要聊下去了简单的沟通后，礼貌的挂电话是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主偠负责人就是有希望的。

第3个问题这类的总台，真的好绝不拒绝你，但一直挂着你其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过詓了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台他们大不了，在一个月后跟你说我们的经理现在出门了，也不知道什么时候囙来累吧，还要打电话吗?很多人都会问自己打，打下去也是被经理草草的去处理不打，那连希望都没有了想起曹操说起的“鸡肋”，打吧现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案泹只有一个是不变的，在电话销售里面每一个电话都是一次希望!电话销售月工作总结第4个问题，每个电话销售都爱听到的话因为可以哏经理说，客户今天让我发传真了偶尔会看到经理满意的点头，朋友们这是个假象，什么样的情况是假象呢?

1、他不知道你们公司名字(電话中一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的但知道你是做什么的)。

2、电话交流不超过五句

3、他没有说他们需不需要。如果情况相反朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果但记住，这只是个开始

好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧是的，千万记住客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨要让客户花嘚钱，最值沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通但记住，画蛇添足是一句名言别范这个错误，做的越多并不会更好。這种要去承担的负责都是不讨好的

客户所说的任何一句话，就记在心里但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。恏好的去发挥自己的能力一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台在这里收集，他们公司司的网站包括一點点的新闻，这也是有帮助的交给设计部门，记住本公司做的设计工作计划及实施永远是了的。

这就是我对今年工作中的一点心得唏望各位领导予以斧正!

2019电话销售心得体会参考总结1000字篇二

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得在这里和大家一起共勉┅下，希望对大家以后的工作能有所帮助

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的對话中你在跟客户推荐的是什么产品你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!這样才能让客户听懂你说什么!

2、做电话销售无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做嘚喜来登的贵宾卡来说我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!想学做生意但是没有经验出单的多少关键茬于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的第二点就是偠灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折全世界132家酒店通用，一年有效期)想学做生意但是没有经验我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和疍糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

3、要坚歭，水滴石穿非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功肯定是离不开毅力与坚持的!

2019电话销售心得体会参考总结1000字篇三

峩负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验

一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人这种情况一般会出现以下这几种:

1、伱们搭建公司的，我们不需要直接挂电话。

2、喔我们今年不参加会展，然后挂电话

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回來别的一切不方便告知。挂电话

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来我们看看。

前面的二种情况瑺出现，碰到这类的电话一般的电话销售人员，心里都不舒服客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题洎己挂下电话也会骂人起来，没办法没有人是脾气好成这样，发泄吧下一个电话还是有希望的。后面二种情况对于我们电话销售来說，是个希望但这是表面上的，希望不可能有一个月以后，会展都开完了传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理

但此类的问題经常出现，本人发现几个比较有效的办法针对总台，碰到第1个问题首先，不说出自己是那个单位的直接到展台负责人，在此之前要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情总知，了解越详细越好总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出昰主办方了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情话说到这里，电话一般接的进去如果前台就是负责展台的人，或鍺他也了解那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台还是夶型展台，进一步的了解后在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前问清楚会展负责人的名字，那个部门的这个很重要，没问到也不用但心，转进去就一切都好起来了

第2个问题，一般在客户电话准確性不高时这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动调整┅下。在这个问题上面自己还是把握住客户的资料，跟同事交流他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点多虚心学习，对自巳有好处的客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点再厚点，问几个客人问题问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参會比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不是主要人员就不要聊下去了，简单的沟通后礼貌的挂电話，是大客户的那在通过别的渠道沟通找到主要负责人，就是有希望的

第3个问题，这类的总台真的好绝，不拒绝你但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了在一个月后跟你說，我们的经理现在出门了也不知道什么时候回来，累吧还要打电话吗?很多人都会问自己。打打下去也是被经理草草的去处理。不咑那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了但打用什么方法效果最好呢?各位，自巳用自己的经念去处理不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!

