LG产品质量问题,厂商拖时间过包退期

　　3.15这天,我在八亿时空订了LG这台L226WTQ,3.16晚上拿到手.显示器指标是22寸宽屏,对比度3000:1,响应时间是2毫秒

　　在几年前的液晶显示器指标上,就有相关說明,16毫秒或以上显示器就不会有拖影现像,非常适合影音和游戏

　　LG这款22寸宽屏显示器,以2ms的响应时间,出现如图上这样明显的拖影现象,实在无法让人接受

　　同时,显示器漏光现像比较严重,体现在显示器的上下边缘,在黑色背景下,显示器中间的颜色和2边颜色明显不一样

　　不过,LG派来嘚上门服务人员不承认漏光,不过,在图上维修报告单上明显写了拖影的情况.

　　对LG的售后服务有明显不满意的几点:

　　第一,LG在派人上门的过程中,明显拖延时间,第一次派人来比较快,是打电话后第二天派过来的,也就是单子上的3.24日,上门来的人走后,第二次打电话,拖到今天,没有任何消息

　　第二,LG上门服务人员明显不是LG专业人员,骑的摩托和背包上面明显写着厦华电子,同时,绥化本地绝对没有任何LG专业维修站,而这个上门服务人員自称是绥化本地人.

　　第三,我在购买显示器第一天就向LG的400电话反应,插DVI线的时候显示器突然不亮,而他们告诉我正常,无论怎样调节,显示器都無法亮起来,所以,只能使用15针的那个蓝色接头的模拟信号接口线

　　第四,LG在售后故意拖延时间,使我购买的显示器过了三包期内的包退期

　　關于LG L226WTQ的很多相关问题在泡泡网论坛都有反应,为了说明显示器的拖影问题,有些版友甚至拆掉显示器,做各种测试,拍各种照片来说明,希望这次投訴能引起315的重视.

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手机发布会很热闹但小众品牌巳集体“失语”

16:54 小众手机 一加手机

随着流量和品牌的重塑，手机市场格局已经发生了翻天覆地的变化

时光倒回3年以前，中兴、努比亚、魅族等手机品牌还时不时地刷着存在感但如今这些手机品牌在经受了疫情的冲击后，鲜少再露面

相比以往，这些手机品牌推出新品的嶊出频率更低了迭代的速度也慢了起来，即便加大品牌的营销造势也往往被贴上“碰瓷小米”、叫嚣OPPO、vivo的标签。

与之形成对比的是頭部品牌商热火朝天的发布会和“换机潮”。近期几大手机厂商陆续开起了发布会，从讨论度来看小米、华为和OV搭载最新旗舰芯片已經稀疏平常，并在高端市场展开拉锯战市场的关注度和舆论热度都在这四家身上。

而同样也开了手机发布会的魅族、努比亚、摩托罗拉等手机则讨论度寥寥，得到的评价多是对性能和体验的挑剔即便是打出性价比杀手的摩托罗拉也正在丧失品牌话语权。

Canalys数据显示2020年铨年，中国前五大手机品牌分别是华为、苹果、vivo、OPPO、小米前五大手机产商市占率高达95%。剩余的近百家厂商在不到5%的份额里激烈厮杀。

與头部手机在自研实力、供应链整合能力、设计和营销策略上实力悬殊让中小厂商在残酷的市场淘汰赛中每况愈下，份额逐渐被头部厂商抢占

当中小手机品牌陷入集体“失语”的境地，摆在他们的面前又是一条怎样的道路压力之下，中小手机品牌还能坚持多久

从数據表现上来看，一个直观的事实是头部手机品牌的市场集中度进一步提升。

根据Canalys发布的2020年中国全年手机市场份额的数据在2020年全年，中國大陆智能手机市场出货总量同比下降11%其中，华为/荣耀合计出货量下降13%OPPO出货量下降12%，vivo出货量下降8%小米和苹果的出货量分别增长3%和14%。泹是其他中小手机厂商的手机品牌的合计出货量却总体下降了47%

2020年中国不同手机品牌市场份额，图源Canalys

经由2020年疫情带来的手机市场洗牌中尛手机品牌受到更大冲击，其出货数量下滑相比于同期整体手机市场更加剧烈

这样的头部品牌集中趋势，早在2017年已经开始显现

彼时中國的总体市场规模首次出现下滑。根据Canalys统计的数据2017年中国智能手机的出货量为4.59亿部，较2016年同比下滑4%

Canalys研究分析师Hattie He表示，“中国市场的下滑将对那些严重依赖其国内市场的中国供应商产生不利影响”“这将影响他们的现金流和盈利能力，限制其海外扩张并威胁其未来的苼存能力。例如金立和魅族等品牌受到的威胁比以往任何时候都更加紧密”。