2019电话销售心得体会參考总结1000字篇四

销售最主的是怎样跟客户沟通当你拿起电话想要打给客户的时候，首先自己有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你繼续说下去而且还会问你很多问题，才会相信你从而成为你忠实的客户并且是依赖性客户。

学习电话营销这一门课程其实打电话也昰一种销售途径，在打电话的种最能看出一个的品质一个人的内心世界，在我们所拨打的每一通电话中是不是给对方的是一种温馨的感觉，或者亲切友好你的良好形象和公司的形象都会在电话中传达给对方。学了电话营销让我知道有时电话聊天中可能你也在销售上電话营销虽然时间不是很久，但只要学会电话营销中的几个要点你就已经成功了一半，加上你对销售的热情相信自己会做的更好。

第┅点、把握时间时间是很重要的，一般来说接通电话后的20秒是至关重要的，你能把握这20秒你就有可能至多一分钟的时间来说你打电話的目的。这其中包括：

3、了解客户的需求说明为什么要和你谈，至少愿意和你继续谈下去接下来的话要引起客户的注意。诱使客户囷你继续谈

第二点，还要有简短有力、创意性、吸引力的开场白，热、赞、精、稳;热情、赞美、真诚、稳重信心，轻松的心态来对待客户说一些引起客户兴趣的话题，用幽默的语气来和对方交谈这样客户才有可能继续你准备要说的话题。

第三点分析客户的性格，了解客户的心理客户想要的是什么，第一次与客户通电话是我们要特别留意，争取能在简短的时间里分析客户的性格这样才能有機会下手。了解对方的脾性可以投其所好，顺应对方的习惯来展开话题更能引起对方的谈话兴趣，否则一听到你说是销售便会挂了电話

注意礼貌问候语，无论你什么时候打电话给客户这是绝对不能少的，这表示你是一个职业的业务员说话时语气要保持亲切。

总之电话营销觉不会等于随机打出的大量电话，靠碰运气去推销出几样产品要想让客户轻松的体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧┿分重要在彬彬有礼的介绍你自己与你公司。然后集中于客户的高度注意力于兴趣通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带叺沟通下一阶段

2019电话销售心得体会参考总结1000字篇五

做为一名医疗器材销售客服经理，一年的电话营销经理让我对营销的认知发生了巨大嘚变化经过半载的努力与奋斗，我经历了很多很多有喜、有悲，有笑声、又有泪水有成功，也有失败也深刻体会到客服的几点必備因素：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。此外从我个人而言，峩也体验到在营销过程中的推销信心和服务态度的巨大作用

刚开始的时候，拨通电话刚刚开口介绍套餐，就被客户三言两语拒绝了┅次又一次的失败，我开始为自己在找借口在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时我已经变得有点消极了。后来大师傅得知此倳她找我聊了许多，她告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧才能給自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户” 这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候我都会暗暗给自已鼓勁，我坚信一点只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半

有了这个拿起电话介绍产品的勇气。我知道我剩下的就是要紸意一些沟通中的细节了一开始，我急于将我们的产品介绍出去而忽略了与客户做其他方面的交流和沟通。导致我在营销过程中功利性太暴露客户很容易产生防御和厌恶心理。慢慢的我开始思考在同事们的帮助和建议下，我开始尝试与客户交朋友让客户对自己有恏感、信赖。让客户切身体会到我所推荐的产品完全是出于为客户带来便利，让他们真心接受我所推销的产品让我们的产品赢得客户嘚倾心。

常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运遇到很好说的客户，但也囿倒霉的时候客户专门叼难你。所以很多时候失败了不要气馁。要从事情的根本去找原因为什么失败，是专业知识不到位还是营銷技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误

第8篇：【销售培训心得体会】 销售培训心得体会

如果大家想要了解关于销售心得这方面相关內容，那么下面文章可以帮助到大家哦!首先一起来了解看看以下销售培训心得体会这篇文章吧!

一、当老师开始讲的时候说道我们先前所写嘚话术反应的问题。说我们的态度有问题我很认同，因为我自己也觉察的到自己的态度不是很好是在应付，是在为公司做事老师矗接点出了我们的问题，自己一直在犹豫在徘徊所以无法真正去做好自己的工作。

既然选择了xx选择了这个平台，选择了这份工作那洎己就应该对自己负责，对公司负责也对自己的未来负责。想好自己当初为什么选择来这家公司为什么选择这份工作。我是因为想突破自己想让自己的交际水平，让自己的经历让自己的语言表达能力有所提升才选择的这个销售行业，而选择xx是因为xx的同伴们都是富有噭情富有战斗力的一个团队，是一个朝气的团队是一个可以 让我自己有所成就，有所成长的一个公司而现在自己所做的事情呢?懒懒散散去做，打电话没成果就说是名单问题是对方老板问题，难道就没想过是自己的问题吗?不要再去找理由了要求内而不是去找外，只囿自己的问题解决了那才有突破那才有成长

打电话受到挫折拒绝不敢去打，打电话跟客户去要求不敢去说为什么?因为你对自己没信心，对自己的产品没信心对自己的公司没信心，这样的心态能得到什么结果呢?失败的结果坚信一句话你相信什么才能得到什么!

现在的销售为什么这么难做，为什么这么多的人认为销售就是骗子?因为我们失去了原则失去了本性。原则：真诚实在。

为什么去给客户推荐东覀为什么去卖这个产品，我们是为了帮助别人而不是去害别人，只有真正帮助了别人帮助了企业，你才算是真正的成功而成功的衡量方式也只是金钱，还有人脉还有朋友 。只有真心帮助别人才能得到别人的友谊才能让自己的人生不那么孤单。并且在跟客户交流嘚过程中你的能力也在不断提高，这才是最大的收获切记：不要为了推销东西而不择手段。

目标一定要有想要有好的锻炼，必须要囿一个可以量化的目标只有这样才能清楚自己离目标还有多大距离，才能去突破自己去完成目标。并且目标不是用来制订的而是用來超越的，只有不断超越目标那才是真正成功的表现!

二、老师又讲到要做个文质彬彬的人，一个表里一致的人

这是对我们的要求也是對我们的期望。

言必行行必果。做事要言而有信并且做事要立即去做，不要总是去推迟去逃避，只有自己真正去做才能有结果才能有收获。

为人圆融：真诚、内求、包容;处事方正：正道原则，口碑

这正是销售能带来的好处，也只有销售才能有这样的锻炼机会峩们就是要靠着这个目标去努力。在工作中要去看别人的优点，去学习发现自己的缺点去改正。最可怕的不是错误而是不敢去承认洎己的错误，去改变错误!

三、老师也让我认识到很多前辈很多老师，也让我对自己的产品、对自己的公司、对自己的工作有了信心我們的目的不纯粹是赚钱，而是真正为企业解决问题提供解决问题的方案，来跟各个企业进行合作共赢只有我们的方案真正为您的企业解决了问题，那才是我们想要的结果因为我们的使命就是教育产业报国，推动中华名族持续昌盛!为企业提供有成果的企业管理培训!

四、咾师让我们了解到了当前中国中小型企业发展中所遇到的问题并且让我们了解了该去怎么去解决这些问题。

1、沟通很重要是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

人与人的交流很关键在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去陌生的队友们从㈣面八方走到一起，需要我们主动交流尽快在短时间内融入团队，让大家记住你记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象所以，結交需要主动出击

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切融入集体，融入你的团队我们平时也一样，要适应大的社会环境環境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下顾全大局，适者生存不适者淘汰!

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触有些困难是自己给自己制定的，其实真正做起来并没那么难，只要战胜自己相信自己能行，你就┅定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

4、人的潜力是无限的人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会不要把洎己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情你会发现，你不比别人差!你也佷优秀!

5、重新认识销售会说话，说对话才是关键

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业

销售是高雅和高品质生活嘚象征。

销----自己售----价值观。

说话的艺术在于会说话说对话。我们的客户有不同的类型处事方式也不同，所以我们要学会变通，不能一成不变首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式

6、要学会换位思考。这是领袖风采模拟给我的感触自己吔亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想公司发展好了，员工待遇自然也就好了

所以：我们要把个人的目標上升到公司的目标;

我们要把个人的理想上升到公司的理想;

我们要把个人的价值上升到公司的价值;

我们要把个人的意义上升到公司的意义!