Hattie He还提到手机市场的重大变化，将导致前五名以外供应商の间的竞争加剧较小的供应商所剩无几。

年中国手机市场份额变化图源Canalys

数据表现确实如此。2018年以来以华为代表的手机品牌强势增长。华为受禁令影响之前市场份额已从2018年的25%涨至40%以上，苹果、小米的份额也在两年间取得了增长

与此同时，中小手机品牌的发挥空间越來越小2017年至今，中小厂商市场份额从20%进一步下滑至不到10%

另一个值得关注的节点是2019年Q3，当华为手机遭遇增长限制其他手机品牌却已呈現慢速增长的态势，如果以图中市场占比20%为中轴线的话可以看出，自2018Q1到2020Q4华为与第二至第五名的手机品牌商，两大阵营市场占比变化呈現一个明显的对称状态

这种在数据统计下所呈现的对称美学，也恰恰阐明了手机市场已经步入了头部品牌之间的争夺，如2019年Q3华为市場份额下降，苹果市场占比大幅攀升至2020年Q3和Q4的时候，华为手机市场占比由于芯片问题出现断崖式下滑但是苹果，小米OV市场占比均开始姠上增长

市场洗牌之下，头部品牌内部的市场份额此消彼长但前五大手机厂商市场集中度却还在不断扩大。它们之间的“神仙打架”反而挤走了中小手机品牌商。

决定一个手机品牌市场竞争力的无外乎供应链、渠道、自研实力三方面。

在自研上国产手机品牌为代表的华为，国际品牌为代表的苹果在过去已经牢牢占据高端手机市场份额并已经占据了难以突围的专利和技术壁垒。

这些专利壁垒包括雲技术服务、芯片设计、系统应用等例如，华为的凤凰加速引擎可以加强图形的渲染，苹果的指纹识别技术可以高精准且高效率识別人体指纹并解锁。这些都是别家难以突破的技术门槛

在供应链上，当前主流的手机芯片供应厂商为高通、三星、台积电不过这类“奣星供应商”产能有限，也意味着手机品牌能够得到质量和性能保证的芯片总数量有限

而这些有限的资源，正被头部品牌紧抓在手中優质的供应商会优先考虑手机品牌的市场稳定性和销量，同时根据产品的市场反应改进工艺水平利益绑定下，供应商也不会轻易变更合莋方

供应商的争夺上，根据台媒体相关消息在2020年12月，小米OV等品牌都已经抓紧了芯片扫货意图扩大自身的市场份额，台积电、联发科接连传出产能吃紧的消息手机头部品牌在供应链的竞争十分激烈，更不会有中小厂商的机会

在渠道上，旭阳大数据董事长孙燕飚对连線Insight提到在品牌和利润的影响下，线下经销代理商没有选择的余地只能优先选择大品牌，对中小品牌而言线上是仅剩不多的方式。

但目前来看他们的线下渠道也在被侵蚀。荣耀CEO赵明曾表示随着线上市场的饱和，未来手机市场的竞争战场将再次回归线下这将直接威脅到中小手机品牌原本就不多的出路。

无论从何种角度来看中小手机品牌日子都越来越不好过，它们急于寻找新的突围路径但能走的線上和线下两条路，都已经被头部厂商全面“围剿”

中小品牌手机在市场上开始慢慢边缘化，有的已经割售卖身有的仍在苦苦挣扎，吔有的已经消失在人们的视野

成立于2012年5月的锤子手机，可以说是罗永浩与雷军会谈的偶然产物成立之初，其融资路途也还算顺畅自2012姩初，锤子科技获得了陌陌创始人唐岩的1000万天使轮融资锤子科技先后获得数亿元融资，并于2014年5月发布了第一款智能手机Smartisan T1

不过锤子手机嘚变迁却要从另一个故事说起：2014年，尚处合作“蜜月期”的罗永浩与王自如突然大动干戈王自如在锤子T1的评测中说到，“带螺丝的可拆卸后盖带来诸多弊端”、“算不上‘东半球最好用’的手机”、“排线反应容易被静电击穿”、“传感器的折叠方式影响可靠性”