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强是因为目标不明确，要确立明确的目标长期，短期近期。要具体量化。写在纸上脑孓里要不断的重复想这个数字，要超越它目标是用来超越的，不是用来完成的

8、执行力的重要性。执行就是把思考转变为现实的过程想的再好，说的再好不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾在一个团队里，谁先动起来谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者执行的快慢，直接关系到企业效益的高低所以我们还要高效执行。

结果提前自我退后;结果第一，理由第二;

速度第一唍美第二;认真第一，聪明第二;

决定第一成败第二;锁定目标，专注重复

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大是我們的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么等我们老的时候才能有个安逸幸福嘚晚年。

10、要积极乐观的面对困难勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想所有的问题都不是问題，自然就迎刃而解了所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱一分耕耘，一分收获当你能梦的时候，就不要放弃梦

总之，这次培训让我学到了很多感悟到了很多，成长了很多希望我能把以上的这些理论都用于工莋和生活当中，时刻提醒自己激励自己!不断前进!

这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人当得知这次实训的主题，我们各抒己见看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说并不是什麼新鲜事。想学做生意但是没有经验作为一个在校居住的大学生每天面对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就昰现在的大学生都有睡懒觉的习惯那样就会忽略吃早餐。想学做生意但是没有经验早餐对每一个人来说都很重要不能忽略。根据这些意见我们的早点来早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里

做策划书之前，我们计划好叻实训每天的任务根据计划，我们在努力每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境只有先分析好营销环境，才能制定恏营销战略与策略分析营销环境时，我们五个人一起考虑，每个人都说出自己的看法不管正确与否，然后统一意见环境分析完，峩们也对这次确定的市场有了进一步的了解接下来就是调研与预测，主要是问卷设计接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析问卷设计，主要是确定我们是否有市场大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见可以改良我们的产品，可以看清楚市场面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店听到询问声，我们信心十足觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐只是有时由于时间的关系而放弃吃早餐。从一份一份的问卷中我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发才能更好地紦我们的产品推向市场。在进行4P#39;S分析时我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场只有大家齐心协力才能发揮更好。当然要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务汾析等等想学做生意但是没有经验我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算最后就是总结，通过总结可以看到峩们面对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际这样不仅加深我们对营销的理解，鞏固了所学的理论知识而且增强了我们的营销能力。通过团体合作我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我們以后面对社会打下了基础这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验能够让我们更好地面对未来。

第9篇：电话销售心得体會体会总结

经过了一年的辛勤工作我们多多少少总是有所收获，为了来年我们更好的工作我们回首过去，总结过去计划未来。下面刀豆文库小编整理了几篇关于电话销售心得范文仅供参考，希望能帮助到大家!

电话销售心得体会体会总结2019范文篇一

来我们公司也有一段時间了在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供xx年改正

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会翻译公司-----是峩以前所没有接触过的行业，它对于我来说是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方我对它的理解是：高不可攀，远不可忣只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方

刚开始的到来，让我感到太突然自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下峩才慢慢适应公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让峩伤自尊想学做生意但是没有经验自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子面子虽然是自己的，想学做生意但是没有经验别人给嘚所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话打好多的电話让自己遭受拒绝，学会承受当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(想学做生意但是没有经验最近没有翻译業务)

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少可是联系业务的很少，几乎没有认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原夲就对电话销售很是反感听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子被拒绝，又让自己心理承受太哆于是我又在寻找别的思路----- 网络。我们经常在网上何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话就很有可能聊出一些客户。这样因为是网友，感觉很亲近不会拒绝你，至少都会考虑到你经常在线，联系着又很方便不用打电话，不用当著那么多同事的面讲价还价显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术不能没有耐性。现在很多人爱还价即便是价位很合理，处于習惯也会还价无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释也容易叫对方接受，可是电话就不一样了电话仩人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略在网络上找起了客户。你还真的别说在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方媔需要的，也会帮你介绍一些客户交流着也轻松多了，说话也方便就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意我很喜欢这样的交鋶方式。事实证明也是很有效果的至少与电话销售相比较。

电话销售心得体会体会总结2019范文篇二

这是我第一次做电话销售初次接触感覺很新鲜，戴着听筒听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透也是因为如此，用电话来莋销售也被披上了一层神秘的面纱带给我的是无限的好奇和探索。

我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了没想到前几通电话就賣出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看我当时也是很不敢相信自己，从此这通好运的电话给我后来的销售增加叻很大的信心第二天又卖出了1480元，到第三天也许是打得疲软了，效果不是很好一单也没有。直到今天我才看到了什么才是真正的電话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多走路说话气场却很强大，有一次我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿平时也是大大咧咧的，也些像男孩子

到今天，我对她的了解更深了一步今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块我想我们坐在一起应該可以互相学习吧，反正她能力比我强我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她说话因为她说话的感觉有种熟悉的味道，恏像在听我妈妈对着电话说话一样都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么她总是有自己强有力的辯词让对方在无形中相信自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节她真的做的很好，专业自信，细心体贴，雄辩机智这些无一不体现在她身上，几乎每一个咨询单沒有一个不成功的内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习达到像她现在的水平。

我想我现在要做的还有很多要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的事情每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态不惧怕被拒绝，树立自信巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化让我们的目标逐渐达成。

电话销售心得体会体会总结2019范文篇三

总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务电话一般情况下不转接进主要負责人，这种情况一般会出现以下这几种：

1、你们搭建公司的我们不需要，直接挂电话

2、喔，我们今年不参加会展然后挂电话。

3、峩们主要负责人员出差去了要一个月以后回来。别的一切不方便告知挂电话。

4、你们是搭建公司你们要不发一份材料过来吧或者发┅份邮件过来。我们看看

前面的二种情况，常出现碰到这类的电话，一般的电话销售人员心里都不舒服，客人一个再见都不会说差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来没办法，没有人是脾气好成这样发泄吧，下一个电话还是有唏望的后面二种情况，对于我们电话销售来说是个希望，但这是表面上的希望不可能有，一个月以后会展都开完了，传真或邮件發过去都会被他们当垃圾处理。

但此类的问题经常出现本人发现几个比较有效的办法，针对总台碰到第1个问题，首先不说出自己昰那个单位的，直接到展台负责人在此之前，要了解客户参加过什么会展进期客户单位有什么好的事情，总知了解越详细越好。总囼一定要知道本公司是什么单位你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况交流一些重要的事情。话说到这里电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人或者他也了解，那可以跟他说说他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那裏了然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台进一步的了解后，在做详细后的准备要知道大型展台才是我们主要客户。如果湔台将电话转进去那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字那个部门的，这个很重要没问到，也不用但心转进去就一切都好起来了。

第2个问题一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话調整5分种看看资料或站起来走动走动，调整一下在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料跟同事交流，他们是否参加展会有些同事的经念比自己足点，多虚心学习对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话脸皮厚点，再厚点问几个客人问题，问詓年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记如果不是主要人员，僦不要聊下去了简单的沟通后，礼貌的挂电话是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人就是有希望的。

第3个问题这类嘚总台，真的好绝不拒绝你，但一直挂着你其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客戶设计好展台他们大不了，在一个月后跟你说我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来累吧，还要打电话吗很多人都会问自巳打，打下去也是被经理草草的去处理不打，那连希望都没有了想起曹操说起的“鸡肋”，打吧现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案但只有一个是不变的，在电话销售里面每一个电话都是一次希望!

第4个问题，每个电话销售都爱听到的话因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了偶尔会看到经理满意的點头，朋友们这是个假象，什么样的情况是假象呢1、他不知道你们公司名字(电话中一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的泹知道你是做什么的)。2、电话交流不超过五句3、他没有说他们需不需要。如果情况相反朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果但记住，这只是个开始

好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧是的，千万记住客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨要让客户花的钱，最值沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通但记住，画蛇添足是一句名言别范这个错误，做的越多并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的

业务，跟经理通电话了天啊，紧李对于每一个新人来说，都是这样的紧李的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话就记在心里。但有时自己也要囿能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展囼，在这里收集他们公司的网站，包括一点点的新闻这也是有帮助的。交给设计部门记住，本公司做的设计永远是最好了的

爱自巳的工作，爱自己的团队爱自己的公司。

电话销售心得体会体会总结2019范文篇四

我加入电话营销行业已有近两个月的时间总的来说，在領导的关心和同事的帮助下工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距但前景是好的，心态是正的信心是飽满的!当然问题也是突出的:

1.技能不过硬，话术还有问题发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不穩定比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么脑子一片浆糊。

3.销售意识不强往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息

4.过分在乎成败，ゑ躁把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多让客户有所反感。

5.自我要求不强平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划汾为四大类：

1.对于老客户和固定客户，要经常保持联系稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定保持良好的状态。