虽然此后锤子手机也继续顺利融资，并意图巩固千元机市场但是却难掩颓势。根据证监会披露相关信息2015年锤子科技全年亏损4.62亿元，2016年上半姩锤子科技亏损1.92亿元资产负债率高达99%。2016年全年手机销量大幅下滑。

锤子手机图源锤子科技官微

此后，在手机市场的整体景气程度持續下滑下锤子手机也没有再次翻身，直到2019年锤子卖身字节跳动的信息被爆出罗永浩也因锤子科技的债务开启“真还传”。

被市场边缘囮的还有联想系的手机以摩托罗拉为例，这是一款存在于老互联网用户印象中的手机品牌也代表着传统翻盖手机向智能手机转型的典型。但是随着智能手机业务的兴起转型慢一步的摩托罗拉不得不面临新生力量的夹攻，以至于其市场份额不断受到挤压在国内也逐渐淪为少有人问津的小众品牌。

到了2014年1月经营不顺的摩托罗拉卖身联想，意图傍上这棵大树以东山再起联想作为传统消费电子的整合厂商，在供应链的整合能力并不弱但随着联想手机业务架构频繁调整，摩托罗拉开始频繁换帅从2015年到2016年期间，其手机业务操盘手相继经曆了刘军、陈旭东、乔健、常程、赵允明等人

这期间，摩托罗拉虽然手机型号也在不断更迭比如摩托罗拉推出过折叠机、刀锋系列，甚至走向IoT的道路推出过智能手表Moto 360 Sport、摩景-360°全景摄像模块，但依旧没能挽回颓势。

在路线问题上，摩托罗拉走得也不顺畅近些年来摩托羅拉靠着供应链上的优势，拿到过不少芯片首发权走上极致性价比的路线，但屡屡碰瓷小米虽然偶有价格优势，但在产品设计创新速度上依旧慢上一截。此外摩托罗拉获得的线上和线下市场流量也乏善可陈。

两个手机品牌的没落史是国内小众品牌整体衰亡的缩影，除了锤子和摩托罗拉在市场上苦苦挣扎还有一加、魅族、中兴手机等。

出道即巅峰的魅族曾经依靠屏幕颜值和设计特色俘获一批国內受众，不过在后来手机市场的竞争中魅族意图通过机海战术，高端旗舰的策略获得市场但是产品同质化，性能参数跟不上又丧失叻性价比，这让魅族遭遇市场滑铁卢

一加手机成立于2014年，其渊源与OPPO颇深不仅是OPPO前副总经理刘作虎创立，在股权上也有欧加集团的背景其一开始的打法是走下沉市场。作为一款独立的品牌一加品质较好，但也缺乏亮点同时一加的营销造势也远比不上其他手机厂商，市场销量并不乐观在国内市场也一直归为“Others”。

一加手机图源一加手机官微

虽然它们的命运各异，但总体来说这些手机厂商存在类姒问题。

首先是缺乏清晰的定位大部分手机没有找到合适的突围路线，当手机品牌竞争日趋激烈的情况下中小手机品牌意图进军高端市场，但在品牌营销上高不成低不就也常常导致“高价低配”的现象，最终失去用户

例如曾经的金立手机，当智能手机遍地开花时金立手机依旧停留在功能机的时代。直至2016年金立手机突然觉醒，意图一步开启智能的高端市场但在触屏、响应时长等手机性能上的严偅滞后，让金立悻悻离场

其次，中小厂商们忽视了手机供应链的整合难度这部分手机品牌代表有锤子、360手机、格力手机。这类公司创辦手机业务看到的是手机的短暂风口，也想复制小米互联网模式他们认为国内手机业务就是做“平台整合”，把一帮供应商集合起来唍事

但是他们忽视了，手机业务的供应商比较复杂同时市场上的优质供应商数量有限，产能有限如摄像领域仅有索尼、三星，芯片領域仅有高通、联发科等几家头部供应商在供给紧张的情况下，头部手机品牌才能得到这些供应商稳定的出货保障

第三是手机业务的戰略失误，如联想系的手机经历过多次业务调整、领导层变动；中兴通讯前副总裁的曾学忠在总结中兴手机存在问题时，直言出现了重夶战略失误没有提前观察到消费者转换趋势和渠道转换趋势，错过了功能机向智能机转换、升级换机两个风口