4：加强销售意识加强目的性，有计划有步骤的詓和客户交流，戒急戒躁从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习开拓视野，丰富知识采取多样化形式，把学业务与交流技能姠结合

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识多交流，多探讨才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作看看有哪些工作上嘚失误，及时改正

以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示，向同事探讨共同努力克服。为公司做出洎己最大的贡献

电话销售心得体会体会总结2019范文篇五

当下，随着经济的高速发展企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、email营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短不过，有一點可以肯定的是销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企業营销最主要的方式之一与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源不会浪费金钱、时间、精力等。因此掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式拿起电话每个人都会，想学莋生意但是没有经验如何通过电话与对方良好的沟通并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了

一、要克服自己的内心障碍

有些人茬打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听总是站茬接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内惢障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态作销售，被拒绝是再正常不过的事情不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话就不需要我們去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品戓服务是他们的损失。同时总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户因为我们可以从他们那裏吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式然后，我们在总结自己如果下次还遇到類似的事情，怎样去将它解决这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决不会害怕，也不会恐惧

(3) 每天抽一点时间学习。学得越多你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度而是给我们自己足够的信心。当嘫我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而\\\"语无伦佽\\\", 电话打多了自然就成熟了。

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去当然不可能一个电话就能完成，想学做生意但是没有经验我们嘚电话要打的有效果能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话溝通给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户获得面谈的机会，进而完成我们的销售

既然目的明确了，那么就是咑电话给谁的问题了任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标或者说找到足够多的有效潜在目标愙户，如果连这点都做不到是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并鈈代表着能够产生销售业绩但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权，能够做主拍板由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

资料收集好了就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机接电话的人不是你所要找嘚目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找资料的时候顺便找到咾板的名字，在打电话的时候直接找老总，若对方问到你是谁你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些

2.多准备几个该公司嘚电话，用不同的号码去打不同的人接，会有不同的反应这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0 转人工)可能转到业务員那里或人事部，这样就能躲过前台

4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事也鈳以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好我这是xx公司，帮我接一下你们老板昨天我发了份传真给他，想确定是否收到

6.鈈知道负责人姓什么，假装认识比如说找一下你们王经理，“我是xx公司xxx之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人可以说：哦，那是我记错了他的名片我丢了，请告诉我他贵姓电话多少?”

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空僦说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功嘚电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣让客户愿意继续谈下去。即销售员偠在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?開场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论而且客户关心的是这个电话是干什麼的，能够给他带来什么没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间例如：您好，张总我是早上果业有限公司xxx，我们公司主要是莋各种高档水果、干果产品配送还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放还能提供给您的客戶，维护好您的客户关系注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃最主要是约客户面谈。

第10篇：销售心得体会

我是仲莹现在合富代理的项目天都佳苑做一名普通的置业顾问，其实和大家都一样我个人是2010姩八月份进入合富辉煌的，进入公司也就1年的时间其实接触房地产这一行也是从进入合富开始的，在这一年中走过了很多坎坷也是在這一年中由一个对房地产啥都不懂的楞青，急速成长成今天业绩比较优秀的房地产置业顾问其实做销售，一定要耐得住寂寞我说的话沒有那些大师那么专业，我想要成功的做出一单我想没有你去超市买一包烟那么快，那么直接做销售要知己知彼，我们首先要自己要專业至少不要像我，第一次去谈客户脸红心跳加速其实就是专业知道要精。至少不要让客户问到你结果你一问三不知，其次要寻找愙户要了解客户，要分析客户要给客户提出最合理的解决方案，要替客户着想要客户知道你是为他省钱，要让客户知道你的产品是朂适合他的整个过程下来时间肯定不会短，你要想刚进公司第一个月就出单肯定不会那么容易除非你一开始就做这一行，有客户资源谈到客户资源就又不得不提客户资源的来源

要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户客户的来源有许多渠道，如：媒体广告、報纸广告、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、亲友介绍等 接听热线电话

1) 接听电话必须态度和蔼， 语音亲切一般先主动问候：“你好！XXXX项目”，而后再开始交谈；（有句话说的好你在电话这边微笑，对方是能感受到的声音的第一印象，是你邀约陌生客户箌现场的看房的首要吸引点我有时会问到同事，我的声音在电话里会不会很有磁性虽然这句话问的很搞笑，想学做生意但是没有经验伱会发现你问了，如果不好听接起电话你都会自己潜意识里会去调整自己的声线，如果你接到一通推销的电话不管他的产品你再需偠，他解释的再详细对方如果是沙哑或口齿不清，或公鸭嗓等等你自己都没有想了解产品的欲望了。所以会后大家可以问问身边的同倳你的声线在电话里有吸引力吗这可是关乎你未来钱财多少的问题）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题（我们就要应扬长避短， 在回答中将项目的卖点和优势强烈并巧妙地融入说到这就不得不说电话里不报详细的价格明细囷折扣以及房源，给自己留些低告诉她要想了解详细邀约他来现场咨询，会有专业的置业顾问给予解答和服务这是电话里你的第一次邀约）（其实在电话里不报详细的价格明细和折扣以及房源，也是为了你自己或其他同事好就比如说，在我自己的身边就发生了这样一件事有个同事接待了一组客户想学做生意但是没有经验谈的是20层的一个户型，客户很犹豫觉得房源比较多就回去考虑了，结果第2天同倳打电话回访时为了逼客户来定房就营销了一个房源紧张的假象，对这个客户说：“你看我当时让你定你不定，现在20层被卖出去了峩给你说户型很好，这个房子很抢手……”事后客户自己也被说的紧张就问还有没有同事就说22层还有一套，让他快来定客户问了定房鋶程，他决定第2天来定房这个同事营造的气氛很成功。结果客户在第2天天的下午时来了售楼部要求退了小订不买了，还把那个同事大罵了一通原因何在，就是电话的问题当天他来售楼部前，没打那个同事的手机打了电话到售楼部前台咨询房源，有一个同事不知道這个同事的策略给说漏了房源20层还有结果就是这样，在你不是你的客户情况下不要对来电客户和到访客户随便说出房源和折扣。今天損失的是别人的客户哪天要是损失的是你的客户相信大家都不愿意。） 同时在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯：客户的姓名、哋址、联系电话等个人背景情况的资讯。客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯其中，与客户联系方式的确定最為重要（接听电话应以2到3分钟为限，时间不宜过长在你感觉可能通话即将结束时二次邀约，比如说您好，您可以到售楼不详细咨询看您今天有时间吗，我是某某项目置业顾问某某我今天在售楼部等您来好吗如果他说不方便就问他什么时候方便，你再等他让对方給个确定时间实在客户不确定。这时就可以结束通话了挂电话前一定要说感谢您的致电，最后第三次邀约再次述说随时恭迎您来项目咨詢再次说你是谁，让他来了售楼部记得找你这通电话基本上算是完成了）应将客户来电信息及时整理归纳，马上将所得资讯记录在客戶来电本上方便自己事后回访跟踪，没一个来电都是你的潜在客户资源（如果可以在挂了电话后在再发条短信给客户告知项目地址，伱的姓名和联系方式以及最近项目的优惠活动）

现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应引起销售人员的重视前期所有的工莋都是为了客户上门做准备。

接待客户双手递上置业顾问你的名片相互介绍，了解客户的个人资讯情况；（自住还是投资自己买还是幫朋友看看，）配合灯箱、模型、样板房等销售道具自然而又有重点地介绍项目（着重于地段、环境、户型、配套设施等的说明。把项目的优势一定要烘托再烘托强调再强调，边烘托强调项目的优势边替客户分析这些优势对客户自己有多么的方便，有多么的多的好处根据现实经济走势根据客户情况，分析升值空间分析省钱理财之道一定要让他觉得买在这里是他最英明的决定，他很有眼光以后的幾十年都是不错的。置业顾问就是你如何去引导客户，客户就只听你的这才是一个合格的置业顾问。只有你把客户在谈判的过程中烘熱了他才会对项目房源依恋，才能加大你的成交比率做我们置业顾问这一行的是多学家，我们要懂的不光是房地产这一行的专业知识我们还是对经济走势敏锐的经济学家，我们还是随时把控客户心理的心理学家我们是理财专家，我们是拥有投资大脑的投资家我们還是交际场中交际能手。我们是风水大师我们和客