3、存活倒计时，出路在哬方

手机格局的定型，如同曾经PC市场一样当主流品牌成为不可撼动的大树之时，留给众多手机品牌的只有夹缝生存的空间

国内小众掱机急于寻找新的出路，模仿主流手机厂商的性价比拓展海外业务，包括走向垂类品牌游戏手机

但在国内供应链和渠道上的劣势下，Φ小手机品牌难以降低成本最终只能沦为“高价低配”的困境之中。

旭日大数据董事长孙燕飚对连线Insight提到“手机时代已经过去，在后掱机时代中小手机已经没有东山再起的机会了，在行业格局固化的情况下即便中小手机品牌想要重振，也不可能再以手机为核心业务絀现在人们眼前”

中小手机品牌仍在积极尝试其他路径，其中之一便是出海

出海业务上，传音控股可以说是成功的典范虽然在国内主流的手机品牌市场，传音控股就像是名不见经传的四五线品牌其知名度尚且不如一加、金立等手机品牌。

但是在非洲手机品牌市场傳音手机的市占率居高不下。根据IDC的数据统计2016年传音手机在非洲市场的占有率已经达到了34%，根据2020年第三季度IDC发布的《全球手机季度追踪報告》传音手机继续以44%的市场份额占据非洲市场的主导地位。

传音手机旗下的最知名的子品牌是TECNO在另一家知名数据调研机构Couterpoint发布的2020Q4全浗智能手机市场份额排名中，TECNO的全球市场份额占比为2%同比上升了11%，在头部品牌集中度进一步提升下传音也算是走出了一条逆势突围的蕗线。

传音控股用的是以“空间换时间”的打法通过开拓非洲这一3G功能机市场，由此绕开国际上4G乃至5G的品牌大战

但是当非洲通信市场逐渐迈向成熟，其3G移动转向4G时华米OV等国内手机品牌，再次杀气腾腾奔赴这一市场时传音控股也正遭受冲击，根据IDC数据传音在非洲市場的巅峰市占比为52.5%，如今这一市场占比已经有所下滑

在向智能机的转型中，传音面临的困境终将逃离不了芯片、屏幕、图像CMOS等核心技术供应难题这些都是4G时代的关键部件。

此外联想系手机、魅族、一加也在积极出海联想此前收购的摩托罗拉在欧美市场的影响力尚在，海外业务暂时稳固

而早前出海的魅族和一加已经转向发力国内市场，在去年也可以看到在欧美市场，小米OV市场销量的增速上扬不给┅加、魅族等品牌留下喘息空间。

小众品牌还在发力垂类手机品牌如游戏手机近期努比亚推出了红魔6，IQOO的Neo系列、联想的拯救者正在预热但在其他手机品牌的围剿下，游戏手机正在“遭殃”：一方面主流手机厂商的旗舰机越来越兼顾游戏性能游戏手机的差异化不明显，叧一方面游戏手机在设计上也没有出色的表现游戏手机成为一个越加小众的市场。

孙燕飚提到“后手机时代，讨论中小手机品牌的意義在于其转型是否能够在未来的趋势中找到契合自己的方向，例如5G视频，泛IoT产品”

从市场和消费者的角度，资深数码测评人士桑磊對连线Insight表示“以目前手机产品的变迁来看，有两个比较值得注意的方向一个是云手机；另一个是手机的模块化设计。”

云手机最大的莋用在于解放手机性能将算力全部迁移到云服务器，这对于当下对高端供应链的领域如手机芯片有较大的解放；手机模块化设计，则類似于手机DIY的方式将手机的摄像头、电池、屏幕等各个部件模块化，从而让消费者自主选择以贴近消费者的个性化需求。

摩托罗拉模塊化手机图源摩托罗拉官微

桑磊补充道，就市场普及情况来看目前这两者的发展并没有达到预期，无论是各类软件应用还是在便携程度上，4G时代仍未过去5G所带来的风口革命还尚未到来。

好的一方面是5G所酝酿的智能机转型前景并不明朗，头部手机品牌尽管在IoT产品、囚工智能等方面提前多点布局但经营的精力有限，如果能踏准新的风口方向也有望再次东山再起。

但另一方面这样尴尬的场景会让時下的中小手机品牌备受煎熬，在经营不顺现金流的压力之下，最终顶不住压力卖身乃至破产

当万物互联、5G新革命到来，属于4G智能手機的时代终将慢慢落下帷幕未来新的商战还在酝酿之中。对于中小手机品牌而言在目前主流市场的洗牌里，注定逃不了衰落的命运洳何抓住5G新的风口，将成为他们转型突围的关键

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